張馳

[摘要]新冠肺炎疫情對(duì)高校教學(xué)帶來(lái)了前所未有的沖擊，我國(guó)各大高校采取停課不停學(xué)的網(wǎng)上授課方式，學(xué)生、授課教師、高校教學(xué)秘書(shū)等對(duì)于沒(méi)有先例可借鑒的教學(xué)管理模式進(jìn)行了一系列實(shí)踐性探索，在提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的同時(shí)也暴露了高校教學(xué)秘書(shū)在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的短板和不足。當(dāng)前，隨著疫情得到有效控制，后疫情時(shí)代更需教育工作者居安思危，總結(jié)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的策略，形成可推廣可復(fù)制的典型經(jīng)驗(yàn)?；诖嗽颍诂F(xiàn)實(shí)維度上，文章以近年新冠肺炎疫情高校教學(xué)秘書(shū)工作開(kāi)展為基礎(chǔ)，在理論維度上，文章以秘書(shū)學(xué)作為立論點(diǎn)，對(duì)高校秘書(shū)工作中的突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]高校工作秘書(shū)工作;新冠肺炎疫情;突發(fā)公共事件;策略

[中圖分類(lèi)號(hào)]G64[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]2095-0292（2022）04-0175-05

2020年初的新冠肺炎疫情打亂各行各業(yè)的工作節(jié)奏，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)上下打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)，彼時(shí)全國(guó)各大高校正值準(zhǔn)備迎接2020年春季學(xué)期的到來(lái)，以及畢業(yè)生畢業(yè)工作、科研工作皆在收尾階段。在大多數(shù)高校從未有過(guò)此類(lèi)公共衛(wèi)生事件防控預(yù)案的情況下，依然取得了很好的效果，當(dāng)然，也相應(yīng)的暴露出一定的問(wèn)題。

一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)高校教學(xué)秘書(shū)工作帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)

突發(fā)公共事件指的是突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件，其具有突發(fā)性、復(fù)雜性、破壞性、持續(xù)性等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)決定了突發(fā)公共事件具有不為人提前預(yù)測(cè)的破壞性和急迫性，此次新冠肺炎疫情是新中國(guó)成立以來(lái)防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，這就為高校教學(xué)秘書(shū)工作帶來(lái)了壓力，同時(shí)也迎來(lái)了變革機(jī)會(huì)，如何轉(zhuǎn)危為機(jī)是擺在全國(guó)高校教學(xué)秘書(shū)面前的亟待解決的課題。

（一）突發(fā)性倒逼形成高效的溝通協(xié)調(diào)能力

突發(fā)性是所有公共突發(fā)事件的直接特性，此次疫情的的突如其來(lái)，對(duì)高校教學(xué)管理模式、學(xué)生心理引導(dǎo)、有序開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)工作提供了前所未有的挑戰(zhàn)，時(shí)代“百年未有之大變局”中蘊(yùn)含著“變量”，高校教學(xué)秘書(shū)的溝通協(xié)作能力，不能簡(jiǎn)單的停留在初級(jí)階段，要想著更高效、更及時(shí)，要做信息的“傳達(dá)者”，要與“變量”比肩同行，要提升自身的“預(yù)警”神經(jīng)。

具體來(lái)說(shuō)，日常教學(xué)秘書(shū)工作的定位處于各個(gè)信息端的中間環(huán)節(jié)，一是協(xié)助所在院系的領(lǐng)導(dǎo)、授課教師等按照既定的教學(xué)計(jì)劃、管理計(jì)劃以及規(guī)章制度實(shí)施人才培養(yǎng)方案，為龍江振興和高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。二是在日常教學(xué)工作開(kāi)展過(guò)程中服務(wù)學(xué)生、了解其思想動(dòng)態(tài)、服務(wù)其明晰學(xué)習(xí)過(guò)程步驟等細(xì)節(jié)性工作?？偠灾咝＝虒W(xué)秘書(shū)要進(jìn)行“上”與“下”的溝通，要進(jìn)行橫向的信息傳達(dá)，要進(jìn)行縱向的服務(wù)協(xié)調(diào)。

在疫情防控期間，學(xué)生們假期期間的安撫工作、教務(wù)安排、開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備需要在“猝不及防”中做好上下各方的溝通協(xié)調(diào)工作，要第一時(shí)間傳達(dá)準(zhǔn)確信息，第一時(shí)間解決突出矛盾。那么，這些對(duì)于已經(jīng)承擔(dān)大量溝通協(xié)調(diào)工作的教學(xué)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，可謂是一次艱巨的“挑戰(zhàn)”，無(wú)疑對(duì)教學(xué)秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求，高效的溝通協(xié)調(diào)能力就是終極目標(biāo)。

（二）緊迫性倒逼形成精準(zhǔn)快捷的信息反饋能力

當(dāng)前，隨著信息化的高速發(fā)展，為高校教學(xué)秘書(shū)的信息反饋工作帶來(lái)了便利，但也為一些“本領(lǐng)恐慌”的高校教學(xué)秘書(shū)帶去了危機(jī)。教學(xué)秘書(shū)直接參與到了教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際活動(dòng)中，對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人才當(dāng)下培養(yǎng)方案效果反饋和不合時(shí)宜的問(wèn)題有著深切的感受和反思?！盀榱耸菇虒W(xué)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，教學(xué)秘書(shū)必須保證上通下達(dá)”[1]（P14-15）。各種信息傳遞及時(shí)無(wú)誤，尤其是對(duì)教學(xué)運(yùn)行管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種異常情況務(wù)必迅速、快捷地反饋給教務(wù)處和所屬院系領(lǐng)導(dǎo)，使得相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解問(wèn)題并解決問(wèn)題，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸普及的時(shí)候，疫情在此時(shí)到來(lái)，一些疫情防控信息，即將進(jìn)行的教學(xué)安排，學(xué)校擬出臺(tái)的各項(xiàng)政策，對(duì)疫情報(bào)表的收集整理和歸納等等信息，都需要高校教學(xué)秘書(shū)具備更高水平的能力，疫情防控過(guò)程中學(xué)生教師健康、出行、教學(xué)安排等信息工作量大，要求準(zhǔn)確度高，設(shè)備的使用，技術(shù)的掌握，開(kāi)課與選課人數(shù)的平衡，師生互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題都會(huì)成為技能提升的原因，這些都會(huì)成為未來(lái)一段時(shí)間，疫情后時(shí)代高校教學(xué)秘書(shū)要掌握的必備技能。

（三）持續(xù)性倒逼形成主動(dòng)全面的教學(xué)輔助能力

當(dāng)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，忙亂的秩序、恐慌的心理、沒(méi)有任何一種“先例”可以作為行為的范本，高校教學(xué)秘書(shū)能力的提升勢(shì)在必行。馬克思主義哲學(xué)內(nèi)蘊(yùn)著辯證法思維，凸顯著矛盾統(tǒng)一思維。作為高校教學(xué)秘書(shū)履職盡責(zé)的根本在于教學(xué)輔導(dǎo)，當(dāng)好教師的助手，做好學(xué)生的管家。臨近開(kāi)學(xué)之際，各種網(wǎng)上課程的安排，要求教學(xué)秘書(shū)也要根據(jù)學(xué)校的具體要求和部署，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好人才培養(yǎng)方案的修訂，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。尤其是當(dāng)前龍江經(jīng)濟(jì)處于高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，為龍江振興提供人才保障也是高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在后疫情時(shí)代，高校教師在疫情防控網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)成為教學(xué)常態(tài)，根據(jù)本院系學(xué)生的實(shí)際情況，教師的科研活動(dòng)，統(tǒng)籌輔助教學(xué)工作就需要有更高素質(zhì)、更高能力、更高素養(yǎng)的高校教學(xué)秘書(shū)，讓學(xué)生和教師們能夠有更好的互動(dòng)、互通。

二、高校教學(xué)秘書(shū)工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中暴露的短板

不論在疫情防控中，還是在疫情常態(tài)化條件下，或者是在后疫情時(shí)代，當(dāng)前高校教學(xué)秘書(shū)工作基本上將主要精力投入到了教學(xué)安排與反饋之中，越是公共衛(wèi)生事件的影響力、波及力趨于平穩(wěn)，問(wèn)題短板就更加容易被遮蓋。作為高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該有一定的政治素養(yǎng)與擔(dān)當(dāng)，要敢于發(fā)掘問(wèn)題，由此挖掘病灶，增添本領(lǐng)，建立長(zhǎng)效應(yīng)急處置對(duì)策?？陀^上看，緣于皆為首次“應(yīng)急”此次疫情，絕大對(duì)數(shù)人忽略了作為“師者”、“溝通者”、“服務(wù)者”的心理疏導(dǎo)等輔助性工作，不同程度上失去了高校教學(xué)秘書(shū)豐富且多元化的角色定位以及職能價(jià)值。具體問(wèn)題也體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）片面性追求線上教學(xué)工作開(kāi)展

由于新冠肺炎疫情影響，我國(guó)各高校統(tǒng)一聽(tīng)從黨中央和地方省委省政府指揮，提高政治站位，全力投入到線上教學(xué)工作中，這就為教學(xué)秘書(shū)工作帶來(lái)前所未有的壓力。有的學(xué)校專(zhuān)門(mén)制定在線教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量報(bào)告并每周進(jìn)行圖表數(shù)據(jù)匯總分析。如某高校的在線教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量報(bào)告中指出：本科課程在線教學(xué)第四周，共開(kāi)出課程835（1570門(mén)次），609（1522人次）名教師參與線上授課，2239個(gè)教學(xué)班，109579人次學(xué)生參與線上學(xué)習(xí)，學(xué)生出勤率達(dá)99.9%;組織線上討論7593次，線上答疑24707次，作業(yè)布置及批改2722次;課堂外線上討論、答疑、作業(yè)批改時(shí)長(zhǎng)達(dá)1667小時(shí)。課程平臺(tái)選用方面，中國(guó)大學(xué)MOOC、智慧樹(shù)、超星爾雅占使用課程平臺(tái)總量47.6%，我校網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)使用占比10.5%

以辯證角度視之，此類(lèi)做法在一定程度上能夠讓高校教學(xué)秘書(shū)工作效率更高、質(zhì)量更佳。但是在疫情此類(lèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件條件下，應(yīng)該充分發(fā)揮高校教學(xué)秘書(shū)的主體性，重新認(rèn)識(shí)其角色定位，在線上心理輔導(dǎo)、疫情衛(wèi)生、習(xí)慣養(yǎng)成、焦慮疏導(dǎo)等方面應(yīng)給予重視，從而達(dá)到規(guī)避工作片面性弊端，在危機(jī)之中見(jiàn)機(jī)遇的最佳工作效果。

（二）應(yīng)急處置能力短板為工作帶來(lái)滯后性

公共衛(wèi)生突發(fā)事件關(guān)乎人民的生命安全，高校教育秘書(shū)需要應(yīng)急處置能力的提升，在此次疫情期間的課程安排在前疫情時(shí)代，主要以疫情信息收集整理工作為主，隨著疫情得到了有效控制，開(kāi)學(xué)期間的到來(lái)，一些滯后性，讓即將到來(lái)的課程安排、教材選用、確定任課教師、實(shí)踐實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文安排、教師評(píng)學(xué)和學(xué)生評(píng)教、教學(xué)工作考核等各方面工作沒(méi)有充足的預(yù)備，讓疫情中后期正常教學(xué)各項(xiàng)工作關(guān)系呈現(xiàn)滯后性。

（三）高校教學(xué)秘書(shū)整體能力素養(yǎng)偏低與公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理能力之間存在“鴻溝”

形勢(shì)是促使能力提升的最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。現(xiàn)有高校的教學(xué)秘書(shū)綜合素質(zhì)偏低，政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)能力、應(yīng)急反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力凝聚成的綜合能力決定了高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件能力整體偏低。很多教師是文化素養(yǎng)偏低、有的是應(yīng)急反應(yīng)能力偏低。根據(jù)“木桶短板”效應(yīng)，整體素質(zhì)的偏低成為大部分高校應(yīng)對(duì)疫情期間教學(xué)安排開(kāi)展的桎梏。

（四）公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急屬性增加教學(xué)秘書(shū)個(gè)人焦慮感

公共衛(wèi)生突發(fā)事件具有強(qiáng)烈的應(yīng)急屬性，此屬性帶來(lái)的不確定性、及時(shí)性讓高校教學(xué)秘書(shū)產(chǎn)生了本領(lǐng)恐慌，由此增加了個(gè)人焦慮，直接影響了教學(xué)工作的統(tǒng)籌安排與發(fā)展，工作過(guò)程中細(xì)致度的缺失等問(wèn)題的集中凸顯，這種明顯的個(gè)人焦慮會(huì)直接影響上游的教師，下游的學(xué)生之間的焦慮情緒，尤其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息收納整體、通知發(fā)布、溝通接洽等問(wèn)題顯得更加明顯，不利于后疫情時(shí)代工作的有序開(kāi)展，更加不利于呈現(xiàn)和諧美好的工作氛圍。

歸根到底，個(gè)人焦慮產(chǎn)生的客觀原因在于突如其來(lái)的公共衛(wèi)生突發(fā)事件的緊迫性、緊急性。主觀因素在于政治素養(yǎng)的缺失，缺少擔(dān)當(dāng)責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的道德素養(yǎng)，缺少應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急、專(zhuān)業(yè)、政治、文化素質(zhì)能力，由于能力恐慌導(dǎo)致個(gè)人感受恐慌，進(jìn)而對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)同感貶低，直接以簡(jiǎn)單的理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主體，無(wú)法更好地實(shí)現(xiàn)自我教育和自我提升，不適合一直處于動(dòng)態(tài)應(yīng)急處理過(guò)程中的疫情防控大勢(shì)。

三、應(yīng)對(duì)策略

“秘書(shū)工作是秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象”[2]（P53）。高校教學(xué)秘書(shū)則是圍繞著高校教學(xué)秘書(shū)工作為基礎(chǔ)開(kāi)展各項(xiàng)多元化工作，屬于秘書(shū)學(xué)研究的對(duì)象。以理論觀照實(shí)際角度，開(kāi)展公共突發(fā)事件中高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)對(duì)策略路徑研究有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和科學(xué)操作性。

（一）提高政治站位，涵養(yǎng)“蠟炬成灰淚始干”的育人情懷。

高校教學(xué)秘書(shū)是老師，也是教學(xué)事務(wù)的管理者、溝通者和協(xié)調(diào)者。但根本立足點(diǎn)在于其“師者”身份，明晰自己身上的神圣重任和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！爸修k干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須牢固樹(shù)立高度自覺(jué)的大局意識(shí)，自覺(jué)從大局看問(wèn)題，把工作放到大局中去思考、定位、擺布，做到正確認(rèn)識(shí)大局、自覺(jué)服從大局、堅(jiān)決維護(hù)大局?！盵3]習(xí)近平總書(shū)記對(duì)于辦公室干部的指示要求適用于高校人民教師，更加適用于高校教學(xué)秘書(shū)，原因在于：在比較分析辦公室工作人員的責(zé)任分工以及屬性和高校教學(xué)秘書(shū)有“異曲同工”之妙，以此為典型榜樣，以崇高的政治素養(yǎng)完成自己的師者理想才會(huì)在思想境界層面呈現(xiàn)出質(zhì)的提升，從而用思想指導(dǎo)實(shí)踐，讓自己在應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)實(shí)踐中從容應(yīng)對(duì)。所以，高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該不忘教育初心，牢記師者使命，用崇高的緊迫感和使命感，躬耕本職工作，學(xué)習(xí)政治理論，提升思想境界。要圍繞龍江教育大政策，在危機(jī)處理過(guò)程中具體要做到以下幾點(diǎn)。

第一，要圍繞大局，實(shí)際反映情況、報(bào)送信息。把學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活中所呈現(xiàn)的變化、貫徹落實(shí)黨中央方針政策的意見(jiàn)和建議、學(xué)生教師的反饋信息等及時(shí)收集上來(lái)，歸納綜合，分析研判，為學(xué)校科學(xué)決策提供重要依據(jù)。

第二，要圍繞龍江發(fā)展大局出謀劃策、貢獻(xiàn)智慧，“身在兵位，胸為帥謀”，主動(dòng)對(duì)黨和國(guó)家全局工作、對(duì)黨中央抓的重點(diǎn)工作進(jìn)行深入研究，圍繞龍江經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人才振興發(fā)展，提出創(chuàng)新性意見(jiàn)。

第三，要圍繞大局加強(qiáng)督辦、促進(jìn)落實(shí)，對(duì)黨中央關(guān)于教育專(zhuān)題作出的重大決策、提出的原則性要求，對(duì)來(lái)自黨中央的重要批示指示，省委關(guān)于教育問(wèn)題的重大決策，對(duì)照自身履職過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐個(gè)跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落到實(shí)處。

第三，要圍繞大局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、做好基礎(chǔ)保障，發(fā)揮高校教學(xué)秘書(shū)中樞作用，照應(yīng)學(xué)生和教師在疫情防控以及后疫情時(shí)代的合理需求、配置各方資源、調(diào)動(dòng)各方力量，形成做好工作整體合力，為高校教學(xué)工作長(zhǎng)期高效發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）找準(zhǔn)角色定位，明確“師者傳道授業(yè)解惑”的角色定位。

不論在日常工作還是在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中，“師者”角色定位是最重要的。要求高校教學(xué)秘書(shū)要正確認(rèn)識(shí)高校教學(xué)秘書(shū)工作的地位、作用和任務(wù)?！爸修k是黨中央的綜合辦事機(jī)構(gòu)，為黨中央服務(wù)最直接，聯(lián)系各方面最廣泛，保障黨中央工作最關(guān)鍵，在黨政軍群各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)最核心，居于承上啟下，協(xié)調(diào)左右的中樞位置，在黨和國(guó)家工作全局中具有特殊重要地位和作用”[3]而秘書(shū)工作之于高校教學(xué)工作的地位的屬性相當(dāng)于中央辦公廳之于黨中央的地位屬性?？梢?jiàn)，教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)工作中處于從屬地位，在教務(wù)工作中處于輔助地位，在教學(xué)活動(dòng)安排中處于中樞地位，在整個(gè)教學(xué)管理過(guò)程中處于輔助地位。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中高校教學(xué)秘書(shū)可以發(fā)揮其地位屬性，充分發(fā)揮其助手、參謀、溝通、協(xié)調(diào)、督察和保障六大作用，圍繞疫情發(fā)生后領(lǐng)導(dǎo)層的決策部署，將突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)之于管理事務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、文書(shū)處理、信息管理、參謀咨詢(xún)、督促檢查等工作任務(wù)之中，充分發(fā)揮高校教學(xué)秘書(shū)的職能效應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)。

第一，要“傳道”，立足溝通協(xié)調(diào)工作紓解各方焦慮情緒。

溝通協(xié)調(diào)是公共突發(fā)事件中的“預(yù)警系統(tǒng)”。教學(xué)秘書(shū)是教務(wù)管理環(huán)節(jié)的傳遞者和執(zhí)行者，隨著高校深入推進(jìn)改革、高等教育理念的不斷發(fā)展和高校自身的擴(kuò)張，擔(dān)任高校教學(xué)秘書(shū)工作的人員專(zhuān)業(yè)技能與素質(zhì)水平如何，直接影響著高校教學(xué)管理工作效率以及教學(xué)秩序的穩(wěn)定。公共衛(wèi)生突發(fā)實(shí)踐需要更強(qiáng)的溝通能力。從主體性，內(nèi)因等向內(nèi)方式看待，排除教育體制改革等客觀因素，高校教學(xué)秘書(shū)要持續(xù)提升自己的溝通能力，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以更加專(zhuān)業(yè)的水平，持續(xù)更細(xì)提升的溝通藝術(shù)，在疫情防控中以及后疫情時(shí)代可能出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題、思想困惑等作出有效的溝通，高效的協(xié)調(diào)，進(jìn)而全方位推進(jìn)全校的教務(wù)管理水平的提升。

第二，要“授業(yè)解惑”，立足信息整理工作有條不紊工作。

教學(xué)秘書(shū)作為輔助高校開(kāi)展管理工作的重要人員，在疫情防控中要通過(guò)對(duì)教學(xué)方案實(shí)施過(guò)程中的教學(xué)信息進(jìn)行采集及匯總，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理中的問(wèn)題并提出解決對(duì)策的，促使他們?cè)诠芾砉ぷ髌陂g積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，能夠有效支撐實(shí)際的教學(xué)工作。由于公共衛(wèi)生突發(fā)事件的處理要更好地利用大數(shù)據(jù)，將信息整理工作做精，做實(shí)，做細(xì)。如何指導(dǎo)廣大學(xué)生按照統(tǒng)一安排，高標(biāo)準(zhǔn)完成此項(xiàng)工作尤為重要。高校教學(xué)秘書(shū)必須在常規(guī)性疫情防控教學(xué)安排中突出“授業(yè)”本能，要將指導(dǎo)做到位，做實(shí)際。讓信息整理工作發(fā)揮重要數(shù)據(jù)參考作用。更要通過(guò)數(shù)據(jù)的分析整理，做好督察保障工作，提高應(yīng)急信息處置工作的敏感性，力圖提高本領(lǐng)，做公共突發(fā)事件中的“平凡戰(zhàn)士”。

（三）提升能力本領(lǐng)，涵養(yǎng)“絕知此事要躬行”的實(shí)踐品格。

龍江全面振興全方位振興的人才振興是關(guān)鍵，在疫情“余溫”尚存的后疫情時(shí)代，高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)堅(jiān)定“打鐵還需自身硬”之信念，扛起龍江人才振興大旗，履職盡責(zé)釋放師者育人、育心作用，堅(jiān)持多元化思維將教學(xué)工作與各項(xiàng)服務(wù)性工作有機(jī)融合，秉持前瞻性思想創(chuàng)新性涵養(yǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件必備素養(yǎng)，為新時(shí)期龍江興教育、穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

1.堅(jiān)定的思想政治素養(yǎng)

抗疫鏖戰(zhàn)、成之惟艱。疫情是大考，檢驗(yàn)著高校教學(xué)秘書(shū)的政治品質(zhì)和能力擔(dān)當(dāng)。公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，最先考驗(yàn)的是人民教師的政治思想素質(zhì)。這是我們應(yīng)對(duì)各類(lèi)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的根本素養(yǎng)。高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該走出“象牙塔”，將政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)做必修課。一要以學(xué)促知。“要全面提高馬克思主義理論素養(yǎng)，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義思想武器，學(xué)懂弄通中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，弄明白歷史怎樣走來(lái)、又怎樣走下去，從而不斷增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信。理論上的清醒和政治上的定力要看理論素養(yǎng)和政治修養(yǎng)。精神上補(bǔ)“鈣”不是一朝一夕的事情，要經(jīng)常補(bǔ)、不斷補(bǔ)，筑牢思想之基，使對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)在思想上政治上行動(dòng)上堅(jiān)如磐石、不可動(dòng)搖?！盵3]將疫情防控作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神上來(lái)，堅(jiān)決有力貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。二要以知促行。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控“四方責(zé)任”，認(rèn)真梳理所服務(wù)的教師同學(xué)的信息和訴求，建立科學(xué)有效的工作機(jī)制，始終站在斗爭(zhēng)一線主動(dòng)作為、靠前工作、不畏艱險(xiǎn)、迎難而上，在關(guān)鍵時(shí)刻臨危不亂、果斷決策，迅速妥善解決復(fù)雜突發(fā)問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的學(xué)生情緒不穩(wěn)，課程安排不科學(xué)等及時(shí)發(fā)聲、正確引導(dǎo)。三要知行結(jié)合。高校教學(xué)秘書(shū)必須要嚴(yán)格按照國(guó)家的規(guī)章制度以及學(xué)校的規(guī)范要求加強(qiáng)自我教育和自我引導(dǎo)，遵從規(guī)章制度辦事。牢固樹(shù)立“嚴(yán)”和“實(shí)”的工作作風(fēng)，也要有自我犧牲的精神，要做到“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”[3]要經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息途徑，深入學(xué)生之中了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到情況清、底數(shù)明、問(wèn)題準(zhǔn)，根據(jù)情況變化及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)思路和措施，嚴(yán)密細(xì)致做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警、防控等工作，做到和教學(xué)工作的有機(jī)結(jié)合，提高疫情防控的科學(xué)性和有效性。

2.深厚的文化素養(yǎng)

一個(gè)民族的文化素養(yǎng)決定了民族發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。同理，高校教學(xué)秘書(shū)作為與學(xué)生們近距離接觸的“師者”和“服務(wù)者”，其文化素養(yǎng)的高低決定了高校教學(xué)教務(wù)工作能否開(kāi)創(chuàng)新局面以及持續(xù)性高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程。不論是理論層面還是實(shí)踐層面，高校教學(xué)秘書(shū)的工作內(nèi)容和個(gè)人發(fā)展必須要注重教學(xué)管理知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，掌握最新最全的現(xiàn)代化管理知識(shí)和理念。一方面，要準(zhǔn)確理解自身所處環(huán)境、工作性質(zhì)、內(nèi)容、屬性、作用、意義等內(nèi)容，由此錨定方位與自身實(shí)際情況相結(jié)合，讓自己的理想信念和職業(yè)夢(mèng)想與之結(jié)合在一起，對(duì)自己職能范圍內(nèi)的工作進(jìn)行系統(tǒng)性、總體性、透徹性分析，在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)確出擊，保障整個(gè)教學(xué)管理工作的規(guī)范性以及科學(xué)性。另一方面，要博學(xué)多識(shí)，跟得上高校文化氛圍的不斷提升。同時(shí)要立足于所轄管理的不同專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)條件，對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才發(fā)展，教學(xué)任務(wù)，專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，教學(xué)特點(diǎn)，教師特點(diǎn)，學(xué)生整體情況做充足的了解，為突發(fā)狀況的到來(lái)做好事半功倍的準(zhǔn)備，以此在疫情后時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)課程、實(shí)體課程中亦可以對(duì)不同的教學(xué)任務(wù)進(jìn)行合理的安排及統(tǒng)籌，促進(jìn)各項(xiàng)教學(xué)管理實(shí)踐活動(dòng)的穩(wěn)定落實(shí)，讓文化素養(yǎng)促進(jìn)自身素質(zhì)提升，教學(xué)素養(yǎng)提升，管理能力提升。

3.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是高校教學(xué)秘書(shū)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中必須提升的素養(yǎng)之一，這一素養(yǎng)的提升關(guān)乎各項(xiàng)教務(wù)教學(xué)活動(dòng)的有效開(kāi)展。一方面，要深入理解高校教學(xué)秘書(shū)工作的宗旨、方法和原則是保證我們?cè)诠ぷ髦姓覝?zhǔn)根本，找準(zhǔn)方向的根源。高校教學(xué)秘書(shū)工作在長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累中已經(jīng)形成了職業(yè)特點(diǎn)，深入理解高校教學(xué)秘書(shū)工作的宗旨、方法和原則，能夠在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中掌握主動(dòng)權(quán)。一要以主體性為根本，找準(zhǔn)高校教學(xué)秘書(shū)的工作宗旨。二要以發(fā)展性為抓手，把握高效教學(xué)秘書(shū)的工作方法。三要以實(shí)踐性為引領(lǐng)，堅(jiān)守高校教學(xué)秘書(shū)的工作原則。另一方面，要不斷根據(jù)職能要求提升短板不足。一是服務(wù)學(xué)生;二是服從領(lǐng)導(dǎo);三是當(dāng)好參謀;四是精致準(zhǔn)確;五是快速高效;六是安全保密。這是高校教學(xué)秘書(shū)工作的主責(zé)，更加是根本性工作內(nèi)容，這些工作的開(kāi)展不是單向度的，而是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持馬克思主義新哲學(xué)內(nèi)蘊(yùn)的實(shí)踐性原則，在實(shí)踐過(guò)程中不斷釋放綜合性效應(yīng)。

4.與時(shí)俱進(jìn)的思維素養(yǎng)

與時(shí)俱進(jìn)指的是全方位的與時(shí)俱進(jìn)，要在技術(shù)應(yīng)用上做行家里手，更要在內(nèi)蘊(yùn)文化上做持續(xù)提升。一方面，技術(shù)應(yīng)用上要適應(yīng)新時(shí)代大形勢(shì)，樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，形成運(yùn)用大數(shù)據(jù)的本領(lǐng)。通過(guò)有針對(duì)性的信息管理軟件、網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備與手機(jī)客戶(hù)端等各種現(xiàn)代的技術(shù)手段整合，結(jié)合現(xiàn)代的教學(xué)管理理念，通過(guò)科學(xué)、高效的資源配置對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)管理的過(guò)程。另一方面，要關(guān)注新時(shí)代教育事業(yè)改革的各項(xiàng)要求，要持續(xù)融入學(xué)生集體的文化氛圍，隨著自身年齡的增長(zhǎng)與學(xué)生年齡之間“年齡差”逐年增大，融入新時(shí)代青年的思維體系是做好教學(xué)秘書(shū)服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)工作的重中之重，也會(huì)在疫情“恐慌”時(shí)刻，充分得到學(xué)生的信任，從而更能夠達(dá)到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一引領(lǐng)、統(tǒng)一進(jìn)步的根本性目的。

突發(fā)事件是風(fēng)險(xiǎn)更是契機(jī)，是危局更是新局。高校教學(xué)秘書(shū)可以在這次歷練中去豐富知識(shí)素養(yǎng)，提升突發(fā)事件處置能力，進(jìn)而在今后的工作中能夠開(kāi)創(chuàng)更新教育局面，源源不斷輸出龍江人才。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫麗麗.內(nèi)涵式發(fā)展背景下高校教學(xué)秘書(shū)的定位與素質(zhì)提升[J].黑龍江教育（理論與實(shí)踐），2019（11）.

[2]王守福.秘書(shū)學(xué)概論[M].北京：北京師范大學(xué)出版集團(tuán)，2017.

[3]中共中央黨史和文獻(xiàn)研究院編.習(xí)近平關(guān)于全面從嚴(yán)治黨論述摘編[M].北京：中央文獻(xiàn)出版社，2021.

[責(zé)任編輯薄剛]