文/南京郵電大學教授 劉頌

生活中，當遇到情緒問題時，我們通常有兩種解決方式，一是自己一個人放在心里想，二是與他人交流，也就是向他人傾訴，同時聽聽他人怎樣說。這兩種方法哪一種更有助于化解老年人內(nèi)心的心結(jié)呢？要回答這個問題，首先需要弄清楚什么是情緒。

在現(xiàn)代心理學理論體系中，情緒指個體對客觀事物態(tài)度的主觀體驗，該定義的關(guān)鍵詞是態(tài)度。心理學認為，所謂態(tài)度，是指由認知、情緒、意向三個因素構(gòu)成的心理結(jié)構(gòu)，其中的核心是認知。至此，很顯然，情緒問題的源頭是認知，表現(xiàn)于喜怒哀樂的情緒反應歸根結(jié)底都源自于認知，因此，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵在調(diào)整認知。

關(guān)于認知調(diào)整，最有效的也是大家廣為熟知的方法就是“換一個角度看問題”，即不固著于某一種思維模式，或不囿于某一種看法與想法，從事物的不同方面去重新審視問題事件或問題事件中的他人，從而形成新的認知結(jié)論，并在此基礎上達到調(diào)整情緒的目的。美國社會心理學家沙赫特在20 世紀60 年代做過一個堪稱經(jīng)典的心理學實驗。實驗中，研究者先給三組大學生注射了一種能夠引起生理激起和興奮反應的藥物——腎上腺素，并向他們提供了三種不同的解釋：對第一組大學生說真話，告訴他們注射了這種藥后之后，會感到心跳加快，呼吸急促，臉部發(fā)紅發(fā)熱，兩手輕輕顫抖；對第二組大學生說假話，告訴他們注射了這種藥之后，會感到全身發(fā)癢，手腳發(fā)麻；對第三組大學生隱瞞情況，告訴他們注射這種藥之后，不會有任何反應。然后讓他們在相同的環(huán)境下休息。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第二、三組大學生報告說，他們感到愉快或氣憤；第一組大學生則報告說，他們不覺得有什么特別的情緒。對此，沙赫特說，生理變化對于情緒發(fā)生肯定是有作用的，但對情緒體驗來說并不是決定性的，決定性的因素是對外界刺激和對身體變化的認知。實驗中，大學生們面對的是同樣的刺激，但得到的認知信息不同，于是，對同一種事物，做出了不同的認知結(jié)論，形成了不同的態(tài)度，也產(chǎn)生了不同的情緒體驗，有的愉快、有的不愉快、有的無所謂。這個實驗告訴我們，不同信息的獲取對于認知調(diào)整以及情緒改變非常重要。

那么，面對問題時，老年人如何才能換一個角度看問題呢？現(xiàn)實生活中大致有兩種方法：

第一個方法，是大量閱讀與所遇問題相關(guān)的從不同學科或依立于不同的理論體系論述的書籍或文章，增加新的認知角度，從而達到轉(zhuǎn)換自己原有認知視角的目的。如面對某個家庭矛盾，找來一些書籍或文章，看看社會學家怎么說，心理學家怎么說，文化學家怎么說，或同是心理學理論，看看認知心理學家怎么說，社會心理學家怎么說，發(fā)展心理學家怎么說，文化心理學怎么說，了解不同的學科或不同的理論體系從各自的研究角度所提出的思想、觀點，將其增加到自己的認知框架中，能夠幫助我們形成新的認知角度，做出認知調(diào)整。如我國著名的風景之地黃山，整個景區(qū)有許多形狀奇特的石頭，每塊石頭都有一個美麗的說法，如猴子觀海、仙人踩高蹺、金雞叫天門、鰲魚馱金龜?shù)?。率團的導游每逢此時便會從他的認知角度指著某塊石頭告訴游客，“這是猴子觀?！保谑?，很多人立刻改變了原先只將其視為“石頭”的認知，認為它就是一群猴子在看大海，并且往往越看越覺形似，越看越感神奇。但如果沒有導游指點，單憑自己的眼睛去看，則極少有這種反應。這就是新知識加入后所產(chǎn)生的認知調(diào)整效應。

第二個方法，是就自己遇到的問題與他人溝通交流，聽取他人的看法或意見，從中獲取新認知角度，并將其增加到自己既有的認知體系中去，從而達到轉(zhuǎn)換自己原有認知視角的目的。有這樣一則小故事，從前，有一位老婆婆生了兩個女兒，大女兒嫁給賣雨傘的，小女兒嫁給賣草鞋的。下雨時她擔心小女兒的草鞋賣不出去，晴天時擔心大女兒的雨傘賣不出去，天天煩惱，從來沒有快樂過。后來她和朋友說起自己心中的煩惱，朋友告訴她，你為什么不換個角度去想呢？下雨時你就想大女兒的雨傘賣得好，晴天時你就想小女兒的草鞋賣得好，這樣不就快樂了嗎？老婆婆聽后欣然采納了朋友的建議，心情豁然開朗。

以上兩種方法，相比之下，第一種方法獲取新認知角度需要的時間較長，不僅需要大量閱讀，還需自己認真且冷靜地思考分析，是一種高度理性化的認知重構(gòu)過程。而第二種方法獲取新認知角度需要的時間較短，心智投入也相對較少。所以，老年人遇到問題不妨多和他人溝通，多聽聽他人的意見與看法。

關(guān)于聽取他人意見方面，有三點需要特別提醒老年人：

第一，學會傾聽。耐心聽他人把話就完，不要隨意打斷他人，也不要隨口插話，控制住自己想說話的念頭，告訴自己：“聽！聽！聽！”因為只有認認真真地聽完他人所說的話，才能知道他人表述的完整意思，也才可能從中獲得與自己認知角度所不同的另一個全新的角度。

第二，不要辯駁。在如此情形的溝通時，他人所說的話中肯定有一些與自己的思維指向——所思、所想和情感指向——所愛、所恨二者完全不同，甚至直接就是對自己的批評或者否定，這時要努力克制我們內(nèi)心想反駁、想辯解的欲望和沖動，告訴自己：“聽下去！聽下去！聽下去！”因為只有他人暢所欲言地說話，我們才能獲得更多的來自“另一個角度”的信息，達到換一個角度看問題的目的。

第三，莫因噎廢食。必須看到，上述第一、二點之所以建議“學會傾聽”和“不要辯駁”，并非因為他人說的都是正確的我們才要聽取，而是因為他人是“和我們不一樣的人”，有著與我們不同的知識結(jié)構(gòu)、人生經(jīng)驗、社會閱歷以及思維模式、情感邏輯、心理需求、思想觀念等，這些個體差異使得在面對同一個問題時認知角度必然不一樣，這個與自己不同的認知角度就是“換一個角度看問題”所需要的，也是溝通的目的。因此，不要因為他人說話中有不正確之處就全然否定，要告訴自己：“聽明白！聽明白！聽明白！”因為只有明白地聽，才能從他人的話中發(fā)現(xiàn)那個與自己不同的認知角度，從而擺脫消極情緒。

客觀地說，現(xiàn)實生活是極為復雜的，矛盾無處不在，無時不有，“萬事如意”只是我們的一種美好的愿望和善良的期盼。事實上，生活中更多、更經(jīng)常的是“不如意事常八九”，憂憂樂樂構(gòu)成了人的一生。然而，對于憂樂，每個人所持的態(tài)度不盡相同，有的人憂中取樂，游于物外而無往不樂；有的人樂中生憂，游于物內(nèi)而無往不憂。前一種人憂而不知其憂，憂愁中反而活得灑脫、愉快、健康；后一種人樂而不知其樂，快樂中反而活得煩惱、痛苦、傷心，這都與他們各自對問題的認知有關(guān)。因此，面對生活中可能引起消極情緒的事件，老年人千萬不能把自己的注意力固著于一點上，不能將思維固定在一個框框里，必須學會調(diào)節(jié)自己的認知角度，調(diào)整到新的角度去認識問題，思考問題，跳出心理誤區(qū)，擺脫消極情緒，“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”。