摘要：隨著職業(yè)教育法的修訂，職業(yè)學校教育與職業(yè)培訓實現(xiàn)了并重發(fā)展。利用微信矩陣能有效解決職業(yè)教育信息化建設(shè)過程中用戶端的接入問題，解決全日制學生與在職培訓學員共同管理的問題，解決個人身份存檔問題，解決針對個人的定制化服務(wù)問題，解決線下線上學習與產(chǎn)品品牌推廣問題。關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;微信矩陣;信息化建設(shè)

中圖法分類號：G434文獻標識碼：A

Exploration of vocational education informatization construction based onWeChat matrix

TAN Jiahui

（Guangdong Vocational College of Post and Telecom，Guangzhou 510631，China）

Abstract：With the revision of the vocational education law， vocational school education and vocational training have achieved equal development. The use of WeChat matrix can effectively solve the problem of user access in the process of vocational education informatization construction， solve the problem of joint management between full-time students and on-the-job trainees， solve the problem of personal identity archiving， solve the problem of customized services for individuals， solve offline problems online learning and product branding issues.

Key words：vocational education， WeChat matrix， information construction

1引言

2022年5月1日起，《中華人民共和國職業(yè)教育法》正式實施。由此，職業(yè)教育迎來了重大變革，國家將越來越重視職業(yè)教育的發(fā)展。其中，該法律的第十六條明確指出：“職業(yè)培訓可以由相應(yīng)的職業(yè)培訓機構(gòu)、職業(yè)學校實施”。在相關(guān)法律的指引下，職業(yè)學校教育與職業(yè)培訓并重發(fā)展，越來越多的職業(yè)學?；谄鋬?yōu)質(zhì)的辦學資源，通過進一步吸納企業(yè)資源，興辦職業(yè)培訓。面對多元的教育對象，如何優(yōu)化教育資源分配，強化教育對象服務(wù)能力，形成市場化競賽優(yōu)勢，信息化管理各類資源，成為職業(yè)學校重要建設(shè)和發(fā)展的方向[1]。

2微信矩陣

矩陣原是數(shù)學術(shù)語，是指縱橫排列的二維數(shù)據(jù)表格，現(xiàn)在越來越多地被應(yīng)用為布局、組合與營銷方面。而微信矩陣是利用微信針對企業(yè)應(yīng)用所開設(shè)的公眾賬號平臺進行橫向與縱向布局規(guī)劃的工具。微信矩陣可以由微信公眾賬號組織，包括訂閱號、服務(wù)號、微信小程序。微信矩陣是基于微信這一社會主流社交平臺所開發(fā)的產(chǎn)品衍生，其最大的特點是受眾較多，用戶無需單獨安裝 APP，且微信矩陣在同一注冊主體內(nèi)，可以進行 UID 互相識別，實現(xiàn)同一生物個體在不同微信公眾賬戶、微信小程序內(nèi)互相實現(xiàn)識別的作用。正因為 UID 有互相識別的基礎(chǔ)，所以微信矩陣成為企業(yè)、學?？梢岳闷涞讓踊拥墓δ軐崿F(xiàn)信息化建設(shè)。

3必要性

在建設(shè)微信矩陣的職業(yè)教育信息化之前，需要對高校信息化建設(shè)和服務(wù)部門進行差異化對比。一般來講，目前移動信息化的主流建設(shè)模式有四類，包括基于原生態(tài)應(yīng)用開發(fā)的模式、基于 Web 的應(yīng)用模式、混合化應(yīng)用模式、基于社會媒體開放平臺的應(yīng)用模式。而對于基于社會媒體開放平臺的應(yīng)用模式甚少有人知道。其是指借助社會化媒介來作為移動應(yīng)用載體。與混合化應(yīng)用模式不同，社會化媒介往往并不涉及高校的信息化業(yè)務(wù)，它更多地是充當一種“通道”的角色，在用戶和應(yīng)用之間架起一座溝通的“橋梁”。該模式擁有諸多優(yōu)點：一是應(yīng)用研發(fā)成本小、門檻低;二是渠道優(yōu)勢顯著，用戶與應(yīng)用的交互頻繁，在融入校園信息化應(yīng)用后，能夠使消息服務(wù)迅捷、有效地抵達用戶;三是應(yīng)用輕量化，服務(wù)僅在使用時下載，關(guān)閉后即消失，并不駐留在存儲中持續(xù)占用移動設(shè)備資源，用戶對此類應(yīng)用持有更寬容的態(tài)度;四是該模式在技術(shù)方面兼容性好，日后要實現(xiàn)向其他模式的轉(zhuǎn)變會非常便捷;五是在有影響力的社會化媒介背后，通常是當下一些實力較為雄厚的互聯(lián)網(wǎng)公司，它們的移動化技術(shù)架構(gòu)既能夠使高校信息化從較高的起點出發(fā)，又能夠提升高校在探索移動化變革過程中的“容錯率”，為高校移動信息化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。該模式的主要問題在于，高校在開發(fā)功能應(yīng)用時會在一定程度上受到外部框架的約束和限制，同時用戶數(shù)據(jù)會暴露于社會化媒介中，高校需要予以高度重視，對這些媒介加以細致、全面的普適性和安全性考量，以切實保障學校師生的信息安全。

結(jié)合高職學院對于信息化建設(shè)的急切需求與實際發(fā)展需要，選擇了基于騰訊微信矩陣來進行信息化建設(shè)，以求以最簡單的方式獲得較為良好的信息化應(yīng)用體驗。

（1）微信矩陣能有效解決職業(yè)教育的生源不確信性導致的學員身份存檔的困難。職業(yè)學校的學生來源相對固定，均通過由教育部門組織的統(tǒng)一招生進行，即使部分學校進行了自主招生，生源信息來源非常穩(wěn)定且全面，較容易建立學生管理資源庫，但是作為職業(yè)培訓的角色，學員來源相比之下就非常豐富了?？傊渲邪嫦蛏鐣藛T的培訓與面向企業(yè)員工的培訓兩種，對于面向社會，我們依然能收集相對完善的客戶信息。但是，面對企業(yè)，因為企業(yè)內(nèi)部管理因素，會存在保密員工信息的情況，學員信息難以收集的情況時有發(fā)生?；谖⑿沤y(tǒng)一的數(shù)字身份標識，為培訓學習建立個人信息數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)信息保障。

（2）微信矩陣能有效促進針對個人的信息化服務(wù)。對于教育管理，一直處于缺乏針對個人個性化的服務(wù)，大部分教育管理都是基于行政班級或教學班級為單位進行管理，在精準培養(yǎng)的發(fā)展要求下，定制化的教育管理成為信息化建設(shè)的重要發(fā)展方向。然而，對于人員流動量大，來源復(fù)雜的培訓學員來說，這種情況就更加嚴峻，單個企業(yè)員工平均年培訓次數(shù)在2次左右，年培訓天數(shù)在3天以內(nèi)，培訓的次數(shù)少，培訓的天數(shù)少，流動性較大，班級組織的不確定較大。如果以單一培訓班方式建班進行管理，管理成本高，數(shù)據(jù)維度低，服務(wù)效益較低，整體體驗不足。究其原因，主要是在信息化建設(shè)過程中缺乏針對個人的終端?；谖⑿派矸莸卿?，也可以錨定與收集的個人信息進行匹配，從而針對性地提供對應(yīng)的信息化服務(wù)[2]。

（3）微信矩陣能有效促進線下線上學習，并有效促進產(chǎn)品推廣。隨著線上教育的高速發(fā)展，職業(yè)教育模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，無論是全日制學生教學還是在職培訓教育，線上教育都占據(jù)了教育培訓中的一部分，錨定用戶的重要性進一步顯現(xiàn)。針對微信矩陣，具有多方向使用的功能，除了借助起錨定用戶的重要作用外，其本身具備營銷推廣能力;針對全日制學生，可以作為思政教育、引領(lǐng)正確導向的媒體工具;針對培訓學員，可以作為獲取職業(yè)培訓資訊、了解行業(yè)發(fā)展狀況，對培訓項目進行自主報名的工具;針對學校管理者，也可以起到招生宣傳、培訓產(chǎn)品推廣等作用。通過微信矩陣的有效賦能，強化學校管理、促進培訓產(chǎn)品能通過微信關(guān)聯(lián)度更強的“熟人圈子”得以有效推廣。

4建設(shè)方案

以某高職院校信息化建設(shè)實踐為例，搭建以微信訂閱號、微信服務(wù)號、微信小程序、微信視頻號為信息化矩陣。根據(jù)該高職院校職業(yè)教育與職業(yè)培訓的“雙驅(qū)雙軌”戰(zhàn)略，針對該校學生多元化的用戶需求，為滿足信息時代的信息快速傳遞需求，該校微信矩陣主要由兩大用戶群體組成，分別是用戶全日制學生與培訓。他們的需求各不相同。

全日制學生對于微信矩陣信息化建設(shè)的需求較為豐富，首先是對于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺使用的需求，該校已經(jīng)建設(shè)了教務(wù)管理系統(tǒng)、學生工作管理系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)，這些系統(tǒng)相互獨立，均部署于網(wǎng)頁平臺，學生在使用這些平臺時需要登錄網(wǎng)頁系統(tǒng)，并沒有針對手機客戶端進行定制性開發(fā)。其次是對于校園信息傳播的需求，學校設(shè)有公告欄、廣播站、黑板報、QQ 群、微信群等信息交流傳播平臺，但是這些平臺存在信息分散，過分依賴班委、群組人員進行傳播，傳播存在信息差異。官方無法通過統(tǒng)一平臺進行宣傳，特別是全日制學生招生工作，傳統(tǒng)上依賴官方網(wǎng)站、招生簡章，均不能有效吸引學生報考。再次是針對線上支付學費、雜費的需求，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，現(xiàn)金支付已經(jīng)不是主流支付手段，學生繳納學費依然使用轉(zhuǎn)賬或者現(xiàn)金支付的方式，并不能有效確保資金安全。財務(wù)工作方面，核對繳納數(shù)額上受到極大的影響。最后是使用學校提供的信息化服務(wù)，如公共 Wi? Fi。由于信息安全相關(guān)的管理規(guī)定，公共Wi?Fi必須以個人身份認證后方可發(fā)放使用授權(quán)，傳統(tǒng)通過長流程方式進行申請，嚴重影響了使用體驗[3]。

企業(yè)在崗培訓學員的需求也比較豐富，首先是對使用學校提供的信息化服務(wù)，如公共Wi?Fi。與全日制學生需求相似，由于信息安全相關(guān)的管理規(guī)定要求，公共Wi?Fi必須以個人身份認證后方可獲得使用授權(quán)。因為申請流程煩瑣，學員在校培訓時長較短，通常會放棄申請，使用自己的流量，導致培訓體驗較差。其次是對于進入培訓服務(wù)場所的驗證工作，培訓學員根據(jù)所在培訓班的情況，進入培訓餐廳、圖書館、運動場所，均需要驗證身份，在沒有信息化手段的情況下存在驗證煩瑣的情況。對于企業(yè)員工，在傳統(tǒng)模式下較難獲得培訓咨詢服務(wù)，缺乏基于個人實際需求的人才培養(yǎng)培訓方案。

根據(jù)兩大用戶群體的需求情況，結(jié)合微信訂閱號、微信服務(wù)號、微信小程序、微信視頻號的產(chǎn)品特點，構(gòu)建了如圖1所示的產(chǎn)品分類結(jié)構(gòu)。

基于微信訂閱號的信息化建設(shè)模塊，由于微信訂閱號每天可以進行推送的運營特點，具有較大的推廣能力，在樹立學校形象、提升品牌效益方面具有較大的作用。微信訂閱號主要承擔學校品牌提升、校園資訊管理發(fā)布、招生宣傳的作用。其通過每天推送信息的方式來對外進行宣傳，作為微信端的官方賬號存在。

基于微信小程序的信息化建設(shè)模塊，主要通過輕應(yīng)用的方式作為主要的運營特點，具有較強的應(yīng)用能力，通過輕應(yīng)用對接校內(nèi)信息平臺，為學生提供定制化的移動端信息查詢服務(wù)，主要實現(xiàn)了基于學生個人的課表查詢、教務(wù)信息查詢、學生工作信息查詢、圖書館信息查詢等，滿足學生基于個人信息的查詢需求。除此之外，還開通了微信支付功能，通過該功能可以定向收取學雜費等。

基于微信視頻號的信息化建設(shè)模塊，微信視頻號作為具有強社會推廣性質(zhì)的視頻平臺，通過短視頻和長視頻的方式進行對學校品牌、學校資訊或者招生宣傳的工作宣傳。除此之外，也可以通過視頻號進行社會性的公開直播項目，從而展示學校品牌特色。

基于服務(wù)號的信息化建設(shè)模塊，服務(wù)號作為強功能服務(wù)、弱推廣的運營產(chǎn)品，具有較強針對個人的服務(wù)游戲，有別于微信訂閱號、微信小程序，服務(wù)號既保留了營銷推廣功能，也具備基于個人的通知告知功能，結(jié)合企業(yè)在職培訓人員的學習需求，使用服務(wù)號來實現(xiàn)信息的通知、培訓咨詢發(fā)布、培訓服務(wù)[4]。

信息化矩陣有一個非常重要的設(shè)計，即底層信息身份互認的微信UnionID機制。所謂微信UnionID機制，是指學院擁有多個移動應(yīng)用、網(wǎng)站應(yīng)用和公眾帳號（包括小程序），可通過UnionID來區(qū)分用戶的唯一性，因為只要是同一個微信開放平臺帳號下的移動應(yīng)用、網(wǎng)站應(yīng)用和公眾帳號（包括小程序），用戶的UnionID是唯一的。換言之，同一用戶對同一個微信開放平臺下的不同應(yīng)用，UnionID是相同的。

5總結(jié)

基于微信矩陣的職業(yè)教育信息化建設(shè)能有效滿足職業(yè)教育發(fā)展過程中的信息化建設(shè)需求，特別是通過統(tǒng)一身份認證識別的方式，有效滿足了在校全日制學生與流動性比較強的在職培訓學員的需求。但是，在實施的過程中也存在一些問題，在規(guī)劃、開發(fā)、安全和體驗方面需要加強建設(shè)：其一是加強頂層設(shè)計，對于職業(yè)院校而言，信息化建設(shè)的移動化改革具有一定的緊迫性，是一個需要跨部門合作的建設(shè)需求，需要職業(yè)高校管理者自上而下地加強發(fā)展趨勢認識，積極對信息化建設(shè)進行調(diào)研，吸納相關(guān)意見，推動項目有效進行;其二是注重多元發(fā)展，基于新時代的信息化建設(shè)需要，實現(xiàn)敏捷開發(fā)、快捷響應(yīng)、快速迭代。但是，對于職業(yè)院校的開發(fā)團隊而言，這必然是困難的，所以多利用社會性的開放平臺，結(jié)合社會資源來開發(fā)才能有效提高效率，從而促進信息化水平不斷提升。

參考文獻：

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作者簡介：

譚嘉輝（1991—），本科，助理工程師，研究方向：數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用。