韓園園

摘要：對(duì)于電視媒體來說，輿論監(jiān)督是其社會(huì)功能中非常重要的一個(gè)方向，沒有受眾的關(guān)注，對(duì)輿論就無法做到良好的把控，作為電視媒體人，應(yīng)該對(duì)當(dāng)下新媒體語境下電視媒體發(fā)展的困境做出深入思考，提高電視媒體的受眾數(shù)量和傳播影響力，提高電視媒體在受眾心中的地位，讓電視媒體能夠?qū)浾撨M(jìn)行有效把控。本文講解了新媒體對(duì)電視輿論監(jiān)督的影響和新媒體語境下電視輿論監(jiān)督中存在的問題，并對(duì)新媒體語境下電視輿論監(jiān)督的發(fā)展策略進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：新媒體；電視媒體；輿論監(jiān)督；問題；發(fā)展

媒體行業(yè)在人民群眾的日常生活中一直發(fā)揮著傳遞信息、維護(hù)輿論的重要作用，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，傳播媒介的數(shù)量越來越多，從最初的報(bào)紙媒體作為主流傳播媒體，到現(xiàn)如今的傳統(tǒng)媒體與新興媒體造就的媒體融合時(shí)代，這對(duì)于電視媒體來說，是其發(fā)展過程中的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，也同樣是巨大的機(jī)遇。

作為電視媒體，需要充分認(rèn)識(shí)到自身存在的意義與時(shí)代的轉(zhuǎn)變，在發(fā)展的過程中，始終堅(jiān)持自身的導(dǎo)向作用，對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，對(duì)輿論發(fā)酵的方向進(jìn)行有效的引導(dǎo)和把控，為社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自身的力量。在新媒體語境下，信息的傳播變得更加便捷，時(shí)效性大大提升，對(duì)于電視媒體來說，給其完成輿論監(jiān)督的工作帶來了較大的難度，電視臺(tái)需要不斷對(duì)自身進(jìn)行提升，提高輿論監(jiān)督的有效性，發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督的社會(huì)功能，彰顯電視媒體的存在價(jià)值。

一、新媒體對(duì)電視輿論監(jiān)督的影響

（一）電視輿論監(jiān)督的話語權(quán)下沉

所有形式的傳播媒體在運(yùn)行的過程中都需要有受眾的支持，只有存在受眾，才能實(shí)現(xiàn)信息的傳播，對(duì)于輿論監(jiān)督來說亦是如此，只有受眾去觀看相應(yīng)的電視節(jié)目，電視媒體人對(duì)輿論的引導(dǎo)才能被大眾看到，從而起到良好的監(jiān)督效果。根據(jù)目前電視媒體的發(fā)展?fàn)顩r來看，由于電視媒體的受眾數(shù)量不斷減少，直接導(dǎo)致了電視輿論監(jiān)督話語權(quán)下降的狀況。在新媒體平臺(tái)誕生以來，大眾的傳播喜好開始發(fā)生較大的變化，因?yàn)樾旅襟w平臺(tái)所帶來的便捷性，越來越多的受眾開始應(yīng)用新媒體媒介來接收與發(fā)送信息，其能夠滿足受眾隨時(shí)隨地接收新聞信息的要求，并且在信息接收的層面上來說，新媒體平臺(tái)做到了突發(fā)事件及時(shí)傳播，讓受眾的信息傳播體驗(yàn)感不斷增強(qiáng)。然而，電視媒體正是在新媒體這些傳播優(yōu)勢(shì)的沖擊下，導(dǎo)致電視媒體的受眾群體不斷減少、傳播影響力不斷下降，輿論引導(dǎo)、言論監(jiān)督時(shí)也沒有得到較好的效果，呈現(xiàn)出輿論監(jiān)督話語權(quán)下沉的狀況[1]。

（二）輿論發(fā)展?fàn)顩r透明化

在新媒體技術(shù)誕生之前，傳統(tǒng)媒體作為信息傳播的主流媒體，其在輿論引導(dǎo)的時(shí)候可以自主對(duì)輿論進(jìn)行控制，受眾的言論沒有辦法通過具有廣大傳播力的傳播媒介傳播，對(duì)于電視媒體來說，可以通過自身收集信息的渠道，了解社會(huì)輿論的發(fā)展?fàn)顩r，但是在利用傳播媒介控制輿情的時(shí)候，不一定要對(duì)所有輿論內(nèi)容進(jìn)行公開，可以對(duì)部分具有極壞社會(huì)影響的輿論內(nèi)容不予公開。但是，在新媒體語境下，輿論變得更加透明，受眾有了發(fā)表言論的渠道，所有接受新聞信息的受眾都可以通過各式各樣的新媒體平臺(tái)發(fā)表自身的看法和觀點(diǎn)，引發(fā)了受眾之間的討論，出現(xiàn)了不同方向的理解。在大眾激烈討論的過程中，新媒體平臺(tái)對(duì)大眾的觀點(diǎn)屬于全面公開的狀況，也就是說，每一位受眾都可以通過新媒體平臺(tái)了解到其他受眾的看法，電視媒體所給出的回應(yīng)也會(huì)通過不同的媒介渠道進(jìn)行播報(bào)，中間處理的過程和舉證的過程也是完全公開的過程，具有絕對(duì)的透明性。

（三）對(duì)輿論發(fā)展的把控不夠嚴(yán)格

以往對(duì)輿論進(jìn)行把控的方式就是通過傳統(tǒng)媒體渠道對(duì)相應(yīng)的事件或是解決策略進(jìn)行二次解讀，但是，在新媒體時(shí)代到來以后，傳統(tǒng)媒體不再是傳播信息的唯一途徑，受眾在接收信息傳播的時(shí)候，可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布相應(yīng)的輿論內(nèi)容，不少地區(qū)的政府部門意識(shí)到了，對(duì)輿論的控制依舊采用“堵”的方式只會(huì)引發(fā)受眾的反感甚至可能通過新媒體平臺(tái)傳播的不斷發(fā)酵，引發(fā)更壞的社會(huì)影響[2]。因此，在這種狀況下，有部分地區(qū)的政府部門不是思考全新的輿論監(jiān)督和把控方式，而是將這一工作完全交由媒體工作者。在存在輿情的時(shí)候讓不同的媒介渠道對(duì)自身平臺(tái)中傳播的輿論進(jìn)行控制，這無疑是給予了輿論發(fā)酵的空間，增加了輿論監(jiān)督方面的難度，讓電視媒體輿論監(jiān)督的社會(huì)功能難以得到充分的發(fā)揮。

二、新媒體語境下電視輿論監(jiān)督中存在的問題

（一）輿論監(jiān)督的相關(guān)機(jī)制建設(shè)不完善

工作機(jī)制的建設(shè)是工作質(zhì)量的保障，對(duì)于電視輿論監(jiān)督工作來說，建設(shè)相關(guān)的工作機(jī)制可以在輿論影響社會(huì)狀況或是受眾心態(tài)的時(shí)候，媒體工作人員依舊能夠堅(jiān)持依照既定的工作原理和守則開展輿論引導(dǎo)工作，對(duì)輿論的處理過程做到處變不驚，并且能夠?qū)崟r(shí)關(guān)注輿論的發(fā)展方向，一旦朝著錯(cuò)誤方向發(fā)展就可以及時(shí)采取措施對(duì)輿情進(jìn)行控制，有效減少輿論所帶來的影響。但是，在現(xiàn)如今大部分電視臺(tái)開展工作的過程中都存在輿論監(jiān)督機(jī)制建設(shè)不完善的情況，這一現(xiàn)象并不是說電視臺(tái)沒有對(duì)輿論監(jiān)督工作制定相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制，而是大部分的電視臺(tái)沒有意識(shí)到時(shí)代的變化，對(duì)工作流程、工作內(nèi)容的創(chuàng)新不足，在輿論監(jiān)督的過程中依舊采用傳統(tǒng)的監(jiān)督方式，時(shí)效性和傳播效果都沒有隨著時(shí)代的發(fā)展而提升。傳統(tǒng)的工作模式在當(dāng)下已經(jīng)不再適用，在傳統(tǒng)機(jī)制的影響下，輿情的發(fā)展?fàn)顩r傳到媒體以后，本就存在著一定的延時(shí)性，還需要經(jīng)過電視媒體的回應(yīng)稿件的撰寫、節(jié)目制作等環(huán)節(jié)，浪費(fèi)了較多的時(shí)間，很難讓受眾滿意。

（二）電視輿論監(jiān)督的時(shí)效性較弱

電視要對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行監(jiān)督，倘若不應(yīng)用新媒體渠道，只能在輿論發(fā)酵造成一定影響的時(shí)候了解到受眾的看法，或是受眾主動(dòng)聯(lián)系電視媒體制作人發(fā)表自身意見以及大眾看法才能讓電視節(jié)目的制作人了解到輿論的具體情況。在新媒體平臺(tái)的應(yīng)用下，電視輿論監(jiān)督的效率有一定程度的提升，由于新媒體平臺(tái)的兼容性很強(qiáng)，可以接受各種形式的信息傳播并且受眾在新媒體平臺(tái)中也扮演著信息的發(fā)布者和信息傳播者的角色，在這一狀況下，輿論可以直接在新媒體平臺(tái)中進(jìn)行體現(xiàn)，電視媒體也可以直接通過新媒體平臺(tái)了解到輿論的發(fā)展?fàn)顩r，從了解輿論這一層面來說，新媒體平臺(tái)的應(yīng)用讓電視媒體的輿論監(jiān)督效率有所提升[3]。但從輿論控制層面來說，電視媒體在控制輿論發(fā)酵的時(shí)候還是會(huì)采用傳統(tǒng)的傳播渠道，電視節(jié)目在傳播相應(yīng)的信息時(shí)，需要對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行編輯、審核、修改等多個(gè)環(huán)節(jié)，還需要經(jīng)過節(jié)目的錄制，制作完成以后還需要在特定的時(shí)間才能進(jìn)行傳播，時(shí)效性上有較大程度的延緩。

（三）電視輿論監(jiān)督采訪難度較大

電視是一個(gè)普通大眾難以參與制作的媒體渠道，在新聞制作的時(shí)候，需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行再三的審核，有部分公眾在通過電視進(jìn)行輿論監(jiān)督的時(shí)候，將相應(yīng)的情況反映給電視媒體，但是在電視臺(tái)內(nèi)容審核的時(shí)候會(huì)將內(nèi)容判定為有惡劣的社會(huì)影響，導(dǎo)致新聞無法播出。當(dāng)下，有許多實(shí)名舉報(bào)的貪污腐敗或是工程不合格等新聞事件，都是受眾自發(fā)從新媒體平臺(tái)進(jìn)行檢舉，以往這類事件在電視媒體中難以看到，就是因?yàn)殡娨暶襟w的內(nèi)容審核較為嚴(yán)格，這類內(nèi)容難以直接在電視媒體中播出。并且，在記者采訪的環(huán)節(jié)中，有部分記者對(duì)電視媒體的運(yùn)作有較深的了解，知道這類事件的采訪需要讓相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)屬實(shí)以后才能通過電視媒體播出，導(dǎo)致部分記者認(rèn)為采訪了也無法播出，便對(duì)輿論監(jiān)督缺少關(guān)注。除此之外，還有部分記者在調(diào)研事情真相、進(jìn)行采訪的時(shí)候，由于事件的影響會(huì)侵犯到少部分人的個(gè)人利益，導(dǎo)致其對(duì)記者的采訪百般阻撓，造成了記者采訪困難。

三、新媒體語境下電視輿論監(jiān)督的發(fā)展策略

（一）提升電視媒體輿論監(jiān)督的時(shí)效性

時(shí)效性是作為傳播媒體必須要做到的，失去了時(shí)效性，新聞與消息的傳播都會(huì)失去意義，在電視媒體輿論監(jiān)督的過程中，也應(yīng)該充分重視時(shí)效性，無論是從新聞本身的角度出發(fā)，還是從穩(wěn)定社會(huì)的角度出發(fā)，都應(yīng)該切實(shí)做到提升輿論監(jiān)督的時(shí)效性，為受眾提供更好的消息傳播服務(wù)。

一方面，從電視媒體自身的角度出發(fā)，電視媒體在開展輿論監(jiān)督的時(shí)候，對(duì)受眾所反映的情況或是自身所了解到的輿論情況，都需要進(jìn)行充分的調(diào)查，在調(diào)查以后才能夠撰寫相應(yīng)的新聞稿件，安排適宜的新聞節(jié)目或是在某檔新聞節(jié)目中播出，要經(jīng)過新聞稿件撰寫、修改、審核、節(jié)目錄制、后期剪輯、編輯等環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)煩瑣，耗費(fèi)時(shí)間較多，等電視媒體制作播出以后，新媒體平臺(tái)中已經(jīng)得到了廣泛的傳播。因此，電視媒體在輿論監(jiān)督的過程中，可以應(yīng)用多種媒介渠道發(fā)布，在新媒體平臺(tái)中也可以進(jìn)行有效的傳播，甚至可以對(duì)制作的環(huán)節(jié)進(jìn)行加速或是減少部分不必要環(huán)節(jié)的設(shè)定[4]；另一方面，從輿論監(jiān)督的信息接收角度來說，電視媒體對(duì)社會(huì)進(jìn)行有效的輿論監(jiān)督就需要對(duì)社會(huì)輿論狀況進(jìn)行關(guān)注，傳統(tǒng)電視媒體接受資訊的渠道單一，等電視媒體通過傳統(tǒng)渠道了解到輿論信息再進(jìn)行調(diào)查會(huì)嚴(yán)重耽誤輿論監(jiān)督的時(shí)效性，在了解相應(yīng)事件全貌的時(shí)候耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，通過新媒體平臺(tái)可以及時(shí)地了解，這體現(xiàn)了電視媒體與新媒體之間的差距。在電視媒體輿論監(jiān)督時(shí)效性提升的過程中，需要有效拓展電視媒體的消息獲取渠道，在發(fā)生社會(huì)輿論事件的時(shí)候能夠第一時(shí)間對(duì)事件有較高的了解程度，在采集信息的環(huán)節(jié)時(shí)效性提升可以有效提高輿論監(jiān)督的時(shí)效性。

（二）充分利用新媒體資源

新媒體時(shí)代，新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)受到了廣大人民群眾的認(rèn)可，電視媒體在開展輿論監(jiān)督的時(shí)候可以對(duì)新媒體資源進(jìn)行充分利用，來實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督的有效性。從輿情了解的環(huán)節(jié)來說，大部分電視媒體所應(yīng)用的信息接收渠道較為狹隘，在了解新聞信息的時(shí)候會(huì)有一定的延時(shí)性，并且有部分信息沒有來源渠道，得不到信息條件的支持，很難發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。在新媒體技術(shù)的支持下，電視媒體可以直接通過各個(gè)種類的新媒體平臺(tái)了解輿情發(fā)展情況，所有的新媒體平臺(tái)中都有相應(yīng)的熱度榜單以及熱點(diǎn)事件的話題等，這些都可以供電視媒體來了解信息，電視媒體人可以通過這些渠道采集輿情信息，提前知曉受眾的看法，提高對(duì)輿情的把控力度。

電視媒體人可以通過新媒體平臺(tái)與受眾進(jìn)行交流，輿論監(jiān)督本就是由人民群眾通過媒體力量來實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)狀況的監(jiān)督，在這一過程中，電視媒體實(shí)施輿論監(jiān)督行為就需要對(duì)受眾的看法有較深的了解，并且還要與受眾進(jìn)行良好的交流。傳統(tǒng)的電視媒體與受眾沒有良好的交流渠道，其交流只能通過信件、電話等渠道，傳遞到電視媒體中的信件并不是所有內(nèi)容都能夠被媒體人看到，而電話是一種語言溝通的載體，無法實(shí)時(shí)進(jìn)行舉證。在新媒體語境下，電視媒體可以拓展與受眾交互的渠道，電視媒體在新媒體平臺(tái)上注冊(cè)自身的官方賬號(hào)，受眾通過官方賬號(hào)的評(píng)論、私信等功能將自身對(duì)社會(huì)狀況的了解情況傳遞給電視媒體，并且傳遞信息的時(shí)候不僅可以采用語言、文字的方式，還能夠發(fā)送圖片、視頻等，提高電視媒體與受眾的交互效率，讓電視媒體能夠充分發(fā)揮自身的輿論監(jiān)督作用。

電視媒體可以利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行輿論維護(hù)，電視節(jié)目的播出需要經(jīng)過時(shí)間較長(zhǎng)、步驟煩瑣的制作與審核，并且還需要在特定的時(shí)間才可以進(jìn)行信息內(nèi)容的傳播，對(duì)輿情的維護(hù)不及時(shí)。在應(yīng)用新媒體平臺(tái)以后，媒體人一旦發(fā)現(xiàn)了具有負(fù)面社會(huì)影響或是具有傳播意義的社會(huì)事件，就可以利用自身主流媒體的優(yōu)勢(shì)對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行了解，了解清楚以后即刻通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的輿論回應(yīng)或是對(duì)事實(shí)后續(xù)進(jìn)行報(bào)道，充分體現(xiàn)了電視媒體能夠穩(wěn)定社會(huì)的服務(wù)功能[5]。

（三）提高電視媒體人的專業(yè)素養(yǎng)

任何工作的有效開展都需要依靠人為的調(diào)配和操控，對(duì)于電視輿論監(jiān)督新聞來說亦是如此。人民群眾由于對(duì)電視媒體的信任，才會(huì)通過電視媒體來進(jìn)行社會(huì)狀況的維護(hù)和協(xié)調(diào)，大眾對(duì)一些事件有更高的關(guān)注程度，在這一情況下，可能造成負(fù)面影響的社會(huì)事件得到了較大程度的披露。電視媒體人作為傳播者，只有在自身具備良好專業(yè)素養(yǎng)的情況下，才能對(duì)輿情有較高的了解程度、能夠短時(shí)間內(nèi)通過簡(jiǎn)潔的語言來對(duì)輿情進(jìn)行把控，能夠準(zhǔn)確地向受眾表達(dá)具體的輿情狀況，并且還能與受眾進(jìn)行有效的溝通與交流。一方面，作為電視媒體，應(yīng)該對(duì)電視媒體人開展定期的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅有作為編輯、記者或是主持人在開展工作時(shí)的專業(yè)能力提升，還應(yīng)該考慮到媒體人的職業(yè)道德素養(yǎng)培養(yǎng)。只有電視媒體人具備職業(yè)道德素養(yǎng)和人文情懷，才能保障其良好地處理工作，并且在了解輿情的時(shí)候?qū)ο鄳?yīng)的事件進(jìn)行具體的分析；另一方面，還可以在電視媒體人之間推行績(jī)效考核制度，給予具有較強(qiáng)專業(yè)能力、具有創(chuàng)新工作方式的員工一定金額的績(jī)效獎(jiǎng)金，這對(duì)于電視媒體人來說有著激勵(lì)的作用。

四、結(jié)語

電視輿論監(jiān)督從本質(zhì)上來說是基層人民群眾通過電視這一傳播媒介對(duì)社會(huì)狀況進(jìn)行監(jiān)督的行為，其維護(hù)的是人民的生活環(huán)境和個(gè)人權(quán)益，輿論監(jiān)督所涉及的事件和行為內(nèi)容較多，其中包括社會(huì)熱點(diǎn)事件、政府人員的工作行為規(guī)范、公眾人物的社會(huì)形象展示等，這些都可以由公眾進(jìn)行有效的監(jiān)督。根據(jù)目前電視媒體輿論監(jiān)督的工作情況來看，并沒有發(fā)揮自身輿論監(jiān)督的功能，在輿論監(jiān)督過程中存在機(jī)制建設(shè)不完善、時(shí)效性較弱以及采訪難度大等問題，這些問題的存在制約了電視媒體輿論監(jiān)督社會(huì)功能的效果。電視媒體人需要就這些問題做出深入思考，找到適宜的發(fā)展策略，結(jié)合各地與各個(gè)電視臺(tái)不同的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行輿論監(jiān)督策略的設(shè)定，有效落實(shí)相應(yīng)的發(fā)展策略，讓電視媒體得到更多受眾的喜歡和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)電視媒體的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

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