王 俊

（江蘇省水利建設(shè)工程有限公司，江蘇 揚州 225000）

企業(yè)績效是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。影響企業(yè)績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件及激勵效應(yīng)[1]。員工技能是員工具備的核心能力，是經(jīng)過培訓(xùn)開發(fā)可提高的；外部環(huán)境是組織和個人面臨的不為組織所左右的因素；內(nèi)部條件是組織和個人開展工作所需的資源；激勵效應(yīng)是組織和個人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性。強(qiáng)化企業(yè)績效管理有助于提高決策層本身工作的規(guī)范化和計劃性，改善管理層次的邏輯關(guān)系，減少單位摩擦，提高組織運行效率，是企業(yè)經(jīng)營管理中非常重要的組成部分。因此實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)績效管理，提升企業(yè)經(jīng)營管理的質(zhì)量和水平[2-3]。企業(yè)在績效管理改革發(fā)展中應(yīng)順利時代發(fā)展的潮流，提升管理的效率和質(zhì)量，應(yīng)將管理內(nèi)容同數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，在管理的過程中，提升管理的質(zhì)量以及管理的效率。

一、績效管理與數(shù)字化改革

1.績效管理的價值

（1）彌補(bǔ)績效考核的不足

績效管理是指企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營管理的過程中，對企業(yè)內(nèi)部績效工作開展的管理。在企業(yè)內(nèi)部績效管理中，能通過績效管理工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)自身績效的持續(xù)發(fā)展，營造積極的企業(yè)氛圍，構(gòu)建以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中，通過對績效的重視以及管理，激勵相關(guān)的管理以及工作人員，使其能更好地認(rèn)識到績效工作的重要性。在管理的過程中激發(fā)員工自身的潛能，提高員工的工作滿意度以及認(rèn)同感，使其能更好地投入到相關(guān)工作中，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力[4]。激發(fā)員工的工作責(zé)任意識和使命感，更好地投入工作，有效彌補(bǔ)績效考核的不足。

（2）提高企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量

績效管理質(zhì)量的提升，有助于全面質(zhì)量管理（Total Quality Control，TQC），通過強(qiáng)化績效管理工作，為相關(guān)管理人員提供管理的方向以及管理的工具，將管理的內(nèi)容同企業(yè)文化以及自身發(fā)展相融合，在追求管理過程的同時能更關(guān)注管理的“質(zhì)量”，實現(xiàn)內(nèi)部與外部之間的有效聯(lián)系，實現(xiàn)管理工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作高質(zhì)量開展[5]。

（3）適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化

組織結(jié)構(gòu)的適當(dāng)調(diào)整在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中能為員工謀求更多的自主權(quán)，在滿足客戶需求的同時，為員工提供更多參與管理的機(jī)會，增強(qiáng)員工工作的積極性和使命感，使其能更滿意以及更支持相關(guān)工作的開展，不斷提升員工自身工作的能力，同時能促進(jìn)績效管理效率的提升[6]。

2.績效管理數(shù)字化改革的必要性

（1）績效管理是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的重要元素

績效管理工作是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中非常重要的內(nèi)容，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，對提升企業(yè)管理質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)管理方案等均具有非常重要的意義和作用，提升企業(yè)績效管理的質(zhì)量是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑[7]。提高企業(yè)績效管理的質(zhì)量和水平，才能更好地保障企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的順利開展，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供保障。

（2）信息化技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)實需要

隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化、信息化技術(shù)逐漸成為企業(yè)改革的重要方向。數(shù)字化信息技術(shù)的運用有助于改善企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，減少管理工作量，提升管理的效率和質(zhì)量。在經(jīng)營中，降低運營管理的成本，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)市場核心競爭力[8-9]，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量的提升，提高企業(yè)的競爭力。在經(jīng)營管理的過程中，就應(yīng)將數(shù)字化改革納入企業(yè)改革發(fā)展中，推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（3）提升企業(yè)經(jīng)營管理的質(zhì)量

企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，將數(shù)字化技術(shù)納入企業(yè)績效管理中，有助于進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營管理的質(zhì)量。數(shù)字化技術(shù)的融合，能更好地節(jié)約人力成本，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合相關(guān)的數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)整合的效率，減少人為管理的誤差。信息化管理能進(jìn)一步保障管理工作的透明性和公開性，有助于內(nèi)部監(jiān)督管理工作的開展[10]。提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的效率，節(jié)約管理成本，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中， 有助于不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

3.企業(yè)績效數(shù)字化管理的優(yōu)勢

（1）提升企業(yè)信息處理的速度

績效管理是企業(yè)經(jīng)營管理中非常重要的內(nèi)容，在管理的過程中會面臨各種各樣的問題，且需要處理大量的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)管理模式下，采用人為方式進(jìn)行信息處理，在其管理的過程中需要耗費大量的人力成本和時間成本，在管理的過程中，存在效率低下的情況[11]。融合數(shù)字化技術(shù)，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對相關(guān)信息的處理，在企業(yè)數(shù)據(jù)的處理中，大大提升了信息處理的效率。同時在信息處理的過程中，利用數(shù)字化信息技術(shù)能實現(xiàn)避免傳統(tǒng)人為處理造成數(shù)據(jù)誤差的情況，進(jìn)一步提升績效管理工作的質(zhì)量。

（2）整合員工數(shù)據(jù)來源的多樣化

在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的過程中，采用數(shù)字化技術(shù)，能實現(xiàn)從社交平臺、入職性格等數(shù)據(jù)層面實現(xiàn)對企業(yè)相關(guān)工作人員的綜合性分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)對人才的精準(zhǔn)定位，在經(jīng)營管理的過程中進(jìn)一步提升管理的效率，同時結(jié)合相關(guān)人員的能力，合理配置人力資源，保障工作人員自我能力以及價值得到發(fā)揮的同時，提高人才與崗位的適配度，提升企業(yè)對人才的運用能力和效率，進(jìn)一步提升管理的質(zhì)量[12]。

（3）信息共享方式更便捷

企業(yè)績效管理工作的開展，需要同企業(yè)其他部門進(jìn)行交流和溝通。在溝通的過程中獲取相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，同時在其他部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動時，績效管理部門提供相關(guān)的信息以供其他部門進(jìn)行參考，在管理的過程中時常需要同其他部門進(jìn)行信息以及數(shù)據(jù)的對接[13]。在企業(yè)績效管理中落實數(shù)字化改革，運用信息技術(shù)，能為實現(xiàn)績效管理部門與企業(yè)其他部門之間的融合，提供信息共享的路徑，幫助企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中更好地識別管理中存在的問題，加強(qiáng)部門之間的有效溝通，減少部門之間的信息誤差，進(jìn)一步提升企業(yè)績效管理的效率。

二、企業(yè)數(shù)字化績效管理的現(xiàn)狀

隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化信息技術(shù)逐漸成了我國市場經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的重要方向。近年來，隨著政府對企業(yè)的支持，企業(yè)的數(shù)量也不斷地增加，成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中非常重要的組成部門。企業(yè)數(shù)量在增加的同時，企業(yè)內(nèi)部人員規(guī)模也在不斷地擴(kuò)大，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，為進(jìn)一步實現(xiàn)管理質(zhì)量的提升，強(qiáng)化企業(yè)績效管理工作逐漸成為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中最重要的工作之一[14]。企業(yè)績效管理工作內(nèi)容繁雜，其包括的信息維度也非常的豐富，因此這也要求企業(yè)在內(nèi)部績效管理的過程中，需要從各方面進(jìn)行調(diào)整，提高管理的效率和質(zhì)量。但目前企業(yè)在內(nèi)部績效管理的過程中存在數(shù)字化及績效管理能力不足的情況。首先，企業(yè)經(jīng)營管理中其OA系統(tǒng)相對落后，沒有將無紙化辦公以及人臉識別等技術(shù)進(jìn)行合理的應(yīng)用，企業(yè)績效管理數(shù)字化建設(shè)存在一定的局限性[15]。其次，在經(jīng)營管理的過程中，企業(yè)通過建立員工電子檔案，整合員工的信息，對其進(jìn)行數(shù)字化管理，結(jié)合企業(yè)發(fā)展中的實際情況進(jìn)行針對性的分析，在分析管理的過程中，實現(xiàn)內(nèi)部控制管理與相應(yīng)工作不斷優(yōu)化的方式進(jìn)行，為實現(xiàn)企業(yè)績效數(shù)字化管理作出了系列的變化和改革，通過改革發(fā)展也取得了一定的成效，幫助企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中留住了人才，為之后企業(yè)的發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。

三、數(shù)字化變革為企業(yè)績效管理帶來的挑戰(zhàn)

1.績效管理與數(shù)字化改革不匹配

在企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)部管理相關(guān)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，其績效管理理念相對落后，企業(yè)在績效管理的過程中沿用之前固有的管理思維，導(dǎo)致數(shù)字化改革在企業(yè)內(nèi)部實際經(jīng)營管理的過程中存在管理能力不足的情況。企業(yè)的管理層在管理的過程中，針對企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況，沒有及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問題，沒有針對企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況以及戰(zhàn)略性目標(biāo)實現(xiàn)管理理念的創(chuàng)新，在管理的過程中，其工作效率不高，沒有將企業(yè)績效管理工作與數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行匹配[16]。并且，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，沒有針對企業(yè)內(nèi)部的變化進(jìn)行針對性的分析，導(dǎo)致企業(yè)在實際管理的過程中，其數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)的分析程度不深，在海量的信息數(shù)據(jù)中，沒能篩選出最有效的信息。同時，在數(shù)據(jù)分析以及處理的過程中，仍然采用員工對數(shù)據(jù)的初步篩選，沒有將數(shù)字化技術(shù)運用于其中，造成數(shù)據(jù)分析的整體效率較低，嚴(yán)重影響管理質(zhì)量以及管理效率的提升。

2.績效考核指標(biāo)靈活性不足

績效考核指標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部實施績效管理工作的制度保障，也是企業(yè)績效管理中各項管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)設(shè)的績效考核指標(biāo)具有固化的特點，績效考核指標(biāo)往往常年不變，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，沒有針對企業(yè)的實際變化進(jìn)行針對性的改變，在原有的基礎(chǔ)上也沒有進(jìn)行修正和改進(jìn)，在業(yè)務(wù)互動以及內(nèi)部經(jīng)營管理制度不斷調(diào)整的同時，績效考核指標(biāo)固化，導(dǎo)致績效管理工作不能與企業(yè)的實際發(fā)展情況接軌，在管理中出現(xiàn)不適配的情況，降低績效管理工作的質(zhì)量[17]。同時在企業(yè)內(nèi)部對考核指標(biāo)進(jìn)行修正的過程中，其又存在靈活性不足的情況，導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的過程中，沒有形成與數(shù)字化管理體系有效的配合。績效考核指標(biāo)的不靈活主要體現(xiàn)在：一是制度內(nèi)相關(guān)指標(biāo)在構(gòu)建的過程中，部分內(nèi)容存在難以量化的情況，于是在通常情況下采用主觀評價的方式進(jìn)行評估，導(dǎo)致部分績效指標(biāo)的科學(xué)性不足，績效管理工作存在一定的局限性；二是指標(biāo)在選取的過程中明確性以及科學(xué)性不足，采用傳統(tǒng)績效考核標(biāo)準(zhǔn)成為主要的內(nèi)容，這也加劇績效考核指標(biāo)與新形勢下企業(yè)業(yè)績管理的沖突和矛盾，存在考核指標(biāo)設(shè)計不合理的情況。

3.管理溝通平臺實效不足

在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的過程中，員工的薪酬水平與個人的績效考核結(jié)果之間具有密切的聯(lián)系。在數(shù)字化改革的背景下，傳統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)仍是目前經(jīng)營管理以及考核中的主要內(nèi)容。在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，對員工的績效管理，存在標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)性不足的情況，同時在數(shù)字化改革的背景下，其績效管理工作難以與新的績效管理工作相適配，導(dǎo)致在實際管理的過程中，存在管理能力不足的情況[18]。員工在工作中，對考核平臺、考核路徑以及具體指標(biāo)設(shè)置中都無法進(jìn)行有效的反饋，員工在實際工作中無法將自己的問題及時進(jìn)行反饋，在管理的過程中，也無法實現(xiàn)兩者之間的有效溝通。在整個管理系統(tǒng)中，管理人員以及對象之間存在信息誤差的情況，無法真正地了解員工的真實情況，也不能及時對制度中存在的不足進(jìn)行分析。在管理的過程中，無法實現(xiàn)雙方之間的有效溝通，員工的基本利益得不到保障，會影響員工工作的積極性，最終導(dǎo)致員工對企業(yè)內(nèi)部績效管理改革工作的認(rèn)同度不夠，甚至出現(xiàn)抵觸的情況，影響企業(yè)績效管理改革的實際效果。

四、企業(yè)績效管理數(shù)字化改革路徑

數(shù)字化改革需要將數(shù)字化理念融入企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，提升管理的質(zhì)量以及管理的效率。在新形勢背景下，強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化改革，提升企業(yè)績效管理的質(zhì)量和效率，在內(nèi)部經(jīng)營管理的過程中，應(yīng)從平臺、績效指標(biāo)等層面實現(xiàn)為實現(xiàn)企業(yè)績效管理數(shù)字化改革提供一定的路徑支持。

1.引進(jìn)先進(jìn)的績效管理理念

數(shù)字化理念是落實數(shù)字化改革的前提需求，在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的過程中，實現(xiàn)管理質(zhì)量的提升，首先應(yīng)從管理理念的落實以及強(qiáng)化中進(jìn)行。企業(yè)內(nèi)部績效管理中，落實數(shù)字化改革，在經(jīng)營管理的過程中可引進(jìn)先進(jìn)的績效管理理念和方法，在管理的過程中實現(xiàn)管理質(zhì)量以及管理效率的提升。借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)管理理念，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理中的實際情況進(jìn)行針對性的調(diào)整。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，組織開展相關(guān)的會議進(jìn)行研討，針對企業(yè)績效管理實際工作以及內(nèi)容，將優(yōu)秀的管理理念從管理層開始進(jìn)行宣講，提升管理的質(zhì)量和效率。企業(yè)內(nèi)部營造積極的績效管理氛圍，利用企業(yè)文化將優(yōu)秀的績效管理理念進(jìn)行宣講，結(jié)合各部門管理實際進(jìn)行部門會議研討。在理念融合的過程中，在制度以及組織體系中進(jìn)行表現(xiàn)，使用理念引出具體的使用方案。

2.完善績效考核指標(biāo)

在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，針對企業(yè)績效考核指標(biāo)滯后，以及指標(biāo)內(nèi)容不明確、科學(xué)性不足的情況。在績效管理數(shù)字化改革背景下，應(yīng)加深數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景，集合企業(yè)發(fā)展的實際情況，權(quán)重計算，從各個層面實現(xiàn)企業(yè)組織工作的重構(gòu)。企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，針對各部門經(jīng)營管理中的實際情況，收集企業(yè)部門相關(guān)人員的意見，利用數(shù)字化信息技術(shù)實現(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)的篩選，對有價值的信息進(jìn)行整合，形成初步的修改意見。在各部門內(nèi)容組織收集相關(guān)的意見，利用數(shù)字化信息技術(shù)整合，并結(jié)合部門運用的實際情況進(jìn)行分析。指標(biāo)完善的過程中，應(yīng)將績效考核指標(biāo)同企業(yè)各組織部門業(yè)務(wù)活動開展的實際情況進(jìn)行分析，針對不同的部門，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，建立健全統(tǒng)一指標(biāo)體系的同時，針對企業(yè)實際管理中的情況進(jìn)行分析，進(jìn)行考核指標(biāo)的試行和調(diào)整。把握企業(yè)經(jīng)營管理中的內(nèi)部以及外部環(huán)境，在經(jīng)營管理的過程中，在舊的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上形成新的、健全的指標(biāo)體系。

3.構(gòu)建有效的溝通和反饋機(jī)制

企業(yè)績效管理中，存在績效管理人員與員工之間溝通不流暢的情況，導(dǎo)致相關(guān)信息數(shù)據(jù)不完善，影響員工工作的積極性和工作的信心，為進(jìn)一步提升管理的效率和質(zhì)量，在經(jīng)營管理中，構(gòu)建有效的溝通和反饋機(jī)制能幫助相關(guān)工作人員進(jìn)行更好的工作。管理層人員定期形成相應(yīng)的部門組織會議，對各部門提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并由權(quán)威的績效管理人士進(jìn)行分析，針對企業(yè)內(nèi)部組織工作以及制度的實際變化進(jìn)行分析，及時調(diào)整企業(yè)績效管理制度以及評價體系。利用信息技術(shù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)線上溝通平臺，為實現(xiàn)績效考核人員與員工之間的溝通，及時解答員工的問題，提升管理的效率和質(zhì)量。定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷的方式對員工有關(guān)績效管理工作的想法和意見進(jìn)行明確，整合員工意見在下次員工大會中進(jìn)行解答，建立雙向溝通機(jī)制，維護(hù)員工的基本權(quán)益，充分激發(fā)員工工作的積極性，提升員工對工作的認(rèn)同感和滿意度。

五、結(jié)語

隨著時代發(fā)展，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的新一輪信息化浪潮來襲， 企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨，也是我國建設(shè)數(shù)字強(qiáng)國的重要舉措。本文結(jié)合大數(shù)據(jù)時代背景，對企業(yè)績效管理中存在的績效管理理念落后、績效目標(biāo)設(shè)置不明確、績效考核指標(biāo)設(shè)計不合理、管理人員與員工之間溝通不暢等問題進(jìn)行了分析。企業(yè)在績效管理改革發(fā)展中應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，提升管理的效率和質(zhì)量，應(yīng)將管理內(nèi)容同數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合。研究中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新理念、健全指標(biāo)、搭建雙向交流平臺能進(jìn)一步實現(xiàn)管理質(zhì)量的提升，在企業(yè)績效管理數(shù)字化改革中為企業(yè)數(shù)字化改革發(fā)展提供一定的路徑支持。