不要因?yàn)槟硞€問題重要

就停下來解決問題

2003年，我從美國回來開始創(chuàng)業(yè)，這十多年我一直是創(chuàng)業(yè)者的狀態(tài)，折騰了十幾個項(xiàng)目都不太成功，直到創(chuàng)立美團(tuán)。

一路走來我有很多經(jīng)驗(yàn)和心得想與你分享。但請記住，沒有哪一條經(jīng)驗(yàn)是完全能夠適用的，每一條看似正確的建議，在實(shí)踐過程中總能找到很多反例。

對創(chuàng)業(yè)公司而言，發(fā)展速度非常重要。硅谷有句格言，略顯粗俗但非常直接：Keep?growing，?fuck?everything?else。只有增長是重要的，其他一切都不重要。

只要能保持高速增長，所有問題在短期內(nèi)都能夠被容忍。等公司長大十倍、百倍之后，那些你曾經(jīng)以為的問題就不是問題了，甚至不需要解決就會自然而然地消失。

我們在創(chuàng)業(yè)過程中也經(jīng)歷過類似的事情。美團(tuán)發(fā)展到今天有很多問題，但最重要的事情始終是保持持續(xù)成長，那么很多問題至少還有解決的機(jī)會。給你一個建議：一定不要因?yàn)槟硞€問題很重要，就停下來解決問題。創(chuàng)業(yè)公司一定不能停，沒有什么問題值得你停下來，甚至慢下來去解決，這樣只會導(dǎo)致問題更加嚴(yán)重。

格局上輸了不管多努力都不可能贏

雷軍說互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的七字訣是：專注、極致、口碑、快。專注排第一位，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)比拼的是個人、團(tuán)隊(duì)和資源，就像刀鋒一樣，越專注越有力量。

也有反例。專注是事情聚焦，不要同時做很多事情。但如果你把自己的業(yè)務(wù)范圍設(shè)得太小，有時會固步自封，最后會輸在格局上，不管多么努力都是徒勞。

比如電商，早些年淘寶非常厲害，資本也雄厚。馬云做對了很多事情，也做錯了很多，但最重要的是他選擇了做一個大平臺?；仡^看，2003年左右做起來的那些公司，如果專注做垂直電商基本沒有勝出的希望，因?yàn)檫@一策略從一開始就輸了。

美團(tuán)點(diǎn)評瞄準(zhǔn)的也是大平臺。餐飲、旅游、到店綜合類每個領(lǐng)域都能做到幾百億美元，因此美團(tuán)有機(jī)會做到阿里、騰訊的體量。

我們的使命是：We??help?people?eat?better，Live?better，翻譯過來是：幫大家吃得更好，活得更好。在這個使命之下，凡是最終要發(fā)生的，我們都會選取合適的角度進(jìn)入。

一位德國思想家曾經(jīng)說過，作家可以分三類——流星、行星、恒星。這個時代更加如此，自媒體、公眾號、公司，多數(shù)像是流星，非常絢爛。但一顆流星總有燒完的時候;行星可以長久存在，但它不會自己發(fā)光;恒星會發(fā)光，它和流星的發(fā)光方式不同，流星是燃燒，恒星靠核聚變，所以恒星必須夠大。我們在努力成為恒星。

人生最重要的不是向上或向下而是持續(xù)向前

有一本關(guān)于我的書叫《九敗一勝》。坦率講我不覺得我們已經(jīng)成功，我也不是非常喜歡這本書的書名，尤其不喜歡一勝的說法。我們只是在不斷往前走的路上，這是非常真實(shí)的心態(tài)。

麥克阿瑟有一句話給我印象非常深刻：Only?the?dead?have?seen?the?end?of?war，只有已經(jīng)死亡的人才能看到戰(zhàn)斗的終結(jié)。雖然我們不需要參加戰(zhàn)爭，但是我們的義務(wù)和激情就是時刻準(zhǔn)備著戰(zhàn)斗，只有“死亡者”才能看到“戰(zhàn)斗”的終點(diǎn)。

中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，雖不像軍人那樣是肉體上的你死我活，但也是非常激烈的、瞬息萬變的競爭。隨著環(huán)境變化越來越快，新的技術(shù)層出不窮，沒有任何人能夠覺得自己已經(jīng)成功，或者能夠保持成功。在這樣的大環(huán)境下需保持不斷向前的心態(tài)。

一位韓裔美國棒球手，在他職業(yè)生涯中有過非常輝煌的成績。當(dāng)別人問他：“你過去的職業(yè)生涯一直是向上的，到了一定年齡段體力會下降，你怎么看待這件事？”他給了一個非常簡潔的回答：“對我來說重要的事情不是一定向上或者向下，關(guān)鍵是持續(xù)向前?！?/p>

職業(yè)、人生、創(chuàng)業(yè)，都是如此吧。

對未來越有信心??對現(xiàn)在越有耐心

我做決策非常慢，光是“eat?better，live?better”這句話就整整花了一年時間才想出來。我習(xí)慣花很長時間思考問題。比如，一個人想做到TOP?，就要理解TOP這個詞：TOP=talent+opportunity+patience，這個人需要有天分、有才能，要有合適的機(jī)會，同時還要有長期的耐心。

一位攝影師在比賽中得了金獎，有人問他得獎?wù)掌臄z花了多長時間。也許按下快門只需要0.001秒，但他為了找到這個機(jī)會花了10年。

很多事情不是我們打倒了對手，而是他們自己絆倒的。美團(tuán)點(diǎn)評的幾場關(guān)鍵戰(zhàn)役，我們都極其有耐心。

《孫子兵法》里有一句話：勝可知，而不可為。你做得足夠好，使自己立于不敗之地，但這不代表你能勝，只有當(dāng)你的對手做了愚蠢的事情，你才能勝。比如，你覺得去哪兒是怎么輸?shù)舻?？是因?yàn)樗麄儾粔蛴心托摹?/p>

對于未來越有信心，眼下才能越有耐心。我的耐心比多數(shù)創(chuàng)業(yè)者要更多一點(diǎn)，這是我連續(xù)創(chuàng)業(yè)的體會，也和我的信念有關(guān)。“殺人放火金腰帶，修橋補(bǔ)路無尸骸”，有沒有這種情況存在？有。你是要當(dāng)反派殺人放火，還是要當(dāng)正義的一方修橋補(bǔ)路，哪怕最后死無全尸？這是信念問題。等待的時間會很長，可能5-10年，你要耐得住寂寞。

別太不把自己當(dāng)回事，也別太把自己當(dāng)回事

更別太把別人當(dāng)回事

我曾在清華做了一場《20年，從心出發(fā)》的演講，提了三點(diǎn)建議，其實(shí)適合每一個人。

第一，別太不把自己當(dāng)回事。

我相信絕大多數(shù)人跟我當(dāng)年一樣，進(jìn)入清華之后遭受很多沖擊，或者是一連串的打擊。三四年甚至更多年下來，這些打擊會消磨掉你們的一部分志氣，讓你們覺得自己只是一個普通人，在各方面面臨著很多挑戰(zhàn)、挫折和困惑。

你可能開始懷疑，是否能夠應(yīng)對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，或者更加難以接受的疑惑。我想提醒你們的是：有這個想法很正常，別太不把自己當(dāng)回事。

你們應(yīng)該相信，雖然你們的自信經(jīng)歷了打擊，但自此之后，抗擊打以及各方面的能力都會增強(qiáng)。堅(jiān)持下去，你們會看到自己有很強(qiáng)的競爭力。

第二，也別太把自己當(dāng)回事。

陷入困境，吃了虧，不要抱怨社會對你不公平。無論你身處怎樣的境遇，最糟糕的就是抱怨環(huán)境。如果你把精力花在抱怨不盡如人意的地方，而不去改進(jìn)它，或者暫時沒有改進(jìn)就去忽略它，那么代表你并沒有好好利用這幾年無比珍貴的時間。

同樣，不管加入什么公司，如果你不是很積極地?fù)肀б磺凶兓?，而是以為我曾?jīng)很優(yōu)秀，不愿意從最基礎(chǔ)的事情做起，可能你會錯失很多機(jī)會。

當(dāng)你進(jìn)入企業(yè)之后，要忘掉之前的一切，過去所有的成績都跟將來沒有關(guān)系，企業(yè)不會為你的過去買單，因?yàn)轭櫩筒粫槟愕倪^去買單。顧客只會為你提供的服務(wù)、產(chǎn)品、性能和體驗(yàn)買單，因?yàn)槠髽I(yè)以客戶為中心。

你要做的事情就是別太把自己當(dāng)回事，忘掉過去的一切，學(xué)習(xí)和擁抱新的東西，并且以客戶為中心出發(fā)。

第三，也別太把別人當(dāng)回事。

這個時代變化如此之快，不管是專家、你的同事，甚至是上級，他們的意見和經(jīng)驗(yàn)都不一定是對的。

你可以把其他所有的規(guī)則都不當(dāng)一回事，但有一條必須堅(jiān)守：不管你干什么事情，在什么層級的崗位，都要以客戶為中心。不管你是在遵守規(guī)則還是在突破規(guī)則，都要為客戶創(chuàng)造價值。

我希望活在一個更希望生活的世界里

1997年8月底，在我入學(xué)第一天的開學(xué)儀式上，清華的領(lǐng)導(dǎo)做開學(xué)演講，有一段話我記憶尤為深刻。

那位領(lǐng)導(dǎo)是清華校友，他回想自己當(dāng)年入學(xué)的時候，說了幾句話：“眼前是一望無際的田野，背后是一排排的廠房，我們的生活就是這樣，永遠(yuǎn)戰(zhàn)斗著奔向前方?！?/p>

時代不同，如今我們眼前沒有田野，我們的生活也很少出現(xiàn)廠房，因?yàn)榈谌a(chǎn)業(yè)已經(jīng)比第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)更加重要，但是我們生活依然要如此，要既往不戀，縱情向前。

創(chuàng)業(yè)對我來說是改變世界的方式，我希望活在一個更希望生活的世界里，但我等不及讓別人去打造這個世界。

如今的美團(tuán)是一家名副其實(shí)的巨型科技公司，我們一直把追求服務(wù)業(yè)效率作為核心目標(biāo)，同時在酒店、旅游、單車、網(wǎng)約車等領(lǐng)域不斷創(chuàng)造新的邊界，致力于改造整個行業(yè)。