郁健瓊 龔玉武 楊培森 張毅

摘 要：20世紀(jì)90年代，上海博物館新館信息化工程建設(shè)了第一代數(shù)字藏品數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的突破;21世紀(jì)初，上海博物館信息化工程建設(shè)第二代藏品管理系統(tǒng)基本達(dá)成了藏品信息指標(biāo)體系化和系統(tǒng)功能多樣化;東館規(guī)劃建設(shè)第三代藏品綜合管理系統(tǒng)，整合不同時(shí)期開發(fā)的多個(gè)藏品相關(guān)管理系統(tǒng)，作為上海博物館藏品全生態(tài)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理智慧化。

關(guān)鍵詞：博物館;藏品;藏品管理;智慧管理

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2022.04.008

藏品是博物館存在和發(fā)展的基礎(chǔ)①，藏品管理與利用是博物館的核心業(yè)務(wù)和博物館學(xué)的重要研究課題。一個(gè)信息準(zhǔn)確、完備的藏品信息管理系統(tǒng)是博物館智慧管理的基礎(chǔ)，包含了藏品本體和藏品相關(guān)工作的全方位信息，是信息社會(huì)中博物館藏品業(yè)務(wù)工作新平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)不僅可以打破傳統(tǒng)人工運(yùn)作的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)藏品信息的互通和共享，還能整合工作資源、提高工作效率、升級(jí)業(yè)務(wù)模式、規(guī)范工作流程、拓展工作空間，對(duì)于博物館征集、保護(hù)、研究、展覽和教育等各項(xiàng)職能都具有重要意義。

1 數(shù)字藏品登記卡樣式的1.0實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的突破

得益于老館長(zhǎng)的遠(yuǎn)見卓識(shí)，上海博物館在20世紀(jì)80年代就成立了電腦室，在20世紀(jì)90年代上海博物館新館建設(shè)時(shí)期，新館信息化工程建設(shè)了上海博物館第一代藏品數(shù)據(jù)庫(kù)。第一代數(shù)據(jù)庫(kù)為C/S結(jié)構(gòu)，采用了IBM公司的小型機(jī)和Informix關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，由第三方公司輸入了近20萬(wàn)張藏品登記卡文字信息，使用高精度的滾筒掃描儀進(jìn)行藏品照相底片的數(shù)字化，數(shù)據(jù)庫(kù)錄有近千件藏品的圖像數(shù)據(jù)，由藏品記錄可以鏈接對(duì)應(yīng)的藏品圖像，是當(dāng)時(shí)先進(jìn)的多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)由純技術(shù)背景的信息部負(fù)責(zé)，技術(shù)層面的考量多于博物館業(yè)務(wù)，欠缺對(duì)藏品信息的專業(yè)分析與研究。數(shù)據(jù)庫(kù)藏品信息指標(biāo)項(xiàng)基于藏品登記卡，另外增加了少量保管信息項(xiàng)，檢索是主要的系統(tǒng)功能。當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境是家用電腦尚未普及，信息技術(shù)對(duì)普通人來(lái)說(shuō)還是新奇神秘的高科技，人們普遍未曾預(yù)料到信息技術(shù)將會(huì)給社會(huì)生活和工作方式帶來(lái)革命性變化。

第一代數(shù)字藏品登記卡樣式的藏品數(shù)據(jù)庫(kù)，使每個(gè)研究人員可以利用辦公電腦，通過(guò)局域網(wǎng)，在線調(diào)閱原來(lái)鎖在辦公室抽屜里、只能由一個(gè)人翻閱的紙質(zhì)藏品登記卡和沖印的藏品照片，實(shí)現(xiàn)了藏品信息的部分共享。數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)標(biāo)引過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行檢索，提高了查找資料的效率。這種新的工作形式引導(dǎo)博物館人建立起信息社會(huì)的基本理念—信息共享，激發(fā)了博物館人對(duì)信息技術(shù)的興趣與學(xué)習(xí)熱情。數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的資料查找方式使博物館員工了解到信息技術(shù)對(duì)于業(yè)務(wù)工作可能提供的支持形式，為習(xí)慣于傳統(tǒng)工作方式的博物館人開闊了眼界和思路，是藏品信息管理系統(tǒng)從無(wú)到有的突破。

2 進(jìn)入新世紀(jì)，信息化工作重視文博業(yè)務(wù)需求，升級(jí)到藏品管理2.0

進(jìn)入新世紀(jì)，數(shù)字博物館建設(shè)成為業(yè)界熱點(diǎn)，故宮博物院、南京博物院等文博單位率先啟動(dòng)了館藏文物及影像的數(shù)字化工程，提出了“數(shù)字博物館的核心是文物數(shù)字身份、文物數(shù)字影像資源和文物數(shù)字影像價(jià)值”的新理念。②上海博物館信息中心加入了博物館學(xué)專業(yè)背景的領(lǐng)導(dǎo)與員工，開展藏品信息的分析研究，從技術(shù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向文博業(yè)務(wù)導(dǎo)向，啟動(dòng)上海博物館信息化一、二、三期工程，分別建設(shè)了藏品信息管理、藏品圖像采集管理和保管總賬三個(gè)與藏品相關(guān)的信息管理系統(tǒng)。

由信息中心、保管部和專業(yè)研究部一起研究討論，結(jié)合上海博物館實(shí)際，確定了上海博物館藏品信息標(biāo)準(zhǔn)，將上海博物館藏品信息分為編目、來(lái)源、研究、保管四個(gè)板塊以及圖像信息，由信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)，編目、來(lái)源和研究信息由研究部門負(fù)責(zé)編輯和錄入，藏品工作信息由保管部負(fù)責(zé)。整個(gè)開發(fā)過(guò)程對(duì)藏品信息的內(nèi)容編寫有各項(xiàng)約定，但未形成館級(jí)藏品信息元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文本。系統(tǒng)登錄、檢索、統(tǒng)計(jì)、管理四大功能模塊全面實(shí)現(xiàn)藏品編目、收錄研究、保管流通等基本業(yè)務(wù)的自動(dòng)化管理。通過(guò)該系統(tǒng)，相關(guān)部門用戶可根據(jù)各自權(quán)限對(duì)博物館藏品的編目、來(lái)源、研究等專業(yè)信息以及展覽、提看、提取、招待、拍攝、修裱、移動(dòng)、外借、注銷九大類保管流通信息進(jìn)行錄入、編輯、檢索和統(tǒng)計(jì)，基本做到了對(duì)全館文物信息掌握，大大方便了博物館文物的研究、管理和利用。第二代藏品數(shù)據(jù)庫(kù)采用B/S結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)專業(yè)研究的結(jié)構(gòu)化藏品信息，信息更完整，檢索途徑更便捷，技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。數(shù)據(jù)庫(kù)有簡(jiǎn)單、高級(jí)、精確、模糊、全文五種檢索方式，大大提高了業(yè)務(wù)人員查閱藏品資料的效率。創(chuàng)新設(shè)計(jì)了同義詞庫(kù)，建立一條以核心詞和相關(guān)同義詞組成的詞條，如核心詞“唐寅”，同義詞“子畏、唐伯虎、六如居士、伯虎”等。在數(shù)據(jù)庫(kù)中能同義詞同步檢索。相較于第一代數(shù)據(jù)庫(kù)，第二代數(shù)據(jù)庫(kù)藏品信息指標(biāo)體系化、功能多樣化，增強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)工作的支持效果，數(shù)據(jù)庫(kù)使用率明顯上升。

圖像采集管理系統(tǒng)是一個(gè)管理藏品數(shù)字圖像的系統(tǒng)，攝影部拍攝的圖像源文件經(jīng)過(guò)系統(tǒng)采集后存儲(chǔ)在DVD光盤上，在系統(tǒng)中通過(guò)查詢藏品編號(hào)、名稱等可以得到目標(biāo)圖像所在的光盤編號(hào)，使用時(shí)從光盤中調(diào)取圖像原圖，根據(jù)用途將原圖壓縮至不同的精度，提供給博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

保管總賬系統(tǒng)包括賬目錄入、查看、修改、檢索、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表生成等功能，明確館藏在庫(kù)文物的數(shù)量和去向等各種情況的變化，并保留變化的歷史記錄，可根據(jù)文物局的要求由文物總賬生成各類報(bào)表，也可以對(duì)不同類別、來(lái)源的賬目以及文物歷年、月度增減變化、分類增減變化進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)表，使保管部的文物賬目實(shí)現(xiàn)數(shù)字化記錄和信息化管理。

新世紀(jì)初建設(shè)的上海博物館第二代藏品信息管理系統(tǒng)、圖像采集管理系統(tǒng)和保管總賬系統(tǒng)使上海博物館藏品信息管理上了一個(gè)新臺(tái)階，基本達(dá)成了藏品信息指標(biāo)體系化和系統(tǒng)功能多樣化，是上海博物館信息工作轉(zhuǎn)向應(yīng)用優(yōu)先的成果。

3 緊跟發(fā)展趨勢(shì)，上海博物館東館規(guī)劃藏品信息綜合管理系統(tǒng)—藏品全生態(tài)工作平臺(tái)

新世紀(jì)已進(jìn)入第三個(gè)十年，過(guò)去20年信息技術(shù)發(fā)展日新月異，技術(shù)帶領(lǐng)我們?cè)趯拵r(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、云計(jì)算時(shí)代、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化中快進(jìn)，從數(shù)字博物館到智慧博物館，信息技術(shù)為博物館事業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐了對(duì)藏品、環(huán)境、人員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理;云計(jì)算技術(shù)按需提供存儲(chǔ)、計(jì)算以及網(wǎng)絡(luò)資源，解決數(shù)據(jù)量和訪問(wèn)量快速增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)智慧博物館技術(shù)應(yīng)用的低成本、高效能、可擴(kuò)展的目標(biāo);大數(shù)據(jù)技術(shù)處理智慧博物館產(chǎn)生的海量、多源、異構(gòu)的數(shù)據(jù)，通過(guò)深度挖掘和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，為公眾提供個(gè)性化的服務(wù);移動(dòng)通信技術(shù)使博物館業(yè)務(wù)工作和公眾文化活動(dòng)能夠“隨時(shí)隨地”“無(wú)處不在”地開展。③

業(yè)界同行在數(shù)字博物館和智慧博物館實(shí)踐過(guò)程中積累了許多成功案例：廣東省博物館的藏品管理系統(tǒng)，不僅記錄藏品的各類屬性，還管理文物出入庫(kù)、使用情況、盤點(diǎn)等基礎(chǔ)工作，系統(tǒng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)快速獲取藏品信息，還能快速獲取與藏品相關(guān)的數(shù)字資源信息;蘇州博物館數(shù)字資源管理系統(tǒng)以館藏文物信息、多媒體信息、多媒體前端展示內(nèi)容、活動(dòng)照片、展陳設(shè)計(jì)方案、海報(bào)、通知公告、新聞、文章等數(shù)據(jù)為管理對(duì)象，一個(gè)蘇博數(shù)字化資源庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，提供用戶檢索和利用。信息技術(shù)與博物館深度融合，賦予博物館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)蓬勃生機(jī)與活力。④

博物館員工對(duì)技術(shù)應(yīng)用的要求在不斷提高，上海博物館前期建設(shè)的藏品管理系統(tǒng)日益顯現(xiàn)出其局限性：圖像資源非網(wǎng)絡(luò)化管理，申請(qǐng)、提取、下載的人工流程效率低下;藏品管理與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)互不相通，各種藏品數(shù)據(jù)需重復(fù)手工輸入;保管總賬的保管數(shù)據(jù)錄入與紙質(zhì)憑證記錄造成重復(fù)勞動(dòng);數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)可擴(kuò)展性不足，不適應(yīng)博物館資源向公眾開放的大趨勢(shì);藏品各種數(shù)字資源全館各部門分頭制作、保管，或分別建設(shè)不同資源類型的管理系統(tǒng)，資源及資金利用率低下;原有系統(tǒng)對(duì)用戶體驗(yàn)的考量明顯弱于生活中的公共產(chǎn)品，用戶滿意度低……

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和館內(nèi)業(yè)務(wù)及用戶的壓力，都促使上海博物館藏品管理系統(tǒng)更新?lián)Q代。2017年7月，上海博物館東館正式開工，上海博物館事業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，面對(duì)新形勢(shì)和新契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)上海博物館第三代藏品綜合管理系統(tǒng)作為上海博物館藏品管理全生態(tài)工作平臺(tái)，成為博物館智慧管理的重要環(huán)節(jié)。

上海博物館藏品管理3.0版的第一關(guān)鍵字是整合與聯(lián)通，利用技術(shù)手段，調(diào)整業(yè)務(wù)流程，合并業(yè)務(wù)功能，共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。將各階段陸續(xù)建設(shè)的藏品信息管理、藏品圖像、藏品三維數(shù)據(jù)、藏品總賬、古籍查閱和碑帖查閱等業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合改建為藏品綜合管理系統(tǒng)，使之成為藏品相關(guān)工作的門戶，在同一個(gè)平臺(tái)上完成藏品入藏、藏品編目、藏品移動(dòng)、庫(kù)房管理、藏品研究與利用、藏品保護(hù)、藏品修復(fù)、藏品多媒體等資源管理、藏品及相關(guān)工作查詢統(tǒng)計(jì)和報(bào)表生成，實(shí)現(xiàn)藏品全生態(tài)管理。

2019年建成的上海博物館綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，將各類業(yè)務(wù)集中匯入到平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)行，以流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，可通過(guò)PC端的個(gè)人工作桌面或手機(jī)端App，隨時(shí)隨地集中在綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)上處理日常工作。藏品綜合管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、接口、協(xié)議解決與綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的互聯(lián)和互操作性問(wèn)題，為綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)提供各類業(yè)務(wù)中調(diào)用的各項(xiàng)藏品數(shù)據(jù)，利用這個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)的流程管理功能，跟蹤、查詢、發(fā)現(xiàn)藏品相關(guān)工作的進(jìn)度與質(zhì)量，關(guān)注督辦事項(xiàng)的進(jìn)展與執(zhí)行情況及辦理人員等信息，并及時(shí)得到公文、批復(fù)等反饋，在完成業(yè)務(wù)流程操作的同時(shí)完成工作數(shù)據(jù)錄入，并由藏品綜合系統(tǒng)管理這些藏品工作記錄，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)與藏品信息管理的高效銜接和協(xié)同管理。

在獲得藏品及其業(yè)務(wù)全面數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示產(chǎn)生新的效益，形成實(shí)際的管理和決策效能。根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)欄目，真實(shí)反映實(shí)際工作狀態(tài)和趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)開展提供數(shù)據(jù)依據(jù)，輔助各類決策，既可以是各類固定的日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表，也可自定義統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作可視化處理，挖掘和發(fā)揮數(shù)據(jù)的深層用途，實(shí)現(xiàn)藏品管理智慧化。

第二關(guān)鍵字是完善與標(biāo)準(zhǔn)。20世紀(jì)90年代后，隨著國(guó)際和館際資源交流及共享需要的不斷深入，國(guó)外專業(yè)研究機(jī)構(gòu)編制了多個(gè)適用于博物館藏品的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，其中CWDA、CCO和多個(gè)蓋蒂詞表，由蓋蒂研究所參與研究并廣泛使用。⑤中國(guó)國(guó)家文物局于2001年發(fā)布《博物館藏品信息指標(biāo)體系規(guī)范》，隨后，以《博物館藏品信息指標(biāo)體系規(guī)范》為依據(jù)，結(jié)合博物館實(shí)踐發(fā)布了《博物館藏品信息指標(biāo)著錄規(guī)范》。遵循國(guó)家文物局的標(biāo)準(zhǔn)，參考國(guó)外文物元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并總結(jié)多年上海博物館藏品管理實(shí)際工作中的問(wèn)題和需求，改進(jìn)完善2.0版藏品管理系統(tǒng)確定并實(shí)際執(zhí)行的藏品信息標(biāo)準(zhǔn)，形成并向全館公布上海博物館館級(jí)藏品信息元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的文本，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上海博物館藏品管理3.0版，既符合國(guó)家規(guī)范要求，便于不同組織之間的數(shù)據(jù)交換與共享，又符合上海博物館實(shí)際工作的操作要求。

第三關(guān)鍵字是服務(wù)與體驗(yàn)。沒(méi)有市場(chǎng)壓力，博物館信息管理系統(tǒng)容易忽視用戶體驗(yàn)。系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要有“產(chǎn)品經(jīng)理”的自覺(jué)意識(shí)，以業(yè)務(wù)滿足度和用戶滿意度為KPI。中國(guó)產(chǎn)生了許多成功的商業(yè)平臺(tái)產(chǎn)品，博物館員工在日常生活中習(xí)慣享用優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，藏品信息管理系統(tǒng)作為藏品相關(guān)業(yè)務(wù)工作的新平臺(tái)，在某些功能上與社會(huì)公共商業(yè)產(chǎn)品有類似之處，可以借鑒這些用戶習(xí)以為常的設(shè)計(jì)。想用戶所想，以各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能，解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，操作界面充分考慮用戶習(xí)慣，注重細(xì)節(jié)，讓用戶擁有“中國(guó)式網(wǎng)購(gòu)”般的體驗(yàn)。

信息技術(shù)自誕生至今日之廣泛應(yīng)用，一個(gè)覆蓋全球的信息大網(wǎng)絡(luò)不僅深刻地影響著生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)效率，也對(duì)社會(huì)文化、生活方式和組織運(yùn)行方式產(chǎn)生深刻的影響。保存人類歷史文化遺存的博物館，在信息時(shí)代以技術(shù)為事業(yè)發(fā)展賦能，藏品信息管理從最初的資料卡片數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化正在走向全面智慧化，不斷更新迭代博物館藏品管理系統(tǒng)，將其打造成智慧博物館一個(gè)強(qiáng)大的核心模塊?！?/p>

注釋

①段勇.當(dāng)代中國(guó)博物館[M].南京：譯林出版社，2017：53.

②胡江，陳晴，劉健，等.館藏文物數(shù)字影像指標(biāo)體系的規(guī)范、管理與應(yīng)用[J].文物保護(hù)與考古科學(xué)，2007（3）：37.

③中國(guó)博物館協(xié)會(huì)登記著錄專業(yè)委員會(huì).中國(guó)智慧博物館藍(lán)皮書[M].北京：紅旗出版社，2016：22-27.

④文物保護(hù)領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟.智慧博物館案例：第一輯[M].北京：文物出版社，2017：190-192.

⑤劉芳.博物館藏品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展及應(yīng)用現(xiàn)狀研究[J].博物院，2018（1）：104-106.