黃家慧

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化大潮滾滾而來，中國企業(yè)做大做強(qiáng)唯有積極面對(duì)，而優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提升人才素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)生命力的必然要求。全球化背景需要國際化人才，在外貿(mào)行業(yè)以外，所有企業(yè)都應(yīng)該重視員工英語應(yīng)用能力的提升。從現(xiàn)狀來看，英語應(yīng)用能力的行業(yè)個(gè)性、專業(yè)深度以及運(yùn)用情境的持續(xù)性與豐富性是當(dāng)前非外貿(mào)行業(yè)員工的迫切需求。為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，企業(yè)可采取的策略：首先是評(píng)價(jià)引導(dǎo)，意識(shí)強(qiáng)化;其次是需求為基，能力為重;再次是長遠(yuǎn)規(guī)劃，綜合謀劃;最后是開放合作，自主轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：非外貿(mào)行業(yè);員工培訓(xùn);英語應(yīng)用能力;

中圖分類號(hào)：A 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

改革開放三十多年來，中國全球化卷入度已經(jīng)達(dá)到極高水平，正在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多領(lǐng)域重構(gòu)新的世界格局。加快建設(shè)中的“一帶一路”——新“絲綢之路”，更是將新時(shí)代的中國與全球命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。在此背景之下，全球化將不再僅僅是外貿(mào)行業(yè)或企業(yè)要思考的重要議題，它的影響已然擴(kuò)散至大部分中國行業(yè);因此，提升國際競爭力是各行各業(yè)適應(yīng)全球化的必然選擇。

一、全球化背景下企業(yè)員工英語應(yīng)用能力的重要性

全球化進(jìn)程是以不同文明之間的順暢交流為前提，眾所知周，在國際通用語言中，英語應(yīng)用最為廣泛。企業(yè)是對(duì)外開放的重要載體，員工英語應(yīng)用能力水平影響著企業(yè)的國際競爭力[1]。具體來看：

首先，員工掌握良好的英語應(yīng)用能力最為直接的影響是提升企業(yè)對(duì)外交流中的溝通能力。隨著國際交流的日益頻繁，商務(wù)接洽在所難免，讓更多的員工直接參與其中可以提升工作效率[2]。

其次，員工掌握良好的英語應(yīng)用能力可以幫助提升員工的自主學(xué)習(xí)能力，從而影響企業(yè)的創(chuàng)新及活力[3]。全球化進(jìn)程影響是全方位的，企業(yè)要積極吸收外部有益經(jīng)驗(yàn)，要鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí);良好的英語應(yīng)用能力將為員工打開極佳的國際視野，助力企業(yè)及時(shí)抓住新的機(jī)遇。

最后，員工掌握良好的英語應(yīng)用能力可以幫助企業(yè)塑造良好的國際化形象。全球化背景之下，其內(nèi)核是不同文明的交匯與融合，共同的語言是催化劑，促進(jìn)企業(yè)文化的包容與共生。企業(yè)鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)英語，在企業(yè)內(nèi)部營造更為開放的文化氛圍，可以幫助企業(yè)吸引國際人才，進(jìn)而提升企業(yè)的國際形象。

總的來說，尤其對(duì)于涉外企業(yè)來說，員工掌握英語應(yīng)用能力的重要性還在不斷凸顯。

二、非外貿(mào)行業(yè)員工英語應(yīng)用能力需求現(xiàn)狀

長期以來，大眾對(duì)企業(yè)員工英語應(yīng)用能力的需求認(rèn)知僅僅停留在外貿(mào)行業(yè)，尤其是直接參與國際貿(mào)易的員工。隨著全球化水平不斷加深，中國與世界在政治、經(jīng)濟(jì)、文化諸多領(lǐng)域交流頻繁，除了國際貿(mào)易以外，金融、科技、教育、傳媒、醫(yī)療、物流、會(huì)展、旅游、創(chuàng)意等行業(yè)國際化程度也已經(jīng)達(dá)到較高水平[4]。非外貿(mào)企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)對(duì)員工英語應(yīng)用能力有許多共通之處，但也有許多從各自行業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)的要求。具體來看，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：首先，非外貿(mào)企業(yè)包含的行業(yè)更為廣闊，從外貿(mào)行業(yè)到涉外行業(yè)，凸顯中國經(jīng)濟(jì)全球化的深度發(fā)展，因此對(duì)涉外員工綜合能力要求更高、更為多元;員工的英語應(yīng)用能力也從早期外貿(mào)行業(yè)注重商務(wù)溝通發(fā)展到根據(jù)行業(yè)特征適應(yīng)不同要求。其次，從外貿(mào)行業(yè)擴(kuò)展到大部分涉外行業(yè)，英語應(yīng)用能力與專業(yè)的結(jié)合變得更為緊密，專業(yè)化要求更為凸顯;國際化趨勢下的企業(yè)員工為尋求更高職業(yè)水準(zhǔn)，會(huì)主動(dòng)提高自身英語應(yīng)用能力以面對(duì)激烈的競爭現(xiàn)狀。

英語應(yīng)用能力培養(yǎng)在改革開放之后經(jīng)歷了幾十年的高速發(fā)展，無論是學(xué)校教育，還是企業(yè)培養(yǎng)，或是個(gè)人自主學(xué)習(xí)，提升英語應(yīng)用能力成為一種共識(shí)。外貿(mào)行業(yè)的英語應(yīng)用能力培養(yǎng)發(fā)展更為迅速，非外貿(mào)行業(yè)在此趨勢之下也完成了質(zhì)的飛躍[5]。當(dāng)前，非外貿(mào)行業(yè)企業(yè)員工英語應(yīng)用能力需求早已邁過能力普及階段而進(jìn)入深層次發(fā)展階段。首先，突出英語應(yīng)用能力的行業(yè)個(gè)性。中國經(jīng)濟(jì)較高全球化水平?jīng)Q定了除外貿(mào)行業(yè)外，許多行業(yè)都應(yīng)將國際化作為重要發(fā)展方向。每個(gè)行業(yè)都有其特殊性，以往寬口徑的培養(yǎng)方式將不再適應(yīng)當(dāng)前形勢。因此，每個(gè)行業(yè)都應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況做好培養(yǎng)規(guī)劃，企業(yè)在此基礎(chǔ)上對(duì)員工英語應(yīng)用能力進(jìn)行更有針對(duì)性的提升。其次，突出英語應(yīng)用能力的專業(yè)深度。在行業(yè)個(gè)性的大背景之下，專業(yè)性也是需要著重考量的維度。在之前的英語應(yīng)用能力培養(yǎng)過程中，基礎(chǔ)的溝通能力被放在最顯眼的位置，伴隨著學(xué)校公共英語教育質(zhì)量的顯著提升以及國際交流的日漸深入，員工的涉外能力培養(yǎng)從日常溝通擴(kuò)展到專業(yè)技術(shù)探討甚至是國際學(xué)術(shù)交流。最后，突出英語應(yīng)用能力運(yùn)用情境的持續(xù)性與豐富性。應(yīng)用技能需要相應(yīng)的運(yùn)用情境作為支撐，這種情境在日常工作中的比重越大、員工運(yùn)用的機(jī)會(huì)越多更有利于能力的鞏固與提升。非外貿(mào)行業(yè)員工涉外工作情境更容易出現(xiàn)時(shí)間較短或分布不均衡的情況，企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中應(yīng)不斷將日常實(shí)際工作融入，達(dá)成“在培養(yǎng)中工作，在工作中成長”的目標(biāo)。

三、非外貿(mào)行業(yè)員工英語應(yīng)用能力提升策略

英語應(yīng)用能力提升是企業(yè)員工能力培訓(xùn)體系的組成部分，切實(shí)做好這項(xiàng)工作，要以企業(yè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)、多方位思考。

（一）評(píng)價(jià)引導(dǎo)，意識(shí)強(qiáng)化

在非外貿(mào)行業(yè)中，員工英語應(yīng)用能力要求現(xiàn)狀呈現(xiàn)出多樣化;但是，當(dāng)企業(yè)有全球化發(fā)展愿景，企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一思想，積極引導(dǎo)員工提升相關(guān)能力。因此，激發(fā)并強(qiáng)化員工能力提升意識(shí)，是提升策略的第一步驟。為達(dá)成上述目標(biāo)，讓員工將英語應(yīng)用能力提升作為重要的發(fā)展方向，最直接的手段是在制度上進(jìn)行激勵(lì)與保障。企業(yè)可以將英語應(yīng)用能力提升納入績效考核體系、能力評(píng)價(jià)體系以及晉升體系，以硬性指標(biāo)方式促進(jìn)員工在思想意識(shí)上對(duì)英語應(yīng)用能力的重視。除此之外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)跨文化環(huán)境建設(shè)，在企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)國際化，讓員工在日常工作中隨時(shí)能體會(huì)到英語應(yīng)用能力提升帶來的文化認(rèn)同，以較強(qiáng)的文化感染力強(qiáng)化員工的英語應(yīng)用能力提升意識(shí)。通過外在激勵(lì)和內(nèi)在感召相結(jié)合，為員工能力提升做好思想準(zhǔn)備，充分發(fā)揮員工主觀能性是能力提升的重要保障。

（二）需求為基，能力為重

在非外貿(mào)行業(yè)企業(yè)中開展英語應(yīng)用能力培養(yǎng)，其涉及范圍更為廣闊、能力需求更為復(fù)雜;所以，企業(yè)在制定培養(yǎng)方案之前，必須要做好需求調(diào)查，深入到各個(gè)崗位的工作實(shí)際，充分尊重崗位需求的多樣性，在技術(shù)、研發(fā)、市場、公關(guān)等不同性質(zhì)的崗位上面對(duì)的涉外能力需求將大不一樣。這也是非外貿(mào)行業(yè)在進(jìn)行員工英語應(yīng)用能力提升過程中的一大難點(diǎn)。同時(shí)，在崗位需求研究中，企業(yè)應(yīng)突出能力導(dǎo)向。員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)在企業(yè)看來，是更有效地解決工作中出現(xiàn)的問題，是提升企業(yè)效益;在員工看來，是提升能工作勝任力，是更有信心迎接工作挑戰(zhàn)。結(jié)合工作需求與能力導(dǎo)向，企業(yè)在進(jìn)行員工英語應(yīng)用能力提升過程中，要制定出富有個(gè)性且精準(zhǔn)的培養(yǎng)目標(biāo)，幫助企業(yè)與員工達(dá)成雙贏。

（三）長遠(yuǎn)規(guī)劃，綜合謀劃

員工能力提升過程是一項(xiàng)長期工作，企業(yè)要將英語應(yīng)用能力納入人才發(fā)展的長期規(guī)劃之中。一方面，“速成”式培養(yǎng)雖然見效快但往往缺乏足夠的穩(wěn)定性與深入性，會(huì)給企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展帶來諸多限制。另一方面，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)特別是身處國際化大潮中的產(chǎn)業(yè)，一般都處在高速的發(fā)展節(jié)奏之中，需要更為長遠(yuǎn)的人才提升規(guī)劃與之匹配。英語應(yīng)用能力培養(yǎng)需要持續(xù)性的語言情境支撐，企業(yè)應(yīng)通過長期培養(yǎng)計(jì)劃讓員工英語應(yīng)用能力保持活力。同時(shí)，在非外貿(mào)行業(yè)中，英語應(yīng)用能力往往需要深度融合其他專業(yè)技術(shù)能力，培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)綜合考慮崗位需求和人才發(fā)展需求，積極促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，把培養(yǎng)計(jì)劃做實(shí)做細(xì)做好。

（四）開放合作，自主轉(zhuǎn)化

非外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)員工英語應(yīng)用能力是基于經(jīng)濟(jì)全球化，是積極對(duì)外開放融入世界市場的重要舉措。開放合作是這項(xiàng)人才發(fā)展計(jì)劃的歸宿之一，同時(shí)，它們也相輔相成。為做好員工英語應(yīng)用能力提升，企業(yè)要做好開放合作，利用好各方資源;一方面，企業(yè)可加強(qiáng)與高校以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)合作，從專業(yè)人才生成的源頭入手，促進(jìn)具備英語應(yīng)用能力的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。另一方面，企業(yè)可積極推動(dòng)各類形式的國際人才交流與合作，努力營造國際化的企業(yè)人才培養(yǎng)環(huán)境，以開放育才、以合作育才。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部要開展專門針對(duì)英語應(yīng)用能力的提升研究，做好適合企業(yè)發(fā)展實(shí)情的能力需求調(diào)查，做好相關(guān)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的整理與總結(jié)，從而更好地制定相關(guān)長期能力發(fā)展培養(yǎng)規(guī)劃，掌握自主權(quán)和主動(dòng)權(quán)。

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