王文娟

(南京科技職業(yè)學院，南京 210048)

宿舍不僅是大學生人際沖突的高發(fā)區(qū)，同時也是大學生社會化進程發(fā)展的重要場所。對宿舍人際沖突問題的處理不當，輕則影響個體身心健康,重則危及自身和他人的生命安全。對大學生宿舍人際沖突應(yīng)對策略的研究，對于進一步增強大學生的自信心、合作能力，從而形成和諧的人際關(guān)系，增強社會適應(yīng)能力具有重要意義。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究以江蘇省南京市一所高職學校南京科技職業(yè)學院的大一、大二學生為研究對象，本次研究以整群抽樣的方式共發(fā)放問卷3 400份，剔除無效問卷4份，有效問卷3 396份，有效率99.8%。該群體的基本特征構(gòu)成情況見表1。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具

本研究采用賈曉賓編制的問卷《大學生宿舍人際沖突處理方式調(diào)查問卷》[1],該問卷由17個項目組成，共包含四個因子,分別為競爭、合作、回避、順從，采用李克特4點計分。被試者根據(jù)自己的實際情況在每個項目上判斷該事件發(fā)生的頻率，1是從不使用，2是偶爾使用，3是較常使用，4是經(jīng)常使用。問卷信度系數(shù)值為0.736，KMO值為0.854，問卷信效度較好。

表1 3 396名大學生基本特征構(gòu)成情況

1.2.2 數(shù)據(jù)分析

本研究采用SPSS23.0對數(shù)據(jù)進行處理和分析。研究主要通過描述性統(tǒng)計分析法分析大學生宿舍人際沖突的總體情況，并運用差異分析法分析大學生宿舍人際沖突各維度在性別、年級、家庭經(jīng)濟等方面的差異。

2 研究結(jié)果

2.1 大學生宿舍人際沖突應(yīng)對策略的總體情況

大學生宿舍人際沖突處理方式調(diào)查問卷每個項目最高分4分，最低分1分。從表2來看，這一群體在四個應(yīng)對策略的最高分為合作，其次為順從，回避分其次，競爭分最低。合作表示在和他人發(fā)生沖突時能夠最大化雙方的利益，使沖突得到建設(shè)性的解決，從而達到雙贏的結(jié)果。順從的處理方式是一種向?qū)Ψ阶龀鲎尣降男袨?，因為高度關(guān)注對方需求而忽視自身需求?；乇艿奶幚矸绞綄ψ约汉蛯Ψ降男枨蠖寄魂P(guān)心，運用逃避的方式來對待沖突，使用這種方式的人希望盡量不使矛盾公開化。競爭的處理方式就是一方高度關(guān)注自己的需求,而對另一方的需求不在意，競爭行為往往表現(xiàn)出比較強的權(quán)力意識和支配性，其結(jié)果往往是一勝一負，具體到大學生處理宿舍中人際沖突就是對抗到底。

表2 大學生宿舍人際沖突應(yīng)對策略的總體情況

2.2 大學生宿舍人際沖突處理方式的性別、專業(yè)、年級特點

從表3來看，大學生宿舍人際沖突的處理方式在性別上呈現(xiàn)顯著差異，尤其在合作和競爭維度呈現(xiàn)極其顯著的差異。具體表現(xiàn)在，女生更傾向于合作，男生更傾向于競爭，女生比男生更傾向回避沖突。

表3 大學生宿舍人際沖突處理方式的性別特點

從表4來看，大學生宿舍人際沖突的處理方式在專業(yè)上沒有顯著差異，但相比較而言，文科學生比理科學生傾向于回避、順從、合作，而理科生更傾向競爭。

表4 大學生宿舍人際沖突處理方式的專業(yè)特點

從表5來看，大一、大二學生在順從和合作兩個維度上存在極其顯著的差異。具體表現(xiàn)為，大一學生更傾向于順從和合作。

表5 大學生宿舍人際沖突處理方式的年級特點

2.3 大學生宿舍人際沖突處理方式的家庭所在地、家庭經(jīng)濟、教養(yǎng)方式的特點

從表6來看，地處農(nóng)村、城鎮(zhèn)和城市的大學生在回避這一維度上存在顯著差異。具體表現(xiàn)在，在回避維度上，城市大學生第一，農(nóng)村大學生第三。

表6 大學生宿舍人際沖突處理方式的家庭所在地特點

從表7來看，來自不同家庭經(jīng)濟里的大學生，在四個維度上均存在極其顯著的差異。具體表現(xiàn)為，回避維度，非常貧困分最高。順從維度，比較富裕分最高，合作維度，比較富裕分最高，非常貧困最低，競爭維度，非常富裕分最高，非常貧困其次。

從表8來看，家庭教養(yǎng)方式的不同在回避、合作和競爭三個維度上存在極其顯著的差異。具體表現(xiàn)為，回避維度，忽視分最高，溺愛其次，民主最低，合作維度，民主分最高，溺愛其次，忽視最低，競爭維度上，溺愛分最高，民主最低。

3 討 論

3.1 大學生宿舍人際沖突應(yīng)對策略的總體分析

從數(shù)據(jù)來看，大學生處理宿舍人際沖突的四個策略的最高分為合作，其次為順從、回避和競爭?？梢?，這一群體合作的處理方式顯著高于其他三種策略，順從和回避的處理方式也顯著高于競爭處理方式。這和以往研究的結(jié)果比較一致。用合作的方式處理宿舍人際沖突中的策略是雙贏的表現(xiàn)，相對較為成熟。究其原因，第一，中國從古至今崇尚“以和為貴”，尚和的思想作為集體潛意識沉淀在每個人的內(nèi)心深處。加上大學生處于青年初期，人格相對完善，在與人的交往中也越來越具有理性，所以會兼顧自己和對方的需求。順從和回避的處理方式顯著高于競爭處理方式，表明大學生發(fā)生宿舍人際沖突時，會選擇傾向于以維持和平的方式來處理沖突，表面上“以和為貴”的權(quán)宜反應(yīng)，其結(jié)果是犧牲了自我甚至雙方的利益。而競爭的處理方式因為當事人太過于想滿足自身的需求，常常極端破壞的方式去處理，很容易造成惡性事件的發(fā)生。總之，這三種處理方式是通過犧牲自我或他人一方，甚至是雙方的需求的反應(yīng)策略，并不是成熟的反應(yīng)策略。

表7 大學生宿舍人際沖突處理方式的家庭經(jīng)濟特點

表8 大學生宿舍人際沖突處理方式的教養(yǎng)方式特點

3.2 大學生宿舍人際沖突應(yīng)對策略存在性別、年級、專業(yè)等差異

從性別來看，女生更傾向于合作，男生更傾向于競爭，女生比男生傾向于回避宿舍人際沖突。可見，與男生相比，女生受傳統(tǒng)文化的影響，在成長環(huán)境中更認同以和為貴的價值觀，加上長期以來的男尊女卑的性別教育的差異，導(dǎo)致女生在發(fā)生宿舍人際沖突時更愿意合作，或是通過回避的方式去解決問題，從而掩蓋人際沖突的事實，維持表面關(guān)系。男生則相反，這一群體在遇到宿舍沖突時傾向于用競爭攻擊的方式去解決，因為這種方式只考慮自己的需求完全忽視別人的需求，所以很有可能會造成人際關(guān)系的惡化甚至破裂。

從專業(yè)來看，雖然文理科不存在顯著差異，但相比較而言，文科學生比理科學生傾向于回避、順從、合作，而理科生更傾向競爭。由于文理科用腦區(qū)域的不同，文科生相對感性，所以在人際沖突中的情感感受和應(yīng)對資源都相對更為豐富，而理科生更為理性，他們擅長在思維領(lǐng)域而非在情感領(lǐng)域工作，所以因為其應(yīng)對模式不夠靈活而容易導(dǎo)致關(guān)系的激化。

從年級來看，大一學生比大二學生更傾向于順從和合作，可見，大一新生因為剛進入大學不久，在與他人的交往中還處于試探和建立關(guān)系的狀態(tài)，相對會用理想化的部分去呈現(xiàn)自己，所以在宿舍人際沖突中會以順從和合作的方式來處理。但到了大二，由于宿舍人際關(guān)系非常明朗，在人際沖突中在順從和合作上會有所變化。

3.3 大學生宿舍人際沖突應(yīng)對策略和家庭因素存在密切的關(guān)系

從地域來看，城鎮(zhèn)大學生在宿舍人際沖突時會兼顧自身和他人的利益，會更加合作。而城市大學生在回避和競爭兩個維度分都最高。受生長環(huán)境的影響，城市大學生可能養(yǎng)育的物質(zhì)條件相對更好，但可能在情感層面的滿足相對缺乏，所以在人際沖突時會缺乏考慮對方的需求，甚至會完全回避沖突雙方的需求。

從家庭經(jīng)濟的富裕程度來看，順從和合作維度，都是比較富裕最高。究其原因，這類大學生的家庭處于經(jīng)濟水平的中間地帶，在與他人發(fā)生沖突時的反應(yīng)相對能夠更為靈活和有更多的資源去應(yīng)對，從而能夠或多或少照顧關(guān)系中的利益?；乇芫S度非常貧困最高?？梢?，非常貧困的大學生可能受家庭經(jīng)濟的影響，會有一定的羞恥感，或缺少應(yīng)對沖突的資源，所以在遇到人際沖突時習慣用回避的方式掩蓋人際沖突。競爭維度非常富裕最高，可見，非常富裕的大學生因為家庭條件的優(yōu)渥，在心理層面有很多的優(yōu)越感，所以在沖突中總以自己的利益為重而無視他人的需求。

家庭教養(yǎng)方式的不同對大學生的宿舍人際沖突的應(yīng)對策略有非常顯著的影響。忽視型回避分最高，因為忽視型的父母在養(yǎng)育孩子的過程中看不見孩子的內(nèi)在需求，在人際沖突中總是掩蓋真實的情感，導(dǎo)致長大后的大學生也慢慢形成了拒絕的模式，即在遇到人際沖突時對自己和他人的需要都漠不關(guān)心，從而回避沖突。民主型最為合作，溺愛其次，忽視最低，因為民主的家庭尊重孩子的內(nèi)在需要，但又不是一味過度地滿足孩子，這種人性化的教育方式會讓大學生在遇到?jīng)_突時能夠站在自我和他人的需要去解決問題，而不是采取極端的方式去處理；溺愛型容易競爭，習慣被家庭過度滿足的大學生，在人際沖突時會自然而然覺得自己應(yīng)該被別人理解和照顧，而不會考慮別人的立場，甚至會不顧一切地破壞關(guān)系?？梢姡改笢嘏斫獾募彝?孩子更多的采用合作或者順從的方式，父母拒絕、干涉或溺愛則會讓孩子采用競爭或者回避的方式來解決沖突。

4 建 議

4.1 大學生應(yīng)對宿舍人際沖突的策略相對成熟，但消極模式應(yīng)對的大學生需要引起關(guān)注

研究發(fā)現(xiàn)，大學生在應(yīng)對宿舍人際沖突的策略，最高分為合作，這和很多的研究結(jié)果是一致的?？梢姡髮W生由于其心理發(fā)展相對成熟，人格趨于完善，所以在遇到人際沖突時會采取兼顧關(guān)系雙方的利益的方式去處理。“以和為貴”的順從處理的方式，因為照顧到了關(guān)系中一方的利益，所以相對可以維持關(guān)系表面的和諧，但如果僅僅為了與他人保持和諧而壓抑自身需求，采取表里不一的策略去迎合他人，時間一長，這種以他人為中心而沒有滿足個體需要的矛盾就會暴露出來，從而導(dǎo)致人際關(guān)系的失衡。而回避處理的方式更加消極，因為此種方式完全忽略雙方需要而回避矛盾，久而久之，被忽略的矛盾會因為沒有得到應(yīng)有的關(guān)注而導(dǎo)致雙方發(fā)生爭執(zhí)甚至關(guān)系的激化。研究表明，宿舍沖突應(yīng)對方式中的競爭、回避與抑郁顯著正相關(guān),合作與抑郁顯著負相關(guān)[2]?？梢?，大學生理性應(yīng)對宿舍人際沖突的意識需要增強，處理宿舍人際沖突的能力需要得到進一步提高。

4.2 高校應(yīng)根據(jù)宿舍人際沖突的類型特征有針對性地開展個性化心理輔導(dǎo)工作

研究表明，性別因素對大學生在人際沖突中的應(yīng)對模式有很大影響。女性歷來是被認為是附屬的順從的角色，所以在長期的社會環(huán)境和家庭環(huán)境的影響下，形成了相對隱忍和壓抑的性格，這一群體習慣忽略自身的需求，在遇到宿舍人際沖突時習慣逆來順受，這種方式不僅不會有利于建立良好的宿舍人際關(guān)系，還對自身身心健康造成一定影響。所以，教育者需要充分考慮大學女生的內(nèi)在需要，通過針對女生群體的宿舍人際關(guān)系個體和團體咨詢的方式，促進女生在關(guān)系中察覺自我需要，敢于表達自我，最終能夠在大學生宿舍人際關(guān)系中達到真實表達自我，建立和諧有效的人際關(guān)系。從差異性研究來看，高校需要考慮大學生其他差異諸如年級、地域等特征，對這一群體進行針對性的關(guān)注和引導(dǎo)。

4.3 對大學生宿舍人際沖突群體要充分結(jié)合家庭教養(yǎng)方式等因素進行心理輔導(dǎo)

以往的研究表明，家庭的教養(yǎng)方式在子女性格及價值觀等的形成過程中扮演著重要的角色,專制型、溺愛型以及忽視型的教養(yǎng)方式在一定程度上都是造成當今大學生人際沖突的重要因素。一般說來，從小經(jīng)常遭受父母的拒絕、否認、強迫和懲罰的孩子,往往容易形成冷漠、自卑、固執(zhí)的性格，容易導(dǎo)致孩子形成回避或者競爭的沖突處理方式。當然，過于溺愛的家庭，因為過度保護孩子，導(dǎo)致孩子在成長過程中不能夠獨立而形成依賴的性格，這樣也容易導(dǎo)致孩子形成回避或者順從的處理方式。事實上，家庭教養(yǎng)的類型與大學生父母關(guān)系息息相關(guān)，尊重平等的父母關(guān)系為形成孩子的安全感提供重要基礎(chǔ)，而不斷發(fā)生沖突的父母自然會在養(yǎng)育孩子的過程中不能給予孩子充分的安全感，導(dǎo)致大學生的人格不夠獨立。研究表明，大學生感知到的父母沖突與消極的宿舍沖突方式(順從、回避和競爭)呈顯著正相關(guān),但與積極的宿舍沖突方式(合作)相關(guān)不顯著[3]。可見，消極的家庭教養(yǎng)方式的背后是父母關(guān)系的沖突問題。所以父母關(guān)系及養(yǎng)育方式不僅可以預(yù)測大學生面對沖突所采取的處理方式，同時也給教育者采取科學合理的干預(yù)提供了重要的實踐依據(jù)。

5 結(jié) 語

大學生人際關(guān)系和諧與否在很大程度上能夠反映一個人心理健康水平的高低，發(fā)生人際沖突時選擇何種方式進行應(yīng)對也是判斷一個人心理健康水平的重要標準。大學生宿舍人際沖突的消極應(yīng)對模式需要高校引起關(guān)注，高校可通過對不同學生群體，結(jié)合學生的家庭關(guān)系模式，進行人際關(guān)系的心理咨詢和輔導(dǎo)，真正解決大學生在人際關(guān)系中的困惑。