唐玉紅

“親，咱班有些家長好像對你有意見。”跟我搭班的Z老師周末給我打電話。

“??？什么意見？”我驚訝地問。

“有部分家長跟我反映，你在周末閱讀打卡的群里說話語氣太強(qiáng)硬，他們看了不舒服。你小心家長投訴到校長那里去哦?！?/p>

聽Z老師這么一說，我恍然意識到，我可能真的語氣不怎么好，讓家長看了不舒服。

于是我打開QQ，仔細(xì)查看我在群里發(fā)的信息。

尊敬的各位家長，接領(lǐng)導(dǎo)通知，閱讀打卡，請把第一季換成第二季，打卡次數(shù)繼續(xù)累積。請您按要求打卡！謝謝您的配合！

這是我第一次發(fā)的公告。

再次強(qiáng)調(diào)閱讀打卡要求：只需要把第一季換成第二季，次數(shù)繼續(xù)累積！請各位家長按照要求打卡！

這是我第二次發(fā)的公告。

閱讀打卡必須改成第二季！第二季！次數(shù)繼續(xù)累積！請各位家長務(wù)必按要求嚴(yán)格執(zhí)行！

這是我第三次發(fā)的公告。

看著自己發(fā)的這些公告，我在想，我當(dāng)時是不是昏了頭呀，這……真的是我發(fā)的嗎？怎么用了這么多的感嘆號！我當(dāng)時在想什么？

我們學(xué)校特別注重打造書香校園、培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，這在整個宜昌市乃至湖北省都有一定名氣。每周，全校每個班都安排一節(jié)閱讀課，學(xué)生到閱覽室閱讀;周二晚上六點(diǎn)半至七點(diǎn)半，有整整一小時的海量閱讀時間，學(xué)生閱讀語文教材中規(guī)定的必讀和選讀名著;周末，學(xué)生按語文老師要求閱讀至少一小時，并按要求打卡。學(xué)生每個星期或每半個月在班級里進(jìn)行一次讀書分享活動。每個學(xué)期，班級要評選“閱讀達(dá)人”“閱讀超人”和“閱讀家庭”，學(xué)校會給獲獎的學(xué)生和家庭頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎品。

學(xué)校非常重視學(xué)生閱讀，所以，兩位校長曾在年級工作群里委婉批評有幾個班級閱讀打卡的格式不正確，希望語文老師提醒家長和學(xué)生及時改正。而我所教的兩個班中，竟然有一個班“榜上有名”。

周五放學(xué)時，我已經(jīng)跟學(xué)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)了周末回家閱讀打卡的事，另一個班做得不錯，怎么這個班就出問題了呢？我當(dāng)時心里很委屈，情緒也比較激動，于是就在家長群里發(fā)了第二次、第三次公告。

冷靜下來后，分析三次公告的語言表達(dá)，我發(fā)現(xiàn)，第一次公告，有一個感嘆號，有一定祈使語氣，但總體還算得體。第二次公告，一是沒有稱呼語，二是用了兩個感嘆號，命令語氣較強(qiáng)，顯得有些不耐煩。第三次公告，既沒有稱呼語，還使用了四個感嘆號。這四個感嘆號連續(xù)使用，語氣很強(qiáng)硬，好像在給家長下達(dá)命令。而且還有“必須”“務(wù)必”“嚴(yán)格執(zhí)行”這類字眼，也是帶有強(qiáng)烈的不容商量的語氣。

我反躬自省，我是誰？怎么說話如此不客氣？我只是學(xué)生們的老師，就算是我們的校長，他們在跟家長打交道的時候，也是熱情周到、彬彬有禮的。

家長沒有按照要求打卡，作為老師，我需要做的就是不厭其煩地提醒，而且，語氣和措辭都要慎重，要充分表示對他們的尊重。這種尊重，并不意味著卑躬屈膝、低人一等，而是代表一位人民教師的修養(yǎng)和胸襟。

家長是家庭教育的管理者和實(shí)施者，是家校共育的合作伙伴。家校教育有機(jī)結(jié)合，才能較大程度上發(fā)揮教育的合力，取得事半功倍的教育效果。如果家長對老師的工作不理解、不支持，家校關(guān)系不和諧，又怎能順利地開展教育教學(xué)各方面的工作呢？

古代思想家荀子曾說：“贈人以言，重于珠玉;傷人以言，甚于劍戟。”

“辯論之神”黃執(zhí)中說：“人際關(guān)系的困擾，說到底，十之八九，都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。”

而語言是溝通的橋梁。語言表達(dá)，包括語氣、標(biāo)點(diǎn)符號是否得體，直接影響溝通效果，影響人際關(guān)系。

感嘆號不是不可以用，而是要分場合用。在贊美對方、感謝對方、祝福對方、請人諒解等場合時，當(dāng)然可以用;但是在請家長協(xié)助自己時，一定要慎用。感嘆號包含祈使語氣、命令語氣，學(xué)生尚且不喜歡聽命令語氣的話，更何況是成年人呢？沒有哪一個家長聽了命令語氣的話，還能高高興興地配合老師的工作。

聯(lián)想我們在教育教學(xué)過程中，是不是也有老師在家校聯(lián)系時，用“命令”的語氣指使家長協(xié)助自己檢查、輔導(dǎo)、批改學(xué)生作業(yè)呢？如果家長沒有做或沒有做好，就生氣地批評家長對孩子的學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任呢？學(xué)生犯了錯，如遲到、不交作業(yè)、課堂搞小動作等，就在群里直接@家長，“命令”家長協(xié)助教育不守規(guī)矩的學(xué)生呢？把犯錯學(xué)生的家長叫到學(xué)校來，在跟家長溝通時語氣不好，劈頭蓋臉地“教訓(xùn)”家長沒有管教好自己的孩子呢？

尊重他人，好好說話，是我們每個人—尤其是人民教師一生之中重要的必修課。

于是，我趕緊“亡羊補(bǔ)牢”，在閱讀打卡群里又發(fā)了一則公告：

尊敬的寶爸寶媽們，你們好！接領(lǐng)導(dǎo)通知，閱讀打卡，要把第一季換成第二季，打卡次數(shù)繼續(xù)累積。煩請您按要求打卡，非常感謝您的配合！祝您周末愉快！

后面還送上一朵玫瑰花和一杯咖啡。

然后，群里就陸陸續(xù)續(xù)有家長回復(fù)：“收到，謝謝唐老師！”“收到，按要求執(zhí)行?！?/p>

經(jīng)此一事，我深刻認(rèn)識到與家長打交道時，要尊重對方、不卑不亢、大方得體。在使用語言和他們溝通時，尤其要慎用命令語氣的感嘆號—即使自己心情不好，也要注意控制自己的情緒，注意自己的語言表達(dá)。而且，一旦發(fā)現(xiàn)自己哪里表達(dá)不得體，要立即補(bǔ)救。

學(xué)期快結(jié)束時，學(xué)生處主任對我說：“唐老師，想請您寫一篇文章，跟老師們做個家校聯(lián)系方面的經(jīng)驗(yàn)分享。您看，學(xué)期末家長滿意度調(diào)查，您的得分很高呢！”

（作者單位：湖北省宜昌市金東方初級中學(xué)）

責(zé)任編輯：胡玉敏