張明寶 秦 琪

(南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院信息管理與電子商務(wù)研究所 南京 211106)

0 引 言

大數(shù)據(jù)作為一種嶄新的信息技術(shù)生態(tài)環(huán)境已經(jīng)滲透進(jìn)各行各業(yè)的應(yīng)用之中。大數(shù)據(jù)技術(shù)與情報(bào)學(xué)研究之間的關(guān)系很早便被關(guān)注。文獻(xiàn)[1]和文獻(xiàn)[2]分別從不同視角對(duì)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的影響進(jìn)行了分析，指出情報(bào)研究要與大數(shù)據(jù)結(jié)合；文獻(xiàn)[3]則有針對(duì)性的探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代開(kāi)展情報(bào)工作的策略和方法；文獻(xiàn)[4]則明確提出在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展情報(bào)系統(tǒng)需要變革和創(chuàng)新，并分析了可能的路徑。文獻(xiàn)[5]對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境中的情報(bào)學(xué)發(fā)展方向進(jìn)行了討論。目前在情報(bào)學(xué)領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)的研究主要還是局限于討論大數(shù)據(jù)對(duì)改造傳統(tǒng)情報(bào)工作模式的影響，探討大數(shù)據(jù)作為未來(lái)情報(bào)學(xué)發(fā)展新方向的可行路徑選擇。具體的將大數(shù)據(jù)技術(shù)體系應(yīng)用于構(gòu)建新型情報(bào)系統(tǒng)的理論探討還不充分。既有的基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)系統(tǒng)研究工作主要圍繞具體應(yīng)用場(chǎng)景中的技術(shù)分析層面的問(wèn)題展開(kāi)，對(duì)新的基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)服務(wù)應(yīng)用模式的研究還很少見(jiàn)報(bào)道。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用以海量數(shù)據(jù)源和功能強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)技術(shù)工具體系為基礎(chǔ)，但是由于大數(shù)據(jù)的4V特征和大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)的高復(fù)雜性特征使得中小規(guī)模組織(企業(yè))在導(dǎo)入大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)面臨巨大挑戰(zhàn)[6]。這使得在大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于對(duì)新的服務(wù)與被服務(wù)之間關(guān)系的構(gòu)造來(lái)實(shí)現(xiàn)易于建設(shè)和使用的大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)變得尤為關(guān)鍵?；诖髷?shù)據(jù)構(gòu)造情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)同樣面臨技術(shù)和資源獲取困難以及用戶使用門(mén)檻高等困難，所以大數(shù)據(jù)時(shí)代的情報(bào)系統(tǒng)建構(gòu)研究同樣需要從用戶需求和系統(tǒng)工作模式出發(fā)，通過(guò)尋求新的情報(bào)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式來(lái)重構(gòu)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的理念和方法。本文從這一思路出發(fā)提出在大數(shù)據(jù)環(huán)境中通過(guò)引入分工與協(xié)作的思想來(lái)構(gòu)建情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)既發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)又降低大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建難度的目標(biāo)。論文對(duì)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于分工協(xié)作構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)的思想根源、技術(shù)參考模型和典型應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，并且對(duì)該方法體系的應(yīng)用所可能面對(duì)的困難進(jìn)行了分析。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于分工協(xié)作構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)的原因

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)屬于大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的范疇，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用模式的發(fā)展可以借鑒個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)等IT技術(shù)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)。在這些技術(shù)領(lǐng)域，早期用戶基于這些技術(shù)構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)同樣普遍面臨資源缺乏和進(jìn)入門(mén)檻高的困難。為了解決這些問(wèn)題，在IT技術(shù)領(lǐng)域逐步形成以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)分工和基于分工的有效協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)各種滿足用戶需求的應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式[7]。個(gè)人計(jì)算機(jī)的成功在于引入了總線結(jié)構(gòu)[8]?；诳偩€標(biāo)準(zhǔn)，各種零部件供應(yīng)商開(kāi)發(fā)制造具有標(biāo)準(zhǔn)接口的零部件，用戶根據(jù)需要靈活構(gòu)建自己所需要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這才促成了個(gè)人計(jì)算機(jī)的廣泛流行?；ヂ?lián)網(wǎng)的成功應(yīng)歸功于ISO OSI標(biāo)準(zhǔn)和TCP/IP協(xié)議的制定[9]。ISO OSI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)開(kāi)放環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互聯(lián)所需解決的問(wèn)題進(jìn)行了歸納和定義，有利于理論研究分工協(xié)作；TCP/IP協(xié)議則實(shí)現(xiàn)了各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的簡(jiǎn)單、低成本的互聯(lián)互通。萬(wàn)維網(wǎng)的快速普及源自于其開(kāi)放的技術(shù)體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[10]。它使得瀏覽器提供商、web服務(wù)器提供商、網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)者、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商和用戶之間實(shí)現(xiàn)了有效的分工協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)維網(wǎng)中的各種類(lèi)型的應(yīng)用模式。

社會(huì)分工的不斷深入是社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果，通過(guò)社會(huì)分工既可以有效使用資源，又可以極大提高產(chǎn)出效率。每一次新的社會(huì)分工都是在巨大社會(huì)需求的拉動(dòng)和強(qiáng)有力的技術(shù)支撐推動(dòng)之下產(chǎn)生的。大數(shù)據(jù)的發(fā)展正好處于這樣一種大背景下，所以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)仍然可以采用這一模式。將專(zhuān)業(yè)化分工與社會(huì)化協(xié)作的思想引入基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建存在如下三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)考量。

首先,大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛，并且不再局限于某一公司或組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)，這就需要大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)源提供者進(jìn)行分工合作。隨著社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等的快速發(fā)展，這些領(lǐng)域的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商累積的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)成為大數(shù)據(jù)的主要數(shù)據(jù)來(lái)源，那么與這些運(yùn)營(yíng)商共享數(shù)據(jù)就成為大數(shù)據(jù)采集的一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。另一方面，對(duì)于絕大多數(shù)需要基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)的組織來(lái)說(shuō)，依靠其自身集聚大數(shù)據(jù)分析所需的巨量數(shù)據(jù)資源也是不現(xiàn)實(shí)的。

其次，大數(shù)據(jù)的成功關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析，而大數(shù)據(jù)分析的復(fù)雜性對(duì)分析者的專(zhuān)業(yè)性提出了很高的要求。當(dāng)將多樣化的情報(bào)服務(wù)需求所催生的大數(shù)據(jù)分析任務(wù)完全交由某一組織來(lái)完成時(shí)，這往往會(huì)成為不可能完成的任務(wù)。大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘和智能分析最主要的區(qū)別在于：由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)類(lèi)型多樣、數(shù)據(jù)分析的實(shí)時(shí)性要求高等特征使得現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)根本無(wú)法承載。技術(shù)難度的增加客觀上要求各種不同類(lèi)型的技術(shù)系統(tǒng)公司只有通力協(xié)作才可能實(shí)現(xiàn)既定的任務(wù)目標(biāo)。今天，數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的技術(shù)外包已經(jīng)非常普遍，大數(shù)據(jù)時(shí)代這樣的外包與協(xié)作只會(huì)在更高的層面上更加頻繁地出現(xiàn)。

第三，大數(shù)據(jù)分析的動(dòng)態(tài)性和實(shí)時(shí)性，再加上用戶需求的不確定又使得基于單一組織構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)困難重重。發(fā)端于上世紀(jì)90年代的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、第三方物流等管理思想以及盛行于本世紀(jì)初的面向服務(wù)的架構(gòu)SOA、網(wǎng)格、云計(jì)算等IT技術(shù)理念等無(wú)一不是借助于分工協(xié)作理念在實(shí)踐中獲得了成功。中小規(guī)模組織受制于自身的技術(shù)能力，在構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)時(shí)面對(duì)用戶的不確定性需求自然也只能遵循這一理念，通過(guò)社會(huì)分工以及基于分工的有效協(xié)作來(lái)快速聚集相關(guān)技術(shù)資源形成個(gè)性化的大數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

2 基于分工協(xié)作的大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型

圖1展示了一種基于分工協(xié)作的大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型，它可以為大數(shù)據(jù)環(huán)境中的情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建提供思想指導(dǎo)。最底層為支撐層，主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立以及人力資源建立和儲(chǔ)備這幾個(gè)方面的工作。這一層主要為大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建提供資源和基礎(chǔ)設(shè)施支撐。中間層為業(yè)務(wù)層，主要描述基于分工協(xié)作構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)所涉及到的業(yè)務(wù)實(shí)體及其之間關(guān)系。該層最重要的實(shí)體是大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者，它的職責(zé)在于面向用戶個(gè)性化的情報(bào)服務(wù)需求，通過(guò)自身強(qiáng)大的綜合情報(bào)服務(wù)能力整合各類(lèi)情報(bào)服務(wù)資源快速形成所需的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)。大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者作為綜合情報(bào)服務(wù)提供商只作自己最擅長(zhǎng)的情報(bào)服務(wù)工作，其所欠缺的服務(wù)能力通過(guò)外包給其他服務(wù)提供商或者與其他服務(wù)提供商合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。該層的數(shù)據(jù)資源提供者、計(jì)算資源提供者和數(shù)據(jù)分析技術(shù)提供者都是擁有某一特殊資源或能力的實(shí)體。它們通過(guò)封裝其資源或能力對(duì)外提供服務(wù)，以此謀求自身的發(fā)展。最上層是資源層，這一層主要由各種大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介組成。隨著分工協(xié)作思想的盛行，會(huì)出現(xiàn)數(shù)量龐大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，如何幫助用戶或者供需雙方找到合適的合作伙伴就成為一個(gè)大問(wèn)題。借助于這些中介可以有效整合大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)領(lǐng)域的各類(lèi)資源，更好地為用戶服務(wù)。

圖1 基于第三方情報(bào)服務(wù)的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)分層模型

按照?qǐng)D1所示的分層模型構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于：a.通過(guò)分工協(xié)作，使得大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)工作分解落實(shí)到各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者，既使原本復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建任務(wù)難度降低，使其實(shí)現(xiàn)成為可能，又可實(shí)現(xiàn)“讓最合適的人做最適合他的事”這一目標(biāo)，提高效率；b.通過(guò)社會(huì)分工，有利于大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建，有利于整個(gè)社會(huì)大數(shù)據(jù)情報(bào)資源的發(fā)掘利用；c.通過(guò)分工協(xié)作，有利于大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)者能夠快速提供滿足用戶需求的個(gè)性化的情報(bào)服務(wù)，通過(guò)定制來(lái)解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用所面臨的需求不確定的難題。

3 基于分工協(xié)作構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)的典型場(chǎng)景

大數(shù)據(jù)環(huán)境下通過(guò)分工協(xié)作構(gòu)建情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)需要首先產(chǎn)生一批專(zhuān)業(yè)化的情報(bào)服務(wù)實(shí)體(企業(yè)或者專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu))。由于大數(shù)據(jù)處理和分析的復(fù)雜性，不同的情報(bào)服務(wù)實(shí)體將專(zhuān)注于不同的情報(bào)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，譬如，有的情報(bào)服務(wù)實(shí)體專(zhuān)長(zhǎng)在于發(fā)掘數(shù)據(jù)源并匯聚大數(shù)據(jù)，有的情報(bào)服務(wù)實(shí)體則專(zhuān)注于大數(shù)據(jù)的分析運(yùn)算服務(wù)，有的情報(bào)服務(wù)實(shí)體則擅長(zhǎng)于各類(lèi)挖掘分析算法的設(shè)計(jì)等等。由于不同的情報(bào)服務(wù)實(shí)體在不同的業(yè)務(wù)層面提供服務(wù)，這就會(huì)產(chǎn)生不同的情報(bào)服務(wù)場(chǎng)景。設(shè)計(jì)并分析這些應(yīng)用場(chǎng)景有利于挖掘出針對(duì)大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的應(yīng)用需求。圖2至圖6顯示了五種基于分工協(xié)作的大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)服務(wù)的典型應(yīng)用場(chǎng)景，每一圖中的數(shù)字表明服務(wù)者與被服務(wù)者之間采取交互活動(dòng)的順序編號(hào)。

圖2 確定換將下的簡(jiǎn)單情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

圖2所示為確定環(huán)境下的簡(jiǎn)單情報(bào)服務(wù)場(chǎng)景。大數(shù)據(jù)服務(wù)提供者專(zhuān)門(mén)針對(duì)某一領(lǐng)域提供綜合的情報(bào)挖掘和分析服務(wù)，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者對(duì)自身情報(bào)服務(wù)的需求和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者的能力都有明確的理解。服務(wù)過(guò)程如下：

第1步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者提出服務(wù)請(qǐng)求；

第2步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)需求設(shè)計(jì)分析算法，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，最后向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者傳送分析結(jié)果。

這一場(chǎng)景產(chǎn)生于大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者自身數(shù)據(jù)挖掘能力不足或者數(shù)據(jù)資源獲取受限并且存在有針對(duì)性的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者的情況之下，這是一種最簡(jiǎn)單的情報(bào)服務(wù)方式。

圖3所示為確定環(huán)境下基于緊密協(xié)作的情報(bào)服務(wù)場(chǎng)景。該場(chǎng)景不同于圖2之處在于大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者自身不具備數(shù)據(jù)分析所需的數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)源需要大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者提供。服務(wù)過(guò)程如下：

圖3 確定環(huán)境下基于緊密協(xié)作的情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

第1步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者首先向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者提出服務(wù)請(qǐng)求；

第2步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求并且通過(guò)二者之間的交互簽訂了服務(wù)契約；

第3步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者遞送待分析的數(shù)據(jù)集合(一般是大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者的業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù))；

第4步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)需求和數(shù)據(jù)集合特征設(shè)計(jì)分析算法，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，最后向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者傳送分析結(jié)果。

這一場(chǎng)景的特點(diǎn)在于：大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者需要大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者提供數(shù)據(jù)源，由于二者之間的緊密合作關(guān)系可以實(shí)現(xiàn)深度的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。這一場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)在于基于信任的協(xié)作關(guān)系的建立，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者公開(kāi)自身的數(shù)據(jù)資源會(huì)產(chǎn)生信息安全問(wèn)題，如何既實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享又不致信息泄露是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

圖4所示為確定性環(huán)境下的復(fù)雜情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。該場(chǎng)景不同于圖3之處在于大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者不使用大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者的數(shù)據(jù)，而是使用數(shù)據(jù)資源提供者提供的各類(lèi)海量數(shù)據(jù)資源。該場(chǎng)景的服務(wù)過(guò)程如下：

圖4 確定環(huán)境下復(fù)雜情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

第1步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者為了形成自己的情報(bào)服務(wù)能力主動(dòng)尋找數(shù)據(jù)源；

第2步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者通過(guò)和數(shù)據(jù)資源提供者之間的交互簽訂數(shù)據(jù)供給契約，形成完整的服務(wù)能力；

第3步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者提出服務(wù)請(qǐng)求；

第4步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)需求者的服務(wù)需求向數(shù)據(jù)資源提供者提出數(shù)據(jù)需求；

第5步，數(shù)據(jù)資源提供者向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者提供待分析的數(shù)據(jù)集合；

第6步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，最后向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者傳送分析結(jié)果。

這一場(chǎng)景的特點(diǎn)在于：大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者和數(shù)據(jù)資源提供者通過(guò)合作形成完整的情報(bào)服務(wù)能力，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者不再需要大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者提供數(shù)據(jù)源，這樣大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者之間不需要進(jìn)行緊密的協(xié)作。大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者和數(shù)據(jù)資源提供者之間則可以通過(guò)契約將協(xié)作關(guān)系固定下來(lái)。

圖5所示為不確定環(huán)境下的簡(jiǎn)單情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。該場(chǎng)景不同于前述場(chǎng)景之處在于大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者彼此相互不了解，需要借助大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介來(lái)相互發(fā)現(xiàn)。該場(chǎng)景的完整服務(wù)過(guò)程如下：

圖5 不確定環(huán)境下的簡(jiǎn)單情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

第1步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者描述自己的情報(bào)服務(wù)能力，并且按照大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介的要求向其提交自己的服務(wù)能力描述，由大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介公開(kāi)發(fā)布；

第2步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者在大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介上尋找滿足自身服務(wù)需求的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者；

第3步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介提供檢索服務(wù)，并且返回給大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者有關(guān)的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者的服務(wù)能力信息；

第4步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者直接進(jìn)行交互，并且簽訂服務(wù)契約；

第5步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者提出服務(wù)請(qǐng)求；

第6步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求開(kāi)展數(shù)據(jù)分析工作并返回情報(bào)服務(wù)結(jié)果。

這一場(chǎng)景的特點(diǎn)在于：大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者之間的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系是借助于大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介動(dòng)態(tài)建立的，這種關(guān)系是由服務(wù)需求驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)請(qǐng)求者的服務(wù)得到滿足以后，二者可以解除這種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。雙方都可以繼續(xù)借助于第三方的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介去尋找新的合作伙伴，組建新的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。這一場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)在于情報(bào)服務(wù)的構(gòu)建具有了敏捷性并且可以在更為廣闊的空間中集聚情報(bào)服務(wù)資源，但是這一場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)高度依賴(lài)一個(gè)能夠被各方所共信的第三方的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介，并且它要求所有的參與者的情報(bào)系統(tǒng)可以直接對(duì)接交互。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建立在此場(chǎng)景中具有關(guān)鍵性的作用。

圖6所示為不確定環(huán)境下基于服務(wù)復(fù)合的復(fù)雜情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。該場(chǎng)景不同于圖5之處在于大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者作為一個(gè)完整情報(bào)服務(wù)能力提供者本身也需要通過(guò)大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介尋找自身所缺乏的服務(wù)能力，通過(guò)將上游服務(wù)提供商的服務(wù)能力集成形成自己的完整情報(bào)服務(wù)能力。其服務(wù)過(guò)程如下：

圖6 不確定環(huán)境下基于服務(wù)復(fù)合的復(fù)雜情報(bào)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

第1步，各個(gè)服務(wù)提供者(如圖中的服務(wù)提供者一和服務(wù)提供者N等)描述自己的服務(wù)能力并將其服務(wù)能力描述遞交大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介，通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布；

第2步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者通過(guò)大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介尋找自身所需要的情報(bào)服務(wù)能力；

第3步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介通過(guò)服務(wù)能力匹配，將滿足服務(wù)集成者需要的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者相關(guān)信息返回給大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者；

第4步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者直接和這些服務(wù)提供者交互，簽訂服務(wù)服務(wù)契約；

第5步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者對(duì)自己通過(guò)聚合所形成的情報(bào)服務(wù)能力進(jìn)行描述并且提交給大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介由其公開(kāi)發(fā)布；

第6步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者在大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介上尋找滿足自身服務(wù)需求的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者；

第7步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)中介提供檢索服務(wù)，并且返回給大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者有關(guān)的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者(此處為大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者)的服務(wù)能力信息；

第8步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者直接進(jìn)行交互，并且簽訂服務(wù)契約；

第9步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者提出服務(wù)請(qǐng)求；

第10步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者根據(jù)該服務(wù)請(qǐng)求向大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者一和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者N提出服務(wù)請(qǐng)求；

第11步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者一和大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者N對(duì)大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，提供大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者所需要的服務(wù)能力；

第12步，大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者響應(yīng)大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)需求者，返回其所需要的情報(bào)服務(wù)內(nèi)容。

這一場(chǎng)景的特點(diǎn)在于：大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者可以借助于第三方的大數(shù)據(jù)服務(wù)中介發(fā)現(xiàn)自己所需要的服務(wù)能力，然后聚合這些服務(wù)商，通過(guò)構(gòu)建情報(bào)服務(wù)供應(yīng)鏈形成自己的綜合情報(bào)服務(wù)能力。大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供商之間的聚合策略可以是“強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合”，也可以是“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”。它最能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下情報(bào)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的特征。這一場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)的難度是最大的，它要求所有的大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)提供者在大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)集成者的調(diào)控下實(shí)現(xiàn)同步的協(xié)作。

4 基于分工協(xié)作構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)所面臨的問(wèn)題及其思考

推廣應(yīng)用基于協(xié)作分工構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)的理念還面臨諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)的本質(zhì)在于如何快速擴(kuò)大服務(wù)者和用戶的數(shù)量規(guī)模，所以相關(guān)的管理問(wèn)題便成為進(jìn)一步研究的關(guān)鍵。

4.1服務(wù)提供者亟需構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化的情報(bào)服務(wù)能力盡管理論分析的結(jié)果表明專(zhuān)業(yè)化的情報(bào)服務(wù)提供者的出現(xiàn)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的必然趨勢(shì)，但是，提供什么樣的專(zhuān)業(yè)化情報(bào)服務(wù)能力確是每一個(gè)情報(bào)服務(wù)提供者的艱難的戰(zhàn)略抉擇。目前還很缺乏對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題的深入探討。傳統(tǒng)的情報(bào)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、傳輸、組織、存儲(chǔ)、應(yīng)用和再生等等工作內(nèi)容，可以按照這些不同的工作內(nèi)容進(jìn)行分工協(xié)作。大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)也包含這些工作內(nèi)容，但是大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類(lèi)型多樣、來(lái)源廣泛、分析復(fù)雜、實(shí)時(shí)性要求高這些特點(diǎn)使得簡(jiǎn)單照搬傳統(tǒng)情報(bào)系統(tǒng)的分工模型是行不通的，需要結(jié)合大數(shù)據(jù)自身特點(diǎn)、大數(shù)據(jù)技術(shù)條件和應(yīng)用環(huán)境來(lái)研究大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)的分工業(yè)務(wù)模型，確定分工的標(biāo)準(zhǔn)和原則。譬如，需要研究確定具體場(chǎng)景中大數(shù)據(jù)情報(bào)系統(tǒng)需要哪些具體的參與實(shí)體？每一個(gè)實(shí)體的業(yè)務(wù)職能范圍是什么？這些實(shí)體的對(duì)外服務(wù)能力是否是大數(shù)據(jù)時(shí)代所必需的？這些專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的市場(chǎng)需求足夠大嗎？等等。

4.2服務(wù)需求者尋求外部情報(bào)服務(wù)的觀念轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的自給自足的情報(bào)服務(wù)理念在大數(shù)據(jù)時(shí)代要徹底拋棄。大數(shù)據(jù)意味著更加專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)分工，而這樣的社會(huì)分工要能夠存在并且發(fā)展壯大需要傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)者改變觀念，變自我服務(wù)為依托外部專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。情報(bào)服務(wù)需求者要在觀念上認(rèn)知“利用外部資源”的價(jià)值，然后要通過(guò)自覺(jué)的自我改造來(lái)實(shí)現(xiàn)與外部資源的對(duì)接。情報(bào)服務(wù)需求者要學(xué)習(xí)如何區(qū)分可自我滿足的情報(bào)需求和不可自我滿足的情報(bào)需求；對(duì)于不可自我滿足的情報(bào)需求要學(xué)會(huì)分析是否需要外部服務(wù)；對(duì)于需要外部服務(wù)的情報(bào)需求，要學(xué)會(huì)描述自己的需求，并且利用外部資源去有效的發(fā)現(xiàn)可用的外部資源，并且做好與外部情報(bào)服務(wù)對(duì)接的準(zhǔn)備。從自給自足到依賴(lài)外部服務(wù)不是簡(jiǎn)單的服務(wù)能力的外化，而是基于對(duì)自我核心能力清楚認(rèn)知基礎(chǔ)上的對(duì)外協(xié)作。這種協(xié)作應(yīng)該是組織情報(bào)服務(wù)能力達(dá)到一定水平時(shí)的自然選擇。簡(jiǎn)言之，在社會(huì)化的第三方情報(bào)服務(wù)發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)需求者也需要不斷自我發(fā)展和修煉，以形成有效使用外部情報(bào)服務(wù)的能力。

4.3情報(bào)服務(wù)關(guān)系的構(gòu)建當(dāng)組織的情報(bào)需求、獲取和消費(fèi)從組織內(nèi)部擴(kuò)展至組織外部之后，情報(bào)服務(wù)過(guò)程中所涉及到的各方之間的關(guān)系構(gòu)建就變得尤為重要。情報(bào)服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系可以從管理方法、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)接口三個(gè)層面來(lái)描述。管理方法涉及情報(bào)服務(wù)契約、服務(wù)過(guò)程跟蹤與控制、服務(wù)計(jì)費(fèi)策略、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和服務(wù)策略等等內(nèi)容；業(yè)務(wù)流程主要是指情報(bào)服務(wù)信息系統(tǒng)與企業(yè)情報(bào)服務(wù)信息系統(tǒng)之間的協(xié)作過(guò)程。

4.4建立激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)分工協(xié)作基于分工協(xié)作的情報(bào)系統(tǒng)要有生命力，必須強(qiáng)調(diào)大眾參與，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮群體智慧進(jìn)行相互協(xié)作。情報(bào)服務(wù)能力的構(gòu)建和情報(bào)需求實(shí)現(xiàn)的外包都會(huì)改變用戶應(yīng)用情報(bào)系統(tǒng)的模式，這種改變必然會(huì)帶來(lái)阻力，所以建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)參與就非常重要。

5 結(jié) 語(yǔ)

基于分工協(xié)作構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)時(shí)代建設(shè)自動(dòng)化和智能化的情報(bào)系統(tǒng)的一種必然趨勢(shì)?；诜止f(xié)作構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)既需要研究技術(shù)支撐環(huán)境又需要探討應(yīng)用模式和管理方法。本文建立的大數(shù)據(jù)環(huán)境中構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)的分層模型和基于分工協(xié)作構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)的典型場(chǎng)景為繼續(xù)研究這些問(wèn)題提供了初步的探索?；诜止f(xié)作的思想構(gòu)建情報(bào)系統(tǒng)更為重要的是要在情報(bào)服務(wù)的全生命周期過(guò)程中轉(zhuǎn)變所有參與者的傳統(tǒng)思維觀念并且將面向服務(wù)的需求驅(qū)動(dòng)作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，這無(wú)疑是最困難的。后繼我們將通過(guò)原型系統(tǒng)的構(gòu)建和使用來(lái)探討解決這些問(wèn)題的可能途徑。