楊 麗，毛德松

1.南京郵電大學 外國語學院，江蘇 南京 210023 2.南京郵電大學 馬克思主義學院，江蘇 南京 210023

2015年的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，習近平總書記首次提出“構建網(wǎng)絡空間命運共同體”[1]，從全人類長遠福祉出發(fā)提出了對網(wǎng)絡空間全球治理的中國方案[2]。同時，習近平總書記也多次強調網(wǎng)絡空間治理的重要性，指出“網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，則有損人民利益。誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間”[3]。語言是網(wǎng)絡空間文化形態(tài)的主要載體，推動了網(wǎng)絡社會的發(fā)展和繁榮，但網(wǎng)絡空間交往的語言缺乏規(guī)范，甚至充斥著污言穢語，因此，網(wǎng)絡空間的言語治理顯得尤為必要和迫切。

一、網(wǎng)絡空間言語的定義和相關研究

哈貝馬斯指出，語言為表達形式建構起來的規(guī)范系統(tǒng)，而言語則是語言的使用行為本身。按此標準，網(wǎng)絡空間語言是網(wǎng)民在網(wǎng)絡交際中使用的語言變體，體現(xiàn)為可能具有與現(xiàn)實常用語言不同的詞匯(包括有含義的符號)、語法、語用、修辭的語言形式，也包括在網(wǎng)絡環(huán)境中產生、具有語言文字交際功能的符號、動圖和圖文語篇的規(guī)范系統(tǒng)[4-5]。網(wǎng)絡空間言語則是網(wǎng)絡交往主體使用語言的行為。本文的研究對象為網(wǎng)絡空間的言語。

鑒于網(wǎng)絡語言的普及度，網(wǎng)絡空間語言治理已成為學者們研究的焦點。國外相關研究起步較早，但往往與政府治理[6]、網(wǎng)絡技術安全[7]、傳播學[8]相關，而國內關于網(wǎng)絡語言使用狀況最早的研究報告為2006年的《中國語言生活狀況報告》[9]。目前，國內網(wǎng)絡語言的研究也逐步系統(tǒng)化，學者們從網(wǎng)絡文化安全[10-11]、法律法規(guī)保障[12]、生態(tài)語言學[13]、網(wǎng)絡語言發(fā)展史[5]、網(wǎng)絡空間語言戰(zhàn)略[14]等多視域對網(wǎng)絡空間語言治理進行分析。這些研究普遍認為網(wǎng)絡空間言語治理非常重要[15]，并提出相應的治理途徑。但是，學者們尚未充分認識到網(wǎng)絡空間言語重在構建主體間能夠相互理解、相互作用的交往方式。從這點來看，研究網(wǎng)絡空間語言使用主體及其交往的相關文獻實為闕如。

本文基于哈貝馬斯的交往行為理論，嘗試從社會理論的視角考察網(wǎng)絡空間言語問題，分析網(wǎng)絡空間言語問題治理的路徑。

二、網(wǎng)絡空間中話語交流的理論支撐

西方哲學經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：一是古希臘以世界本源為探討主題的本體論哲學，二是17世紀以人與世界的關系及人對世界的認知為主題的認識論哲學，三是19世紀以人類語言為主題的語言哲學。哈貝馬斯受到胡塞爾、?？?、伽達默爾等歐陸哲學家的影響，贊同他們的觀點：人的生活離不開語言，語言在人的道德、理性、行為等方面起著重要的媒介作用。在歐陸哲學家的啟發(fā)下，哈貝馬斯將研究的理論視野轉向了以語言為溝通媒介的交往行為上。按照他自己的說法，交往合理性的實現(xiàn)取決于人類以語言為媒介達成相互理解。

20世紀80年代，哈貝馬斯提出真理協(xié)議說，主張命題的真?zhèn)问峭ㄟ^語言主題的討論與協(xié)商最終決定的[16]。此外，在探討語言與事物相關聯(lián)的意義論層次的問題時，哈貝馬斯不同意“世界是唯一不變的東西”這一前提，相反，他將世界分為三個種類：客觀世界(我們平時所說的“世界”)、社會世界和個人內部世界(“主觀世界”)，指出交往行為通過語言溝通，致力于文化意義及價值再生產，以生活世界為基礎，謀求共同的“社會整合”。值得注意的是，交往行為是在滿足“普遍有效性要求”的基礎上，謀求對方承認、理解[17]。

結合三分世界，哈貝馬斯根據(jù)行為者與世界之間的關系將社會行為歸納為四類：目的行為、規(guī)范調節(jié)行為、戲劇行為和交往行為(見表1)[16，18]。

表1 四類社會行為的比較[18]

通過表1，我們不難發(fā)現(xiàn)，目的行為的本體論前提是客觀世界，目的行為主體必須具備一定的認知能力，他們不僅能認識到世界中存在著物理對象，而且還意識到世界中存在做出決定的系統(tǒng)。哈貝馬斯認為，目的行為是自亞里士多德以來的傳統(tǒng)行為哲學的研究重點，希望借此解決最基本的社會問題。韋伯和早期法蘭克福學派認為有目標取向的行為才是合理的行動。相反，規(guī)范調節(jié)行為的本體論前提是社會世界，行為者屬于社會世界，并在其中扮演規(guī)范接受者行為的角色，以建立正當?shù)娜穗H關系。這種行為不能發(fā)生于孤立存在的個人，而只能發(fā)生在已確立規(guī)范協(xié)議的群體之內。唯有在這樣的共同體內，群體成員才能依據(jù)共同的價值標準，朝著一定的方向前行。戲劇行為中，社會互動被看作是一場相遇，在此過程中，參與者構成了透明的公眾，并相互展示自我主體性，行為者關注的是他自己的主觀世界。這種情況下，值得思考的是：行為者是否在適當?shù)臅r候表達了他所擁有的經(jīng)驗，是否言出心聲，還是他所表達的經(jīng)驗只是偽裝出來的。不同于前三種社會行為，交往行為以引入語言媒介為前提，反映的是行為者自身與世界之間的關聯(lián)，在此概念構成中，合理性問題就進入行為者自己的視野。

哈貝馬斯認為，與交往行為模式相比，其他三種社會行為蘊含的語言概念的片面性表現(xiàn)在：它們各自代表的交往類型都是交往行為的臨界狀態(tài)。這三種模式只是分別揭示了語言的一種功能，即或發(fā)揮以言表意作用，或建立人際關系，或表達經(jīng)驗，不能將三個世界概念整合成一個系統(tǒng)。相反，交往行為模式可以將三個世界整合成一個系統(tǒng)，覆蓋上述三種社會行為，涵蓋了米德的符號互動論、維特根斯坦的語言游戲概念、奧斯汀的言語行為概念及伽達默爾的解釋學等，充分注意到語言的不同功能[17]。在交往行為模式中，語言只是協(xié)調行為的媒介，將參與者的行為計劃及參與者的目的融合，使其發(fā)生互動?；訁⑴c者可以動員潛藏在行為者與世界之間的三種關聯(lián)的合理性力量，以實現(xiàn)彼此共同追求的溝通目標。

交往行為模式與網(wǎng)絡空間交往都把語言視為一種全面溝通的媒介，在溝通過程中，交往主體同時從他們的生活世界出發(fā)，與客觀世界、社會世界及主觀世界建立聯(lián)系，以求進入一個共同的語境。因此，我們可以用交往行為模式分析網(wǎng)絡空間言語問題，并為其提供可行的治理方案。

網(wǎng)絡空間的交往行為指的是兩個及以上具有言語和行為能力的網(wǎng)絡交往主體利用網(wǎng)絡信息技術，打破時間、地域及階層的限制，以匿名身份表達意愿、交換信息和進行人際交往的網(wǎng)絡活動。網(wǎng)絡主體的交往行為包含主體客觀世界的目的性行為、主觀世界的主觀性行為和社會世界的規(guī)范性行為。行為者通過行為語境進行溝通，以便在相互諒解的基礎上把他們的行為計劃和行為協(xié)調起來。在這種行為模式中，語言同樣被看作是一種全面溝通的媒介。在溝通過程中，網(wǎng)絡交往主體同時從他們的生活世界出發(fā)，與客觀世界、社會世界及主觀世界建立聯(lián)系。

網(wǎng)絡交往同樣需要滿足四個有效性要求[16-18]。第一，可理解性。要求網(wǎng)民表達的語言必須符合共同認可的語言及語法規(guī)則，以便被有效地理解。第二，真實性。要求網(wǎng)民要遵循客觀事實。第三，正確性。要求網(wǎng)民言語要參照社會規(guī)范。第四，真誠性。要求網(wǎng)民要真正地忠實(不是虛假及玩笑)于自己的心情與意向。四個有效性要求不僅反映了網(wǎng)絡空間言語問題的重要性，而且也顯示出網(wǎng)絡空間言語問題產生的主要背景。

三、網(wǎng)絡空間言語存在的問題及原因分析

按照網(wǎng)絡交往主體是否遵循交往行為的四個有效性要求，網(wǎng)絡空間言語問題可以分為背離現(xiàn)行語言規(guī)范、違反常識、違背道德和有違心聲四類。本文使用的語料來自新浪微博、百度貼吧等網(wǎng)絡交際平臺。

(一)網(wǎng)絡空間言語問題的主要類型

1.背離現(xiàn)行語言規(guī)范的網(wǎng)絡言語是指不遵守現(xiàn)行漢語規(guī)則的網(wǎng)絡語言表達。目前不規(guī)范的網(wǎng)絡語言按構詞方式可以分為四種情況：(1)打破現(xiàn)有語法規(guī)則或形音義關系，如“恐龍”(形容相貌極其丑陋的女子)。(2)生造詞，如“顏值”(表示人物顏容英俊或靚麗的數(shù)值)。(3)夾雜使用圖形、符號、外來語等，如“hold住”(表示堅持)，“771”(親親你)，“7456”(氣死我了)，“88”(再見)，“55555”(哭)，“PC”(個人電腦)，“plz”(請)，“bbl”(過會回來)，“thx”(謝謝)，“gx”(恭喜)，“LBT”(路邊攤)，“PMP”(拍馬屁)等。(4)缺乏統(tǒng)一標準的網(wǎng)絡與計算機術語的中文翻譯，如將“Email”譯為“伊妹兒”[19]。這類網(wǎng)絡語言往往不遵循漢語現(xiàn)有的形音義關系，會給網(wǎng)絡觀光客和網(wǎng)絡局外人帶來極大的理解障礙。

2.違反常識類網(wǎng)絡言語是指不符合人們普遍認知的網(wǎng)絡語言表達。在網(wǎng)絡空間中，很多廣告商發(fā)布虛假的、不符合人們普遍認知的信息，如減肥廣告“不打針、不開刀，七天讓你快速減肥四十斤，不反彈”，治療近視廣告“只需一周，讓眼睛更清晰：一貼恢復近視”，增高藥廣告“保底長20厘米，3天見效，賣假藥，死全家”等。在現(xiàn)實世界中，人們大多能夠意識到這樣的廣告具有欺騙性，不會輕易嘗試，但是在網(wǎng)絡虛擬空間，搜索具有記憶功能，大量虛假廣告的轟炸給網(wǎng)絡交往主體帶來認知困難，使其相信了這些違反常識的廣告，給自己帶來肉體、精神及經(jīng)濟的損失。這些網(wǎng)絡交往中提及的命題并不是真實的，違反了真實性的要求。

3.違背道德類網(wǎng)絡言語是指不遵守道德的網(wǎng)絡語言表達。背離道德類網(wǎng)絡語言可以分為兩類：(1)表達強烈情緒類，如“tmd”(他媽的)，“靠”(不滿)，“md”(媽的)，“e”(惡心)等。(2)攻擊他人類，如“damn”(靠，他XX的)，“bullshit”(胡說，廢話)，“nr”(腦弱)，“l(fā)j”(垃圾)，“MP”(沒品)，“JR”(賤人)等。這些粗話或罵人的話常以諧音、數(shù)字或字母縮寫的形式出現(xiàn)。這些話語雖然滿足了部分網(wǎng)絡交往主體的發(fā)泄需要，但也極大地傷害了其他人。以上兩類話語不符合網(wǎng)絡規(guī)范語境的正確性要求。

4.有違心聲類網(wǎng)絡言語是指未表達網(wǎng)絡交往主體真實意向的網(wǎng)絡語言。即一些擁有話語權的人為了相關利益和意識形態(tài)，隨意改變詞匯的含義，甚至賦予它們與原來的意思完全不同的含義，忽悠民眾，操縱人心[20-21]。如以“自主性墜亡”指代跳樓自殺，用“保護性拆除”代替強拆，以及等同于替罪羊的“臨時工”。這類網(wǎng)絡語言違背了真誠性的有效要求，不能實現(xiàn)交往的合理性。

(二)網(wǎng)絡空間言語問題產生的原因分析

基于交往行為理論的視角，網(wǎng)絡空間言語問題產生的原因主要有四個方面：部分網(wǎng)絡交往主體對客觀世界的認知存在局限性，網(wǎng)絡社會語言規(guī)范性不強，網(wǎng)絡社會交往行為規(guī)范不夠完善，部分網(wǎng)絡交往主體有違交往真誠性原則等。

第一，部分網(wǎng)絡交往主體對客觀世界的認知存在局限性。交往行為主體通過具有一定內涵的陳述，表達對客觀世界的意見，以實現(xiàn)其理想狀態(tài)。借此，行為者可以同客觀世界建立聯(lián)系。該聯(lián)系的合理性取決于行為者的感知、意圖是否與客觀世界一致。如果網(wǎng)絡行為主體的意圖與客觀世界不一致，意味著其運用網(wǎng)絡語言參與網(wǎng)絡交際活動時，如誤解網(wǎng)絡信息，可能會在網(wǎng)絡空間發(fā)布自己錯誤的解讀，散布假消息。判斷網(wǎng)絡語言是否有問題，依據(jù)的標準之一在于參考網(wǎng)絡行為主體對客觀世界的感知和意圖。眾所周知，主體差異會造成價值判斷的不同，這也導致人們對網(wǎng)絡空間言語問題的判斷存在爭議。

網(wǎng)絡交往過程中，無法確保言說者提供真實的陳述意向，這可能會帶來嚴重的后果。例如，2016年發(fā)生的魏則西事件，受害者魏則西及其家人因受搜索網(wǎng)頁誤導，在武警北京市總隊第二醫(yī)院接受了未經(jīng)審批且效果未經(jīng)確認的治療方法，耽誤了治療，最終于2016年4月12日去世。該事件充分說明了網(wǎng)絡行為主體對客觀世界的認知不準確帶來的嚴重后果。

第二，網(wǎng)絡社會語言規(guī)范缺乏強約束性。在網(wǎng)絡交往中，參照的語言規(guī)范與現(xiàn)實社會中的語言規(guī)范不一致，造成語言貧乏癥等問題[21]。諸如“內卷”“躺平”“凡爾賽”等詞已成為網(wǎng)絡流行語，出現(xiàn)在各大網(wǎng)絡社交平臺上。這種語言貧乏癥弱化了語言表達的規(guī)范性，如“plmm”(漂亮妹妹)，“奪筍哪”(多損哪)，“針不戳”(真不錯)，“耗子尾汁”(好自為之)，“ging”(硬撐、苦撐、倔強)；降低了語言的文化內涵，如“年下男友”(日語直譯，指比自己年紀小的男友)，“干飯人”(指吃飯的時候非常積極的人)；阻礙了語言的創(chuàng)新，如“TMD煩死了”(某藝人的錄音名言，后廣為引用)，“奧利給”(快手上的一個紅人雙葉湖雷哥發(fā)明的，意為給力)。當前的網(wǎng)絡語言規(guī)范多為原則性或指導性建議，缺乏足夠的適用性和可操作性[22]。因此，網(wǎng)絡語言規(guī)范約束性不強在某種程度上導致了網(wǎng)絡空間的語言問題。

第三，網(wǎng)絡社會交往行為規(guī)范中道德約束機制弱化。社會群體受共同價值約束，交往行為主體通過溝通認可后建立交往規(guī)范，這些交往規(guī)范是網(wǎng)絡交往主體的行為準則。網(wǎng)絡社會的行為規(guī)則、規(guī)范主要是指道德和法律，前者是靠社會輿論、風俗習慣等精神力量發(fā)揮作用的非強制性的行為規(guī)則、規(guī)范，后者是靠國家機器等政治力量發(fā)揮作用的強制性的行為規(guī)則、規(guī)范。從這個意義上來說，網(wǎng)絡社會語言規(guī)范與行為規(guī)范合并隸屬于網(wǎng)絡社會的交往規(guī)范。網(wǎng)絡改變了傳統(tǒng)意義上的人際語言交往方式，其匿名性弱化了社會道德約束機制，這是網(wǎng)絡交往需要關注的焦點。

第四，部分網(wǎng)絡交往主體有違交往真誠性原則。交往行為倘若涉及主體意圖或意愿，行為的真實性則取決于主體的真誠性。網(wǎng)絡交往活動中，交往主體處于一個虛擬的交往空間，傳統(tǒng)社會的角色認同逐步瓦解，隨之而來的是交往主體間的信任度降低。一部分行為主體不能約束或調適自身的行為，失去了對方的信任，最終導致交往雙方不能取得一致意見。常見的是網(wǎng)絡交往主體在網(wǎng)絡空間使用過激的語言發(fā)布非真實的情感或態(tài)度，由此引發(fā)了網(wǎng)絡空間的語言暴力。如2018年8月20日，四川德陽的安醫(yī)生和丈夫去游泳時，與泳池里兩名13歲男生發(fā)生沖突，安醫(yī)生認為男生冒犯了自己，讓他們道歉，被男生拒絕并朝其吐口水，安醫(yī)生的老公沖過去將男生往水里按。之后，男生家屬在洗手間打了安醫(yī)生。雙方最后報警，安醫(yī)生老公當場給孩子道歉。次日，男生家屬鬧到安醫(yī)生夫妻倆的單位，讓領導開除安醫(yī)生。之后，經(jīng)過網(wǎng)絡媒體的傳播，安醫(yī)生遭到人肉搜索，被網(wǎng)友在微博下留言，“希望她去死”。8月25日，安醫(yī)生不堪壓力選擇自殺，經(jīng)搶救無效身亡。事后，有網(wǎng)友表達了對當時使用過激語言的懊悔之意，這說明網(wǎng)絡交往主體也需滿足真誠性這一有效性要求。

四、網(wǎng)絡空間言語問題治理的途徑

網(wǎng)絡空間言語問題不僅會擾亂網(wǎng)絡交往主體的正常社會生活秩序，還會使得網(wǎng)絡社會結構混亂無序，甚至影響網(wǎng)絡社會的變遷進程?；谏鲜鼋煌袨槔碚撘暯窍戮W(wǎng)絡空間言語問題產生的原因，以客觀世界、社會世界和主觀世界為切入點，從交往行為合理化角度提出以下治理網(wǎng)絡空間言語問題的途徑。

(一)網(wǎng)絡交往主體以理解為目的影響客觀世界，確保話語的真實性

網(wǎng)絡空間交往行為以理解為目的。這一“理解”包括對言語表達、客觀存在的事物，以及交往主體的理解。為了達到理解的目的，言語交流必不可少。言說者通過陳述、解釋或表達意向等方式，使聽者信服并認可，最終取得一致意見。哈貝馬斯強調了行為主體對客觀存在事物及主體間關系的理解是實現(xiàn)交往行為合理化的首要前提。在網(wǎng)絡交往中，行為主體對網(wǎng)絡語言的認知程度決定其網(wǎng)絡交往行為。

首先，網(wǎng)絡交往主體需要主動更新自己的網(wǎng)絡語言及網(wǎng)絡知識，注意不同語體和網(wǎng)絡語境，了解網(wǎng)絡語言現(xiàn)象背后的社會文化心理。為了提升交往主體的理解力和認知能力，相關部門可以通過加快建設網(wǎng)絡語言資源，開展相應的國家規(guī)劃和建設，豐富網(wǎng)絡語言信息資源，為網(wǎng)絡交往主體提供學習的平臺等措施，加強教育引領[23-25]。其次，網(wǎng)絡交往主體面對錯綜復雜的信息時，需要克服能力退化、選擇困惑等障礙。認知能力的提升需要網(wǎng)絡交往主體增強內驅力。唯有如此，其網(wǎng)絡交往行為才能合理化，避免信息異化的現(xiàn)象。

(二)網(wǎng)絡交往主體以規(guī)范的方式影響社會世界，確保話語的正確性

哈貝馬斯的交往行為理論提出，實現(xiàn)交往行為合理化的基本途徑之一是承認并尊重規(guī)范標準。鑒于此，有必要建立網(wǎng)絡空間語言使用規(guī)范。中華人民共和國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于2019年7月發(fā)表了一篇題為《網(wǎng)絡語言，到底該規(guī)范什么》的文章，該文界定了網(wǎng)絡語言不規(guī)范現(xiàn)象，將其分為語言本身和語言表達內容兩個層面，進而提出語言本身的不規(guī)范現(xiàn)象可以通過語言符號系統(tǒng)的規(guī)則進行約束，而語言表達內容的不規(guī)范，則需要通過提高個人修養(yǎng)、思想道德水平及文化修養(yǎng)等方法方能治本[21]。

目前，我國網(wǎng)絡空間語言規(guī)范主要依靠國家語委、國家民委、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家新聞出版廣電總局和地方政府等部門[21]，提出的規(guī)范包括：以普通話為基本的規(guī)范用字用語；網(wǎng)絡從業(yè)人員應該根據(jù)國家行業(yè)主管部門規(guī)定達到相應水平；網(wǎng)絡語言文字符合《通用規(guī)范漢字表》等規(guī)范標準；國家語委設立網(wǎng)絡媒體分中心，對網(wǎng)絡語言文字進行監(jiān)測和研究；尊重少數(shù)民族語言文字的使用和發(fā)展習慣[11]。這些規(guī)范表明，加強網(wǎng)絡空間語言治理，構建網(wǎng)絡良序，需要政府語言文字部門制定網(wǎng)絡語言行為準則和治理法規(guī)，強化語言規(guī)范標準的落實[25]。李宇明教授提倡針對平面媒體、有聲媒體和網(wǎng)絡媒體的不同性質，制定有針對性的語言規(guī)范標準和措施[15]。此外，網(wǎng)絡空間語言治理還需要建立政府、行業(yè)、社會三方合作的多元綜合治理機制，共同營造良好的網(wǎng)絡語言發(fā)展環(huán)境。比如教育部門落實語言規(guī)劃、審核辭書編撰、加強語言教學[14]；網(wǎng)信辦牽頭，協(xié)調各個職能部門形成常規(guī)的合作督查機制，實施網(wǎng)絡語言黑名單制度；商務部需參與檢查商業(yè)用語是否規(guī)范；互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)需加強自我規(guī)制，并運用技術強化治理。同時，發(fā)揮網(wǎng)絡空間交往主體的作用，打通網(wǎng)民監(jiān)督渠道。

網(wǎng)絡空間的語言問題已引起了相關部門的高度重視，有關網(wǎng)絡語言規(guī)范也日趨完善，但網(wǎng)絡空間語言治理還需要政府、行業(yè)和社會三方合作，幫助網(wǎng)絡交往主體在交往理性的基礎上達成共識，以規(guī)范的形式加強主體與社會世界的聯(lián)系，有效控制網(wǎng)絡空間語言貧乏等問題。

(三)網(wǎng)絡交往主體以對話的方式影響主觀世界，確保話語的真誠性

以言語行為為基礎建立主體間理解與認可的交往方式可以促進社會進化，而實現(xiàn)交往行為合理化的核心在于行為主體間的無強制對話。對話是以語言為媒介進行的交往活動，可以幫助人們相互溝通和理解，雙方的意愿和訴求可以成為對話的內容。

網(wǎng)絡交往主體需要具備三種能力：一是陳述語言的能力，體現(xiàn)在對社會事實的恰當描述及聽者的及時反饋方面；二是表達意愿的能力，體現(xiàn)在言說者充分表達自己的動機和意愿，使聽者相信自己的真誠性方面；三是言語的踐行能力，體現(xiàn)在主體遵守行為規(guī)范的同時，達成價值取向的共識方面[17]。

為了解決網(wǎng)絡空間的語言問題，網(wǎng)絡交往主體需要清晰明確地表達自己的交際意圖，取得交際雙方的互信。在網(wǎng)絡交往行為中，網(wǎng)絡主體間的對話成為網(wǎng)絡空間語言治理的重要方面。在對話過程中，只有充分考慮并尊重參與主體的共同利益，對話才能順利進行。在平等、民主的對話氛圍中，交往主體才能自主地表達自己的意向和觀點。對話這一行為本身就具有交往合理性。只有在對話主體相互理解的基礎上，才有可能實現(xiàn)社會整合，保證網(wǎng)絡空間語言治理工作的順利進行。

當然，網(wǎng)絡空間治理也需要考慮網(wǎng)絡空間各種利益主體的博弈，比如，知識著作人所有權與網(wǎng)絡空間集體共享之間的利益博弈；進入網(wǎng)絡黑名單的企業(yè)或個人與建立黑名單機構的利益博弈等。這種博弈背后離不開網(wǎng)絡交往主體的身份建構[26]。有學者提倡使用技術手段屏蔽、過濾不文明、不規(guī)范用語，監(jiān)測劣跡網(wǎng)絡交往人員[20]。但是，正如Pfleeger和Caputo的研究所表明的，網(wǎng)絡交往主體對網(wǎng)絡客觀世界的認知會影響其對網(wǎng)絡治理技術手段的接納程度[7]，因此，網(wǎng)絡空間治理應當以交往理性為出發(fā)點，探討可行的治理途徑。

五、結語

網(wǎng)絡空間離不開主體間的交往活動，這種交往促進了社會、經(jīng)濟、文化的交流和發(fā)展。然而，交往主體的差異，網(wǎng)絡的匿名性、開放性等特征使得網(wǎng)絡空間出現(xiàn)了一系列的語言問題。這些問題給網(wǎng)絡交往行為主體、社會群體甚至整個社會帶來不可小覷的不良影響。究其原因，在于部分網(wǎng)絡交往主體對客觀世界的認知存在局限性、網(wǎng)絡社會語言規(guī)范性不強、部分網(wǎng)絡交往主體有違道德準則和交往真誠性原則。

針對這些問題，我們有必要采取相應措施滿足網(wǎng)絡空間語言交往的四個有效性要求，即可理解性、真實性、真誠性和正確性。首先，我們可以通過建設網(wǎng)絡語言資源庫等教育引領方式來增強網(wǎng)絡交往主體的理解力和認知能力。其次，建立政府、行業(yè)、社會三方合作的多元綜合治理機制以規(guī)范網(wǎng)絡交往主體的交往方式。最后，在平等、互惠的氛圍中，取得雙方互信，進行對話，以影響交往主體的主觀世界。這些措施將有效地規(guī)范網(wǎng)絡空間的語言，使我們的網(wǎng)絡空間交往行為更加規(guī)范。當然，限于時間和篇幅，本項目對于網(wǎng)絡空間言語治理主要路徑的實證研究，特別是治理績效的分析和論證未能充分展開，這是今后研究的方向。