蔣莎莎

“今年找工作真的太卷了?！睂帉幨?022屆畢業(yè)生，本科就讀于一所211高校。她說(shuō)起自己的求職經(jīng)歷，“我投了120多份簡(jiǎn)歷，只收到了4個(gè)面試邀約”。

三月初，考研失敗的寧寧轉(zhuǎn)身加入春招行列，“當(dāng)時(shí)我的目標(biāo)是，一定要進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)工作?！币恢軆?nèi)，寧寧幾乎把同城正在招聘的大廠投了個(gè)遍，但投出去的簡(jiǎn)歷都石沉大海。于是，她又把目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)崗。在半個(gè)月內(nèi)，她只收到了4個(gè)面試邀約，其中一個(gè)已經(jīng)進(jìn)入談薪資階段，卻被對(duì)方告知崗位臨時(shí)取消了。

“他們都說(shuō)年輕人的機(jī)會(huì)是無(wú)限的，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)年輕人也是無(wú)限的?！痹谕哆f簡(jiǎn)歷的過(guò)程中，寧寧發(fā)現(xiàn)許多互聯(lián)網(wǎng)大廠相較往年減少了招聘名額，甚至短時(shí)間內(nèi)關(guān)閉了在招崗位。上周才看到心儀的企業(yè)開放春招，本周卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)申已經(jīng)截止了。但她也認(rèn)為，還是有一些企業(yè)提供了大量崗位的，只是自己與對(duì)方的需求并不匹配。

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，需要“雙向奔赴”

職場(chǎng)中有“金三銀四”的說(shuō)法，每年的3月、4月是招聘求職的高峰期，招聘需求旺盛，人才流動(dòng)活躍。今年，招聘黃金期并沒(méi)有如約而至。受疫情影響，多地陸續(xù)取消了線下招聘會(huì)，部分企業(yè)的校招需求縮減或凍結(jié)，春招仿佛遭遇了“倒春寒”。

據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1076萬(wàn)，同比增加了167萬(wàn)人。規(guī)模、增幅均創(chuàng)歷史新高，“更難就業(yè)季”名副其實(shí)。與嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)相對(duì)應(yīng)，今年行業(yè)人才需求分化，科技研發(fā)、數(shù)字化、藍(lán)領(lǐng)技能人才缺口大。據(jù)人社部、工信部發(fā)布的《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》預(yù)測(cè)，到2025年，制造業(yè)十大重點(diǎn)領(lǐng)域人才缺口將近3000萬(wàn)，缺口率高達(dá)48%；高端研究、科技成果轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)化成果行業(yè)應(yīng)用、生產(chǎn)服務(wù)一線的技術(shù)性人才嚴(yán)重缺乏。另一項(xiàng)最新數(shù)據(jù)也顯示，我國(guó)數(shù)字化人才缺口已接近1100萬(wàn)。AI算法工程師、人工智能服務(wù)解決方案架構(gòu)師等新型數(shù)字崗位不斷涌現(xiàn)。

“穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)”是確保社會(huì)民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入和加速，人力資源服務(wù)業(yè)作為優(yōu)化人力資源配置的助推器，更加注重人才招聘效率與招聘效果并舉，尤其在對(duì)接用工缺口與龐大的就業(yè)人群方面，將發(fā)揮重要作用。

面臨疫情的沖擊和復(fù)雜的外部環(huán)境，新就業(yè)形態(tài)成為穩(wěn)就業(yè)的生力軍，深刻影響了就業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)質(zhì)量，表現(xiàn)出巨大潛力。無(wú)論是企業(yè)還是求職者，都需要順勢(shì)而變。對(duì)求職者而言，技能匹配度成為求職的核心要素，求職者應(yīng)充分關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)和行業(yè)變化，提升相應(yīng)的職業(yè)技能；對(duì)企業(yè)而言，用工向更靈活的方向發(fā)展，應(yīng)更注重員工工作體驗(yàn)和雇主品牌打造，通過(guò)建立多元化的人才隊(duì)伍，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

在做好疫情防控的前提下，如何精準(zhǔn)、及時(shí)地招攬到優(yōu)質(zhì)人才，成為不少企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。作為國(guó)內(nèi)人力資源數(shù)字化服務(wù)商，金柚網(wǎng)撮合人才與企業(yè)雙方意愿，實(shí)現(xiàn)就業(yè)人群與就業(yè)機(jī)會(huì)雙向精確匹配。

數(shù)智賦能，提升企業(yè)招聘效果

在人力資源“選、用、育、留”等各環(huán)節(jié)中，新興數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)成為企業(yè)人力資源管理的重要支撐，貫穿了員工全生命周期，各種新技術(shù)、新技能、新應(yīng)用層出不窮。例如，遠(yuǎn)程視頻面試、可視化面試，提高面試效率；使用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)篩選簡(jiǎn)歷，提高候選人與崗位的匹配度；OA、ERP等辦公管理系統(tǒng)，改變工作方式，提高工作效率；使用智能終端、RPA開展員工服務(wù)，快速響應(yīng)員工的高頻問(wèn)題；使用AR、VR技術(shù)開展沉浸式學(xué)習(xí)培訓(xùn)；使用AI技術(shù)智能匹配員工培訓(xùn)課程等等。

目前，人才畫像、人崗匹配、崗位圖譜等智能技術(shù)雖廣泛應(yīng)用于人力資源行業(yè)，但在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用仍有較大的提升和創(chuàng)新空間。對(duì)此，金柚網(wǎng)與世界知名高校達(dá)成研究合作，在情感計(jì)算領(lǐng)域展開深入研究。雙方基于綜合語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，依據(jù)相關(guān)人員的微表情、心率、語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)等信息進(jìn)行多模態(tài)綜合分析。這項(xiàng)技術(shù)可廣泛應(yīng)用于招聘、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

以招聘為例，通過(guò)崗位AI模型訓(xùn)練、機(jī)器學(xué)習(xí)和強(qiáng)化企業(yè)對(duì)候選人的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，HR無(wú)須在場(chǎng)，候選人隨時(shí)隨地進(jìn)行視頻面試與測(cè)評(píng)，打破空間和時(shí)間的束縛；面試結(jié)束后，AI多維評(píng)估并生成候選人報(bào)告，給HR提出匹配度建議。招測(cè)一體極大地提高了HR的工作效率，幫助企業(yè)快速“招到人”。AI面試時(shí)可進(jìn)行多模態(tài)綜合分析，展現(xiàn)候選人的真實(shí)狀態(tài)，幫助面試官“招對(duì)人”，在提升招聘效率的同時(shí)，進(jìn)一步保障招聘效果。

拓寬成長(zhǎng)渠道，激發(fā)人才價(jià)值

疫情期間，遠(yuǎn)程辦公、線上協(xié)同的模式凸顯了數(shù)字化不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，加速了數(shù)字化在企業(yè)管理中的滲透。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在為人才賦能，職場(chǎng)人加速知識(shí)與技能的迭代，并為應(yīng)對(duì)高效協(xié)同的工作模式提升數(shù)字能力。

正如陳春花教授所說(shuō)，“面對(duì)當(dāng)今時(shí)代的結(jié)構(gòu)性不確定性，企業(yè)要想走向成功，與員工建立共生的價(jià)值體系，是企業(yè)必需的選擇。”隨著個(gè)體價(jià)值的崛起和自我意識(shí)的增強(qiáng)，人與組織之間的互動(dòng)協(xié)作方式正在改變，這促使企業(yè)重新思考組織與員工的關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，需要更加重視員工的個(gè)人價(jià)值表達(dá)，提升員工工作體驗(yàn)和滿意度，在員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

以某頭部電商企業(yè)為例，該公司近年來(lái)發(fā)展線下業(yè)務(wù)，積極布局線上線下一體化的全渠道零售，但自有的招聘能力無(wú)法跟上不斷擴(kuò)大的運(yùn)營(yíng)需求，在一定程度上制約了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。同時(shí)，面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，亟須進(jìn)行人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍產(chǎn)能的提升。

在深入了解該公司的用工需求和用工場(chǎng)景后，金柚網(wǎng)圍繞其招聘痛點(diǎn)和難點(diǎn)，以人才畫像直觀體現(xiàn)人才的能力素質(zhì)要求，為其制定相應(yīng)的解決方案。通過(guò)匹配全國(guó)渠道資源、人才庫(kù)智能篩選和項(xiàng)目快速落地執(zhí)行等方式，金柚網(wǎng)一周內(nèi)完成330多人的全部交付，單日最高輸送87人，展現(xiàn)了資源價(jià)值、渠道價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。針對(duì)該公司“人難留”“人難育”的痛點(diǎn)，金柚網(wǎng)基于專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)診斷工具，對(duì)組織進(jìn)行分析解碼，提供個(gè)性化管理咨詢及培訓(xùn)解決方案，實(shí)現(xiàn)組織激活和員工賦能；圍繞輸出日常管理、銷售策略、陳列設(shè)計(jì)、服務(wù)管理等培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)員工的上崗能力、管理能力，使員工得到更多成長(zhǎng)，深度賦能員工創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)以上操作，不僅填補(bǔ)企業(yè)員工現(xiàn)有能力與實(shí)際應(yīng)用技能之間的空缺，更重要的是，通過(guò)塑造集體意志和組織能力，助力企業(yè)將管理向績(jī)效轉(zhuǎn)化。

既要“招到人”“招對(duì)人”，也要最大限度“留住人”“培育人”，激發(fā)人才潛能，充分釋放人力資源價(jià)值，這是助推企業(yè)人才管理和數(shù)智化升級(jí)的關(guān)鍵。

金柚網(wǎng)經(jīng)過(guò)八年成長(zhǎng)，將內(nèi)部沉淀多年的全流程數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)外延展。未來(lái)，金柚網(wǎng)將持續(xù)聚焦“HR服務(wù)+AI助力的SaaS產(chǎn)品一體化”，將技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)社會(huì)高質(zhì)量就業(yè)，推進(jìn)數(shù)字化人力資源服務(wù)生態(tài)圈的建設(shè)，助力人力資源產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

作者單位 金柚網(wǎng)5EB0286C-4674-485B-B6AC-00A8742047A3