徐進

與其他眾多行業(yè)一樣，現(xiàn)代公共文化服務的重要發(fā)展趨勢是數(shù)字化和信息化。在公共圖書館建設中，數(shù)字資源服務模式是滿足當下人們精神文化需求的重要途徑，也是新時代背景下，我國社會文化的重要發(fā)展趨勢。目前，很多地區(qū)已經(jīng)建立數(shù)字化圖書館，以期為讀者提供具有高便捷性和高水平的圖書服務，有效滿足人們的文化需求。但是在實際建設期間，必然會有各種各樣的問題與不足，影響整體數(shù)字資源服務質(zhì)量水平。建設具備更加全面完善的數(shù)字資源服務模式，是當下各個公共圖書館應重點探索并深化的工作內(nèi)容之一。

構建公共圖書館數(shù)字資源模式的重要性

現(xiàn)代社會公共素質(zhì)文化服務的具體內(nèi)容主要包括，數(shù)字化平臺、數(shù)字化服務以及相應的數(shù)字資源提供。但是，綜合目前全國范圍內(nèi)數(shù)字化圖書館的建設情況來看，由于建設成本費用、傳統(tǒng)理念等多方面因素的影響，使得很多地區(qū)數(shù)字化資源服務模式的構建還有非常大的發(fā)展空間，特別是在比較偏遠的區(qū)域，數(shù)字化建設的具體進度較為緩慢。即使是在城市中，數(shù)字化資源服務模式構建過程中也存在一些現(xiàn)實問題，急需解決。但是，開展數(shù)字資源服務模式已經(jīng)成為當代社會文化發(fā)展的重要趨勢，能夠顯著提升公共圖書館對讀者的服務效率以及質(zhì)量水平[ 1 ]。

與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，公共圖書館的數(shù)字化發(fā)展能夠在網(wǎng)絡平臺上為讀者提供更全面、更有價值的文獻資料，在提高公共數(shù)字文化服務水平和社會民眾的文化意識方面，也會發(fā)揮著重要的推動作用。

公共圖書館在構建數(shù)字資源服務模式的現(xiàn)狀問題

圖書館工作人員專業(yè)素養(yǎng)有限

構建數(shù)字資源和模式并提供相應服務，除了要向讀者提供其需要的文獻資源外，更要在此基礎上，向讀者提供圖書推薦、學科咨詢等更深層次、更全面的服務，以更好地滿足讀者日益增長的精神文化需求。

在此背景下，開展圖書館相關服務工作，就要求館內(nèi)工作人員具有更高的專業(yè)素質(zhì)水平，才能靈活應對日常工作中的各種事項。但是，目前部分公共圖書館的工作人員在個人專業(yè)素養(yǎng)方面仍有待加強，現(xiàn)有知識結構缺乏合理性，沒有掌握足夠的學科知識，進而在數(shù)字資源服務工作的開展中，只能提供簡單的服務，無法有效滿足讀者更高層次的功能服務需求，進而使得公共圖書館數(shù)字資源服務模式中的服務層次水平較低[ 2 ]。

建設經(jīng)費有限

公共圖書館在構建數(shù)字資源服務模式的過程中，需要配置大量的電子文獻資源來支撐數(shù)字資源庫，這就需要購買相應的電子文獻資源文件。然而，電子資源在成本費用需求方面，無法得到滿足，與傳統(tǒng)文獻資源相比成本較高。對于公共圖書館而言，缺乏足夠的獲取收益的渠道，在購買電子資源方面，其經(jīng)費往往比較有限。這也導致公共圖書館的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品資源較少，進而使得電子資源補充有限，最終會影響數(shù)字資源服務模式的有效構建進程。

服務功能有待拓展

構建公共圖書館的數(shù)字資源服務模式的過程中，網(wǎng)絡建設是其中最為重要的基礎工作。圖書館管理人員必須對服務網(wǎng)絡拓展具有深刻的認知并予以高度重視，拓寬網(wǎng)絡服務功能。但就目前的實際情況來看，部分公共圖書館在構建數(shù)字資源服務模式的過程中，對于服務網(wǎng)絡建設方面缺乏正確的認知和相應的重視，日常工作的重心主要是放在建設印刷版資源的服務網(wǎng)絡上。這就導致在構建數(shù)字資源服務模式時，由于網(wǎng)絡支撐嚴重不足，進而服務范圍非常有限，無法按照預期進行逐漸擴大，最終導致數(shù)字資源的實際服務能力大大降低。

數(shù)字資源的利用率有限

與高校圖書館和機構圖書館相比，公共圖書館的讀者群體比較分散，因為其所面向的對象主要是社會大眾，因此也就決定了公共圖書館不能對訪問權限加以設置。但是很多數(shù)字資源供應商為了保護自身的相關利益，會設置圖書館IP地址的訪問權限，這在一定程度上使得公共圖書館在數(shù)字資源的實踐運用效率方面受到影響，進而使公共圖書館數(shù)字資源的服務功能不能完全發(fā)揮。

數(shù)字資源技術缺乏先進性

隨著信息化時代的發(fā)展，數(shù)字資源相關發(fā)展速度非常驚人，但是在數(shù)字資源服務模式的具體構建過程中，公共圖書館應用的技術手段還有待進一步提升。由于缺乏先進技術手段的有力支持，導致圖書館中數(shù)字資源文件在利用方面很難實現(xiàn)理想的應用效率。第一，由于目前缺乏應用科學先進的數(shù)字資源利用技術，使得公共圖書館數(shù)字資源服務模式在實際應用過程中，很難充分、高效地滿足讀者在個性化服務方面的具體需求。第二，現(xiàn)階段數(shù)字資源服務模式中，不同模塊的功能獨立性較高。在讀者應用數(shù)字資源網(wǎng)站的時候，具體操作比較復雜，進而導致數(shù)字資源服務模式無法實現(xiàn)理想的高服務效率。現(xiàn)有的數(shù)字資源服務模式中運用的技術手段無法在實現(xiàn)保護數(shù)字資源的同時提供相應的館外服務，進而影響了公共圖書館與數(shù)據(jù)資源庫供應商的合作[ 3 ]。

公共圖書館數(shù)字資源服務模式構建策略

優(yōu)化資源查找

隨著現(xiàn)代信息技術的應用，大多數(shù)公共圖書館已經(jīng)構建了相應的數(shù)據(jù)信息庫，且具有其自身的特色。但是在數(shù)據(jù)信息查詢方面，仍然缺乏統(tǒng)一的方式，對于圖書館讀者而言，在搜索使用圖書館文獻資料的時候沒有便捷的方式。針對這一現(xiàn)狀，開展構建數(shù)字資源服務模式工作時，公共圖書館要加強針對文獻資料查找模式的升級優(yōu)化，從而實現(xiàn)更具個性化的讀者服務。第一，對于省內(nèi)不同級別不同地區(qū)的圖書館，應統(tǒng)一查詢系統(tǒng)，并對文獻資源庫的內(nèi)容加以整合，從而進一步將數(shù)字平臺中的各類文獻資源進行統(tǒng)一管理。第二，公共圖書館應通過對先進科學技術的運用，對檢索顯示系統(tǒng)加以統(tǒng)一，令讀者在進行文獻資料搜索查詢的時候，能夠快速獲得查詢結果。例如，在公共圖書館的用戶終端中納入具備先進技術的搜索引擎，可以在反饋搜索結果的時候，具有更高的綜合性，從而令用戶搜索關鍵詞時，得到相關的全部文獻資料，基于數(shù)字資源平臺，充分享受檢索服務和閱讀服務的便捷性[ 4 ]。第三，要開展規(guī)范化的公共圖書館建設工作，加強針對公共圖書館相關行政規(guī)范與法律法規(guī)的建立和完善，并在日常工作開展過程中嚴格監(jiān)督并落實，對于非法違規(guī)應用數(shù)字平臺資源的行為進行嚴肅處理。

加強宣傳推廣數(shù)字資源服務

雖然現(xiàn)代信息網(wǎng)絡和數(shù)字化已廣泛應用于各行各業(yè)及人們的日常生活中，但是關于公共圖書館的數(shù)字資源服務，仍然有很多人對其缺乏充分的了解，進而導致公共圖書館在數(shù)字資源服務方面缺乏廣泛的讀者受眾?；诖耍M一步推廣公共圖書館的數(shù)字資源服務，就成為構建其數(shù)字資源服務模式的重要環(huán)節(jié)。

首先，要通過現(xiàn)代媒體手段，開展圖書館的數(shù)字資源服務宣傳推廣工作，從而令廣大讀者對其具有更多的認識，漸漸開始使用網(wǎng)絡圖書館。網(wǎng)絡、電視、報刊以及廣播等媒體，均可以作為宣傳數(shù)字資源服務的媒介。與此同時，對于不同類型的數(shù)字文獻資源，其適用對象也存在一定的差異。因此，相關推廣部門要基于適用對象的不同，在企業(yè)、中小學以及機構中開展相應的培訓活動。

其次，公共圖書館要進一步加強其數(shù)據(jù)資源在網(wǎng)絡上的顯示情況，幫助網(wǎng)絡用戶基于搜索引擎，更快更全面地獲取所需的文獻資料[ 5 ]，作為當代人搜索獲取信息的重要途徑，網(wǎng)絡搜索引擎的應用目前已經(jīng)非常廣泛，但是公共圖書館的數(shù)據(jù)庫資源很難被傳統(tǒng)的搜索引擎抓取?；诖耍跇嫿〝?shù)字資源服務模式的時候，就要特別考慮到元數(shù)據(jù)發(fā)布的方式，滿足網(wǎng)絡搜索引擎抓取收錄的需求，如有必要，也可以和相關網(wǎng)絡搜索平臺展開相應的合作，令廣大讀者能夠更快、更方便地通過網(wǎng)絡搜索引擎獲取其所需的文獻資源信息。

最后，要推動公共圖書館數(shù)字資源中對于國家圖書館相關開放資源的揭示，從而進一步補充豐富地方公共圖書館的典藏資源。目前，國家圖書館已經(jīng)開放上百種數(shù)字文獻資源，讀者用戶進行實名注冊，即可以獲取閱讀資料。

對此，需要向廣大讀者進行進一步宣傳推廣，公共圖書館將國家圖書館開放資源的相關介紹與網(wǎng)絡鏈接放置在網(wǎng)站首頁顯眼的區(qū)域，能夠提供給讀者更加方便的數(shù)字文獻獲取途徑，充分發(fā)揮圖書館數(shù)字化的優(yōu)勢與實際作用。與此同時，持有國家圖書館讀者證的讀者，其館外使用數(shù)字資源文獻的權限會更大，因此可以通過遠程辦理的方式，令更多讀者可以獲取更多的數(shù)字資源。

貫徹互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略

我省有相關文件要求，要加強云計算大數(shù)據(jù)技術的應用，進一步提高圖書館資源共享共建及管理能力，從而優(yōu)化和升級公共圖書館數(shù)字資源的服務功能。公共圖書館數(shù)字資源服務其中的一個重要要求就是互聯(lián)，對區(qū)域內(nèi)各類數(shù)字文獻資源進行充分協(xié)調(diào)與整合，為用戶構建統(tǒng)一全面的數(shù)字資源服務平臺，形成具有系統(tǒng)性、共享性以及有序性的數(shù)字資源體系，進一步提升公共圖書館的社會效益水平。另一方面，要開拓加強“數(shù)字出版+”模式的電子圖書出版[ 6 ]。

現(xiàn)階段，部分優(yōu)秀圖書在在線平臺上仍然存在未收錄的現(xiàn)象，讀者無法通過合理途徑獲取電子版文獻資源。目前，讀者用戶對于數(shù)字化出版讀物的使用習慣正處于快速培養(yǎng)階段，人們對于數(shù)字化讀物的接受度也越來越高。在此領域，公共圖書館能夠發(fā)揮巨大的作用和應用效果。首先，公共圖書館在引入數(shù)字化讀物的過程中，對于各方有關數(shù)字化讀物的權利要進行明確。圖書讀物的所有權屬于出版社，圖書館及讀者對其沒有網(wǎng)絡傳播權，僅具有相應的閱讀權。其次，要根據(jù)實際情況采取PAD數(shù)字圖書購買方式。PAD采購是指基于讀者對于具體書籍文獻的點擊閱讀頻率，進行書籍的租用及購買活動，這一過程通過信息技術直接就可以實現(xiàn)。對于數(shù)字出版企業(yè)而言，圖書館能夠進一步推動與電子圖書集成商家的合作活動。與此同時，電子圖書集成商家也能夠向圖書館輸送大量書籍，從而更好地滿足讀者的閱讀需求。

加強數(shù)字資源購置

現(xiàn)階段很多公共圖書館在構建數(shù)字資源服務模式的過程中存在的問題，很大程度上都是因為圖書館相關建設經(jīng)費比較缺乏引起的，因此需要進一步拓寬經(jīng)費渠道，優(yōu)化數(shù)字資源服務模式。

首先，鑒于公共圖書館的經(jīng)營建設的費用，大部分都是通過政府財政撥款，所以公共圖書館要根據(jù)實際需求，積極向上級尋求幫助，獲得資金上的支持，從而加大數(shù)據(jù)資源的購置。

其次，公共圖書館要對管理服務價值進行進一步的宣傳，尋求當?shù)仄髽I(yè)的幫助，從而獲取購置資金，進行數(shù)據(jù)資源庫的建設。

最后，針對館內(nèi)相關深層次服務項目，可以根據(jù)實際情況采取有償服務的方式，獲取相應的資金補貼。除此之外，公共圖書館應對文獻資源購置相關觀念加以轉變，完善數(shù)字資源的共建共享體系，在不同圖書館之間開展文獻借助活動，進一步降低公共圖書館在數(shù)字資源購置方面的成本費用。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，數(shù)字圖書館的主要發(fā)展方向是便捷、體驗、免費，“顛覆式創(chuàng)新、知識與互動”。在此發(fā)展趨勢下，公共圖書館數(shù)字資源服務模式建設要加強互聯(lián)網(wǎng)思維，開拓創(chuàng)新性的發(fā)展路徑。數(shù)字化建設已經(jīng)成為當代公共圖書館開展讀者服務工作的重要方向及工作重心，但是在實際數(shù)字化建設和數(shù)字資源服務模式的構建過程中仍然存在著較多不足之處，迫切需要進行完善與優(yōu)化。公共圖書館需要在數(shù)字文獻資源的公益性、均等性等方面加以提高，通過對現(xiàn)代信息技術進行合理、靈活運用，以進一步提高數(shù)字資源服務的質(zhì)量水平，更好地滿足社會民眾對于圖書館文獻資源的具體需求，發(fā)揮應有的良好示范作用，帶領全省構建更加完善的現(xiàn)代化文化服務體系。

參考文獻

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