李耀鋒

內(nèi)容提要：擬態(tài)環(huán)境下，媒介不僅擴展了人的思維認知，也對人的社會生產(chǎn)生活產(chǎn)生深刻變革，成為人們思考和生活方式的重要貢獻者。擬態(tài)環(huán)境下的媒介傳播具有人人參與的開放性，不斷更新的即時性和可擴展性，以及社交過程的非對稱性等特征。在數(shù)字媒體時代，道德的文化核心力地位更為凸顯。通過政策規(guī)范引導(dǎo)，建構(gòu)良性的社會輿論場，推動媒介傳播的有效治理，對于增強國家現(xiàn)代化治理能力具有極其重要的意義。

在數(shù)字媒體時代，媒介在人們的文化價值觀念和社會生活方式變革過程中的社會功用日益凸顯，它已經(jīng)成為文化傳播、擴散和推動的重要工具，是社會發(fā)展的重要動力源。在著力構(gòu)建立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系過程中，擬態(tài)環(huán)境下的媒介傳播應(yīng)當(dāng)從社會秩序重構(gòu)和倫理反思兩個維度加以審視，以探索社會治理的有效實現(xiàn)路徑。

一、擬態(tài)環(huán)境下媒介傳播的社會秩序重構(gòu)

(一)擬態(tài)環(huán)境促動社會公共生活主體的角色轉(zhuǎn)換

在古希臘時期，言語是公共領(lǐng)域的基本內(nèi)容，話語論辯是公民們的全部公共生活。(1)楊仁忠：《公共領(lǐng)域論》，北京：人民出版社，2009年，第47頁。進入20世紀，話語以大眾傳媒這一變體使人們的公共生活方式更加豐富多樣。美國傳播學(xué)研究的先驅(qū)者查爾斯·霍頓·庫利曾預(yù)言，大眾傳媒力量的不斷增長可以不斷擴展人的自我意識，使人類的覺悟有所提高，并把人類帶入啟蒙新時代。在世紀更替的同時，資訊傳播的形態(tài)也在發(fā)生急劇轉(zhuǎn)換，由此帶來了傳播環(huán)境的新認知。1922年，美國著名政論家李普曼在《公眾輿論》一書中最早論及擬態(tài)環(huán)境( pseudo-environment)問題。他認為，大眾傳媒在發(fā)達的時代，不僅存在著客觀現(xiàn)實、主觀現(xiàn)實，還存在著經(jīng)由傳播媒介轉(zhuǎn)換了的“象征性現(xiàn)實”即擬態(tài)環(huán)境?！跋笳餍袁F(xiàn)實”成為人們的“主觀現(xiàn)實”與客觀現(xiàn)實認識的中介，從而產(chǎn)生、形成一定偏移的“擬態(tài)”現(xiàn)實。(2)李艷：《“擬態(tài)環(huán)境”與“刻板成見”——〈公眾輿論〉的閱讀札記》，《東南傳媒》2010年第5期。在數(shù)字媒體時代，人的生存場域發(fā)生急劇變遷，李普曼之后諸多學(xué)者又對這一問題作了進一步探究。社會個體不僅生存于現(xiàn)實世界，同時還處于具有“象征性現(xiàn)實”的擬態(tài)環(huán)境場域，這一思想在某種程度上已成為共識。相比較而言，擬態(tài)環(huán)境比實態(tài)環(huán)境更為復(fù)雜和多變。自20世紀80年代美國學(xué)者浦爾提出“媒介融合”這一概念起，“媒介融合”就成為“各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的發(fā)展趨勢”的代名詞。數(shù)字技術(shù)對人的交往模式進行重組，人們的教育模式、政治權(quán)力的環(huán)境等也隨之發(fā)生變化，從而造就了擬態(tài)環(huán)境。(3)〔加〕馬歇爾·麥克盧漢：《麥克盧漢如是說：理解我》，何道寬譯，北京：中國人民大學(xué)出版社，2006年，第40頁。

擬態(tài)環(huán)境是以現(xiàn)實環(huán)境為基礎(chǔ)，但并非“真”的客觀存在，也并非現(xiàn)實環(huán)境的鏡像，而是浸潤著一系列價值觀的客觀事實的“映像”，體現(xiàn)一種“象征性的環(huán)境”。擬態(tài)環(huán)境產(chǎn)生社會生活“副本”，這一“副本”是經(jīng)過修改、加工、保存后可以替代現(xiàn)實原本的東西。在人們社會交往中，文字、聲音、圖畫和影像等語言符號或信息再生產(chǎn)活動造就了擬態(tài)環(huán)境。其中，與現(xiàn)實環(huán)境相對應(yīng)，它包括語言環(huán)境(話語現(xiàn)實)、信息環(huán)境(符號現(xiàn)實或數(shù)字信息現(xiàn)實)、媒介環(huán)境(媒介現(xiàn)實)、主觀環(huán)境(心理環(huán)境)等。媒介傳播形成的擬態(tài)環(huán)境，具有再生產(chǎn)不對稱的各種社會關(guān)系功能，對人們的心理、認知和行為活動產(chǎn)生影響的同時，也影響了現(xiàn)實存在的社會(見圖1)。

人類傳播形態(tài)從最初的口語相傳發(fā)展到今天的數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)傳播，媒介壓縮了人與人之間的時空距離，延伸人的意識，協(xié)調(diào)公共參與，并為人們社會交往提供了新的機會和場域。同時，媒介建構(gòu)自我認同，也為集體認同的確立提供交往范式和文化融通。它是社會成員角色轉(zhuǎn)化的橋梁與邁向多重公共空間的渠道，以大規(guī)模協(xié)作的平臺承擔(dān)實現(xiàn)社會整合并促成社會認同等重要功能。

(二)數(shù)字媒介形塑社會公共文化

作為公共空間，數(shù)字媒體所形成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是由信息與數(shù)字技術(shù)集合而成的一系列“類空間”。數(shù)字媒體具有人人參與的開放性，不斷更新的即時性、多樣性和可擴展性，人們免費提供并索取需要信息的互惠性，社交過程的非對稱性和可搜索跟蹤性等特征。(4)〔美〕霍華德·萊茵戈德：《網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)：數(shù)字公民、集體智慧和聯(lián)網(wǎng)的力量》，張子凌、老卡譯，北京：電子工業(yè)出版社，2013年，第159—160、57頁。同時，由于數(shù)字媒體運營的市場化以及虛擬空間公共領(lǐng)域的商品化，數(shù)字媒體時代的公共性受到權(quán)力和資本對公共利益的支配，制約和束縛了媒介的獨立性、批判性，其價值取向則可能由媒介運營商所主導(dǎo)，媒介又可能成為無規(guī)范性、去中心化、去政治化、去社會化的重要載體，使輿論難以為一方所操控，對社會權(quán)力具有分散稀釋作用，從而加大了社會運行成本。在市場經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，數(shù)字媒體持續(xù)不斷、花樣翻新地生產(chǎn)出符號和意象，最終“導(dǎo)致了文化的超負荷”和“意義的爆炸”(5)曹衛(wèi)東等：《文化與文明》，桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2005年，第40頁。。正像哈貝馬斯指出的，媒介是公共領(lǐng)域“重新封建化”的罪魁禍首，如此一來，真正的公共性可能蕩然無存。

在數(shù)字技術(shù)時代，數(shù)字媒介所具有的優(yōu)勢特性不言而喻，數(shù)字媒介的不確定性也給人類帶來認識上的困境。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙在1972年就曾斷言，信息是需要耗費注意力的，信息的洪流帶來的可能是注意力貧乏的浪潮。(6)〔德〕弗蘭克·施爾瑪赫：《網(wǎng)絡(luò)至死》，邱袁煒譯，北京：龍門書局，2011年，第18頁?！坝捎谌藗兊淖⒁饬κ艿絿乐厍治g，人們行將喪失深刻思考和持續(xù)集中注意力的能力。我們正在滑向一個新的黑暗時代?！?7)〔美〕霍華德·萊茵戈德：《網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)：數(shù)字公民、集體智慧和聯(lián)網(wǎng)的力量》，張子凌、老卡譯，北京：電子工業(yè)出版社，2013年，第159—160、57頁。英國作家尼古拉斯·卡爾認為，現(xiàn)代媒體技術(shù)使人變笨。人們從知識的培育者變成電子信息叢林中的捕獵者和采集者，由于信息過載，則有可能吞噬社會生活中個體的風(fēng)險，媒介將人們的交流從公共領(lǐng)域推回到家庭和私人領(lǐng)域的可能。此外，由于數(shù)字公平正義、數(shù)字利益分化等，信息壁壘、數(shù)字鴻溝、“數(shù)字難民”等問題也日益凸現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)鑄就了知識的等級性和社會的圈層性，個體社會化和自我實現(xiàn)受到梗阻，社會文化的建構(gòu)出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，數(shù)字媒介所造成的“權(quán)力宰制”加劇了社會的不平等。

(三)數(shù)字媒體時代社會公共性問題凸顯

20世紀40年代，美國政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾認為，傳播不是簡單的信號傳遞，人區(qū)別于動物的關(guān)鍵在于人對價值的追求。他指出：“描繪傳播行為的便利方式必須回答5個問題：誰(Who)？說什么(Says What)？通過什么渠道(In Which Channel)？對誰說(To Who)？取得什么效果(With What Effect)？”(8)〔美〕哈羅德·拉斯韋爾：《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》，何道寬譯，北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2012年，第35頁。其中，“取得什么效果”是關(guān)于媒介對受眾的影響問題，主要關(guān)涉?zhèn)鞑バЧ治觥?shù)字媒介的興起是一把“雙刃劍”，它既可以被合理利用，也可以被濫用。西美爾曾指出：“在許多語言，也許是所有的歐洲語言中，‘社會’(Gesellschaft)一詞的字面意思是‘在一起’?！?9)〔德〕齊奧爾格·西美爾：《時尚的哲學(xué)》，費勇等譯，北京：文化藝術(shù)出版社，2001年，第17頁。文明社會則是一個社會思潮奔涌的社會系統(tǒng)，社會思潮的勃發(fā)是這一社會系統(tǒng)維系的動力源。媒介也許不能決定公眾怎樣思考，但在影響公眾思考什么方面扮演了重要的角色。數(shù)字媒體時代，大眾傳播的單向傳播模式轉(zhuǎn)換為多維多向度，當(dāng)最初人們對媒介傳播信息產(chǎn)生的依賴變?yōu)槊男膽B(tài)、行為，而一旦媒介傳播的信息發(fā)生反轉(zhuǎn)，將在很大程度上對人們心理形成被愚弄的感覺，到底應(yīng)該信誰？最終，因為紛雜過載的信息量，媒介傳播的公信力被徹底摧毀。

媒介的社會化功能核心在于社會成員的“參與機制”，這種機制通過使用者的需要和自利行為聚合、衍化成為一種公共物品，進一步轉(zhuǎn)化為社會公共議題，從而將自利行為轉(zhuǎn)化為利他的行為和結(jié)果。媒介參與機制營造了具有交互性的主體間共在場域，使參與者從自身利益出發(fā)行動，在參與者參與過程中又為所有人創(chuàng)造價值。人們可以在媒介建構(gòu)的公共領(lǐng)域參與公共管理與學(xué)習(xí)如何過民主的生活。參與行動既是外化也是內(nèi)化的，其不僅具有自我完善的價值，而且也是一個共同創(chuàng)造對公共利益貢獻的過程。(10)〔美〕霍華德·萊茵戈德：《網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)：數(shù)字公民、集體智慧和聯(lián)網(wǎng)的力量》，張子凌、老卡譯，第282頁。此外，在海量信息環(huán)境中，由于媒介處于復(fù)雜的社會場域，信息內(nèi)容的混沌、雜亂，信息透明度低和不同主體把握信息量的不對稱性等，社會參與主體容易被動員、蠱惑而偏聽偏信，加之網(wǎng)絡(luò)放大、網(wǎng)絡(luò)審判、道德綁架等網(wǎng)絡(luò)輿論的聚合擴散功能，對網(wǎng)絡(luò)群體事件的形成具有推波助瀾作用，使社會公共性問題更為離散化、復(fù)雜化。當(dāng)前，擬態(tài)環(huán)境下的媒介傳播治理的核心是有效建構(gòu)社會健康輿論場，增強和提升媒介文化現(xiàn)代化的社會治理能力。

二、擬態(tài)環(huán)境下媒介傳播的倫理反思

(一)擬態(tài)環(huán)境彰顯媒介傳播構(gòu)筑社會文化的倫理責(zé)任

倫理道德是社會文化的內(nèi)核，而文化是通過媒介這一重要載體得到傳播和交流。美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特指出：“能對科技最有成效的思索的角度，就是人性的角度?！?11)〔美〕約翰·奈斯比特等：《高科技·高思維：科技與人性意義的追尋》，尹萍譯，北京：新華出版社，2000年，中文版序。同樣，對擬態(tài)環(huán)境下媒介傳播的思考，其終極性的目的就是人們對自我的認知與確認及其價值的實現(xiàn)。在未來社會，需要價值理性超越工具理性的羈絆，倫理道德與人生價值觀則是遏制媒介空間失序的最根本解決辦法。在擬態(tài)環(huán)境下，媒介傳播對社會道德產(chǎn)生直接或間接影響，媒介與社會倫理道德之間的張力關(guān)系是人們呈現(xiàn)自我的一種社會生活表現(xiàn)方式。由于媒介所具有的擬社會角色性，它是社會活動內(nèi)容的一個重要組成部分，因此不能將媒介置身社會活動之外，媒介自身應(yīng)當(dāng)受到倫理道德的規(guī)約，其重要體現(xiàn)在于媒介成為定義社會問題和政策制定的不可或缺的部分。(12)〔英〕查斯·克里徹：《道德恐慌與媒介》，北京：北京大學(xué)出版社，2006年。

在風(fēng)險社會，“媒體的公眾之眼”發(fā)揮重要作用，它對社會風(fēng)險的傳播本身就對社會風(fēng)險及其不確定性的呈現(xiàn)和建構(gòu)起到?jīng)Q定性作用。此外，由于媒介偏好“壞消息”，因此媒介成為傳播壞消息的主要來源和渠道。媒介對人們的網(wǎng)絡(luò)道德心理產(chǎn)生重要影響，若網(wǎng)絡(luò)虛擬人格與現(xiàn)實人格出現(xiàn)沖突與分裂，則會導(dǎo)致不良的社會心理傾向。媒介偏好“另類”生活方式的傳播，無疑侵蝕了社會固有的倫理道德根基。就新聞媒體而言，則可能偏離了詹姆斯·麥迪遜所認可的“看門狗”的角色職能，失去其“自由的防波堤”作用。社會道德恐慌或“過度”反應(yīng)因為媒介的推波助瀾，進一步強化了人們的恐懼感。同時，在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中，媒介所具有的公共場域性為社會新道德確立提供了重要平臺。因此，媒介不僅具有傳承、維護社會道德功能，也具有新道德建構(gòu)的功能。正是由于意識形態(tài)屬性和社會經(jīng)濟屬性的雙重決定，媒介應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任是其本質(zhì)特性的具體呈現(xiàn)。避免媒介風(fēng)險可能產(chǎn)生災(zāi)難性后果，將具有漸進性的媒介風(fēng)險消解在萌芽狀態(tài)，以預(yù)防媒介風(fēng)險產(chǎn)生的社會焦慮、社會風(fēng)險和引起社會恐慌。因此，對媒介風(fēng)險的社會道德評估具有重要現(xiàn)實意義。

(二)數(shù)字媒體時代面臨日趨增加的社會道德風(fēng)險

在數(shù)字媒體時代，由數(shù)字集成化的數(shù)據(jù)將成為人類至關(guān)重要的自然資源。大數(shù)據(jù)正在成為各類社會服務(wù)和管理活動的技術(shù)制高點，社會服務(wù)管理迎來新機遇，政務(wù)管理從政府信息化向信息化政府邁進，商務(wù)管理趨向區(qū)塊鏈、集成化，一些發(fā)達國家正在作出積極嘗試。例如，韓國2009年底推出《云計算全面振興計劃》；美國2011年發(fā)布《聯(lián)邦云計算戰(zhàn)略》白皮書，規(guī)定聯(lián)邦政府新建項目中云計算優(yōu)先，并且每個聯(lián)邦機構(gòu)至少拿出3項現(xiàn)有的應(yīng)用向云計算遷移；英國在同一年度宣布啟動政府云服務(wù)，2015年至少有50%的政府公共部門的信息技術(shù)資源通過政府云來購買。(13)章政等：《大數(shù)據(jù)時代的社會治理體制》，北京：中國經(jīng)濟出版社，2016年，第15頁。同時也應(yīng)當(dāng)認識到，數(shù)字信息時代人們的社會生活日益虛擬化、碎片化、原子化和即時化，個體的社會疏離、社會認同缺失，增加了社會治理的風(fēng)險。喬治·奧威爾在《一九八四》中預(yù)言人類將會遭受外來壓迫，失去自由，他擔(dān)心“我們所憎恨的東西會毀掉我們”。奧爾德斯·赫胥黎則在《美麗新世界》中提出自己的憂慮：工業(yè)技術(shù)使人類迷失方向，當(dāng)人們漸漸愛上工業(yè)技術(shù)帶來的娛樂和文化，人們也就不再思考。尼爾·波茲曼在《娛樂至死》中表達了對赫胥黎觀點的贊同，他認為，“毀掉我們的，不是我們所憎恨的東西，恰恰是我們所熱愛的東西”(14)〔美〕尼爾·波茲曼：《娛樂至死》，章艷譯，北京：中信出版社，2015年，第132頁。。

美國學(xué)者理查德·斯皮內(nèi)洛曾一針見血地指出：“社會和道德方面通常很難跟上技術(shù)革命的迅猛發(fā)展。而像中國這樣的發(fā)展中國家，在抓住信息時代機遇的同時，卻并不總是能意識到和密切關(guān)注各種風(fēng)險，為迅猛的技術(shù)進步所付出的日漸增長的社會代價。”(15)〔美〕理查德·斯皮內(nèi)洛：《世紀道德——信息技術(shù)的倫理方面》，劉鋼譯，北京：中央編譯出版社，1999年，第6頁。在中國社會轉(zhuǎn)型過程中，社會道德風(fēng)險的產(chǎn)生是由多因素所造成。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%。(16)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2022年2月25日，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202202/t20220225_71727.htm,最后訪問時間：2022年3月14日。在數(shù)字信息賦能提升的過程中，中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的道德文明建設(shè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。其中，媒介傳播成為社會道德失范的主要影響因素之一。在數(shù)字媒介領(lǐng)域，由于傳統(tǒng)道德的他律機制難以發(fā)揮其應(yīng)有作用，加之?dāng)M態(tài)環(huán)境下復(fù)雜化的社會道德問題的道德他律輿論場不足，數(shù)字媒介主體對社會輿論監(jiān)督具有的屏蔽和過濾能力，使得數(shù)字媒介偏離了有效重構(gòu)社會公共領(lǐng)域的功能，其優(yōu)勢地位往往超越于應(yīng)有的監(jiān)督之外，從而致使當(dāng)代社會道德問題的外在批判環(huán)境建構(gòu)角色缺位。因此，在數(shù)字媒體時代，推動媒體融合發(fā)展，發(fā)揮數(shù)字媒介有效的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，實現(xiàn)社會轉(zhuǎn)型期整體道德水平提升尚且任重道遠。

三、擬態(tài)環(huán)境媒介傳播的社會治理路徑

(一)有效協(xié)同多元主體參與構(gòu)筑社會公共文化

對“數(shù)字化公民”而言，困擾人們?nèi)粘Ｉ畹某瞬涣夹畔ⅲ€有信息過載和信息流動太快。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、國內(nèi)與國外、線上與線下、大眾與分眾、多樣與一元、包容與統(tǒng)一等不同層次、不同領(lǐng)域的文化傳播與消費呈現(xiàn)很大差異性。隨著數(shù)字媒介技術(shù)的發(fā)展，公眾對媒介的使用方式發(fā)生了深刻變化。尼采曾指出，報紙取代了現(xiàn)代資產(chǎn)階級生活中的禱告，這意味著忙亂、廉價和短暫之物替代了日常生活中沉積下來的永恒之物。(17)〔美〕艾倫·布盧姆：《美國精神的封閉》，戰(zhàn)旭英譯，南京：譯林出版社，2007年，第14頁。數(shù)字媒體時代，人們的社會生活遭受到更大的沖擊。法國哲學(xué)家帕斯卡曾說過，“人是一根能夠思考的葦草”。麥克盧漢則認為，人就像一根可憐的干草，被技術(shù)的風(fēng)刮來刮去。(18)〔加〕馬歇爾·麥克盧漢：《麥克盧漢如是說：理解我》，何道寬譯，第102頁。他又痛惜地指出，每一次技術(shù)革命就是人類的一次自殘。媒體變成了公共空間，電子網(wǎng)絡(luò)組成的社會公共性被打上了數(shù)字化烙印，數(shù)字智能化中的“算法”道德，由電子信息構(gòu)成的超文本間的封閉通信對政治產(chǎn)生重要影響。在數(shù)字媒介驅(qū)動的公眾參與過程中，公共政策議程的形成經(jīng)由公眾議程、媒介議程和政治議程的升級互動，最終公共政策議題的產(chǎn)生成為理性抉擇。經(jīng)濟屬性是社會公共性網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象的核心內(nèi)容，數(shù)字信息和文化成為國家經(jīng)濟的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)成為商品文化和消費主義的媒介和公共領(lǐng)域，因此，當(dāng)代信息與傳播技術(shù)具有政治經(jīng)濟學(xué)的意義。從文化的特性而言，文化是價值和信仰的復(fù)合體，面臨公共文化的商務(wù)化、經(jīng)濟全球化和跨國公司對公共文化的侵犯，可能將一切文化活動簡約為經(jīng)濟形態(tài)。在發(fā)達資本主義國家，文化已經(jīng)融入資本主義，文化公用領(lǐng)地已經(jīng)被資本圈占?！敖?jīng)濟理性主宰的時代”是一個人們的社會生活領(lǐng)域受到經(jīng)濟理性主導(dǎo)的過程，文化價值的難題化解為經(jīng)濟價值的困境。在科學(xué)領(lǐng)域，媒介可能以一種不負責(zé)任的方式模糊了科學(xué)與偽科學(xué)的界限。在道德領(lǐng)域，擬態(tài)環(huán)境下的社會生活倫理架構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)社群的自治倫理和網(wǎng)絡(luò)空間的自我倫理兩個層面展開，道德與非道德問題也被混同。

相比較于人們的實際生活社區(qū)，虛擬社區(qū)即網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對政治自由和民主治理的影響更為顯著，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對公共領(lǐng)域、私人領(lǐng)域、志愿者等多領(lǐng)域的正向激勵作用意義深遠。網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)產(chǎn)生“時空壓縮”效應(yīng)，點對點的交往方式使人們之間的信任關(guān)系消解、疏離。網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的在更大空間中的個體相遇以及隨之而來的個人信息窄化，使得形成信任或達成共識的基礎(chǔ)變得薄弱。數(shù)字媒體時代，面臨網(wǎng)絡(luò)傳播的“去專業(yè)化”與治理的專業(yè)化困境。(19)陳力丹：《新媒體的發(fā)展趨勢與悖論》，《人民日報》2015年10月11日第5版。在風(fēng)險社會，如何取得大眾的信任是值得思考的問題。通過民眾參與公開辯論獲得公眾信任是一條重要途徑。尤其在某些特定的專業(yè)領(lǐng)域，社會風(fēng)險問題需要培育新的對話方式，普通或“外行”民眾在科學(xué)決策中的角色不可或缺，社會大眾對風(fēng)險的理解是促進科學(xué)進展的重要力量。在英國瘋牛病危機期間，最大的教訓(xùn)是，“試圖用‘絕對安全’來安慰大眾，這本身就是一種極大的風(fēng)險”(20)〔英〕斯圖爾特·艾倫：《媒介、風(fēng)險與科學(xué)》，陳開和譯，北京：北京大學(xué)出版社，2014年，第205—206頁。。

在數(shù)字媒體時代，知識產(chǎn)權(quán)的侵犯、信息垃圾、流言、煽動、欺凌等信息社會弊端展現(xiàn)得一覽無余。協(xié)助和誘導(dǎo)自殺、傳播犯罪技術(shù)、色情傳播、惡意軟件病毒傳播、暗網(wǎng)等這些反文化現(xiàn)象，凸顯了主流文化所受到的巨大沖擊。在保持適度虛實之間的張力條件下，建構(gòu)交互性、批判性和反思性的媒介文化尤為迫切。人人都是參與者，但數(shù)字媒體對社會規(guī)則的擾動無處不在，如何合乎倫理、合乎禮儀、有效率地使用數(shù)字媒體面臨諸多挑戰(zhàn)。在公共文化領(lǐng)域，就媒介傳播而言，如何堅持公平原則，關(guān)注“對公眾重要的有爭議的議題”，專注于去集中化的權(quán)威和參與式的民主，確保媒介傳播不會失去平衡即讓對立的觀點有合理的表達機會則尤為重要。

根據(jù)北京市一項相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來電視臺收視率呈急劇下降趨勢。在2013年前100大熱點事件的傳播中，由網(wǎng)絡(luò)大V等手法傳播或主導(dǎo)的占了一半，七成左右的首發(fā)平臺是新媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊使傳統(tǒng)媒體的影響力大大削弱，也逐漸失去了市場競爭力。互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅猛，逐漸成為核心媒體，在公眾中的影響力越來越大。(21)曹英、劉雅卓：《媒體融合發(fā)展序幕開啟》，《中國經(jīng)濟時報》2014年8月25日第2版。微博、微信等新媒體日益成為社會情緒的放大器和公眾輿論的集散地，由于其跨地域、跨時空的即時性，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、自媒體的虛擬性和匿名性，使輿論主體的身份辨識、話語責(zé)任模糊化。德國社會學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾依曼將公眾輿論比喻為“我們的社會皮膚”(22)〔德〕伊麗莎白·諾爾-諾依曼：《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》，董璐譯，北京：北京大學(xué)出版社，2013年。，可見公眾輿論在社會有機體發(fā)展過程中的重要保護功能不容忽視。

此外，媒體輿論對社會影響廣泛，在很大程度上對社會輿論產(chǎn)生主導(dǎo)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)、新媒體和自媒體“綠色家園”的培育不能完全靠自律，必須有他律約束即通過法律和政策規(guī)制。當(dāng)受網(wǎng)民熱捧的博主成為“輿論領(lǐng)袖”，其對社會輿論的走向影響廣泛。輿論傳播所產(chǎn)生的“漣漪”效應(yīng)在某種程度上具有推波助瀾作用，它能夠生產(chǎn)輿論議題特別是焦點議題，設(shè)定重要話題框架，從而引領(lǐng)社會重大事件的話語走向。輿論領(lǐng)袖擁有眾多的關(guān)注人群，所以少數(shù)輿論領(lǐng)袖能夠產(chǎn)生巨大的集體權(quán)力。在當(dāng)代中國，騰訊、百度、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺作為公眾企業(yè)，對社會輿論影響極其寬泛。

在對公眾企業(yè)的監(jiān)督管理方面，需要發(fā)揮社會組織的積極參與，形成社會專業(yè)性組織對公眾企業(yè)的監(jiān)督，切實實現(xiàn)公眾企業(yè)所產(chǎn)生的正向社會公共效應(yīng)。在擬態(tài)環(huán)境下樹立無害、自主、平等、知情同意和公正等社會治理基本原則，通過公共政策的規(guī)范、導(dǎo)引，以強化形成正確的社會輿論場。譬如，圍繞一些網(wǎng)站通過商業(yè)運作開展醫(yī)療競價排名誤導(dǎo)病患者事件，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮公共政策的社會治理功能，通過公共政策激勵機制組織專業(yè)醫(yī)師開展有關(guān)健康咨詢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促進權(quán)威性的電子醫(yī)療健康網(wǎng)站建設(shè)，使之成為服務(wù)社會、服務(wù)大眾醫(yī)療健康不可或缺的重要組成部分。

(二)加強經(jīng)濟社會領(lǐng)域的數(shù)字治理

媒介傳播改變了當(dāng)今社會的生產(chǎn)方式、話語分配及生活方式，對社會權(quán)力關(guān)系構(gòu)塑產(chǎn)生重要影響，加劇了社會道德風(fēng)險。當(dāng)社會約束范式發(fā)生轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)媒體時代道德體系迫切需要向數(shù)字媒體時代道德體系有效轉(zhuǎn)化，需要制度性的約束規(guī)范擬態(tài)環(huán)境和實體環(huán)境下的社會交往關(guān)系，以維系良好的社會道德秩序。為社會個體的行為提供約束或激勵保障，包括政策法規(guī)的獎懲，這些合理的強制、聯(lián)合起來共同行動的規(guī)則得以強化個體的道德意志，同時可以克服通過個體道德自覺實現(xiàn)社會秩序能力上的不足。媒介傳播治理體系的建構(gòu)需要以媒介傳播形成的社會倫理為基石，而有關(guān)媒介傳播政策迫切需要頂層設(shè)計推動其有效治理。由于社會個體把握數(shù)字媒介技術(shù)能力的差異性，數(shù)字媒介壁壘所形成的“數(shù)字墻”，造成某種程度上的“數(shù)字貧民”甚至“數(shù)字難民”。通過數(shù)據(jù)開放，突破數(shù)據(jù)壁壘，縮小數(shù)據(jù)鴻溝，挖掘數(shù)據(jù)潛能。實現(xiàn)從“數(shù)字鴻溝”向“數(shù)字機遇”的有效轉(zhuǎn)化，需要將數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)據(jù)資源的普及使用作為一項重要民生內(nèi)容來推動實施。

數(shù)字素養(yǎng)是社會成員認知、獲取、判斷評價和使用數(shù)字資訊的能力，其中判斷評價水平是數(shù)字素養(yǎng)的核心能力。21世紀，數(shù)字素養(yǎng)已成為公民人格塑造的重要內(nèi)容，提升公民數(shù)字素養(yǎng)是有效利用媒介的重要途徑。數(shù)字媒介參與的社會動力機制在于數(shù)字媒體成為動員區(qū)域公民運動的重要手段。借助數(shù)字媒介溝通，通過數(shù)字媒體輿論，引導(dǎo)公眾輿論產(chǎn)生價值評判的壓力，使公共事件成為公共議題。此外，應(yīng)當(dāng)充分認識到，數(shù)字媒介議程對公眾議程和政策議程的影響具有推動或阻礙作用，一項積極的數(shù)字媒介議程具有組織動員的功效。誠如托克維爾所指出：“民主的最大危險是淪為輿論的奴仆。同樣，社會正義的最大危險也是淪為輿論的奴仆?！?23)〔美〕艾倫·布盧姆：《美國精神的封閉》， 戰(zhàn)旭英譯，第202頁。因此，加強公民數(shù)字素養(yǎng)，提升公民對社會問題的認知和判斷能力，對于避免引發(fā)社會信任危機具有重要意義。

在當(dāng)代，大數(shù)據(jù)成為數(shù)字工業(yè)、金融業(yè)和商業(yè)變革的核心。在數(shù)字治理的范式轉(zhuǎn)化過程中，使社會公民在數(shù)字時代成為更好的“數(shù)字公民”，數(shù)字公民人格、公民意識的培養(yǎng)與塑造是其核心內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)時代，需要形成數(shù)據(jù)技術(shù)化的社會道德治理機制。就公民個體而言，需要建立地方網(wǎng)絡(luò)治理條例，不斷完善公民個人信息保護等相關(guān)制度，切實重視數(shù)據(jù)資源信息發(fā)布、流通、儲存、刪除、恢復(fù)中的網(wǎng)絡(luò)自由及其限度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)道德等數(shù)據(jù)倫理原則或準則對網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)范作用。建立物聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品生產(chǎn)、交換、流通和消費等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品及其服務(wù)質(zhì)量。信息數(shù)字時代，一些數(shù)字貨幣(對貨幣數(shù)字化)的出現(xiàn)，它們不依托任何實物，使用密碼算法產(chǎn)生的數(shù)字貨幣，諸如比特幣、萊特幣、維卡幣等。這些數(shù)字貨幣將貨幣這一具有信用價值的物質(zhì)標(biāo)識多樣化。此外，圍繞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷推出的商業(yè)保險，防止數(shù)據(jù)泡沫及其泡沫化。譬如，“相互?！?、“相互寶”等商業(yè)保險或理財產(chǎn)品，面臨金融初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)風(fēng)險，必須加強網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為的法律和市場監(jiān)管。電商通過刷單而刷出“信譽”，違背了互聯(lián)網(wǎng)交易中的誠實守信原則，其實質(zhì)構(gòu)成了對客戶的欺詐。在商業(yè)行為“魔高一尺”情況下，監(jiān)管方面應(yīng)當(dāng)“道高一丈”，防止消費者或產(chǎn)品用戶上當(dāng)受騙利益受損。防止虛假信息的傳播，擴展真實信息傳播渠道，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，完善信息傳播審核、預(yù)警、屏蔽等機制，及時還原事實真相。依法治網(wǎng)，依法治謠，通過法律途徑讓真實信息得到有效傳播，避免誠信者受到傷害，使虛假信息制造者得到應(yīng)有懲處。需要在《中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)行為法》實施細則上加以完善，對于進一步規(guī)范個體、媒體、電商、電子政務(wù)等網(wǎng)絡(luò)行為活動具有積極促進作用。以政策法規(guī)不斷規(guī)范數(shù)字媒介行為活動，對于促進數(shù)字公民意識與人格培養(yǎng)具有重要社會效應(yīng)。

開展有效數(shù)字治理，將網(wǎng)絡(luò)安全作為社會安全保障重要內(nèi)容。堅持網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)制的基本價值原則，其中包括通知和選擇的權(quán)利和義務(wù)。微傳播成為互聯(lián)網(wǎng)時代的一種主流傳播，延伸了人際交往的六度分割理論。由于微傳播易擴散、大眾性、草根性、強社交性等特點，使社會交往“圈層化”、碎片化。一旦不確定的信息進入微傳播渠道，其往往利用圈內(nèi)成員的信任感進行乘數(shù)效應(yīng)的擴散。網(wǎng)絡(luò)信息中的技術(shù)、內(nèi)容、隱私、資本等安全問題突出，微傳播的社會道德風(fēng)險面臨巨大挑戰(zhàn)。2014年8月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室與工信部頒發(fā)了《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，其中有十個條款規(guī)定，以強化對即時通信服務(wù)商的有效管理。強調(diào)公司和組織的告知義務(wù)，即明確信息數(shù)據(jù)如何被使用，未經(jīng)消費者同意，禁止信息數(shù)據(jù)另作其他目的。消費者的知情同意權(quán)不容侵害，并給予消費者控制個人信息的機會。此外，更嚴厲的政策規(guī)制是通過政策法規(guī)，禁止網(wǎng)站或交易平臺在交易完成后保留交易信息，除非得到用戶同意。(24)〔美〕理查德·斯皮內(nèi)洛：《鐵籠，還是烏托邦：網(wǎng)絡(luò)空間的道德與法律》，李倫等譯，北京：北京大學(xué)出版社，2007年，第152頁。