王慧

隨著我國人口老齡化程度的持續(xù)提高，中國已進入輕度老齡化社會。剛剛過去的2021年是實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的開局之年，如何構(gòu)建“積極健康向善的活力老齡社會”，是全面建成小康社會必然的內(nèi)在要求。社區(qū)服務作為備受關(guān)注的安老解決途徑，讓社會養(yǎng)老問題不再僅停留在家庭層面，而是聚集各種社會力量協(xié)助養(yǎng)老，受到越來越多老年人的歡迎與認可。

志愿者作為社區(qū)服務的主要參與者和組織者，長年累月奉獻于基層，在為居民提供物質(zhì)、精神服務的過程中發(fā)揮著不可忽略的重要作用。

“不是親人，卻勝似親人”

家住朝陽門新鮮社區(qū)的楊玉芳今年64歲，她不僅是社區(qū)志愿者，也是一位老黨員。她身體殘障，一場手術(shù)之后，她很多事情記不起來，唯獨記得自己是一名共產(chǎn)黨員，至于具體入黨時間，她說只能通過查閱相關(guān)資料來獲知了。

楊玉芳告訴環(huán)球慈善記者，她的整個背上釘著鋼板，她的上半身無法和正常人一樣彎曲自如，只能長期直立，身體更不敢下蹲。

手術(shù)后的她曾一度在家養(yǎng)病，社區(qū)里的街坊鄰居紛紛來看望她，大家關(guān)切的問候，熱心的幫助，鼓勵她早日戰(zhàn)勝病魔，她被深深地打動了。躺在病床上的她在手指無法伸直的情況下堅持鉤織了53雙襪子，送給曾經(jīng)幫助過她的人，作以報答。后來她才知道，因為當時手指無法完全張開，以致剛開始鉤織的襪子柔軟性不夠，根本不能穿。

“我是共產(chǎn)黨員，要以黨員的覺悟和責任為社區(qū)服務盡己所能，發(fā)揮余熱?！痹谟H朋好友的照顧和鼓勵下，逐漸康復的楊玉芳也暗自加把勁兒。她利用臥病在床的時間堅持學習各種電腦軟件，一心想著把所學的知識運用到今后的社區(qū)服務中去。

2014年，楊玉芳正式成為一名北京市志愿者，她自豪地稱自己和受助對象是“掛靠”關(guān)系，這形容十分貼切，讓她責任感倍增。在沒有正式加入志愿者之前，就已經(jīng)有3名老人長期“掛靠”在她身上了，這些老人的吃穿住用行等日常生活都是掛在楊玉芳心尖上的事兒。特別是過年過節(jié)，自從有了楊玉芳的細心照顧，圍繞在老人們身邊的幸福生活就再也沒有缺席。端午的粽子、臘八的粥、年三十兒的餃子，楊玉芳都是提前給老人們送過去，讓受助老人熱乎乎地吃到了嘴里，甜到了心里。

楊玉芳告訴記者，社區(qū)志愿者的工作是瑣碎而全面的，為受助老人買藥、做頓熱乎的飯菜、幫助他們洗澡、帶他們?nèi)メt(yī)院掛號看病等，這些看起來微不足道的小事兒，卻需要日積月累地常年堅持?！坝捎谑苤叩淖优辉谏磉?，很多老人在家庭生活方面缺乏感情慰藉，他們長期得不到兒女和周圍人的愛，導致情緒低落，身體健康更無法保證。作為老黨員，我希望用自己的行動關(guān)心和幫助這些老人，我們雖然不是親人，卻勝似親人。”

老伴兒身體不好只能求助好友關(guān)照

2020年，楊玉芳在北京思誠公益基金會的鼓勵與響應下，創(chuàng)辦了“相依相守 互幫互助”專項基金，基金以“共建、共約、共籌、共享”為宗旨，以志愿服務為紐帶，攜手愛心企業(yè)、愛心人士、社會工作者等公益伙伴，團結(jié)帶領(lǐng)志愿者發(fā)揮各自特長和潛能，發(fā)光發(fā)熱、互幫互助，幫助解決社區(qū)鄰里之間的煩心事、困難事。

這也是朝陽門第一家民間互幫互助組，楊玉芳擔任執(zhí)行主任，主要負責考勤、日常宣傳、落實管委會決議等工作。管委會從剛開始確認的5戶困難老人已發(fā)展到目前的14戶受助人員，其中殘疾人的比例偏高，在疫情防護常態(tài)化形勢下，楊玉芳和她的志愿團隊在社區(qū)服務工作中面臨著新的挑戰(zhàn)和勇氣。

據(jù)楊玉芳介紹，她們的志愿團隊成員平均年齡在60至70歲，她今年64歲，在團隊里面還算年輕力量，志愿者們在安頓好自己家庭的基礎(chǔ)上專心做公益，實屬不易。比如，有的老社區(qū)沒有安裝電梯，志愿者們需要每天兩趟一層層地爬樓梯去服務受助人，確實很吃力。

2021年，志愿者改為2人一組負責1戶，包戶到位，各組相互支援，保持信息暢通，有情況會隨時調(diào)整形式，力求志愿服務精益求精。志愿者團隊根據(jù)受助人的實際情況分組包戶，兩名志愿者每周上門服務兩到三次，有事則多次去服務。

疫情期間，楊玉芳和志愿者團隊持續(xù)開展堅持上門關(guān)照幫助，為一些殘障人員，獨居、失獨老人等提供買藥、買菜、取錢等生活日常服務。安慰受助者不要擔心害怕，有事找志愿者。

認識楊玉芳的朋友都知道她很忙，她每天的日程都安排得滿滿當當。她自己的老伴兒身體不好，只好求助好朋友關(guān)照，自己早上4點鐘起床，備上當天的藥物和三餐，把時間留給外面的公益事宜和志愿活動。她自己的身體更是時好時壞，趕上陰雨雪天渾身難受，但只要有事找她，硬撐著也要去辦。

愛出者愛返。從新鮮胡同，到周圍的禮士胡同、演樂胡同、大方家胡同，一些受助者從四面八方紛紛寫來表揚信，感謝楊玉芳和她的志愿團隊，克服重重困難，解困難者之所急，幫困難者之所需，她們頑強的志愿精神支撐著年邁的身體服務身邊人的熱心行為令人贊嘆。

楊玉芳說，誰讓我是黨員呢，再苦再累都不怕，和這些老人相處久了，大家都產(chǎn)生了相互依守的深厚感情，放不下啊，心里也不落忍。再者，自己有點事干心里高興，生活有奔頭兒。

用愛心影響獨居老人

燈草胡同的王長松今年75歲，是位孤寡老人，楊玉芳已照顧了他10年。他身有殘疾，日常經(jīng)濟來源靠政府補助。采訪當日，記者跟隨楊玉芳來到了老人的家中。

王長松老人的家簡易而整潔，室內(nèi)最醒目的位置懸掛著楊玉芳為每個受助人定制的新年掛歷，上面印著受助人的頭像。老人向記者講述了10年來楊玉芳對他的關(guān)心和照顧，老人的床上鋪著楊玉芳親手縫制的新棉被，冰箱里塞滿了志愿者前幾日包好的餃子。

老人感動地說：“您也要照顧一下家里，我這兒沒事，太感謝你們了?！睏钣穹颊f：“老哥哥，您不要感謝我們，要感謝黨??！這么好的時代，我們都要開開心心地活著?！?/p>

楊玉芳說，老人從前的生活不是這樣的，以前不敢說話的他也不愛打掃衛(wèi)生，現(xiàn)在志愿者的愛心影響著他去做一個熱愛生活、干凈體面的人。

除了日常生活上的照顧，楊玉芳每年都帶著老人在近郊玩一次，老人孤單一人，生活單調(diào)，常年沒什么娛樂，只是在自己家門口種些花花草草。楊玉芳說，等天兒暖和了，疫情結(jié)束了，爭取找機會再帶老人出去玩玩。

為豐富殘障朋友們的精神生活，愛心志愿老師們及朝陽門殘聯(lián)、北京思誠社區(qū)公益基金會共同組建“一家人”戲劇社和手工編織小組，經(jīng)過6個月的刻苦排練，1月19日，“一家人”戲劇社在中國美術(shù)館77劇場演出成功，得到評委、導演的一致好評。

為積極響應“時間銀行”在社區(qū)的廣泛推廣，志愿者和公益老師們共同學習探討“時間銀行”積分制度和分配方法。楊玉芳說，“時間銀行”讓志愿者對自己的晚年生活看到了希望，看著“時間銀行”里的積分越來越多，志愿者感到開心和安心。

隨著社區(qū)服務的精細化和專業(yè)化，提升社區(qū)服務水平是構(gòu)建有溫度社區(qū)的必然途徑。楊玉芳希望能有更多的中青年群體加入到她們的團隊中來。做子女的不應該把贍養(yǎng)老人的任務整個甩鍋給社會，大家都應該抽出一點時間，為自己的父母盡一份孝心；她也希望社會各界能夠持續(xù)關(guān)注孤、殘、弱、失獨老人等弱勢群體，繼續(xù)發(fā)揚敬老、助老的傳統(tǒng)美德，促進社會和諧。