劉元君

摘 ?要：隨著科技的不斷發(fā)展，中國(guó)企業(yè)管理體制不斷調(diào)整改革方向，走向大數(shù)據(jù)、信息和現(xiàn)代化。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理營(yíng)銷改革包括提高經(jīng)營(yíng)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，適應(yīng)市場(chǎng)需求。隨著以信息為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)不斷努力優(yōu)化和創(chuàng)新營(yíng)銷管理，總體上取得了可喜的進(jìn)步。但是，從目前的情況來(lái)看，中國(guó)企業(yè)仍然存在一些問(wèn)題，如營(yíng)銷模式比較簡(jiǎn)單，營(yíng)銷管理機(jī)制比較落后，營(yíng)銷水平較低。企業(yè)的營(yíng)銷水平和營(yíng)銷過(guò)程直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，如何進(jìn)一步優(yōu)化和改革企業(yè)營(yíng)銷管理模式是企業(yè)現(xiàn)階段需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營(yíng)銷管理;機(jī)遇與挑戰(zhàn);對(duì)策;

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。它與傳統(tǒng)技術(shù)相比具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，并逐漸適用于我們的生產(chǎn)、生活等方面。同時(shí)，它也在企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。目前各行業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，就必須管理好營(yíng)銷工作。

一、大數(shù)據(jù)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)遇。企業(yè)以前使用的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式需要投入大量人力、財(cái)力和物力。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞過(guò)程中，必然會(huì)出現(xiàn)一定程度的差距，這將妨礙企業(yè)及時(shí)有效地把握市場(chǎng)上消費(fèi)者最真實(shí)的想法和信息。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)可以根據(jù)收集到的有關(guān)目標(biāo)消費(fèi)者群體的大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，準(zhǔn)確了解消費(fèi)者產(chǎn)品需求的變化，從而確保企業(yè)能夠合理地優(yōu)化產(chǎn)品并宣傳滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。此外，通過(guò)有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以準(zhǔn)確定位產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體，并開展合理的營(yíng)銷活動(dòng)，這對(duì)最大限度地提高企業(yè)內(nèi)部有限資源的利用率具有重要價(jià)值。企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)有效信息處理功能的基礎(chǔ)上，可以合理地對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體進(jìn)行分類，以便根據(jù)不同消費(fèi)者心理特點(diǎn)和產(chǎn)品需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)目標(biāo)明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略和方案。通過(guò)有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)不僅可以制定有針對(duì)性的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略，還可以提高營(yíng)銷效率和質(zhì)量，同時(shí)在一定程度上優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)雙贏的目標(biāo)。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷管理帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，但任何技術(shù)都有兩面性，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)營(yíng)銷管理帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。在某些電子信息技術(shù)的影響下，所有社會(huì)生產(chǎn)和生活行業(yè)都在逐步尋求創(chuàng)新，企業(yè)營(yíng)銷管理和大數(shù)據(jù)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合需要相關(guān)專業(yè)人員作為基礎(chǔ)，這正是企業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一。缺乏了解企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的營(yíng)銷管理專業(yè)人員，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)用的大數(shù)據(jù)技術(shù)停留在表面，無(wú)法與營(yíng)銷管理充分有效地結(jié)合起來(lái)。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，接收信息的方式變得更加多樣化，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了確保企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制定滿足消費(fèi)者內(nèi)部需求的營(yíng)銷內(nèi)容和方案，更有必要將營(yíng)銷管理與大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地結(jié)合起來(lái)。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新發(fā)展路徑

1.戰(zhàn)略性產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展有著非常重要的影響。在企業(yè)的現(xiàn)代化和管理中，產(chǎn)品始終是決定企業(yè)發(fā)展水平的基本內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量直接影響著企業(yè)的發(fā)展水平。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，改善用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)有利于提高企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新水平。

2.定價(jià)策略創(chuàng)新。在市場(chǎng)上，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，真正令消費(fèi)者感興趣的是產(chǎn)品價(jià)格。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，在企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新中，應(yīng)重視用戶心理分析，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、喜好和消費(fèi)水平，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使消費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新帶來(lái)的效益。例如，在市場(chǎng)分割的情況下，企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新中制定全面和有針對(duì)性的定價(jià)戰(zhàn)略，以指導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。對(duì)于一些高端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以向消費(fèi)者推薦質(zhì)量更好的獨(dú)家產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的追求。為了充分開發(fā)不同類型的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，企業(yè)可以通過(guò)差別定價(jià)提供不同類型的產(chǎn)品組合模式。對(duì)于替代產(chǎn)品，還可以實(shí)施脫位定價(jià)模型，以確保商品的市場(chǎng)份額。

3.渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要手段之一是渠道創(chuàng)新戰(zhàn)略。在此過(guò)程中，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面實(shí)施創(chuàng)新的渠道管理：首先，堅(jiān)持多渠道創(chuàng)新管理戰(zhàn)略。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方式，不斷擴(kuò)大促銷和銷售渠道。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)分析結(jié)果完成營(yíng)銷診斷，找到斷點(diǎn)。利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量營(yíng)銷拓寬營(yíng)銷渠道。第二，堅(jiān)持創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶是一個(gè)相對(duì)較大的消費(fèi)者群體，在企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，完成消費(fèi)者加盟建設(shè)需要很長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)這種情況，企業(yè)必須深化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，堅(jiān)持創(chuàng)建高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道。這種方法不僅可以拓寬貨源渠道，而且可以積極引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

4.定位戰(zhàn)略創(chuàng)新。打開信息島。信息和數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)已成為營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要組成部分。所有企業(yè)都希望通過(guò)獲取有效的信息和數(shù)據(jù)來(lái)提高營(yíng)銷管理優(yōu)勢(shì)，信息和數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)非常有價(jià)值。因此，在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，企業(yè)非常重視自身的信息化建設(shè)。為了向用戶提供更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性的服務(wù)，企業(yè)必須分析用戶信息，以便準(zhǔn)確描述用戶。但是，一些企業(yè)沒有合理利用用戶的信息和數(shù)據(jù)，沒有充分保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)和信息安全。企業(yè)在訪問(wèn)大數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意自身的隱私和技術(shù)。例如，中國(guó)某地區(qū)的一家公司建立了一個(gè)智能計(jì)算平臺(tái)，以方便信息和數(shù)據(jù)的操作。同時(shí)，公司注重加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)處理過(guò)程的可讀性和可視化，提高信息數(shù)據(jù)處理的人性化。在使用智能數(shù)據(jù)的同時(shí)，企業(yè)始終確保內(nèi)部和外部信息和數(shù)據(jù)源的有效集成和溝通。在這個(gè)過(guò)程中，保護(hù)用戶的隱私和安全已成為一個(gè)重要組成部分。要進(jìn)一步完善國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，吸收和借鑒歐美先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)的管理模式，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議，以法律的形式進(jìn)行有效管理。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率的提升。大數(shù)據(jù)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展提供了便利，并實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷，但與此同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理工作提出了更高的要求。

參考文獻(xiàn)：

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