郭亞軍，李 帥，馬慧芳，李 捷

0 引言

《公共圖書館法》將公共圖書館定位為“向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育的公共文化設施”[1]。2021年11月，中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會印發(fā)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》，指出提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能是順應數(shù)字時代要求，提升國民素質(zhì)、促進人的全面發(fā)展的戰(zhàn)略任務[2]。作為全民終身學習的重要基礎設施以及培育全民數(shù)字素養(yǎng)的陣地[3]，公共圖書館一直在提高國民數(shù)字素養(yǎng)、消弭數(shù)字鴻溝、促進信息公平和文化發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用。麥維爾·杜威(Melvil Dewey)在19世紀末提出“圖書館即教育”的現(xiàn)代公共圖書館理念，一百多年來成為全世界圖書館事業(yè)一直遵循的信念與法則。無論是在當下的“數(shù)智賦能時代”還是即將迎來的“元宇宙時代”，公共圖書館都要抓住時代機遇、主動尋求技術賦能[4]，更出色地發(fā)揮社會教育職能。

元宇宙(Metaverse)概念最早是1992年尼爾·史蒂芬森(Neal Stephenson)在科幻小說《雪崩》(Snow Crash)中正式提出，近來成為火爆全球的現(xiàn)象級話題，這既因為元宇宙涉及的相關技術逐漸成熟導致原來存在于小說中的虛構(gòu)情節(jié)正在一一變成現(xiàn)實，也得益于眾多科技巨頭公司的重磅投入及媒體的廣泛宣傳。2003年，被稱之為元宇宙早期形態(tài)的3D虛擬游戲“第二人生”(Second Life)上線運行后，歐美圖書館建立SL虛擬圖書館，提供參考咨詢、閱讀分享、信息素養(yǎng)培訓、展覽等服務[5-7]，對元宇宙視域下的圖書館建設進行探索。VR/AR等虛擬仿真技術在圖書館領域已經(jīng)得到較多應用[8]。2021年10月，F(xiàn)acebook宣布更名為Meta，立志轉(zhuǎn)型為元宇宙公司，扎克伯格對元宇宙的未來這么描述：“在元宇宙，你幾乎可以做任何能想象的事情，……，你將能夠以全息影像的形式瞬間到達辦公室，可以與好友一起參加音樂會，或者與父母在客廳聊天”[9]。

我國圖情界憑借對社會發(fā)展新形態(tài)的敏銳洞察走在元宇宙學術研究的前沿。楊新涯等提出“元宇宙是圖書館的未來嗎”之問，展望元宇宙將為圖書館服務模式帶來徹底性變革[10]；向安玲等以一個讀者的數(shù)字化身在虛擬圖書館中借閱圖書的場景為例，闡述元宇宙的虛實相融特征[11]；吳江等認為元宇宙將會成為具有數(shù)據(jù)融合化、領域協(xié)同化以及虛實一體化特征的數(shù)字社會，將會產(chǎn)生全新的用戶信息互動機制[12]；許鑫等警示元宇宙發(fā)展過程中的亂象與風險，從信息管理視角提出防范方案[13]。

教育領域?qū)υ钪嬉步o予密切關注。Collins展望元宇宙環(huán)境下的高等教育，認為在未來世界的虛擬工作場所中沒有“圍墻”的限制，物理空間都將有屬于自己的數(shù)字對應空間[14]。Getchell等對基于游戲的學習平臺在“第二人生”里的實踐探索進行評估，致力于提高元宇宙環(huán)境中游戲?qū)W習平臺的服務質(zhì)量[15]。華子荀等對教育元宇宙的教學場域架構(gòu)進行分析，創(chuàng)設了圖書館、校園、教室三類教育元宇宙場景[16]。劉革平等通過探討從虛擬現(xiàn)實到元宇宙的演變進程，認為元宇宙將是在線教育的新形態(tài)[17]。

目前元宇宙視域下的圖書館研究尚處于初步探索階段，圖書館如何與教育領域保持同步，更好地利用元宇宙相關技術和理念開展社會教育，仍然是有待解決的問題。因此，本文從元宇宙與公共圖書館社會教育共同具備的理念基因出發(fā)，通過對國內(nèi)外圖書館進行廣泛調(diào)查，挖掘典型案例，分析元宇宙視域下的公共圖書館社會教育實踐現(xiàn)狀和應用場景，為元宇宙視域下的公共圖書館社會教育提供發(fā)展策略。

1 元宇宙視域下的公共圖書館社會教育理念基因

被稱為“元宇宙第一股”的Roblox公司在招股說明書中提出其具有“身份(Identity)”“沉浸(Immersive)”“隨地(Anywhere)”等關鍵特征[18]，與國際圖聯(lián)《公共圖書館宣言》中“自由”“平等”的核心理念有一定的共通之處[19]?；趯υ钪骊P鍵特征以及公共圖書館核心理念的理解，本文總結(jié)出元宇宙視域下公共圖書館社會教育幾個重要的理念基因。

1.1 人人可及的教育場域

均等化一直是公共圖書館服務過程中被強調(diào)的核心要素，也是公共圖書館教育職能的重要組成部分。但由于地域發(fā)展不平衡不充分等原因，造成不同地域間公共圖書館的發(fā)展差異較大，圖書館社會教育服務均等化的目標仍然難以實現(xiàn)。在公共圖書館的發(fā)展歷程中，中心化是圖書館的一大特征，隨著元宇宙各項底層技術的發(fā)展以及讀者的自我覺醒，中心化的弊端日益凸顯，給圖書館均等化的發(fā)展帶來了巨大的阻力，去中心化也是圖書館界近年研究較多的領域之一[20-22]。去中心化是區(qū)塊鏈的核心技術，也是元宇宙的重要理念?；趨^(qū)塊鏈技術，將有效打造元宇宙去中心化的清結(jié)算平臺和價值傳遞機制，保障價值歸屬與流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)元宇宙經(jīng)濟系統(tǒng)運行的穩(wěn)定、高效、透明和確定性。因此，在元宇宙的去中心化這一特性下，打造人人可及的教育場域，是元宇宙與公共圖書館社會職能理念基因具有高契合度的具象化表現(xiàn)。

1.2 隨時隨地的知識服務

近年全社會上網(wǎng)時長急劇增長，社會虛擬化進程加速，互聯(lián)網(wǎng)知識付費服務被廣大用戶所接受，用戶逐漸形成“虛擬化”思維，不再滿足于傳統(tǒng)知識服務。公共圖書館在線服務能力得到較大地提升，但遠遠做不到讓用戶隨時隨地都能獲得知識服務，并且文獻資源的分散形成了以圖書館為單位的“知識孤島”，對圖書館在知識服務領域的競爭力有一定的削弱。元宇宙以虛擬世界的形態(tài)存在，人們可以通過相關設備隨時隨地進入其中，獲取所需的信息和知識，從而突破時空的局限?；谠钪嫣摂M社區(qū)模式，能夠?qū)⒏鱾€圖書館的知識服務進行整合，如“第二人生”中的SL虛擬圖書館就曾經(jīng)共同建立集成各種資源和服務的信息群島(Info Island)[23]，為用戶提供隨時隨地的知識服務，擴大公共圖書館社會教育職能的外延。

1.3 高度沉浸的學習體驗

伴隨著各種交互技術的高沉浸式發(fā)展，并越來越廣泛地被應用于圖書館學習空間建設與服務過程中，傳統(tǒng)的線下以及線上方式的學習體驗已經(jīng)不能滿足用戶沉浸式與協(xié)作式的學習需求。元宇宙能聚合多種交互技術的形態(tài)，形成虛實結(jié)合的沉浸式視覺課程，并且根據(jù)體驗的主題不同劃分為基于旁觀者視角的“他者”課程、基于學習者視角的主體課程以及基于超越者視角的真實課程。第一種是以第三人稱的方式，通過漫游的形式，利用虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實等交互設備，從而達到沉浸式的學習體驗；而第二種是以第一人稱的方式進行沉浸式學習，讓學習者有更多的自主權，并且可以隨著感官的反饋從而加深或者減少沉浸程度；第三種學習者以“第二人生”的方式，基于腦機接口、神經(jīng)傳輸?shù)燃夹g，學習者完全“生存”其中，虛實融合場景具有理解用戶意圖的能力，能夠根據(jù)學習者思想的變化而動態(tài)建模，真正實現(xiàn)“所思即所得”。因此，公共圖書館在開展社會教育時，要提供更好的沉浸式學習體驗，與元宇宙相關技術和理念相結(jié)合是一條可行的路徑。

2 元宇宙視域下的公共圖書館社會教育實踐現(xiàn)狀

元宇宙的技術基礎可以用BIGANT來概括，B指區(qū)塊鏈技術(Blockchain)，I指交互技術(Interactivity)，G指電子游戲技術(Game)，A指人工智能技術(AI)，N指網(wǎng)絡及運算技術(Network)，T指物聯(lián)網(wǎng)技術(Internet of Things)[24]，其中交互技術主要包括虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、融合現(xiàn)實等仿真技術。通過對國內(nèi)外圖書館進行廣泛調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公共圖書館已經(jīng)開始利用元宇宙相關技術與形態(tài)進行社會教育，但尚處于局部探索階段，并且主要集中在交互技術方面。因此，本文從基于虛擬現(xiàn)實的信息素養(yǎng)教育、基于遠程協(xié)作的數(shù)字技能教育、基于創(chuàng)客空間的全民教育以及基于融合現(xiàn)實的文化與科學教育等四個方面來進行論述，并且在對典型案例進行分析后，指出公共圖書館在迎接未來“元宇宙時代”之前，仍然需要克服的困難。

2.1 基于虛擬現(xiàn)實的信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)教育是公共圖書館社會教育的一大特色，也是公共圖書館履行社會教育職能的必由之路。圖書館基于虛擬現(xiàn)實的信息素養(yǎng)教育主要以融入虛擬現(xiàn)實技術的方式，對用戶進行培訓或以研究報告的形式讓社會公眾受益。如美國國會圖書館提出“連接社區(qū)數(shù)字倡議”(Connecting Communities Digital Initiative，CCID)，使用圖書館資料與虛擬現(xiàn)實等交互式技術來提高黑人、原住民以及有色人種社區(qū)的信息素養(yǎng)[25]；大英圖書館使用社交網(wǎng)絡數(shù)據(jù)來分析藝術與技術的結(jié)合，并在研究中提到要利用3D打印、虛擬現(xiàn)實和物聯(lián)網(wǎng)技術來進行分析，并將研究報告提供給社會公眾，以此加強圖書館用戶的信息素養(yǎng)[26]。

根據(jù)上述案例發(fā)現(xiàn)，公共圖書館利用虛擬現(xiàn)實技術進行信息素養(yǎng)教育的實踐應用仍然不夠深入，一般通過線上直播、線下講授等實體方式，并將虛擬現(xiàn)實作為吸引用戶的“噱頭”，間接對用戶進行信息素養(yǎng)教育。在元宇宙的場景中，虛擬現(xiàn)實將成為用戶沉浸式學習的直接影響因素，對于信息素養(yǎng)教育來說應該是充滿沉浸感與交互感的，不應只是“紙上談兵”。因此，未來在公共圖書館社會教育方面，提高虛擬現(xiàn)實技術的利用率，讓其直接運用到用戶的信息素養(yǎng)教育中，仍然是亟待解決的問題。

2.2 基于遠程協(xié)作的數(shù)字技能教育

《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》的頒布，標志著我國開始邁入“數(shù)字文明社會”。在數(shù)字文明社會建設中，提升全民數(shù)字技能是圖書館新的時代使命，數(shù)字技能教育為公共圖書館社會教育開辟了廣闊的發(fā)展空間和燦爛的發(fā)展前景[27]。遠程協(xié)作是元宇宙的重要理念之一，通過對案例的分析發(fā)現(xiàn)，公共圖書館在數(shù)字技能教育方面已經(jīng)初現(xiàn)雛形。如英國利茲圖書館提出名為“#Digital121”的數(shù)字支持服務，通過圖書館的自身服務或推薦的其他服務，將用戶的需求與最合適的信息匹配起來，幫助他們培養(yǎng)數(shù)字技能并建立信心[28]。美國紐約圖書館開展數(shù)字技能課堂活動，從學習計算機的基礎知識到復雜編碼、再到數(shù)字媒體制作，以遠程協(xié)作的方式開展課堂活動，讓用戶在當今的數(shù)字世界中生活得更加舒適[29]。

數(shù)字技能教育是隨著當前“數(shù)字文明時代”應運而生的教育形式，也是公共圖書館面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇。在元宇宙形態(tài)下的數(shù)字技能教育不僅僅滿足于遠程協(xié)作，可能是面對面協(xié)作、遠程控制甚至利用虛擬分身的方式來進行數(shù)字技能的教育。未來公共圖書館在數(shù)字技能教育方面仍需要增強協(xié)作能力與技術應用能力，防止新技術出現(xiàn)時，舊技術還未進行科普的情況發(fā)生。

2.3 基于創(chuàng)客空間的全民教育

創(chuàng)客空間本身的內(nèi)涵就包括人人可及，這與元宇宙去中心化的理念有一定的共通之處，在應用到全民教育上，已經(jīng)有不少的實踐案例。如遼寧圖書館開展的各式各樣的創(chuàng)客體驗活動，包括全息影像、虛擬現(xiàn)實等技術的體驗與科普，讓讀者了解當代元宇宙相關技術的發(fā)展情況與實際應用[30]。舊金山公共圖書館設置名為“The Mix”的創(chuàng)客空間，其中有專門用于教育的學習空間，提供3D打印機以及虛擬現(xiàn)實設備等工具，讓用戶在體驗中獲得相關學習知識[31]。美國費耶特維爾公共圖書館定期在創(chuàng)客空間內(nèi)舉辦創(chuàng)客活動，其中包括3D打印機和數(shù)碼切割機教學課程，一對一的3D建模課程、機器人俱樂部、電子俱樂部等項目，以此來豐富公共圖書館的全民教育形式[32]。

公共圖書館在基于創(chuàng)客空間的全民教育上，已經(jīng)有相當豐富的實踐案例，在受眾群體上有一定的突破，但目前公共圖書館創(chuàng)客空間的資源配置較為簡單，用戶參與的主動性較低，更多的是由圖書館員主導，以體驗的方式進行全民教育。在元宇宙視域下，創(chuàng)客空間不僅是人人可及的，而且是一個人人可以進行自由創(chuàng)作的空間，在該創(chuàng)客空間里有各種體驗設備供用戶進行探索和創(chuàng)新?？偠灾瑘D書館在基于創(chuàng)客空間的全民教育上，不能只注重其空間與體驗屬性，更要對其資源配置進行優(yōu)化，提高用戶主動參與的積極性。

2.4 基于融合現(xiàn)實的文化與科學教育

融合現(xiàn)實、擴展現(xiàn)實以及超越現(xiàn)實是未來虛擬交互技術的三大發(fā)展方向，也是實現(xiàn)元宇宙目標的基本技術支持。根據(jù)對圖書館利用融合現(xiàn)實進行社會教育的案例挖掘，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館利用融合現(xiàn)實主要用于傳播文化與科學，以亞洲圖書館為代表。如日本秋田縣圖書館、博物館、近代美術館以及公文書館等7家文化機構(gòu)組建數(shù)字檔案網(wǎng)，人們可以在這個網(wǎng)站上閱覽《解體新書》《佐竹本三十六歌仙繪卷》等與秋田縣有關重要文化遺產(chǎn)[33]。我國國家圖書館在科技大會上專門設置融合現(xiàn)實互動體驗區(qū)，讀者穿戴好相關設備就能進入一個如夢似幻的虛擬場景，乾隆皇帝緩緩步行而來，介紹《四庫全書》的成書時間、編寫過程和全書特點[34]。

根據(jù)對國內(nèi)外的案例研究發(fā)現(xiàn)，目前圖書館利用各種虛擬交互手段進行文化與科學教育并不少見，且已經(jīng)較為成熟。但在元宇宙時代下，要發(fā)展高度沉浸式的施教以及受教體驗仍然是公共圖書館社會教育的根本問題之一。圖書館要在原有的基礎上發(fā)展新的技術，例如擴展現(xiàn)實與超越現(xiàn)實的應用，逐步進階到更高級的元宇宙狀態(tài)。

3 元宇宙視域下的公共圖書館社會教育應用場景

在元宇宙視域下，圖書館需要配備交互式更強以及資源配置更加豐富的實體教育空間，用戶能以“化身”的方式進入到實體教育空間的孿生模型中，在該虛擬教育空間可以體驗情景化以及實驗化的沉浸式學習，并將可視化的資源導入到虛擬教育助手中，通過強大的云計算能力保存到云智能數(shù)據(jù)倉庫，做到教育資源的“即時取用”。另外，實體圖書館中的人工智能機器人也是提供社會教育的主要方式，這就需要該設備具有強大的機器學習能力，能將云智能數(shù)據(jù)倉庫的可視化資源進行內(nèi)化，讓實體圖書館與虛擬圖書館有更強的資源交互能力。最后，所有的數(shù)據(jù)在云智能數(shù)據(jù)倉庫中進行儲存，通過邊緣計算技術分布式地導入到可視化運維平臺中，在該平臺進行實體圖書館以及虛擬圖書館日常的數(shù)據(jù)運營維護以及分類工作?；诖耍疚姆謩e從智能化的虛擬教育助手、沉浸化的虛擬教育空間、交互化的虛擬教育形式以及云端化的虛擬教育資源等四個方面闡釋元宇宙視域下的公共圖書館社會教育應用場景，其具體交互方式見圖1。

圖1 元宇宙視域下的公共圖書館社會教育應用場景及其交互方式

3.1 智能化的虛擬教育助手

公共圖書館作為重要的文化傳播機構(gòu)之一，需要掌握各個領域的專業(yè)性問題，但由于人才資源有限，如果要及時解決一些專業(yè)性較強的問題，就需要更加智能化的虛擬教育助手。在元宇宙時代，人工智能驅(qū)動的擁有自然語言處理技術的虛擬教育助手，將是未來圖書館社會教育的主要組成部分。根據(jù)目前的技術手段來看，虛擬教育助手有兩種方式，一種是圖書館實體配備的人工智能機器人；另一種是存在于虛擬圖書館中的具有個性化服務和情感交互的虛擬教育助手。

當前公共圖書館實體配備的人工智能機器人中，比較有代表性的是國家圖書館公共數(shù)字文化展上應用的“小圖”，已經(jīng)實現(xiàn)人臉識別、迎賓講解、智能交互、書籍檢索、讀者卡信息查詢等功能，還可以和讀者智能交互[35]。但就目前的發(fā)展來看，實體圖書館的人工智能機器人仍然具有一定的局限性，如便攜性較差、專業(yè)能力不強等。因此，人工智能機器人要向虛擬化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變，確保在元宇宙時代到來時能真正成為圖書館的“知識信息導航員”“信息咨詢專家”，發(fā)揮其社會教育職能。

對于另一種虛擬助手來說，它可能存在于虛擬圖書館或者用戶的智能設備中，但當前的虛擬助手所儲存的知識往往多而不精，并且大多數(shù)都缺乏基本的情感交互功能，沉浸式體驗感較差。在元宇宙時代，公共圖書館要建設適用于圖書館本身具有情感交互的虛擬教育助手，并且通過“軟件資源+硬件設備”的形式，與圖書館員協(xié)同工作，提高服務效率，增強讀者獲取知識以及解決問題的能力。

3.2 沉浸化的虛擬教育空間

在未來元宇宙時代，全社會向虛擬空間遷移，當然也避免不了圖書館的虛擬空間的產(chǎn)生。元宇宙需要數(shù)字孿生來構(gòu)建細節(jié)極致、豐富擬真的環(huán)境，營造出沉浸式的在場體驗，對虛擬教育空間的產(chǎn)生具有推動作用。筆者將從兩個不同的角度來探討虛擬教育空間的構(gòu)建，一方面是構(gòu)建實體教育空間的孿生體，讓用戶的虛擬分身進入到其中；另一方面是構(gòu)建用戶的孿生體，進入到虛擬教育空間的全息投影中。

對于第一種方式而言，需要加強實體圖書館的建設，因為在孿生圖書館中要分別對應實體圖書館中的各個系統(tǒng)模塊，例如虛擬教育空間、虛擬服務空間、技術、管理等。在這種構(gòu)建方式下，需要完全模擬出實體圖書館的各種形態(tài)，這就需要圖書館本身具有專門的教育空間。因此對于圖書館來說仍然要發(fā)展實體教育空間，拓展公共圖書館社會教育的空間屬性。

第二種方式是基于數(shù)字孿生、腦機接口以及神經(jīng)傳輸?shù)雀叨忍摂M化的技術，構(gòu)建用戶的數(shù)字孿生體，然后通過腦機接口以及神經(jīng)傳輸?shù)燃夹g使用戶仿佛有了“第二生命”，在構(gòu)建出有獨立思考能力的用戶孿生體后，將其進入到虛擬教育空間的全息投影中。與第一種方式相比，該方式的操作難度較大，要求的技術水平也較高，但其沉浸式與交互式是超過第一種方式的。無論哪種形式，都要首先發(fā)展實體圖書館的社會教育，才能為未來元宇宙時代公共圖書館的社會教育奠定應用基礎。

3.3 交互化的虛擬教育形式

交互技術主要包括虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、融合現(xiàn)實、全息投影、腦機交互、傳感技術等高度沉浸式技術。伴隨交互技術沉浸式越來越高的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的線上以及直播的虛擬教育形式已經(jīng)不能滿足用戶的需要，也不符合元宇宙的理念要求，在未來要更多利用深度沉浸式的交互技術創(chuàng)新虛擬教育形式。根據(jù)圖書館的職能，本文將從虛擬情景化教育形式與虛擬實驗化教學形式來討論未來交互技術驅(qū)動的虛擬教育形式。

虛擬情景化教學形式是指基于分布式虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)，使身處不同地域的用戶根據(jù)學習內(nèi)容分布在不同的情景中，在該情景空間中，可以將學習對象進行案例具象化，并且具備旋轉(zhuǎn)、縮放、拆分以及情景化展示等功能。例如，當進行歷史教育時可以還原當時的歷史場景，使用戶能夠融入到歷史的發(fā)展洪流中，從而幫助讀者樹立正確的歷史觀和價值觀。

虛擬實驗化教學形式是指用在線實驗教學的方式，再現(xiàn)真實情形，模擬物理或者化學反應的現(xiàn)象，在進行過程中記錄下潛在風險和實驗要求，防止在真實的實驗過程中出現(xiàn)失誤。在虛擬實驗的教學中，首先要構(gòu)建虛擬的實驗室，在該實驗室中要有各種元素以及反應過程的數(shù)據(jù)資源。在進行終端的實體虛擬操作時，用虛擬元素作為實驗對象，這樣既能確保結(jié)果的真實性，又能讓用戶真實的體驗到該反應的發(fā)生，從而規(guī)避實體實驗所產(chǎn)生的風險。

3.4 云端化的虛擬教育資源

在元宇宙時代，將真正做到萬物虛擬、事事虛擬、人人虛擬，但每個用戶的行動，每件事物的出現(xiàn)都是數(shù)據(jù)產(chǎn)生的結(jié)果，這就需要有強大的云計算能力來處理這些數(shù)據(jù)。同時，終端的服務器承載能力有限，難以支撐大規(guī)模用戶同時在線。未來6G以及云計算技術的突破是擴大虛擬教育資源存儲的關鍵。

首先，圖書館可以先建設云智能數(shù)據(jù)倉庫，優(yōu)化各個圖書館教育資源之間的聯(lián)動功能，并且基于不同的數(shù)據(jù)類型進行分類，例如虛擬的化學反應資源、虛擬情景資源以及傳統(tǒng)的虛擬文獻資源等。對于大量的資源，圖書館可以用云計算技術進行歸檔、整理以及去重，避免館際之間存在重復的資源，從而造成數(shù)據(jù)的冗余。之后再將歸檔之后的資源上傳到云存儲平臺，利用邊緣計算技術，當用戶需要的時候，即使網(wǎng)絡環(huán)境不佳，也能迅速找到自己所需要的虛擬資源。

其次，圖書館可以建立可視化的運維平臺，實現(xiàn)多個圖書館教育資源的統(tǒng)一管理和維護。在該可視化平臺中，根據(jù)用戶所需要的教育資源推薦其他可能會用到的資源，基于可視化的場景，對該資源進行可視化的預覽，之后用戶可以自己選擇是否接受推薦。一方面可以提高用戶對公共圖書館社會教育的黏性；另一方面也能讓用戶真正的獲取到知識并實現(xiàn)個性化的知識推薦服務。

4 元宇宙視域下的公共圖書館社會教育發(fā)展策略

雖然元宇宙在各個領域的應用仍處于起步階段，但圖書館需要做好準備，思考在元宇宙視域下未來公共圖書館社會教育模式的變革，更好地發(fā)揮社會教育的職能。下文將從跨界合作、精準服務、技術融合以及全域聯(lián)動等四個方面為元宇宙視域下的公共圖書館社會教育提供發(fā)展策略。

4.1 跨界合作豐富教育內(nèi)容

圖書館的“邊界論”一直是熱點問題，對于公共圖書館的社會教育職能，筆者認為目前公共圖書館是存在邊界的。這與人們的傳統(tǒng)意識有關，大多數(shù)人認為圖書館是文化服務、文化傳播機構(gòu)，只要做好自己的本職工作就可以“高枕無憂”。但事實上隨著數(shù)字文化以及科技水平的發(fā)展，圖書館除了文化服務之外，又何嘗不能向讀者提供游戲、休閑甚至社交服務呢？因此，公共圖書館在元宇宙時代進行社會教育時，不僅要嘗試抹除“邊界”，更要勇敢跨界。

真正引爆元宇宙概念的是在游戲領域，尤其以Roblox公司為代表。在未來，公共圖書館可以大膽選擇與游戲領域進行合作。2017年美國圖書館協(xié)會就與當?shù)氐纳虡I(yè)逃生室進行合作，共同舉辦“逃離圖書館”的會前活動，同年美國學校圖書館協(xié)會(AASL)舉辦的全國會議也在其展廳中將逃生室作為主要吸引點之一。因此，公共圖書館可以與游戲領域進行合作，模擬火災、疫情等災難場景，通過各種虛擬交互設備，讓用戶體驗一場別開生面的應急安全教育，既能讓用戶受益，又能提高圖書館的應急能力。

另外，圖書館也可以與各種社交媒體以及社交平臺進行跨界合作。目前不少社交媒體、社交平臺都擁有VR資源，其離元宇宙時代的實現(xiàn)更近一步。圖書館可以選擇與其合作，創(chuàng)造出屬于圖書館自己的社會教育平臺，并逐步推廣上線VR應用，讓元宇宙時代的數(shù)字原住民都能體會到圖書館也在適應時代的潮流，也在跟著科技發(fā)展。長此以往，既能豐富圖書館的社會教育內(nèi)容，又可以增加圖書館用戶的數(shù)量。

4.2 精準服務促進普惠均等

公共圖書館的社會教育應該是陽光普照、惠及全民的服務。普惠性要求不以營利為目的，不以市場為導向，按照“平等、開放、共享”的要求，以免費或優(yōu)惠方式向所有社會公眾提供公益性服務。社會教育的均等性是指所有人都能平等的接受圖書館的教育，不受物理實體的障礙，達到“教育無障礙”。我國圖書館的普惠均等化服務正在穩(wěn)步發(fā)展，但仍然受部分物理條件的影響，尚未達到真正的普惠均等。圖書館可以利用元宇宙的理念，基于不同的人群創(chuàng)造不同的服務空間，提供不同的服務體系，讓所有人都能平等的接受圖書館的社會教育。

如今圖書館社會教育的目標人群越來越廣泛，根據(jù)年齡劃分可能是少年兒童、青年人、老年人；按照獲取信息的能力來劃分可能是無障礙人群、行動障礙人群甚至智力障礙人群；按照職業(yè)人群來分，可能有白領、藍領工人甚至是農(nóng)民工。因此公共圖書館有必要根據(jù)不同的人群創(chuàng)造不同的服務空間，例如對于行動障礙人群，可能需要完全虛擬的教育空間，在該空間內(nèi)，該類人群能與健全人一樣享受到圖書館的教育服務。再如農(nóng)民工群體，可能需要一個溫暖安靜的閱讀空間，不被身份所限制，真正讓圖書館做到農(nóng)民工吳桂春對東莞圖書館的留言那樣——“最好的地方就是圖書館”[36]。

不同的服務空間要有不同的服務體系，在未來元宇宙時代，確保實體圖書館教育空間有一套完整的服務體系，然后在此基礎上發(fā)展虛擬教育空間的服務體系。通過針對不同人群的服務空間與服務體系相結(jié)合，從而使圖書館的社會教育更加精準化，以促進公共圖書館達到真正的普惠均等。

4.3 技術融合拓寬教育形式

元宇宙既不是某一項技術，也不是某一種理念，而是多項技術的融合和多種理念的貫通。通過交互技術、區(qū)塊鏈以及人工智能等技術的融合應用，可以促進公共圖書館社會教育形式的多元化。網(wǎng)絡基礎以及聯(lián)動能力是圖書館在迎接元宇宙時代之前需要具備的基礎能力，因此下文將從網(wǎng)絡通信技術與交互技術的融合、物聯(lián)網(wǎng)技術與人工智能的融合兩個方面來探討未來公共圖書館教育形式的改變。

目前圖書館社會教育形式主要有線下講座、線上直播以及網(wǎng)絡錄播等形式，教學形式比較單一，對網(wǎng)絡通信的技術要求也比較低，目前的5G技術足以支持當前的教育形式。隨著交互式技術的發(fā)展，圖書館社會教育形式必將向更加沉浸化、實時化的方向發(fā)展。公共圖書館首先應探索6G與交互技術的融合，讓施教者在虛擬教育空間內(nèi)的表現(xiàn)能夠?qū)崟r的傳達到用戶的感官中，并且用戶也能實時的看到其他用戶在該空間內(nèi)的操作和行動，真正的做到“零延遲”以及虛實融合。

未來圖書館教育形式必將是虛擬化、多樣化的，這就需要圖書館的各項設備有一定的聯(lián)動能力和智能交互技術，即物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術相結(jié)合。利用人工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術能夠為用戶和圖書館員提供可感知、可拓展、自適應的場景化服務，延伸知識服務維度，并且能節(jié)省教育前所需要準備的時間。在未來人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的融合下，萬物智能互聯(lián)將成為大勢所趨，教育形式的拓寬也將是元宇宙視域下公共圖書館社會教育的必經(jīng)之路。

4.4 全域聯(lián)動實現(xiàn)融合發(fā)展

實體圖書館的迅速發(fā)展推動了圖書館技術的應用，為元宇宙視域下圖書館各項職能建設提供了環(huán)境依托。在未來元宇宙時代，公共圖書館的社會教育不局限于線下面對面的交流形式，更多地將通過視覺、觸覺、聲音的傳播，利用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、融合現(xiàn)實、全息投影以及區(qū)塊鏈等技術，實現(xiàn)時間、空間上的融合發(fā)展。

從時間來說，在虛擬圖書館的教育中應該不受時間的限制，因為不同人群的時間密度不同，但其想要獲取到的知識可能是相同的。公共圖書館可以利用人工智能技術對社會教育服務內(nèi)容實現(xiàn)機器學習的智能化，并通過云計算技術對機器學習的內(nèi)容進行場景化的儲存，使用戶無論在什么時間都能享受到“實時”的教育服務。其次，可以通過計算機算法和對社會教育知識內(nèi)容數(shù)據(jù)模型的運算和搭建，根據(jù)用戶的個性化需求進行智能化分析，最終實現(xiàn)全域聯(lián)動下的公共圖書館社會教育在時間上的融合發(fā)展。

從空間講，目前公共圖書館推廣的社會教育服務主要通過線下固定地點進行活動內(nèi)容的開展，有部分目標群體可能無法到達規(guī)定的地點，在這個情形下，圖書館可以多采用虛擬的形式舉辦活動。在未來虛擬形式的活動中，通過元宇宙相關技術的賦能，其模式也必將是多樣性、廣泛性的，使不能到達目標地點的用戶也能參與到圖書館的教育活動中來。目前實體圖書館的聯(lián)動仍然處于起步階段，在元宇宙視域下公共圖書館的社會教育中，要牢牢把握圖書館的全域聯(lián)動，形成“牽一發(fā)而動全身”的服務形態(tài)，這樣能使圖書館實現(xiàn)融合發(fā)展，方便讀者能夠隨時隨地接受圖書館所提供的社會教育服務。

5 結(jié)論

圖書館即教育。公共圖書館是提供社會教育的主要機構(gòu)之一，承擔著提高全民數(shù)字素養(yǎng)與技能的重要職能。元宇宙時代的發(fā)展使社會環(huán)境越來越虛擬化、智能化，公共圖書館有必要適應當前社會環(huán)境的變化開展多樣化的社會教育，促進圖書館傳統(tǒng)服務模式的變革。

元宇宙與公共圖書館社會教育具有眾多一致的理念基因，目前國內(nèi)外公共圖書館社會教育實踐中已經(jīng)在探索元宇宙的相關技術與形態(tài)的應用，需要繼續(xù)加強智能化的虛擬教育助手、沉浸化的虛擬教育空間、交互化的虛擬教育形式以及云端化的虛擬教育資源等應用場景的構(gòu)建，并從跨界合作豐富教育內(nèi)容、精準服務促進普惠均等、技術融合拓寬教育形式、全域聯(lián)動實現(xiàn)融合發(fā)展等方面推動公共圖書館社會教育水平的提升。

需要說明的是，關于元宇宙的理論和實踐均處于起步階段，將元宇宙的理念與形態(tài)應用到公共圖書館社會教育中仍有一定的局限性，例如當前硬件設備的沉浸式體驗仍然較差，各種虛擬交互的低延遲效果受限于網(wǎng)絡通訊技術的發(fā)展，而且未來元宇宙時代下各種組織及機構(gòu)、各類場景相互打通也是技術領域的一大挑戰(zhàn)。

歐書亭(Steve O'Connor)等在《想象圖書館的未來》中說：“千百年來圖書館總是受到技術的影響，尤其是現(xiàn)在，當然未來更是如此?！盵37]公共圖書館需要緊跟時代發(fā)展的步伐，在適當?shù)臅r機利用元宇宙等新興技術與形態(tài)來彌補和拓展自身功能，實現(xiàn)當代圖書館事業(yè)發(fā)展的使命和價值。