黃雅靜 李新莊

(1.江蘇警官學(xué)院 學(xué)科部 江蘇 南京 210031;2.南京市玄武區(qū)人民法院 江蘇 南京 210042)

網(wǎng)絡(luò)欺凌行為是伴隨著網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展而產(chǎn)生的新社會問題,被喻為“看不見的拳頭”[1]。在網(wǎng)絡(luò)上用惡意語言進行辱罵和人身攻擊、發(fā)送誹謗羞辱的文字或者比較隱私的圖片等諸如此類的網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象在大學(xué)生身邊屢屢發(fā)生,導(dǎo)致被欺凌大學(xué)生心理受到傷害、陷入抑郁甚至自殺。目前對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題開展的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌的比較性研究、網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)狀調(diào)查研究、網(wǎng)絡(luò)欺凌影響因素研究等方面。人本主義心理學(xué)關(guān)注人的價值感、意義感、存在感、內(nèi)在需要及自我實現(xiàn)等較深層面的精神內(nèi)核,與其他心理學(xué)理論相比,其研究視角較為獨特,對問題的思考具有一定的深度。本研究借助人本主義心理學(xué)理論,力求在對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌進行深度解讀的基礎(chǔ)上,從更為根本的層面上探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的干預(yù)路徑,期望能為減少甚至杜絕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌事件提供一些借鑒。

一 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌及其研究背景

(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)欺凌(Cyberbullying),又稱為網(wǎng)上欺凌、網(wǎng)絡(luò)霸凌或網(wǎng)絡(luò)欺負,是網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展下的新產(chǎn)物,已成為互聯(lián)網(wǎng)時代越來越嚴重的社會問題之一[2]。較早關(guān)注網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的加拿大專家比爾·貝爾塞(Bill Belsey)在其建立的網(wǎng)絡(luò)欺凌預(yù)防網(wǎng)站中表示,網(wǎng)絡(luò)欺凌是以傷害他人為目的使用通訊技術(shù)有意地、反復(fù)地針對個體或團體而發(fā)起的敵意行為[3]。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展中的重要參與人群,其上網(wǎng)更普遍、時間更長,受到網(wǎng)絡(luò)欺凌影響的比例較高。有人對來自中國東部、中部、西部、東北的較廣泛地區(qū)的781 名大學(xué)生進行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為發(fā)生率調(diào)查,結(jié)果顯示,17.32%的人實施過網(wǎng)絡(luò)欺凌行為,36.27%的人受到過網(wǎng)絡(luò)欺凌,46.41%的人既欺凌過他人也受過他人欺凌[4]。大學(xué)生常見的網(wǎng)絡(luò)欺凌實施手段有:利用惡意語言進行辱罵和人身攻擊;向被欺凌者發(fā)送誹謗羞辱的文字;利用社交軟件和媒體散布謠言,損害他人的聲譽和尊嚴;將他人秘密或者比較隱私的圖片等信息公開發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng);故意在網(wǎng)上散布他人的負面信息等。

從本質(zhì)來看,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌和傳統(tǒng)欺凌基本是相同的,但同時它又表現(xiàn)出和傳統(tǒng)欺凌不同的一些方面:其一,使用通訊信息技術(shù)手段來實現(xiàn);其二,旁觀者數(shù)量的增速非常快,而且難以控制;其三,旁觀者的構(gòu)成成分比較復(fù)雜;其四,一般發(fā)生在不確定的時間和地點,施暴者不會直接觀察到被害者的反應(yīng);其五,并非為獲得更高地位而進行欺凌;其六,被欺凌的人很難逃離網(wǎng)絡(luò)欺凌的環(huán)境。

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害方面,網(wǎng)絡(luò)欺凌對大學(xué)生的危害比傳統(tǒng)欺凌更大。有學(xué)者認為,網(wǎng)絡(luò)欺凌對大學(xué)生的身心會造成嚴重且持久的傷害[2]。

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的最終后果來看,其危害程度往往比傳統(tǒng)欺凌更加嚴重。首先,由于網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播速度非?？?使得最初發(fā)動網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的大學(xué)生往往無法預(yù)料和控制其最終發(fā)展的后果,受互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的影響,很多時候這種后果超出了所有人的想象。其次,網(wǎng)絡(luò)欺凌具有匿名性,網(wǎng)絡(luò)欺凌的實施者借助匿名帶來的隱蔽感可以更加無所顧忌,往往造成危害后果的加深。再次,網(wǎng)絡(luò)交往隔絕了網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者與受欺凌者面對面的接觸,實施者無法及時感知受欺凌者的行為和情緒,從而降低了由于共情產(chǎn)生而停止傷害的可能性[5],而且增加了欺凌行為的受害者應(yīng)對和解決的難度,使欺凌行為得到了進一步發(fā)展的空間,容易帶來比傳統(tǒng)欺凌更加嚴重的后果。

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的持續(xù)時間來看,其危害時間往往比傳統(tǒng)欺凌更加持久。首先,網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播不受地域、時間等限制,只要有網(wǎng)絡(luò),任何人都可以在任何地方、任何時間瀏覽和下載借助于網(wǎng)絡(luò)方式進行傳播的欺凌信息,很難從根本上清理掉這些信息,從而延長了侵害的持續(xù)時間。其次,信息產(chǎn)業(yè)的超速發(fā)展同時也使網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的管理很難及時跟上,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上欺凌信息很容易發(fā)布和擴散,但若想查實網(wǎng)絡(luò)欺凌的真正實施者則如同大海撈針,困難重重,這樣的情況使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌不斷蔓延發(fā)展。再次,受害者對欺凌事實的隱瞞致使對欺凌行為的干預(yù)更為困難[6]。很多遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的大學(xué)生,考慮到面子、隱私、可能的報復(fù)等方面的不利因素,會對被欺凌的事實守口如瓶,這樣的情況在客觀上也促使了網(wǎng)絡(luò)欺凌持續(xù)惡化和發(fā)展。

(二)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及趨勢

20 世紀70 年代,美國就開展青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌研究,此后,澳大利亞、加拿大、英國、芬蘭和日本等國的研究者和政府機構(gòu)也陸續(xù)對本國青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌狀況進行了大規(guī)模問卷調(diào)查和心理學(xué)臨床研究[1]。國外對網(wǎng)絡(luò)欺凌的研究多聚焦于類別比較分析、危害后果、年齡性別分布、法律規(guī)制、社會應(yīng)對等方面。

國內(nèi)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的關(guān)注較少。在中國知網(wǎng)文章題目中搜索“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌”,截止到2022年3 月份,只有26 篇相關(guān)期刊文章,有關(guān)此主題的碩博學(xué)位論文也只有7 篇。這些文章多聚焦于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌的比較性研究、網(wǎng)絡(luò)欺凌與自尊、人際壓力等心理變量的相互關(guān)系研究以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的現(xiàn)狀研究、對策研究等。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌動機方面,以往研究并不多。有研究表明,一些傳統(tǒng)欺凌的受害者可能將網(wǎng)絡(luò)欺凌作為報復(fù)傳統(tǒng)欺凌中欺凌者的方式[7],網(wǎng)絡(luò)欺凌者也可能是先前遭受了網(wǎng)絡(luò)欺凌,還有一些人進行網(wǎng)絡(luò)欺凌單純就是為了證明自己的電腦水平、取樂或獲取力量感[1]等。

總體來看,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的研究內(nèi)容多集中于一些具體方面,如應(yīng)對方式、相關(guān)性、人口學(xué)變量分布等,相對缺少對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌心理動機與形成機理、發(fā)展規(guī)律的深入研究;從研究數(shù)量看,關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的研究成果整體偏少;從研究程度看,主要以對現(xiàn)狀、相關(guān)性的實證調(diào)查和一般對策研究為主,從某一特定角度對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌進行針對性研究還較為少見。

二 人本主義心理學(xué)研究視角

行為主義心理學(xué)是心理學(xué)中的第一大流派,其主張個體的內(nèi)在心理是主觀的,無法進行科學(xué)測量和研究,所以心理學(xué)不要研究個體的內(nèi)在心理,而是要研究客觀且可測量的人的外在行為。其研究多關(guān)注刺激-反應(yīng)、條件反射等方面,強調(diào)研究的科學(xué)方法和可量化性。研究對象主要是小白鼠、狗等實驗動物。精神分析心理學(xué)是心理學(xué)里面的第二大流派,其主要觀點是要研究個體的潛意識等精神深處無法進行量化的內(nèi)容,主要是由心理學(xué)家弗洛伊德通過臨床經(jīng)驗而提出的,側(cè)重于對病態(tài)心理的研究,其研究對象主要是前來尋求心理咨詢和心理治療幫助的來訪者。人本主義心理學(xué)是區(qū)別于上述兩大流派之外而提出來的一種理論,是崛起的第三勢力,重要的知名學(xué)者有馬斯洛、羅杰斯等,其研究觀點、視角都明顯區(qū)別于心理學(xué)中其他的心理學(xué)理論,表現(xiàn)出一定的獨特性。

(一)更注重對人類個體獨特性的研究

心理學(xué)已有的兩大理論流派的研究對象都具有一定的局限性。行為主義心理學(xué)對動物進行實驗,并不能夠?qū)θ藚^(qū)別于動物的獨特性、人之所以為人的本質(zhì)進行真正的深度考察。精神分析心理學(xué)對臨床心理學(xué)中的來訪者和求助者進行研究,研究人群具有很大的局限性,不能很好地反映大多數(shù)人的心理特點。人群中的大多數(shù)人都是正常的健康人,具有與動物不同的人的獨特本質(zhì),具有與有心理問題者不同的心理特點,所以人本主義心理學(xué)認為必須對健康的、正常的甚至優(yōu)秀的人類個體進行研究,才能夠?qū)θ说木袷澜缬懈顚拥睦斫?。人本主義心理學(xué)代表人物馬斯洛在對多名優(yōu)秀人士進行詳細研究的基礎(chǔ)上提出了自我實現(xiàn)這一說法,并認為自我實現(xiàn)就是人區(qū)別于動物、區(qū)別于其他物體的獨有的需要,是一種超越了生存需要的更高精神層面的需要。

(二)更注重對人類個體內(nèi)在動力的理解

人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人馬斯洛提出了著名的需要層次理論,指出人類個體在低層次需要基本滿足的情況下,才會產(chǎn)生并滿足高層次的需要。人類的需要層次從低到高主要為:生存需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要等[8]。需要層次理論透過行為表現(xiàn)、表面動機等表面外殼,看到并重視隱藏較深的深層需要和內(nèi)在動力,人本主義心理學(xué)這種新的研究視角具有非常重要的價值。這種研究視角更加注重對人類個體內(nèi)在動力的理解,可以為人類個體心理的深度研究帶來新的方向。

(三)更注重對人類個體深層次精神世界的剖析

人本主義心理學(xué)提出,作為一種非常獨特之存在的人類個體,精神世界是其不可或缺的核心,所以對人類個體心理世界的研究,不應(yīng)該僅僅局限于外在行為的水平或者是心理世界表層,而是要研究尊重、價值、意義、存在、自我實現(xiàn)等在人的精神領(lǐng)域中處于更為深層的內(nèi)容,這些內(nèi)容才是每個個體精神世界的核心和根本。人的存在絕對不能等同于普通無生命物質(zhì)的存在,也不能等同于動物的存在,人作為自然界中獨一無二的存在,人類個體普遍具有追尋生命的意義、追求價值的實現(xiàn)等深層次精神需求。對人進行物化,把人看成與物或動物一樣的存在,是現(xiàn)代社會中人們很多心理問題的深層根源。

三 人本主義心理學(xué)視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的深度審視

網(wǎng)絡(luò)欺凌相比傳統(tǒng)欺凌來說,其涉及的人數(shù)更多,群體構(gòu)成主要包括欺凌者、被欺凌者、跟隨者、圍觀者等。對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌中不同群體的心理進行深度分析,可以從更深的層次對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的形成與發(fā)展過程有一個更加清晰的認識。

(一)欺凌者的心理動機和深層需要是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的產(chǎn)生根源

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌中,首先應(yīng)該關(guān)注的就是欺凌者,因為欺凌者是欺凌行為的發(fā)動者,正是有欺凌者的存在,才有了欺凌行為的產(chǎn)生。欺凌者發(fā)動欺凌行為只是一個外在表現(xiàn),那么對這個外在表現(xiàn)進行深層剖析的話,其心理動機和深層需要又是什么呢? 欺凌者的常見心理動機包括:一是通過對他人的欺凌來尋找滿足感和成就感。青年大學(xué)生普遍有強烈的成就動機,對自身抱有較高期望,然而他們在現(xiàn)實社會中常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實自我與理想自我之間存在較大差距[9],在現(xiàn)實世界中找到能實現(xiàn)滿足感和成就感的途徑往往具有一定的難度,但網(wǎng)絡(luò)的開放、自由、虛擬等特點可以大大降低這個難度,使大學(xué)生可以很容易地通過網(wǎng)絡(luò)上的語言攻擊、誹謗羞辱等方式快速獲得超越他人的滿足感和成就感,縮小理想自我與現(xiàn)實自我的真實差距。二是情緒宣泄。隨著社會的轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展,當代大學(xué)生面臨的現(xiàn)實就業(yè)及各種高強度競爭等種種壓力遠超以往,造成他們情緒壓抑,郁悶、焦慮等大學(xué)生中的流行語也表明了這一點。網(wǎng)絡(luò)的虛擬及開放,使其可以成為大學(xué)生情緒宣泄的非常方便的最佳選擇,通過在網(wǎng)絡(luò)上用語言進行謾罵等方式發(fā)動或參與攻擊欺凌他人,部分大學(xué)生成功地把自己因壓力帶來的情緒能量發(fā)泄了出來,轉(zhuǎn)移到了被欺凌者的身上,從而使自己獲得了情緒上的平穩(wěn)和心理上的輕松,這種良好感覺會促使其更多次地選擇這種方式來宣泄情緒,甚至在有的大學(xué)生身上會逐漸演變成為一種習(xí)慣,成為網(wǎng)絡(luò)上的“習(xí)慣性欺凌者、攻擊者”,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象的多發(fā)。三是報復(fù)心理。挫折-攻擊理論告訴我們,人在受到挫折時會本能地想要去攻擊使人受挫的對象,大學(xué)生在受到現(xiàn)實的各種挫折時,也會產(chǎn)生攻擊的沖動,但作為接受高等教育的高素質(zhì)群體,他們可能會考慮到現(xiàn)實中實施攻擊的種種不利后果而選擇放棄現(xiàn)實中的攻擊行為,同時,作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握者,他們會很容易想到網(wǎng)絡(luò)上的報復(fù)和攻擊比較隱蔽且缺少管理,帶來不利后果的可能性要小很多,從而在現(xiàn)實報復(fù)和網(wǎng)絡(luò)報復(fù)兩種選擇中選擇對自己最有利的,即通過網(wǎng)絡(luò)去實施造謠、謾罵等針對所報復(fù)對象的行為,從而產(chǎn)生對對方的網(wǎng)絡(luò)欺凌。

欺凌者發(fā)動欺凌行為的這些直接動機背后可能隱藏著其迷茫與孤獨等更為隱蔽的深層精神需求。網(wǎng)絡(luò)社會的匿名化、信息爆炸等特點會給人帶來迷茫與孤獨,對本就處在人生選擇的重要階段、尚不成熟的大學(xué)生來說更是如此。心理學(xué)家弗洛姆在其名著《逃避自由》里闡述了類似的觀點,人們一方面渴望自由,但當擁有了自由尤其是完全自由之后,卻又往往會陷入迷茫。網(wǎng)絡(luò)上的匿名及目前管理的不完善,營造了一個高度自由的環(huán)境,也給本身還不夠成熟、缺少定力的大學(xué)生帶來了選擇的迷茫。舉個例子來說,如果只有兩條路能夠選擇,我們可以很簡單地進行比較,然后做出一個相對合理的選擇。但當能夠選擇的路徑達到無數(shù)條時,選擇就會非常艱難。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社會提供的選擇可以說就是這種情況,無數(shù)個選擇反而讓人無所適從,陷入迷茫,不知道該選哪一個。同時,由于大學(xué)生遠離家庭,自我調(diào)控能力仍不健全,生活經(jīng)驗欠缺,在處理人際交往、情感等問題時常產(chǎn)生更多的內(nèi)在矛盾和心理沖突,更易受到孤獨感的困擾[5]。具有較高孤獨感的大學(xué)生往往傾向于通過社交網(wǎng)絡(luò)尋求和依靠社會支持,越來越多的研究表明,孤獨感不僅在傳統(tǒng)欺凌中扮演重要角色,在網(wǎng)絡(luò)欺凌中同樣有著重要影響[5]。

(二)被欺凌者的心理特點和應(yīng)對方式是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的激勵因素

被欺凌者是欺凌事件中被動的一方,心理會受到很大的沖擊和傷害,往往會產(chǎn)生許多類似抑郁、焦慮等心理上的不良反應(yīng),嚴重的可能會造成心理創(chuàng)傷,產(chǎn)生自殺沖動。傳統(tǒng)的欺凌事件中,被欺凌者往往具有軟弱、退縮等一些共性的心理特點,而網(wǎng)絡(luò)欺凌中被欺凌者的這些共性特點相對來說沒有那么明顯,但很多被欺凌者會考慮到網(wǎng)絡(luò)欺凌的隱蔽性、難以認定、沒有明確的法律保障等方面而選擇默默忍受,不進行求助。在分析大學(xué)生遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌選擇不求助的原因時,超過五成的學(xué)生認為“求助是無用的”[10]。這樣的應(yīng)對方式對欺凌者及跟隨者、圍觀者等主體來說,會產(chǎn)生潛在的激勵和強化作用,使欺凌行為不斷升級、變本加厲。在這樣的互動之下,最后網(wǎng)絡(luò)欺凌的危害后果和社會影響很可能會超出所有人的想象。

(三)跟隨者、圍觀者的動機和態(tài)度是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的助推因素

跟隨者、圍觀者的心理動機相對來說有一定的個人獨特性,但比較共性的心理動機是從眾。跟隨者的從眾多體現(xiàn)在起哄、惡搞、添油加醋、多方傳播等方面,對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌事件向不良的方向發(fā)展起到了事實上的助推作用,其從眾行為背后的內(nèi)在心理需求往往自己也不甚清楚,可能是空虛、無聊、尋求存在感等。網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的圍觀者往往是網(wǎng)上所稱的“吃瓜群眾”,也就是所謂的看客,其從眾主要表現(xiàn)為放任和不作為。作為旁觀者即使內(nèi)心并不認同甚至反感欺凌者的做法,但為了自己不被孤立嘲笑,很多人保持了看客身份,不參與也不抵制,放任網(wǎng)絡(luò)欺凌后果的蔓延擴大[9]。網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中的旁觀者雖然表面上看,似乎危害沒有其他群體大,但實際上旁觀者的存在對網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)展影響非常大,這主要是因為其人群數(shù)量往往過于龐大,提供了對網(wǎng)絡(luò)傳播來說很重要的高流量和高關(guān)注度,可以很大程度上滿足前文分析的欺凌者和跟隨者的深層精神需求,使他們感受到極大的存在感和價值感。網(wǎng)絡(luò)欺凌帶給被欺凌者的傷害主要就是通過關(guān)注度和傳播度達成的,試想一下,如果存在無人圍觀和關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)欺凌事件,那么這個網(wǎng)絡(luò)欺凌事件對受害人的傷害幾乎也就喪失了存在的根基。

四 人本主義心理學(xué)視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的干預(yù)路徑

(一)價值實現(xiàn)的積極導(dǎo)向

要加強大學(xué)生人生價值的正面引導(dǎo)。注意緊跟時代發(fā)展腳步,用大學(xué)生可以接受的最新的多元化方式宣傳鼓勵其發(fā)展自己的興趣愛好,追求自己的理想,樹立積極正向的人生目標,激發(fā)大學(xué)生自我發(fā)展的內(nèi)在動力。要做好大學(xué)生社會責任意識的養(yǎng)成教育,通過組織主題活動、辯論賽、觀看相關(guān)影視作品等多種方式,啟發(fā)其內(nèi)在覺悟,使大學(xué)生能夠認識到自己身上社會責任的分量,提升其社會責任意識。要做好大學(xué)生的道德教育,充分利用高校統(tǒng)一開設(shè)的思政相關(guān)課程的教學(xué),使道德教育的很多基本內(nèi)容落地落實,真正地深入大學(xué)生內(nèi)心,得到他們的認同。對大學(xué)生的這些教育和引導(dǎo)絕不能僅僅停留在語言引導(dǎo)層面上,可以通過開展社會調(diào)查、組織公益活動、加強勞動教育、進行幫扶活動等一系列的實踐活動,使大學(xué)生通過親身參與,在實踐中加深對相關(guān)問題的領(lǐng)悟,把外在的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為自己內(nèi)心真正的感悟,變成自己主動的追求。

(二)關(guān)懷接納的社會支持

從多個方面加強對大學(xué)生的關(guān)懷接納、社會支持。首先,從各年級同學(xué)主要心理需要的共同之處出發(fā),對各年級同學(xué)采取不同的具體措施,進行及時溫暖的關(guān)懷和支持。對大學(xué)一年級的學(xué)生注重其初入大學(xué)后適應(yīng)中的困難疏導(dǎo),及時進行安慰和支持。對大學(xué)二、三年級的學(xué)生,注意通過宣傳往屆學(xué)長的成功案例、提供開放式的豐富信息,通過組織參觀交流活動、開闊其視野等諸如此類的方式,引導(dǎo)其主動思考并選擇未來的正確發(fā)展方向。對畢業(yè)年級的學(xué)生,注意緩解其現(xiàn)實的就業(yè)壓力和焦慮,并對就業(yè)存在困難的同學(xué)進行真正實際的幫扶,使大學(xué)生能夠感受到支持和被愛。通過全方位的關(guān)懷接納和社會支持,使可能成為網(wǎng)絡(luò)欺凌產(chǎn)生動力的負面能量被消融,轉(zhuǎn)變成為具有積極價值的正能量。其次,充分發(fā)揮高校心理服務(wù)機構(gòu)的力量。大力做好心理健康的宣傳工作,提升高校心理服務(wù)的水平,提供溫暖高效的心理咨詢服務(wù),進行豐富多彩的心理團體輔導(dǎo)活動和其他社團活動等,使大學(xué)生在需要的時候,可以及時獲得其想要的支持和幫助。再次,注意對特殊學(xué)生群體進行重點關(guān)懷,比如貧困學(xué)生、特殊家庭學(xué)生、殘疾學(xué)生、有重大創(chuàng)傷經(jīng)歷的學(xué)生等特殊群體,通過實實在在的具體措施,使這些特殊群體的學(xué)生真正感到被關(guān)愛、被支持。比如有些高校依據(jù)動態(tài)而精準的大數(shù)據(jù),通過食堂就餐次數(shù)和消費金額篩選出那些真正存在經(jīng)濟困難的學(xué)生,直接把錢打到這些學(xué)生的卡上,不需申請,更不會公示公告,在保護這些經(jīng)濟困難同學(xué)自尊心的同時,及時對這些同學(xué)進行了真正急需的幫助,這種溫暖實在的關(guān)愛和支持可以從根本上使網(wǎng)絡(luò)欺凌產(chǎn)生的深層根基得以消融。

(三)尊重理解的和諧環(huán)境

大學(xué)生思想活躍、思維開闊,有觀點的爭議是非常正常的。要在保障大學(xué)生思想自由的前提下,通過推薦公眾號精彩文章、組織專題團體輔導(dǎo)活動、開展社會調(diào)查、建立校園網(wǎng)絡(luò)文明公約等多種方式進行宣傳引導(dǎo),使大學(xué)生明白每個人都需要尊重別人的存在和觀點。相互的尊重和理解是大家共同進步的根本保障。如果以自我為中心、自以為是,對他人的存在和不同觀點進行非理性的攻擊和批判,只能帶來相互的傷害。求同存異、和平共處是人與人之間和諧相處的關(guān)鍵。人與人之間的不同,很多時候是多種因素造成的。站在自己的角度,很難理解到別人的感受和想法。要跳出狹隘的自我,站在他人的角度,理解到每個人不同的處境和想法,用溫暖有愛、包容之心對待每一個人。

(四)動態(tài)科學(xué)的人本管理

學(xué)校也要扛起自己的責任,對大學(xué)生切實履行教育管理的職責。首先要充分利用大學(xué)生綜合素質(zhì)高、學(xué)習(xí)吸收能力強的優(yōu)勢,對他們進行制度化的普法教育,讓他們了解網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的重大危害,使他們在提升法律意識的同時,堅守自己行為的法律底線。同時,學(xué)?？捎么髷?shù)據(jù)資源對大學(xué)生進行科學(xué)動態(tài)的人本管理,通過對學(xué)校的局域網(wǎng)進行大數(shù)據(jù)的挖掘分析,對校園局域網(wǎng)絡(luò)上的敏感詞匯,進行及時的規(guī)律研判和重點跟進,并運用技術(shù)手段進行針對性的專業(yè)處理,使網(wǎng)絡(luò)欺凌失去進一步發(fā)展和惡化的可能。對通過規(guī)律研判和重點跟進產(chǎn)生的相關(guān)人員名單,學(xué)校相關(guān)部門要及時開展行之有效的工作,根據(jù)欺凌者和被欺凌者的具體情況,提供其所需要的心理干預(yù)、困難幫助、心理關(guān)懷等相應(yīng)的實際支持,盡量減少欺凌事件對其的負面影響。

五 結(jié)語

人本主義心理學(xué)致力于研究人的價值感、意義感、存在感等較為深層的精神領(lǐng)域,從其這一獨特視角看,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌者可能因為其自身的一些深層心理需要等在現(xiàn)實中無法得到滿足,因而通過網(wǎng)絡(luò)欺凌這種隱匿的、不易管束的行為來尋求一定程度的直接或間接滿足。所以從人本主義心理學(xué)視域?qū)徱暣髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題,可以透過大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的各種表象,看到其深層所蘊含的心理動機、內(nèi)在需要及形成機理、發(fā)展規(guī)律等,從心理學(xué)理論層面深化對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的認識。同時,在干預(yù)路徑上,人本主義心理學(xué)提供了一種新思路,即要看到并重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌背后的心理動機和深層需要,并運用多種方式從根本上對其進行引導(dǎo)或轉(zhuǎn)化。