杜艷紅

（廣州科技職業(yè)技術大學，廣州 510550）

2021年7 月，國務院辦公廳指出要促進外貿新業(yè)態(tài)新模式健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。作為外貿行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式，跨境電商給我國傳統(tǒng)外貿企業(yè)帶來重大的發(fā)展機遇。教育部于2019年批準新增跨境電子商務專業(yè)。由于成立時間不長，專業(yè)建設經驗不足，各高校培養(yǎng)的人才遠遠滯后于市場的需求，社會對跨境電商人才的需求與高校人才培養(yǎng)之間的矛盾日益凸顯。師資隊伍建設是推進職業(yè)教育高質量發(fā)展的重要抓手，是職業(yè)教育改革和發(fā)展的關鍵。[1]但目前，跨境電商師資隊伍整體素質不高，理論知識和實踐能力不足，創(chuàng)新意識缺乏，嚴重阻礙了高層次技術技能型跨境電商人才的培養(yǎng)。本科層次職業(yè)教育要堅持培養(yǎng)適應社會經濟發(fā)展，與產業(yè)轉型升級相適應的高層次技術技能人才。[2]在當前跨境電商人才供需失衡的背景下，職業(yè)本科院校需高度重視跨境電商專業(yè)建設與人才培養(yǎng)，打造一支結構合理、素質優(yōu)良、業(yè)務精湛、特色鮮明的專兼結合的“雙師型”跨境電商教師隊伍。

一、跨境電商教師需具備的能力和素質

跨境電商是一門融外語、國際貿易、國際商務、電子商務、現(xiàn)代物流等于一體的新型交叉性學科。目前，跨境電商從業(yè)者主要來源于傳統(tǒng)外貿人員的轉型以及高校英語、商務英語、國際經濟與貿易等專業(yè)畢業(yè)生。各高校開設的專業(yè)課程主要包括四個模塊，一是外語聽說讀寫譯、外刊經貿選讀、跨文化交際等語言類課程；二是國際貿易實務、國際市場營銷、外貿單證、商務英語函電、報關報檢實務等國際貿易類課程；三是國際商務談判、商務口筆譯、涉外文化管理等國際商務類課程；四是跨境電商實務、跨境電商多平臺運營、網絡營銷、跨境電商客戶關系管理等跨境電商類課程?？缇畴娚淌且婚T兼具復合性和實踐性的新興學科，學科的特殊性對教師的跨學科復合型知識、綜合實踐能力、綜合素質等提出了更高的要求。作為跨境電商專業(yè)教師，良好的職業(yè)素養(yǎng)、系統(tǒng)的學科專業(yè)知識、扎實的外語語言功底、豐富的外貿從業(yè)經驗、優(yōu)秀的教學設計和課堂組織能力缺一不可。教師在教學實踐中，需根據(jù)學生的需求和個性特點，運用現(xiàn)代化教育技術創(chuàng)新課堂教學模式和方法，創(chuàng)設良好的學習情境，以激發(fā)學生的學習興趣和積極性，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維能力和知識應用能力，促進學生的可持續(xù)發(fā)展。

二、跨境電商師資隊伍現(xiàn)狀

（一）缺乏跨境電商專業(yè)知識體系

由于跨境電商專業(yè)成立時間不長，師資隊伍尚在建設中?？缇畴娚探處熤饕捎⒄Z、國際經濟與貿易等專業(yè)教師轉型而來。前者具有扎實的外語語言功底，但缺乏外貿商務知識和實踐經驗；后者擁有過硬的外貿專業(yè)知識，但欠缺扎實的外語語言功底和跨境電商實戰(zhàn)經驗。轉型而來的教師大多通過中短期跨境電商師資培訓獲得專業(yè)知識和技能，但不成體系，邊學邊教，很難達到預期的教學效果；且跨境電商發(fā)展日新月異，知識更新快，課程內容需與時俱進。在教學實踐中由于知識更新不及時，教學內容滯后等，高校培養(yǎng)的學生往往滯后于市場的需求。

（二）缺少高素質“雙師型”教師

技能型人才培養(yǎng)的關鍵在于實踐育人。[3]目前跨境電商技術技能型人才培養(yǎng)面臨的突出問題是缺乏“雙師型”教師。一些教師在講授和軟件模擬時能得心應手，但由于缺少商務實戰(zhàn)和跨境運營經驗，在指導跨境電商實務、跨境電商多平臺運營、網絡營銷等實操性強的課程時，往往只能紙上談兵，教學內容與市場需求脫節(jié)，達不到應有的教學效果。有的高校雖然從企業(yè)聘請了實踐經驗豐富的技術骨干擔任兼職教師，但因未經過系統(tǒng)的教育教學能力培訓，教育教學理論、教學方法和技巧相對缺乏，嚴重影響人才培養(yǎng)質量。

（三）學科梯隊結構不合理，整體素質不高

高水平的跨境電商師資隊伍是影響教學水平和質量的核心因素。由于我國尚未批準設立跨境電商專業(yè)碩士點和博士點，本學科目前缺乏高水平學科帶頭人，嚴重影響專業(yè)建設水平和學科發(fā)展。對廣東省11所職業(yè)院?？缇畴娚處熧Y隊伍的調查顯示：跨境電商教師隊伍中初中級職稱較多，高級職稱較少，且校內專任教師多、企業(yè)外聘教師少，骨干教師缺乏，后備力量不足，教師隊伍在年齡、學歷和職稱等方面尚未形成良好的梯隊，較難開展專業(yè)建設、課程建設、教學改革與創(chuàng)新等。

（四）教學任務繁重，科研能力不足

職業(yè)院校教師不僅要承擔教學工作，同時要參加學科專業(yè)建設、課程建設、教材開發(fā)、實訓基地建設、實習指導、論文指導等工作，普遍存在工作量繁重的現(xiàn)象。有的教師在教學任務和科研考核雙重壓力下，投入了大量時間和精力，但由于從事專業(yè)教學時間不長，且缺乏學科帶頭人的指導，較難實現(xiàn)學術突破；有的教師科研意識比較淡薄，尤其在繁重的教學壓力下分身乏術，大部分時間和精力投身于教學備課等，在一定程度上影響了教師開展科學研究的積極性和主動性。

三、職業(yè)本科跨境電商專業(yè)師資隊伍建設的策略

（一）完善教師培訓機制，豐富教師的專業(yè)知識體系

職業(yè)本科院校需不斷完善教師培訓機制，加大教師培訓力度，拓寬培訓渠道，鼓勵教師利用業(yè)余時間加強專業(yè)知識和技能的學習。一方面，可聘請具有豐富實踐經驗的高水平跨境電商專家入校，利用寒暑假對教學經驗豐富、但缺乏跨境專業(yè)知識和實戰(zhàn)經驗的教師進行校本培訓，以增加教師自身的知識儲備，提高其實踐技能；另一方面，可定期組織教師參加跨境電商師資培訓，以了解行業(yè)發(fā)展資訊，把握行業(yè)動態(tài)，豐富教師的知識體系，提升其專業(yè)素質和專業(yè)化水平；選派教師到外貿學院、商學院等進修，培養(yǎng)學術帶頭人和專業(yè)骨干，構建專業(yè)化創(chuàng)新型跨境電商師資團隊，通過“老中青”相結合、“傳幫帶”相滲透，全面提高教師隊伍的整體素質；同時可開展公開課、教學觀摩賽等，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范引領作用，促進教師間的交流學習和教師教學能力的全面提升。

（二）推行校企合作，健全“雙師型”教師發(fā)展機制

“雙師型”教師既是職業(yè)教育類型師資隊伍的特色，也是實現(xiàn)職業(yè)教育內涵式發(fā)展、提升人才培養(yǎng)質量的關鍵因素。[4]職業(yè)本科院校需健全“雙師型”教師培養(yǎng)、評價及激勵機制，在政策導向上給予一定傾斜，促進專業(yè)教師的轉型；同時需不斷加強校企合作，制定教師下企業(yè)實踐相關保障政策，并在時間和待遇上給予支持和鼓勵。一是打造長期穩(wěn)定的高水平校外實踐基地，整合行業(yè)企業(yè)資源，通過“走出去”的方式，定期組織教師下企業(yè)掛職鍛煉，擴充行業(yè)背景知識，積累實踐經驗，將行業(yè)領域最新前沿知識和技能融入教學實踐中，實現(xiàn)教學與行業(yè)的對接、教育與產業(yè)的融合；二是鼓勵教師考取相關專業(yè)技術資格證和職業(yè)資格證，如跨境電子商務師，全國跨境電商崗位培訓師，1+X跨境電商B2B、B2C數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證認證講師等，以實現(xiàn)教學相長、考學相長；三是通過“請進來”的方式，聘請行業(yè)資深從業(yè)者或行業(yè)專才任兼職教師，擔任“跨境直播實務”“生產運營與管理實務”等企業(yè)課程教學，同時擔任“跨境電商實務”“跨境電商多平臺運營”等專業(yè)課程的實踐指導教師。專兼職教師共同制定課程標準、課程整體設計、單元設計等，共同研討教學模式和方法；定期組織兼職教師教育教學能力培訓，提升其教學能力。校企聯(lián)動，共同打造一支教育觀念新、創(chuàng)新意識強，專兼結合的高素質專業(yè)化“雙師型”教師隊伍。

（三）創(chuàng)新教學模式和方法，提高教師的教學能力

“三教”改革中，教師是育人根本。[5]跨境電商發(fā)展速度快，貿易規(guī)則、運營理念等更新快，相關技能和知識的生命周期非常短，容易失去時效性。[6]因此，教師需緊跟時代發(fā)展的潮流，及時了解跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，準確分析和把握行業(yè)動態(tài)，在教學中補充行業(yè)新技術、新資訊和新規(guī)范等，不斷提高學生的專業(yè)崗位適應力。

跨境電商核心課程有大量實踐內容和碎片化知識。單純的知識講授、軟件模擬和實操訓練雖然能強化學生的實踐能力，但很難讓學生融會貫通，達不到深度學習和能力塑造的效果。[7]一方面，需對行業(yè)企業(yè)進行崗位（群）典型工作任務分析，確定跨境電商人才所需的知識、技能和素質需求，在學生已有知識和經驗的基礎上，根據(jù)實際商務活動創(chuàng)設生動的教學情境，將課程內容與崗位實踐緊密結合，在知識的應用場景中引導學生思考、交流和互動；另一方面，校企可構建在線教學資源庫，充分利用“互聯(lián)網+”時代的信息技術優(yōu)勢，把跨境電商行業(yè)的新標準、新規(guī)范、新知識、新技能等隨時補充入庫，不斷豐富課程教學內容。

以“跨境電商客戶服務”課程為例，根據(jù)跨境客服崗位工作流程和典型工作任務，基于企業(yè)真實案例創(chuàng)設客戶開發(fā)、訂單跟進、客戶管理等教學情境，通過角色扮演、案例分析等引導學生小組合作、主動思考和創(chuàng)新，促進學生理論與實踐的有效結合；課前引導學生通過教學資源庫進行自主學習，如微課、微視頻、flash交互課件、教學題庫等，通過視頻、圖片、聲音、動畫等直觀語言環(huán)境，幫助學生獲取重要知識點和技能點；課間引入仿真模擬軟件輔助教學，引導學生熟悉具體操作流程，完成收集潛在客戶資源、撰寫客戶開發(fā)信、產品管理、詢盤回復、訂單跟進、售后管理等訓練，并通過頭腦風暴、小組討論、實操演示、經驗分享等進行師生互動、即時點評；課后基于“跨境電商創(chuàng)業(yè)班”，由企業(yè)提供啟動資金、貨源和物流支持，“校企雙導師”帶領學生通過企業(yè)帳號進行真實店鋪運營，培養(yǎng)學生的運營邏輯和思維，引導學生在真實的業(yè)務環(huán)境中提高對專業(yè)知識的應用能力。

（四）健全科研激勵機制，提升教師科研能力

教學與科研相互促進，相輔相成。教學實踐能提升科研的廣度和深度；科研工作的深入有利于教學質量的提高。跨境電商學科尚處于發(fā)展期，有大量新的領域等待研究和開發(fā)。職業(yè)本科院校需不斷健全科研激勵機制，加大科研投入力度，制定公平合理的長效獎勵機制，在保證教學時間和質量的前提下，減輕教師的教學任務，支持教師開展各級各類教學研究；同時可通過講座培訓、座談討論、撰寫心得等形式組織教師學習教育研究的理論和方法，營造教育科研的氛圍，激發(fā)教師的科研熱情；教師需不斷學習新的教育教學理念，更新專業(yè)知識，在教學實踐中不斷反思總結，提煉與優(yōu)化教學成果，并將科研成果運用到教學實踐中。

本科層次職業(yè)教育試點工作對建構現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)高層次技術技能人才具有重要意義。[8]加強跨境電商師資隊伍建設，促進教師的專業(yè)化水平、實踐技能和綜合素質的全面提升，切實提高教學水平和育人質量，為國家經濟發(fā)展提供高層次技術技能人才是當前本科層次職業(yè)教育亟待解決的問題。師資隊伍建設是一項漸進漫長的過程，職業(yè)本科院校應緊跟時代發(fā)展的步伐，針對跨境電商師資隊伍建設中存在的問題，探索本科層次職業(yè)教育師資隊伍建設的適然路徑，[9]通過合力全面提升教師的教學能力和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)適應時代發(fā)展的高層次技術技能型跨境電商人才，服務于地方和國家經濟的發(fā)展。