燕慧君

（山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院，山東泰安271018）

自從將語言實驗室納入高校外語教育工作中以來，我國的大學(xué)外語教育水平和質(zhì)量都有了明顯的提升。“語音實驗室是高校外語教學(xué)中不可或缺的一部分，語音實驗室的維護和保障也直接關(guān)系著日常教學(xué)內(nèi)容的展開和學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升”(1)李曉輝．互聯(lián)網(wǎng)教育下高校語音實驗室管理的現(xiàn)狀及應(yīng)對方法［J］．科技風(fēng)，2020（23）：70．。要充分發(fā)揮高校語言實驗室的功能和作用，必須對其實行科學(xué)化、規(guī)范化管理，減少其管理成本，提高實驗室資產(chǎn)利用率。利用“5S”科學(xué)管理理念，可以進(jìn)一步優(yōu)化高校語言實驗室資產(chǎn)管理的具體方法和措施。

一、新時代高校語言實驗室資產(chǎn)管理中的難點

“語音實驗室在高等教育中發(fā)揮著越來越重要的作用……由于使用功能的多樣性、系統(tǒng)管理的復(fù)雜性，以及參與對象的多元性，對高校語音實驗室的管理工作提出了嚴(yán)峻的考驗”(2)潘志華，鄭曉卿，何仁華，等．多媒體語音實驗室的發(fā)展與管理［J］．實驗室研究與探索，2013，32（4）：190-213．。

（一）設(shè)備配置條件的制約

隨著科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)和電子技術(shù)的飛速發(fā)展，多媒體語言實驗室自20世紀(jì)七、八十年代進(jìn)入高校以來，已歷經(jīng)多個階段，每個階段有不同的電子設(shè)備、操作軟件和技術(shù)。其功能越來越強大，教學(xué)素材也更加豐富多彩，使語言實驗室操作變得更加復(fù)雜。多媒體技術(shù)的發(fā)展也使各種教學(xué)軟件逐漸豐富，計算機的配置如不能及時升級換代，新的教學(xué)軟件和課件不能在現(xiàn)有舊設(shè)備上運行，將在一定程度上制約教學(xué)工作的順利開展。

（二）操作人員技能水平的制約

由于使用人員對實驗室設(shè)備的操作水平參差不齊，有些師生對計算機操作技能掌握不夠熟練，因操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障時有發(fā)生，設(shè)備損壞程度和速度有加快趨勢，這些狀況都加大了語言實驗室的管理難度。人員流動、技術(shù)更新速度及設(shè)備的更迭也影響著有關(guān)人員操作技能的提高，對實驗室的日常維護與管理造成不小的挑戰(zhàn)。

（三）安全隱患

部分師生在使用計算機時不注意安全問題，如：不及時殺毒導(dǎo)致系統(tǒng)感染病毒、課后不關(guān)閉電源導(dǎo)致設(shè)備持續(xù)耗電發(fā)熱、對設(shè)備愛護不夠、使用不當(dāng)而造成設(shè)備損壞，甚至惡意破壞設(shè)備或環(huán)境等等。管理人員如果只是在發(fā)現(xiàn)問題后才實施相應(yīng)的維修與保養(yǎng)而不采取預(yù)防性的防護措施，很難保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

（四）管理人員素養(yǎng)有待提高

部分語言實驗室管理人員因為專業(yè)不對口且未經(jīng)電教專業(yè)培訓(xùn)，理論知識和專業(yè)技能相對較差，或者因缺乏工作熱情而對技術(shù)的鉆研精神不夠，這些因素都制約著管理水平和素養(yǎng)的提高。語言實驗室管理人員的素養(yǎng)對實驗室的管理及教學(xué)的效果有著直接的影響。如何管理和維護好儀器設(shè)備，使其正常運轉(zhuǎn)，是管理人員日常最為重要的事情。語言實驗室的管理和維護工作既復(fù)雜又繁瑣，需要管理人員有扎實的理論基礎(chǔ)、較強的動手能力和負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。現(xiàn)代教育技術(shù)的不斷發(fā)展，更需要實驗室管理人員全方位提高自己的素養(yǎng)：既有專業(yè)技術(shù)特長又具備科學(xué)管理能力，安全、高效地保障實驗室健康運行，最大程度地發(fā)揮其作用和優(yōu)勢，提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

二、“5S”管理理念概述及其意義

“5S的管理理念源自日本企業(yè)，是極具日本民族特色的企業(yè)管理模式”(3)李增躍，朱琪，趙素娟．高校語音實驗室管理中引入5S管理理念初探［J］．教育教學(xué)論壇，2020（1）：23-24．。約在20世紀(jì)90年代中期，“5S”管理理念開始在我國大陸企業(yè)界引起重視和推廣。之后，一些制造業(yè)開始應(yīng)用“5S”改善現(xiàn)場管理，并取得了顯著成果(4)楊宏強．5S管理的概念、特點和實施［J］．科技與管理，2011，13（3）：101-104．。目前“5S”管理在我國許多行業(yè)如制造業(yè)、醫(yī)院、商場等現(xiàn)場管理中應(yīng)用已非常廣泛?！?S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）5個詞的縮寫。“整理”指區(qū)分必需品和非必需品，工作現(xiàn)場只放置必需品，以創(chuàng)造最大的工作空間，使工作場所井然有序；“整頓”指把必需品分類放置、明確數(shù)量并進(jìn)行有效標(biāo)識，將尋找目標(biāo)物品的時間降到最短，提高工作效率；“清掃”指將工作場所保持在無垃圾、無灰塵、無安全隱患的整潔狀態(tài)，從而使員工擁有良好的心情；“清潔”是指通過制度化和定期檢查，將上述“3S”進(jìn)行到底并維持其成果，消除安全事故發(fā)生的根源問題；“素養(yǎng)”是指培養(yǎng)員工通過堅持整理、整頓、清掃、清潔，規(guī)范自己的行為，養(yǎng)成按規(guī)定行事的工作習(xí)慣，同時營造團隊精神

?！?S”的目的是通過創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境，改善工作效率，提高員工素質(zhì)?！扒謇怼啊ⅰ罢D“、“清掃”是其中最基本的管理概念；“清潔”的意義在于維護這三個管理概念并形成相應(yīng)的管理系統(tǒng)和管理制度，以便持續(xù)改進(jìn)；“素養(yǎng)”的意義則是培養(yǎng)員工有意識地糾正自己的不良習(xí)慣，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵守實驗室規(guī)章制度的良好工作作風(fēng)?！?S”管理方式因在塑造形象、降低成本、保障安全、實行管理標(biāo)準(zhǔn)化等方面的巨大作用而被廣泛地推廣于各行各業(yè)，近年來被廣泛地應(yīng)用于高等院校實驗室管理、檔案管理、資產(chǎn)管理等多方面的管理體系中，并取得令人滿意的效果。

三、“5S”管理理念在語言實驗室資產(chǎn)管理中的實際應(yīng)用

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》要求“加強學(xué)校國有資產(chǎn)管理，建立健全學(xué)校國有資產(chǎn)配置、使用、處置管理制度，防止國有資產(chǎn)流失，提高使用效益。(5)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要工作小組辦公室．國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）［EB／OL］．http：／／www．moe．gov．cn／srcsite／A01／s7048／201007／t20100729_171904．html．

作為語言教學(xué)的必備場地，高校多媒體語言實驗室擁有較多的高科技資產(chǎn)，包括固定資產(chǎn)如投影儀、計算機、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)、耳機、學(xué)生終端、音視頻播放設(shè)備等，無形資產(chǎn)如教學(xué)課件、實驗室操作軟件和計算機運行軟件等等。因此，語言實驗室的整體管理工作十分繁雜，涵蓋設(shè)備的擺放、使用、維護，軟件的殺毒、升級，室內(nèi)的安全、衛(wèi)生，各種人員的活動以及整個工作場所的安全等方方面面。我們要充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新運行機制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建先進(jìn)、高效、實用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施。在語言實驗室資產(chǎn)管理中合理運用“5S”管理理念，可以有效改善工作環(huán)境，提高設(shè)備利用率，利于管理人員及時發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場管理中的各種問題，減少資產(chǎn)的浪費及安全事故的發(fā)生率，提升工作人員和師生精神狀態(tài)，進(jìn)而提高工作效率、教學(xué)質(zhì)量及相關(guān)人員整體素質(zhì)。

（一）整理

“整理”的要點是改善實驗室的環(huán)境，確保室內(nèi)干凈、整潔、無非必需雜物、無安全隱患、設(shè)備運行正常。包括：及時清理非必需或不相關(guān)物品；使用正版的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，定期進(jìn)行病毒查殺和碎片整理并及時更新升級，保證資料的兼容性和計算機系統(tǒng)的正常運行；定期對硬件設(shè)備進(jìn)行除塵、測試，保證設(shè)備完好率；定期梳理資產(chǎn)狀況，按照實際使用情況和制度規(guī)定的折舊年限對實驗室物品進(jìn)行合理的分類，對已嚴(yán)重破損且無修復(fù)可能、超過使用年限、存在安全隱患的設(shè)備及時申請報廢并按規(guī)定合理處置，對閑置資產(chǎn)按照需求進(jìn)行調(diào)配，以降低設(shè)備維護成本，提高資產(chǎn)使用效益。

（二）整頓

“整頓”的要點是物品擺放地點固定，標(biāo)識明確。它要求對工作場所徹底清理，每個設(shè)備按規(guī)定整齊擺放，以確保異常情況能及時發(fā)現(xiàn)并得到解決。主要包括：合理收納、醒目標(biāo)識定位存放整理后確定的必需設(shè)備、資料和軟件等，最大限度地節(jié)省對目標(biāo)物品的尋找時間；保持設(shè)備、桌面、地面干凈整潔，師生耳機、鍵盤、座椅等有序放置，創(chuàng)造舒適方便的語音實驗室使用環(huán)境，使管理人員和師生都有一個愉悅的心情，有效激發(fā)工作和學(xué)習(xí)熱情；建立完善的資產(chǎn)盤點制度，建立并及時更新資產(chǎn)卡片和明細(xì)賬目。整頓資產(chǎn)可以提高資產(chǎn)的維護及服務(wù)質(zhì)量，營造良好的工作環(huán)境，提高管理效率。

（三）清掃

定期的排查與維護，即對固定資產(chǎn)和軟件等無形資產(chǎn)的“清掃”，此項工作是教學(xué)任務(wù)圓滿完成的重要保證。如：開學(xué)前進(jìn)行大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；學(xué)期中堅持每次課前課后檢查，以確保機器正常運行；學(xué)期結(jié)束時，統(tǒng)一大清查，掌握所有設(shè)備的使用、耗損和安全情況，做好記錄并有效處理或處置。

對教師和學(xué)生進(jìn)行正確的操作指引，減少由于操作失誤造成的損壞，方便教師在課堂教學(xué)時順利高效地使用語音實驗室的設(shè)備和軟件；建立資產(chǎn)采購、使用、檢修維修的明細(xì)記錄，制定嚴(yán)格的管控守則，實行責(zé)任到人，提高管理效率；檢查門、窗、照明、電閘箱等部分，把安全意識貫徹到日常工作中；另外，適時與學(xué)生交流溝通，有利于將實驗室存在的問題消滅在萌芽狀態(tài)。將資產(chǎn)盤點的結(jié)果形成書面報告，分析問題存在原因，提出改進(jìn)建議，對資產(chǎn)全程監(jiān)控，形成良性循環(huán)的長效管理機制(6)黃堅，陳偉全，管玉梅，等．精益管理在我院固定資產(chǎn)管理中的應(yīng)用［J］．現(xiàn)代醫(yī)院，2015，15（12）：135-137．。

（四）清潔

“清潔”應(yīng)用于資產(chǎn)管理，主要是通過鞏固以上三步驟的成果，對語言實驗室設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理形成制度。重點包括：定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查，保障實驗室設(shè)備完好，消除安全隱患；設(shè)置學(xué)生操作規(guī)則來規(guī)范學(xué)生的行為，幫助其養(yǎng)成愛護設(shè)備、認(rèn)真負(fù)責(zé)的操作習(xí)慣；及時清除每臺電腦的臨時文件，歸類整理新增文件，更新優(yōu)質(zhì)軟件，加強實驗室資料庫的建設(shè)和管理等。

建立相關(guān)的維護制度是語言實驗室教學(xué)設(shè)備正常運行的有力保障，管理人員要對語言實驗室使用、維護制度進(jìn)行完善建設(shè)，逐條在使用中加以落實。同時對管理人員應(yīng)承擔(dān)的維護工作予以細(xì)化，形成具體的操作流程，增強維護設(shè)備的前瞻性意識(7)陳敏．標(biāo)準(zhǔn)化管理在高校語音實驗室中的構(gòu)建與探索［J］．實驗室研究與探索，2014，33（1）：243-246．。

（五）素養(yǎng)

“素養(yǎng)”是“5S”理念的核心：努力提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的作風(fēng)，即始終著眼于提高人的整體素質(zhì)。授課教師應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)方面的知識和技能，充分、高效利用實驗室資產(chǎn)拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間、提高學(xué)生英語水平；管理人員應(yīng)熟悉語言實驗室的各項操作規(guī)程，努力提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，能迅速解決教學(xué)設(shè)備隨時出現(xiàn)的各種問題，利用“5S”管理理念，提高自身管理素養(yǎng)，樹立責(zé)任意識，更好地做好教學(xué)輔助工作，保證語言實驗室教學(xué)場所的正常有序運行；各有關(guān)人員通過學(xué)習(xí)和實踐“5S”管理理念，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，使“5S”指導(dǎo)下的各項活動成為日常工作中的自覺行為。

總之，“建設(shè)合格的語音實驗室不僅要有精良的教學(xué)設(shè)備，還要有科學(xué)完善的管理方法和手段，更要有一支肯動腦、會應(yīng)用、善管理的實驗室管理隊伍，這三者的有機結(jié)合才能確保發(fā)揮實驗室的有效作用，為高校提高教學(xué)質(zhì)量、提升社會效益發(fā)揮作用”(8)馮芝媛．高校實驗室管理之我見［J］．山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2014，36（S2）：103-104．。實踐證明，在高校語言實驗室管理中引入“5S”管理理念，結(jié)合實驗室的實際操作環(huán)境以及設(shè)備使用規(guī)律，合理安排實驗室設(shè)備配置、定期清查整頓實驗室資產(chǎn)、制定相應(yīng)的管理策略、加大日常管理力度、完善管理制度，可大大優(yōu)化高校語言實驗室資產(chǎn)管理工作，提升實驗室資產(chǎn)實際使用價值和效益，提升管理人員素養(yǎng)，為相關(guān)教學(xué)工作的開展提供更好的支持。