葛欣云 胡永銓

摘要：隨著數(shù)字化迭代升級(jí)，智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用不斷深入，業(yè)財(cái)融合成為管理會(huì)計(jì)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求與必然趨勢(shì)。目前，企業(yè)業(yè)財(cái)融合應(yīng)用參差不齊，且數(shù)字化迭代速度明顯大于業(yè)財(cái)融合應(yīng)用速度?；诖耍瑥臉I(yè)財(cái)融合的內(nèi)涵出發(fā)，運(yùn)用扎根理論法和單案例分析法，以蘇寧易購(gòu)為例，分析業(yè)財(cái)融合機(jī)制在數(shù)字化迭代背景下如何幫助新零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩點(diǎn)一線”的最終目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：業(yè)財(cái)融合;數(shù)字化迭代;新零售;扎根理論;蘇寧易購(gòu)

0 引言

數(shù)字化迭代背景下，信息與技術(shù)的更新速度不斷加快，用戶的需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)。在這個(gè)數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn)的時(shí)代，信息是否及時(shí)有效利用直接決定企業(yè)能否搶占市場(chǎng)先機(jī)，而財(cái)務(wù)部門掌握著數(shù)據(jù)的出入。因此，企業(yè)和社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)部門提出了更高要求，打破財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)分家、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門信息流斷裂的局面刻不容緩，亟須建立更高效的業(yè)財(cái)融合模式。

互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)各層級(jí)之間關(guān)系更加密切，崗位輪換制和企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制不斷完善，企業(yè)管理趨于扁平化，崗位分工也更富彈性。通過業(yè)財(cái)融合，可以加快信息的交流互通，提高企業(yè)的運(yùn)行效率和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，及時(shí)彌補(bǔ)業(yè)務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)。

目前，業(yè)財(cái)融合模式在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的實(shí)際情況參差不齊，只有極少數(shù)企業(yè)取得較好效果。而在學(xué)術(shù)研究方面，對(duì)數(shù)字化迭代尚無明確定義，論述業(yè)財(cái)融合和新零售行業(yè)二者關(guān)系的研究也存在不足。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 業(yè)財(cái)融合的概念及內(nèi)涵

業(yè)財(cái)融合是財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門針對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，通過對(duì)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流等流程的改造升級(jí)和信息共享，將財(cái)務(wù)崗位延伸到業(yè)務(wù)前端，使財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程起到全面監(jiān)督和控制作用，為決策層提供實(shí)時(shí)、可靠的數(shù)據(jù)和信息，從而調(diào)整組織架構(gòu)、重塑業(yè)務(wù)流程，最終提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?；p蓮和王英[1]認(rèn)為，業(yè)財(cái)融合是通過控制業(yè)務(wù)流、資金流、信息流和利益相關(guān)者流，完善利益相關(guān)者數(shù)據(jù)信息，從而對(duì)企業(yè)供、產(chǎn)、銷做到合理控制。冷繼波和楊舒惠[2]發(fā)現(xiàn)，業(yè)財(cái)融合是通過全面預(yù)測(cè)、營(yíng)運(yùn)資本、籌資投資、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、EVA/BSC來精準(zhǔn)制定營(yíng)銷方案。田高良等[3]認(rèn)為，業(yè)財(cái)融合是戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)支持二者循環(huán)的融合。孫剛[4]認(rèn)為，業(yè)財(cái)融合需要財(cái)務(wù)管理人員實(shí)現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與其他綜合素質(zhì)提升。陸興鳳[5]認(rèn)為，業(yè)財(cái)融合是通過實(shí)現(xiàn)“四流”同步，使財(cái)務(wù)全面滲入業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、處理和輸出等業(yè)財(cái)一體化的信息處理流程。張翼飛和郭永清[6]認(rèn)為，業(yè)財(cái)融合提高了員工技能、經(jīng)營(yíng)效率和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，并最終帶來財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的提升。要實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，需要各個(gè)方面的加強(qiáng)。楊宇華[7]認(rèn)為，業(yè)財(cái)融合是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的利器，有助于企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。王夢(mèng)媛[8]發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”為業(yè)財(cái)融合進(jìn)程的推進(jìn)提供了海量數(shù)據(jù)，使個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)有了依據(jù)。Tang Kai[9]發(fā)現(xiàn)，企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、實(shí)施流程再造、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理體系、建立業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的整合團(tuán)隊(duì)、建立有效的溝通渠道促進(jìn)融合。Zhang Yingqin和Yan Yingying [10]認(rèn)為，業(yè)財(cái)一體化作為金融功能轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要體現(xiàn)，促進(jìn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和價(jià)值創(chuàng)造。

1.2 新零售的概念及內(nèi)涵

新零售是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行無邊界化管理，加快流通速度，以深度融合線上、線下渠道的形式提供讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。楊堅(jiān)爭(zhēng)等[11]認(rèn)為，新零售是利用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維對(duì)傳統(tǒng)零售方式的升級(jí)再造，通過無邊界、全渠道等形式在最短時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者獲取滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。鄢章華和劉蕾[12]認(rèn)為，新零售從消費(fèi)者（體驗(yàn)）角度，以線上與線下融合的形式，獲取全方位數(shù)據(jù)，提升零售效率。狄蓉等[13]發(fā)現(xiàn)，新零售可總結(jié)為“線上+線下+物流”，其核心是以消費(fèi)者為中心，對(duì)商品和服務(wù)的全面升級(jí)改造。陸興鳳[5]認(rèn)為，新零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力是信息化系統(tǒng)，大量信息和數(shù)據(jù)涌入有助于推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。鄭貴華和李呵莉[14]認(rèn)為，新零售是通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)將生產(chǎn)企業(yè)與線上線下消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，使消費(fèi)者與生產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)信息直接對(duì)接。

1.3 數(shù)字化迭代的概念及內(nèi)涵

數(shù)字化迭代的本質(zhì)是一種以用戶體驗(yàn)為核心，以技術(shù)進(jìn)步為驅(qū)動(dòng)的內(nèi)生機(jī)制。企業(yè)通過靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等各種信息技術(shù)，完善企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;同時(shí)，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，及時(shí)了解消費(fèi)者需求并提供令消費(fèi)者滿意的服務(wù)，以此提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)字化迭代下業(yè)財(cái)融合的優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化迭代強(qiáng)化了新的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，通過引入遠(yuǎn)程協(xié)作、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，構(gòu)建新的數(shù)據(jù)框架和新的生態(tài)系統(tǒng)，這些與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)格格不入。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)自身在業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的缺陷使之不再適應(yīng)數(shù)字化迭代的背景，管理會(huì)計(jì)的重要性與優(yōu)勢(shì)由此顯露出來。

2.1.1 精細(xì)化數(shù)據(jù)顆粒

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息是在六大會(huì)計(jì)要素下設(shè)會(huì)計(jì)科目與賬戶來進(jìn)行核算與監(jiān)督，其運(yùn)行程序單一、靈活性差，對(duì)各項(xiàng)要素的界定范圍也比較寬泛，數(shù)據(jù)顆粒較大。而管理會(huì)計(jì)能通過提高數(shù)據(jù)顆粒精細(xì)化管理水平，利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)戰(zhàn)略藍(lán)圖確定、營(yíng)銷方案制訂、投資規(guī)劃提供精準(zhǔn)信息支持，不斷增強(qiáng)企業(yè)的增值服務(wù)能力。

2.1.2 個(gè)性化用戶需求

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單一、片面的信息維度，以及自身存在的無法避免的缺陷，已越來越不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，無法幫助企業(yè)做出有價(jià)值的戰(zhàn)略決策。而在數(shù)字化迭代模式下，業(yè)財(cái)融合通過財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的密切交流，使企業(yè)可以多維度分析用戶信息，針對(duì)不同年齡段、不同地區(qū)的用戶進(jìn)行建模，從而提供令用戶滿意的服務(wù)。

2.1.3 高效化信息獲取

在數(shù)字化迭代背景下，幾乎每一秒都有大量信息涌入，而信息的價(jià)值與其及時(shí)性、高效性和準(zhǔn)確性成正比，信息傳遞不及時(shí)會(huì)直接影響決策的質(zhì)量和效率。通過管理會(huì)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)的篩選整合，可實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間信息無障礙傳遞與交流，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)管理水平。

2.2 數(shù)字化迭代下業(yè)財(cái)融合的應(yīng)用

在數(shù)字化迭代背景下，業(yè)財(cái)融合機(jī)制給新零售行業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新零售發(fā)展中，信息化系統(tǒng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于大數(shù)據(jù)的新零售使消費(fèi)者信息與生產(chǎn)商之間有了直接的對(duì)接關(guān)系，有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求個(gè)性化。而業(yè)財(cái)融合與新零售有著共同目標(biāo)——滿足用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

2.3 流程分析

運(yùn)用大數(shù)據(jù)獲取信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，利用新型業(yè)財(cái)融合信息化系統(tǒng)，業(yè)務(wù)上對(duì)商品采購(gòu)、銷售等方面進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)上同步做好資金、預(yù)算和費(fèi)用方面的管控，推進(jìn)業(yè)財(cái)融合機(jī)制的運(yùn)行和完善。

2.4 模型研究

智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用極大地加速了業(yè)財(cái)融合的進(jìn)程，不僅為財(cái)務(wù)部門提供了大量準(zhǔn)確的信息，促進(jìn)了組織人才的進(jìn)步和數(shù)字化能力的升級(jí)，而且弱化了財(cái)務(wù)部門原本的內(nèi)部性與滯后性，將公司財(cái)務(wù)崗位延伸到業(yè)務(wù)前端。業(yè)財(cái)融合模式對(duì)數(shù)據(jù)出入口嚴(yán)格把關(guān)，利用數(shù)字化迭代，在原有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行反饋和調(diào)整，準(zhǔn)確定位消費(fèi)者需求，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，達(dá)成個(gè)性化定制目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者信息的對(duì)接。

在數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn)、反復(fù)更新的數(shù)字化迭代背景下，運(yùn)用信息系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，再通過業(yè)財(cái)融合機(jī)制，業(yè)務(wù)部門在財(cái)務(wù)部門的管控下對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃、決策、執(zhí)行、業(yè)績(jī)4個(gè)方面的分析和整合，提取有效信息，并及時(shí)反饋，從而促進(jìn)企業(yè)管理的高效運(yùn)行，滿足用戶個(gè)性化需求，加速新零售的數(shù)據(jù)分析處理、個(gè)性化定制和線上線下融合。

3 案例研究過程

由于目前業(yè)財(cái)融合在新零售方面尚無成熟理論，因此，為探索數(shù)字化迭代下業(yè)財(cái)融合機(jī)制對(duì)新零售行業(yè)的影響，選取扎根理論和單案例研究為主要研究方法。

在單案例研究方法中，選取蘇寧易購(gòu)作為研究對(duì)象。作為國(guó)內(nèi)智慧零售的領(lǐng)先企業(yè)，其數(shù)據(jù)相較其他新零售企業(yè)獲取和研究更方便。其發(fā)展歷程已成為新零售企業(yè)的一種典型化事實(shí)，且發(fā)布的公司年報(bào)中所展現(xiàn)的一些政策也較好地運(yùn)用了業(yè)財(cái)融合的思想。

3.1 開放性編碼過程

開放性編碼主要是在收集完有效資料后，對(duì)其進(jìn)行分析和比較，而后總結(jié)出有效信息相關(guān)概念和范疇的過程。通過歸納和分析收集到的資料，本文共總結(jié)出97個(gè)概念。在將總結(jié)出的概念相互比較后，按照概念之間的相互邏輯關(guān)系歸納為29個(gè)初始范疇。開放式編碼示例見表1[15-16]。

3.2 主軸編碼過程

主軸編碼是指在針對(duì)各個(gè)范疇的概念和內(nèi)涵進(jìn)行分析并查閱相關(guān)資料后，尋找各范疇之間存在的聯(lián)結(jié)關(guān)系，從而在開放性編碼的各個(gè)不同范疇之間建立關(guān)系。通過分析對(duì)象之間存在的因果關(guān)系、現(xiàn)象結(jié)果、中介條件并剖析其底層邏輯，最終將得到的29個(gè)副范疇邏輯歸納為創(chuàng)新能力、組織學(xué)習(xí)能力、合作競(jìng)爭(zhēng)能力、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、功能升級(jí)、業(yè)務(wù)鏈升級(jí)8個(gè)主范疇，具體見表2[15-16]。

3.3 選擇性編碼過程

選擇性編碼是指在對(duì)所有已總結(jié)的主范疇進(jìn)行底層邏輯分析后，將其歸集到所共有的核心范疇。其主要過程是解析和整合主范疇，將它們一一對(duì)接相關(guān)理論后，提煉核心范疇。如“政策環(huán)境”“技術(shù)環(huán)境”“市場(chǎng)環(huán)境”這3個(gè)主范疇，在進(jìn)一步分析其底層邏輯，與各自對(duì)應(yīng)的初始范疇、副范疇相互比較分析后發(fā)現(xiàn)，可將它們歸納為企業(yè)的外部環(huán)境。以此類推，提煉出企業(yè)核心能力、企業(yè)外部環(huán)境、業(yè)財(cái)融合企業(yè)升級(jí)這3個(gè)核心范疇，將具象化的內(nèi)容抽象化，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象到理論的逐級(jí)提升，為后來的研究做出貢獻(xiàn)。核心范疇的提取過程見圖1。

4 結(jié)語(yǔ)

在研究方法方面，本文運(yùn)用扎根理論對(duì)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)蘇寧易購(gòu)進(jìn)行編碼分析，探索數(shù)字化迭代背景下業(yè)財(cái)融合對(duì)新零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用，為后續(xù)類似問題研究奠定了基礎(chǔ)。研究結(jié)果表明，蘇寧易購(gòu)能在眾多新零售企業(yè)中嶄露頭角，是企業(yè)核心能力和外部環(huán)境共同驅(qū)動(dòng)作用的結(jié)果。

數(shù)字化迭代背景下，建立富有生機(jī)與活力的新型業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)迫在眉睫。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^運(yùn)用業(yè)財(cái)融合的相關(guān)思想和理念，深入探索業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全方面價(jià)值，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合，通過財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)各個(gè)層面的管控，對(duì)數(shù)據(jù)開展多層次、多方面的分析和研究，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效預(yù)測(cè)和對(duì)現(xiàn)存漏洞的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與彌補(bǔ);在降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，積極開展投資理財(cái)業(yè)務(wù)，使企業(yè)擁有充沛的現(xiàn)金流;在對(duì)流通數(shù)據(jù)進(jìn)行提取和分析后，為決策層提供及時(shí)、有效的信息，提高管理效率，有效定位用戶需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化商品與服務(wù)，從而提高運(yùn)營(yíng)效率，樹立品牌形象，并為其他中小型新零售企業(yè)提供借鑒。

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收稿日期：2022-01-03

作者簡(jiǎn)介：

葛欣云，女，2002年生，本科在讀，主要研究方向：財(cái)務(wù)管理理論與實(shí)務(wù)。

胡永銓，男，1965年生，碩士研究生，副教授，研究員，主要研究方向：技術(shù)創(chuàng)新理論。