姜顯亮

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢 430050）

積極探索將思政內(nèi)容逐步融入電子商務(wù)專業(yè)課程日常教學(xué)中。以專業(yè)課程的理論知識為前提，緊抓電子商務(wù)專業(yè)知識講授與動手實(shí)操能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才的全方位發(fā)展，培養(yǎng)能夠服務(wù)于本地電子商務(wù)企業(yè)的合格的技術(shù)技能人才。本文基于“融入式”課程思政理念，以“跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程為例，通過校企合作深入開發(fā)本實(shí)訓(xùn)課程，探究電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程與思政教育元素的無縫銜接的方法，促進(jìn)職業(yè)技能與職業(yè)精神協(xié)同發(fā)展，同時(shí)努力保持專業(yè)課程的時(shí)效性與先進(jìn)性。

1 跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程思政融合的必要性和意義

隨著電子商務(wù)在社會各行各業(yè)的不斷滲透，外貿(mào)行業(yè)也出現(xiàn)了新的貿(mào)易特點(diǎn)。依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的跨境電商迎來了蓬勃的發(fā)展，在電商經(jīng)濟(jì)收入占比中越來越高。因此社會各界對于跨境電子商務(wù)人才的需求也在逐年遞增相關(guān)從業(yè)人員的收入也在不斷增加。高職院校培養(yǎng)合格的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才成為重中之重。跨境電子商務(wù)人才不僅是擁有專業(yè)的技能與豐富的外貿(mào)知識，更為重要的是需要有良好的思想品德，能夠做到不賣假貨，遵守平臺規(guī)則，尊重知識產(chǎn)權(quán)，合理合規(guī)進(jìn)行交易，積極納稅。同時(shí)也需要跨境電商從業(yè)人員在職業(yè)生涯當(dāng)中能夠通過良好的職業(yè)素養(yǎng)，向全球的消費(fèi)者展示樹立正面的中國電商人形象。

跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程是我校商貿(mào)物流專業(yè)群課程之一，是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程，有別于傳統(tǒng)實(shí)踐課程的只注重技能知識的傳授，較難兼顧課程思政內(nèi)容的熏陶。本實(shí)訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生“能策劃、會實(shí)施、擅復(fù)盤”的跨境電子商務(wù)綜合技能、塑造跨境電商職業(yè)能力。希望通過與企業(yè)合作進(jìn)行該實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)，并將課程思政內(nèi)容融入日常實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化學(xué)生跨境電子商務(wù)技能培養(yǎng)與思政培養(yǎng)共同發(fā)展，防止學(xué)生經(jīng)過課程訓(xùn)練，專業(yè)技能水平雖然有一定的進(jìn)步，但容易受網(wǎng)絡(luò)負(fù)面內(nèi)容影響形成“唯流量”及“博出位”的思想道德素質(zhì)問題。

課程教師團(tuán)隊(duì)深入我校電子商務(wù)專業(yè)合作企業(yè)“卓越九州（武漢）電商科技有限公司”，結(jié)合“商貿(mào)物流專業(yè)群建設(shè)計(jì)劃”對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的具體要求，將《跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》打造成為一門校企合作共同開發(fā)的模塊化實(shí)訓(xùn)課程，進(jìn)一步提高企業(yè)人才需求與學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)的一致性。通過思政專業(yè)教師的指導(dǎo)，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)反復(fù)打磨提煉，提煉總結(jié)出了跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程具有典型性的思政元素，并將課程思政與價(jià)值培育融入至課程設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)中。

2 跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程“思政”內(nèi)容融入教學(xué)過程的具體方法

2.1 不斷優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容

為了將思政內(nèi)容融入跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的日常教學(xué)之中，授課老師和企業(yè)專家努力挖掘本實(shí)訓(xùn)課程的思想政治融入點(diǎn)，對課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一定程度的修訂與完善。總結(jié)提煉出本實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)是掌握跨境電子商務(wù)技術(shù)知識和技能，能通過跨境電子商務(wù)平臺以勤懇細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及誠信友善，團(tuán)結(jié)同事，精誠合作的工作素養(yǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的上架發(fā)布、店鋪訂單處理以及和訂單相關(guān)的客戶服務(wù)等基本操作。

在提煉出學(xué)習(xí)目標(biāo)以后，實(shí)訓(xùn)課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)又和企業(yè)導(dǎo)師合作在教學(xué)資源中進(jìn)行了有效的改進(jìn)和補(bǔ)充。在崗位工作的各個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)當(dāng)中融入了課程思政的內(nèi)容。例如，在選品過程當(dāng)中，鼓勵(lì)學(xué)生選擇更多能夠反映中國傳統(tǒng)文化，能夠傳達(dá)文化自信的，帶有民族特色的跨境電商產(chǎn)品，通過上架銷售這樣的民族特色產(chǎn)品，讓學(xué)生意識到文化自信的重要性。同時(shí)再選擇某些商品的花紋和外觀設(shè)計(jì)方案上也會要求學(xué)生注意不同國家的一些宗教文化禁忌，避免出現(xiàn)宗教冒犯的情況。畢竟一旦出現(xiàn)這種情況，輕則退貨，重則商品直接被扣留銷毀，在今后的職業(yè)生涯當(dāng)中，這都是企業(yè)和個(gè)人無法承擔(dān)的重大損失。

2.1.1 培養(yǎng)學(xué)生的文化自信

在實(shí)訓(xùn)課程日常教學(xué)中，授課教師通過中國“傳音”、“安克”、華為5G技術(shù)、阿里云計(jì)算等新國貨品牌出海，新技術(shù)走出國門成為國際標(biāo)準(zhǔn)等案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)與討論，使學(xué)生充分感受到歷史上我們的國貨品牌在對外貿(mào)易中所經(jīng)歷的種種困難與挑戰(zhàn)，同時(shí)也讓學(xué)生意識到掌握尖端核心技術(shù)的必要性，積極樹立“振興國貨品牌，盤活實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的務(wù)實(shí)的工作愿景。在培養(yǎng)學(xué)生“道路自信”，“文化自信”的同時(shí)，激發(fā)其努力學(xué)習(xí)跨境電商知識、刻苦鉆研不同國家與地區(qū)各類跨境電子商務(wù)平臺規(guī)則的精神，為適應(yīng)國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局做好準(zhǔn)備。特別是2020年新冠疫情以來，境外的電子商務(wù)直播帶貨業(yè)務(wù)，在國內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)影響之下逐步興起。相關(guān)能夠進(jìn)行跨境電子商務(wù)直播的人才缺口逐步顯現(xiàn)，培養(yǎng)跨境直播人才，更需要首先在思想政治方面樹立他們的文化自信和誠信嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髌犯瘛?/p>

2.1.2 培養(yǎng)端正的職業(yè)態(tài)度

通過企業(yè)老師的講解和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，在跨境電子商務(wù)平臺規(guī)則的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)則意識以及遵守跨境電商平臺規(guī)則的能力。企業(yè)導(dǎo)師也與時(shí)俱進(jìn)的加入了發(fā)生在2021年的亞馬遜封號門事件為重要的案例，通過在實(shí)訓(xùn)過程當(dāng)中的小組討論與案例分析，重點(diǎn)介紹了亞馬遜封號門事件的前因后果。因?yàn)橹盀閿?shù)眾多的中國賣家在亞馬遜平臺上利用亞馬遜平臺規(guī)則漏洞，明目張膽的進(jìn)行瘋狂刷單，操縱評論等與亞馬遜平臺規(guī)則嚴(yán)重不符的運(yùn)營行為。此次封號事件影響巨大涉及的店鋪賬號非常多，不乏成名已久的中國亞馬遜賣家店鋪，亞馬遜官方凍結(jié)的資金超過數(shù)億美金。通過對這個(gè)剛剛發(fā)生不久的案例進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生對于遵守跨境電子商務(wù)平臺規(guī)則的重大意義有了更重要的了解。

2.1.3 培養(yǎng)誠信精神

通過在實(shí)訓(xùn)過程中完成店鋪?zhàn)?，商品上架等基本操作讓學(xué)生們能了解到無論是國內(nèi)的電子商務(wù)平臺還是國外的電子商務(wù)平臺，都不允許在注冊網(wǎng)店賬號過程當(dāng)中提供虛假的信息，必須提供真實(shí)有效的企業(yè)信息與商業(yè)執(zhí)照。同時(shí)在商品上架銷售以及可能出現(xiàn)的客戶商品售后服務(wù)過程當(dāng)中都應(yīng)當(dāng)做到客觀真實(shí)，誠信運(yùn)營，不進(jìn)行虛假宣傳，不出售涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛的山寨產(chǎn)品，或者是質(zhì)量不符合當(dāng)?shù)厥袌鲆蟮牡土赢a(chǎn)品。也鼓勵(lì)學(xué)生在今后的日常生活當(dāng)中，遇到以上這些不誠信的經(jīng)營行為積極進(jìn)行舉報(bào)和勸誡。

2.1.4 培養(yǎng)學(xué)生的法治精神

通過學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)當(dāng)中的各種法律糾紛案例，讓學(xué)生了解到如何防范跨境電子商務(wù)店鋪運(yùn)營過程當(dāng)中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)以及法律糾紛。教導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該未雨綢繆，將各種可能潛在出現(xiàn)的糾紛與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率盡量降低到最小。授課教師團(tuán)隊(duì)也結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)反電信詐騙的宣傳熱潮，分享一些常見的國內(nèi)外電信詐騙案例，引導(dǎo)學(xué)生提高反詐騙意識，以點(diǎn)帶面，積極影響自己身邊人，共同構(gòu)建反電信詐騙的萬里長城。

2.2 校企合作開發(fā)教學(xué)資源，改革教學(xué)模式

跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和卓越九州（武漢）電商科技有限公司開展，依托企業(yè)注冊的跨境電子商務(wù)平臺賬號進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，借助校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺開展模擬店鋪的運(yùn)營，店鋪商品的選品主要為本地及周邊地區(qū)包含非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在內(nèi)的小商品。課程共計(jì)60 課時(shí)（兩周的實(shí)訓(xùn)），采用校企“雙導(dǎo)師制”授課，校內(nèi)教師由具備跨境電子商務(wù)平臺店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師擔(dān)任，校外教師由企業(yè)推薦的骨干講師擔(dān)任。整個(gè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)依據(jù)企業(yè)真實(shí)跨境電子商務(wù)店鋪運(yùn)營場景設(shè)計(jì)，通過深入分析和總結(jié)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)完成情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生不熟悉跨境電子商務(wù)店鋪運(yùn)營的流程和方法，對課程教學(xué)中的實(shí)踐操作比對平臺規(guī)則理論知識的學(xué)習(xí)興趣更濃厚。大部分學(xué)生對選品過程中應(yīng)該注意的品牌相關(guān)問題的重要性沒有清晰的認(rèn)知，缺乏辨別產(chǎn)品品質(zhì)差異的能力。根據(jù)實(shí)際情況課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)采用項(xiàng)目情境體驗(yàn)式教學(xué)模式，貼近學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過建立學(xué)習(xí)小組，在實(shí)訓(xùn)課程中的案例分析等環(huán)節(jié)，學(xué)生分組完成相關(guān)的任務(wù)，并進(jìn)行小組匯報(bào)從而豐富教學(xué)內(nèi)容，特別是在選品，開店注冊運(yùn)營，客戶維護(hù)等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)當(dāng)中將誠信運(yùn)營，選品弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化等思政內(nèi)容融入其中。通過企業(yè)導(dǎo)師們對跨境電商平臺運(yùn)營的手把手的操作演示，學(xué)生課余通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程參觀企業(yè)工作環(huán)境了解企業(yè)工作流程，實(shí)現(xiàn)技能教學(xué)與企業(yè)崗位工作內(nèi)容的銜接，縮小兩者之間的差異。最后根據(jù)實(shí)訓(xùn)后學(xué)生反饋逐步迭代教學(xué)模式細(xì)節(jié)。

2.3 “以賽促課”，創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)策略

近兩年在高職高專層面的跨境電子商務(wù)職業(yè)技能比賽當(dāng)中，為了對接企業(yè)需求，跨境電子商務(wù)直播的內(nèi)容被越來越多的引入其中。課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)導(dǎo)師充分進(jìn)行溝通之后也順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢要求將跨境電商直播納入到此次課程教學(xué)內(nèi)容中來，同時(shí)在教學(xué)策略上適應(yīng)直播課程相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了電子商務(wù)帶貨直播團(tuán)隊(duì)各崗位角色扮演、跨境直播情景教學(xué)等各種豐富多彩的實(shí)訓(xùn)教學(xué)策略。這些教學(xué)策略有效的激發(fā)了學(xué)生分析實(shí)際問題，解決實(shí)際問題的能力和興趣。課程通過企業(yè)真實(shí)經(jīng)營中的案例吸納優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，增加實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的豐富度，減少“信息繭房”現(xiàn)象，一定程度上促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提升。同時(shí)以賽促課的教學(xué)策略也培養(yǎng)了學(xué)生不畏艱苦，堅(jiān)持訓(xùn)練，努力提升自我的思想品格。

2.4 多方參與，豐富考核評價(jià)方式

對于實(shí)訓(xùn)過程當(dāng)中產(chǎn)生的學(xué)生數(shù)據(jù)。課程授課老師們不僅會進(jìn)行教師評分，同時(shí)也會鼓勵(lì)學(xué)習(xí)小組組內(nèi)進(jìn)行組員之間的評分以及各學(xué)習(xí)小組之間進(jìn)行互相評分。尤其是為了杜絕學(xué)習(xí)小組內(nèi)，部分后進(jìn)學(xué)生“抱大腿”，不積極參與小組實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成的情況。課程團(tuán)隊(duì)老師設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)小組成員的分?jǐn)?shù)由小組長進(jìn)行打分，而每個(gè)學(xué)習(xí)小組組長的分?jǐn)?shù)由小組成員共同打分取平均值來計(jì)算的制度。通過多元的評分方式來進(jìn)一步豐富對整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程的考核方式。同時(shí)這樣的考核方式也從思政教育的角度培養(yǎng)了學(xué)生公平對待團(tuán)隊(duì)成員，積極為團(tuán)隊(duì)做出自己貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。

3 結(jié)語

通過觀察近年國內(nèi)外的發(fā)展形勢，可以預(yù)見跨境電子商務(wù)行業(yè)今后面臨的發(fā)展環(huán)境是越來越復(fù)雜的。只有在校內(nèi)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期對未來的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)行有效的思想政治教育，不斷將思想政治教育理論內(nèi)容融入到跨境電子商務(wù)理論與實(shí)訓(xùn)專業(yè)課程的方方面面，充分發(fā)揮課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)在人才培養(yǎng)當(dāng)中的骨干作用，才能為社會培養(yǎng)思想政治水平過硬的合格的跨境電子商務(wù)人才。