摘要：翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的應(yīng)用使信息化教學(xué)資源得以整合，它不僅有助于學(xué)生深度學(xué)習(xí)，而且使教學(xué)評(píng)價(jià)體系更加完善、多樣化。本文借助于高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)微課程資源的開發(fā)與建設(shè)應(yīng)用，選取新疆鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021級(jí)高鐵客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)的兩個(gè)班共100名學(xué)生作為研究對(duì)象，其中男女生比例各占50%，對(duì)兩個(gè)班100名學(xué)生進(jìn)行為期12周的教學(xué)實(shí)驗(yàn)。其中2021級(jí)高鐵客運(yùn)乘務(wù)1班為實(shí)驗(yàn)班，采用線上線下相結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)。2021級(jí)高鐵客運(yùn)乘務(wù)2班為控制班，采用傳統(tǒng)教師為主導(dǎo)的英語(yǔ)教學(xué)方法。探討在線學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式，為職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)改革提供方向。

關(guān)鍵詞：聽力焦慮；聽力成績(jī)；高職英語(yǔ)教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.24.085

0引言

隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，中國(guó)高鐵逐步走向世界，新疆高鐵也正在快速發(fā)展。目前，中國(guó)高鐵營(yíng)業(yè)總里程達(dá)3.5萬(wàn)千米，居世界第一，它連接中國(guó)30多個(gè)省會(huì)城市和直轄市，平均每天運(yùn)送超400萬(wàn)旅客，越來(lái)越多的外國(guó)友人在乘坐中國(guó)高鐵。

新疆鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院的高鐵客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)是自治區(qū)精品專業(yè)，每年要為新疆鐵路行業(yè)輸送大量?jī)?yōu)秀人才，但是由于傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)重視程度不夠，學(xué)生英語(yǔ)功底薄弱，使其在實(shí)際的工作過(guò)程中存在很大的語(yǔ)言困難。在企業(yè)調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一部分畢業(yè)生在口語(yǔ)交際方面還存在很大欠缺，在真實(shí)的工作場(chǎng)景中英語(yǔ)思維以及應(yīng)變能力還需要在校時(shí)加以培養(yǎng)。因此，現(xiàn)行的教學(xué)環(huán)節(jié)中我們要重視培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力，提高其語(yǔ)言表達(dá)能力。讓他們不僅能聽得懂外籍旅客的要求，主動(dòng)開口講英語(yǔ)，解決海外游客在乘車過(guò)程中所遇到的困難，并且能用英語(yǔ)介紹沿途的自然、人文景點(diǎn)、讓更多的人了解新疆的風(fēng)土人情，幫助他們?nèi)媪私庑陆幕约案鞣N風(fēng)俗習(xí)慣。新形勢(shì)下，我們采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，利用微課程資源，制作微課視頻，優(yōu)化課堂教學(xué)，利用微課呈現(xiàn)真實(shí)的工作場(chǎng)景，能把學(xué)生的視覺和聽覺有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使教學(xué)變得生動(dòng)活潑，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)體驗(yàn)語(yǔ)言的實(shí)際應(yīng)用。教學(xué)過(guò)程中分配學(xué)生參與不同的任務(wù)，讓其置身于真實(shí)的生活場(chǎng)景中，寓教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，從而有助于把學(xué)生的專業(yè)技能和英語(yǔ)交際結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)了學(xué)生的參與能力和創(chuàng)新精神，為培養(yǎng)一批熟悉鐵路各個(gè)部門的運(yùn)作和管理、能從事高鐵乘務(wù)的高素質(zhì)的技能型人才奠定基礎(chǔ)。

1相關(guān)研究

1.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）教學(xué)模式源自于美國(guó)的兩位高中化學(xué)教師喬納森（Jonathan）和亞倫（Aaron），最初，他們利用一款屏幕錄制的軟件，將PPT文件錄制和播放的音頻錄制下來(lái)，供沒來(lái)上課的學(xué)生使用，收到良好的效果。

2011年美國(guó)薩爾曼·可汗的教學(xué)視頻，作為實(shí)驗(yàn)用于學(xué)校教學(xué)并取得了良好的效果。因此被評(píng)為2011年影響課堂教學(xué)水平的重要技術(shù)改革，從此翻轉(zhuǎn)課堂逐漸在高校中廣為運(yùn)用，并在全球教育領(lǐng)域得到關(guān)注和認(rèn)可。

2013年皮爾森教育發(fā)展中心的Patric McKnight 和喬治梅森大學(xué)的兩位博士發(fā)表了《翻轉(zhuǎn)課堂白皮書》對(duì)全球有關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的研究以及實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，并且提出了關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的四大支柱。

從2013年至今，國(guó)外大批學(xué)者對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂做了大量的研究，并運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)中，該模式通過(guò)整合教學(xué)資料、制作教學(xué)視頻等手段，使學(xué)生可隨時(shí)、隨地依據(jù)自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)。教師不再是課堂的中心，而是為學(xué)生解惑答疑的指導(dǎo)者，讓學(xué)生成為自己學(xué)習(xí)的主人，從而真正調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，實(shí)現(xiàn)各取所需的差異化、個(gè)性化教學(xué)。

1.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

2011年我國(guó)開啟了研究翻轉(zhuǎn)課堂的新時(shí)代，最早在此方面展開研究的學(xué)者是胡鐵生先生，從知網(wǎng)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索得知，目前與翻轉(zhuǎn)課堂有關(guān)的文獻(xiàn)資料約有1萬(wàn)多條，其中期刊雜志上文章的數(shù)量約為7000多篇，博士碩士論文有2萬(wàn)多篇。比如王瑤在長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)中提出了如何構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，針對(duì)不同的學(xué)科也分別展開了具體的研究，徐冬梅的《新時(shí)代下混合式教學(xué)法研究——以高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)教學(xué)為例》。哈爾濱大學(xué)王志雄的《翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在高中英語(yǔ)寫作教學(xué)中的應(yīng)用研究》。重慶大學(xué)孫婧《基于翻轉(zhuǎn)課堂模式下的微課程資源建設(shè)研究——以旅游英語(yǔ)為例》，最近幾年，很多學(xué)者專家對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂在英語(yǔ)以及其他學(xué)科的研究日益深刻，并加強(qiáng)了與實(shí)踐相結(jié)的研究。

上述研究多以本科或研究生專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，針對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下微課程資源建設(shè)研究也主要集中在大學(xué)、中學(xué)，而在職業(yè)院校較少，涉及行業(yè)英語(yǔ)尤其是高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)方面就更少了，目前在新疆，此方面的研究還處于空白狀態(tài)。

2研究方法

2.1研究問(wèn)題

（1）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式指導(dǎo)下的高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)微課程資源的開發(fā)與建設(shè)是否能夠提高學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)以及實(shí)際工作場(chǎng)景中語(yǔ)言運(yùn)用水平。

（2）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式指導(dǎo)下的高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)微課程資源的開發(fā)與建設(shè)是否能夠提高學(xué)生的英語(yǔ)興趣？

2.2研究對(duì)象

本研究從高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)微課程資源的開發(fā)與建設(shè)出發(fā)，選取新疆鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018級(jí)高鐵客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)的兩個(gè)班共100名學(xué)生作為研究對(duì)象，其中男女生比例各占50%，對(duì)兩個(gè)班100名學(xué)生進(jìn)行為期12周的教學(xué)實(shí)驗(yàn)。其中2018級(jí)高鐵客運(yùn)乘務(wù)1班為實(shí)驗(yàn)班，采用線上線下相結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)。2018級(jí)高鐵客運(yùn)乘務(wù)2班為控制班，采用傳統(tǒng)教師為主導(dǎo)的英語(yǔ)教學(xué)方法。探討在線學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式，為職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)改革提供方向。

2.3研究工具

2.3.1調(diào)查問(wèn)卷

本研究共進(jìn)行兩次問(wèn)卷調(diào)查，第一次是在實(shí)驗(yàn)前進(jìn)行，其目的是了解我校高鐵乘務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)現(xiàn)狀。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是結(jié)合本校學(xué)生的實(shí)際情況，根據(jù)《高職高專教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求（試行）》并參考了徐冬梅的問(wèn)卷調(diào)查表。針對(duì)學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置了21道題，分為三部分，第一部分（第1題-第9題）主要調(diào)查學(xué)生對(duì)高鐵乘務(wù)英語(yǔ)的認(rèn)知；第二部分（第10題-第20題）調(diào)查學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)的困惑之處；第三部分（第21題）是開放題，旨在調(diào)查學(xué)生對(duì)自己英語(yǔ)老師在日常課堂中進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)有何種期待。

第二次問(wèn)卷調(diào)查是經(jīng)過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂模式下微課程資源在高鐵乘務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的使用之后，在實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行，其目的是為了了解經(jīng)過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂模式的教學(xué)之后，學(xué)生是否對(duì)高鐵乘務(wù)英語(yǔ)產(chǎn)生了興趣。調(diào)查問(wèn)卷是結(jié)合本校學(xué)生的具體情況，根據(jù)《高職高專英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求（試行）》并參考了徐冬梅的問(wèn)卷調(diào)查表。針對(duì)學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置了15道題（A.完全不同意 B.不同意 C.同意 D.十分同意），且對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了效度和信度的檢測(cè)。

2.3.2訪談法

為了使本研究的調(diào)查結(jié)果更真實(shí)，有效，也為了彌補(bǔ)調(diào)查問(wèn)卷的局限性，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，根據(jù)后測(cè)成績(jī)分別對(duì)高分組，中間組和低分組的學(xué)生代表進(jìn)行訪談，問(wèn)題借鑒了徐冬梅研究中的訪談提綱，旨在了解不同層次的學(xué)生對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下微課程資源應(yīng)用的態(tài)度是否有差別。同時(shí)對(duì)老師也進(jìn)行了訪談，訪談提綱借鑒了周小莉中的問(wèn)題，目的在于了解教師對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于高鐵乘務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的態(tài)度以及制作微課的經(jīng)驗(yàn)。

2.3.3前測(cè)和后測(cè)

前測(cè)是在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式實(shí)施之前，目的是了解實(shí)驗(yàn)前學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)。后測(cè)是在學(xué)期末進(jìn)行，即翻轉(zhuǎn)課堂模式實(shí)施之后，目的是了解該實(shí)驗(yàn)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)成績(jī)的影響。

兩次試卷的難度相當(dāng)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《高職高專教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求（試行）》中對(duì)高職二年級(jí)學(xué)生的要求制定，試卷批改均由本系部英語(yǔ)教師共同完成，教研室組長(zhǎng)把關(guān)審定。

2.4數(shù)據(jù)收集

調(diào)查問(wèn)卷100份，回收100份，其中有效問(wèn)卷100份。采用SPSS19.0對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3結(jié)果與分析

第一，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式指導(dǎo)下的高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)微課程資源的開發(fā)與建設(shè)不僅能夠提高學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，而且提高了學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)以及實(shí)際工作場(chǎng)景中語(yǔ)言運(yùn)用水平。

在實(shí)驗(yàn)之前，學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面存在極大的困難。學(xué)生學(xué)習(xí)方法單一，默單詞，背課文是其學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要途徑，而課本是其學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要依據(jù)，由于課程提供學(xué)習(xí)資源有限，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)缺乏興趣、信心和動(dòng)力。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下高職英語(yǔ)微課程資源建設(shè)的開發(fā)和應(yīng)用，開闊了學(xué)生的視野，使得課程真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的作用，線上線下結(jié)合使用，為學(xué)生學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)構(gòu)建交流平臺(tái)，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，教師從課前準(zhǔn)備，預(yù)設(shè)教學(xué)目標(biāo)、提前發(fā)放教學(xué)任務(wù)單，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律及教學(xué)方式，碎片化組織教學(xué)內(nèi)容和資源，設(shè)計(jì)教學(xué)情境，形成圍繞高鐵乘務(wù)工作場(chǎng)景展開，形成十個(gè)單元的共三十個(gè)短視頻模塊集，攻克教學(xué)難點(diǎn)，幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容并測(cè)試其學(xué)習(xí)效果，滿足學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)需求。課堂教學(xué)中，教師利用多媒體資源引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)，并通過(guò)小組合作、討論，加強(qiáng)知識(shí)內(nèi)化，提高對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用能力。課后注重鞏固提高，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置習(xí)題，檢驗(yàn)自主學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生的課堂參與度，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣。

第二，各個(gè)層次水平的學(xué)生均能從學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式指導(dǎo)下的高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)微課程資源的開發(fā)與建設(shè)中受益。其中中等學(xué)生受益最大。對(duì)于基礎(chǔ)較好的高分學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的收益很多，體現(xiàn)在對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣上?；A(chǔ)較好的同學(xué)在課前通過(guò)線上學(xué)習(xí)資源能提前預(yù)習(xí)，并完成老師課前所設(shè)計(jì)的任務(wù)單，對(duì)于本節(jié)課的重難點(diǎn)以及教學(xué)目標(biāo)能提前把握，因此這部分學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)時(shí)總是能有自己的思路，觀點(diǎn)新穎，回答全面，積極參與從而能獲得老師和其他同學(xué)的贊譽(yù)，自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)較多，比較有成就感。對(duì)于中等學(xué)生來(lái)說(shuō)。他們無(wú)論是在成績(jī)上還是在興趣上，均收獲最大。翻轉(zhuǎn)課堂模式對(duì)他們英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平產(chǎn)生了很大的影響。通過(guò)線上的指導(dǎo)，他們知道了怎樣預(yù)習(xí)，本課的重點(diǎn)詞匯句型語(yǔ)法點(diǎn)，線上的任務(wù)單就是預(yù)習(xí)的指導(dǎo)手冊(cè)。更重要的是通過(guò)線上的學(xué)習(xí)過(guò)程，他們學(xué)習(xí)的困難能夠及時(shí)在老師和小組同學(xué)的幫助下得到解決。重點(diǎn)詞匯語(yǔ)法，單詞的發(fā)音，專業(yè)詞匯的積累都得到了提高，線上線下的結(jié)合使得學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)和興趣均得到了顯著提高。然而，對(duì)于基礎(chǔ)比較薄弱的低分組同學(xué)來(lái)說(shuō)，他們的成績(jī)進(jìn)步有限，雖然英語(yǔ)對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒像以前那么害怕了，但難點(diǎn)還在于學(xué)生的詞匯量少，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，而提升他們的詞匯量以及運(yùn)用詞匯的能力不是微課能在短時(shí)間內(nèi)解決的。

（1）高鐵乘務(wù)客運(yùn)英語(yǔ)難在于如何讓每一個(gè)場(chǎng)景真實(shí)再現(xiàn)，貴在交流應(yīng)用，線上教學(xué)資源豐富，任務(wù)單的設(shè)定根據(jù)本校學(xué)生實(shí)際情況，結(jié)合課本，每單元按場(chǎng)景主題劃分若干個(gè)片段，然后采用微課的形式模擬真實(shí)的交流場(chǎng)景，在課前呈現(xiàn)給學(xué)生，增進(jìn)師生互動(dòng)，滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，為自主學(xué)習(xí)提供豐富的資源，有效突破重難點(diǎn)，為建設(shè)高效課堂奠定基礎(chǔ)。

（2）線下課堂教學(xué)時(shí)，教師作為引導(dǎo)者，在課上發(fā)揮其引導(dǎo)的作用，課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)要以學(xué)生為主，在課上，鼓勵(lì)學(xué)生小組合作，參與討論，積極發(fā)言，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)的應(yīng)用性，注重引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于完成某項(xiàng)交際任務(wù)的實(shí)踐，將英語(yǔ)與學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力，進(jìn)而提升學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為培養(yǎng)實(shí)用型人才奠定基礎(chǔ)。

（3）課后教學(xué)注重線上線下資源的結(jié)合，注重鞏固提高，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置習(xí)題，檢驗(yàn)自主學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣。

4結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)與英語(yǔ)教學(xué)深度融合的教育背景下，通過(guò)對(duì)高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語(yǔ)實(shí)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施，實(shí)行線上線下混合教學(xué)模式，通過(guò)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)踐教學(xué)相接軌，利用情景教學(xué)微課件，對(duì)提升學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用能力，完善高層次應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系起到很好的推動(dòng)作用，也是職業(yè)教育踐行培養(yǎng)實(shí)踐型、復(fù)合型人才目標(biāo)之一。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：劉淑潔（1984-），女，研究生，副教授，新疆鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)部，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)。