陳愛(ài)霞 范欽 鞏利芳

（江蘇開(kāi)放大學(xué)，江蘇南京，210013）

一、引言

2018年教育部在印發(fā)的《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》中明確提出：“面向新時(shí)代和信息社會(huì)人才培養(yǎng)需要，要以信息化引領(lǐng)，構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為中心的全新教育生態(tài)，實(shí)現(xiàn)公平而有質(zhì)量的教育，促進(jìn)人的全面發(fā)展”[1]。2020年新冠疫情爆發(fā)，為應(yīng)對(duì)疫情，全國(guó)范圍內(nèi)的在線(xiàn)教育大規(guī)模開(kāi)展，而在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)為疫情時(shí)期高校學(xué)生和社會(huì)公眾的學(xué)習(xí)提供了強(qiáng)有力的教學(xué)支持。在后疫情時(shí)代，只有積極創(chuàng)新現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用背景下的教育服務(wù)供給模式，才能夠充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)教育的優(yōu)勢(shì)，從而有效、便捷地為社會(huì)大眾提供在線(xiàn)教育服務(wù)[2]。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線(xiàn)和好大學(xué)在線(xiàn)三個(gè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行比較研究，總結(jié)各自的優(yōu)勢(shì)，為在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的進(jìn)一步完善提出合理建議。

二、在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的比較

國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模且具備較大影響力的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)主要是中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線(xiàn)和好大學(xué)在線(xiàn)。截至2021年8月，三大平臺(tái)的參與高校和機(jī)構(gòu)近1500所，提供課程近15000門(mén)（表1）。中國(guó)大學(xué)MOOC是由網(wǎng)易與高教社攜手推出的在線(xiàn)教育平臺(tái)，向大眾提供中國(guó)知名高校的MOOC課程和教育部國(guó)家精品開(kāi)放課程[3]。學(xué)堂在線(xiàn)是清華大學(xué)發(fā)起建立的慕課平臺(tái)，運(yùn)行有來(lái)自國(guó)內(nèi)外高校的4000多門(mén)優(yōu)質(zhì)課程，覆蓋13大學(xué)科門(mén)類(lèi)。好大學(xué)在線(xiàn)是由上海交通大學(xué)等高水平大學(xué)自愿組建的開(kāi)放式合作教育平臺(tái)，主要向成員單位內(nèi)部和社會(huì)提供高質(zhì)量的慕課課程。由于承擔(dān)了國(guó)家精品開(kāi)放課程項(xiàng)目，中國(guó)大學(xué)MOOC積累了雄厚的在線(xiàn)課程建設(shè)基礎(chǔ)，并與眾多高校建立了良好合作關(guān)系，雖然推出時(shí)間最晚，但在合作高校和提供的課程數(shù)量方面均遙遙領(lǐng)先（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1）。

表1 三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)簡(jiǎn)況表

本文采用內(nèi)容分析法，首先根據(jù)現(xiàn)有在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程開(kāi)設(shè)情況和研究條件，選取上述三個(gè)國(guó)內(nèi)知名的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)；再按照“選課人數(shù)多、學(xué)習(xí)者好評(píng)程度高”的課程選取原則，在每個(gè)平臺(tái)上各選取3門(mén)課程；最后，通過(guò)現(xiàn)有理論成果和對(duì)在線(xiàn)平臺(tái)課程的初步分析來(lái)確定分析類(lèi)目，在對(duì)三個(gè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的初步分析中發(fā)現(xiàn)，它們共存而又有所區(qū)別的內(nèi)容主要體現(xiàn)在頁(yè)面設(shè)置、教學(xué)資源供給、學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面[4]。因此，本文擬從這幾個(gè)方面收集和分析數(shù)據(jù)，對(duì)三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的比較研究。

（一）頁(yè)面設(shè)置

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常使用的平臺(tái)頁(yè)面主要有三個(gè)：平臺(tái)主頁(yè)、課程選擇與個(gè)人空間。下面從這幾個(gè)方面對(duì)三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)頁(yè)面設(shè)置的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)比較。

1.平臺(tái)主頁(yè)

在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)主頁(yè)是學(xué)習(xí)者打開(kāi)平臺(tái)的首個(gè)界面，頁(yè)面內(nèi)容主要有四類(lèi)，三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)側(cè)重點(diǎn)各有不同（詳見(jiàn)表2）。

表2 主頁(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)比表

（1）課程。三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)在平臺(tái)主頁(yè)均使用大部分篇幅來(lái)展示課程，學(xué)習(xí)者可以使用分類(lèi)導(dǎo)航、推送和搜索功能來(lái)查詢(xún)需要的課程。中國(guó)大學(xué)MOOC按照學(xué)科和院校對(duì)課程分類(lèi)導(dǎo)航，推送了最近直播、國(guó)家精品課、名師專(zhuān)欄等特色課程。學(xué)堂在線(xiàn)按照院校對(duì)課程分類(lèi)導(dǎo)航，推送IT類(lèi)課程、職場(chǎng)類(lèi)課程、精品課程、職場(chǎng)商學(xué)等課程。好大學(xué)在線(xiàn)在平臺(tái)主頁(yè)沒(méi)有課程分類(lèi)導(dǎo)航，只是推送了最新課程。

（2）合作院校。三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)都對(duì)院校進(jìn)行了簡(jiǎn)介，列示了各院校的課程，中國(guó)大學(xué)MOOC和學(xué)堂在線(xiàn)還列示了院校老師，點(diǎn)擊后可進(jìn)一步查看老師的課程。

（3）擴(kuò)展信息。三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)主頁(yè)都有APP下載、關(guān)于我們、聯(lián)系方式等信息。其中，中國(guó)大學(xué)MOOC擴(kuò)展內(nèi)容最多，還有學(xué)校云、慕課堂、精彩評(píng)價(jià)、用戶(hù)故事、宣傳視頻等。

（4）注冊(cè)登錄。三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)均可以使用注冊(cè)賬號(hào)、郵箱或微信登錄，中國(guó)大學(xué)MOOC還可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、APP掃碼、QQ、微博或人人網(wǎng)等方式登錄。

2.課程選擇與學(xué)習(xí)

在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程選擇是在線(xiàn)學(xué)習(xí)的第一步，學(xué)習(xí)者選擇具體課程后，用得最多的是課程學(xué)習(xí)頁(yè)面。三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程選擇和學(xué)習(xí)頁(yè)面對(duì)比見(jiàn)表3。

表3 課程選擇和學(xué)習(xí)頁(yè)面對(duì)比表

（1）課程選擇頁(yè)面。中國(guó)大學(xué)MOOC課程兩級(jí)導(dǎo)航以彈出方式呈現(xiàn)，按大學(xué)（國(guó)家精品與各學(xué)科）、升學(xué)/擇業(yè)、終身學(xué)習(xí)分類(lèi)導(dǎo)航后再按照課程狀態(tài)篩選課程。學(xué)堂在線(xiàn)課程兩級(jí)導(dǎo)航持續(xù)出現(xiàn)在頁(yè)面左側(cè)，按照上課狀態(tài)、學(xué)科分類(lèi)、課程類(lèi)型和學(xué)校四個(gè)類(lèi)別同步篩選課程。好大學(xué)在線(xiàn)課程兩級(jí)導(dǎo)航持續(xù)出現(xiàn)在頁(yè)面左側(cè)，按照課程狀態(tài)、合作機(jī)構(gòu)、有無(wú)證書(shū)、授課語(yǔ)言和學(xué)科分類(lèi)五個(gè)類(lèi)別同步篩選課程。三個(gè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程區(qū)域背景均顯示課程圖片、課程名稱(chēng)、合作院校、主講教師、學(xué)習(xí)人數(shù)等信息。

（2）課程學(xué)習(xí)頁(yè)面。中國(guó)大學(xué)MOOC課程學(xué)習(xí)頁(yè)面的內(nèi)容呈現(xiàn)在頁(yè)面左側(cè)縱向一級(jí)導(dǎo)航中，點(diǎn)擊后學(xué)習(xí)內(nèi)容與活動(dòng)顯示在右側(cè)空白處。學(xué)堂在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)頁(yè)面的內(nèi)容呈現(xiàn)在頁(yè)面上側(cè)橫向一級(jí)導(dǎo)航中，點(diǎn)擊后學(xué)習(xí)內(nèi)容與活動(dòng)顯示在下側(cè)空白處。好大學(xué)在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)頁(yè)面的主要內(nèi)容呈現(xiàn)在頁(yè)面左側(cè)縱向二級(jí)導(dǎo)航中，剩余學(xué)時(shí)、作業(yè)提醒、新發(fā)布內(nèi)容、最新討論呈現(xiàn)在頁(yè)面右側(cè)縱向?qū)Ш街?，點(diǎn)擊后學(xué)習(xí)內(nèi)容與活動(dòng)顯示在頁(yè)面中間空白處。

3.個(gè)人空間

學(xué)習(xí)者個(gè)人空間頁(yè)面一般設(shè)置較為簡(jiǎn)單，主要包括個(gè)人信息資料和所學(xué)課程，其中個(gè)人信息包括姓名、學(xué)歷、地址、聯(lián)系方式等，所學(xué)課程分為正在學(xué)、即將開(kāi)始、已結(jié)束、收藏的課程等。中國(guó)大學(xué)MOOC為學(xué)習(xí)者提供了更多的個(gè)人事務(wù)管理功能，包括直播、認(rèn)證證書(shū)、訂單、優(yōu)惠券等，還增加了社交管理功能，提供討論貼回復(fù)數(shù)量和獲贊數(shù)量，能夠更好地促進(jìn)學(xué)習(xí)者和其他人的互動(dòng)交流。學(xué)堂在線(xiàn)也提供了直播、討論、認(rèn)證證書(shū)、購(gòu)買(mǎi)記錄、優(yōu)惠券、兌換等信息的管理功能。好大學(xué)在線(xiàn)則提供了訂單、證書(shū)、筆記項(xiàng)目的管理功能，并顯示學(xué)習(xí)者的總體學(xué)習(xí)進(jìn)度。

（二）教學(xué)資源供給

教學(xué)資源分為課程指導(dǎo)資源和課程學(xué)習(xí)資源。課程指導(dǎo)資源是指關(guān)于課程基本情況的介紹，學(xué)習(xí)者在選課前可以對(duì)教師和課程進(jìn)行了解，明確該門(mén)課程是否適合自己。三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程指導(dǎo)資源均包含介紹視頻、合作院校、授課教師、課程介紹信息等內(nèi)容。中國(guó)大學(xué)MOOC的信息最為全面，相比于其他平臺(tái)，主要增加了預(yù)備知識(shí)、認(rèn)證證書(shū)、參考資料等信息，有助于學(xué)習(xí)者更好地了解本門(mén)課程（詳見(jiàn)表4）。

表4 課程指導(dǎo)資源對(duì)比表

課程學(xué)習(xí)資源則是指各類(lèi)學(xué)習(xí)資料，它能幫助學(xué)員更好地理解和掌握教學(xué)內(nèi)容，包括視頻資源、在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)資源、文本資源等。其中，視頻資源是最主要的學(xué)習(xí)資源，分為知識(shí)講授和輔助交流兩類(lèi)。三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程視頻資源均以知識(shí)講授類(lèi)視頻為主，每個(gè)視頻長(zhǎng)度控制在10分鐘左右，按照每門(mén)課程的知識(shí)點(diǎn)數(shù)量劃分視頻數(shù)量。輔助類(lèi)視頻一般用于測(cè)驗(yàn)題目介紹、作業(yè)說(shuō)明、問(wèn)題答疑、學(xué)習(xí)總結(jié)等，數(shù)量不多。在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)資源一般包括平時(shí)測(cè)驗(yàn)和期中測(cè)驗(yàn)兩大類(lèi)，測(cè)驗(yàn)以選擇題、判斷題等客觀題為主。三大平臺(tái)的平時(shí)測(cè)驗(yàn)以章節(jié)測(cè)驗(yàn)為主，題量一般在10-30題之間，并將測(cè)驗(yàn)設(shè)在每個(gè)章節(jié)知識(shí)的講授視頻之后，主要是為了通過(guò)測(cè)驗(yàn)加深學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。期中測(cè)驗(yàn)較少，僅中國(guó)大學(xué)MOOC的少量課程有期中測(cè)驗(yàn)。文本資源主要是課程講義，格式一般有PPT、PDF、WORD等文本格式，一般以網(wǎng)頁(yè)的方式呈現(xiàn)。中國(guó)大學(xué)MOOC和好大學(xué)在線(xiàn)大部分視頻資源有配套的文本資源，但學(xué)習(xí)者只能瀏覽學(xué)習(xí)，不能下載保存。相比之下，學(xué)堂在線(xiàn)的文本資源不多，但可以下載，

（三）學(xué)習(xí)活動(dòng)組織

在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)活動(dòng)主要有視頻學(xué)習(xí)、在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)、討論交流、資料閱讀等，這些主要的學(xué)習(xí)活動(dòng)三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)均具備，但是在組織和功能上有差異（詳見(jiàn)表5）。好大學(xué)在線(xiàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)形式多樣，分成三類(lèi)一級(jí)導(dǎo)航，再具體以二級(jí)導(dǎo)航線(xiàn)性列表形式呈現(xiàn)，分類(lèi)清晰，學(xué)習(xí)者能夠在同一頁(yè)面快速地切換學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)堂在線(xiàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)分類(lèi)過(guò)于簡(jiǎn)單，不利于學(xué)習(xí)者快速準(zhǔn)確地定位具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)。三大平臺(tái)線(xiàn)上開(kāi)展學(xué)習(xí)的流程基本相同，學(xué)習(xí)者按時(shí)自主進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)，隨后完成在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)、討論等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

表5 學(xué)習(xí)活動(dòng)功能對(duì)比表

三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的視頻都有播放暫停、音量、全屏、語(yǔ)速、分辨率調(diào)節(jié)等基本功能。中國(guó)大學(xué)MOOC還有快進(jìn)、分享、同步提問(wèn)等附加功能，學(xué)習(xí)者在視頻學(xué)習(xí)時(shí)可以自主控制視頻播放進(jìn)度，對(duì)疑難知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提問(wèn)，也可以將好的課程視頻分享給其他學(xué)習(xí)者。學(xué)堂在線(xiàn)視頻另外還有下載、快進(jìn)、評(píng)論功能，學(xué)習(xí)者可以下載視頻或根據(jù)視頻左側(cè)的字幕快速跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的視頻位置，還可以對(duì)視頻進(jìn)行評(píng)論，給學(xué)習(xí)者很好的自主學(xué)習(xí)體驗(yàn)。好大學(xué)在線(xiàn)有同步提問(wèn)和筆記功能，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)視頻的同時(shí)，可以同步討論疑難點(diǎn)和記筆記整理知識(shí)點(diǎn)，但是沒(méi)有分辨率調(diào)節(jié)、自動(dòng)播放功能，不利于學(xué)習(xí)者應(yīng)對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求以及系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的連貫性。

三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)以章節(jié)測(cè)驗(yàn)為主，中國(guó)大學(xué)MOOC和好大學(xué)在線(xiàn)的測(cè)驗(yàn)有提交次數(shù)和時(shí)間限制，所有題目在同一個(gè)頁(yè)面顯示，提交后好大學(xué)在線(xiàn)顯示正確答案與解析。學(xué)堂在線(xiàn)有提交時(shí)間限制，每道題占據(jù)一個(gè)頁(yè)面，每做完一題后提交并手動(dòng)點(diǎn)擊才能進(jìn)入到下一題，操作過(guò)于繁瑣。

三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)均在討論頁(yè)面頂端醒目位置設(shè)計(jì)了發(fā)主題貼的區(qū)域。中國(guó)大學(xué)MOOC的討論區(qū)分為老師答疑區(qū)、課堂交流區(qū)、綜合討論區(qū)和全部主題區(qū)，討論貼可以按照最新發(fā)表、最后回復(fù)、回復(fù)數(shù)、投票數(shù)排序，根據(jù)討論分類(lèi)篩選討論貼，并且討論貼有搜索、關(guān)注、頂、踩、回復(fù)（可匿名回復(fù)）、舉報(bào)、評(píng)論等功能，可以統(tǒng)計(jì)出瀏覽、回復(fù)、投票、頂、踩、評(píng)論某一討論貼的數(shù)量。學(xué)堂在線(xiàn)討論區(qū)分為“全部帖子”“我發(fā)布的”“老師參與的”“討論單元”四大類(lèi)，無(wú)排序功能，根據(jù)討論分類(lèi)篩選討論貼，討論貼頁(yè)面直接顯示有點(diǎn)贊、回復(fù)某一討論貼的數(shù)量。好大學(xué)在線(xiàn)的討論區(qū)分為學(xué)習(xí)單元討論區(qū)、課程內(nèi)容糾錯(cuò)區(qū)和技術(shù)提問(wèn)區(qū)，按照瀏覽數(shù)、回復(fù)數(shù)、回復(fù)時(shí)間、被贊次數(shù)排序，可以篩選出學(xué)習(xí)者參加的討論貼，并且同樣有搜索、點(diǎn)贊、踩、回復(fù)（可匿名回復(fù)）、舉報(bào)等功能，可以統(tǒng)計(jì)回復(fù)、瀏覽討論貼的數(shù)量。中國(guó)大學(xué)MOOC的討論區(qū)功能最多，分類(lèi)齊全，其中最有特色的是教師可以在視頻模塊嵌入討論主題，學(xué)習(xí)者可以在視頻學(xué)習(xí)的同時(shí)，提出相關(guān)問(wèn)題。這兩者將同步發(fā)布到討論區(qū)的老師答疑區(qū)和課堂交流區(qū)，并通過(guò)分類(lèi)排序、篩選、統(tǒng)計(jì)反饋數(shù)量等功能幫助用戶(hù)快速發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的討論貼。

（四）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)主要考察學(xué)員測(cè)驗(yàn)考試的成績(jī)以及課程學(xué)習(xí)的完成度，在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)、期末考試按照分?jǐn)?shù)計(jì)算，課程討論、課件學(xué)習(xí)按照完成程度統(tǒng)計(jì)，這些均作為計(jì)分項(xiàng)目按照比例合成最終成績(jī)，合格者獲得學(xué)分和認(rèn)證證書(shū)。三個(gè)平臺(tái)采用百分制，計(jì)分項(xiàng)目都有在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)和期末考試，均以60分作為及格線(xiàn)，有償提供證書(shū)。中國(guó)大學(xué)MOOC計(jì)分項(xiàng)目還包括課程討論，但不提供學(xué)分。學(xué)堂在線(xiàn)計(jì)分項(xiàng)目增加了視頻學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，合作院校間學(xué)分互認(rèn)，成績(jī)分為A、B、F等級(jí)。好大學(xué)在線(xiàn)計(jì)分項(xiàng)目增加了課件學(xué)習(xí)完成程度，合作院校間學(xué)分互認(rèn)（詳見(jiàn)表6）。

（五）學(xué)習(xí)支持服務(wù)

三大在線(xiàn)平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括有移動(dòng)學(xué)習(xí)、幫助客服、學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒、評(píng)價(jià)反饋等幾個(gè)方面（詳見(jiàn)表6）。三大平臺(tái)在平臺(tái)首頁(yè)均有移動(dòng)端掃碼下載圖標(biāo)，方便學(xué)習(xí)者利用碎片化時(shí)間開(kāi)展學(xué)習(xí)。相對(duì)于另外兩個(gè)平臺(tái)僅在平臺(tái)主頁(yè)有幫助按鈕，好大學(xué)在線(xiàn)的客服聯(lián)系最方便快捷，在每個(gè)頁(yè)面右側(cè)點(diǎn)擊客服按鍵即可直接彈出客服電話(huà)、微信、QQ和學(xué)習(xí)手冊(cè)四種幫助方式。在學(xué)習(xí)進(jìn)度提示方面，好大學(xué)在線(xiàn)以柱狀圖形式對(duì)比標(biāo)識(shí)平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、得分與“我的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)”和得分，呈現(xiàn)形式比較直觀，另外兩個(gè)平臺(tái)只是給出學(xué)習(xí)活動(dòng)完成的數(shù)量或考核完成得分。在評(píng)價(jià)反饋方面，只有中國(guó)大學(xué)MOOC具有課程評(píng)價(jià)功能，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中可以對(duì)課程進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)。

表6 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)比表

三、總結(jié)與建議

通過(guò)上述從頁(yè)面設(shè)置、教學(xué)資源供給、學(xué)習(xí)活動(dòng)組織、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面對(duì)三大在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的比較分析，我們總結(jié)出各平臺(tái)在用戶(hù)體驗(yàn)方面做得比較好的地方并提出優(yōu)化建議，以期為在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)和完善提供合理建議，為在線(xiàn)教育發(fā)展提供方向。

（一）平臺(tái)設(shè)計(jì)人性化，豐富平臺(tái)功能

頁(yè)面設(shè)計(jì)美觀、課程分類(lèi)明晰、課程搜索便利、登錄便捷、學(xué)習(xí)終端可移動(dòng)，這些都是學(xué)習(xí)者選擇平臺(tái)的重要因素。平臺(tái)在課程導(dǎo)航分類(lèi)、課程顯示信息等方面的合理設(shè)置會(huì)為學(xué)習(xí)者進(jìn)行課程選擇提供有效的引導(dǎo)。中國(guó)大學(xué)MOOC和學(xué)堂在線(xiàn)橫向?qū)Ш椒诸?lèi)清晰且功能多，除了提供課程、院校導(dǎo)航信息以外，還分別提供了學(xué)校云、慕課堂和職場(chǎng)商學(xué)、雨課堂等教育平臺(tái)功能信息。學(xué)堂在線(xiàn)縱向版塊分類(lèi)較為全面且不重復(fù)，既有課程學(xué)科分類(lèi)也有課程特色分類(lèi)。學(xué)堂在線(xiàn)、好大學(xué)在線(xiàn)分兩級(jí)導(dǎo)航持續(xù)顯示在頁(yè)面左側(cè)或上側(cè)，以課程狀態(tài)、學(xué)科、學(xué)校等分類(lèi)同步篩選課程，既保證學(xué)習(xí)者選課時(shí)不迷航，又能分門(mén)別類(lèi)快速找到所需課程。

在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)作為在線(xiàn)教育的主要工具，在目前的發(fā)展基礎(chǔ)上應(yīng)進(jìn)一步整合平臺(tái)功能，打通不同模塊之間的信息互通，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)分析等技術(shù)，對(duì)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)情進(jìn)行診斷與分析，然后為學(xué)習(xí)者推送個(gè)性化學(xué)習(xí)資源和輔導(dǎo)資源，提供個(gè)性化服務(wù)，建設(shè)以學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)為中心的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)[5]。

（二）教學(xué)資源多樣化，與學(xué)習(xí)活動(dòng)有效整合

課程指導(dǎo)資源多樣化可以讓學(xué)習(xí)者更快地了解課程，為學(xué)習(xí)者選擇課程進(jìn)行有效的引導(dǎo)。在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)該規(guī)范課程指導(dǎo)資源信息，以便更好地介紹課程特色，使其在同類(lèi)課程中吸引學(xué)習(xí)者關(guān)注。相比于其他平臺(tái)，中國(guó)大學(xué)MOOC的信息最為全面，主要增加了預(yù)備知識(shí)、課程評(píng)價(jià)、認(rèn)證證書(shū)、相關(guān)課程等信息，有助于學(xué)習(xí)者更好地了解該門(mén)課程。各平臺(tái)課程學(xué)習(xí)資源主要是課程視頻、測(cè)驗(yàn)、文本這些核心的學(xué)習(xí)內(nèi)容，能容納的內(nèi)容有限，補(bǔ)充提供豐富多樣的拓展閱讀資料，有助于學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容的掌握。

學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動(dòng)組織是在線(xiàn)課程的核心部分,兩者的組織呈現(xiàn)方式直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況具有重要影響。教學(xué)資源和學(xué)習(xí)活動(dòng)不能簡(jiǎn)單地堆砌在一起，否則很難激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，因此需要建立線(xiàn)性學(xué)習(xí)路徑，劃分課程學(xué)習(xí)模塊，在各學(xué)習(xí)模塊中精心設(shè)計(jì)教學(xué)資源和學(xué)習(xí)序列，促進(jìn)教學(xué)資源和學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效整合。好大學(xué)在線(xiàn)將學(xué)習(xí)活動(dòng)以二級(jí)導(dǎo)航線(xiàn)性列表形式在頁(yè)面左側(cè)呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容在頁(yè)面右側(cè)顯示，學(xué)習(xí)者在同一頁(yè)面實(shí)現(xiàn)不同學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動(dòng)的跳轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)者在該頁(yè)面中能夠完成該門(mén)課程的全部學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“一站式”學(xué)習(xí)，這樣能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)者對(duì)課程學(xué)習(xí)的整體把握。在視頻學(xué)習(xí)過(guò)程中，中國(guó)大學(xué)MOOC有同步提問(wèn)功能，好大學(xué)在線(xiàn)有同步討論和筆記功能，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容間的互動(dòng)。

目前各平臺(tái)的在線(xiàn)教育資源建設(shè)大都與不同高校合作開(kāi)發(fā)，高校之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，由此會(huì)造成多樣的在線(xiàn)教學(xué)資源建設(shè)重復(fù)與使用范圍受限的情況。因此，應(yīng)統(tǒng)一在線(xiàn)教學(xué)資源的編碼、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)教育資源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，方便在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的教育數(shù)據(jù)共享，以實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)之間在線(xiàn)教學(xué)資源的整合互通。另外，在線(xiàn)教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)避免靜態(tài)堆砌，應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)交互性教學(xué)活動(dòng)有效整合教學(xué)資源，以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效。

（三）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)過(guò)程化，重視學(xué)習(xí)支持服務(wù)

在線(xiàn)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)重視過(guò)程性評(píng)價(jià)，除平時(shí)的測(cè)驗(yàn)以外，還要注重加大對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的記錄和評(píng)價(jià)，在過(guò)程性評(píng)價(jià)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)，以評(píng)價(jià)的方式來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)者的知識(shí)掌握與應(yīng)用。比如中國(guó)大學(xué)MOOC的計(jì)分項(xiàng)目增加了課程討論一項(xiàng)，學(xué)堂在線(xiàn)計(jì)分項(xiàng)目增加了視頻學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，好大學(xué)在線(xiàn)計(jì)分項(xiàng)目增加了課件學(xué)習(xí)完成程度。各平臺(tái)可相互借鑒，將討論、視頻學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、課件完成程度等整合到過(guò)程性評(píng)價(jià)中。

在線(xiàn)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)重視移動(dòng)學(xué)習(xí)維護(hù)、幫助客服、學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒等內(nèi)容。移動(dòng)客戶(hù)端須方便學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。例如好大學(xué)在線(xiàn)的幫助客服呈現(xiàn)在每個(gè)頁(yè)面的右側(cè)，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、微信、QQ、學(xué)習(xí)手冊(cè)等方式獲得幫助。學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒不僅要記錄已點(diǎn)擊的內(nèi)容，還要詳細(xì)記錄具體學(xué)習(xí)情況，比如視頻的學(xué)習(xí)時(shí)間、測(cè)試完成情況等，并進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)百分比和得分，將進(jìn)度和成績(jī)進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)。對(duì)主要學(xué)習(xí)活動(dòng)應(yīng)既統(tǒng)計(jì)數(shù)量又統(tǒng)計(jì)得分，學(xué)習(xí)者可以清楚了解課程完成情況，有目標(biāo)地開(kāi)展在線(xiàn)學(xué)習(xí)。