徐濤　郭瑤　武林

在新媒體生態(tài)環(huán)境中，高校圖書館如何融合新媒體開展信息化管理，提升其信息化服務(wù)質(zhì)量及水平，是高校圖書館信息化管理工作的重要內(nèi)容及方向?！秷D書館學(xué)導(dǎo)論》一書由美國波爾斯·巴特所著，2018年5月由中國海洋出版社出版。該書論述短小精悍，內(nèi)容豐富，為圖書館管理工作及研究等提供了重要啟示。

一、以新媒體拓展圖書館信息服務(wù)模式

在數(shù)字圖書館中，用戶能夠借助新媒體設(shè)備檢索資源，便捷地查閱各種資料，且查閱方式更加豐富多樣，充滿生動性。與傳統(tǒng)圖書館相比，數(shù)字圖書館在工作重心、服務(wù)范式、運行方式等方面都實現(xiàn)了全新架構(gòu)。正如該書所言，圖書館是社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點，也是保存人類記憶的社會機制的一種，圖書館最大的功能是將此記憶移植到活的個人意識中，而這種移植方式便是向社會提供公共服務(wù)。在信息時代，圖書館的服務(wù)方式發(fā)生改變，應(yīng)用新媒體技術(shù)構(gòu)建的數(shù)字圖書館，借助各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將其存儲在各網(wǎng)絡(luò)平臺中，用戶能夠在不同地域、不同時間隨時查閱該資源，打破了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的時空限制，非常便捷和便利。當然，服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變也推動著館員工作方向的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書館館員的主要任務(wù)就是采集紙質(zhì)文獻資料，對其加工處理后排列上架，便于讀者檢索和閱讀。在此過程中，圖書館館員扮演數(shù)據(jù)資源管理者和存儲者的角色。數(shù)字圖書館中數(shù)據(jù)資源的收集、整理、歸納、存儲等工作則由計算機來完成，用戶查閱的效率及速度得到提高。可見，在數(shù)字圖書館中，館員的職責已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，由信息的被動管理者和存儲者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥姆?wù)者及傳播者，并通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)精準地向用戶推薦圖書資源，滿足用戶的個性化需求。

在傳統(tǒng)圖書館建設(shè)及服務(wù)評價中，紙質(zhì)圖書數(shù)量為其核心指標，館藏圖書的多少、新增圖書量、圖書使用量等要素是重要評價指標。但在數(shù)字化時代，用這些評價指標去評價數(shù)字圖書館顯然是不合適的，要將電子資源儲存量、用戶需求量、電子資源質(zhì)量、資源設(shè)計利用量等納入圖書館建設(shè)及服務(wù)評價體系中，且利用電子技術(shù)對此數(shù)字的變化進行實時記錄，以提高評價的效率。

二、以綜合服務(wù)和自媒體智庫方式推動圖書館信息化管理

新媒體時代，高校圖書館若要完善其服務(wù)體系及信息化管理，必須構(gòu)建與其匹配的綜合服務(wù)平臺和服務(wù)環(huán)境。這就需要其加強引進先進數(shù)字化技術(shù)，借助云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)規(guī)避信息決策重復(fù)、冗余、不對稱等問題，以降低圖書館的決策風(fēng)險，更加直接地滿足用戶隨時隨地的查閱需求，從而提高用戶對圖書館信息化服務(wù)及管理的滿意度，展現(xiàn)其服務(wù)技術(shù)的人文特征。

該書認為，圖書館是應(yīng)現(xiàn)代文明的需求而產(chǎn)生的，其發(fā)展要符合或滿足時代發(fā)展的要求。在數(shù)字化時代，圖書館也應(yīng)適應(yīng)新媒體、數(shù)字化等技術(shù)環(huán)境及傳播生態(tài)。當前，用戶借助新媒體傳播優(yōu)勢及自身專業(yè)背景而集聚于一起，形成了基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的知識互助“智庫圈”。在此“智庫圈”傳播平臺中，用戶能夠自由地探討各學(xué)科、各領(lǐng)域的熱點問題，推動信息的傳播與集散。為此，高校圖書館要借助此媒介傳播動向，對虛擬網(wǎng)絡(luò)知識互助“智庫圈”進行引導(dǎo)和建設(shè)，以推動圖書館形成超傳統(tǒng)媒體及智庫型傳播模式，通過構(gòu)建自媒體智庫為用戶提供個性化、共時性的信息服務(wù)，打破傳統(tǒng)信息傳遞壁壘。同時，高校圖書館也要發(fā)揮好自媒體智庫的信息匯集優(yōu)勢，組織專題化的討論，不斷豐富館藏資源。

當然，數(shù)字圖書館及自媒體智庫建成后，要確保其資源的有效應(yīng)用，圖書館還可以通過官方網(wǎng)站、終端APP、小程序、社交平臺等向用戶提供精準推介，讓用戶了解圖書館的館藏資源。高校圖書館要以更加時尚、靈活且豐富多樣的方式去呈現(xiàn)推薦的內(nèi)容，以新穎而又獨特的風(fēng)格去吸引用戶目光。同時，高校圖書館也要關(guān)注用戶信息，并對此數(shù)據(jù)信息深度分析，發(fā)現(xiàn)用戶的需求特征，為定制和推送個性化的服務(wù)提供依據(jù)，進而確保信息推送的有效性和準確性。

總之，波爾斯·巴特的《圖書館學(xué)導(dǎo)論》一書為研究高校圖書館信息化管理提供了重要的理論基礎(chǔ)和思路。該書從社會學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)及自然科學(xué)等角度論述了圖書館學(xué)的功能、閱讀行為及動機，深入闡述了圖書館發(fā)展的時代特征，為圖書館的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展提供了依據(jù)。

（徐濤/碩士，浙江科技學(xué)院實驗師;郭瑤/浙江新宏洲貿(mào)易有限公司員工；武林/碩士，浙江科技學(xué)院副教授）