張藝婕

（作者單位：鹽城師范學(xué)院）

1 電視調(diào)查類節(jié)目的受訪者應(yīng)答類型

在調(diào)查取證的過(guò)程中，記者與受訪者的言語(yǔ)建構(gòu)使人際傳播通過(guò)大眾傳媒得以實(shí)現(xiàn)，而調(diào)查進(jìn)程的順利推進(jìn)不單依附于記者恰如其分的提問(wèn)，更需要受訪者的配合，故而受訪對(duì)象是否能夠積極配合并及時(shí)向記者反饋，成為采訪成敗的關(guān)鍵[1]。本文按照受訪者的反饋信息是否遵守合作原則，將其劃分為合作型受訪者和不合作型受訪者。

1.1 合作型受訪者及其應(yīng)答信息特征

本文結(jié)合受訪對(duì)象的基本內(nèi)涵將合作型受訪者界定為：作為新聞事件的參與者且和記者處于采訪關(guān)系中，在被采訪時(shí)按照記者提問(wèn)意圖，逐一回應(yīng)或不斷補(bǔ)充信息內(nèi)容的人。

在采訪的過(guò)程中，記者的提問(wèn)與合作型受訪者的應(yīng)答一般都遵循合作性原則，依據(jù)格萊斯合作原則理論，成功的會(huì)話必須實(shí)現(xiàn)四條準(zhǔn)則，即數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則[2]。通過(guò)分析，合作受訪者對(duì)于記者提問(wèn)的回答正是遵循了合作原則，所以才能使記者更好地獲取新聞事實(shí)，提高調(diào)查效率。因此，本文將合作型受訪者的應(yīng)答信息特征總結(jié)如下：

1.1.1 受訪者的應(yīng)答信息完善

受訪者應(yīng)答信息完善是指受訪者通過(guò)記者逐次的提問(wèn)引導(dǎo)，提供給記者所需的新聞素材，即指東答東，指西應(yīng)西。在采訪過(guò)程中，記者與受訪者一對(duì)一的問(wèn)答模式構(gòu)成了會(huì)話結(jié)構(gòu)的基本單位——話對(duì)，話對(duì)即由一個(gè)引發(fā)話元與一個(gè)應(yīng)答話元構(gòu)成的最基本結(jié)構(gòu)[3]。受訪者的應(yīng)答完善直接關(guān)聯(lián)著記者的提問(wèn)話元，能夠在極大程度上滿足記者的需求。

1.1.2 受訪者應(yīng)答信息增補(bǔ)

受訪者應(yīng)答信息增補(bǔ)是指在采訪過(guò)程中，受訪者在保證提供給記者所需新聞素材的基礎(chǔ)上，對(duì)該應(yīng)答話元的信息進(jìn)行補(bǔ)充，此時(shí)的信息增補(bǔ)多表現(xiàn)為解釋說(shuō)明已反饋的信息。

1.1.3 受訪者應(yīng)答信息真實(shí)

受訪者應(yīng)答信息真實(shí)是指在采訪過(guò)程中，受訪者依據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)則如實(shí)回答記者拋出的問(wèn)題，即說(shuō)話人不說(shuō)假話，不說(shuō)沒(méi)有根據(jù)的話[4]。

1.1.4 受訪者應(yīng)答信息貼切

受訪者應(yīng)答信息貼切是指在采訪過(guò)程中，受訪者依據(jù)關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則對(duì)記者提出的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)性回答，即說(shuō)話人不說(shuō)和話題無(wú)關(guān)的話，受訪者的貼切反饋能夠恰如其分地滿足記者在某一特定階段的即時(shí)需求。

1.1.5 受訪者應(yīng)答信息凝練

受訪者應(yīng)答信息凝練是指在采訪過(guò)程中，受訪者在回答問(wèn)題時(shí)，遵守方式準(zhǔn)則，能夠做到應(yīng)答簡(jiǎn)明扼要，不用語(yǔ)義模糊的詞語(yǔ)，避免冗詞贅句，做到條理清晰。凝練式的反饋可以協(xié)助記者厘清受訪者的觀點(diǎn)和態(tài)度，繼而實(shí)現(xiàn)有效發(fā)問(wèn)。

當(dāng)記者的提問(wèn)有可能不利于受訪者時(shí)，受訪者就會(huì)有意或無(wú)意地違背合作原則，這時(shí)記者面對(duì)的便是不合作受訪對(duì)象。

1.2 不合作型受訪者及其應(yīng)答信息特征

本文結(jié)合受訪對(duì)象的基本內(nèi)涵將不合作受訪者界定為：作為新聞事件的參與者且和調(diào)查記者處于采訪關(guān)系中，在被采訪時(shí)不按照調(diào)查記者的提問(wèn)意圖進(jìn)行回應(yīng)信息的人。

在電視調(diào)查類節(jié)目中，記者身份的特殊化使之具有揭露隱私、探尋真相的特性。采訪關(guān)系搭建后，多數(shù)受訪者擔(dān)心自身利益受損且給自身產(chǎn)生負(fù)面影響，與記者進(jìn)行“迫不得已”的交談，這樣一來(lái)，導(dǎo)致受訪者在記者提問(wèn)過(guò)程中故意違背合作原則，直接造成新聞事件無(wú)法被真實(shí)還原的局面。因此，本文將該類受訪對(duì)象的應(yīng)答信息特征歸納如下。

1.2.1 受訪者應(yīng)答信息缺失

受訪者應(yīng)答信息缺失是指在采訪過(guò)程中，受訪者未完全按照記者的要求進(jìn)行反饋，違背數(shù)量準(zhǔn)則。受訪者常常因?yàn)橛浾咚釂?wèn)的方式直接、所問(wèn)的內(nèi)容敏感等而緊張不安，以少言或沉默的方式回應(yīng)記者的提問(wèn)。

1.2.2 受訪者應(yīng)答信息不實(shí)

受訪者應(yīng)答信息不實(shí)是指在采訪過(guò)程中，受訪者故意違背質(zhì)量準(zhǔn)則，即說(shuō)話人以明知虛假或難以證實(shí)的話語(yǔ)搪塞記者。面對(duì)記者抽繭剝絲般的提問(wèn)，他們更傾向于用假話掩蓋真相，試圖迷惑記者。

1.2.3 受訪者應(yīng)答信息偏離

受訪者應(yīng)答信息偏離是指在采訪過(guò)程中，受訪者違背關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則來(lái)回應(yīng)記者，即說(shuō)話人的回答與記者的提問(wèn)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，與問(wèn)題的主題相背離。在電視調(diào)查類節(jié)目中，受訪者的應(yīng)答信息情況多表現(xiàn)為答非所問(wèn)——故意規(guī)避或轉(zhuǎn)移，這是受訪者不配合采訪的常見(jiàn)現(xiàn)象。

1.2.4 受訪者應(yīng)答信息含糊

受訪者應(yīng)答信息含糊是指在采訪過(guò)程中，受訪者所說(shuō)的話違背了方式準(zhǔn)則，多表現(xiàn)為言語(yǔ)上的語(yǔ)義模糊、冗詞贅句以及態(tài)度搖擺不定，造成回應(yīng)模棱兩可，打斷了記者的追問(wèn)。

2 電視調(diào)查類節(jié)目記者獲取受訪者信息的提問(wèn)方式

2.1 獲取合作型受訪者信息的提問(wèn)方式

本文將記者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)后針對(duì)合作型受訪者所選用的提問(wèn)方式統(tǒng)稱為獲取合作型受訪者信息的提問(wèn)方式。結(jié)合合作型受訪者五大應(yīng)答信息特征和問(wèn)題內(nèi)容，筆者將獲取合作型受訪者信息的提問(wèn)方式劃分為直接引導(dǎo)式、信息引入式、信息確認(rèn)式以及句義替換式。

2.1.1 直接引導(dǎo)式

直接引導(dǎo)式是指記者從正面直接引導(dǎo)發(fā)問(wèn)，無(wú)須做任何輔助工作。提問(wèn)時(shí)，句中多出現(xiàn)帶有具象色彩的疑問(wèn)代詞，或出現(xiàn)由它組成的短語(yǔ)如為什么、什么事、做什么等來(lái)表明疑問(wèn)點(diǎn)，此時(shí)說(shuō)話人希望對(duì)方針對(duì)疑問(wèn)點(diǎn)作出答復(fù)。直接引導(dǎo)式是記者提問(wèn)合作型受訪對(duì)象時(shí)使用頻率最高的一種方式，在受訪者樂(lè)于回答且能夠做到知無(wú)不言的情況下，記者只需拋出具體細(xì)致的問(wèn)題，逐步引導(dǎo)合作型受訪者回答即可。例如，《新聞?wù){(diào)查》中《垃圾分類在鄉(xiāng)村》這一期節(jié)目，記者就利用直接引導(dǎo)式對(duì)受訪者提出了問(wèn)題，如“你每天跟著收垃圾的大爺一起，你的工作是什么呀？”“你們手里都拿著一個(gè)本兒，這是干什么的？”等。記者采用直接引導(dǎo)式從正面開(kāi)始提問(wèn)，可以直擊問(wèn)題核心，如案例中記者使用的“是什么、干什么”這些疑問(wèn)短語(yǔ)，既能控制受訪對(duì)象的回答范圍，還能在第一時(shí)間激發(fā)受訪者的真實(shí)感受。

2.1.2 信息確認(rèn)式

信息確認(rèn)式是指在調(diào)查過(guò)程中，記者已對(duì)某些行為、某種事件作出一定估測(cè)，盡管已有明顯態(tài)度，但出于對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性、客觀性的考量，不能私自作出肯定答復(fù)，故需向受訪者請(qǐng)求確認(rèn)，保證預(yù)估的正確性。使用該提問(wèn)方式時(shí)，句中多會(huì)出現(xiàn)“是嗎”“是吧”“對(duì)吧”等疑問(wèn)詞，信息確認(rèn)式既能確保信息真實(shí)可靠，又能提高調(diào)查速率。例如，《新聞?wù){(diào)查》中《錯(cuò)案之鏈》這一期節(jié)目，記者提出問(wèn)題：“這個(gè)是最后審判書，是嗎？”韓建敏回答道：“對(duì)，這是一個(gè)再審的再審判決書?！?/p>

在該案例中，記者已事先通過(guò)與他人的溝通掌握了遇害者的相關(guān)信息，所以在對(duì)遇害者母親進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，其采用信息確認(rèn)式來(lái)證實(shí)心中已有的預(yù)估，如上例中記者向韓建敏確認(rèn)她現(xiàn)在看到的是否為最后的審判書。

2.1.3 信息引入式

信息引入式即“順藤摸瓜”，是指在采訪過(guò)程中，記者及時(shí)提取受訪對(duì)象回答的某個(gè)信息關(guān)鍵點(diǎn)或說(shuō)話人所述內(nèi)容，將內(nèi)容直接轉(zhuǎn)為問(wèn)題再次發(fā)出提問(wèn)，以達(dá)到信息被深度挖掘、事件結(jié)果逐步明了的效果。例如，《新聞?wù){(diào)查》中《政府告家長(zhǎng)的背后》這一期節(jié)目，記者提出問(wèn)題：“怎么難受？”李達(dá)回答道：“自己覺(jué)得上課有點(diǎn)煩了，所以不想上課?！比缓笥浾呃^續(xù)追問(wèn)：“有點(diǎn)煩？”。

上例中，記者通過(guò)提取李達(dá)反饋內(nèi)容中的關(guān)鍵信息點(diǎn)“難受、有點(diǎn)煩”繼續(xù)追問(wèn)，逐步探尋其輟學(xué)的原因。在調(diào)查取證的過(guò)程中，記者采用信息引入式，逐步向受眾揭開(kāi)人物真實(shí)性格、探明其中緣由、厘清事件發(fā)展脈絡(luò)等。

2.1.4 句義替換式

句義替換式指說(shuō)話人采用另一種描述語(yǔ)替代當(dāng)前話語(yǔ)。為確保全面掌握信息，實(shí)現(xiàn)信息要素的成功傳遞，記者常常需要站在大眾角度，采用大眾易理解的話語(yǔ)進(jìn)行轉(zhuǎn)述，并再次向其發(fā)問(wèn)。這種情況多出現(xiàn)在記者與因緊張而出現(xiàn)表述不清或話語(yǔ)復(fù)雜等情況，同時(shí)能夠遵守合作原則的受訪者的交談過(guò)程中。例如，《新聞?wù){(diào)查》中《風(fēng)口上的電子煙》這一期節(jié)目，電子煙生產(chǎn)廠家說(shuō)：“就這個(gè)大煙嘛，這個(gè)出廠價(jià)就，就200來(lái)，200多嘛。我們最后哈，能賣到600多，650多嘛?！笔茉L者因緊張導(dǎo)致表述吞吞吐吐。然后記者換個(gè)說(shuō)法開(kāi)始提問(wèn)：“哦，那意思就是大煙更賺，相當(dāng)于這是百分之二百的利潤(rùn)哈？”。

在上例中，筆者發(fā)現(xiàn)電子煙生產(chǎn)廠家依據(jù)記者引導(dǎo)可以有效反饋相關(guān)信息，但從視頻中來(lái)看，電子煙生產(chǎn)廠家在回答問(wèn)題時(shí)，神情緊張，眼神飄忽，此時(shí)記者為緩解受訪者的緊張情緒且使對(duì)方的表達(dá)更加清晰，就在受訪者回答完成后立即用簡(jiǎn)潔明了的話語(yǔ)再次發(fā)問(wèn)，以確保自身表述正確。此外，記者使用這種提問(wèn)方式可以間接保證調(diào)查效果。

2.2 獲取不合作型受訪者信息的提問(wèn)方式

本文將記者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)后針對(duì)不合作型受訪者所選用的提問(wèn)方式統(tǒng)稱為獲取不合作型受訪者信息的提問(wèn)方式。筆者發(fā)現(xiàn)，記者多采用選擇限定式、“信息打斷式+直接引導(dǎo)式”、信息反向式來(lái)引導(dǎo)不合作型受訪者回答。

2.2.1 選擇限定式

選擇限定式又稱一針見(jiàn)血式，是記者提問(wèn)不合作型受訪者常用的一種提問(wèn)方式。提問(wèn)時(shí)，問(wèn)句的結(jié)構(gòu)類型多為正反問(wèn)或選擇問(wèn)。選擇限定式提問(wèn)能將寬泛?jiǎn)栴}具體化，針對(duì)性強(qiáng)，突出重點(diǎn)。在面對(duì)不合作型受訪對(duì)象時(shí)，記者使用這種提問(wèn)方式可以提高提問(wèn)效率，節(jié)省時(shí)間，直擊真相。例如，《新聞?wù){(diào)查》中《難以洗清的嫌疑》這一期節(jié)目，記者提出問(wèn)題：“楊樹(shù)的死亡到底是不是污染造成的？”。

鐘守兵作為大生化工廠的廠長(zhǎng)，因擔(dān)心自身和工廠利益再次受損，故連續(xù)否認(rèn)其化工廠對(duì)村民養(yǎng)殖場(chǎng)、莊稼、樹(shù)林等造成的危害。在這種情況下，記者使用選擇限定式的提問(wèn)方式，將受訪者的回答范圍高度控制在“是”和“不是”當(dāng)中，利于發(fā)現(xiàn)受訪者此時(shí)的真實(shí)態(tài)度，也為下一步發(fā)問(wèn)提前做好鋪墊。

2.2.2 “信息打斷式+直接引導(dǎo)式”

“信息打斷式+直接引導(dǎo)式”是一種提問(wèn)的組合方式，這種提問(wèn)方式多出現(xiàn)在記者與不合作型受訪對(duì)象的采訪過(guò)程中，表現(xiàn)為記者及時(shí)打斷受訪者的回答，并采用直接引導(dǎo)式進(jìn)行提問(wèn)，以達(dá)到搜集信息的目的。前文已經(jīng)闡述過(guò)直接引導(dǎo)式，故這里只介紹信息打斷式。信息打斷式指當(dāng)受訪者的回答偏離主題時(shí)，記者可以通過(guò)話語(yǔ)插入中斷受訪者的當(dāng)前回答，并順勢(shì)拉回話題，使采訪繼續(xù)的提問(wèn)方式。在一些揭露性報(bào)道中，多數(shù)受訪者采取迂回躲避的應(yīng)答方式故意偏離問(wèn)題核心，此時(shí)記者應(yīng)迅速打斷，把握提問(wèn)主動(dòng)權(quán)。例如，《新聞?wù){(diào)查》中《巨貪村官》這一期節(jié)目，劉大偉說(shuō)：“這個(gè)是這樣的，財(cái)務(wù)公開(kāi)，區(qū)政府當(dāng)時(shí)有一個(gè)區(qū)經(jīng)貿(mào)委，就是說(shuō)他們要派我們井口上就說(shuō)你出煤多……”記者打斷其話語(yǔ)，直接進(jìn)行提問(wèn)：“好了，好了，那您就說(shuō)區(qū)里監(jiān)管這個(gè)事，我問(wèn)您，你們的項(xiàng)目在哪里公開(kāi)？”。

上例中，面對(duì)劉大偉故意偏題式的回答，記者打斷其答復(fù)，緊接著采用直接引導(dǎo)式進(jìn)行信息的再次獲取。結(jié)合語(yǔ)料來(lái)看，這種組合提問(wèn)式既可避免受訪者的回答偏離提問(wèn)內(nèi)容，又可將受訪者拉回到話題上，確保調(diào)查繼續(xù)。

2.2.3 信息反向式

信息反向式主要表現(xiàn)為記者就受訪對(duì)象回答問(wèn)題時(shí)的相反思路展開(kāi)提問(wèn)，引導(dǎo)對(duì)方從逆向思考，繼而給出全新的見(jiàn)解和回答。這種提問(wèn)方式立足于所述事實(shí)的對(duì)立面，或受訪者回答的相反方向，是逆向思維在調(diào)查中的體現(xiàn)，在提問(wèn)過(guò)程中能夠起到促使受訪者思考和回答的作用。例如，《新聞?wù){(diào)查》中《巨貪村官》這一期節(jié)目，記者提出問(wèn)題：“我是問(wèn)您，金和美是誰(shuí)的公司？”劉大偉回答道：“金和美它又不是誰(shuí)的公司，誰(shuí)也沒(méi)有，本身就是一個(gè)……”然后記者利用信息反向式接著詢問(wèn)：“那我這么問(wèn)您吧，金和美公司和您有關(guān)系嗎？”。

在上述對(duì)話中可以看到，劉大偉面對(duì)記者的多次提問(wèn)——“金和美公司是誰(shuí)的”，均表現(xiàn)出答非所問(wèn)的回答狀態(tài)，記者為扭轉(zhuǎn)這種故意躲避的局面，就將提問(wèn)立足于其反面角度，從逆向展開(kāi)追擊。記者利用信息反向式的提問(wèn)方法，不僅迫使對(duì)方回應(yīng)他與金和美公司之間的關(guān)系，也從側(cè)面反映了金和美公司所屬權(quán)的問(wèn)題。

3 結(jié)語(yǔ)

研究表明，電視調(diào)查類節(jié)目涉及的范圍較廣，被采訪者的背景不同、身份不同，記者要想順利完成提問(wèn)，除了需要熟悉運(yùn)用各類提問(wèn)方式，還需要遵守平衡原則，具備平衡意識(shí)，能夠揣摩事件細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)具體發(fā)問(wèn)，巧用俗語(yǔ)，拉近與受訪者之間的距離，如此才能達(dá)到揭示事件真相的最終目的[5]。