劉依玲 肖冬平

摘要：[目的/意義]企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵，選取個(gè)體層面，從知識(shí)場(chǎng)視角研究知識(shí)管理如何影響技術(shù)創(chuàng)新，旨在突破以往從組織層面進(jìn)行研究存在的局限性。[方法/過(guò)程]采用個(gè)案分析的方法，以知識(shí)場(chǎng)的3個(gè)階段——實(shí)習(xí)場(chǎng)、主題知識(shí)社區(qū)和社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)為邏輯基礎(chǔ)，構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新影響的研究框架，并研究此過(guò)程如何影響突破性技術(shù)創(chuàng)新和漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)果表明個(gè)人知識(shí)是組織技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)核和基礎(chǔ)，通過(guò)知識(shí)積累、知識(shí)輻射、知識(shí)共享以及知識(shí)應(yīng)用所形成良性的個(gè)人知識(shí)管理循環(huán)能夠有效促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：個(gè)人知識(shí)管理? ? 社會(huì)交換理論? ? 社會(huì)學(xué)習(xí)理論? ? 知識(shí)場(chǎng)? ? 技術(shù)創(chuàng)新? ? 高新技術(shù)企業(yè)

分類號(hào)：C939；G302

引用格式：劉依玲， 肖冬平. 知識(shí)場(chǎng)視角下個(gè)人知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響： 以X企業(yè)為例[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2022， 7（5）： 598-612[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/317/.

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，創(chuàng)新成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要素。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新源于人才引進(jìn)和知識(shí)積累，而創(chuàng)新的成功很大程度上取決于其現(xiàn)有的知識(shí)[1-2]。知識(shí)管理一直是企業(yè)內(nèi)部的重要課題之一，有效的知識(shí)管理能夠使知識(shí)得到合理利用，促進(jìn)企業(yè)各方面的創(chuàng)新。但如何將知識(shí)管理落實(shí)到員工個(gè)體層面是現(xiàn)實(shí)需要解決的問(wèn)題，以往學(xué)者對(duì)于知識(shí)管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系研究大多以組織層面展開(kāi)，許多實(shí)證研究已經(jīng)分析了諸多影響技術(shù)創(chuàng)新的因素，如知識(shí)積累、知識(shí)吸收、知識(shí)共享，卻鮮有從個(gè)人層面探討知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響，以及如何影響技術(shù)創(chuàng)新。因此，筆者將高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)相關(guān)人員作為研究對(duì)象，用案例研究確立個(gè)人知識(shí)管理3個(gè)階段的內(nèi)容，并對(duì)各個(gè)內(nèi)容間的關(guān)系以及與技術(shù)創(chuàng)新間的關(guān)系做出假設(shè)，后續(xù)再分別予以理論上的支撐。本研究一方面突破之前個(gè)人知識(shí)管理領(lǐng)域的研究對(duì)象集中于教師、學(xué)生、圖書管理員等教育相關(guān)群體[3]這一局限性，另一方面對(duì)個(gè)人知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)研究的相對(duì)空缺進(jìn)行補(bǔ)充。

1? 理論基礎(chǔ)

知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為知識(shí)具有稀缺性和難以模仿性的特征，企業(yè)對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行積累并整合以促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造。此外，知識(shí)基礎(chǔ)觀還將企業(yè)視作一個(gè)知識(shí)處理系統(tǒng)，其核心能力來(lái)源于企業(yè)的隱性知識(shí)[4]，不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力。而關(guān)于知識(shí)和創(chuàng)新的關(guān)系分為以下兩種觀點(diǎn)：①企業(yè)創(chuàng)新取決于知識(shí)的異質(zhì)性，即利用企業(yè)間的關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)新，但是此觀點(diǎn)忽略企業(yè)自身?yè)碛械闹R(shí)基礎(chǔ)和存量；②企業(yè)創(chuàng)新取決于現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)，即進(jìn)行自主創(chuàng)新。企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)知識(shí)元素的集合，對(duì)企業(yè)已有的知識(shí)元素進(jìn)行整合與重組便是創(chuàng)新[4-5]。知識(shí)創(chuàng)造對(duì)原有的知識(shí)進(jìn)行篩選、吸收、同化，提煉升華為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出新的知識(shí)框架體系，使得企業(yè)不斷更新自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[6]。因此，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理尤為重要。社會(huì)交換基于互惠原則產(chǎn)生，人與人的行為互動(dòng)是交換的過(guò)程。學(xué)者發(fā)現(xiàn)社會(huì)交換理論和知識(shí)共享關(guān)系聯(lián)系緊密，認(rèn)為知識(shí)共享是一種社會(huì)交換行為[7]。社會(huì)學(xué)習(xí)理論則認(rèn)為人的行為受環(huán)境和個(gè)體認(rèn)知交互影響，主要通過(guò)后天的模仿和觀察而習(xí)得，個(gè)體行為的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范能夠通過(guò)社會(huì)學(xué)習(xí)過(guò)程傳達(dá)給員工。員工通過(guò)感知組織中的現(xiàn)象以塑造自身的行為模式[8]，員工間的知識(shí)共享也會(huì)受組織環(huán)境的影響[9]。

2? 文獻(xiàn)回顧

2.1? 個(gè)人知識(shí)管理的相關(guān)研究

2.1.1? 個(gè)人知識(shí)管理國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

P. A. Dorsey首次提出關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理粗略的概念，認(rèn)為個(gè)人知識(shí)管理是既有邏輯概念層面，又有實(shí)際探索層面的一套解決問(wèn)題的方法與技巧，包括信息檢索、評(píng)估、組織、分析以及信息協(xié)同。J. Frand等對(duì)個(gè)人知識(shí)管理（personal knowledge management， PKM）的定義是為個(gè)人學(xué)習(xí)所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，將可能是隨機(jī)的信息轉(zhuǎn)化成為為我們所用的信息，從而擴(kuò)展我們的知識(shí)儲(chǔ)備[10]。這和P. A. Avery提出的框架相吻合，其中保持溝通和與同行建立信任是個(gè)人知識(shí)管理的核心。之后，K. Wright的研究表明PKM甚至是一個(gè)自然發(fā)生且沒(méi)有意識(shí)的過(guò)程，是獲取和應(yīng)用信息、知識(shí)資源和流程的能力，從而提高個(gè)人效率、生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力[11]。也有學(xué)者傾向于把個(gè)人知識(shí)管理視作個(gè)人、他人和思想之間的互動(dòng)過(guò)程，這是從知識(shí)工作者的視角支持知識(shí)工作者生產(chǎn)力的方法，例如L. Effimova提出個(gè)人知識(shí)管理框架就映射知識(shí)工作者活動(dòng)的三個(gè)維度：個(gè)人、社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)、想法[12]。R. K. F. Cheong和E. Tsui對(duì)此前學(xué)者的研究進(jìn)行分類分析，提出相關(guān)見(jiàn)解：個(gè)人知識(shí)管理的主要目的是提供一個(gè)框架，管理新信息并整合信息，以有效的方式豐富人們的個(gè)人知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，讓人們運(yùn)用個(gè)人所獲得的知識(shí)處理新舊問(wèn)題，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，創(chuàng)造新的知識(shí)，保持連續(xù)互動(dòng)的過(guò)程。個(gè)人知識(shí)管理核心的4個(gè)核心部分是個(gè)人信息管理（personal information management， PIM）、個(gè)人知識(shí)內(nèi)化（personal knowledge internalisation， PKI）、個(gè)人智慧創(chuàng)造（personal wisdom creation， PWC）和人際知識(shí)轉(zhuǎn)移（inter-personal knowledge transferring， IKT）。其中，人際間知識(shí)轉(zhuǎn)移在個(gè)人知識(shí)管理中起著重要作用，將最大化彼此的知識(shí)，為個(gè)人提供知識(shí)協(xié)作的環(huán)境[13]。PKM是通過(guò)面對(duì)面和虛擬模型中不同的社會(huì)活動(dòng)進(jìn)行的雙向轉(zhuǎn)移，并將知識(shí)工作從以個(gè)人為中心發(fā)散到以社區(qū)和社會(huì)為中心，技術(shù)成為最關(guān)鍵的促成因素。

國(guó)內(nèi)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究主要如下：個(gè)人知識(shí)管理通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行，早期的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)是以個(gè)人為核心而觸發(fā)互動(dòng)的過(guò)程，不存在與他人交流和分享知識(shí)的環(huán)節(jié)，諸如利用文獻(xiàn)管理、電子筆記、電子概念地圖這些系統(tǒng)幫助人們形成有序的知識(shí)；在后一階段人們通過(guò)線上交談、文獻(xiàn)注釋等途徑實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流、共享以及協(xié)作。國(guó)內(nèi)學(xué)者孔德超[14]將個(gè)人知識(shí)管理分為3個(gè)部分：①個(gè)人對(duì)所獲取的知識(shí)進(jìn)行管理；②通過(guò)相互借鑒經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，以彌補(bǔ)自身的知識(shí)漏洞，不斷地構(gòu)建具有自己獨(dú)特特點(diǎn)的知識(shí)庫(kù)；③利用自身知識(shí)儲(chǔ)備以及獨(dú)特思維模式對(duì)現(xiàn)有知識(shí)加以升華，激發(fā)知識(shí)的創(chuàng)新。楊鶴林[15]則認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)管理是以人為核心，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)地進(jìn)行開(kāi)放式學(xué)習(xí)，并將知識(shí)看作一種可開(kāi)發(fā)資源。其目的是有意識(shí)地對(duì)個(gè)人的知識(shí)進(jìn)行管理，逐漸建立與完善個(gè)人的專業(yè)知識(shí)體系，再通過(guò)與人互動(dòng)交流，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。楊羽茜、鄧勝利將個(gè)人知識(shí)管理動(dòng)機(jī)歸為應(yīng)對(duì)個(gè)人信息、知識(shí)的溢出，提高個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足對(duì)知識(shí)分享的需求并有效學(xué)習(xí)碎片化知識(shí)[16]。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理的相關(guān)研究進(jìn)行梳理和分析，筆者將個(gè)人知識(shí)管理定義為以個(gè)人為主體，識(shí)別自己所需要的知識(shí)并進(jìn)行獲取和儲(chǔ)存，進(jìn)行個(gè)體間的交流，將外部顯性知識(shí)內(nèi)化為自己的知識(shí)，從而創(chuàng)造出新知識(shí)的過(guò)程。

2.1.2? 知識(shí)場(chǎng)

I. Nonaka將Ba（知識(shí)場(chǎng)）定義為新型關(guān)系的共享空間，這個(gè)空間可以是物理的、虛擬的、甚至是精神層面的，是為推進(jìn)個(gè)人或者集體知識(shí)所提供的平臺(tái)[7，17]。知識(shí)場(chǎng)分為以下4種類型：發(fā)起型、對(duì)話型、系統(tǒng)型以及演練型。根據(jù)中國(guó)情境，國(guó)內(nèi)學(xué)者徐紅彩[18]對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的學(xué)習(xí)場(chǎng)分類分為3個(gè)階段：實(shí)習(xí)場(chǎng)、主題知識(shí)社區(qū)、社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)習(xí)場(chǎng)是學(xué)習(xí)個(gè)體以解決問(wèn)題為任務(wù)，并獨(dú)立完成知識(shí)管理的具體階段；主題知識(shí)社區(qū)是多個(gè)學(xué)習(xí)者因共同的學(xué)習(xí)主題聚集起來(lái)互動(dòng)、合作而形成的知識(shí)場(chǎng)；社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)則是所有學(xué)習(xí)主體都積極地參與，是基于社會(huì)文化背景的學(xué)習(xí)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)提供知識(shí)和信息的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，而個(gè)人知識(shí)是知識(shí)網(wǎng)絡(luò)上的具體節(jié)點(diǎn)。個(gè)人知識(shí)場(chǎng)對(duì)個(gè)人知識(shí)的獲取、消化、共享有著至關(guān)重要的作用。在實(shí)習(xí)場(chǎng)中，員工們以解決特定問(wèn)題為任務(wù)，將外部的知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化，創(chuàng)造出了相對(duì)應(yīng)的新知識(shí)。主題知識(shí)社區(qū)是員工圍繞著共同的學(xué)習(xí)主題，以群體作為對(duì)象，并且加入興趣因素，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中員工的自主學(xué)習(xí)性比前一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)強(qiáng)，能夠獲得除了以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的其他信息，員工之間彼此交流、合作，以此篩選并識(shí)別出自己所需要的信息，同時(shí)彌補(bǔ)個(gè)人的思維、技能方面的弱點(diǎn)，從而完善自己的知識(shí)框架，產(chǎn)生更多新知識(shí)。社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)則是將學(xué)習(xí)主體擴(kuò)大到了社會(huì)層面，前面兩種知識(shí)場(chǎng)都嵌套在社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，每個(gè)個(gè)體的知識(shí)作為網(wǎng)絡(luò)的連接點(diǎn)，彼此聯(lián)系構(gòu)成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是合作關(guān)系[19]，個(gè)體以互信為基礎(chǔ)，依靠?jī)?nèi)驅(qū)力，通過(guò)互動(dòng)實(shí)施合作。由上述各個(gè)層次的作用過(guò)程可知，知識(shí)場(chǎng)之間順次影響，且正向地促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造。

2.2? 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)研究

熊彼得最早將“創(chuàng)新”引入經(jīng)濟(jì)理論中，并于其著作The Instability of Capitalism中對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行概括——?jiǎng)?chuàng)新是一個(gè)過(guò)程，隨后于1934年《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中使用了“創(chuàng)造性破壞”和“新組合”的概念，認(rèn)為創(chuàng)新的本質(zhì)是將一些生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件進(jìn)行重新組合，進(jìn)而創(chuàng)造新的價(jià)值和收益[20]。按R. L. Daft[21]于1978年的分類，將創(chuàng)新劃分為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)于組織核心技術(shù)的創(chuàng)新，包括組織采用先進(jìn)的生產(chǎn)流程、最優(yōu)化利用原材料、高效制造和包裝產(chǎn)品。李貞將技術(shù)創(chuàng)新定義為利用現(xiàn)有技術(shù)組合，吸收外部新知識(shí)轉(zhuǎn)化為商品并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程[22]。自20世紀(jì)90年代末起，技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入以知識(shí)和學(xué)習(xí)為中心的階段[23]，基于知識(shí)的視角，R. D. Dewar根據(jù)強(qiáng)度將技術(shù)創(chuàng)新劃分為漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新和突破性技術(shù)創(chuàng)新[24]，前者側(cè)重利用內(nèi)部知識(shí)的積累，沿用現(xiàn)存的技術(shù)路線對(duì)技術(shù)不斷地進(jìn)行改造以滿足顧客動(dòng)態(tài)的需求變化；后者則需要廣泛利用內(nèi)外部的信息與知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行整合和創(chuàng)造，形成全新的技術(shù)并將其市場(chǎng)化[25]。故從技術(shù)創(chuàng)新來(lái)源的角度來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生于知識(shí)，因此有效地對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行管理是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的必然要求[26]。

過(guò)去知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新之間關(guān)系的研究表明：動(dòng)態(tài)環(huán)境中企業(yè)知識(shí)管理有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力，其中知識(shí)積累對(duì)創(chuàng)新能力具有遞增的邊際效益，知識(shí)共享和創(chuàng)新能力呈倒U型關(guān)系[27]。企業(yè)內(nèi)部技術(shù)知識(shí)的積累和企業(yè)所挖掘知識(shí)的數(shù)量與質(zhì)量是影響技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的主要因素[28]。而知識(shí)共享在本組織或者跨組織情境下都正向影響技術(shù)創(chuàng)新[29-30]，同時(shí)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)也通過(guò)知識(shí)共享促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，體現(xiàn)了知識(shí)共享在知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新中的重要作用。從知識(shí)管理整體出發(fā)，知識(shí)管理與人力資源管理協(xié)同作用可以有效提高技術(shù)創(chuàng)新能力[31-34]。以上從知識(shí)管理作用于技術(shù)創(chuàng)新的視角來(lái)看，知識(shí)管理通過(guò)對(duì)知識(shí)的有效管理，擴(kuò)大了知識(shí)寬度并加深了其深度；在組織層面，知識(shí)共享能加快知識(shí)積累的速度，不同的思維也會(huì)提高解決問(wèn)題的效率，促進(jìn)創(chuàng)新的產(chǎn)生并增加成功的概率。

然而技術(shù)知識(shí)積累和自主創(chuàng)新都離不開(kāi)個(gè)體，個(gè)人知識(shí)管理是組織知識(shí)管理的基礎(chǔ)[35]；與企業(yè)知識(shí)管理相比，個(gè)人知識(shí)管理采用的是自下而上的方向?qū)χR(shí)進(jìn)行管理，個(gè)人將所獲取積累的知識(shí)與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，形成獨(dú)特的個(gè)人知識(shí)，再通過(guò)知識(shí)主體間共享，有效地將獨(dú)特的個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的組織知識(shí)，由個(gè)人效益提升帶動(dòng)組織的效益[36]。因此，對(duì)個(gè)人知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系進(jìn)行研究是十分有必要的。

3? 個(gè)案分析

3.1? 訪談資料

本章節(jié)初步確立個(gè)人知識(shí)管理在實(shí)習(xí)場(chǎng)、主題知識(shí)社區(qū)、社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)3個(gè)場(chǎng)中所對(duì)應(yīng)的具體內(nèi)容?；谝酝鶎?duì)個(gè)人知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的研究較少，筆者針對(duì)技術(shù)相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)案分析，在理論層面探討個(gè)人知識(shí)管理要素間的關(guān)系，以及對(duì)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的影響，進(jìn)而建立相關(guān)的理論框架。

筆者采用半結(jié)構(gòu)型訪談，提前設(shè)計(jì)好主要內(nèi)容的大綱，在訪談過(guò)程中視情況進(jìn)行變動(dòng)和細(xì)化。整個(gè)過(guò)程包括訪談準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)訪談、進(jìn)行訪談以及整理分析。

筆者選取浙江地區(qū)某高新技術(shù)企業(yè)中3位技術(shù)相關(guān)員工進(jìn)行訪談，受訪者的基本情況如表1所示：

受訪者的回答摘錄如下：

受訪者A：“我主要從事的是技術(shù)銷售工作，需要利用自己的技術(shù)背景正確地識(shí)別客戶的需求，給客戶制定出試驗(yàn)方案并設(shè)計(jì)產(chǎn)品，同時(shí)為顧客提供技術(shù)服務(wù)……在工作中會(huì)根據(jù)上級(jí)分配的任務(wù)搜尋相關(guān)信息，并以之前的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)不斷地積累形成自己的知識(shí)，那么在下次出現(xiàn)類似問(wèn)題需要解決時(shí)，就可以快速地調(diào)出相應(yīng)的方案……平時(shí)也會(huì)感受到知識(shí)更新較快，需要不斷地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書本、咨詢專家以及實(shí)踐的方式獲取并積累與所從事工作相關(guān)的同類型知識(shí)，我每個(gè)月會(huì)有特定時(shí)間整理總結(jié)新學(xué)到的知識(shí)，在自己的電腦上做一些文案記錄。在遇到技術(shù)方面的難題時(shí)，會(huì)先自主學(xué)習(xí)，還有沒(méi)有解決的會(huì)再向同事請(qǐng)教。平常和同事的互動(dòng)多以討論問(wèn)題展開(kāi)，不過(guò)在平時(shí)閑聊等交往中也會(huì)獲取異質(zhì)性知識(shí)。當(dāng)有同事向我請(qǐng)教的時(shí)候我也很愿意和他們分享我知道的知識(shí)，之后也會(huì)一起合作，和同事的交流共享有時(shí)可以刺激我產(chǎn)生新的想法。我也能比較好地將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，一般都會(huì)以理論為指導(dǎo)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，當(dāng)能學(xué)以致用時(shí)會(huì)感到非常有成就感。我認(rèn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與個(gè)人知識(shí)管理是相關(guān)的，古人有云‘溫故而知新，只有在知識(shí)不斷積累且得到有效管理的情況下，才能激發(fā)創(chuàng)新，比如在了解尼龍66客戶在使用過(guò)程中的條件，并且根據(jù)自己對(duì)PET的理解和認(rèn)識(shí)后，就創(chuàng)造出了在特定條件下的PET仿尼龍66的產(chǎn)品?！?/p>

受訪者B：“我所從事的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，主要流程是根據(jù)銷售從市場(chǎng)上收集到的信息和產(chǎn)品，結(jié)合現(xiàn)有的生產(chǎn)線的工藝，制定工藝參數(shù)、上機(jī)試紡、檢測(cè)數(shù)據(jù)，形成試紡總結(jié)報(bào)告。每當(dāng)有新產(chǎn)品新工藝開(kāi)發(fā)，都會(huì)形成總結(jié)，當(dāng)再次出現(xiàn)類似問(wèn)題時(shí)，參考以前做的方案加以調(diào)整，使之滿足需求……由于市場(chǎng)需求在不斷地提高，企業(yè)需要開(kāi)發(fā)不同類型的產(chǎn)品以順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，所以我也會(huì)通過(guò)訂閱雜志、走訪客戶來(lái)獲取和積累知識(shí)，建立不同的文檔管理，再根據(jù)不同類型客戶的需求開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品。工作中遇到專業(yè)問(wèn)題難以得到解決時(shí)，我會(huì)先向同事請(qǐng)教，因?yàn)榭梢詮牟煌慕嵌确治鰡?wèn)題，往往會(huì)有不一樣的解決思路，再整合起來(lái)，解決問(wèn)題也會(huì)相對(duì)高效一些。在開(kāi)發(fā)某一新產(chǎn)品時(shí)，和同事間的互動(dòng)主要是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，平時(shí)也會(huì)和市場(chǎng)銷售人員溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)需求，所以興趣和解決問(wèn)題兩個(gè)要素兼而有之。將掌握的知識(shí)和同事分享，共同進(jìn)步以完成更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)都是需要團(tuán)隊(duì)的合作的，處于不同崗位的員工產(chǎn)生不同的想法，更有利于快速解決問(wèn)題，而且不同的成員工作經(jīng)驗(yàn)也不相同，往往經(jīng)驗(yàn)豐富的且專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備充足的老員工都比較愿意向新的員工分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，年輕員工也愿意將自己吸收的新鮮的知識(shí)、產(chǎn)生的新奇想法傳遞給老員工，進(jìn)行討論。雙方知識(shí)勢(shì)差和不同的知識(shí)儲(chǔ)備促成知識(shí)雙向流動(dòng)。我能結(jié)合自己的知識(shí)，按產(chǎn)品要求設(shè)計(jì)不同的工藝，并且在實(shí)際生產(chǎn)中不斷進(jìn)行優(yōu)化。我認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)人知識(shí)管理之間是相互關(guān)聯(lián)的，企業(yè)里每一個(gè)成員都有自己的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在工作實(shí)踐中考慮更多的方面，更好地應(yīng)用，從而開(kāi)發(fā)出合適的新產(chǎn)品?！?/p>

受訪者C：“我的工作內(nèi)容大致包括：? ? ①新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)：按照產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）流程；②變更管理流程：按變更申請(qǐng)－變更可行性評(píng)估－變更執(zhí)行－變更驗(yàn)證－變更批準(zhǔn)；③工裝管理：日常檢驗(yàn)、年度檢驗(yàn)和進(jìn)貨檢驗(yàn)。一般工作從收到任務(wù)起，我會(huì)按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)（PDCA）思路收集信息、歷史類似案例經(jīng)驗(yàn)做好任務(wù)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中檢查、對(duì)照目標(biāo)，任務(wù)完成后做好總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化工作，及時(shí)分享給團(tuán)隊(duì)成員，形成集體記憶，提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。但是我在工作中會(huì)感到技術(shù)、管理方面的知識(shí)更新迭代很快。技術(shù)方面，客戶對(duì)常規(guī)產(chǎn)品要求越來(lái)越高，對(duì)差異化產(chǎn)品的需求也非常迫切，我會(huì)主動(dòng)和同事、客戶、供應(yīng)商交流并請(qǐng)教、并從論文網(wǎng)站、技術(shù)期刊上側(cè)重獲取并積累同類型更有深度的知識(shí)來(lái)改善產(chǎn)品；管理方面，我會(huì)從管理類書籍、網(wǎng)上付費(fèi)音頻課程等途徑獲取異質(zhì)性知識(shí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，特別是理清‘00后的思維方式，便于更好地管理團(tuán)隊(duì)。除此之外，我會(huì)做好紙質(zhì)筆記和電子筆記，然后設(shè)想這些知識(shí)與日常工作的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，并轉(zhuǎn)化為自己的語(yǔ)言，將知識(shí)講解給團(tuán)隊(duì)成員，一方面提高自己對(duì)知識(shí)的掌握度——能教會(huì)別人的知識(shí)肯定是牢牢掌握的知識(shí)，另一方面是拉近團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系并提高團(tuán)隊(duì)成員的能力。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)我會(huì)向同事請(qǐng)教有沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題，以及類似問(wèn)題的處置方法，一般都是能獲取有用信息，加快問(wèn)題的解決；如果大家沒(méi)有先前經(jīng)驗(yàn)，那么會(huì)成立攻關(guān)小組，查資料、做實(shí)驗(yàn)、建群交流直至問(wèn)題解決或找到階段性替代措施，并將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享給團(tuán)隊(duì)成員。和同事間的互動(dòng)一般是以解決新問(wèn)題為導(dǎo)向展開(kāi)的，一起分享和交流知識(shí)，在深入交流、思想碰撞中能掌握異質(zhì)性知識(shí)；與他們合作的經(jīng)驗(yàn)跟新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)均是以APQP小組形式進(jìn)行的，知識(shí)共享能讓我對(duì)知識(shí)的掌握更深入、牢固，并有機(jī)會(huì)產(chǎn)生具有創(chuàng)新性的想法。之后將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中會(huì)讓我非常有成就感和價(jià)值實(shí)現(xiàn)感。日常工作中以理論為指導(dǎo)，會(huì)有意識(shí)地將實(shí)踐問(wèn)題的解決經(jīng)驗(yàn)理論化、標(biāo)準(zhǔn)化分享給團(tuán)隊(duì)。有效的個(gè)人知識(shí)管理會(huì)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)生，本行業(yè)資深的專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改造、升級(jí)都能起到領(lǐng)導(dǎo)作用，這是他們有了多年的經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)的，我們也要做好個(gè)人的知識(shí)管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)層面，乃至組織層面的知識(shí)創(chuàng)新，才能加快實(shí)現(xiàn)技術(shù)層面的創(chuàng)新?！?/p>

3.2? 訪談分析及結(jié)論

3.2.1? 訪談分析

受訪者A從事技術(shù)銷售方面的工作，認(rèn)可有效的個(gè)人知識(shí)管理能激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)梳理了工作當(dāng)中個(gè)人知識(shí)積累、個(gè)人知識(shí)共享、個(gè)人知識(shí)應(yīng)用的必要性，以及如何對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行管理。訪談中，在個(gè)人知識(shí)積累方面，A提到了會(huì)根據(jù)任務(wù)收集信息，并與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合從而轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。同時(shí)，會(huì)通過(guò)自主學(xué)習(xí)和與同事交流、合作來(lái)積累異質(zhì)性知識(shí)，并記錄下來(lái)。在個(gè)人知識(shí)共享方面，愿意和同事分享自己的知識(shí)，彼此合作，以刺激新想法的產(chǎn)生。在個(gè)人知識(shí)應(yīng)用方面，以理論為指導(dǎo)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，達(dá)到學(xué)以致用。

受訪者B是從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)工程師，提出個(gè)人知識(shí)管理能使員工在實(shí)踐中考慮得更為全面，員工間存在知識(shí)儲(chǔ)備的差異，筆者將其提煉為“知識(shí)輻射”。“每當(dāng)有新產(chǎn)品、新工藝開(kāi)發(fā)，都會(huì)形成總結(jié)，當(dāng)再次出現(xiàn)類似問(wèn)題時(shí)，參考以前做的方案進(jìn)行調(diào)整，使之滿足需求”，這充分說(shuō)明信息加工轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)在工作中的必要性。對(duì)已獲取的知識(shí)進(jìn)行分類并建立文檔進(jìn)行整理，當(dāng)開(kāi)發(fā)新工藝的時(shí)候，與同事的交互大多以解決問(wèn)題為導(dǎo)向展開(kāi)，以了解市場(chǎng)導(dǎo)向，共同協(xié)作完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；同時(shí)也會(huì)和同事以興趣為導(dǎo)向一起交流，分享知識(shí)；兩者兼而有之體現(xiàn)知識(shí)共享和人際互動(dòng)的必要性。他強(qiáng)調(diào)個(gè)人積累同類型專業(yè)知識(shí)和異質(zhì)性知識(shí)，以及加深并拓寬知識(shí)對(duì)解決問(wèn)題的重要性，創(chuàng)新離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作，也離不開(kāi)個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備。在知識(shí)應(yīng)用后，會(huì)根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝制定參數(shù)，上機(jī)試紡、檢測(cè)數(shù)據(jù)等，這些都是創(chuàng)新落地的過(guò)程。

受訪者C是技術(shù)經(jīng)理，認(rèn)可自主學(xué)習(xí)在個(gè)人知識(shí)管理中不可或缺的作用，以及個(gè)人知識(shí)管理是團(tuán)隊(duì)和組織層面知識(shí)管理的基礎(chǔ)，并強(qiáng)調(diào)個(gè)人知識(shí)管理顯著影響著技術(shù)創(chuàng)新。C主動(dòng)進(jìn)行人際互動(dòng)，由線上線下兩種途徑進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并將知識(shí)與工作相結(jié)合轉(zhuǎn)化為自己的語(yǔ)言以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化?！叭蝿?wù)完成后做好總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化工作，及時(shí)分享給團(tuán)隊(duì)成員，形成集體記憶”“做好筆記和電子筆記，然后設(shè)想這些知識(shí)與日常工作的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，并轉(zhuǎn)化為自己的語(yǔ)言、知識(shí)講解給團(tuán)隊(duì)成員……拉近成員關(guān)系”體現(xiàn)了個(gè)人知識(shí)管理跨層次的影響——逐步提升團(tuán)隊(duì)成員的能力，以此提升企業(yè)知識(shí)管理的有效性。以個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力拉動(dòng)隊(duì)伍成員共同解決問(wèn)題，知識(shí)共享促進(jìn)個(gè)人對(duì)知識(shí)更加深入的把握。其工作內(nèi)容包括變更可行性評(píng)估、變更試行、變更驗(yàn)證等，當(dāng)檢驗(yàn)新技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要按照以上步驟進(jìn)行調(diào)整以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新落地。與此同時(shí)，這些長(zhǎng)久積淀而來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)楫a(chǎn)品技術(shù)改造、升級(jí)和創(chuàng)新提供保障。

個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)：X企業(yè)中相關(guān)技術(shù)人員的個(gè)人知識(shí)管理遵循以下邏輯：將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)——個(gè)人信息管理、個(gè)人知識(shí)內(nèi)化、個(gè)人智慧創(chuàng)造和人際知識(shí)轉(zhuǎn)移。以紡尼龍66產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)為例：①根據(jù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)定制個(gè)性化產(chǎn)品這一需求，搜集關(guān)于尼龍66使用條件和PET的信息加以篩選，同時(shí)對(duì)新任務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)；結(jié)合現(xiàn)有工藝、制定參數(shù)再上機(jī)試紡形成總結(jié)，構(gòu)建個(gè)人化知識(shí)庫(kù)。通過(guò)自主學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備的擴(kuò)充，即進(jìn)行個(gè)人信息管理和知識(shí)內(nèi)化，這是個(gè)人知識(shí)管理的第一步。②個(gè)人知識(shí)管理的主要功能是使人們利用自己的知識(shí)庫(kù)來(lái)解決各種新舊問(wèn)題，并保持連續(xù)互動(dòng)。連續(xù)互動(dòng)通過(guò)人際交流實(shí)現(xiàn)，即人際知識(shí)轉(zhuǎn)移，將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。在主題知識(shí)社區(qū)和社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)階段，都離不開(kāi)“互動(dòng)”行為。有效實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理后，個(gè)人知識(shí)的持有量隨之增加；其間，彼此間分享對(duì)方所需的知識(shí)有利于提高知識(shí)網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點(diǎn)間的知識(shí)交換頻率，促進(jìn)個(gè)體吸收異質(zhì)性知識(shí)，以調(diào)整知識(shí)主體的知識(shí)結(jié)構(gòu)并激發(fā)個(gè)人智慧創(chuàng)造。③各個(gè)部門的管理層要根據(jù)業(yè)務(wù)所需，組織有序的、正式的學(xué)習(xí)形式，將以上非正式獲得的個(gè)人知識(shí)通過(guò)組內(nèi)、組間交流的方式形成集體知識(shí)。在X企業(yè)，APQP便是管理人員將個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)轉(zhuǎn)化的有效形式。

X企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程和成果：X企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在新產(chǎn)品的研發(fā)。從組織知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新主要是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）實(shí)現(xiàn)的，訪談資料顯示，該企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與合作交流以APQP小組形式進(jìn)行，從創(chuàng)建產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃開(kāi)始。在規(guī)劃部分，核心人員要將評(píng)審概念設(shè)計(jì)、過(guò)程和產(chǎn)品假設(shè)、項(xiàng)目的總體目標(biāo)與過(guò)去的進(jìn)行比較。這個(gè)過(guò)程會(huì)討論工具和技術(shù)選擇可能伴隨的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)被量化時(shí)，便能制定緩解措施以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。并且該過(guò)程中利用了跨職能團(tuán)隊(duì)，不同學(xué)科的團(tuán)隊(duì)相互交流，能夠盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)存的問(wèn)題和技術(shù)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。相較而言，修復(fù)成本和工作強(qiáng)度也隨之降低。小組交流通過(guò)匯聚每個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新。例如，X企業(yè)基于PVC膜業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用光伏反射材料產(chǎn)品增強(qiáng)光伏背板發(fā)電效能，并已經(jīng)將該技術(shù)用于國(guó)外電站的安裝使用。在突破性創(chuàng)新方面，X企業(yè)于2020年完成了聚酯替代尼龍66等工藝的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造特定條件下的PET仿尼龍66產(chǎn)品是研發(fā)人員首先進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的深度學(xué)習(xí)，再和各部門同事展開(kāi)討論，將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體的知識(shí)，同時(shí)根據(jù)尼龍66客戶使用的條件進(jìn)行改良與研發(fā)。

3.2.2? 訪談結(jié)論

該企業(yè)的3個(gè)受訪者都一致同意：①組織經(jīng)常提出許多改善產(chǎn)品工藝或作業(yè)流程的方法，引進(jìn)可以改善工藝或作業(yè)流程的新技術(shù)；組織能開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)，有較高的利潤(rùn)來(lái)自新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)；②與同行業(yè)相比，組織獲取更多的科技獎(jiǎng)勵(lì)，組織會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求的改變來(lái)調(diào)整服務(wù)的項(xiàng)目并改善服務(wù)方式，或者組織能根據(jù)社會(huì)、科技、教育發(fā)展的需要來(lái)改變科研理念、方式、模式；? ? ③組織能夠有一定的規(guī)則、程序和方法將員工的個(gè)人知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、歸納、整理和傳播；? ? ④組織能將各類知識(shí)專長(zhǎng)的員工整合起來(lái)一起工作，員工們會(huì)經(jīng)由彼此協(xié)調(diào)合作而解決問(wèn)題。這些關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的訪問(wèn)結(jié)果也能從該公司近3年的年報(bào)得到證實(shí)：企業(yè)研發(fā)費(fèi)用的投入呈上升趨勢(shì)，與此相對(duì)應(yīng)的是，該企業(yè)一直有新產(chǎn)品或新工藝產(chǎn)生，2018年開(kāi)發(fā)了技術(shù)壁壘較高的高低模收縮絲產(chǎn)品；2019年企業(yè)首次自主研發(fā)成功以滌綸替代尼龍滌綸車用安全氣囊絲，同年研發(fā)了6件新產(chǎn)品（如“SPC超耐磨地板”）；2020年完成升級(jí)新產(chǎn)品新技術(shù)的驗(yàn)收工作，包括聚酯替代尼龍66等工藝的開(kāi)發(fā)，該高新技術(shù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入總體趨勢(shì)也在增加。

基于以上理論基礎(chǔ)、個(gè)案分析以及徐紅彩提出的3個(gè)知識(shí)場(chǎng)，筆者提出個(gè)人知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新影響的研究框架（見(jiàn)圖1），實(shí)習(xí)場(chǎng)中包含信息加工和知識(shí)積累；主題知識(shí)社區(qū)包含自主學(xué)習(xí)和人際互動(dòng)；社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)包含知識(shí)輻射、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用。3個(gè)知識(shí)場(chǎng)分別通過(guò)以上個(gè)人知識(shí)管理內(nèi)容促進(jìn)專業(yè)知識(shí)積累、異質(zhì)性知識(shí)積累刺激新想法的產(chǎn)生、創(chuàng)新落地以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。

4? 個(gè)人知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響

4.1? 實(shí)習(xí)場(chǎng)階段

知識(shí)主體在實(shí)習(xí)場(chǎng)中以解決問(wèn)題為導(dǎo)向進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理，該階段員工先完成自己的任務(wù)，隨后花費(fèi)一定的精力和時(shí)間投入到知識(shí)管理工作當(dāng)中，如建立文檔記錄以往應(yīng)對(duì)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)資源保存理論，資源是有限的，將精力和時(shí)間視作有限的資源，當(dāng)花費(fèi)大量精力進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理時(shí)，便更加期望實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新這一直接目標(biāo)。

4.1.1? 信息加工

員工首先需要根據(jù)所分配的任務(wù)搜尋所需信息——尋找盡可能多的信息，同時(shí)要求具備評(píng)估信息的能力，以此篩選出對(duì)自己有用的信息；除了現(xiàn)有信息還需要對(duì)篩選出的有效信息進(jìn)行溯源，在信息源中繼續(xù)找尋有效信息；接著將搜尋到的有效信息進(jìn)行編碼轉(zhuǎn)化，其間對(duì)信息再次加工，最后以命題形式進(jìn)行表征，將理論與實(shí)際相結(jié)合形成對(duì)工作、社會(huì)、思維活動(dòng)形態(tài)的規(guī)律的認(rèn)識(shí)性把握，成為對(duì)員工有意義的知識(shí)儲(chǔ)存在大腦中[15]。隨后個(gè)體再組織知識(shí)，即個(gè)體在充分理解所獲得的知識(shí)之后，與實(shí)際工作相結(jié)合，使之編碼化、有序化；員工還需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類以便再次檢索和利用，當(dāng)個(gè)體再次接受外界刺激，即類似的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，便能及時(shí)地從構(gòu)建出的知識(shí)庫(kù)里搜尋與問(wèn)題匹配的解決方案，即同化過(guò)程。

4.1.2? 知識(shí)積累

企業(yè)通過(guò)自身層面的知識(shí)獲取、知識(shí)積累、實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新或與外部聯(lián)盟合作促進(jìn)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新中的漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新具有連續(xù)性特征，需要此前的知識(shí)積累[37]。楊菲將知識(shí)積累劃分為個(gè)人知識(shí)積累和組織知識(shí)積累。其中，個(gè)人知識(shí)積累通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、合作和模仿完成[38]，個(gè)人層面內(nèi)部積累方式包括知識(shí)內(nèi)化外化的過(guò)程、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等[39]；而企業(yè)內(nèi)部知識(shí)積累主要是指?jìng)€(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)形成創(chuàng)造知識(shí)的能力，以促進(jìn)企業(yè)更好地應(yīng)用新的知識(shí)來(lái)完善并擴(kuò)充產(chǎn)品、流程和管理方法等。筆者從個(gè)人層面分析知識(shí)積累的作用和促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制。知識(shí)積累主要通過(guò)應(yīng)用和吸收兩個(gè)機(jī)制來(lái)促進(jìn)漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新[39]。一方面，有學(xué)者認(rèn)為知識(shí)是創(chuàng)新的重要來(lái)源，但是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新必須依賴知識(shí)的應(yīng)用，只有在應(yīng)用中才能發(fā)揮知識(shí)的作用[40]；另一方面，員工吸收能力越強(qiáng)，其識(shí)別新的機(jī)會(huì)、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、消化外部知識(shí)的能力也會(huì)隨之增強(qiáng)，由此促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)生。

張振剛將個(gè)體比作知識(shí)吸收過(guò)程中的“守門員”和“轉(zhuǎn)化者”，前者對(duì)獲取的外部知識(shí)進(jìn)行篩選，后者則負(fù)責(zé)將外部知識(shí)轉(zhuǎn)化成更易于理解的形式[41]。由于被個(gè)體吸收內(nèi)化的知識(shí)往往與個(gè)人以往經(jīng)歷、習(xí)慣、情境緊密相連，因此難以像其他顯性知識(shí)一樣易于表達(dá)，但是這些獨(dú)特的知識(shí)是創(chuàng)新的根本源泉。人們更愿意積累與自己任務(wù)相關(guān)的知識(shí)以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持在組織中所處的地位。這與“高度關(guān)聯(lián)知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)策略下的流動(dòng)速度快于低關(guān)聯(lián)度知識(shí)的流動(dòng)速度”的觀點(diǎn)也相吻合[42]。

值得注意的是，知識(shí)積累不僅在于知識(shí)數(shù)量上的積累，也體現(xiàn)在知識(shí)質(zhì)量上的提升。企業(yè)內(nèi)部可以通過(guò)提供給員工相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，讓他們及時(shí)了解到該領(lǐng)域發(fā)展的前沿，獲取高質(zhì)量的知識(shí)。因?yàn)楫?dāng)知識(shí)型員工積累高質(zhì)量知識(shí)時(shí)，其吸收能力也越強(qiáng)，這樣的知識(shí)型員工方可具備快速識(shí)別新的機(jī)會(huì)的能力。只有從外界獲取新的機(jī)會(huì)，刺激個(gè)體產(chǎn)生新的想法，才能不斷完善現(xiàn)有技術(shù)的不足，使技術(shù)創(chuàng)新成為可能。這樣一來(lái)，即使當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致此前知識(shí)被淘汰、企業(yè)可用的知識(shí)減少；那些積累了足夠多高質(zhì)量知識(shí)的員工因?yàn)槠浍@取外部信息準(zhǔn)確性的提高，能夠迅速識(shí)別出新的市場(chǎng)需求、及時(shí)地對(duì)組織當(dāng)下的線路做出調(diào)整。知識(shí)主體在有效地應(yīng)對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩對(duì)企業(yè)造成的威脅的同時(shí)，還能將自己持有的知識(shí)投入到技術(shù)創(chuàng)新中，加之應(yīng)用已經(jīng)掌握的技術(shù)原理，共同驅(qū)動(dòng)技術(shù)層面的創(chuàng)新。

在實(shí)習(xí)場(chǎng)階段，應(yīng)培養(yǎng)員工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和利用信息的意識(shí)。因此，知識(shí)個(gè)體從完成的任務(wù)中汲取經(jīng)驗(yàn)并吸收內(nèi)化成為自己的知識(shí)后，當(dāng)再次遇到類似問(wèn)題時(shí)，員工便能高效地應(yīng)對(duì)，減少花費(fèi)在處理問(wèn)題方面的時(shí)間，從而投入到創(chuàng)新工作當(dāng)中。

4.2? 主題知識(shí)社區(qū)階段

主題知識(shí)社區(qū)通過(guò)自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以外的其他基礎(chǔ)知識(shí)，與志趣相投的企業(yè)內(nèi)部員工一起進(jìn)行知識(shí)交流，更有利于知識(shí)主體從不同的領(lǐng)域借鑒有價(jià)值的知識(shí)，進(jìn)而激發(fā)其產(chǎn)生新的想法，利用領(lǐng)域交叉的優(yōu)勢(shì)在技術(shù)層面產(chǎn)生突破性創(chuàng)新。

4.2.1? 自主學(xué)習(xí)

在主題知識(shí)社區(qū)，員工傾向于自主學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)在“自立”“自為”“自律”3個(gè)方面。自主學(xué)習(xí)的核心是“自立”，是指學(xué)習(xí)個(gè)體是相對(duì)獨(dú)立的人，其心理認(rèn)知系統(tǒng)具有獨(dú)特性和差異性。個(gè)體在受到外部信息刺激時(shí)，能夠進(jìn)行獨(dú)立分析、思考便是自主學(xué)習(xí)，具體體現(xiàn)在：知識(shí)主體依據(jù)自己的認(rèn)知風(fēng)格，甄別出可靠有效的信息，整合知識(shí)并進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，自主學(xué)習(xí)的個(gè)體往往具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，因?yàn)閮?nèi)因是驅(qū)動(dòng)行為決策的根本因素。社會(huì)學(xué)習(xí)理論解釋了社會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程，其中三元交互理論探討了環(huán)境、個(gè)體和行為之間動(dòng)態(tài)的關(guān)系，三者彼此獨(dú)立但又相互作用。首先，行為主體不單單對(duì)環(huán)境刺激做出機(jī)械化的反應(yīng)，還通過(guò)個(gè)人獨(dú)特的認(rèn)知形成對(duì)外部環(huán)境的感知。例如，企業(yè)內(nèi)的環(huán)境包括職位的變動(dòng)、個(gè)人聲譽(yù)等不穩(wěn)定因素，這些不穩(wěn)定因素使員工尤其是知識(shí)型員工意識(shí)到不及時(shí)更新知識(shí)會(huì)對(duì)自身地位造成威脅。另外，個(gè)體的信念和動(dòng)機(jī)也有力地支配其行為，產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)反作用于個(gè)體，刺激個(gè)體情緒反應(yīng)，影響其思維方式。由于個(gè)體之間存在認(rèn)知差異，因此即使面對(duì)相同的信息，也會(huì)選擇性地吸收，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)從而產(chǎn)出自己獨(dú)特的知識(shí)。

4.2.2? 人際互動(dòng)

相較于上一階段，主題知識(shí)社區(qū)中的員工間多了互動(dòng)的步驟，并且對(duì)知識(shí)的管理從以解決問(wèn)題為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成以相同興趣為導(dǎo)向。當(dāng)相關(guān)活動(dòng)與員工興趣趨于一致時(shí)，組內(nèi)成員開(kāi)展知識(shí)交流的意愿更高[43]。員工彼此分享和交流自身所擁有的知識(shí)，進(jìn)而增加成員個(gè)人知識(shí)的異質(zhì)性，有效地“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，也使員工意識(shí)到自己在專業(yè)領(lǐng)域存在的不足，吸收組織內(nèi)部其他員工獨(dú)特的隱性知識(shí)，有助于增加自己原有知識(shí)儲(chǔ)備。企業(yè)成員出于擁有相同的興趣分享各自知識(shí)，在一定程度上拓寬了知識(shí)主體的基礎(chǔ)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)的完善與基礎(chǔ)知識(shí)的補(bǔ)充產(chǎn)生共同作用，促進(jìn)新想法的產(chǎn)生、新思維方式的形成，這在產(chǎn)品研發(fā)或者工藝流程提升方面發(fā)揮關(guān)鍵的作用。與此同時(shí)，當(dāng)部分員工接收到其他員工進(jìn)行知識(shí)管理后自己專業(yè)技能得到提升的刺激后，也會(huì)做出學(xué)習(xí)的反應(yīng)，促進(jìn)集體學(xué)習(xí)，產(chǎn)生協(xié)同效益。當(dāng)以上來(lái)自外部信息和同事方面的刺激作用于個(gè)人認(rèn)知時(shí)，使得個(gè)體原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)平衡被打破。為再次達(dá)到認(rèn)知結(jié)構(gòu)的平衡，知識(shí)主體需要對(duì)新的刺激進(jìn)行內(nèi)化，當(dāng)遇到全新的問(wèn)題時(shí)，員工無(wú)法從現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)中調(diào)取與之匹配的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)需要其調(diào)整自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)外部環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，即順應(yīng)過(guò)程。這一階段符合行為主義學(xué)習(xí)理論所提到的“刺激和反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)形成了學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)。

基礎(chǔ)知識(shí)比重過(guò)大，而專業(yè)知識(shí)比重較小，則會(huì)導(dǎo)致員工專業(yè)技能不精，無(wú)法支持其進(jìn)行技術(shù)方面的創(chuàng)新。因此，合理的個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠使得員工意識(shí)到自己的不足，便于尋找適合自己個(gè)人知識(shí)管理模式的管理方法，以提高管理效能[44]。在本階段，個(gè)人不僅擁有實(shí)習(xí)場(chǎng)積累的穩(wěn)固的專業(yè)知識(shí)，還通過(guò)自主學(xué)習(xí)獲取了充足的基礎(chǔ)知識(shí)，科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)有助于知識(shí)個(gè)體在專業(yè)領(lǐng)域做到游刃有余。

以上兩個(gè)階段分別為知識(shí)型員工提供了充足的知識(shí)儲(chǔ)備，激發(fā)技術(shù)創(chuàng)意的產(chǎn)生。員工識(shí)別產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象的需求，抓住新機(jī)遇，產(chǎn)生新創(chuàng)意，形成技術(shù)創(chuàng)新的初級(jí)模糊形態(tài)。員工再根據(jù)現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)對(duì)創(chuàng)新的可行性、投入成本、預(yù)期收益以及可替代性幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而確定是否可以進(jìn)行研發(fā)。

4.3? 社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)階段

在社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)階段，強(qiáng)調(diào)知識(shí)輻射，各知識(shí)主體間的知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用。其中，知識(shí)輻射有助于掌握較多知識(shí)資源的人將知識(shí)流向其他的員工，使員工都能處在知識(shí)流動(dòng)的環(huán)境中；而知識(shí)主體間的共享能彌補(bǔ)自身不足，吸收他人優(yōu)勢(shì)；將上述過(guò)程獲取的理論知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用，能夠更好地發(fā)現(xiàn)技術(shù)漏洞所在，并對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的不足進(jìn)行完善，從而實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新。

肖冬平將知識(shí)網(wǎng)絡(luò)定義為由多條知識(shí)鏈構(gòu)成、具有知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)造等功能的網(wǎng)絡(luò)體系[45]。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角研究企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)聚焦于知識(shí)如何在知識(shí)主體之間流動(dòng)和共享，以及促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程。而本文研究對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)體，與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角的關(guān)注點(diǎn)一致。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角中的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是由知識(shí)參與者構(gòu)成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，知識(shí)通過(guò)這些知識(shí)工作者在不同層次實(shí)現(xiàn)流動(dòng)、共享和創(chuàng)造；與合作網(wǎng)絡(luò)不同，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)分析技術(shù)要素間的關(guān)系，解決“技術(shù)選擇”問(wèn)題[46]。本階段要求成員積極參與，相互之間交換知識(shí)，與R. K. F. Cheong等提出的個(gè)人知識(shí)管理模型4個(gè)核心之一的人際知識(shí)轉(zhuǎn)移相似。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)機(jī)是尋找互補(bǔ)的知識(shí)，在該過(guò)程的主要任務(wù)是促進(jìn)知識(shí)型員工的知識(shí)共享行為，并抑制知識(shí)隱藏行為，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。因此，本階段首先分析知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的特征，隨后從受其影響的知識(shí)輻射、知識(shí)共享以及知識(shí)應(yīng)用3個(gè)方面分析個(gè)人知識(shí)管理如何影響技術(shù)創(chuàng)新。

4.3.1? 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)特征

按知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)維度，可以將其劃分為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中心度、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放度和網(wǎng)絡(luò)密度，而關(guān)系維度一般指聯(lián)結(jié)強(qiáng)度。

（1）結(jié)構(gòu)維度。①知識(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模：企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，參與的知識(shí)型員工越多。個(gè)體獲取知識(shí)的途徑會(huì)隨著知識(shí)主體數(shù)量的增加而增加，員工便可以根據(jù)自己當(dāng)下所需或者未來(lái)職業(yè)規(guī)劃中的需要來(lái)進(jìn)行知識(shí)組合，因此知識(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，個(gè)體接觸到不同類型知識(shí)和不同深度知識(shí)的概率就更大，從而迸發(fā)出新的思想，促進(jìn)技術(shù)層面的完善和創(chuàng)新。? ? ②網(wǎng)絡(luò)中心度指的是知識(shí)主體處于中心的程度，中心度意味著擁有更多的知識(shí)獲取途徑和知識(shí)控制權(quán)，知識(shí)獲取的速度相較于其他的知識(shí)主體也更快。但是在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中心的員工會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)地意識(shí)，從而減少與其他員工的合作，某種程度上或?qū)夹g(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生負(fù)面影響。③知識(shí)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放程度越高，反映組織文化開(kāi)放度也越高，在組織內(nèi)部容易形成較為包容的、激勵(lì)知識(shí)共享的組織氛圍。有利于知識(shí)主體視野的開(kāi)闊，在組織內(nèi)部其他員工身上吸收新知識(shí)，同時(shí)也會(huì)從企業(yè)外部獲取知識(shí)，從同行企業(yè)或者其他技術(shù)層面的聯(lián)盟獲取新的技術(shù)，不同類型的知識(shí)相互滲透，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)不斷地吐故納新、擴(kuò)展邊界，以此實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。④企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)密度和穩(wěn)定性會(huì)隨著企業(yè)員工個(gè)體層面的知識(shí)積累到組織層面而增強(qiáng)。吳結(jié)兵認(rèn)為過(guò)于緊密的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)削弱企業(yè)獲取知識(shí)的能力，造成了網(wǎng)絡(luò)封閉性[47]。謝洪明[48]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)密度通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)能力正向調(diào)節(jié)進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，并在之后的研究中發(fā)現(xiàn)在大中規(guī)模的企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)密度顯著正向影響技術(shù)創(chuàng)新[49]。但對(duì)于小型的企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效影響不明顯。結(jié)合此前學(xué)者的相關(guān)研究，筆者認(rèn)為過(guò)于緊密的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)吸收不暢，降低外部知識(shí)的吸收效率，反而不利于企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造。聯(lián)結(jié)強(qiáng)度和網(wǎng)絡(luò)密度之間的關(guān)系呈正相關(guān)，高密度不利于新的異質(zhì)性知識(shí)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部。因此，筆者認(rèn)為密度相對(duì)較小的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，可以促進(jìn)異質(zhì)性知識(shí)的進(jìn)入，豐富知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)多樣性，為不同觀點(diǎn)和思想的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。

（2）關(guān)系維度。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系特征指聯(lián)結(jié)強(qiáng)度，即知識(shí)主體之間的溝通頻率、距離遠(yuǎn)近、信任、互惠以及合作。聯(lián)結(jié)強(qiáng)度可以促進(jìn)主體之間信任和互惠的建立，尤其可以推動(dòng)隱性知識(shí)的分享。但是也有其他學(xué)者提出以下觀點(diǎn)：強(qiáng)聯(lián)結(jié)會(huì)削弱知識(shí)主體對(duì)自己觀點(diǎn)的堅(jiān)持，從而降低個(gè)人的創(chuàng)造力[50]。

筆者認(rèn)為，聯(lián)結(jié)強(qiáng)度越大代表主體之間交流密切，分享知識(shí)頻率高，頻繁互動(dòng)或產(chǎn)生知識(shí)的溢出和擴(kuò)散，以便被知識(shí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的其他員工獲取。知識(shí)作為一種戰(zhàn)略資源，具有復(fù)雜性和獨(dú)特性，只有在知識(shí)主體彼此之間建立了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)，知識(shí)求助者在尋求他人提供技術(shù)上的幫助時(shí)，應(yīng)助者才會(huì)呈現(xiàn)樂(lè)于幫助的意愿，分享知識(shí)以補(bǔ)充對(duì)方知識(shí)缺口。但是另一方面，由于聯(lián)結(jié)強(qiáng)度和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)密度的關(guān)系是正相關(guān)的，當(dāng)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度過(guò)強(qiáng)時(shí)，外部差異化知識(shí)不易進(jìn)入，組織內(nèi)部也難以出現(xiàn)不同的意見(jiàn)，因?yàn)榇蠹矣^點(diǎn)趨同，包容度降低，形成思維固化。所以松弛有度的聯(lián)結(jié)強(qiáng)度有利于外部技術(shù)的引進(jìn)，員工仿制并加以測(cè)試，以此判斷新的構(gòu)思和引入的技術(shù)能否應(yīng)用于自己企業(yè)。

4.3.2? 知識(shí)輻射

經(jīng)濟(jì)輻射理論原本是應(yīng)用在區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理論，是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的地區(qū)與較落后地區(qū)間進(jìn)行的資本、人才、技術(shù)等要素的交換，以及文化和生活習(xí)慣的傳播，其目的是提高經(jīng)濟(jì)資源的配置效率[51]。國(guó)外學(xué)者G. Myrdal提出了循環(huán)積累因果論，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展并非均勻發(fā)散，而是同時(shí)存在回流效應(yīng)和擴(kuò)散效應(yīng)[52]。知識(shí)作為戰(zhàn)略資源也有得到高效利用的需求，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)維度之一的中心度體現(xiàn)了知識(shí)主體對(duì)知識(shí)的控制權(quán)以及擁有多種知識(shí)獲取途徑。因此，處于中心地位的知識(shí)主體具有中心輻射作用。同樣地，在知識(shí)輻射過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生回流效應(yīng)和擴(kuò)散效應(yīng)。一方面，處于中心地位的知識(shí)主體具有優(yōu)先獲取各類知識(shí)的機(jī)會(huì)和途徑，外部發(fā)散的知識(shí)會(huì)沿著知識(shí)鏈向中心處流入，即知識(shí)回流，相對(duì)于其他節(jié)點(diǎn)的知識(shí)主體，其知識(shí)豐富度和深度更為顯著；另一方面，擴(kuò)散效應(yīng)則表現(xiàn)為中心地位的知識(shí)向其他節(jié)點(diǎn)的知識(shí)主體流動(dòng)，一般是從知識(shí)豐富向稀缺的方向流動(dòng)。由于處于中心地位的知識(shí)主體具有一定的權(quán)威性，其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上的個(gè)體所受權(quán)威的影響具有規(guī)模大、程度深的特點(diǎn)，因此其他節(jié)點(diǎn)上的個(gè)體會(huì)規(guī)范自己的行為并進(jìn)行正面的效仿，即持續(xù)主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)、及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新以保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，員工貢獻(xiàn)新意的意愿逐步增加，社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)階段的思維碰撞頻率也隨之提高。故處于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中心的知識(shí)主體應(yīng)充分發(fā)揮知識(shí)輻射作用，積極地將所獲取的前沿顯性知識(shí)和自身總結(jié)的隱性知識(shí)傳遞給其他成員，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)散，激發(fā)各個(gè)知識(shí)主體的潛力。

4.3.3? 知識(shí)共享

知識(shí)流動(dòng)是組織內(nèi)的知識(shí)共享[53]，知識(shí)共享是產(chǎn)生新知識(shí)的源泉，是提高知識(shí)利用率的途徑，更是社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵。依據(jù)社會(huì)交換理論，知識(shí)型員工之間的知識(shí)共享行為受到共享動(dòng)機(jī)控制。共享動(dòng)機(jī)包括經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)、互惠和利他4個(gè)方面。個(gè)人知識(shí)共享動(dòng)機(jī)還受到經(jīng)濟(jì)方面的影響，當(dāng)其意識(shí)到共享行為和激勵(lì)有聯(lián)系，便會(huì)更傾向于無(wú)私地參與知識(shí)共享。個(gè)人聲譽(yù)關(guān)注程度高的員工，往往期望獲得外界對(duì)自己積極的評(píng)價(jià)，盡量避免消極評(píng)價(jià)，因此與他人合作、共享知識(shí)的意愿更加強(qiáng)烈。與此同時(shí)，由于分享自己的知識(shí)會(huì)對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力造成威脅，知識(shí)型員工會(huì)以此激勵(lì)自己不斷地獲取新的知識(shí)，從而緩解對(duì)知識(shí)流出的擔(dān)憂。人們?cè)诿鎸?duì)知識(shí)求助者，選擇對(duì)其進(jìn)行知識(shí)應(yīng)助是基于互惠動(dòng)機(jī)，希望自己的付出可以與對(duì)方實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，得到相應(yīng)的回報(bào)[54]。利他動(dòng)機(jī)是互惠原則的對(duì)立面，若員工經(jīng)常助人為樂(lè)，會(huì)從中感到自我滿足，從而愿意對(duì)幫助求助者，以及在人際進(jìn)行知識(shí)共享。但是，員工不進(jìn)行知識(shí)共享的原因包括個(gè)體本身知識(shí)儲(chǔ)備不足、不具備共享的條件和避免他人獲取自己掌握的獨(dú)特知識(shí)后對(duì)自己的地位產(chǎn)生威脅而做出知識(shí)隱藏行為。

除了上述知識(shí)主體之間知識(shí)的互動(dòng)，企業(yè)各個(gè)部門也應(yīng)積極進(jìn)行溝通，從不同視角對(duì)技術(shù)革新提出有效建議。在技術(shù)開(kāi)發(fā)和完善的過(guò)程中，需及時(shí)地收集各個(gè)部門的反饋，包括市場(chǎng)部分對(duì)商業(yè)價(jià)值的預(yù)估與技術(shù)部門的進(jìn)展?fàn)顩r。由于技術(shù)創(chuàng)新的“新”意味著初期技術(shù)的不成熟，因此需要在開(kāi)發(fā)到投放的過(guò)程中不斷測(cè)試，對(duì)可能出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行改進(jìn)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是合作，基于互惠原則進(jìn)行互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。組織內(nèi)應(yīng)形成激勵(lì)知識(shí)共享的組織氛圍，讓以知識(shí)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)型員工降低對(duì)知識(shí)心理所有權(quán)，將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致，積極地將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)移為組織知識(shí)，減少對(duì)知識(shí)的隱藏。只有個(gè)體和個(gè)體之間、部門與部門之間相互合作，才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新并落實(shí)。

綜上所述，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)特征不僅影響處于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中心地位知識(shí)主體的知識(shí)輻射作用，還會(huì)影響個(gè)體間的知識(shí)共享意愿。因此，可對(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)做出以下調(diào)整：構(gòu)建相對(duì)松散且開(kāi)放的大規(guī)模知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在發(fā)揮處于中心地位知識(shí)主體的輻射作用的同時(shí)，還要抑制中心度過(guò)高帶來(lái)的知識(shí)壟斷等弊端。使得知識(shí)型員工更傾向于自主創(chuàng)新，有助于夯實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造，為技術(shù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。

4.3.4? 知識(shí)應(yīng)用

僅僅通過(guò)儲(chǔ)存和共享獲取知識(shí)以構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，無(wú)法發(fā)揮知識(shí)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)最大價(jià)值離不開(kāi)知識(shí)應(yīng)用。只有將想法落實(shí)到實(shí)踐，才能發(fā)現(xiàn)技術(shù)可提升的空間，對(duì)技術(shù)的原理、產(chǎn)品制作的流程有著更加充分且科學(xué)的認(rèn)識(shí)。例如，在技術(shù)方面出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的員工能快速準(zhǔn)確地識(shí)別并解決。個(gè)人的知識(shí)應(yīng)用能力由以下幾個(gè)方面進(jìn)行衡量：解決問(wèn)題的能力、研究能力、轉(zhuǎn)化能力、歸納能力、遷移能力[48]。員工在實(shí)習(xí)場(chǎng)積累了充足的專業(yè)知識(shí)，在接下來(lái)的主題知識(shí)社區(qū)根據(jù)外部出現(xiàn)的新刺激調(diào)整個(gè)人認(rèn)知結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生了更多與外界問(wèn)題相匹配的知識(shí)，通過(guò)良好的人際互動(dòng)成為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中心。處于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中心的人有多種獲取信息的途徑，他們往往優(yōu)先掌握一手資料，并了解知識(shí)應(yīng)用的目的、需要解決的問(wèn)題、擁有的知識(shí)和解決的方法、與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的差距、未知因素的探索等，具備較強(qiáng)的知識(shí)應(yīng)用能力。他們不僅能解決一系列程序性和非程序性的問(wèn)題，還會(huì)深入分析研究技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并積極地將知識(shí)儲(chǔ)備應(yīng)用到實(shí)踐中，檢驗(yàn)解決方案的可行性。技術(shù)問(wèn)題得到解決后，按類別歸類進(jìn)文檔并總結(jié)出一般性規(guī)則，以便分享給其他員工掌握解決技術(shù)問(wèn)題的方法。除此之外，處于網(wǎng)絡(luò)中心的員工還具備知識(shí)遷移的能力，即在不同情境下能夠舉一反三。在實(shí)際應(yīng)用中能發(fā)現(xiàn)不足，從而尋找新知識(shí)以支撐后續(xù)的改進(jìn)，其途徑包括查閱資料、與同行技術(shù)人員交流等，并進(jìn)行實(shí)操與試驗(yàn)。技術(shù)人員在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，將已掌握的相關(guān)原理運(yùn)用于不同情境，提升專業(yè)技能并完善現(xiàn)有技術(shù)的不足，以此實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)性創(chuàng)新。

5? 結(jié)語(yǔ)

5.1? 研究結(jié)論

基于個(gè)人知識(shí)場(chǎng)的邏輯，對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析，筆者構(gòu)建了個(gè)人知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新影響研究的框架，探究了個(gè)人知識(shí)管理包含的內(nèi)容以及如何對(duì)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響，得出以下結(jié)論：

（1）知識(shí)主體在實(shí)習(xí)場(chǎng)階段，通過(guò)信息加工、積累知識(shí)以夯實(shí)專業(yè)知識(shí)，為技術(shù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

（2）知識(shí)主體在主題知識(shí)社區(qū)發(fā)揮學(xué)習(xí)自主性以拓寬基礎(chǔ)知識(shí)，人際互動(dòng)促進(jìn)異質(zhì)性知識(shí)的吸收，將交叉領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)合并內(nèi)化為自己獨(dú)特的知識(shí)，以刺激新想法的產(chǎn)生，對(duì)突破性技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生積極的影響。

（3）在社會(huì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，處于網(wǎng)絡(luò)中心的知識(shí)主體發(fā)揮輻射作用，帶動(dòng)其他知識(shí)主體積極參與，推動(dòng)個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化成組織知識(shí)；個(gè)體間通過(guò)知識(shí)共享取長(zhǎng)補(bǔ)短、培育出新觀點(diǎn)和思維；將上述想法實(shí)際應(yīng)用，便于員工發(fā)現(xiàn)技術(shù)現(xiàn)存問(wèn)題并加以完善，進(jìn)而促進(jìn)漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

5.2? 研究意義

在理論層面，突破了以往多從組織層面探討知識(shí)管理如何影響技術(shù)創(chuàng)新的局限性，在一定程度上彌補(bǔ)了個(gè)人知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系研究的不足，同時(shí)豐富了個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵。

在現(xiàn)實(shí)層面，本研究對(duì)企業(yè)提升技術(shù)創(chuàng)新有理論指導(dǎo)意義。高新技術(shù)企業(yè)可以鼓勵(lì)員工從個(gè)人層面做好知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)積累、共享、應(yīng)用等途徑實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的知識(shí)管理良性循環(huán)，從而促進(jìn)漸進(jìn)性和突破性的技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣、激勵(lì)成員對(duì)問(wèn)題和創(chuàng)意進(jìn)行積極的討論，可以構(gòu)建符合組織情境的個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)，便于員工及時(shí)有效地對(duì)所獲得的知識(shí)做好歸類，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員保持交流，將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，促使企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。

5.3? 研究不足

（1）本研究運(yùn)用個(gè)案分析的方法，選取的樣本較少，無(wú)法全面地反映高新技術(shù)行業(yè)的個(gè)人知識(shí)管理情況，結(jié)論的普遍性會(huì)受到影響。

（2）本研究?jī)H選取浙江某高新技術(shù)企業(yè)的員工作為研究對(duì)象，而在不同地區(qū)、不同行業(yè)背景下的員工對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的意愿和實(shí)際操作有差異，且對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響程度也不盡相同。因此，后續(xù)還需要對(duì)更多的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并用實(shí)證方法進(jìn)行驗(yàn)證。

參考文獻(xiàn)：

[1] PISANO G P. Learning-before-doing in the development of new process technology[J]. Research policy， 1996， 25（7）：1097-1119.

[2] 曾德明， 周濤.企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系研究——知識(shí)元素間關(guān)系維度新視角[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， 2015， 36（10）：80-88.

[3] 孫曉寧， 儲(chǔ)節(jié)旺. 國(guó)內(nèi)個(gè)人知識(shí)管理研究述評(píng)與展望[J]. 情報(bào)科學(xué)， 2015， 33（2）：146-153.

[4] GRANT R M. Toward a knowledge‐based theory of the firm[J]. Strategic management journal， 1996， 17（S2）： 109-122.

[4] NONAKA I， KONNO N. The concept of “Ba”： Building a foundation for knowledge creation[J]. California management review， 1998， 40（3）： 40-54.

[5] 易凌峰， 朱景琪.知識(shí)管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社， 2018.

[6] 吳翠花， 張永云， 張雁敏. 組織控制、知識(shí)創(chuàng)造與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系研究[J]. 科研管理， 2015， 36（12）：29-38.

[7] 張琦涓. 基于社會(huì)交換理論的虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為研究[D].太原：中北大學(xué)， 2015.

[8] EVANS W R， GOODMAN J M， DAVIS W D. The impact of perceived corporate citizenship on organizational cynicism， OCB， and employee deviance[J].Human performance， 2010， 24 （1） ： 79-97．

[9] 晁罡， 余云丹， 王磊.員工知識(shí)分享：個(gè)體積極性與社會(huì)積極性的交互作用[J].華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2021， 23（2）：36-45.

[10] FRAND J， HIXON C. Personal knowledge management： who？ what？ why？ when？ where？ how？[EB/OL]. [2022-05-06]. http：//hdl.handle.net/1794/24358.

[11] WRIGHT K. Personal knowledge management： supporting individual knowledge worker performance[J]. Knowledge management research & practice， 2005， 3（3）： 156-165.

[12] EFIMOVA L. Understanding personal knowledge management： a weblog case[EB/OL].[2022-08-05].http：//www.dl.edi-info.ir/Understanding%20personal%20knowledge%20management%20A%20weblog%20case.pdf.

[13] CHEONG R K F， TSUI E. From skills and competencies to outcome‐based collaborative work： tracking a decades development of personal knowledge management （PKM） models[J]. Knowledge and process management， 2011， 18（3）： 175-193.

[14] 孔德超.論個(gè)人知識(shí)管理[J].圖書館建設(shè)， 2003（3）：17-18.

[15] 楊鶴林.個(gè)人知識(shí)管理理論與實(shí)施研究[D].廣州：華南師范大學(xué)， 2005.

[16] 楊羽茜， 鄧勝利.國(guó)外個(gè)人知識(shí)管理研究進(jìn)展與述評(píng)[J].數(shù)字圖書館論壇， 2017（4）：39-46.

[17] NONAKA I， TOYAMA R， KONNO N. SECI， Ba and leadership： a unified model of dynamic knowledge creation[J]. Long range planning， 2000， 33（1）： 5-34.

[18] 徐紅彩.個(gè)人知識(shí)管理的知識(shí)場(chǎng)視角分析[J]. 圖書情報(bào)工作， 2009， 53（14）：122-124， 133.

[19] 肖冬平， 顧新.知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)合作原理及其實(shí)現(xiàn)途徑[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， 2009， 30（9）：89-96.

[20] 熊彼得.經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論[M].郭武軍， 呂陽(yáng)， 譯.北京：華夏出版社， 2015.

[21] DAFT R L. A dual-core model of organizational innovation[J]. Academy of management journal， 1978， 21（2）： 193-210.

[22] 李貞.企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)， 2011.

[23] 吳楠.關(guān)系嵌入、組織間學(xué)習(xí)能力與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系研究[D].西安：西北工業(yè)大學(xué)， 2015.

[24] DEWAR R D， DUTTON J E. The adoption of radical and incremental innovations： an empirical analysis[J]. Management science， 1986， 32（11）： 1422-1433.

[25] ZHOU K Z， LI C B. How knowledge affects radical innovation： knowledge base， market knowledge acquisition， and internal knowledge sharing[J]. Strategic management journal， 2012， 33（9）： 1090-1102.

[26] 楊俊祥. 基于知識(shí)管理的民營(yíng)科技企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力研究[D].天津：天津大學(xué)， 2012.

[27] 張軍， 許慶瑞， 張素平.動(dòng)態(tài)環(huán)境中企業(yè)知識(shí)管理與創(chuàng)新能力關(guān)系研究[J].科研管理， 2014， 35（4）：59-67.

[28] ROTHWELL R. Towards the fifth‐generation innovation process[J]. International marketing review， 1994， 11：7-31.

[29] 潘宏亮， 余光勝.社會(huì)資本、知識(shí)共享與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)系[J].情報(bào)雜志， 2013， 32（1）：180-184.

[30] 吳松強(qiáng)， 黃盼盼， 曹新雨.企業(yè)關(guān)系資本、知識(shí)共享與企業(yè)創(chuàng)新能力——基于先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟的實(shí)證研究[J].科學(xué)管理研究， 2021， 39（1）：123-131.

[31] 楊靜， 劉瑞霞， 胡丹.跨組織知識(shí)共享對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力影響研究——基于吸收能力的視角[J].科技管理研究， 2013， 33（2）：1-5.

[32] 詹紹菓， 劉建準(zhǔn).科技型中小企業(yè)知識(shí)管理、人力資源管理與技術(shù)創(chuàng)新耦合模式研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2014（9）：82-86.

[33] 劉金濤.知識(shí)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新的耦合模型分析[J].軟科學(xué)， 2017， 31（9）：97-100.

[34] 王娟.科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新路徑研究——以知識(shí)管理為視角[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究， 2018（12）：51-54， 8.

[35] MITTELMANN A. Personal knowledge management as basis for successful organizational knowledge management in the digital age[J]. Procedia computer science， 2016， 99： 117-124.

[36] JEFFERSON T L. Taking it personally： personal knowledge management[J]. VINE， 2006， 36（1）：35-37.

[37] AUDRETSCH D B. The Dynamic role of small firms： evidence from the US[J].Small business economics， 2002， 18（1/3）：13-40.

[38] 楊菲， 安立仁， 史貝貝， 等.知識(shí)積累與雙元?jiǎng)?chuàng)新能力動(dòng)態(tài)反饋關(guān)系研究[J].管理學(xué)報(bào)， 2017， 14（11）：1639-1649.

[39] 楊菲.企業(yè)知識(shí)積累與企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系研究[D].西安：西北大學(xué)， 2018.

[40] 張軍， 許慶瑞， 張素平.知識(shí)積累、知識(shí)激活與創(chuàng)新能力關(guān)系研究[J].中國(guó)管理科學(xué)， 2014， 22（10）：142-148.

[41] 張振剛， 付斯洋， 余傳鵬.個(gè)體知識(shí)吸收能力對(duì)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)， 2018， 35（3）：73-83.

[42] 張薇， 徐迪.動(dòng)態(tài)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)積累過(guò)程模型[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)， 2014， 17（11）：122-128.

[43] 詹越. 知識(shí)型員工個(gè)人知識(shí)管理能力影響因素研究[D].天津：南開(kāi)大學(xué)， 2010.

[44] 韋耀陽(yáng). 基于認(rèn)知理論的大學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理能力研究[D].武漢：武漢大學(xué)， 2017.

[45] 肖冬平， 顧新， 彭雪紅.基于嵌入視角下知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)流動(dòng)研究[J].情報(bào)雜志， 2009， 28（8）：116-125.

[46] 楊博旭， 王玉榮， 李興光.“厚此薄彼”還是“雨露均沾”——組織如何有效利用網(wǎng)絡(luò)嵌入資源提高創(chuàng)新績(jī)效[J].南開(kāi)管理評(píng)論， 2019， 22（3）：201-213.

[47] 吳結(jié)兵. 基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)能力的產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究[D].杭州：浙江大學(xué)， 2006.

[48] 謝洪明， 趙麗， 程聰.網(wǎng)絡(luò)密度、學(xué)習(xí)能力與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， 2011， 32（10）：57-63.

[49] 謝洪明， 張穎， 程聰， 等.網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的影響：學(xué)習(xí)能力的視角[J]. 科研管理， 2014， 35（12）：1-8.

[50] 湯超穎， 黃冬玲.知識(shí)網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)造力的國(guó)內(nèi)外研究綜述[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理， 2016， 37（3）：43-49.

[51] 田大鵬. 區(qū)域中心城市經(jīng)濟(jì)輻射效應(yīng)研究[D].廣州：暨南大學(xué)， 2012.

[52] MYRDAL G. Economic theory and underdeveloped regions[M]. New York： Harper & Row Publishers， Inc， 1957.

[53] SZULANSKI G. Exploring internal stickiness： impediments to the transfer of best practice within the firm[J]. Strategic management journal， 1996， 17（S2）： 27-43.

[54] 王鵬， 朱方偉， 宋昊陽(yáng)， 等.人際信任與知識(shí)隱藏行為：個(gè)人聲譽(yù)關(guān)注與不確定性感知的聯(lián)合調(diào)節(jié)[J].管理評(píng)論， 2019， 31（1）：155-170.

作者貢獻(xiàn)說(shuō)明：

劉依玲：收集訪談資料、文獻(xiàn)綜述及論文的撰寫；

肖冬平：研究過(guò)程的指導(dǎo)、論文修改與定稿。

The Impact of Personal Knowledge Management on Technical Innovation from the Perspective of Ba——Taking X Enterprise as an Example

Liu Yiling? Xiao Dongping

Faculty of Management， Yunnan Minzu University， Kunming 650504

Abstract： [Purpose/Significance] Enterprise technical innovation is the key for enterprise to keep pace with the times. This paper selects the individual level to study how knowledge management affects technical innovation from the perspective of Ba， and aims to break through the previous research limitations from the organizational level. [Method/Process] This paper adopted the method of case analysis to construct the research framework of the impact of personal knowledge management on technical innovation based on the three stages of Ba-- practice field， thematic knowledge community and social knowledge network， and discussed how this process affected breakthrough technical innovation and incremental technical innovation. [Result/Conclusion] The results indicate that personal knowledge is the core and foundation of organizational technological innovation. And forming a benign personal knowledge management cycle by knowledge accumulation， knowledge radiation， knowledge sharing and knowledge application can effectively promote technical innovation.

Keywords： personal knowledge management? ? social exchange theory? ? social learning theory? ? Ba? ? technical innovation? ? high-tech enterprise