陳大慶

黨的二十大報(bào)告提出：“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)”，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”，“推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)”[1]。二十大報(bào)告為中國(guó)今后的發(fā)展繪制了藍(lán)圖，數(shù)字中國(guó)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和教育數(shù)字化為大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供了指引。

數(shù)字中國(guó)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化發(fā)展等是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)任務(wù)?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》[2]《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》[3]《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》[4]等都為建設(shè)數(shù)字中國(guó)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快數(shù)字化發(fā)展，提供了有力的政策保障。

在國(guó)家宏觀政策的大力扶持下、在以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為代表的數(shù)字技術(shù)引發(fā)的社會(huì)轉(zhuǎn)型變革的大環(huán)境下，各行各業(yè)將數(shù)字化戰(zhàn)略作為組織發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，開(kāi)始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。圖書(shū)館自20世紀(jì)90年代數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)以來(lái)，以信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，已初步實(shí)現(xiàn)信息化。如今我國(guó)信息化已經(jīng)進(jìn)入了加速數(shù)字化發(fā)展和構(gòu)建數(shù)字中國(guó)的嶄新階段，圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由數(shù)字圖書(shū)館向圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革。在此，拋磚引玉就圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型談點(diǎn)初淺體會(huì)。

1 圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)與特點(diǎn)，由于歸納總結(jié)的角度不同而存在不同的理解和定義。一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論、架構(gòu)和方法，其中高德納(Gartner)的解釋能夠反映數(shù)字化的不同階段。

根據(jù)高德納的IT Glossary給出的解釋[5]：“數(shù)字化”對(duì)應(yīng)著兩個(gè)英文詞“Digitization”和“Digitalization”。Digitization是指從紙質(zhì)或模擬形態(tài)到數(shù)字形態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。Digitization反映的是“信息的數(shù)字化”，其變革的本質(zhì)是將信息以“0-1”的二進(jìn)制數(shù)字化形式進(jìn)行讀寫(xiě)、存儲(chǔ)和傳遞，例如傳統(tǒng)文獻(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)換等。Digitalization是指將人、機(jī)、系統(tǒng)之間的交互和通信，乃至業(yè)務(wù)過(guò)程和商業(yè)模式等轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化形式。Digitalization強(qiáng)調(diào)的是“工作流程的數(shù)字化”，其變革的本質(zhì)是將工作流程進(jìn)行了數(shù)字化，從而提高了工作協(xié)同效率、資源利用效率，為組織創(chuàng)造了信息化價(jià)值，例如圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)等信息化應(yīng)用系統(tǒng)?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型” 在高德納的IT Glossary里對(duì)應(yīng)的英文詞是 “Digital Transformation”或“Digital Business Transformation”，是指開(kāi)發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以創(chuàng)建一個(gè)富有活力的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型超越了“信息的數(shù)字化”或“工作流程的數(shù)字化”，強(qiáng)調(diào)的是“業(yè)務(wù)的數(shù)字化”，使組織在一個(gè)新型的數(shù)字化環(huán)境中發(fā)展出新的業(yè)務(wù)模式和新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)高德納的定義，我們所熟悉的“數(shù)字圖書(shū)館”與新一代數(shù)字技術(shù)引發(fā)的“數(shù)字化圖書(shū)館”不是一個(gè)含義，“數(shù)字圖書(shū)館”只屬于“Digitization”和“Digitalization”階段，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館的信息化。圖書(shū)館信息化可以解決圖書(shū)館個(gè)別業(yè)務(wù)效率的問(wèn)題，如電子資源管理系統(tǒng)和流通管理系統(tǒng)。但是這些系統(tǒng)通常是互不關(guān)聯(lián)的，供應(yīng)商、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和系統(tǒng)架構(gòu)都不同，這也導(dǎo)致系統(tǒng)相互間難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。要想對(duì)圖書(shū)館各個(gè)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系與銜接進(jìn)行分析，常規(guī)做法就是必須要進(jìn)行整合，將數(shù)據(jù)收集在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或者大數(shù)據(jù)平臺(tái)中進(jìn)行后續(xù)分析。這距離“Digital Transformation”還有較遠(yuǎn)的距離。

“數(shù)據(jù)”，如土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)一樣，已正式成為一種新的生產(chǎn)要素，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，起著核心和關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)要素和技術(shù)要素的結(jié)合，會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)模式、管理模式、思維模式的變革，從而改變舊業(yè)態(tài)，創(chuàng)造新生態(tài)。經(jīng)過(guò)多年的信息化，圖書(shū)館積累了數(shù)量龐大且多樣化的數(shù)據(jù)。不僅有本館的數(shù)據(jù)，還包括外部的、上下游的數(shù)據(jù)，大體可以分成三種：第一種是圖書(shū)館內(nèi)部數(shù)據(jù)；第二種是用戶在圖書(shū)館平臺(tái)/設(shè)備上的行為數(shù)據(jù)(如社交媒體、空間使用、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)商系統(tǒng)中等)；第三種是公共數(shù)據(jù)，如國(guó)家或教育部發(fā)布的一些相關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)往往相互孤立甚至相互矛盾，需要通過(guò)數(shù)據(jù)治理來(lái)盤(pán)活、協(xié)調(diào)并利用它們。圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要充分利用這些數(shù)據(jù)，深入洞察行業(yè)、市場(chǎng)、用戶的需求和變化，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字化。這里蘊(yùn)含三重意思，一是在圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用新型數(shù)字化技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集各類(lèi)數(shù)據(jù)；二是將圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化，例如推動(dòng)無(wú)紙化管理和服務(wù)；三是在數(shù)據(jù)治理的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)作為圖書(shū)館業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要流通要素，例如利用數(shù)據(jù)畫(huà)像進(jìn)行資源采選或推薦。

概括來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和洞察，找到圖書(shū)館新的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織等的發(fā)展方向和趨勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)的深度融合，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率，促進(jìn)圖書(shū)館的變革和轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的圖書(shū)館是一個(gè)以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，能夠持續(xù)迭代技術(shù)，快速感知用戶需求的敏捷靈活的生態(tài)型組織。

2 轉(zhuǎn)變思維，培養(yǎng)數(shù)字化意識(shí)，提升數(shù)字素養(yǎng)

轉(zhuǎn)變思維，就是要建立數(shù)字化意識(shí)，并轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)思維，建立數(shù)據(jù)思維。數(shù)字化意識(shí)實(shí)際上是一種認(rèn)知和態(tài)度，具有數(shù)字化意識(shí)的人能夠從數(shù)字角度去看待國(guó)家發(fā)展、城市發(fā)展、感知社會(huì)變化，接納數(shù)據(jù)并享受數(shù)據(jù)帶來(lái)的便利及效益。數(shù)據(jù)思維則是強(qiáng)調(diào)基于數(shù)據(jù)進(jìn)行思考和分析，用數(shù)據(jù)支撐結(jié)論，用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和決策，降低對(duì)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的依賴(lài)。

數(shù)字素養(yǎng)包括數(shù)字獲取、制作、使用、評(píng)價(jià)、交互、分享、創(chuàng)新、安全保障、倫理道德等一系列的素質(zhì)與能力。國(guó)家高度重視公民數(shù)字素養(yǎng)的提升，2021年頒布了《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》[6]，指出“提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能，是順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求，提升國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)大國(guó)邁向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的必由之路，也是彌合數(shù)字鴻溝、促進(jìn)共同富裕的關(guān)鍵舉措”。數(shù)字素養(yǎng)需要持之以恒地通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐得以提升。

3 打造適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的圖書(shū)館

數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)促使圖書(shū)館組織、業(yè)務(wù)、管理產(chǎn)生新的變化，并對(duì)人才提出新的要求。

首先是圖書(shū)館內(nèi)部組織的變化。業(yè)務(wù)數(shù)字化必然會(huì)引發(fā)業(yè)務(wù)重組，傳統(tǒng)組織中邊界思維帶來(lái)的內(nèi)部部門(mén)分割，難以快速響應(yīng)不斷變化的圖書(shū)館新業(yè)務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的圖書(shū)館組織應(yīng)往扁平化、多元化方向發(fā)展，通過(guò)跨界思維將各部門(mén)、各領(lǐng)域、各層級(jí)的資源整合和利用起來(lái)，形成賦能、共生、協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境，從而達(dá)到快速響應(yīng)變化的要求。

其次是圖書(shū)館的業(yè)務(wù)發(fā)展從以往的資源導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為主的需求導(dǎo)向。以往業(yè)務(wù)多基于圖書(shū)館的資源來(lái)展開(kāi)，而數(shù)據(jù)要素加入后，圖書(shū)館將產(chǎn)生許多基于數(shù)據(jù)需求的新業(yè)務(wù)，例如基于使用數(shù)據(jù)的資源采訪、基于閱讀數(shù)據(jù)的圖書(shū)館展覽活動(dòng)。同時(shí)圖書(shū)館組織文化需要包容、多元、創(chuàng)新，在這樣的文化下，圖書(shū)館將更具活力，也將催化出新的效益。

第三是圖書(shū)館管理模式的變革。在圖書(shū)館管理過(guò)程中應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，在每個(gè)環(huán)節(jié)都能注重?cái)?shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)協(xié)同、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和決策，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能促使圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)。

最后，數(shù)字化人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。在黨的二十大報(bào)告中，習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“人才是第一資源”。圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣離不開(kāi)數(shù)字化人才。由于業(yè)務(wù)、流程、組織架構(gòu)等的變革和創(chuàng)新是圖書(shū)館自身的事情，無(wú)法由合作、外包來(lái)主導(dǎo)實(shí)現(xiàn)，所以圖書(shū)館一定要培養(yǎng)自己的數(shù)字化人才，提高自身員工的數(shù)字化能力和實(shí)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以借助外部的力量加快轉(zhuǎn)型，但戰(zhàn)略方向和實(shí)施路線必須自己來(lái)把握。數(shù)字化人才除了具備數(shù)字化意識(shí)和數(shù)據(jù)思維，具備持續(xù)學(xué)習(xí)和勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的能力外，更應(yīng)該懂得用“敏捷”方法思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，用一種“小步快跑、持續(xù)迭代”的工作方法面對(duì)變化所帶來(lái)的不確定性。數(shù)字化人才只有在數(shù)字化組織環(huán)境中才能發(fā)揮自身的潛力。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館中國(guó)式現(xiàn)代化的關(guān)鍵路徑，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，會(huì)面臨方方面面的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也并非通過(guò)數(shù)字技術(shù)和工具的簡(jiǎn)單疊加便可完成，需深度理解“數(shù)字轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)重構(gòu)、智能提升”的內(nèi)涵并系統(tǒng)規(guī)劃。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大學(xué)圖書(shū)館跳出舒適圈，轉(zhuǎn)變思維，積極擁抱變革。大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)與高等教育數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程緊密協(xié)同，應(yīng)與所在大學(xué)和所在區(qū)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同頻共振，不斷探索、迭代和演進(jìn)，走出一條符合圖書(shū)館自身特色的轉(zhuǎn)型之路。