國家免費開放政策的實施，對于地方文化館來說，既是一種挑戰(zhàn)，也是一個發(fā)展的機遇。地方文化館想要通過免費開放工作，真正發(fā)揮出文化館的作用，就要加強對免開工作中問題的分析，解決開館無人、來無所學(xué)等問題，還要和文化館實際情況進(jìn)行結(jié)合，不斷探索高效的免開工作的措施，有效提升文化館免費開放工作及陣地服務(wù)建設(shè)。只有這樣，文化館才能在地方文化建設(shè)中發(fā)揮重要的角色，才能提高廣大群眾對文化館的文化依賴，讓群眾對地方文化館有所依、有所盼及家一樣的溫暖。

1 地方文化館免費開放的重要性

1.1 國家文化發(fā)展的需要

群眾文化在精神文明建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用，它能滿足人們對高品質(zhì)文化的需求，同時，也是促進(jìn)民族團結(jié)和凝聚力的重要一環(huán)?，F(xiàn)階段無論是實現(xiàn)中國夢，還是促進(jìn)社會發(fā)展，都必須要發(fā)展文化軟實力，利用地方文化建設(shè)對人們思想上進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范人們的行為，這樣才能保證社會的和諧穩(wěn)定。因此，國家加強對文化建設(shè)工作的重視是非常有必要的，能滿足人民群眾的文化需求，因此，針對地方文化館就要實施免費開放的政策，利用文化館來有效提高人民群眾的素養(yǎng)，加強對國家的認(rèn)同感[1]。

1.2 文化館在文化建設(shè)中的重要要求

文化館建設(shè)最初的目的就是為了促進(jìn)地方文化的發(fā)展，它能有效滿足人民群眾對文化的追求，引導(dǎo)地方文化館陣地服務(wù)建設(shè)。因此，我們能夠發(fā)現(xiàn)地方文化館它所承擔(dān)的責(zé)任是非常重大的，而做好文化館免費開放工作，能加強人們對于文化館的認(rèn)識，這樣才能更好地滿足人民群眾的文化需求，完成文化館的使命。同時，文化館所宣傳的文化都帶有民族的特色，體現(xiàn)出的是國家意志，因此，做好地方文化館免費開放工作能讓人民群眾加強對國家意志的了解，從而有效提高他們的素養(yǎng)以及文化品質(zhì)，保證社會發(fā)展的穩(wěn)定性。

1.3 群眾自身發(fā)展的需要

隨著群眾文化的不斷普及，人們對文化的需求量急劇增加，特別是一些老師以及學(xué)生，他們需要在空余時間進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，一些退休群眾，他們也需要學(xué)習(xí)一些文化學(xué)習(xí)，才能充實自己的生活，提高生活質(zhì)量。而隨著地方文化館的免費開放，讓他們能有更多的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時，地方文化館也能給他們提供更多的文化學(xué)習(xí)資源，讓他們通過學(xué)習(xí)獲得文化素養(yǎng)以及品質(zhì)上的提升，人民群眾在這個過程中，也能發(fā)揮出自身的創(chuàng)造力，通過進(jìn)行自導(dǎo)自演、階段學(xué)習(xí)匯報演出等活動，有效滿足群眾的自我發(fā)展需求。

2 地方文化館免費開放工作中存在的問題

2.1 文化館的免費宣傳工作不到位

地方文化館在開展免開工作時，會遇到很多的問題，例如相關(guān)的宣傳工作不到位，群眾文化館的職能及服務(wù)項目不了解，使得人民群眾不能很好地參與到文化學(xué)習(xí)當(dāng)中。地方文化館的免開工作，需要多個部門進(jìn)行協(xié)作，充分利用媒體軟件進(jìn)行宣傳工作，但是，實際上地方文化館并沒有加強對宣傳工作的重視，只有一小部分的人知道文化館是免費開放的，這就使得該工作的影響力比較小，不能有效發(fā)揮出其作用，同時，相關(guān)的部門也沒有加強在宣傳工作中的人力財力投入，使得多數(shù)人民群眾都不了解文化館的實施情況，影響到當(dāng)?shù)氐奈幕ㄔO(shè)。

2.2 文化館工作人員的服務(wù)意識不強

在地方文化館免開工作開展過程中，采取有效措施提高文化館的服務(wù)意識是非常重要的，同時，也是文化館服務(wù)人員需要注重思考的問題。但實際上，很多工作人員依舊是采用原來的方式進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致文化館的服務(wù)質(zhì)量大大降低，當(dāng)人民群眾有了不好的體驗后，可能會進(jìn)行投訴工作，從而影響到工作人員的服務(wù)態(tài)度，這些問題對于地方文化館來說，都是急需進(jìn)行解決的。在針對如何開展免開工作，如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何進(jìn)行人員的布置、工作的服務(wù)安排等，都要合理地進(jìn)行規(guī)劃，尤其是授課教師的耐心、服務(wù)態(tài)度等都至關(guān)重要，只有有效解決這些問題，才能保證免開工作的有序推進(jìn)，才能真正地讓群眾滿意。

2.3 文化館人才引進(jìn)工作不到位

在地方文化館免開工作進(jìn)行過程中，還要不斷進(jìn)行人才的引進(jìn)，這樣才能不斷針對相關(guān)工作進(jìn)行創(chuàng)新，有效發(fā)揮出文化館的價值引領(lǐng)作用。在之前的文化館免開工作中，工作人員只需要進(jìn)行展品的搜集以及展示，相對來說對技術(shù)的要求比較低，但隨著免開工作的不斷推進(jìn)，對工作人員的技能要求也越來越高，但由于文化館的機制問題，使得他們?nèi)瞬乓M(jìn)工作的開展并不順利，欠缺技術(shù)型的文化人才，這在一定程度上是阻礙了免開工作的進(jìn)行。

2.4 文化館設(shè)施的保護(hù)和協(xié)調(diào)問題

由于地方文化館的免開工作正處于開始的階段，相關(guān)的制度還不健全，很多工作的開展都需要依靠人民群眾的自覺性。但很多群眾對設(shè)施保護(hù)意識并不強，這就導(dǎo)致免開工作在進(jìn)行過程中，會出現(xiàn)很多設(shè)備設(shè)施損壞的問題，同時，也因為管理工作不到位，出現(xiàn)人員混亂、設(shè)備過度使用等情況，這些問題的出現(xiàn)都影響到了免開工作的有序推進(jìn)。因此，這就告誡建設(shè)者要根據(jù)實際情況制定合理的管理制度，加強對服務(wù)設(shè)施的保護(hù)工作，還要制定合理的觀賞流程、培訓(xùn)時間安排等，加強對人民群眾的行為規(guī)范，減少文化館的經(jīng)濟損失[2]。

3 地方文化館如何做好免費開放的工作

3.1 做好文化館免費開放的宣傳工作

地方文化館在進(jìn)行免開工作時，為了有效提高文化館的影響力，就要加強免費開放的宣傳工作與服務(wù)能力。這項工作的開展需要各個部門、社會群體的鼎力支持，加強人民群眾對地方文化館的認(rèn)識，有效發(fā)揮出它的文化教育作用。在免開工作開展之前，全面進(jìn)行宣傳工作是必須進(jìn)行的，只有讓人民群眾全面了解免開這一事情，才能保證后續(xù)工作的有序開展。對于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來說，可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮：首先，可以加強對地方文化館宣傳標(biāo)語的探究，然后利用其優(yōu)勢進(jìn)行宣傳工作，吸引更多人民群眾的注意力，例如：你學(xué)藝術(shù)我買單，歡迎參加藝培班，全免費零門檻，學(xué)藝就到文化館；其次，和媒體平臺進(jìn)行結(jié)合，現(xiàn)階段人們的生活和短視頻關(guān)聯(lián)度非常大，文化館可以在平臺上播放關(guān)于免費開放的短視頻，吸引更多的流量，讓更多的人能意識到文化館的免開工作及免費的陣地服務(wù)；再者，可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、社區(qū)、廣場等人員密集場所進(jìn)行相關(guān)免開培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，了解人民群眾對于免開工作有什么樣的需求，辦群眾真正喜愛的培訓(xùn)，這樣能保證文化館免開工作更合理地開展；最后，工作人員也可以利用高新技術(shù)進(jìn)行宣傳工作，有效提高地方文化館的文化影響力。

3.2 提高工作人員的服務(wù)意識以及質(zhì)量

地方文化館在進(jìn)行免開工作時，為了保證工作的有序推進(jìn)，就要不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。在傳統(tǒng)的工作中，工作人員不需要和群眾過多接觸，他們的工作更多是進(jìn)行展品的搜集及場地管護(hù)等，因此，對于他們的服務(wù)意識要求比較低。隨著免開工作的推進(jìn)，要不斷提高工作人員的服務(wù)意識以及工作質(zhì)量，這樣才能滿足現(xiàn)階段免開工作的要求，才能辦群眾滿意的培訓(xùn)。對于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來說，可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮：首先，是要提升工作人員的培訓(xùn)工作及服務(wù)能力，切實提高他們的服務(wù)意識，還要將先進(jìn)的服務(wù)理念融入到培訓(xùn)工作中，有效提高服務(wù)的質(zhì)量；其次，是要根據(jù)實際工作制定獎懲制度，利用制度對人員進(jìn)行約束，激發(fā)他們的工作熱情，從而能以更加積極的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)工作；再者，是要創(chuàng)新服務(wù)的形式，讓相關(guān)的服務(wù)工作更具人性化，在細(xì)節(jié)處能加強對群眾的關(guān)懷，有效提高人民群眾的體驗感與滿意度；最后，還要合理收集群眾的建議，并將他們的建議融入到服務(wù)工作中，有效提高服務(wù)的質(zhì)量[3]。

3.3 重視文化館人才的培養(yǎng)以及引進(jìn)

地方文化館在進(jìn)行免開工作時，由于工作的內(nèi)容發(fā)生了變化，因此，對工作人員能力上的要求也不一樣。而且隨著免開工作的不斷進(jìn)行，每天地方文化館接待的群眾數(shù)量越來越多，這就使得工作量急劇增加，為了滿足工作的開展需求，就要加強師資的配備以及引進(jìn)工作，合理進(jìn)行免開任務(wù)的分配，有效進(jìn)行工作創(chuàng)新，提高免開工作的質(zhì)量。對于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來說，可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮：首先，是要制定合理的人才培養(yǎng)計劃，在空余時間加強對工作人員的技能提升，保證他們具備先進(jìn)的工作理念與服務(wù)能力，提高他們與崗位的適應(yīng)性；其次，針對工作人員要進(jìn)行能力、素養(yǎng)上的分析，明確他們的專業(yè)特點，根據(jù)調(diào)查結(jié)果合理地進(jìn)行工作人員的配置，保證人崗的適配性，能最大程度上發(fā)揮出他們的作用；再者，是加大資金投入，用于招聘高技術(shù)型的人才，加強對免開工作的創(chuàng)新，同時，還能通過人才招聘的方式，打造專業(yè)化的團隊。

3.4 做好管理和應(yīng)急保障工作

由于地方文化館在進(jìn)行免開工作時，開展的時間并不是很長，沒有制定合理的管理制度，使得很多群眾在體驗的過程中，對設(shè)備造成了比較嚴(yán)重的損壞。為了有效避免這一問題的出現(xiàn)，還要加強應(yīng)急保障工作，及時解決群眾體驗過程中出現(xiàn)的各種問題。對于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來說，可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮：首先，是要根據(jù)免開工作實際制定合理的管理措施，加強對設(shè)備和服務(wù)陣地的維護(hù)，在群眾體驗過程中加強對他們行為的約束；其次，要規(guī)劃好文化館體驗的流程，避免出現(xiàn)設(shè)備超負(fù)荷工作、損害設(shè)備等問題的發(fā)生；再者，要制定嚴(yán)格的懲罰制度，對于剛?cè)腽^的群眾，要采取不同方式的入館通知，提高人民群眾的設(shè)備保護(hù)意識；最后，還要制定合理的應(yīng)急保護(hù)措施，安裝相應(yīng)的設(shè)備，在出現(xiàn)問題時能快速進(jìn)行解決，避免影響到工作的正常推進(jìn)。

3.5 不斷完善文化館的館內(nèi)設(shè)施

現(xiàn)階段想要有效提高地方文化館免開工作的效率以及質(zhì)量，最重要的就是要完善館內(nèi)的設(shè)施，只有文化館內(nèi)設(shè)施完全，才能滿足人民群眾的文化需求，最大程度上發(fā)揮出文化館的作用。對于相關(guān)的文化館建設(shè)人員來說，可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮：首先，文化館在進(jìn)行選址時，要充分考慮它的服務(wù)范圍，在滿足建設(shè)質(zhì)量要求的前提下，盡可能擴大文化館的服務(wù)范圍；其次，在進(jìn)行文化的建設(shè)時，要嚴(yán)格遵守社會要求，不僅要保證文化館的布局是合理的，還能彰顯民族特色；再者，是要加強在文化館建設(shè)中的資金投入，引導(dǎo)企業(yè)、政府加入到文化館的建設(shè)工作表中，拓寬資金的來源，這樣就能更好地進(jìn)行設(shè)施完善，有效發(fā)揮出文化館的作用；最后，還要根據(jù)實際工作建立健全的機制，制定和文化館相關(guān)的制度，利用制度進(jìn)行工作的約束，保證文化館的生命力。

4 結(jié)語

上所述，地方文化館在社會公共文化服務(wù)中占據(jù)比較重要的地位，加大地方文化館的免費開放力度，不僅能有效滿足國家文化發(fā)展的需求，同時，能很好地發(fā)揮出文化館的使命作用，促進(jìn)文化館工作的創(chuàng)新。對于相關(guān)的工作人員來說，就要加強對免費開放工作的服務(wù)能力，明確工作中存在的不足，還要通過人才培養(yǎng)、加強管內(nèi)建設(shè)、做好服務(wù)工作等，有效進(jìn)行問題的解決，促進(jìn)地方文化事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

引用

[1] 張衛(wèi)民，謝晗.基于地方文化館免費開放的少數(shù)民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)審思——來自芷江侗族自治縣的調(diào)查研究[J].藝海，2020（8）：156-157.

[2] 紀(jì)纓倪，王巍巍.論免費開放在文化館公共文化服務(wù)職能中的作用探究[J].中國民族博覽，2018（3）：44-45.

[3] 吳先海.如何做好地方文化館免費開放工作[J].中國民族博覽，2017（3）：191-192.

作者簡介：吳先海（1984—），男，貴州甕安人，本科，館員，就職于貴州省黔南州甕安縣文化館。