李潔，張瑢，田佳慧

1.河北工業(yè)大學(xué)建筑與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，天津 300131；2.河北省健康人居環(huán)境重點實驗室，天津 300131

胡塞爾現(xiàn)象學(xué)思想下“視域”的意義既具有空間結(jié)構(gòu)又具有時間結(jié)構(gòu)。隨著人們身體的運動，人們會不斷地獲得新的視域，使主體視域在空間上不斷擴大。通過在時間和空間上對視域的不斷獲得、積累和擴展，在時間和空間上連續(xù)伸展的“一個關(guān)于同一之物的唯一、開放無限的經(jīng)驗”，亦即在歷史和現(xiàn)實世界意義上的“世界視域”可以顯現(xiàn)出來。主體借助身體的經(jīng)驗，體驗并構(gòu)造著周圍的世界，最終獲得總體的“世界視域”，“世界視域”也被胡塞爾稱作“生活世界”，它是所有客觀世界的始基[1]。生活世界是人們獲取生活資料、獲得生活經(jīng)驗及進行交往的場所[2]，是人們研究一切與人相關(guān)問題的依據(jù)，也是設(shè)計活動的出發(fā)點和歸宿點，設(shè)計源于生活又回歸生活，以解決生活世界存在的問題為目標[3]。智能時代生活世界發(fā)生深度嬗變，出現(xiàn)了全新的生態(tài)、社會、倫理問題，人類需要重新考量自然、人、社會、技術(shù)之間的關(guān)系，預(yù)防及解決智能技術(shù)帶來的社會問題。

一、傳統(tǒng)生活世界

技術(shù)在人與自然、社會的具身性互動中起到中介橋梁作用[4]。一直以來，人作為主體以技術(shù)為中介與自然、社會發(fā)生具身性互動，在時間和空間上不斷獲得、積累、擴展視域，建構(gòu)“生活世界”。智能技術(shù)使生活世界發(fā)生巨大改變，過去10年“智能”已經(jīng)成為了一個卓越的代名詞，一切都必須是智能的，手機、電視、打印機、汽車……甚至連家居也都推崇“智能型”[5]。雖然對智能時代的概念沒有統(tǒng)一定義，但世人皆認可智能手機對生活世界的深遠影響，姑且以智能手機的廣泛應(yīng)用為界劃分智能生活世界與傳統(tǒng)生活世界，用以研究生活體驗變化。

傳統(tǒng)生活世界是以人為主體的生活世界，身體融入真實的自然和社會，并與其發(fā)生具身性交互。雖然沒有科技夾持，但“古人卻詩意地棲居在大地上”，傳統(tǒng)生活世界的內(nèi)容與層次具有深刻的多元性和豐富性，人們通過飲食（五谷、肉食與蔬果）、逸興（品茗、飲酒與抽煙）、姿態(tài)（形體、感覺與時尚）、娛樂（運動、游戲與休閑）、游逸（交通、旅游與娛樂）、身份（文人、女性與兒童）、時間（假日、歲時與節(jié)慶）、空間（自然、鄉(xiāng)村與城市）與生活世界全面交互[6]。良好的自然、社會具身性交互是傳統(tǒng)生活體驗的主要特點，使人的認知、行為、情感得到全面發(fā)展。

二、智能生活世界

通過深度訪談和問卷調(diào)查對50 位中老年人和50位青年人進行傳統(tǒng)生活體驗和智能生活體驗調(diào)查研究。被調(diào)查人群來自京津冀地區(qū)，中老年群體年齡50～60 歲，男性19 人，女性31 人，青年群體年齡20～30歲，男性12人，女性38人。

（一）什么是智能

通過訪談提問“智能是什么”“智能產(chǎn)品有哪些特點”，了解人們對“智能”問題的認知。被訪者對智能的解釋多為方便、自動、高效，認為智能技術(shù)改變了生活，給自己和家人帶來了便利，見圖1。中老年群體對“智能”的解釋多為正向評價，認為“智能”能夠代替人力使生活更加便捷，智能產(chǎn)品通常具有遠程控制、語音控制等功能。一位中年人提到：“我覺得智能使人們生活更方便，母親因為不識字所以做什么都不太方便，自從家里有了智能音箱，母親很喜歡使用它，通過語音控制它，不管是休閑娛樂還是搜索菜譜都會用到它?！鼻嗄耆后w對“智能”的理解與中老年相似，但存在少量負向評價。一位青年女性提到“智能技術(shù)雖然能夠提供便利，但傻瓜式操作使人類逐漸傻瓜化，進而產(chǎn)生惰性，人類過于依賴智能技術(shù)，一旦失去智能技術(shù)將面臨許多問題”。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年群體對智能的理解多來自于產(chǎn)品的宣傳廣告，而中青年人從更廣泛的渠道了解智能，有較為全面的認知及反思。

圖1 中老年人與青年人理解的“智能”

（二）智能生活對比傳統(tǒng)生活

通過訪談、問卷定性和定量地調(diào)查中老年群體傳統(tǒng)生活（2000 年以前）和智能生活（2021 年）每日生活旅程，包括生活事件、持續(xù)時間和產(chǎn)品接觸點，其中生活事件主要包括工作、通勤、飲食、家務(wù)、學(xué)習、娛樂和睡眠，見圖2。在智能生活世界里，通勤代步工具由過去的自行車、公交車轉(zhuǎn)變?yōu)槠?，家?wù)工具由普通輔助型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茈婏堨?、洗衣機等智能型產(chǎn)品，全屋智能家居已成為發(fā)展趨勢，辦公工具亦智能化，如電腦、線上會議的普遍應(yīng)用。在所有生活事件中，智能手機成為貫穿全天生活旅程的重要產(chǎn)品交互節(jié)點。時間占比方面，智能生活世界工作時間、通勤時間、家務(wù)時間、用餐時間與傳統(tǒng)生活世界相比均呈現(xiàn)小幅下降，而學(xué)習時間由每天5%增長到7%，娛樂時間由每天10%增長到17%，睡眠時間明顯減少，且被手機娛樂時間侵占的現(xiàn)象很普遍。

圖2 傳統(tǒng)生活和智能生活每日生活旅程

智能產(chǎn)品為生活提供了極大便利，使人們從繁重的工作、通勤、家務(wù)中節(jié)省出部分勞動時間，而節(jié)省出來的時間大多被用于休閑娛樂活動。通過訪談發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)生活世界中休閑娛樂活動保持與自然和人的緊密聯(lián)系，人們會在飯后時間與家人一起看電視、散步，與鄰居聊天、下棋或者共同勞作，看報紙、雜志，周末與孩子公園玩耍、串親戚，與朋友戶外打球。智能生活世界中休閑娛樂活動多圍繞手機進行，尤其是以手機游戲、綜藝節(jié)目和刷短視頻為主的娛樂占據(jù)大部分休閑生活時間，見圖3。

圖3 傳統(tǒng)生活世界與智能生活世界中的休閑娛樂活動

三、智能生活世界面臨的問題

智能生活世界里智能技術(shù)以產(chǎn)品為載體滲透到日常生活的各個方面，改變著人們衣、食、住、行、樂的生活方式，實現(xiàn)工作、社交、學(xué)習、娛樂便利的同時也出現(xiàn)技術(shù)圍困現(xiàn)象，面向自然、情感、健康、行為、文化5 個方面探究智能技術(shù)對生活體驗的影響。

（一）自然缺失

通過問卷調(diào)查“每天與大自然接觸時間”，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)生活世界中每人每天與大自然接觸時間約為2.5 h、智能生活世界時間約為1 h。通過訪談研究自然缺失原因：首先，智能產(chǎn)品的出現(xiàn)減少了人們暴露在自然中的時間，例如從步行、自行車到地鐵、汽車的出行方式轉(zhuǎn)變；其次，過去人們運動、娛樂、社交活動很多在戶外進行，現(xiàn)在這些活動通過智能產(chǎn)品均可實現(xiàn)，一位中年男性表示“過去運動會選擇外出散步或打球，現(xiàn)在使用Keep運動軟件在家中就能運動，所以與大自然接觸的時間就減少了”；再次，智能產(chǎn)品使人類生活方式發(fā)生改變，人類被智能手機里豐富的應(yīng)用程序吸引，并引發(fā)“手機依賴癥”，越來越多的人尤其是年輕人宅在家里足不出戶。面對這一現(xiàn)象，美國著名兒童問題研究專家理查德·洛夫提出“自然缺失癥”這一概念，并較為全面地介紹了自然缺失給兒童帶來的種種不利后果[7]。不僅是兒童，成年人與老年人亦是如此，人類無法脫離自然而獨立生存，自然體驗有助于喚起人的好奇感，激發(fā)想象力和創(chuàng)造力，渴望接觸自然是人類天生具有的生理機能，接觸自然可以治療許多常見的心理疾病[8]。智能產(chǎn)品應(yīng)用應(yīng)該起到融合人與自然的作用，而不應(yīng)該試圖將兩者隔離。

（二）情感虛擬和社交恐懼

通過訪談研究“線上線下社交在情感傳遞與接收上有何區(qū)別”。訪談對象普遍認為線下社交更為真實、自然、親切，而線上社交因為缺少真實的面部表情、語氣、肢體動作，在情感傳遞和接收上存在不真實、表意不清、容易誤解、情緒程度傳達不到位等問題，線上情感傳遞方式正在改變?nèi)藗兠鎸γ娴淖匀磺楦薪涣鞣绞?。人們越來越習慣于在虛擬世界尋求情感慰藉，實際上人們的情感需要并沒有得到滿足，它們擁有的虛擬情感與人類豐富且真實的情感相差甚遠[9]，若長期沉溺于虛擬化情感，將會導(dǎo)致人類情感的異化，人們將失去面對真實世界的勇氣[10]。

通過問卷調(diào)查“和親人朋友聚會的頻率”發(fā)現(xiàn)，人們與親人、朋友聚會頻率及時長只有2000年以前的三分之一。首先，微信等社交軟件使用率高，人們逐漸忽略面對面的線下社交活動。其次，因長期與智能手機交互，引發(fā)社交恐懼、焦慮等問題，由此形成惡性循環(huán)更不愿意進行真實社交活動。一位訪談?wù)咛岬剑骸白詮耐诵莺缶秃苌倥c人面對面地交流，都是在微信上聯(lián)系，時間久了社交方面出現(xiàn)了障礙，不愿意和別人打交道了，變得很孤僻，越來越“社恐”，但內(nèi)心深處還是渴望交朋友的，渴望那種親密關(guān)系，向往那種被需要的感覺?！比嗽谂c社會的接觸中實現(xiàn)了人的社會化，在這個過程中每個人形成了專屬于自己的、獨特的性格特點，并且在與群體之間的交流中得到了歸屬感、認同感，得到社會的幫助和愛[11]，智能產(chǎn)品的線上社交方式是不能取代面對面真實社交的。

（三）身心健康

通過訪談詢問“長期使用智能產(chǎn)品出現(xiàn)的生理和心理變化”。老、中、青年群體均表示長時間觀看手機生理方面出現(xiàn)若干問題，其中三分之二的訪談對象出現(xiàn)眼睛干澀、近視等眼部問題，三分之一的訪談對象出現(xiàn)頸椎病等問題。引發(fā)的心理方面健康問題表現(xiàn)為通過刷微博、短視頻等獲取到的碎片化信息不僅沒有深度內(nèi)涵，而且使人內(nèi)心空虛；大數(shù)據(jù)精準推送的填鴨式信息使人們失去了主動思考的能力，導(dǎo)致“信息繭房”現(xiàn)象出現(xiàn)[12]。一位青年女性提到：“我每天都是在被動的接收一些大數(shù)據(jù)想讓我接收的信息，我失去了主動權(quán)，像是接收信息的機器，沒有了自己思考的過程?！敝悄墚a(chǎn)品帶來的身心健康問題層出不窮，社會中還存在因游戲成癮引發(fā)家破人亡的極端案例。

（四）行為程式化

智能產(chǎn)品應(yīng)用越來越廣泛，人在與智能產(chǎn)品的交互中形成了以智能產(chǎn)品為中心的生活方式，而智能化交互的特點是將人類行為簡化從而縮短行為流程[13]，表現(xiàn)為“一鍵傻瓜式操作”，在提升效率的同時用戶的體驗感、參與感和自我效能感也發(fā)生退化。

為探究智能產(chǎn)品對人類行為和體驗的影響，選取具有代表性的4 款烹飪工具進行用戶交互體驗研究，采用李克特量表法對4款產(chǎn)品參與感、體驗感、幸福感3個維度進行五等級評價，見圖4。問卷結(jié)果顯示烹飪流程較為煩瑣的土灶其體驗感、參與感和幸福感評分均為最高，而烹飪流程較為簡單的高壓鍋、電飯鍋、智能電飯煲的用戶體驗感逐漸降低，幸福感也隨之降低。目前日益增多的智能化工具，如智能汽車、掃地機器人、炒菜機器人，導(dǎo)致人類行為程式化、機械化及低參與化，這種背景下體驗性消費備受推崇。近年來，以李子柒為代表的博主深受中外人民喜愛，其美食制作流程復(fù)雜、煩瑣且費時費力，卻收獲百萬粉絲。李子柒烹飪過程中表現(xiàn)出持續(xù)的參與感、多層次的體驗感及完成烹飪品嘗美食獲得的自我效能感深深打動了手機屏幕前一鍵煮飯的網(wǎng)友，大家表示正是這種逃離智能時代的煙火氣，才是人們渴望獲得的生活體驗。智能產(chǎn)品不應(yīng)剝奪人類體驗勞作從而獲得幸福感的權(quán)利，智能時代生活也應(yīng)有多層次的體驗感。

圖4 實驗樣本與灶具體驗評價結(jié)果

（五）文化流失

訪談“節(jié)日體驗”時老、中、青年群體普遍表示傳統(tǒng)生活世界“過節(jié)”更有儀式感、氛圍感和文化感。傳統(tǒng)生活世界春節(jié)活動豐富且文化氣息濃厚，如包餃子、貼春聯(lián)、做年貨、放鞭炮、串門拜年等；智能生活世界節(jié)味越來越淡，大家都在玩手機、打游戲，通過微信拜年，微信紅包發(fā)壓歲錢，見圖5。其中一位訪談?wù)咛岬剑骸斑^去過春節(jié)很多親戚朋友會到家里拜年，年味很濃，現(xiàn)在大家會選擇用微信拜年，甚至只發(fā)一條朋友圈拜年，家里冷冷清清的，每個人都玩著自己的手機，和普通的一天沒有什么區(qū)別，年味和人情味淡了很多?！蔽幕w現(xiàn)在衣、食、住、行、娛的傳承，智能產(chǎn)品的方便性和簡化性阻斷了文化傳承的流程感和儀式感。

圖5 傳統(tǒng)生活世界與智能生活世界春節(jié)度過方式的對比

四、生活世界體驗范式轉(zhuǎn)變

智能生活世界與傳統(tǒng)生活世界相比具有以下特征：間接性，智能生活世界里人們更多地通過智能設(shè)備間接地與人、自然、社會進行交互，而不是直接通過身體進行具身性感知；虛擬性，智能技術(shù)創(chuàng)造了不同于現(xiàn)實世界的“虛擬世界”，如游戲世界、虛擬偶像等，很多人沉醉于虛擬世界、迷戀虛擬情感，不愿面對真實世界；疏離性，人被技術(shù)局限在手機的狹小視域之內(nèi)，技術(shù)使人與人、自然、社會疏遠，現(xiàn)實生活世界內(nèi)容呈現(xiàn)出單一性、固化性、疏離性等特點。在被智能技術(shù)包圍的生活世界中，技術(shù)在某種程度上使人與自然逐漸疏離，人通過與智能技術(shù)交互的方式來認知世界。人被智能技術(shù)桎梏，主動或被動地忽視了與自然、社會的具身性互動，局限于智能技術(shù)提供的視域中，并由技術(shù)尺度建構(gòu)世界，形成技術(shù)視域特征下的智能生活世界，見圖6。

圖6 生活世界體驗范式的轉(zhuǎn)變

五、智能生活世界體驗設(shè)計原則

人與智能產(chǎn)品間的關(guān)系變換帶來了生活世界的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)生活體驗范式逐漸向智能生活體驗范式過渡，形成了技術(shù)視域特征下的智能生活世界，這一過程面臨著全新的自然缺失、情感虛擬、身心健康、行為固化、文化流失等問題。面對這一現(xiàn)象和發(fā)展趨勢，提出智能生活世界體驗設(shè)計原則。

（一）自然優(yōu)先原則

智能產(chǎn)品不應(yīng)該割裂人與自然，而應(yīng)通過設(shè)計加深人與自然的融合，避免使用者因過度沉迷于智能產(chǎn)品而脫離自然、遠離自然，造成身心健康問題。例如一款運動APP 的交互設(shè)計,為了使用戶主動接觸自然，APP 增設(shè)“自然跑”功能，見圖7。跑步之前用戶可選擇自然跑路線和跑步里程，運用軟件自動規(guī)劃路徑?？赏ㄟ^跑步軟件記錄跑步過程及沿路風景并實時分享，此功能為用戶與自然建立了更緊密的交互關(guān)系。自然跑任務(wù)完成后，可將任務(wù)完成圖和沿路風景照片分享到動態(tài)并領(lǐng)取積分，好友可點擊“get同款路線”亦可約跑，激勵更多用戶加入自然戶外跑任務(wù)。

圖7 運動APP“自然跑”功能流程圖

（二）真實體驗原則

首先，智能產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)重視情感的表達方式，使情感能夠真實準確地傳達，也要注重虛擬情感的適度性，避免使用者沉溺于虛擬世界而脫離真實世界。比如微信的自拍表情功能，用戶可根據(jù)實時情感自己錄制實時表情，還可選擇符合當前情感的特效，最大化接近真實準確的情感。其次，智能產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)注重流程體驗感，豐富產(chǎn)品交互體驗，設(shè)定不同體驗層次，為使用者營造具有參與感、體驗感、自我效能感的多感官交互體驗，注重提升交互流程的趣味性。比如利用增強現(xiàn)實技術(shù)的互動游戲裝置，通過AR 技術(shù)營造游戲氛圍和故事情景，配合多感官交互，將游戲內(nèi)容與現(xiàn)實場景結(jié)合，既增加了游戲的樂趣和真實性，也加深了人與人之間的直接交互體驗情感。

（三）文化傳承原則

智能產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)注重文化特性，保留交互過程中國家、地區(qū)、民族文化特征，使交互體驗體現(xiàn)文化內(nèi)涵。注重以技術(shù)和產(chǎn)品為載體加強人與人之間、人與文化之間的聯(lián)系和滲透，尤其是對兒童及青少年的浸潤型影響。例如騰訊新聞APP推出的“中秋奇妙月”賞月活動，用戶可選定一個具有地域傳統(tǒng)文化特色的賞月地點，將手機仰起對準天空，利用重力感應(yīng)技術(shù)開始賞月，界面會浮現(xiàn)與中秋節(jié)有關(guān)的古詩詞和賞月場景，在交互過程中保留了傳統(tǒng)文化習俗和地域文化特征，見圖8（圖片來源為騰訊新聞APP“中秋奇妙月”活動）。

圖8 “中秋奇妙月”活動界面

設(shè)計本身具有倫理性[14]，設(shè)計倫理就是要求設(shè)計必須綜合考慮人、環(huán)境、社會因素，著眼于長遠發(fā)展，發(fā)揚人性中的真、善、美[15]，運用設(shè)計倫理引導(dǎo)人，運用設(shè)計美學(xué)感染人，用倫理和美的力量推動社會融合與發(fā)展。

六、結(jié)語

文中研究目的在于探究智能時代科技發(fā)展引發(fā)的生活世界體驗范式轉(zhuǎn)變，通過構(gòu)建智能生活世界體驗設(shè)計原則，促進生活世界健康發(fā)展。首先，通過文獻研究梳理現(xiàn)象學(xué)“視域”及“生活世界”理論基礎(chǔ)。其次，通過深度訪談、問卷調(diào)查從每日生活旅程、休閑娛樂活動角度對比傳統(tǒng)生活與智能生活。再次，從自然、情感、健康、行為、文化5 個方面探尋智能生活世界面臨的問題。最后，探究生活世界體驗范式的轉(zhuǎn)變，提出智能生活世界體驗設(shè)計原則。雖然人工智能可能引發(fā)的“技術(shù)奇點”尚未到來，但無論如何，人們都需要對目前顯現(xiàn)的問題進行防范，通過設(shè)計使智能產(chǎn)品向善向美、生活世界至善至美。