楊清琴

(邢臺(tái)市圖書(shū)館 河北 邢臺(tái) 054000)

隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻已經(jīng)成為人們生活中司空見(jiàn)慣的事物。尤其是新冠肺炎疫情以來(lái)，更是加速了網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)短視頻的發(fā)展。第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億；網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)9.44億，占網(wǎng)民整體的93.4%；其中短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.88億，占網(wǎng)民整體的87.8%；6.38億人看直播，3.25億人使用在線教育。在疫情防控常態(tài)化的新形勢(shì)下，公共圖書(shū)館開(kāi)展了預(yù)約限流工作，并且限制開(kāi)展人員密集型活動(dòng)。因此，短視頻和在線直播就成為了各公共圖書(shū)館滿足廣大讀者文化需求的重要途徑和方式。

1 公共圖書(shū)館視頻服務(wù)現(xiàn)狀及研究概述

1.1 視頻服務(wù)現(xiàn)狀

據(jù)筆者初步調(diào)查，截至2021年6月，共有271家公共圖書(shū)館(含少兒館)開(kāi)設(shè)抖音號(hào)，有358家公共圖書(shū)館開(kāi)通了微信公眾號(hào)或服務(wù)號(hào)，公共圖書(shū)館官方認(rèn)證微博有181個(gè)。

短視頻憑借其“短、平、快”的優(yōu)勢(shì)廣受大眾喜愛(ài)，也因其制作的簡(jiǎn)便性、傳播的迅捷性使得個(gè)人用戶、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位紛紛入駐各短視頻平臺(tái)。在各大短視頻平臺(tái)中，抖音因?yàn)閾碛凶疃嗟挠脩舳蔀楦魃鐣?huì)機(jī)構(gòu)首選的短視頻平臺(tái)。在已經(jīng)開(kāi)通官方抖音賬號(hào)的271家公共圖書(shū)館中，包括國(guó)家圖書(shū)館抖音號(hào)、27個(gè)省級(jí)館、17個(gè)副省級(jí)和省會(huì)城市館、80個(gè)地市級(jí)館和146個(gè)縣市級(jí)館的官方抖音賬號(hào)。其中省級(jí)公共圖書(shū)館中開(kāi)通抖音賬號(hào)的最多，31家開(kāi)通了27家，占比87%。短視頻發(fā)布的情況不太樂(lè)觀，2021年第二季度有207家公共圖書(shū)館發(fā)布了4 549條短視頻，平均每家公共圖書(shū)館在三個(gè)月里發(fā)布了不到22條短視頻，有64家圖書(shū)館沒(méi)有發(fā)布作品，占比達(dá)到24%。而且公共圖書(shū)館官方抖音賬號(hào)的粉絲關(guān)注量及點(diǎn)贊等互動(dòng)情況也不是很理想。粉絲量最多的公共圖書(shū)館是江西省圖書(shū)館，粉絲量也才43.9萬(wàn)，這和頭部賬號(hào)、“大V”賬號(hào)比起來(lái)還有很大差距。

在46家省級(jí)、副省級(jí)公共圖書(shū)館中有39家利用直播開(kāi)展讀者服務(wù)，內(nèi)容涉及講座沙龍、閱讀推廣、書(shū)目推薦等，但以講座沙龍為主，有超過(guò)92%的圖書(shū)館選擇開(kāi)展講座直播，在直播平臺(tái)的選擇上有66.67%的圖書(shū)館選擇自建平臺(tái)，33.33%的圖書(shū)館選擇短視頻平臺(tái)或會(huì)議類平臺(tái)。

1.2 視頻服務(wù)研究概述

隨著公共圖書(shū)館對(duì)視頻服務(wù)越來(lái)越重視，圖書(shū)館界對(duì)視頻服務(wù)的相關(guān)研究也逐年增加。筆者以“公共圖書(shū)館+短視頻”為關(guān)鍵詞在萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及中國(guó)知網(wǎng)上進(jìn)行檢索，共檢索到50篇文章，其中2020年發(fā)文9篇，2021年發(fā)文29篇；以“公共圖書(shū)館+直播”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，共檢索到51篇文章，其中2019年發(fā)文9篇，2020年發(fā)文12篇，2021年發(fā)文10篇。公共圖書(shū)館界對(duì)短視頻在公共圖書(shū)館中應(yīng)用的相關(guān)研究在2021年快速增長(zhǎng)，這也側(cè)面印證了公共圖書(shū)館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到短視頻強(qiáng)大的傳播力，更多的圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)并運(yùn)用短視頻為讀者服務(wù)。

2 “邢小圖”視頻服務(wù)實(shí)踐

順應(yīng)時(shí)代潮流和讀者需求，邢臺(tái)市圖書(shū)館成立了視頻服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極打造“邢小圖”視頻服務(wù)品牌，探索用在線直播+短視頻的方式來(lái)為讀者服務(wù)。

2.1 視頻服務(wù)內(nèi)容

2.1.1 講座直播

“邢小圖”在線直播也是首選講座直播?！靶蠄D講座”是邢臺(tái)市圖書(shū)館最受讀者喜愛(ài)的品牌活動(dòng)之一，是讀者開(kāi)展家庭教育、文學(xué)賞析等方面學(xué)習(xí)的重要途徑之一。由于疫情防控的需求，2020年全年及2021年前5個(gè)月，近1年半的時(shí)間線下講座處于停滯狀態(tài)，代以微信推送30分鐘以內(nèi)的視頻講座。因此開(kāi)展講座直播，讓讀者通過(guò)直播的形式與各行各業(yè)的專家進(jìn)行溝通也就勢(shì)在必行。同時(shí)“邢圖講座”邀請(qǐng)的主講老師大多是各領(lǐng)域的專家，他們平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)直播授課，對(duì)直播的形式和技術(shù)設(shè)備非常熟悉，不僅更容易接受直播這一形式，同時(shí)也能為“邢圖講座”的直播提供指導(dǎo)，保證直播的順利進(jìn)行。

從2020年7月19日開(kāi)展第一場(chǎng)講座直播開(kāi)始到2021年11月，“邢圖講座”直播共開(kāi)展了14場(chǎng)，內(nèi)容涉及文學(xué)賞析、歷史、家庭教育及文旅融合等，共有5 653人次通過(guò)抖音和釘釘觀看直播。講座直播受到廣大讀者的歡迎，第一期直播結(jié)束，“邢小圖”抖音號(hào)就收獲了4 614個(gè)贊，有588人次觀看；釘釘上有338人次觀看，收獲了152 393個(gè)贊。相較于線下講座，直播的受眾更廣。線下專家講座平均一場(chǎng)有53人次參與，并且受場(chǎng)地坐席的限制，線下講座最多也不會(huì)超過(guò)180人，這與均場(chǎng)404人次觀看的講座直播有著較大的差距。

同時(shí)，講座直播不僅打破了場(chǎng)地限制，更打破了時(shí)間局限。釘釘群有回放功能，當(dāng)時(shí)沒(méi)時(shí)間觀看直播的讀者事后也可觀看回放。比如第一次講座直播結(jié)束后的觀看人數(shù)為338次，一周后再統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則顯示有481人次觀看，有近150人觀看了回放。

2.1.2 短視頻

短視頻則主要包括讀者培訓(xùn)、邢小圖薦書(shū)、小小閱讀推廣人等內(nèi)容，時(shí)長(zhǎng)控制在2到5分鐘，并通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、抖音推送。邢臺(tái)市圖書(shū)館從2020年8月2日發(fā)布第一條短視頻到2021年11月30日共發(fā)布短視頻77期(本次統(tǒng)計(jì)的短視頻是至少在兩個(gè)平臺(tái)同時(shí)發(fā)布的，只在一個(gè)平臺(tái)發(fā)布的沒(méi)有統(tǒng)計(jì)在內(nèi))，包括讀者培訓(xùn)視頻7期，邢小圖薦書(shū)、小小閱讀推廣人等圖書(shū)薦讀短視頻23期，文旅融合短視頻8期，讀者活動(dòng)相關(guān)短視頻29期，傳統(tǒng)文化短視頻6期，其他諸如開(kāi)館通知等短視頻4期。這77期短視頻以圖書(shū)薦讀和讀者活動(dòng)為主。因?yàn)樽x者培訓(xùn)的內(nèi)容有限、文旅短片的拍攝時(shí)期較長(zhǎng)，所以在今后的內(nèi)容推送上，圖書(shū)薦讀、讀者活動(dòng)的比重將更大。

2.2 視頻服務(wù)平臺(tái)選擇

在平臺(tái)選擇上，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)研和討論，決定利用抖音和釘釘開(kāi)展講座直播，在微信公眾號(hào)、微博和抖音同步推送短視頻。

抖音是在短視頻APP中擁有用戶最多，日活量已經(jīng)突破6億,日均視頻搜索次數(shù)突破4億。釘釘是疫情期間我市大多數(shù)中小學(xué)開(kāi)展網(wǎng)課的選擇。用抖音和釘釘開(kāi)展直播，可以避免讀者重復(fù)下載，同時(shí)讀者也可以選擇自己更喜歡的方式來(lái)觀看直播或回放，提升了讀者參與的積極性。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，抖音的用戶25-30歲占比最高，達(dá)到了29.13%，30歲以下的用戶占到54.79%，由此可見(jiàn)抖音以中青年為主。微信公眾號(hào)的受眾主要是我館的讀者，而微博的受眾則以年輕人、學(xué)生、企業(yè)職員居多。因此利用釘釘和抖音進(jìn)行講座直播，用微信公眾號(hào)、微博和抖音推送短視頻可以擴(kuò)大視頻服務(wù)的受眾群體。

3 公共圖書(shū)館視頻服務(wù)存在的問(wèn)題

3.1 缺乏專業(yè)人員

公共圖書(shū)館要開(kāi)展好視頻服務(wù)，不論是拍攝短視頻還是直播，都需要有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，要有專業(yè)人員負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃、視頻拍攝、后期剪輯等工作。但是，公共圖書(shū)館尤其是基層圖書(shū)館不僅僅是缺乏專業(yè)人員，甚至可以說(shuō)是人員緊缺。以“邢小圖”視頻服務(wù)為例，它雖然成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是這幾位團(tuán)隊(duì)成員并不是專職負(fù)責(zé)視頻服務(wù)，而是身兼數(shù)職。在疫情防控期間，由于暫停線下服務(wù)，各位成員還有精力開(kāi)展視頻服務(wù)。但是隨著疫情防控常態(tài)化，線下服務(wù)逐步恢復(fù)，每位成員都在自身的本職工作中無(wú)法抽身，能擠時(shí)間開(kāi)展視頻服務(wù)已是十分不易，根本無(wú)暇顧及相關(guān)拍攝、剪輯等專業(yè)技能的提升。

3.2 作品數(shù)量少，推送不規(guī)律

由于公共圖書(shū)館尤其是基層圖書(shū)館人員緊缺，作品拍攝得不到保障。各公共圖書(shū)館更是無(wú)法做到有規(guī)律、固定時(shí)間推送作品。據(jù)初步調(diào)查，在開(kāi)通抖音賬號(hào)的公共圖書(shū)館中，大多數(shù)推送的短視頻數(shù)量都在百件以內(nèi)，有的甚至是個(gè)位數(shù)，只有朔州市圖書(shū)館、衡水市圖書(shū)館、合肥市圖書(shū)館、臨沂市圖書(shū)館等少數(shù)幾個(gè)圖書(shū)館發(fā)布過(guò)三位數(shù)以上的視頻作品。

正因?yàn)樽髌飞?，所以也?dǎo)致了視頻服務(wù)推送不規(guī)律。以“邢小圖”視頻服務(wù)為例，在開(kāi)展初期，直播基本上能保證每半個(gè)月開(kāi)展一次，之后由于種種原因又暫停了。短視頻上，圖書(shū)館在視頻服務(wù)開(kāi)展之初預(yù)定每個(gè)星期發(fā)布短視頻2個(gè)，后來(lái)又將作品推送的頻率調(diào)整為每星期發(fā)布一個(gè)，但即便如此，也很難做到，甚至曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)半月沒(méi)有推送作品。

3.3 短視頻較受歡迎，但吸引力仍有待提升

短視頻較傳統(tǒng)圖文作品更受大眾喜愛(ài)，這點(diǎn)從其瀏覽量上可見(jiàn)一斑。以邢臺(tái)市圖書(shū)館官方微博為例，2021年1至11月共發(fā)布推文160期，總瀏覽量292 641次。其中傳統(tǒng)圖文推送131期，總瀏覽量209 994次，平均單篇瀏覽量為1 603次；短視頻推送29期，總瀏覽量82 647次，平均單個(gè)作品瀏覽量為2 850次，是圖文作品的1.8倍。

在公共圖書(shū)館，雖然短視頻較圖文作品更受大家喜愛(ài)，但和其他領(lǐng)域相比，還缺乏一定的吸引力，瀏覽量和點(diǎn)贊量遠(yuǎn)低于其他領(lǐng)域的作品?！靶闲D”自2020年8月2日發(fā)布第一條短視頻截止到2021年11月，共在微信公眾號(hào)、微博和抖音三個(gè)平臺(tái)發(fā)布短視頻作品77個(gè)，總瀏覽量為237 059，平均單個(gè)作品的瀏覽量為3 079。這還是三個(gè)平臺(tái)的總瀏覽量，平均到每一個(gè)平臺(tái)上，數(shù)據(jù)還要更低。點(diǎn)贊量更少，大多都是十幾個(gè)，甚至有時(shí)是個(gè)位數(shù)。這和其他領(lǐng)域短視頻作品的點(diǎn)贊量動(dòng)輒上千乃至數(shù)萬(wàn)，真是不可同日而語(yǔ)。

3.4 平臺(tái)發(fā)展各有千秋

抖音和釘釘作為直播平臺(tái)，他們有著很大不同。以“邢小圖”直播服務(wù)為例，截止到2021年11月30日，通過(guò)抖音觀看直播的人數(shù)是通過(guò)釘釘觀看直播人數(shù)的1.5倍，通過(guò)抖音觀看直播的有3 406人次，通過(guò)釘釘觀看直播有2 247人次。抖音在直播時(shí)，很多人可以自由進(jìn)入直播間，只要進(jìn)入直播間，抖音就會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。與抖音的開(kāi)放不同，釘釘是一個(gè)封閉的空間，只有入群才可以觀看直播。所以讀者一旦入群，就是帶著觀看直播的目的，因此堅(jiān)持看完的人數(shù)更多，即便因?yàn)榉N種原因而中斷，后期也會(huì)通過(guò)回放繼續(xù)看完視頻。

截止到2021年11月30日，“邢小圖”推送短視頻的三個(gè)平臺(tái)中粉絲量最多的是微信公眾號(hào)，有70 207，抖音和微博的粉絲數(shù)量與微信相比差距十分巨大，僅有733和413。雖然微信公眾號(hào)的粉絲量最多，但視頻作品的瀏覽量卻是三個(gè)平臺(tái)中最少的，瀏覽量為40 708；作為粉絲量最少的微博反而瀏覽量卻是最大的，瀏覽量為110 686；抖音居中，瀏覽量為85 665。

各平臺(tái)大眾關(guān)注點(diǎn)也不同。以“邢小圖”短視頻服務(wù)為例，截止到2021年11月30日，各平臺(tái)各主題短視頻的瀏覽量顯示大眾關(guān)注點(diǎn)不盡相同，具體情況如表1所示。微信公眾號(hào)的主要群體是當(dāng)?shù)刈x者，讀者更關(guān)注的是如何利用圖書(shū)館，因此諸如開(kāi)館通告等其他短視頻瀏覽量最多。抖音和微博面向的是全國(guó)大眾，因此這兩個(gè)平臺(tái)中瀏覽量最多的是大家更感興趣的傳統(tǒng)文化。除去不同點(diǎn)，這三個(gè)平臺(tái)也有相似之處，就是大家對(duì)讀者活動(dòng)相關(guān)的短視頻興趣不高。這恐怕和這類主題的短視頻內(nèi)容有關(guān)，因?yàn)檫@類主題的短視頻大多就是讀者活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片的集合。

表1 各主題短視頻在各平臺(tái)的平均瀏覽量

3.5 粉絲增長(zhǎng)慢，傳播力有限

粉絲量是衡量圖書(shū)館賬號(hào)傳播力的重要依據(jù)。粉絲量越多，發(fā)布的作品就越有可能被人瀏覽、評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)布直播也就會(huì)有更多的人觀看。據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公共圖書(shū)館短視頻賬號(hào)的粉絲量都不盡人意，不僅無(wú)法與政務(wù)、新聞媒體等抖音賬號(hào)相比，就是和同為公共文化服務(wù)系統(tǒng)的博物館相比也有差距。2021年11月30日，筆者通過(guò)抖音APP搜索發(fā)現(xiàn)國(guó)家圖書(shū)館的抖音官方賬號(hào)粉絲僅5.1萬(wàn)，這與中國(guó)國(guó)家博物館的92.3萬(wàn)有不小的差距。甚至大多數(shù)公共圖書(shū)館的粉絲量還不到一千。就以“邢小圖”抖音號(hào)和邢臺(tái)市圖書(shū)館微博來(lái)說(shuō)，抖音號(hào)從2020年7月份截止到2021年11月，一年時(shí)間粉絲數(shù)量?jī)H為733。微博自2017年6月開(kāi)通以來(lái)，粉絲量一直停滯在開(kāi)通第一年的400多。粉絲量少，短視頻作品的瀏覽量、點(diǎn)贊量、評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)相對(duì)也就少。兩個(gè)釘釘群目前有1 554人，人員相對(duì)于抖音和微博來(lái)說(shuō)還比較多，但是釘釘主要用于直播，對(duì)短視頻傳播的影響有限。

4 公共圖書(shū)館視頻服務(wù)優(yōu)化途徑

4.1 引入社會(huì)力量

引入社會(huì)力量加入到公共圖書(shū)館視頻服務(wù)中來(lái)，不僅解決了公共圖書(shū)館人員缺乏的問(wèn)題，同時(shí)也提升了短視頻和直播的質(zhì)量和吸引力。比如邢臺(tái)市圖書(shū)館開(kāi)展的“小小閱讀推廣人”的短視頻服務(wù)，就是與邢臺(tái)市依冉動(dòng)聽(tīng)口才機(jī)構(gòu)合作。邢臺(tái)市圖書(shū)館負(fù)責(zé)小小閱讀推廣人的招募、讀者薦書(shū)稿件的審核等工作，拍攝、后期制作及語(yǔ)言表達(dá)等由依冉動(dòng)聽(tīng)口才機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。這極大地緩解了館員人手不足的問(wèn)題，同時(shí)專業(yè)的人做專業(yè)的事，視頻的水準(zhǔn)也得到了提升。“小小閱讀推廣人”的視頻一經(jīng)發(fā)布就受到了許多讀者的喜愛(ài)，紛紛請(qǐng)纓要加入到“小小閱讀推廣人”的隊(duì)伍中來(lái)。在講座直播服務(wù)中，“邢小圖”除了邀請(qǐng)專家開(kāi)展講座直播外，也會(huì)適當(dāng)跟社會(huì)機(jī)構(gòu)合作。社會(huì)機(jī)構(gòu)的講師不僅授課專業(yè)，還有自己固定的受眾群體，同時(shí)在社會(huì)上也有一定的影響力，對(duì)圖書(shū)館的視頻服務(wù)會(huì)起到很好的宣傳作用。

4.2 創(chuàng)新內(nèi)容打造爆款短視頻

短視頻的內(nèi)容受歡迎，能吸引更多的人關(guān)注，從而在直播時(shí)會(huì)有更多的人觀看。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)該在自身資源優(yōu)勢(shì)上，結(jié)合當(dāng)下流行的短視頻呈現(xiàn)方式，打造有趣、有料的原創(chuàng)短視頻。同樣是圖書(shū)薦讀，一張圖片配上文字及音樂(lè)，這樣的短視頻并不能稱之為視頻，只能算是傳統(tǒng)圖文薦讀的提升版。它的效果和真人出境、用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言實(shí)景介紹圖書(shū)的效果肯定不同。以“邢小圖”在抖音平臺(tái)發(fā)布的圖書(shū)薦讀視頻為例，以一張圖片配上文字及音樂(lè)的圖書(shū)薦讀視頻的瀏覽量為302，而以真人出鏡、實(shí)景拍攝的視頻平均下來(lái)則有611，是前者的兩倍。真人出鏡、實(shí)景拍攝具有更強(qiáng)的親和力和感染力，也更易于被大眾接受。

除此之外，各公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)打造出別具一格的原創(chuàng)內(nèi)容。以上海市圖書(shū)館為例，上海市圖書(shū)館 “閱讀日歷”欄目每天用圖片配上文字及音樂(lè)來(lái)推送一本圖書(shū)，從2021年10月1日至2021年10月31日，“閱讀日歷”共發(fā)布31期，僅收到402個(gè)贊。而上海市圖書(shū)館結(jié)合自身館藏資源打造的“尋找古籍守護(hù)人”則明顯更受大眾喜愛(ài)，2021年10月1日至2021年10月31日，共發(fā)布“尋找古籍守護(hù)人”視頻7期，收到點(diǎn)贊數(shù)1 441個(gè)。

4.3 平臺(tái)差異化運(yùn)營(yíng)

抖音短視頻平臺(tái)與微信、微博社交平臺(tái)的結(jié)合，可以充分發(fā)揮各平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大受眾群體，實(shí)現(xiàn)短視頻服務(wù)的最佳傳播效果。但同時(shí)，短視頻平臺(tái)與社交平臺(tái)又有著不同的受眾，公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)各平臺(tái)受眾的需求，有針對(duì)性地創(chuàng)作視頻，進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)短視頻服務(wù)的最佳效果。例如抖音平臺(tái)的受眾更喜歡有趣的小視頻，一個(gè)短視頻如果在1分鐘內(nèi)不能吸引人，那觀眾就很可能會(huì)直接劃過(guò)去，所以短視頻平臺(tái)的視頻一定要直奔主題、言簡(jiǎn)意賅，并且要有趣。就像“邢小圖”抖音賬號(hào)在4·23世界讀書(shū)日發(fā)布的一條“翻書(shū)挑戰(zhàn)”這則小視頻僅22秒，而且貼合了當(dāng)時(shí)抖音的話題度，因此這則視頻的瀏覽量達(dá)到了6.9萬(wàn)，是“邢小圖”抖音賬號(hào)中瀏覽量最高的視頻。

公共圖書(shū)館要充分利用好各平臺(tái)的特色功能。例如抖音有視頻合集的功能，可以將同主題的視頻整理集合在一起，觀眾如果對(duì)這一主題感興趣可以同時(shí)看到這一主題的所有視頻，不僅方便了觀眾，更增強(qiáng)了服務(wù)效果?！靶闲D”抖音賬號(hào)目前已經(jīng)整理了“讀者培訓(xùn)”合集，剛整理好的時(shí)候顯示讀者培訓(xùn)短視頻總瀏覽量為1.1萬(wàn)，短短一周過(guò)后瀏覽量就已增加到1.2萬(wàn)。

公共圖書(shū)館微信公眾號(hào)的受眾就是各館的讀者，他們對(duì)視頻的最主要的要求是有用，能幫助自己更好地利用圖書(shū)館，解決自己在使用圖書(shū)館時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題。微博和抖音最受歡迎的主題是傳統(tǒng)文化。所以，公共圖書(shū)館在制作推送相關(guān)視頻時(shí)，也應(yīng)根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)和受眾的喜好來(lái)制作和推送視頻。筆者在“邢小圖”抖音賬號(hào)的運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)，抖音并不適合像微信公眾號(hào)那樣每天發(fā)布。例如在2021年2月6、7、8日這三天“邢小圖”連續(xù)發(fā)布了“巧手剪窗花”的視頻，同樣的內(nèi)容第一天的瀏覽量為557、第二天就僅有186、第三天則又達(dá)到了5 488。

4.4 創(chuàng)新宣傳途徑，擴(kuò)大影響力

針對(duì)微博、抖音的粉絲量較少的問(wèn)題，公共圖書(shū)館應(yīng)該創(chuàng)新思維，拓寬宣傳途徑。不僅利用微信公眾號(hào)粉絲多的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，同時(shí)也可以結(jié)合當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，推動(dòng)新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展，讓更多的人認(rèn)識(shí)了解并享受到公共圖書(shū)館開(kāi)展的視頻服務(wù)。例如抖音，公共圖書(shū)館可以挑選個(gè)別有趣的短視頻進(jìn)行推流，讓更多的人看到視頻，隨之喜歡并點(diǎn)關(guān)注的人也會(huì)相應(yīng)增加。對(duì)于新媒體的宣傳有時(shí)也不能忽略傳統(tǒng)的宣傳手段。“邢小圖”官方抖音賬號(hào)從開(kāi)通到2021年7月粉絲關(guān)注量只有471，于是我們采用了館內(nèi)張貼這一傳統(tǒng)宣傳方法，到2021年11月底短短兩個(gè)月的時(shí)間(因疫情原因中間曾兩次緊急閉館)粉絲量已經(jīng)增長(zhǎng)至733，增長(zhǎng)了54%。

5 結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)公共圖書(shū)館利用短視頻、直播開(kāi)展讀者視頻服務(wù)尚處于起步階段，還存在著諸多問(wèn)題。但隨著對(duì)視頻服務(wù)的重視，各公共圖書(shū)館都在積極探索、創(chuàng)新實(shí)踐，努力通過(guò)新技術(shù)、新媒體來(lái)服務(wù)讀者，滿足讀者的需求。在今后的視頻服務(wù)中，各公共圖書(shū)館要抓緊人才培養(yǎng)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)打造更優(yōu)質(zhì)的視頻服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以不斷提升公共圖書(shū)館的文化服務(wù)效能。