徐緩

（貴州省圖書館，貴州 貴陽 550004）

一、研究背景

2021年6月，文化和旅游部印發(fā)了《“十四五”公共文化服務體系建設規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）。該規(guī)劃主要任務中要求，要“廣泛開展全民閱讀活動，將推進全民閱讀作為各級公共圖書館的重要任務?！睘檫M一步推進全民閱讀工作，滿足人民群眾日益高漲的多樣化閱讀需求，完善公共文化服務基礎設施，構建多元化的新型公共閱讀空間成為各地各級公共文化服務工作的重點。

公共閱讀空間是指由政府主導，在相對固定的一個場所內(nèi)利用各種資源、技術向公眾提供公共閱讀、文獻借閱、自修服務和數(shù)字資源查閱以及開展閱讀推廣活動、培訓交流等公共文化活動的新型場所，包括但不限于公共圖書館、城市書房、農(nóng)家書屋等形式。與傳統(tǒng)的公共圖書館服務相比，公共閱讀空間鼓勵社會力量參與建設和運行，具有服務范圍廣、建設成本低、運行方式多樣化等優(yōu)勢，是全國各地推進全民閱讀工作的重要方式。

二、貴州省公共閱讀空間建設情況

貴州省在第十三個五年規(guī)劃期間始終注重把文化為民、文化樂民、文化惠民作為保障和改善民生的重要舉措，持續(xù)完善公共文化基礎設施。截至2017年，全省基本實現(xiàn)縣縣有“兩館一站”。到2021年，全省各級公共圖書館均實現(xiàn)免費開放，完成7490個貧困村的文化設備配置，完成三個民族自治州1909個村文化設備配置，取得了不錯的成績。在公共閱讀空間的建設方面，除了公共圖書館館舍的新建、改擴建外，貴州省還積極投入建設“城市書房”“圖書室（農(nóng)家書屋）”以及“閱享易?！钡软椖?，這些建設經(jīng)驗值得總結和借鑒[1]。

1.貴州省圖書館新館（現(xiàn)稱北館）建設項目

貴州省圖書館北館異地擴建項目作為貴州公共文化服務“十三五”收官之作，于2020年12月31日試運行，2021年5月29日正式開放。自投入使用以來，得到了省內(nèi)人民群眾的高度關注和熱愛，截至2022年4月，媒體相關新聞報道70多條；抖音話題“貴州省圖書館北館”播放量達232.1萬次；微博話題“貴州省圖書館北館打卡攻略”閱讀量達100.7萬次；大眾點評星級4.9分，在貴陽休閑娛樂中星級分排名前1%，成了貴陽市名副其實的新文化地標。

除繼續(xù)加強完善傳統(tǒng)服務外，北館在外觀和內(nèi)部設計方面兼具了實用性和美觀性，整體造型時尚簡潔大方，與圖書館的閱讀氛圍相契合；功能完善、設備齊全，增設了數(shù)字體驗區(qū)、音創(chuàng)室、智能立體書庫等新鮮元素，豐富了讀者的閱讀方式、進一步提升了讀者的閱讀體驗；此外，還采用了機器人導覽、智能書架等前沿系統(tǒng)，服務質量和效率得到了提高。對比北館投入使用前后入館人次、借閱冊次等數(shù)據(jù)可看出，北館投入使用后對貴州省圖書館整體的社會影響力得到了很大的提升，例如，將2020年第4季度與2021年第4季度進行對比，入館讀者從139256（人次），增長為479802（人次），增長率245%；紙質文獻借閱量從43362（冊次），增長為125603（冊次），增長率190%；新增持證人數(shù)從1670（人），增長為20035（人），增長率達1100%，獲得了極好的社會效益。

2.貴州省圖書館南館館舍提升改造項目

貴州省圖書館在積極投入建設北館項目的同時，北京路館舍（現(xiàn)稱南館）提升改造項目也在同步開展。2020年5月10日，貴州省圖書館南館一、二樓提升改造項目正式動工，同年9月14日恢復開放。升級后的讀者服務大廳設施設備齊全、寬敞明亮；新增了安檢系統(tǒng)，更好地保障了讀者及工作人員安全；對各功能區(qū)進行重新布局和設計，設立了總服務臺、文創(chuàng)區(qū)、展覽區(qū)、多媒體創(chuàng)新體驗區(qū)和37平方米的自動分揀區(qū)等，優(yōu)化借閱過程，使動線更加簡潔清晰、服務效率進一步得到提高；改造后的南館實現(xiàn)了文獻大流通，讀者可以在一樓自助服務區(qū)實現(xiàn)借書、閱書、查書、還書，“一站式服務”提升讀者使用感。此外，南館還新建了建筑面積達240平方米的“24小時城市書房”，該書房全部采用智能書架系統(tǒng)，提高了讀者找書效率，徹底解決圖書錯架、亂架的問題；采用了RFID芯片技術和人臉識別系統(tǒng)，通過配備自助借還機、自助辦卡機和電子閱覽器等設備實現(xiàn)24小時不間斷自助辦證、自助借還、數(shù)字資源閱覽等服務，彌補了南館在服務時間和空間方面的限制[2]。

3.貴州省城市書房建設情況

2021年，貴州省文化和旅游廳制定了《貴州省“城市主題書房”建設實施方案》（以下簡稱《方案》），計劃采用政府主導、鼓勵社會力量參與共建的方式，在全省9個市（州）建設12個“城市主題書房”?！斗桨浮穼康牟季诌x址、設施設備、人力資源和文獻資源等做了基本要求，并于2021年11月組織驗收。從驗收結果看，新建的12個城市書房已全部建成并正常投入使用，各項指標基本可以達到《方案》的要求。但由于建設和運行經(jīng)驗的缺乏等原因，在實際運行中，還存在著不能24小時開放、社會力量參與較少、對財政依賴性較強等問題，仍需解決和完善。

此外，除省級層面十分重視城市書房的建設，貴州省內(nèi)各地也將城市書房的建設納入了文化惠民、推進全民閱讀的重要舉措。以畢節(jié)市為例，2021年，畢節(jié)市將“城市書房”列入2021年“十件民生實事”，建成城市（景區(qū)）書房32座，總面積6000余平方米，藏書18萬余冊，接待讀者50余萬人次，所有書房皆納入了縣級公共圖書館總分館服務體系，在畢節(jié)市內(nèi)實現(xiàn)“通借通還”。在設計方面，畢節(jié)市堅持“一書房一特色，一書房一設計方案”的原則，結合人民群眾實際需求，因地制宜的打造出了各具特色的城市書房，例如在黔西市丘林村景區(qū)，結合長征文化背景，打造了彰顯紅二、紅六軍團強渡鴨池河“革命主題”的書房。

4.圖書室（農(nóng)家書屋）建設

2021年，創(chuàng)建易地扶貧搬遷綜合性文化服務示范點100個被納入貴州省政府十件民生實事之一。同年3月，貴州省文化和旅游廳印發(fā)了《2021年度易地扶貧搬遷綜合性文化服務示范點建設實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級安置區(qū)綜合性文化服務制定了示范標準，其中要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級安置區(qū)都應當設置圖書室（農(nóng)家書屋）、公共數(shù)字文化服務室等公共文化設施，要求納入縣圖書館分館進行管理，圖書統(tǒng)一編目，并對文獻種類、數(shù)量、人員配置等做了詳細要求。截至2021年年底，100個2021年度易地扶貧搬遷綜合性文化服務示范點也已全部通過驗收。圖書室（農(nóng)家書屋）的建設是公共文化服務的普惠性、基礎性、兜底性的體現(xiàn)，只有增強搬遷安置區(qū)公共文化服務，提升安置區(qū)人民群眾文化水平，滿足人民群眾公共文化需求，使其盡快融入安置點的生活，才能確保搬遷群眾穩(wěn)得住，保障安置區(qū)和諧安定。

5.貴陽市圖書館閱享易棧項目

閱享易棧項目是貴陽市圖書館在2017年8月獲得的2017-2018年度國家公共文化服務體系制度設計研究課題立項——《“分享圖書”新型全民閱讀推廣模式研究》課題的實踐項目，于同年年底在貴陽市觀山湖區(qū)開展第一期試點，第一期共設計了10個測試點位，取得了較好的社會效益。后根據(jù)讀者使用需求，陸續(xù)增加了圖書購買、在線藏書、E書館、圖書預約、圖書共享等功能。特別是圖書共享功能，能有效盤活社會閑置圖書資源，同時增進了讀者間、讀者與公共圖書館間的良性互動。截至2021年，貴陽市圖書館在全市共計部署了156臺，覆蓋全市所有區(qū)縣，總注冊用戶52181人，圖書分享329926冊次，圖書取書量303218冊，日均活躍用戶2806人。

6.貴州省圖書館網(wǎng)絡信用借閱項目

2018年11月30日，貴州省圖書館網(wǎng)絡信用借閱服務正式上線，這是貴州省首次聯(lián)合支付寶芝麻信用推出的覆蓋全省范圍的四免一送，即“免押金、免辦卡、免費借、免APP、送上門”的信用借書新模式，通過線上借閱，線下閱讀，打破了公共圖書館服務時空的限制，貫通圖書館與讀者間“最后一公里”。此項目可與北館智能立體化書庫系統(tǒng)對接，實現(xiàn)24小時全自動化借閱；同時還可以通過大數(shù)據(jù)的算法和讀者精準畫像，實現(xiàn)精準有效的“為書找人、為人找書”。自上線以來，已累計借閱圖書38492冊次。

三、經(jīng)驗總結與發(fā)展建議

從前文可知，貴州省正通過多種模式因地制宜的建設各種符合當?shù)亟?jīng)濟文化水平、滿足當?shù)厝嗣袢罕姽参幕枨蟮墓查喿x空間，如何將這些規(guī)模不同、各有優(yōu)劣的公共閱讀空間連接起來，形成省內(nèi)公共閱讀服務網(wǎng)絡，是今后建設公共閱讀空間的重點。筆者認為，推進全民閱讀、建設書香社會，首當其沖的就是要在全社會營造閱讀氣氛，這也是近年來國家大力建設公共文化基礎設施的主要原因。閱讀服務機制與購物服務機制內(nèi)涵基本相似，都是通過建設不同規(guī)模、種類的場所，培養(yǎng)人民群眾的使用習慣，而相比于公共閱讀空間的建設，購物場所的建設經(jīng)驗更為豐富、成熟，值得予以借鑒。

1.大型超市式的公共圖書館

與公共圖書館一樣，大型超市也具有建筑面積較大、交通便利、服務品類多且齊全、自助化的選購、提供多樣式體驗服務等類似特點，為了更大化的發(fā)揮大型超市作用、節(jié)約運行成本，超市經(jīng)營者往往采用以下方式：一是布局合理，大型超市以營利為目的，所以往往會將熱銷產(chǎn)品放在超市深處，購物者在尋找所需產(chǎn)品的同時，通常會被其他商品吸引而產(chǎn)生額外消費，這就達到了超市經(jīng)營者增加銷售額的目的。對于公共圖書館而言，我們不以營利為目的，而是以為讀者服務為目的，在布局方面，我們可以將讀者借閱量較大的文獻種類放置在圖書館較明顯的區(qū)域，方便讀者查閱，增加找書的便利性；其次，增設熱門文獻展示區(qū)域，也可帶動周邊同類型文獻的借閱量，提高讀者查閱率。二是獎勵機制，大型超市通過發(fā)放積分卡、會員卡等設定獎勵規(guī)則，當消費額達到一定量時，可參與超市組織的抽獎、贈送禮品或是享受商品打折服務。公共圖書館也可采用類似的方式，當讀者借閱量達到一定數(shù)額時，可以贈送館內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品、邀請其參加館內(nèi)宣傳視頻的拍攝、作為主講人參與閱讀分享會或是適當增加該讀者的借閱權限（如增加借閱冊數(shù)、延長借閱時間等），通過獎勵機制，可以有效地激發(fā)讀者借閱熱情、形成良好的閱讀氛圍。三是體驗活動，大型超市在新商品上架或促銷時，都會舉辦試吃、試用等體驗活動，目的是讓購物者親身體驗以達到銷售的目的。公共圖書館應該更多的開展閱讀推廣活動，除了傳統(tǒng)的圖書分享會、培訓講座、知識問答外，還可以運用3D打印、VR等技術，增設視聽賞析、朗讀亭等設備，提高讀者閱讀興趣，豐富讀者視覺、聽覺、觸覺多方面的閱讀體驗，以達到閱讀推廣的目的。四是在內(nèi)部設計上，大型超市往往不會設立單獨的休息區(qū)或休息區(qū)域較小，這是因為超市需要避免人流堵塞，將已完成購物的消費者盡快引流出購物區(qū)域，才能避免影響其他消費者購物體驗。而公共圖書館作為公共文化設施，我們應盡可能引導讀者更多的使用館內(nèi)資源，所以在館舍內(nèi)，我們不僅應設置休息區(qū)域，且休息區(qū)域應盡量分散、休息區(qū)域座椅有一定的舒適度，以滿足不同讀者的閱讀需求[3]。

2.便利店式的城市書房和農(nóng)家書屋

將大型超市與便利店相比較，便利店具有占地面積小、數(shù)量多、經(jīng)營內(nèi)容主要是超市中消耗率較高的日常消費品，具有即時消費性、應急性、少容量性的特點。這些特點同樣與城市書房、農(nóng)家書屋類似。作為公共圖書館在城市、鄉(xiāng)村的服務延伸，城市書房、農(nóng)家書屋可以通過總分館制與縣級公共圖書館形成資源共享，運用網(wǎng)格式的建設思路，盡量減少公共圖書館服務時間和服務地點的限制，擴大了公共圖書館服務半徑，為讀者提供即時性的閱讀服務。相對于公共圖書館館藏文獻“多而全”的特點，城市書房、農(nóng)家書屋提供的文獻資料應因地制宜，以讀者需求為導向，提供更具針對性的閱讀服務，文獻資源可以熱門讀物、實用性技術類圖書為主。

3.自動售貨機式的智能書柜

在打造了以公共圖書館為中心，城市書房、農(nóng)家書屋作為延伸的公共閱讀服務網(wǎng)絡，必定會出現(xiàn)一些“漏網(wǎng)之魚”。智能書柜的運用，則可以像自動售賣機一樣填補這些服務空缺。特別是在像公園、地鐵站、火車站等人流量大、空間緊缺的區(qū)域，設置智能書柜，既可以達到閱讀推廣的目的，也可以方便讀者享受閱讀服務。

結語

2014-2021年，全民閱讀工作連續(xù)八次被寫入《政府工作報告》，養(yǎng)成良好的閱讀習慣，在全社會營造全民閱讀氛圍是一個值得關注的問題。要利用好有限的資源，最大化的發(fā)揮公共閱讀空間的作用，使公共閱讀空間服務范圍更大、覆蓋面更廣，以更有力地推進全民閱讀工作，建設書香社會。