張艷

一、小金是不是被欺凌了？

半夜，小金的媽媽發(fā)來一條信息：“在嗎，張老師？”早晨起床看到，忙于疫情防控排查沒回信息。中午帶學生吃飯時，一通電話打來，是小金媽媽！心里“咯噔”一下，是發(fā)生什么嚴重的事情了？

“張老師，我覺得我家孩子心理出現(xiàn)問題了！”小金媽媽十分急切。我放下筷子，咽下一口飯，艱難答道：“發(fā)生什么事了？不著急，慢慢說?！?/p>

原來昨晚學校發(fā)了一個心理問題問卷調(diào)查，家長陪著孩子一起做。遇到“會不會莫名其妙地想流淚，會不會有想逃離的時候”此類問題，小金的肯定回答讓媽媽震驚不已，她認定小金在學校挨欺負造成心理陰影了，要求必須處理這些學生，不然她就要親自去找這些家長討個說法。

上學期，小金媽媽也跟我反映過，會有女生無緣無故地打小金。事后經(jīng)過了解，只是同學之間的玩鬧，女生覺得委屈，小金也覺得事情不大。且小金是個人高馬大、性格爽朗的男孩，這個年紀的女孩們想和他一起玩也是正常，可能只是方式不對。因此，簡單處理了一下，事情就過去了。這次小金媽媽聽說還是會有女孩子打小金，覺得事情很嚴重，已經(jīng)給小金造成了心理陰影！

在小金媽媽的敘述中，我一直聽到的是她覺得事情嚴重，她覺得這不是簡單的孩子玩鬧，她覺得給小金造成了心理陰影……而小金的感受或者想法我卻一點兒也沒聽到。于是我耐心聽完她的話，回復道：“因為不了解具體情況，也無法解決問題。下午我去找小金了解一下情況，咱們再溝通?！?/p>

總結(jié)：一年來，在和金媽媽的幾次溝通中，我發(fā)現(xiàn)在她的心中，小金是個內(nèi)心敏感且脆弱的孩子。因此，首先要安撫的是金媽媽，我向她表達，一定會重視并幫助其解決這個問題。獲得了她的信任，為我下面開展工作提供了良好的基礎(chǔ)。

二、欺凌困擾，抑或家庭困擾？

下午的大課間我找來了小金幫我整理資料，一邊整理一邊和他聊天：“最近的學習狀態(tài)還挺不錯的嘛，但偶爾會發(fā)呆，是有什么困擾嗎？”我淺淺地試探了一下?！皬埨蠋?，我知道您找我干啥了，你不是讓我?guī)湍阏碣Y料吧，是不是我媽給您打電話了？”小金很機靈，皺皺眉頭說了起來，“我就跟她聊聊天，她就非要給您打電話，我都說了張老師最近比較忙，不要給她增添負擔了！”多么善良的孩子啊，我內(nèi)心一陣感動，但還是跟他繼續(xù)聊了下去：“你的懂事讓張老師很感動，媽媽是給我打電話了，但是她說你特別喜歡張老師，有事情就愛跟張老師聊一聊，你有想跟張老師聊的嗎？”

“有是有那么一點困擾啦，就是有些女孩子老愛跟我打打鬧鬧的，我有時候不大想跟她們玩鬧?！彼缓靡馑嫉卣f道。

“那假如你的困擾有10分，這件事情給你帶來幾分困擾呢？”

“嗯……4分吧？”

“那剩下的大部分困擾又是由于什么呢？”

“嗯……就一些事情吧……積累起來吧……不太被人理解吧……”

小金開始支支吾吾不肯說話了。

我神秘地笑了笑：“既然這樣，我們一起來玩?zhèn)€游戲吧，張老師這里有一副神奇的牌，它能知道你為什么困擾，更神奇的是，它能幫你解決困擾。你想試試嗎？”故弄玄虛的話一下子激起他的興趣來。

我摸出一副O(jiān)H卡牌，遞給他：“去打亂它吧，直到感覺它成為你的牌為止！”

小金很感興趣，閉上眼睛入神地洗著牌。過了一會兒，他放下牌對我說：“我感覺我的心情這副牌都知道了！”

我笑了笑：“那現(xiàn)在它就是你的牌了！它能幫助你，請抽取三張牌吧！”

很快抽出大小各三張牌，不等我說話，小金就迫不及待地將它們一一翻開。我便讓他將牌擺到他認為合適的地方并且告訴他，這三組牌里藏著他的困擾和解決方案，選擇一組說一說看到了什么吧。

他選擇第一組要說的（圖1），字卡是“家”字。

“老師，我看到了‘家字，是我家嗎？”

“或許哦，還看到了什么？”

“還有爸爸媽媽抱在一起?！?/p>

“什么感覺？”

“很溫馨，感覺這個家很溫馨?！?/p>

“還有呢？”

“還有覺得媽媽不高興，也不是，有時候高興有時候不高興?！?/p>

“哦？媽媽不高興？”

“就是有時候她能理解我，有時候她不理解我。還會說一些氣話，讓我難受?！?/p>

原來不是媽媽不高興，是他自己不高興啊，前面說到不理解他的人看來就是媽媽了。我想了想繼續(xù)問道：“這圖上有兩個人呀，媽媽不高興，爸爸呢？”

“爸爸啊，工作很忙，最近我爸媽吵架了，我媽媽嫌他沒有時間陪自己所以就生氣了。不過呢，爸爸停下了工作，跑回來陪了媽媽一段時間，才又出去工作的。我爸媽就吵架了?！?/p>

“爸爸媽媽吵架，那你呢？”

“我？我在我媽心里呀！”

我噗嗤笑了：“這組牌給你什么感覺呢？”

“我覺得吧，這個家里的每個人都很重要，不管是誰出現(xiàn)了問題，都會影響全家人的心情?！彼伎剂艘粫?，沉重地回答道。

我沒有說話，示意他看第二組牌（圖2）。

“這……”他停頓了。

“怎么了？你看到什么了？”

“這是水火不容呀！”他皺著眉頭。

我仔細觀察，這火我是看見了，水在哪兒呢？但我不動聲色：“具體說說呢？”

“您看，壁爐里有火，火下面不就是冰么！”

“這水火不容是什么意思呀？”我故作不知。

“這就是我和咱們班那幾個女孩?。∷鸩蝗莅。　彼恢痹趶娬{(diào)水火不容。

我調(diào)侃道：“這火下面不是冰嗎？”

“對哦，火能把冰融化?！彼腥淮笪?，“老師，您看，這里有個‘執(zhí)著，是不是意味著那些女孩一直一直打我??！”

“那除了這個，你還看到什么了？”我也無法回答他。

“我還看到一幅畫——”他有些猶疑。

“這幅畫怎么了？”我試探著問道。

“這幅畫很不和諧?！?/p>

“哪里不和諧？”

“就覺得，就是顏色的——”他組織著語言。

“顏色的組合不和諧？”

“是是，感覺永遠都不會好了的那種?！?/p>

這個回答沒頭沒腦，讓我有些擔心：“那怎么辦呢？沒關(guān)系，這副神奇的牌會給你解決方法！我們一起看最后一組牌吧！”（圖3）

字卡是“躲藏”，我的擔心更多了幾分，“躲藏”可不是很積極的詞語呀！可是小金不假思索，脫口而出：“啊！神奇，這是讓我不要躲藏，要正面和她們溝通嗎？”

我微微一笑：“看來你有答案了?！?/p>

“這是一條路，兩個人背對而行，躲藏是不能解決問題的?！彼麛蒯斀罔F地說。

“看來你找到問題的解決方法了，能說說嗎？”

“我應(yīng)該正面跟別人溝通，或許是我以前說得不夠清楚，女生們以為我很想跟她們鬧，說不定我認真跟她們說，她們就能明白我不想這樣玩呢！”他頓了頓，“跟我媽媽，我也要這樣溝通，爸爸媽媽也要這樣溝通。”

“看來真是一副神奇的牌，那現(xiàn)在你能處理自己的困擾了嗎？”我也松了一口氣。

“能！”

“不用張老師出面？”

“不用！”

“那你遇到問題 ，或者解決不了問題，再來找張老師？”

“好！”小金蹦跳著走掉了。征得他的同意，我將他的牌以及所說的話告訴了他的媽媽。

總結(jié)：小金在我的印象中是個大大咧咧的孩子，很愛表達自己。因此我選擇了用OH卡牌去了解他，在交流中我敏銳地捕捉到他的第一反應(yīng)總是他的家庭、他的父母，因此，可以推測隱藏在欺凌困擾下的是來自于家庭的困擾。接著我便將問題圍繞著他的父母關(guān)系、他的家庭結(jié)構(gòu)以及他的內(nèi)心感受與需求提問，以便幫助他緩解內(nèi)心沖突。

三、OH卡牌——心靈奇妙之旅

一場家校矛盾、校園矛盾、家長矛盾消弭于一副O(jiān)H卡牌。小金媽媽在后來的溝通中，終于吐露最近的家庭環(huán)境確實發(fā)生變化：和丈夫的爭吵以及小金奶奶的去世。小金媽媽以為這些都是小事，以為對小金沒啥影響，沒想到孩子的困擾看似來自同學間的相處，實際上竟大部分來自于家庭。

在這場OH卡牌游戲后幾天，我也收到了學校心理調(diào)查問卷的結(jié)果，顯示小金最近經(jīng)常莫名其妙地想流淚。收到反饋的我看著窗外操場上踢著足球、揮灑汗水的小金，會心一笑，挺好。

總結(jié)反思

在圖1的問答中，小金說到媽媽有時不理解他時，我沒有及時追問，導致錯過小金一些細膩的內(nèi)心;在小金說“我在媽媽心里”時，也沒有抓住機會深入探究他的家庭關(guān)系構(gòu)成以及環(huán)境。如果深入聊一聊，相信會有更好的效果。

OH卡牌作為咨詢中的輔助手段，有時確實難以實現(xiàn)深入探討，但是幫助學生解決一些不構(gòu)成心理問題的困擾時，效果還是比較顯著且運用方便的。

編輯/苗嘉琳