姜紅霞

小烏是城區(qū)某小學(xué)四年級男生，中等身高，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，性格外向，與同學(xué)相處也十分融洽。最近兩個(gè)月以來，小烏在校與同學(xué)玩耍時(shí)多次出現(xiàn)打人的行為，而且出手沒有輕重，常常把同學(xué)打痛，甚至出現(xiàn)過打同學(xué)的頭、踢同學(xué)肚子等一些危險(xiǎn)行為。有一次，在他打了某位同學(xué)后，很多同學(xué)家長都得知了此事，之后多位家長向班主任反饋說，孩子表示曾經(jīng)被小烏打過。

班主任十分重視這一情況，多次和小烏父母溝通，要求對孩子的行為多加管教。為了減少小烏這種打人行為的發(fā)生，班主任還對小烏在校期間的活動做了嚴(yán)格要求：中飯后的自由活動時(shí)間里，同學(xué)們都在教室內(nèi)外嬉戲玩耍，小烏卻被要求盡量不出教室，盡量坐在自己的位置上看書、學(xué)習(xí)?；顫姾脛拥男醴路鸨弧敖恪绷恕?/p>

這樣的情況讓小烏父母十分苦惱和焦慮，媽媽很擔(dān)心，這樣下去孩子會被同學(xué)們孤立，失去朋友。一周前，小烏又一次打了同學(xué)，媽媽帶著他去同學(xué)家里賠禮道歉。在這樣的情形下，媽媽電話預(yù)約了本次心理咨詢。

耐心傾聽，撕去“打人”標(biāo)簽?

周六上午，小烏和爸媽一起來到了輔導(dǎo)室，一家人坐在了三人沙發(fā)上。小烏心情似乎不錯(cuò)，外向的他與我輕松、隨意地交談起來。通過一番對話，我了解到小烏在班級里人緣其實(shí)蠻好，同學(xué)很喜歡和他一起玩兒，小烏覺得這主要是因?yàn)樗軙幽X筋，總是想出一些有趣的玩兒法，而且反應(yīng)靈活，這讓同學(xué)們覺得和他一起玩兒特別有意思。

在初步建立關(guān)系后，我問小烏：“今天爸爸媽媽為什么會帶你來這里呢？”原本笑呵呵的他低下了頭，“那應(yīng)該是因?yàn)槲掖蛉税??！币慌缘母改高@時(shí)忍不住接上話，向我描述了小烏在這段時(shí)間里的種種打人行為。在父母大段的描述中，我感受到了父母內(nèi)心的焦慮和擔(dān)憂。

我轉(zhuǎn)向小烏，想聽聽他對媽媽所說的這些事情的看法。小烏表示，確實(shí)像媽媽說的那樣，自己打過幾位同學(xué)，但那并不是本意。我又進(jìn)一步追問：“那你能說說當(dāng)時(shí)的情景嗎？我想知道你的本意是什么?！毙趺枋隽怂屯瑢W(xué)常玩兒的追逐游戲。他會去打一下同學(xué)，刺激同學(xué)來追趕他。有時(shí)候，玩兒得特別開心時(shí)，可能就會把同學(xué)打痛了，自己卻沒有意識到。

通過小烏的描述，我看到了這種打人行為的特殊性。更確切地說，這是一種不恰當(dāng)?shù)耐嫠７绞剑驗(yàn)檫@一行為只在中午追逐玩耍時(shí)出現(xiàn)，也只針對參與游戲的伙伴，沒有擴(kuò)散到其他同學(xué)。同時(shí)，在玩耍中，小伙伴們都會用這樣的方式刺激其他人來追趕自己，但他們能控制好打的力度。因此，我認(rèn)為小烏的打人行為并非一般意義上的攻擊性行為。

我問小烏：“那看起來，你這個(gè)打人并不是真的想打同學(xué)，而是想讓他們來追趕你。這更像是你想和同學(xué)玩耍的一種信號。我們是不是可以把它稱作是不恰當(dāng)?shù)耐嫠７绞?？”小烏聽了之后，拼命點(diǎn)頭，表示非常認(rèn)同我的說法，“就是這樣的，我沒有想打他們，我也知道打人是不對的。”

接納情緒，改變家長認(rèn)知

這時(shí)，一旁的媽媽打斷了小烏，“你說知道這樣做不對，但是你就是不會改??！”原來就在這周，小烏又出手打了一位同學(xué)，媽媽帶著他去同學(xué)家登門道歉。我讓小烏描述了這次事情的經(jīng)過。從小烏的描述中，我感受到了他內(nèi)心的愧疚：一方面是因?yàn)樽约簜α送瑢W(xué);另一方面他也感覺很愧對媽媽。“老師，我真的知道這樣不對，我以后不會再這樣了?！毙跆痤^很誠懇地對我說。就在小烏這樣表態(tài)的時(shí)候，爸爸顯得有些不耐煩：“你就是現(xiàn)在這樣說說而已，玩兒起來你肯定馬上就忘記。道理你都知道，就是記不住，做不到！”爸爸的話讓小烏再次低下了頭。

聽得出來，父母對小烏的改變似乎要失去信心，在錯(cuò)誤行為的幾次反復(fù)之后，甚至否定了孩子曾經(jīng)有過的進(jìn)步和努力。為此，我試著引導(dǎo)小烏的父母，讓他們理解，孩子行為的改變是一個(gè)持續(xù)的過程，并非只有“做到”和“做不到”兩種狀態(tài)。如果孩子打人的次數(shù)逐漸減少了，影響程度逐漸降低了，那就是孩子的改變正在發(fā)生，我們就要肯定孩子的努力，不斷鼓勵(lì)他繼續(xù)這樣做。

理解感受，看見孩子內(nèi)心

就在我與家長談到“要看到孩子想要改變的意愿，看到孩子正在努力”時(shí)，一旁的小烏開始流淚。我想那應(yīng)該是委屈的眼淚。他未曾想到自己和同學(xué)之間的玩耍會引發(fā)這么多的問題，而班主任和父母似乎只在他出現(xiàn)問題時(shí)提出嚴(yán)厲的批評和責(zé)備，卻忽視了他正在努力改變?！靶酰阌X得有點(diǎn)兒委屈是嗎？”“你也很努力了，但是他們好像都沒看見。你希望老師和爸媽能多幫助你，而不是指責(zé)你，是這樣嗎？”小烏的眼淚似乎越來越多，當(dāng)內(nèi)心被理解，當(dāng)行為被看見，這個(gè)男孩最真實(shí)的感受才表露出來。一旁的父母看著流淚的孩子感到很意外，他們的情緒也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變?！捌鋵?shí)，他們也像你一樣，非常希望你能改掉這個(gè)不恰當(dāng)?shù)耐嫠７绞?，那我們一起來看看，怎么做效果最好吧！?/p>

接下來的咨詢中，我使用了焦點(diǎn)技術(shù)來協(xié)助小烏建立改變的信心，增強(qiáng)他改變行為的動機(jī)。首先是對小烏想要改變的意愿，以及付出的努力給予贊美，“看得出來，你非常想要改掉這個(gè)行為。老師覺得能有這樣的想法就非常好！”“所以你一直在努力想辦法呀！”通過這樣的贊美，讓小烏感受到老師對他的理解與認(rèn)同，同時(shí)也增強(qiáng)了小烏改變的動機(jī)。

在此基礎(chǔ)上，我試著通過應(yīng)對詢問挖掘小烏曾經(jīng)嘗試過的有效方法，“你說你也努力在改變這個(gè)行為，那你可以具體說說你做了些什么樣的努力嗎？”“這一周打人的行為只出現(xiàn)了一次，比以前少了很多。我很想知道，你是怎么做到的？”在這些問題的回答中，小烏一點(diǎn)點(diǎn)說出了自己在最近這段時(shí)間里的改變，如休息的時(shí)間里盡量控制自己不跑出去，玩耍的時(shí)候盡量控制自己不要過度興奮等。在這個(gè)過程中，我適時(shí)追問小烏，“還有嗎？”“能再說得具體一點(diǎn)兒嗎？”“這樣做了之后，效果怎么樣??？”在不斷的追問中，小烏回答出來的內(nèi)容越來越詳細(xì)，哪些方法可以比較輕松地做到，哪些方法的效果好。小烏似乎自己找到了解決答案，而在一旁的父母也看見了小烏在努力改變自己的具體行為。

趁著小烏信心滿滿時(shí)，我試著用奇跡詢問再次強(qiáng)化小烏改變的動機(jī)，“如果真的有一個(gè)奇跡發(fā)生了，從下周開始，你這個(gè)不恰當(dāng)?shù)男袨椴辉俪霈F(xiàn)了，你和同學(xué)相處得比以前更好了，那么你的生活會發(fā)生什么改變呢？”小烏描繪了奇跡發(fā)生后，自己與同學(xué)一起玩耍時(shí)開心的場面，也思考了問題解決后，老師和父母在對待自己態(tài)度上的改變，以及由此帶來的學(xué)習(xí)與生活狀態(tài)的變化。幾個(gè)問題以后，小烏情緒逐漸回升，對行為的改變有了更強(qiáng)的信心，也對自己有了更多的期待。

明確問題，提供具體支持

對于小學(xué)生而言，改變具體問題行為，僅僅停留在動機(jī)激發(fā)還不夠，必須給予具體的行為指導(dǎo)。所以，在最后的咨詢階段中，我和小烏具體討論了改變問題行為的具體方法，比如，玩耍時(shí)同學(xué)哪些身體部位不能拍打，在方式上只能用手，同時(shí)，不能在跑動過程中拍打等。在討論這些具體方法時(shí)，小烏說出了很多自己的想法，他逐漸抬起了頭，話也越來越多，慢慢回到了咨詢剛開始時(shí)的狀態(tài)。聽得出來，他已經(jīng)非常清楚接下來該怎么做了。

輔導(dǎo)導(dǎo)效果及反思? ? ? ? ? ?

在咨詢結(jié)束一周后，我主動電話聯(lián)系了小烏的媽媽，詢問這段時(shí)間孩子的表現(xiàn)。她告訴我，這一周里小烏沒有再出現(xiàn)以前那種打人的行為，她和爸爸也在改變與孩子交流的方式，試著多夸獎(jiǎng)、贊美孩子。從媽媽娓娓而談的聲音中聽得出來，之前的焦慮和擔(dān)憂已經(jīng)減少了。在這之后，我也沒有再接到過媽媽的預(yù)約電話。雖然改變并不容易，但我相信小烏正在不斷努力著，并且他的努力也一定被周圍的人看見了。

攻擊性行為是指以直接或間接的方式，有意通過攻擊、威脅、辱罵等行為傷害他人的心理、肌體，引起他人痛苦、厭惡等反應(yīng)的任何行為。本案例中，小烏這樣的攻擊性行為常常出現(xiàn)在小學(xué)中低段男生中，帶有取樂、習(xí)慣、模仿等多種意圖。教師和家長首先應(yīng)結(jié)合具體的場景對行為進(jìn)行具體分析，而不能直接認(rèn)定為是打人或欺負(fù)同學(xué)等，應(yīng)認(rèn)真詢問和傾聽孩子對行為的解釋，在了解具體的行為表現(xiàn)以及行為意圖的基礎(chǔ)上，再對行為的性質(zhì)進(jìn)行評價(jià)和判斷，從而采用不同的應(yīng)對方法。

其次，對于小學(xué)生的問題行為，老師和家長簡單的“禁足”、說教、責(zé)罰等方式并不能從根本上解決問題，他們需要成人提供更加具體的行為指導(dǎo)——與其告訴孩子不要這樣做，不如告訴孩子應(yīng)該怎么做。

同時(shí)，孩子這樣的問題行為也給老師以及家長都帶來了很大的壓力。因此，在這類輔導(dǎo)中，我們在直接對孩子進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，更應(yīng)該幫助老師和家長緩解焦慮，理解他們的處境，再逐步引導(dǎo)他們樹立正確的期待，看到孩子正在努力的過程，從而給予孩子更多的肯定和支持，進(jìn)一步激發(fā)孩子改變的意愿和動力。

編輯/王語嫣