文/張丹怡 浙江省海寧市教育集團實驗幼兒園

在幼兒教育當中，幼兒在活動中產(chǎn)生沖突的情況時有發(fā)生，教師及家長應當如何正確對待此類問題，是值得共同探討研究的重要話題。作為教師，本著教育原則，以引導的方式緩解沖突，和平解決，方是育人之策。作為家長，在面對幼兒沖突問題時應當保持客觀的態(tài)度，將心比心。

以下案例或許可以為我們提供一些教訓，以后加以避免。

事件背景：

在早上的個性化學習中，萌萌、叮當、銘銘坐在語言區(qū)玩“躲貓貓”游戲的材料。萌萌偷偷藏好了一個小動物角色的材料，防止被其他小朋友拿走。她的這一行為恰巧被叮當看見了，他欲上前搶奪。因此，兩人產(chǎn)生了肢體沖突。叮當追到萌萌后，意外抓傷了萌萌的臉。雖然教師及時制止了這場沖突，但萌萌的臉上還是出現(xiàn)了幾條紅紅的抓痕。教師見狀，立刻對萌萌的傷口進行了消毒處理，并當場要求叮當對萌萌道歉，教育叮當遇到問題要及時尋求教師的幫助，而不是通過動手搶奪來解決問題。

溝通過程：

在事情發(fā)生后，教師主動向萌萌媽媽講明了事情的經(jīng)過以及處理方式。萌萌媽媽聽了以后表示：“一方面，萌萌臉上的傷勢并不嚴重，這次就算了。另一方面，幼兒園里小朋友之間有矛盾也很正常，我們表示理解。同時我們在家也一直教育她不可以打人。但是現(xiàn)在看來，確實這孩子也比較老實，我們擔心這類情況會再次發(fā)生，萬一抓到眼睛等重要部位，后果不堪設想。希望老師和對方家長好好溝通，不要再有下次了。”

與此同時，教師也同叮當?shù)募议L進行了溝通交流。其家長對萌萌的傷勢表示擔心，也就這次意外事件對萌萌及其家長表示了歉意。

但是萌萌媽媽之后提出了要求：在今后的游戲中讓萌萌和叮當分開，盡量避免接觸。教師在了解了萌萌媽媽的想法后，表示幼兒在入園后出現(xiàn)磕磕碰碰在所難免。幼兒的問題解決能力較弱，我們在日后會針對這類問題多做一些引導和教育。

后續(xù)：

事件過后，第二天入園時，萌萌爺爺給老師看了萌萌肩上的紅印子，并表示其紅印也是這次事件導致的，囑咐老師在學校多加留意。老師答應了爺爺?shù)膰谕校以儐柫嗣让燃缟霞t印出現(xiàn)的原因，但由于孩子記不清楚，導致事件最終不了了之。

教訓：

在本次事件中，一方面由于教師的溝通不夠深入，未能達到預期的調解效果和教育意義；另一方面，家長對于幼兒沖突的過度在意和對幼兒園老師解決方式的不理解導致最終不了了之。

然而，對于廣大家長而言，此類事件所映射出的學前教育問題，既讓家長有些束手無策，同時又迫切需要教師給出一個好的處理方案。通過這一次與家長的溝通，我們認識到在發(fā)生這樣的事情時，家長、教師、幼兒三方需要一個理智冷靜、和諧融洽的相處之道。因此，以和諧交往的態(tài)度看待幼兒之間的磕碰，以將心比心的理智消除雙方之間的誤解，以客觀的立場促進教育溝通，或許才是好的教育方法。

1.從幼兒的角度來說，寬容幼兒間的磕碰或將利于其成長。

幼兒有與人交往的需要，這是人生來就具備的一種本能。父母是幼兒的主要撫養(yǎng)人，是幼兒交往的第一任對象，也會對幼兒在日后與他人交往的行為起到至關重要的作用。親人與幼兒肢體上的觸摸、愛撫，眼神、手勢的交流，抑或是家長對待某一個交往事件的態(tài)度，都會讓幼兒在潛移默化中感受到與人交往是一種樂趣。在上述事件中，萌萌與叮當之間發(fā)生肢體沖突，在幼兒園是非常常見的現(xiàn)象。沖突只有在交往中才會發(fā)生，換個角度來看，交往沖突是幼兒完成自我社會化過程的一種必不可少的途徑。其次，幼兒的交往經(jīng)驗還遠遠不夠，在與人交往時，往往無法恰當?shù)乇磉_出自己的真實情感，也不能正確地觀察和了解自己。因此，我們應當更多地引導幼兒如何和諧相處，也應當培養(yǎng)幼兒在意外發(fā)生時主動道歉、尋求幫助的處理能力。

2.從家長的角度來說，理解雙方家庭的立場利于更好的交往。

作為家長，培養(yǎng)幼兒交往能力是第一要義，但同時在面對幼兒交往過程中發(fā)生的意外事件也不必過度在意。我們理解每一位家長都想努力為幼兒創(chuàng)設一個安全而又沒有矛盾的交往環(huán)境，但當幼兒面臨“危機”，交往不順利時，倘若家長們都下意識地“張開母雞的翅膀驅趕敵人”，那么其行為將對幼兒的成長造成消極影響。在上述事件中，萌萌的家長一再強調萌萌交往環(huán)境的不安全，并提出希望在今后游戲中與叮當分開的要求，事實上是將幼兒之間的正常交往摩擦上升到了成人之間的不平等交往中，也為我們幼兒園教師在后續(xù)的工作處理設置了一些障礙。

3.從教師的角度來說，育人為本，以不偏不倚的教育原則推動和諧發(fā)展。

教師是家長和幼兒的另一個溝通橋梁。在幼兒園里，家長將幼兒的教育任務托付給了老師，幼兒將學習的榜樣轉移到了老師身上。作為教師，本著育人為本的原則，引導幼兒在與人交往的過程中樹立正確的交往意識，培養(yǎng)幼兒的人際關系處理能力是我們的職責所在。與此同時，在萌萌與叮當?shù)氖录?，教師在同雙方家長溝通時應當保持不偏不倚的客觀立場，告知家長此類情況是幼兒交往過程中的正?，F(xiàn)象，雖然有些小沖突，但是幼兒在解決沖突的過程中獲得成長。在此事件過后，教師一定要全面檢查幼兒身體情況并及時與家長進行良性溝通，向家長說明幼兒發(fā)生沖突的具體情況及對此所采取的針對性教育，體現(xiàn)自己的專業(yè)性。

幼兒交往能力的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要我們成人在大量的生活細節(jié)中加以引導。家長的挑剔和不理解只會導致失敗的溝通。在面對幼兒交往的問題上，我們廣大家長可能更需要一些鍥而不舍的耐心和將心比心的寬容。