□張元俊 王昊賢 李國俊 杜曉峰 王琪昕

1 引言

2021年3月，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范(試行)》明確指出，“高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)運(yùn)行中應(yīng)注意各部分、各系統(tǒng)之間的集成和數(shù)據(jù)融合”，為校務(wù)數(shù)據(jù)開放共享、協(xié)同開發(fā)提供了綱領(lǐng)性指導(dǎo)。高校圖書館應(yīng)抓住“數(shù)字校園”建設(shè)的契機(jī)，通過將文獻(xiàn)資源與學(xué)校其他職能部門共享數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，提升文獻(xiàn)資源服務(wù)的精準(zhǔn)度。

教學(xué)參考是在課程教學(xué)這一特定使用場景下將圖書館資源與用戶進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的一項服務(wù)。圖書館充分發(fā)揮自身信息資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，精準(zhǔn)滿足師生在教學(xué)過程中的文獻(xiàn)資源需求。通過采購對應(yīng)電子資源或?qū)⒓埍窘虒W(xué)參考資料數(shù)字化掃描成電子文檔，借助數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)措施，為讀者提供在線教參閱覽服務(wù)，既節(jié)約文獻(xiàn)采購經(jīng)費，又大大提高了資源利用率。

受2020年初爆發(fā)的新冠疫情影響，高校課程教學(xué)從線下轉(zhuǎn)移到線上。教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變對高校圖書館的教學(xué)參考服務(wù)提出了新要求，師生的在線教學(xué)參考資料遠(yuǎn)程訪問需求非常迫切。在線教學(xué)參考服務(wù)成了我國高校圖書館服務(wù)的爆點。北京大學(xué)圖書館(以下簡稱北大圖書館)早在2011年已經(jīng)建設(shè)了一套在線教參服務(wù)系統(tǒng)，因服務(wù)熱度提升，原系統(tǒng)存在的問題更加突顯，例如，數(shù)字全文訪問控制過于寬泛，對移動端的支持不夠友好，不能在線編輯讀書筆記等?；谝陨蠁栴}，北大圖書館啟動了全新的數(shù)字教學(xué)參考資料平臺的建設(shè)。本文以此全新“北京大學(xué)數(shù)字教學(xué)參考資料系統(tǒng)”(以下簡稱“北大數(shù)字教參系統(tǒng)”)為例，按照“信息協(xié)同”理論，探索“數(shù)字校園”建設(shè)進(jìn)程中高校圖書館如何借助學(xué)校開放共享的數(shù)據(jù)，為讀者提供更加精準(zhǔn)、更加優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源服務(wù)。

2 研究現(xiàn)狀

2.1 信息協(xié)同

信息系統(tǒng)內(nèi)部通常由多個相對獨立的功能模塊組成，單個模塊不可能實現(xiàn)系統(tǒng)所有功能，想要實現(xiàn)完整的系統(tǒng)功能必然需要模塊間協(xié)同配合。為了實現(xiàn)更加復(fù)雜的功能，還要進(jìn)行跨系統(tǒng)的協(xié)同配合，信息在系統(tǒng)間傳遞、融合后產(chǎn)生獨立系統(tǒng)功能加和之外的成效，就構(gòu)成了“信息協(xié)同”。

馬捷等在分析“信息協(xié)同”與信息傳遞、信息共享、信息集成和信息網(wǎng)絡(luò)等易混淆概念的區(qū)別與聯(lián)系的基礎(chǔ)上，界定了“信息協(xié)同”的概念，分析其內(nèi)涵，并構(gòu)建了概念模型[1]。馮健文根據(jù)高校實驗室多部門參與管理的特點，提出基于信息協(xié)同的實驗室效率評價管理模式，發(fā)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源信息協(xié)同評價可促進(jìn)實驗室建設(shè)合理發(fā)展[2]。岳森、馮莉通過分析跨境電子商務(wù)參與主體多、涉及領(lǐng)域分散的特點，構(gòu)建了基于信息協(xié)同的跨境電商運(yùn)營框架和“TaaS”運(yùn)作模式[3]。陳銳等從信息的啟動、流轉(zhuǎn)、到達(dá)三個階段構(gòu)建了智慧城市運(yùn)行管理的信息協(xié)同總體框架[4]。李濤認(rèn)為信息協(xié)同是圖書館智慧化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)理論和信息協(xié)同理論，可以構(gòu)建智慧圖書館的信息協(xié)同評價模型[5]。顯然，“信息協(xié)同”理論多被應(yīng)用于指導(dǎo)多方參與、為了共同的目的而進(jìn)行的信息流動、交互活動。

2.2 數(shù)字教參服務(wù)發(fā)展情況

數(shù)字教參服務(wù)，又稱電子教參服務(wù)。圖書館在服務(wù)中主要承擔(dān)在線系統(tǒng)搭建，教參資料與課程的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)收集，教參資料的采購、數(shù)字化加工等工作。

國外高校圖書館的數(shù)字教參系統(tǒng)建設(shè)起步較早。早在20世紀(jì)90年代，美國部分高校已經(jīng)開始建立電子教參平臺。根據(jù)美國2006年的教參系統(tǒng)建設(shè)情況調(diào)查，在注冊本科生超過1萬人的84所美國高校中，有96%以上的高校已經(jīng)建成并使用在線教參閱覽服務(wù)系統(tǒng)，且在線服務(wù)時間超過2年[6]。唐承秀對北美地區(qū)高校在這一時間開展的Web電子教學(xué)教參文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了研究，并對服務(wù)模式及功能特點展開分析[7]。隨著服務(wù)的不斷深入，更多商業(yè)系統(tǒng)被開發(fā)出來，比較有代表性的有Atlas Systems公司開發(fā)的ARES[8]、Xerox 公司開發(fā)的Xerox-Digital Curriculm[9]、Exlibris公司開發(fā)的Leganto[10]平臺等。

國內(nèi)高校圖書館的數(shù)字教參服務(wù)起步略晚，但在進(jìn)入21世紀(jì)之后，也都加快了系統(tǒng)建設(shè)步伐，數(shù)字教參服務(wù)系統(tǒng)如雨后春筍般發(fā)展起來。隨著信息技術(shù)的變革與教學(xué)形式的變化，高校數(shù)字教參服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)理念也在發(fā)展，據(jù)此我國高校的數(shù)字教參服務(wù)發(fā)展可分為三個時期。

第一個時期主要特點是，注重數(shù)字教參資源建設(shè)，追求資源數(shù)量和種類，但沒有重視資源與課程的關(guān)聯(lián)。這一時期的代表性系統(tǒng)有CALIS“高校教學(xué)參考資源庫”、北京大學(xué)原有“電子教參平臺”、中國人民大學(xué)本科教參書全文庫、四川大學(xué)教材教參線上服務(wù)平臺等。這些系統(tǒng)僅提供數(shù)字化的圖書資源，與課程教學(xué)過程關(guān)聯(lián)度不高。

第二個發(fā)展時期的主要特點是，在注重資源數(shù)量和種類發(fā)展的同時，加強(qiáng)了教參資料與課程信息的關(guān)聯(lián)。這一時期，諸多國內(nèi)高校學(xué)習(xí)北美地區(qū)先進(jìn)的教參服務(wù)理念，在開展數(shù)字教參服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時，采用以選課信息為限定的教參資料版權(quán)管控方式。胡冉、姜愛蓉提到的清華大學(xué)教參服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)屬于這一階段[11]。

第三個發(fā)展時期的主要特點是，以教參資源為核心，構(gòu)建“資源”“用戶”“課程”三者的信息鏈接，同時注重教參資料的多樣性與服務(wù)的互動性。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，越來越多的課程將書本以外的內(nèi)容指定為參考資料，例如電影、音樂、網(wǎng)站鏈接、教學(xué)課件、學(xué)術(shù)論文、MOOC等內(nèi)容。童云海認(rèn)為在線的教參服務(wù)需要促進(jìn)用戶與用戶之間、用戶與文獻(xiàn)之間的良性互動，讓用戶對文獻(xiàn)進(jìn)行再創(chuàng)造，通過為師生提供教參資料評論和讀書筆記輸入功能，增強(qiáng)教參系統(tǒng)的實用性和交互性[12]。湯偉等提及的電子科技大學(xué)教學(xué)參考資源學(xué)習(xí)系統(tǒng)[9]和余曉蔚等提到的上海交通大學(xué)“智慧泛在課堂”服務(wù)系統(tǒng)[13]，在建設(shè)中加強(qiáng)了系統(tǒng)功能的互動性，收到良好成效。

蔡迎春等通過調(diào)研國內(nèi)137家“雙一流”高校，對緊急情況下的圖書館教參服務(wù)進(jìn)行了總結(jié)與分析，提出高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)電子教參平臺建設(shè)、構(gòu)建智慧教學(xué)平臺的建議[14]。以往的研究文獻(xiàn)為數(shù)字教參服務(wù)不斷完善提供了理論基礎(chǔ)和經(jīng)驗總結(jié)，但更多從服務(wù)讀者閱覽的角度出發(fā)，僅僅介紹系統(tǒng)實現(xiàn)，對教參服務(wù)參與各方的協(xié)同關(guān)系鮮有涉及，對課程信息與圖書館資源的信息協(xié)同效用研究不夠深入。

受技術(shù)條件和管理理念等方面的限制，前些年高校教學(xué)管理部門將數(shù)據(jù)共享給圖書館的意愿低，導(dǎo)致圖書館與教學(xué)管理部門之間出現(xiàn)信息壁壘。圖書館缺少為用戶精準(zhǔn)畫像所需的專業(yè)和選課信息，在服務(wù)精準(zhǔn)度提升上很難推出有成效的舉措。近年來，國家提出以數(shù)字校園、智慧校園建設(shè)為主線的高等教育發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)校教學(xué)管理者有了更加開放的數(shù)據(jù)共享意識，為跨部門的信息協(xié)同提供了良好契機(jī)。

3 數(shù)字教參服務(wù)的特性

數(shù)字教參服務(wù)是高校圖書館基于學(xué)?！罢n程”教學(xué)需要，嵌入教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)過程，開展的精準(zhǔn)化專題資源服務(wù)。整個服務(wù)過程涉及三大要素，即“課程”“用戶”“資源”。三大要素相互依存，缺一不可?；谌叵嗷リP(guān)系進(jìn)行分析，數(shù)字教參服務(wù)有以下特性。

3.1 信息流動的循環(huán)性

在北大數(shù)字教參系統(tǒng)中，各項流動信息在圖書館、教師與學(xué)生、教務(wù)主管部門等主體間往復(fù)傳遞，其傳遞路徑如圖1所示。信息流的主線為：教師為課程指定教參資料，教務(wù)主管部門收集教參資料元數(shù)據(jù)并提供給圖書館，圖書館校對元數(shù)據(jù)后完成相應(yīng)教參資料的數(shù)字化加工，為學(xué)生提供在線閱覽服務(wù)，教師通過查看學(xué)生的在線閱覽時長、讀書筆記了解其對教參資料所涵蓋知識的掌握情況。此外，教師還會直接將所教授課程的教參元數(shù)據(jù)提供給圖書館，用以對課程教參集合的動態(tài)更新，圖書館可以通過分析各學(xué)科教參資源的覆蓋比例了解該學(xué)科資源建設(shè)情況，也可將此數(shù)據(jù)提供給教務(wù)主管部門用于學(xué)科評估。正是通過信息在各主體間的循環(huán)流動，參與其中的各方均可以獲取到自己所需要的精準(zhǔn)服務(wù)。

圖1 北大數(shù)字教參服務(wù)信息流動方向

3.2 信息鏈接的緊密性

數(shù)字教參服務(wù)，以“課程”為基礎(chǔ)建立起教參“資源”與“用戶”的鏈接關(guān)系。教參“資源”通常是教師為了輔助學(xué)生理解掌握“課程”教學(xué)內(nèi)容而指定，“資源”能夠強(qiáng)有力的解釋、佐證教學(xué)知識點或“資源”內(nèi)容提出的學(xué)術(shù)觀點具有較高代表性，“資源”主題與“課程”教學(xué)需要高度相關(guān)。數(shù)字教參服務(wù)在“合理使用”層面，同樣需要依靠這種緊密的信息鏈接。在通常情況下，為了保護(hù)公共利益，多數(shù)國家法律規(guī)定以教育和研究目的而使用著作權(quán)作品屬于“合理使用”[15]。我國現(xiàn)行的《著作權(quán)法》也存在類似的內(nèi)容。教參資料的“合理使用”需要以“課程”為界限，僅為與課程有關(guān)聯(lián)的用戶提供服務(wù)。

3.3 數(shù)據(jù)來源的復(fù)雜性

數(shù)字教參服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)首先需要明確教師用戶的授課信息，以及學(xué)生用戶的選課信息。這些數(shù)據(jù)通常由學(xué)校的多個教務(wù)主管部門管轄。以北京大學(xué)為例，教務(wù)部負(fù)責(zé)本科生課程信息管理，研究生院負(fù)責(zé)研究生課程信息管理，留學(xué)生、非全日制學(xué)歷教育的課程信息數(shù)據(jù)由各主管院系教務(wù)負(fù)責(zé)人管理。課程信息數(shù)據(jù)來源復(fù)雜，且數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一。這是“用戶”與“課程”關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)復(fù)雜性的表現(xiàn)。

隨著教育理念的發(fā)展，高校課堂教學(xué)形式與手段發(fā)生了深刻變革，教師與學(xué)生不再是傳統(tǒng)的教與學(xué)的關(guān)系。開課之初，教務(wù)管理部門會收集授課教師指定的課程教參元數(shù)據(jù)。課程進(jìn)行過程中，會有部分教師僅指定教學(xué)大綱讓選課學(xué)生授課，教師則充當(dāng)觀察者的角色，就需要由學(xué)生來指定教學(xué)參考資料。學(xué)生指定的部分教參資料數(shù)據(jù)并不被教務(wù)主管部門掌握。兩種來源的教參元數(shù)據(jù)大部分不能夠精準(zhǔn)描述教參資料，圖書館為了將元數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對應(yīng)到館藏資源，還需要投入大量人工校對工作。這是“課程”與“資源”關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)復(fù)雜性的表現(xiàn)。

3.4 資源的形式多樣性與主題統(tǒng)一性

單從“資源”的角度分析，僅靠數(shù)字化掃描紙本圖書形式的服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)在課堂教學(xué)的需要。MOOC、在線直播等授課方式的出現(xiàn)，打破了課堂教學(xué)的物理空間和時間的限制，備受學(xué)生青睞，形成了很多高品質(zhì)的視頻課程資源，非常值得學(xué)生課外參考學(xué)習(xí)。藝術(shù)鑒賞類課程會用到音樂、電影等形式教參。考古文博、建筑、景觀等專業(yè)的課程還會將圖紙、照片等圖片資源指定為教參。部分課程還會添加授課教師的課件、實驗數(shù)據(jù)等內(nèi)容。因此，教參資源是一個融合書籍電子全文、音視頻、圖片以及其他常見電子文檔的集合。而對于同一門課程，這一集合又有著與課程相似的主題，因此教參資源具有形式多樣性與主題統(tǒng)一性。

綜合以上針對數(shù)字教參服務(wù)特性的分析，數(shù)字教參服務(wù)系統(tǒng)是典型的基于多主體、多來源信息協(xié)同構(gòu)建的復(fù)雜系統(tǒng)。北大圖書館立足課程教學(xué)需要、研究學(xué)生學(xué)習(xí)使用習(xí)慣，深度打磨系統(tǒng)需求，力求做出操作界面簡潔易用、功能全面、業(yè)務(wù)深度整合的數(shù)字教參系統(tǒng)。

4 信息協(xié)同視角下北大數(shù)字教參系統(tǒng)建設(shè)

系統(tǒng)建設(shè)之初，北大圖書館多次與教務(wù)部、研究生院兩個主要負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作的校內(nèi)二級單位，以及教師教學(xué)發(fā)展中心、計算中心等有豐富教學(xué)事務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗的單位進(jìn)行深度探討，與上述單位建立了數(shù)字教參系統(tǒng)建設(shè)工作協(xié)同關(guān)系；在“信息協(xié)同”理論視角下，以“數(shù)字校園”環(huán)境中共享的校務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建出功能完備的北大數(shù)字教參系統(tǒng)。

4.1 對“信息協(xié)同”理論的應(yīng)用

根據(jù)馬捷等對“信息協(xié)同”理論的研究，信息協(xié)同是指兩個或兩個以上參與者，在一定時間內(nèi)通過信息交流滿足自身信息需求和達(dá)成共同目標(biāo)的一種信息活動，在信息協(xié)同的過程中，信息主體通過與信息、環(huán)境交互提高信息傳遞效率，提升信息價值，獲得協(xié)同效應(yīng)[1]。在數(shù)字教參服務(wù)中，所有參與主體均有自身的信息需求，通過在系統(tǒng)內(nèi)的信息交互，原本割裂的信息數(shù)據(jù)集合相互融合，為各參與主體提供超出原本自身需求的協(xié)同效應(yīng)。

4.1.1 系統(tǒng)協(xié)同主體及其信息需求

數(shù)字教參服務(wù)一般是由高校圖書館負(fù)責(zé)，但參與其中的主體涉及學(xué)校教學(xué)工作的多個方面，如前文所述：首先，教參資源通常由授課教師指定，但教師本人通常無法提供足夠的資源給全部選課學(xué)生使用，因此需要通過教務(wù)主管部門協(xié)調(diào)對應(yīng)資源；其次，教務(wù)主管部門雖有課程所需求的教參信息以及課程授課、選課信息，但并沒有服務(wù)于課程使用的教參資源，所以會尋求圖書館的幫助；第三，圖書館致力于提升服務(wù)的精準(zhǔn)程度，雖有海量資源但不掌握課程授課、選課信息，無法實現(xiàn)教參服務(wù)與教學(xué)過程的真正銜接嵌入；最后，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中有教參資料閱覽需求，在很多情況下需要借助圖書館提供的資源。在更深層面，圖書館為了提升資源使用效率，將紙本教參資源數(shù)字化后，為師生提供在線閱覽服務(wù)時，同樣需要有教務(wù)管理部門所掌握的課程授課、選課信息。因此，數(shù)字教參服務(wù)涉及的信息協(xié)同主體，在參與協(xié)同過程中不是相互獨立的，而是參與各方均需要從其他參與主體處獲得相應(yīng)的信息。

4.1.2 系統(tǒng)信息協(xié)同框架

北大數(shù)字教參系統(tǒng)內(nèi)部功能模塊劃分及與外部系統(tǒng)接口框架如圖2所示。主要功能模塊分為：課程信息管理模塊、教參信息管理模塊、用戶管理模塊、教參版權(quán)控制模塊、在線閱覽標(biāo)引評論模塊。課程信息管理模塊通過外部接口與學(xué)校課程信息系統(tǒng)對接實現(xiàn)課程教參、授課、選課信息的信息獲取。教參信息管理模塊與圖書館書目檢索系統(tǒng)、統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)(即“未名學(xué)術(shù)搜索”)對接，實現(xiàn)教參標(biāo)準(zhǔn)化元數(shù)據(jù)的攝入；與圖書館薦購系統(tǒng)對接，實現(xiàn)教師對未入藏教學(xué)參考資源的采購?fù)扑]；與數(shù)字化加工管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)教參數(shù)字化全文的零延遲發(fā)布。用戶管理模塊與統(tǒng)一身份認(rèn)證、教學(xué)網(wǎng)、學(xué)校與圖書館門戶等系統(tǒng)對接，實現(xiàn)系統(tǒng)多入口以及用戶身份的統(tǒng)一。除此之外，還有完善的日志記錄，以及基于日志數(shù)據(jù)的教參服務(wù)效用評價功能。北大數(shù)字教參系統(tǒng)通過接口實現(xiàn)與外部信息的協(xié)同，通過各部分模塊間的配合實現(xiàn)內(nèi)部信息協(xié)同。

圖2 北大數(shù)字教參系統(tǒng)模塊與外部接口示意圖

4.2 數(shù)字教參資源的版權(quán)保護(hù)

用戶首次登錄北大數(shù)字教參系統(tǒng)，便要求簽訂電子“使用協(xié)議”，協(xié)議明確規(guī)定：第一，數(shù)字教參系統(tǒng)提供的數(shù)字文檔、音頻、視頻等內(nèi)容，僅供個人教學(xué)和學(xué)習(xí)使用；第二，聲明數(shù)字教參系統(tǒng)內(nèi)所有內(nèi)容的著作權(quán)歸著作人及其授權(quán)的第三方所有；第三，聲明有限定的網(wǎng)絡(luò)傳播授權(quán)，授課教師根據(jù)課堂教學(xué)需要將自行錄制、編纂的內(nèi)容上傳到數(shù)字教參系統(tǒng)，即代表授權(quán)本系統(tǒng)在所教授班級范圍內(nèi)開放訪問；第四，嚴(yán)禁將數(shù)字教參系統(tǒng)提供的教參資料通過復(fù)制、拷貝等手段擴(kuò)散給其他無關(guān)人員，更不得應(yīng)用于商業(yè)用途。通過簽訂電子協(xié)議明確用戶的權(quán)利與行為規(guī)范，盡可能保障教參資料著作權(quán)人的合法權(quán)益。

北大數(shù)字教參系統(tǒng)也采取了一些技術(shù)措施來保證教參資源的合理使用，包括：嚴(yán)格以學(xué)校選課系統(tǒng)提供的基于課程教學(xué)班級的學(xué)生信息為依據(jù)，僅開放該班級內(nèi)所有選課學(xué)生對本班級授課教師所指定數(shù)字教參資源的訪問權(quán)限，不允許同一門課程其他班級學(xué)生及未選課學(xué)生等未授權(quán)用戶對相應(yīng)資源進(jìn)行訪問；對教參數(shù)字全文文件進(jìn)行碎片化處理，防止被授權(quán)用戶下載全文文件并惡意擴(kuò)散；為在線閱覽的教參資源添加動態(tài)水印，水印內(nèi)容包括用戶姓名、院系、學(xué)號等個人信息，方便追溯擴(kuò)散源頭。

4.3 面向需求的用戶角色及權(quán)限管理

基于數(shù)字教參服務(wù)的“數(shù)據(jù)來源復(fù)雜性”，北大數(shù)字教參系統(tǒng)共設(shè)置五種用戶角色，分別為教師、助教、學(xué)生、服務(wù)監(jiān)管員、圖書館教參管理員。

根據(jù)“課程”的授課信息，數(shù)字教參系統(tǒng)開放對應(yīng)課程教參元數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除權(quán)限給對應(yīng)教師。授課教師在數(shù)字教參系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)課程需要動態(tài)添加教參，也可以將課程教參的修改權(quán)限開放給助教。選課學(xué)生也可以根據(jù)自己的理解添加相應(yīng)的教學(xué)參考資源，學(xué)生所添加教參資源通過授課教師審核后，即開放給課程班級內(nèi)的同學(xué)共享使用。數(shù)字教參系統(tǒng)通過與北大圖書館資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)“未名學(xué)術(shù)搜索”對接，為用戶提供便利的圖書館資源檢索入口，檢索到所需要的資源后，通過簡單操作即可實現(xiàn)資源與所教授課程班級的關(guān)聯(lián)，如果圖書館已經(jīng)有對應(yīng)的數(shù)字化全文，則所選擇資源即刻可為選課學(xué)生學(xué)習(xí)使用，如暫時沒有則即時發(fā)起數(shù)字化加工請求。

為了更加深入地支持教務(wù)部、研究生院、院系教務(wù)主管等用戶的教學(xué)管理工作，數(shù)字教參系統(tǒng)設(shè)置了服務(wù)監(jiān)管員。根據(jù)管理課程范圍的不同，按照院系、課程授課對象兩個維度進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限劃分，為教務(wù)部開放全校本科生課程教參使用數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，為研究生院開放全校研究生課程教參使用數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，為院系教務(wù)主管開放本院系本科生和研究生課程教參使用數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。

圖書館教參管理員主要負(fù)責(zé)整理、核對教師或助教提交的教參數(shù)字化請求，從閱覽室書架獲取對應(yīng)圖書送到數(shù)字化加工部門進(jìn)行掃描加工。掃描加工基本上會在10個工作日內(nèi)完成。之后數(shù)字加工管理系統(tǒng)會自動推送數(shù)字化全文至數(shù)字教參系統(tǒng)，為選課學(xué)生服務(wù)。

4.4 教參資源及元數(shù)據(jù)管理

為了適應(yīng)教學(xué)手段的變化，基于數(shù)字教參資源形式的多樣性，北大數(shù)字教參系統(tǒng)支持PDF、XLS、DOC、PPT、MP4、MP3、JPEG、PNG等多種格式教參資源的上傳和閱覽服務(wù)。另外，還提供其他網(wǎng)絡(luò)資源鏈接的引入功能。因圖書館所提供的數(shù)字化加工資源和數(shù)據(jù)庫中下載的學(xué)術(shù)論文、電子書等資源等多以PDF文檔格式呈現(xiàn)，系統(tǒng)重點優(yōu)化了PDF電子文檔的閱覽體驗。用戶訪問已經(jīng)取得授權(quán)的文檔時，可對文檔內(nèi)容進(jìn)行在線標(biāo)記，也可根據(jù)需要添加電子閱讀筆記，系統(tǒng)將為用戶永久保留這部分?jǐn)?shù)據(jù)。對于圖片集，提供每一張圖片的主題和簡介內(nèi)容編輯，方便內(nèi)容提供者標(biāo)記和描述資源。對于音視頻資源，提供變速播放功能以提高用戶的學(xué)習(xí)效率。北大數(shù)字教參系統(tǒng)所有操作界面最佳適配當(dāng)前所有主流瀏覽器，通過完善的文檔閱覽服務(wù)，全方位支持教學(xué)需要。

5 北大數(shù)字教參系統(tǒng)的特色及服務(wù)成效

5.1 教學(xué)參考資源的全流程服務(wù)

教師在為課程指定教參資源時，如遇到無法檢索到所需教參資源的情況，可以使用數(shù)字教參系統(tǒng)的資源薦購功能。數(shù)字教參系統(tǒng)自動將推薦購買的圖書與課程進(jìn)行關(guān)聯(lián)。資源采購部門看到教參薦購請求會加快采購速度。圖書采購到館上架流通前，數(shù)字教參系統(tǒng)會自動向教參管理員發(fā)送相關(guān)的提醒，并發(fā)起掃描加工流程。掃描加工完成后，即可上線為讀者提供在線閱覽服務(wù)。北大數(shù)字教參系統(tǒng)打通了檢索發(fā)現(xiàn)、資源薦購、文獻(xiàn)采訪、數(shù)字化加工、在線閱覽等多項圖書館傳統(tǒng)服務(wù)，真正意義上實現(xiàn)了服務(wù)全流程。

5.2 信息協(xié)同效應(yīng)突出

讀者與圖書館形成了良好的協(xié)同共生關(guān)系。讀者在享受圖書館精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字教參服務(wù)的同時，也為圖書館館藏建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。用戶通過將圖書館資源與課程進(jìn)行綁定，無意間協(xié)助圖書館完成了資源專題化整理；因課程教學(xué)需要提交到數(shù)字教參系統(tǒng)的教參資源，豐富了圖書館的數(shù)字館藏；學(xué)生在使用教參服務(wù)過程中，針對教參進(jìn)行再創(chuàng)造的筆記、評論等內(nèi)容，成為圖書館的特殊館藏并被永久保存；教師發(fā)現(xiàn)圖書館對教學(xué)支持不完善之處，還可向圖書館提出推薦購買請求，這部分薦購資源高度契合學(xué)科發(fā)展，能夠提升圖書館在相應(yīng)學(xué)科領(lǐng)域中的資源建設(shè)水平。

通過與校內(nèi)教學(xué)管理部門的協(xié)同，圖書館獲得了數(shù)字教參服務(wù)嵌入教學(xué)所必需的課程信息數(shù)據(jù)。圖書館也將各類學(xué)科課程的資源支撐情況反饋給教學(xué)管理部門，為他們的管理決策提供數(shù)據(jù)支持。如此協(xié)同合作、打破校內(nèi)各單位的信息壁壘，有助于提升學(xué)校的管理水平。

數(shù)字教參系統(tǒng)通過與資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、圖書館集成管理系統(tǒng)、薦購系統(tǒng)的信息協(xié)同，實現(xiàn)了圖書館內(nèi)部文獻(xiàn)采訪、數(shù)字加工、閱讀服務(wù)等多個業(yè)務(wù)流程的融合。

5.3 完善的資源效用評價體系

北大數(shù)字教參系統(tǒng)充分考慮到用戶在使用教參資源時所生成的過程數(shù)據(jù)的重要性，結(jié)合教學(xué)需求構(gòu)建了資源效用評價體系。通過分析“課程”與“資源”的鏈接關(guān)系，可以了解到教參資源支持程度低的學(xué)科信息，從而提升該學(xué)科的文獻(xiàn)保障力度。通過分析“用戶”與“資源”的鏈接關(guān)系，將學(xué)生使用教參資源的閱讀時長、筆記內(nèi)容、熱點章節(jié)信息等反饋給授課老師，讓老師更清楚學(xué)生資源使用、理解、掌握的情況。通過分析“資源”服務(wù)流程信息，挖掘在教參服務(wù)過程中存在的問題，為后面工作流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支撐。通過分析“用戶”的行為數(shù)據(jù)，可以了解用戶的使用習(xí)慣，如熱門使用時段、接入設(shè)備信息，以求在系統(tǒng)升級中加強(qiáng)對相應(yīng)功能的支持。北大數(shù)字教參系統(tǒng)還為教師、服務(wù)監(jiān)管員、圖書館教參管理員提供了豐富的統(tǒng)計圖表，以便及時掌握教參的使用情況，進(jìn)而為讀者提供更好的教參閱覽服務(wù)。

圖3是北大數(shù)字教參系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表樣例，其中圖3(a)是北大數(shù)字教參系統(tǒng)為教師提供的某本教參學(xué)生使用情況的統(tǒng)計圖表，鼠標(biāo)懸停后可詳細(xì)呈現(xiàn)每一個頁碼上選課同學(xué)的閱覽時間和標(biāo)引筆記數(shù)量。圖3(b)是教師點擊圖中折線圖某個點后呈現(xiàn)出的該頁使用詳情的截圖。

(a)課程班級內(nèi)學(xué)生使用單本教參書統(tǒng)計

5.4 全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計及服務(wù)效用分析

北大數(shù)字教參系統(tǒng)通過優(yōu)化的功能設(shè)計、美觀的用戶界面風(fēng)格、流暢的用戶交互體驗獲得了不同角色用戶的一致好評。下面以真實的使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)對數(shù)字教參系統(tǒng)服務(wù)成效進(jìn)行分析。

5.4.1 數(shù)據(jù)總覽

北大數(shù)字教參系統(tǒng)自2020年9月29日正式上線，截止到2021年12月5日，已經(jīng)積累用戶共計6424人，其中學(xué)生用戶5894人，教師用戶530人；教參資源總計19849種，其中圖書館提供19355種，用戶上傳494種；所提供課程資源覆蓋2690門課程；總計28709人次登錄該教參系統(tǒng)，平均每天66.3人次；根據(jù)用戶所使用終端統(tǒng)計，PC機(jī)占86.8%，手機(jī)占10.9%，平板電腦占1.2%，其他類型設(shè)備占1.0%；用戶在線標(biāo)引、筆記數(shù)量15221條。部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計對比圖表，如圖4所示。

(a)用戶類別統(tǒng)計 (b)資源來源統(tǒng)計 (c)用戶使用設(shè)備類別統(tǒng)計

5.4.2 教參資源對教學(xué)班級覆蓋比例

以2021—2022學(xué)年的秋季學(xué)期為例，北京大學(xué)開設(shè)課程班級數(shù)前15名院系中，北大數(shù)字教參系統(tǒng)對每個院系課程班級覆蓋比例如表1所示。

表1 開設(shè)課程班級數(shù)前15院系覆蓋情況

由表1數(shù)據(jù)可以看出，北大數(shù)字教參系統(tǒng)資源對于化學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、英語等基礎(chǔ)學(xué)科的課程班級覆蓋比例均大于50%。對于北京大學(xué)傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)、馬克思主義理論等雙一流建設(shè)學(xué)科[16]所在院系開設(shè)課程班級的覆蓋比例均大于40%。

5.4.3 用戶的教參需求及滿足情況分析

按月統(tǒng)計用戶登錄次數(shù)如圖5所示。從圖中可以看出北大數(shù)字教參系統(tǒng)訪問量基本上與教學(xué)工作的推進(jìn)相符合，學(xué)期初訪問量相比于假期會有大幅度增加。隨著數(shù)字教參資源的不斷擴(kuò)充，用戶使用量也在逐步提升。2021年9月份，北大數(shù)字教參系統(tǒng)訪問量達(dá)到峰值，單月訪問次數(shù)累計4302人次。

圖5 按月統(tǒng)計用戶登錄次數(shù)

為了分析北大數(shù)字教參系統(tǒng)對不同院系用戶需求的滿足情況，此處統(tǒng)計了注冊用戶數(shù)量前15名的院系，如表2所示。通過統(tǒng)計注冊用戶量，可以知道這些院系學(xué)生對教參的需求比較強(qiáng)烈。結(jié)合表1數(shù)據(jù)可以看出，教參資源覆蓋度高的院系中，信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院、物理學(xué)院、數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院、社會學(xué)系、化學(xué)與分子工程學(xué)院等，其注冊用戶數(shù)量也比較大。說明這部分院系的教參資源建設(shè)質(zhì)量比較高，用戶的教參閱覽需求可以被很好地滿足。對于法學(xué)院、國際關(guān)系學(xué)院等院系，注冊用戶數(shù)量比較大但教參覆蓋度相對較低，用戶有強(qiáng)烈的教參閱覽需求但資源建設(shè)相對薄弱，圖書館需要加強(qiáng)與這些學(xué)院教務(wù)管理者的協(xié)同，注重對這些院系課程教參資源的建設(shè)。

表2 按院系統(tǒng)計用戶數(shù)量

通過以上分析可以看出，北大數(shù)字教參系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)反映出北大圖書館對學(xué)校教學(xué)工作的支持情況。通過推進(jìn)教參資源建設(shè)和系統(tǒng)功能完善，可以更進(jìn)一步支持學(xué)校的雙一流建設(shè)。

6 總結(jié)與展望

數(shù)字教參系統(tǒng)建設(shè)是北大圖書館落實國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略及教育部《教育信息化2.0行動計劃》的具體行動，是主動融入“數(shù)字校園”建設(shè)、協(xié)同共享開發(fā)校務(wù)數(shù)據(jù)的大膽嘗試，對圖書館嵌入學(xué)校科研教學(xué)工作進(jìn)行了有效探索。

6.1 嵌入科研的專題文獻(xiàn)服務(wù)

數(shù)字教參服務(wù)是基于教學(xué)全過程的專題文獻(xiàn)服務(wù)，可以將具有與課程主題相近的專題性資源進(jìn)行整合。此服務(wù)還可以擴(kuò)展到對科研團(tuán)隊的專題文獻(xiàn)服務(wù)支持?？蒲袌F(tuán)隊通常具有較為專一的研究方向，需要長期對同一研究專題的文獻(xiàn)資源進(jìn)行大量積累，還會產(chǎn)生大量的文獻(xiàn)閱讀筆記，與數(shù)字教參服務(wù)中學(xué)生對數(shù)字教參資源服務(wù)的需求非常接近。支持科學(xué)研究的文獻(xiàn)服務(wù)也是圖書館近年來精細(xì)化資源服務(wù)的熱點，通過嵌入科研團(tuán)隊的專題文獻(xiàn)整理和積累，可以再進(jìn)一步擴(kuò)展圖書館服務(wù)的廣度和深度。

6.2 構(gòu)建全方位多角度的知識服務(wù)體系

通過北大數(shù)字教參系統(tǒng)的建設(shè)，北大圖書館與學(xué)校各教務(wù)主管部門形成了良好的協(xié)同關(guān)系。在“數(shù)字校園”生態(tài)所提供的信息協(xié)同環(huán)境下，圖書館掌握的用戶信息從單一的院系維度擴(kuò)展到了所選課程、學(xué)習(xí)興趣等多個維度，用戶畫像更加精準(zhǔn)。圖書館可在此基礎(chǔ)上更深層次挖掘讀者知識服務(wù)需求，構(gòu)建全方位多角度的知識服務(wù)體系，有助于將圖書館服務(wù)融入讀者的教學(xué)科研全過程。

北大數(shù)字教參系統(tǒng)通過對教學(xué)過程中多來源信息的深度整合，滿足了用戶的精準(zhǔn)化服務(wù)需求；通過圖書館多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊的協(xié)同，為讀者提供全流程數(shù)字教參服務(wù)；通過對用戶行為數(shù)據(jù)全方位統(tǒng)計分析及圖形化展現(xiàn)，為教師和教務(wù)管理者完整呈現(xiàn)數(shù)字教參服務(wù)嵌入課程教學(xué)的應(yīng)用效果，這也是北大數(shù)字教參資料系統(tǒng)優(yōu)于其他類似系統(tǒng)的突出特點。之后，北大數(shù)字教參系統(tǒng)的功能還將根據(jù)用戶提出的新需求進(jìn)行優(yōu)化擴(kuò)展。