薛艷敏　許夢婷　葛暢

關(guān)鍵詞：親子互動 玩具設(shè)計(jì) INPD 感性工學(xué) 情感化

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2022）09-0018-04

引言

隨著國家三胎政策的開放，社會對兒童成長與發(fā)展的關(guān)注度大大提升。但互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得父母與孩子對智能產(chǎn)品過度依賴，極大地減少了親子雙方的互動。3-6歲的兒童處于認(rèn)知行為快速發(fā)展階段，家長的陪伴和教育可以幫助兒童成長為更加健全人格的人，所以父母與孩子之間的情感互動顯得尤為重要，互動產(chǎn)品則是拉近親子關(guān)系的重要媒介[1]。市場上現(xiàn)存互動產(chǎn)品大多未能考慮到親子角色的特殊性，從而導(dǎo)致兩者間的情感聯(lián)系不夠緊密，實(shí)現(xiàn)有效互動的親子產(chǎn)品少之又少。文章以INPD方法為主要研究方法，分析親子互動產(chǎn)品中的SETC因素，識別產(chǎn)品缺口，從而深入了解目標(biāo)用戶的真實(shí)需求以獲取產(chǎn)品機(jī)會。結(jié)合感性工學(xué)對用戶需求進(jìn)行分析，增加產(chǎn)品的適用性，獲得產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念，再將其應(yīng)用到產(chǎn)品的最終設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)一款更符合親子互動的情感化需求產(chǎn)品，為相關(guān)互動產(chǎn)品的研究提供參考。

一、基于INPD方法的產(chǎn)品缺口分析及定位

（一）INPD、KE基本理論概述

INPD（integrated New Product Development）稱為一體化新產(chǎn)品開發(fā)。是以用戶為中心產(chǎn)品開發(fā)方法之一，由四個(gè)開發(fā)階段組成分別為識別產(chǎn)品機(jī)會階段、理解機(jī)會階段、將產(chǎn)品機(jī)會概念化階段以及實(shí)施產(chǎn)品機(jī)會階段。[2]。

KE（感性工學(xué)），通過搜集用戶的感性意向需求，對用戶提出的復(fù)雜感性意象通過工學(xué)手段進(jìn)行歸納、分析、量化為數(shù)據(jù)信息，與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)要素相結(jié)合從而轉(zhuǎn)化為合理的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)，最終設(shè)計(jì)出符合用戶期望的產(chǎn)品[3]。

（二）SETC因素分析及尋找產(chǎn)品缺口

INPD設(shè)計(jì)方法的第一階段是基于SETC因素分析法[4]，通過查閱資料對社會因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、文化因素四方面進(jìn)行綜合分析，依據(jù)現(xiàn)有的親子互動產(chǎn)品研究，尋找親子互動產(chǎn)品存在產(chǎn)品機(jī)會缺口，如圖1。

結(jié)合目前存在的產(chǎn)品機(jī)會缺口進(jìn)行分析，在社會因素方面，依據(jù)兩代人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)一款符合親子間的情感化需求的產(chǎn)品，進(jìn)一步緩解家長與孩子之間溝通意愿低導(dǎo)致缺乏情感的溝通，彌補(bǔ)親子情感缺失。在經(jīng)濟(jì)因素方面，人民生活水平不斷提高消費(fèi)方式隨之多樣化，互動產(chǎn)品更多的結(jié)合情感需求，不再僅是滿足功能需求。在技術(shù)因素方面，利用智能視頻、語音技術(shù)豐富產(chǎn)品的使用方式，減少單一化的設(shè)計(jì)。在文化因素方面，將中國經(jīng)典文化知識融入產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)寓教于樂的教育互動，同時(shí)產(chǎn)生一個(gè)龐大的系統(tǒng)，通過對產(chǎn)品內(nèi)容的不斷迭代更新，延續(xù)產(chǎn)品的使用壽命。

（三）理解產(chǎn)品機(jī)會

INPD方法的第二階段是理解產(chǎn)品機(jī)會，從而確定用戶需求，明確產(chǎn)品價(jià)值機(jī)會。圍繞親子互動中產(chǎn)生的問題及市場上現(xiàn)有的親子互動產(chǎn)品來進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，考慮到使用者本身的特殊性，所以選擇在幼兒園門口及社區(qū)附近對孩子在3-6歲之間的家庭進(jìn)行調(diào)研和訪談。共收回調(diào)查問卷105份、訪談記錄10份，其中有效問卷93份、有效訪談記錄8份。結(jié)合已有文獻(xiàn)資料和收集問卷、訪談記錄進(jìn)行分析，了解家長與孩子親子雙方的真實(shí)需求，明確產(chǎn)品價(jià)值機(jī)會，結(jié)合親子雙方特點(diǎn)進(jìn)行分析得出親子互動產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位點(diǎn)，如圖2。以家長豐富的人生閱歷及情感參與同孩子強(qiáng)烈的好奇心及探索欲之間進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過互動產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)家長陪伴教育和兒童快樂成長，從而實(shí)現(xiàn)寓教于樂的雙向交流，擺脫用戶在游戲中的存在的不平衡性。家長、孩子、產(chǎn)品作為親子互動產(chǎn)品的重要組成要素，三者缺一不可。親子互動的目的就是家長與孩子一起成長，在孩子的成長過程中，家長的陪伴和教育可以幫助其塑造更加健全的人格。家長通過互動產(chǎn)品與孩子建立起互動，為孩子的情感體驗(yàn)及生活方式帶來更多的舒適感與滿足感，激發(fā)孩子對生活不斷地探索與思考，促進(jìn)孩子與周圍環(huán)境之間的互動交流，對孩子的身心發(fā)展具有積極意義[5]。所以整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢為：教育化、益智化、情感化、延續(xù)化。

依據(jù)上述產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位點(diǎn)及趨勢，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則：

（1）產(chǎn)品與中國經(jīng)典文化知識相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)寓教于樂的教育互動。考慮到親子角色的特殊性，產(chǎn)品應(yīng)加強(qiáng)家長在使用過程的參與感，體現(xiàn)家長陪伴教育對孩子快樂成長的重要性。所以使家長能夠調(diào)動自己豐富的知識儲備，與孩子協(xié)作化互動，從而達(dá)到互動產(chǎn)品教育化與娛樂化的平衡。

（2）通過玩具加技術(shù)豐富玩具的表現(xiàn)形式，提升兒童的感知力。益智化玩具可以訓(xùn)練親子雙方的思維能力，對于孩子的成長起到了主要的輔助作用[6]。在外觀造型上選擇卡通趣味化的元素，結(jié)合雙方認(rèn)知特點(diǎn)對玩具進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。

（3）基于親子雙方特點(diǎn)，通過產(chǎn)品作為媒介來增進(jìn)使用者的情感交流。家長利用互動玩具與孩子建立互動，緩解親子之間溝通不當(dāng)?shù)人a(chǎn)生的問題，彌補(bǔ)親子情感的缺失。同時(shí)利用互動玩具激發(fā)孩子的強(qiáng)烈好奇心及探索欲，帶來舒適的情感體驗(yàn)。兒童交互玩具情感化設(shè)計(jì)是理性的科技要素與感性的情感需求相結(jié)合的產(chǎn)物，也是玩具設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢[7]。

（4）通過對產(chǎn)品內(nèi)容的不斷迭代更新，同時(shí)延續(xù)產(chǎn)品的使用壽命。利用豐富的經(jīng)典文化知識為產(chǎn)品搭建一個(gè)龐大的知識系統(tǒng)，這樣既讓孩子在娛樂中了解到中國經(jīng)典文化知識，同時(shí)也是對文化知識的一種新傳播方式。

二、結(jié)合KE分析形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念

（一）搜集與篩選親子互動產(chǎn)品代表性樣本

在搜集親子互動產(chǎn)品樣本時(shí)，選擇銷售網(wǎng)站上具有品牌特色、銷量高、評價(jià)好的產(chǎn)品。樣本搜集針對市場上20個(gè)品牌進(jìn)行篩選，選擇32張具有其明顯特征的圖片。選擇5名工業(yè)設(shè)計(jì)師對樣本圖片進(jìn)行分析與篩選，選擇出8個(gè)具有代表性的親子互動產(chǎn)品，并以1～8為樣本命名，如圖3。

（二）確定感性意象詞

基于前期SETC因素分析，考慮到該類型產(chǎn)品使用者的特殊性，所以根據(jù)上述8個(gè)產(chǎn)品樣本制作不同的調(diào)查問卷及訪談提綱。在調(diào)查地點(diǎn)共發(fā)放65份問卷，回收有效問卷50份記錄。通過對獲得用戶對于親子互動產(chǎn)品的感性意象詞。再結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)查找、相關(guān)的感性研究結(jié)果、專家訪談、市場分析等獲取感性意象詞，搜集與親子互動產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的意象詞20組，如表1。邀請4名設(shè)計(jì)專家、20名工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生及專業(yè)用戶進(jìn)行深入調(diào)研分析，再將這20組按照選擇次數(shù)多少進(jìn)行排列，經(jīng)過整理去除掉不符合及含義相近的詞匯，最終獲得8組感性意象詞：復(fù)雜的-簡約的、協(xié)作化的-單人的、危險(xiǎn)的-安全的、益智的-競技的、易操作的-難操作的、互動性的-被動性的、精致的-粗糙的、圓潤的-硬朗的，并用Bn進(jìn)行編碼，如表2。

（三）代表性樣本感性數(shù)據(jù)分析

基于上述親子互動產(chǎn)品的感性意象詞對搜集的8個(gè)樣本使用語義差分法進(jìn)行評估，利用Likert7級量表，將評價(jià)程度設(shè)置為7個(gè)分值：-3、-2、-1，0，1，2，3，以此來設(shè)計(jì)問卷。負(fù)值傾向于左側(cè)感性意象詞，正值傾向于右側(cè)感性意象詞，其中0分則為無效值，無法為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供幫助。本次調(diào)研選擇5名老師、20名學(xué)生及15名大眾用戶對每個(gè)樣本進(jìn)行打分。共發(fā)放80份調(diào)查問卷，回收72份有效問卷。對回收的72份問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并統(tǒng)計(jì)，計(jì)算每一個(gè)樣本相對感性意象詞對的平均值，如表3。

由于數(shù)據(jù)間可能存在的相關(guān)性會導(dǎo)致分析變得復(fù)雜，因此通過將感性意象詞組的均值進(jìn)行主成分分析和因子分析，了解其中關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)[8]。將樣本感性數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS26.0軟件中，利用軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行降維處理，得出的公因子方差，如表4，碎石圖如圖4，說明因子分析和8組感性詞匯是有效的。使用主成分分析法提取總方差解釋量表，其中各成分方差百分比的大小體現(xiàn)了與之對應(yīng)的感性詞匯和主成分之間的權(quán)重關(guān)系[9]，通過表5可以獲知，成分1、成分2、成分3的特征分別為：3.149、2.066、1.523，數(shù)值均大于1，并累積方差貢獻(xiàn)值為84.229%。經(jīng)旋轉(zhuǎn)載荷后，前3個(gè)成分各自方差貢獻(xiàn)值略有變化，總的累積方差貢獻(xiàn)值沒有增減，同時(shí)由碎石圖能夠明顯看出，前3個(gè)成分值斜率明顯高，往后5個(gè)成分值趨于平緩，基于上述能夠得出使用者受親子互動產(chǎn)品三個(gè)主成分的影響比較大。

使用凱撒正態(tài)化最大方差法對主成分矩陣進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，得到旋轉(zhuǎn)后的主成分矩陣如表6所示。從矩陣呈現(xiàn)數(shù)據(jù)可知：主成分1中“危險(xiǎn)的-安全的”（B2）和“復(fù)雜的-簡約的”（B1）的得分絕對值偏高。主成分2中“協(xié)作化的-單人的”（B3）和“互動性的-被動性的”（B6）的得分絕對值偏高。主成分3中“易操作的-難操作的”（B5）和精致的-粗糙的（B7）的得分絕對值偏高。根據(jù)前期數(shù)據(jù)的分析，在親子互動玩具的設(shè)計(jì)中，玩具的安全性是放在首位。在使用親子互動玩具時(shí)，用戶更多關(guān)注于其互動性，以增進(jìn)用戶間的情感交流。側(cè)重于關(guān)注玩具使用用戶的特殊性以及外形的設(shè)計(jì)感，同以用戶為中心設(shè)計(jì)理念相符合。最終選擇“簡約的、協(xié)作化的、安全的、易操作的、互動性的、精致的”作為親子互動玩具的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。

（四）定位產(chǎn)品功能及形成產(chǎn)品概念

INPD 方法第三階段是根據(jù)用戶需求分析及上一階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則、趨勢進(jìn)行產(chǎn)品功能定位，最終將產(chǎn)品機(jī)會概念化。產(chǎn)品面向家長與孩子兩個(gè)群體，在設(shè)計(jì)的過程中，需要格外考慮其安全性。產(chǎn)品定義為親子互動玩具，家長與孩子在游戲中扮演同等重要的角色。利用家長的知識儲備做兒童化的轉(zhuǎn)化，如國學(xué)經(jīng)典、寓言故事等，有助于家長調(diào)動自己原本的知識體系，激發(fā)創(chuàng)新，將中國傳統(tǒng)文化知識在游戲過程過程中傳遞與兒童，從而既獲得知識傳遞的價(jià)值感，也增進(jìn)了親子間的協(xié)作與情感溝通[10]。玩具整個(gè)操作過程均由其自帶的語音功能指導(dǎo)及家長進(jìn)行補(bǔ)充來完成，實(shí)現(xiàn)用戶間的協(xié)作化和游戲化，強(qiáng)化了親子之間的情感體驗(yàn)。在游戲開始之前設(shè)置兒童識圖、拼圖環(huán)節(jié)，刺激兒童多感官的發(fā)展，促進(jìn)親子間的協(xié)作與溝通，也能增加家長的參與感。在選取玩具交互方式時(shí)，選擇操控手柄來控制玩具。

三、產(chǎn)品機(jī)會最終實(shí)施

（一）玩具邏輯框架設(shè)計(jì)

玩具以中國經(jīng)典文化故事代入，主題定位為西游王國。選取西游記中故事如三借芭蕉扇、美猴王大鬧天宮、大戰(zhàn)流沙河、三打白骨精、真假美猴王、降伏縱火紅孩兒等作為貫穿整個(gè)玩具的故事任務(wù)。既提高了游戲的可玩性也增加家長與孩子的游戲代入感，激發(fā)孩子的好奇心及探索欲，使得家長能夠調(diào)動自己豐富的知識儲備與孩子協(xié)作化互動，雙方游戲參與感從而達(dá)到一定的平衡，更好地實(shí)現(xiàn)寓教于樂的雙向情感交流。也讓孩子在游戲的過程中學(xué)習(xí)到師徒四人為取得真經(jīng)，一路斬妖除魔不畏艱難、勇往直前的寶貴精神，同時(shí)對于經(jīng)典文化故事的傳播也是一個(gè)新的方式。具體玩法邏輯框架設(shè)計(jì)如圖5，家長和孩子通過選擇孫悟空、豬八戒、牛魔王、鐵扇公主等人物角色開始游戲，在進(jìn)行支線任務(wù)A拼圖游戲時(shí)，只需要孩子獨(dú)立進(jìn)行操作，家長協(xié)助指導(dǎo)完成，完成后將角色拼圖放置移動模塊上即可開啟下一項(xiàng)任務(wù)。在進(jìn)行支線任務(wù)B時(shí)，通過手柄操控移動模塊尋找與故事內(nèi)容對應(yīng)圖片時(shí)需兩人同時(shí)進(jìn)行尋找各種的部分（如三借芭蕉扇中玩家A需要找尋正確的芭蕉扇），通過協(xié)作過關(guān)完成設(shè)定的任務(wù)得到一定的游戲獎(jiǎng)勵(lì)反饋。游戲任務(wù)設(shè)定具有連續(xù)性，只有在完成劇情任務(wù)后方可開啟下一個(gè)劇情任務(wù)。

（二）產(chǎn)品要素設(shè)計(jì)表現(xiàn)

基于前期對產(chǎn)品造型的感性詞匯搜集、匯總及數(shù)據(jù)分析，通過感性詞匯相對應(yīng)關(guān)聯(lián)因素及玩法框架設(shè)定來對親子互動玩具的造型特征進(jìn)行具體定位分析，如表7，并提出8種設(shè)計(jì)概念。選擇小組討論、頭腦風(fēng)暴法對設(shè)計(jì)概念進(jìn)行篩選。在概念篩選過程中考慮到親子互動玩具是在室內(nèi)場所中使用的，所以設(shè)置一個(gè)合適的游戲平臺，通過語音、屏幕視頻對親子雙方的操作進(jìn)行引導(dǎo)，以方便雙方的使用?？紤]到家長與孩子之間存在差異性，所以在符合人體尺寸需求的前提下，設(shè)計(jì)兩款具有針對性操控手柄，呈弧形中間窄兩邊寬適合左手拿握，右手操作。家長使用手柄的方式對玩具進(jìn)行操控，兒童使用簡單的方向按鍵來進(jìn)行操控，產(chǎn)品使用區(qū)域明確清晰使得交互方式更加合理。角色移動模塊選擇車輪移動的方式，通過底部方向轉(zhuǎn)盤實(shí)現(xiàn)在游戲平臺上的轉(zhuǎn)動和前進(jìn)。在外觀造型方面，游戲平臺提取云朵元素造型，增加其趣味性。玩具整體做圓潤倒角設(shè)計(jì)，防止出現(xiàn)劃傷和磕碰對身體造成傷害。利用靜態(tài)元素產(chǎn)生動態(tài)感，整體造型簡潔流暢。玩具殼體采用環(huán)保材料，確保親子雙方的使用安全。設(shè)計(jì)概念如表8，最終各設(shè)計(jì)部件保留一項(xiàng)最符合產(chǎn)品理念的設(shè)計(jì)。

（三）產(chǎn)品最終效果展示

使用Rhino對產(chǎn)品模型進(jìn)行建模，Keyshot進(jìn)行渲染，最終效果如圖6所示，將產(chǎn)品細(xì)節(jié)特征表達(dá)明確，加入語音視頻指導(dǎo)并制作操作視頻模擬游戲真實(shí)使用，以驗(yàn)證產(chǎn)品的功能可行性[11]。玩具整體造型簡潔流暢，游戲故事性極具趣味，可玩性高、代入感強(qiáng)。在玩具色彩設(shè)計(jì)方面，選擇具有親和力的藍(lán)色作為玩具設(shè)計(jì)的主色，再加以活潑的橙色進(jìn)行點(diǎn)綴，符合家長與孩子的審美特點(diǎn)。

結(jié)語

親子互動玩具作為親子之間互動溝通的橋梁，能夠有效引導(dǎo)親子之間的互動，增進(jìn)情感為親子雙方建立一個(gè)有效互動的氛圍，實(shí)現(xiàn)情感的表達(dá)和接受是互動雙方共同的需求。在親子互動玩具設(shè)計(jì)中應(yīng)用INPD方法識別產(chǎn)品機(jī)會，理解產(chǎn)品機(jī)會價(jià)值，同時(shí)對產(chǎn)品造型利用感性工學(xué)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，并轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會完成親子互動玩具的設(shè)計(jì)。感性工學(xué)和“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)正是達(dá)到技術(shù)發(fā)展和情感平衡、實(shí)現(xiàn)技術(shù)向情感轉(zhuǎn)變的最佳途徑[9]，基于兩者的親子互動玩具設(shè)計(jì)對于增進(jìn)親子雙方情感交流具有積極意義。