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高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力提升對策研究

2022-04-29 00:44:03張華東
心理咨詢理論與實(shí)踐 2022年6期
關(guān)鍵詞:勝任力心理健康教育輔導(dǎo)員

張華東

摘 要|目的:探索提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的對策,為輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)提供參考。方法:采用文獻(xiàn)綜述、思辨的方法,對現(xiàn)有文獻(xiàn)和理論進(jìn)行歸納整理,提出適用于提升輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的對策。結(jié)果:通過提升輔導(dǎo)員識別心理問題的能力、深度輔導(dǎo)技能、關(guān)愛學(xué)生的能力和對輔導(dǎo)能力的自信四個(gè)方面的水平,能提升輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力。結(jié)論:提升輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力水平意義重大,要克服阻力,在輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)方面深入強(qiáng)調(diào)心理育人的重要性,最終提升輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力。

關(guān)鍵詞|輔導(dǎo)員;心理健康教育;勝任力

2017 年 10 月,中華人民共和國教育部頒布實(shí)施《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》將輔導(dǎo)員界定為開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量,是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。隨后,中共教育部黨組印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》通知指出,高校思想政治工作需要充分發(fā)揮課程、科研、實(shí)踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等方面工作的育人功能,構(gòu)建“十大”育人體系。雖然高校成立了專門的心理健康教育隊(duì)伍,但輔導(dǎo)員仍然是心理育人這支隊(duì)伍的重要組成部分。因此, 如何提升輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力就成為理論界和實(shí)踐界協(xié)同研究的主題。

1???? 提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的意義

1.1? 提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的理論意義

輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力研究拓展了勝任力理論適用的領(lǐng)域范圍,豐富和發(fā)展了勝任力理論。勝任力理論自產(chǎn)生之日起,就與實(shí)戰(zhàn)結(jié)下了不解之緣。20 世紀(jì) 70 年代,哈佛大學(xué)教授麥克利蘭(McClelland)接到美國國務(wù)院參與外交官選拔的邀請,幫助解決當(dāng)前采用以智力為核心的選拔技術(shù)選拔不到理想的外交人才的難題。隨后,麥克利蘭教授革新人才選拔方法,采用“從結(jié)果倒推能力”的方法, 選取優(yōu)秀的外交官(即高績效的外交官)并從他們身上挖掘與高績效相關(guān)的因素。麥克利蘭將勝任力定義為高績效者具備的與之相關(guān)的知識、技能、能力和特質(zhì)的綜合體。之后,勝任力理念和方法成為管理學(xué)人力資源領(lǐng)域的熱門理論,逐漸從外交領(lǐng)域運(yùn)用到其他領(lǐng)域的人才選拔和培訓(xùn)中,廣受好評。輔導(dǎo)員心理健康教育能力勝任力并沒有出現(xiàn)在早期輔導(dǎo)員工作和輔導(dǎo)員勝任力要求中,在以往研究[1] 中與輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力相關(guān)的輔導(dǎo)員勝任力是關(guān)愛學(xué)生。隨著大學(xué)生心理健康問題越來越普遍,輔導(dǎo)員要求進(jìn)行心理健康培訓(xùn)并掌握心理健康相關(guān)的技能要求,以紓解大學(xué)生的情緒問題。現(xiàn)實(shí)需求反過來對輔導(dǎo)員心理健康教育提出了更高的理論期待,因此輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力研究具有重要的理論意義。

1.2? 提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的實(shí)踐意義

輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力研究為輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)提供了明確的方向,提升輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力,為大學(xué)生保駕護(hù)航。以往輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽包括基礎(chǔ)知識測試、博文寫作、自我介紹與展示和主題班會(huì)四部分, 隨著時(shí)代發(fā)展,當(dāng)前輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識測試、案例研討、談心談話。從這個(gè)變化可以看出,談心談話逐漸成為輔導(dǎo)員職業(yè)的核心能力, 而談心談話和心理咨詢中的談話有異曲同工之處。輔導(dǎo)員接受心理健康教育培 訓(xùn),有利于提升輔導(dǎo)員談心談話技能。因此,提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝 任力的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在:第一,當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)頻發(fā),提高輔導(dǎo)員心理健 康教育勝任力,有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理危機(jī)并采取干預(yù)措施,及時(shí)構(gòu)建社 會(huì)支持系統(tǒng),挽救心理危機(jī)學(xué)生;第二,當(dāng)前大學(xué)生易受社會(huì)不良事件、錯(cuò)誤 思潮的影響,談心談話是輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治教育工作的必備技能;第三, 大學(xué)生正處在世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成期,也就是“灌漿期”,輔導(dǎo)員 工作走進(jìn)大學(xué)生心里,從心理上關(guān)愛大學(xué)生才能真正促進(jìn)大學(xué)生成長。

2???? 高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)

2.1? 識別心理問題

輔導(dǎo)員要具有相關(guān)的知識理論基礎(chǔ),熟悉常見的大學(xué)生心理問題,在實(shí)踐中不斷提升辨察心理問題的能力。首先,相關(guān)的心理健康實(shí)踐知識包括兩點(diǎn)。分別是熟悉心理健康和不健康的標(biāo)準(zhǔn),特別是了解常見的心理問題表現(xiàn),了解大學(xué)生身心發(fā)展的一般規(guī)律特點(diǎn)。其次,還要有扎實(shí)的心理健康理論作為基礎(chǔ)。心理健康的理論種類繁多,但從個(gè)體和團(tuán)體作為劃分標(biāo)準(zhǔn),可以重點(diǎn)掌握個(gè)別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)兩種相關(guān)的理論和實(shí)踐技能。個(gè)別輔導(dǎo)重點(diǎn)在解決特殊的、非普遍的問題, 團(tuán)體輔導(dǎo)重在解決普遍存在的,大眾性的問題。最后,還要掌握必要的觀察和判斷心理問題的技能。心理可以通過行為推斷,觀察大學(xué)生日常言行就能夠發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中存在的心理問題。這需要輔導(dǎo)員有敏銳的觀察力,通過情緒狀態(tài)、學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活狀態(tài)等發(fā)現(xiàn)大學(xué)生內(nèi)心的想法,使用心理健康相關(guān)理論分析心理問題的類型和成因,對問題做出初步的判斷。隨著觀察的持續(xù),把學(xué)生心理問題的成因摸透后,對問題的嚴(yán)重程度做出判斷,最后采取對應(yīng)的干預(yù)策略。

2.2? 深度輔導(dǎo)干預(yù)

輔導(dǎo)員和專業(yè)的心理咨詢師不同,心理咨詢師主要采用專業(yè)心理咨詢的方法進(jìn)行干預(yù),而輔導(dǎo)員主要采用深度輔導(dǎo)的方法進(jìn)行干預(yù)。深度輔導(dǎo)的原理來 自心理咨詢,是把心理咨詢方法改進(jìn)后,而適用于輔導(dǎo)員的一種方法。深度輔 導(dǎo)是依據(jù)大學(xué)生教育規(guī)律和成長規(guī)律,對大學(xué)生心理、思想、情感等方面的深 層次輔導(dǎo)[2]。它要求輔導(dǎo)員具備較好的交流表達(dá)能力,能夠清晰地表述自己談 話的目的,把握問題的關(guān)鍵,并通過談話影響學(xué)生的態(tài)度和行為。在這個(gè)過程中, 輔導(dǎo)員還必須為輔導(dǎo)對象組織起社會(huì)支持系統(tǒng),包括家長、室友、精神心理專 家等,以解決大學(xué)生面臨的問題。

2.3? 關(guān)愛學(xué)生

關(guān)心愛護(hù)學(xué)生是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要職業(yè)素質(zhì)[3]。關(guān)愛學(xué)生既是一種情懷,更是一種職業(yè)要求。它包括三個(gè)重要成分:第一是責(zé)任認(rèn)同。只有在思想上認(rèn)識到心理健康教育的重要性,認(rèn)識到心理健康教育對于輔導(dǎo)員工作的促進(jìn)作用,才能做好心理育人工作。在此基礎(chǔ)之上,輔導(dǎo)員能夠認(rèn)真主動(dòng)了解每一個(gè)學(xué)生的需要, 碰到的困難,盡自己能力幫助學(xué)生,清楚了解自己是大學(xué)生成長的第一責(zé)任人, 并從提供心理幫助中看到自己的價(jià)值,看到學(xué)生豁然開朗、健康成長時(shí)自己有滿足感、價(jià)值觀。第二是共情和傾聽。能夠耐心、用心傾聽,是輔導(dǎo)員必備的能力素質(zhì)。輔導(dǎo)員是大學(xué)生的知心朋友,是大學(xué)生成長的引路人。在大學(xué)生遇到困惑時(shí), 輔導(dǎo)員以學(xué)生視角體會(huì)其困惑或者問題,耐心地疏通,能夠在關(guān)鍵時(shí)刻幫助學(xué)生走出困惑,獲得成長。第三是親和包容。輔導(dǎo)員工作是瑣碎繁雜的,學(xué)生的問題可能層出不窮,這考驗(yàn)每一個(gè)輔導(dǎo)員需要保持情緒穩(wěn)定,能夠主動(dòng)工作,主動(dòng)與學(xué)生建立和諧關(guān)系,做到事事平等、人人滿意,多鼓勵(lì)學(xué)生、善用批評懲罰。

2.4? 對自身心理健康教育能力充滿自信

輔導(dǎo)員對自身心理健康教育能力充滿自信是必要的。自信,在心理學(xué)語境中也稱為自我效能感。輔導(dǎo)員心理健康教育能力的自信,包括輔導(dǎo)員能夠自信面對工作上的任何問題,相信自己有處理問題的能力。自信是輔導(dǎo)員心理健康勝任力形成的標(biāo)志,建立自信的過程,或者建立自我效能的過程,可以從四個(gè)方面入手:第一是輔導(dǎo)員參考過往處理學(xué)生心理健康問題的經(jīng)驗(yàn);第二是向輔導(dǎo)員心理健康能手學(xué)習(xí);第三是言語說服,包括他人說服輔導(dǎo)員能勝任心理健康工作,以及輔導(dǎo)員自己說服自己能勝任心理健康工作;第四是不畏懼、不討厭心理育人工作,積極的情緒有助于產(chǎn)生更多的心理育人行動(dòng)。

3???? 提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的阻力

3.1? 思想上不重視,對心理危機(jī)抱有僥幸心理

輔導(dǎo)員的心理育人職責(zé)并不是該職業(yè)一誕生就具有的,而是隨著時(shí)代發(fā)展變化新賦予的內(nèi)容。由于政治教育是輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù),在實(shí)際工作中,輔導(dǎo)員政治教育事務(wù)重而無暇顧及學(xué)生心理工作。大部分輔導(dǎo)員不重視心理育人工作,認(rèn)為心理育人工作是心理健康教育中心專職老師的事情,輔導(dǎo)員只是從旁協(xié)助者。這種思想上不重視心理健康教育工作,給高校做好心理健康工作帶來極大的負(fù)面影響。輔導(dǎo)員思想上不重視心理育人工作,與輔導(dǎo)員對大學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)抱有僥幸心理有關(guān)。許多輔導(dǎo)員認(rèn)為大學(xué)生是經(jīng)過層層選拔出來的優(yōu)秀群體,不容易得心理問題。這種僥幸,除了對心理育人工作重要性認(rèn)識不足外,還源自心理問題、心理危機(jī)是潛在的、看不見也摸不著的。然而有關(guān)心理危機(jī)、抑郁和自殺的研究發(fā)現(xiàn),非自殺性自傷在大學(xué)生全體的檢出率為 16.6%[4],大學(xué)生抑郁癥狀檢出率為 24.71%[5],大學(xué)生焦慮癥狀檢出率為 24.2%[6],大學(xué)生自殺意念檢出率為 10.7%[7], 抑郁癥的自殺意念發(fā)生率則更高[8]。這些研究數(shù)據(jù)表明,大學(xué)生是心理危機(jī)的易發(fā)易感群體,十分之一的自殺意念檢出率是相當(dāng)高的,容不得半點(diǎn)僥幸。

3.2? 忙起來沒時(shí)間,把心理育人工作往后排序

“兩眼一睜,忙到熄燈;兩眼一閉,提高警惕”“五加二,白加黑”這些都非常形象地描述了輔導(dǎo)員日常忙碌的工作狀態(tài)。輔導(dǎo)員的職責(zé)有思想教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常事務(wù)管理、心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)思政教育、危機(jī)事件處理,理論和實(shí)踐研究工作等。其中日常事務(wù)管理、黨團(tuán)和班級建占用了輔導(dǎo)員多數(shù)的時(shí)間,學(xué)生舉辦活動(dòng)都會(huì)邀請輔導(dǎo)員參加,還有和學(xué)生談心談話等等。這些瑣碎事務(wù)往往主動(dòng)發(fā)生,會(huì)推著輔導(dǎo)員往前走,既讓人感覺到重要又很著急。然而心理育人工作并沒有那么讓人既感覺到“重”,又感覺到“急”。

因此,心理育人工作就被一推再推,最后不了了之。比如,有輔導(dǎo)員和學(xué)生約好進(jìn)行一次談話即深度輔導(dǎo),但是因?yàn)榕R時(shí)出現(xiàn)意外事故,不得不停止談話并改期。還有輔導(dǎo)員預(yù)定了談話時(shí)間,卻因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代一個(gè)任務(wù)而改期。這些事實(shí)說明, 輔導(dǎo)員可能并沒有設(shè)定心理育人工作就不重要,但由于心理育人工作的緊急程度和嚴(yán)重程度在感知上都沒有其他事情重,導(dǎo)致每次輕重緩急排序時(shí)被列到后面位置。這是心理育人工作的性質(zhì)決定的,如果讓輔導(dǎo)員自己安排,可能就會(huì)置于靠后的位置。所以,需要在制度上作出科學(xué)安排,比如院系設(shè)置專門負(fù)責(zé)心理育人的輔導(dǎo)員,這種制度性安排,能夠讓心理育人工作落到實(shí)處。

3.3? 培訓(xùn)時(shí)沒狀態(tài),把學(xué)習(xí)進(jìn)修當(dāng)作休息放松

輔導(dǎo)員入職培訓(xùn)時(shí),一般都有一個(gè)心理健康專題,但僅有這一個(gè)專題是不夠的,高校對已入職的輔導(dǎo)員還會(huì)提供心理育人相關(guān)的培訓(xùn)。與高校高度重視心理育人不同的是,輔導(dǎo)員一側(cè)對心理育人并沒有那么投入。這就產(chǎn)生了“培訓(xùn)多但效果不明顯”的奇怪現(xiàn)象。真正融入輔導(dǎo)員日常生活、培訓(xùn)現(xiàn)場,我們會(huì)發(fā)現(xiàn), 輔導(dǎo)員日常交流會(huì)拿有沒有外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為“領(lǐng)導(dǎo)器重”“工作有價(jià)值感”的炫耀資本。然而,一旦進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)習(xí),卻把學(xué)習(xí)進(jìn)修當(dāng)作休息放松的好機(jī)會(huì)?;蛘?, 在培訓(xùn)時(shí)還忙于事務(wù)性工作,然后以“這些工作不是你干還會(huì)是誰干?”作為推脫。

4???? 提升高校輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力的對策

4.1? 做好選拔,優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)

輔導(dǎo)員招聘是提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)的第一關(guān),做好選拔工作,有針對性地選拔具備心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)輔導(dǎo)員,可以優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)。首先,高校應(yīng)該設(shè)置輔導(dǎo)員相關(guān)學(xué)科占比的科學(xué)比例。輔導(dǎo)員招聘簡章在專業(yè)要求時(shí)都會(huì)寫“與我校學(xué)科專業(yè)相關(guān)”或者是具體的專業(yè)方向,這是不無道理的。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作,就必須熟悉學(xué)生、熟悉學(xué)生所學(xué)的專業(yè)。同一個(gè)學(xué)院內(nèi),學(xué)科專業(yè)大致是相通的,然而,全校范圍的專業(yè)差異就比較大了。輔導(dǎo)員招聘時(shí)除了考慮與學(xué)院專業(yè)相關(guān),還要考慮與“十育人”工作內(nèi)容相關(guān)。如果是較大的院系,輔導(dǎo)員人數(shù)較多,這時(shí)輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)就能保證更齊全。也就是說,從院系輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)考慮,匹配心理學(xué)專業(yè)的輔導(dǎo)員是可行的。如果從全校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)考慮,本碩為心理健康相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的輔導(dǎo)員必須具有一定占比。這方便校級心理中心開展工作,也有助于整個(gè)學(xué)校提升輔導(dǎo)員戰(zhàn)斗力。總的來看,選拔是入口,但怎么管好入口,還要看當(dāng)前輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)比例。

4.2? 做好培訓(xùn),提升輔導(dǎo)員心理育人勝任力

要提升輔導(dǎo)員心理健康教育勝任力,必須回到勝任力的結(jié)構(gòu)中,因此,要從心理健康知識、深度輔導(dǎo)技能和關(guān)心關(guān)愛學(xué)生技能入手,開展培訓(xùn)。首先, 教授心理健康知識,并能讓輔導(dǎo)員掌握。什么是心理健康,什么是心理不健康, 如何保持心理健康這三個(gè)問題,是心理健康知識的核心。心理健康描述了心理的各個(gè)方面及活動(dòng)過程處于一種良好或者正常的狀態(tài)。心理的各個(gè)方面包括了性格、智力、認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為,最后是適應(yīng)良好。了解了心理健康, 就要了解大學(xué)生常見的心理不健康狀態(tài),比如環(huán)境適應(yīng)問題、學(xué)習(xí)問題、人際問題、情緒情感問題、性心理問題、性格及自我認(rèn)知問題、就業(yè)問題,神經(jīng)癥相關(guān)問題。其次,掌握深度輔導(dǎo)技能。深度輔導(dǎo)可以在了解其心理機(jī)制的基礎(chǔ)上采用一定的工作模型實(shí)現(xiàn)[9]。深度輔導(dǎo)的本質(zhì)是輔導(dǎo)員要深入大學(xué)生生活, 一對一談話了解學(xué)生需求,思考探索影響學(xué)生成長的關(guān)鍵問題,最后找到解決問題的方案。因此,深度輔導(dǎo)要遵循一定的心理機(jī)制,通過建立良好的師生關(guān)系打破心理防御機(jī)制,師生之間相互信任;通過建立良好的社會(huì)支持,滿足學(xué)生成長過程中的需要,師生之間形成默契;通過平等接納,有教無類,促進(jìn)師生之間相互認(rèn)同。之后,輔導(dǎo)員建立起包含交融互動(dòng)、面談咨詢、分析研究和發(fā)展輔導(dǎo)四個(gè)模塊的個(gè)性化深度輔導(dǎo)工作模型。在培訓(xùn)時(shí),有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容是影響培訓(xùn)效果的一個(gè)方面,高校還需要把培訓(xùn)環(huán)境設(shè)置在輔導(dǎo)員能安心學(xué)習(xí)的環(huán)境中,排除干擾,安心學(xué)習(xí)心理育人技能。

4.3? 做好激勵(lì),鞏固輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)技能

沒有不努力的員工,只有不會(huì)做激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)。這說明,再好的想法要得到落實(shí)還需要靠激勵(lì)。輔導(dǎo)員學(xué)了再多的心理輔導(dǎo)、深度輔導(dǎo)技能,如果環(huán)境沒有突出的、與之對應(yīng)的激勵(lì),這部分技能就會(huì)被遺忘。因此,高校需要建立多層次的激勵(lì)體系,鼓勵(lì)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)心理健康知識,錘煉深度輔導(dǎo)技能,提升心理健康教育勝任力。首先,每年度舉行輔導(dǎo)員心理健康知識競賽,并對個(gè)人總分前十名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對集體前五名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。其次,每年度舉行輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)技能大賽,就日常工作中使用深度輔導(dǎo)工作能手進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),就大賽活動(dòng)中評選出的優(yōu)秀選手進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。最后,在輔導(dǎo)員各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)中突出深度輔導(dǎo)的比重, 突出心理危機(jī)工作一票否決的重要性。

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Zhang Huadong

Psychological counseling center, Guilin University of Electronic Technology, Guangxi

Abstract: Objective: To explore the countermeasures to improve the competency of college counselors in mental health education, and to provide reference for counselors mental health education training. Methods: By means of literature review and speculation, the existing literature and theories were summarized and sorted out, and the countermeasures for improving counselors mental health education competency were put forward. Results: Counselors competence in mental health education can be improved by improving their ability to identify psychological problems, in-depth counseling skills, caring for students and confidence in counseling ability. Conclusion: It is of great significance to improve the competency level of counselors mental health education. It is necessary to overcome resistance and emphasize the importance of psychological education in counselors selection, training and motivation, so as to finally improve counselors competency in mental health education.

Key words: Counselor; Mental health education; Competency

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