張 莉

關于高校后勤文化建設的探索

張 莉

[山東大學]

高校后勤文化建設是后勤事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，培育適應學校發(fā)展、符合時代要求的后勤文化對提高后勤服務保障能力具有重要作用。本文分析了后勤文化建設的重要性及必要性，列舉了高校后勤文化建設過程中存在的問題，并對后勤文化建設的有效舉措進行了探討。

高校；后勤文化；高質(zhì)量發(fā)展

黨的十八大以來，習近平總書記高度重視文化自信，提出了新的時代課題，在“四個自信”中，文化自信是更基礎、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量。高校作為傳承和發(fā)揚中華傳統(tǒng)文化的重要陣地，肩負著立德樹人、通過文化來影響和培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人的使命。作為高校的服務保障部門，后勤文化建設不僅是高校后勤工作發(fā)展的基礎，同時也具有強烈的教育性質(zhì)，成為高校文化建設的重要組成部分。新時代下，高校后勤事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開后勤文化建設，針對目前高校后勤文化建設中存在的服務意識淡薄、服務質(zhì)量欠優(yōu)、服務理念傳統(tǒng)、服務內(nèi)容單調(diào)等問題，加快推進與高質(zhì)量后勤保障體系相匹配的后勤文化建設工作尤為必要，本文通過分析后勤文化建設的重要性和必要性、當前存在的問題以及探索有效提高文化建設質(zhì)量的策略，以期為推動高校后勤事業(yè)內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展提供一些參考。

一、后勤文化建設的重要意義

文化是一個國家，一個民族的靈魂。習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮昌盛，就沒有中華民族偉大復興。要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設社會主義文化強國。”[1]

（一）后勤文化建設的必要性

高校后勤工作主要是以師生為中心，全力做好各項服務保障工作，為學校事業(yè)發(fā)展提供有力支撐。[2]黨的十八大以來，學校事業(yè)發(fā)展的根本是立德樹人，把立德樹人作為教育的根本任務要求高校各部門包括后勤單位共同承擔為黨、為民、為國育賢的重大責任。新時代下，高校后勤文化建設主要包含服務保障、實踐育人兩個方面。服務保障特點決定了高校后勤文化建設是培養(yǎng)學生成長成才的基礎，是學校事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的保障；實踐育人則包含提升學生思想道德、強化實踐能力、塑造強健體魄和提高文化修養(yǎng)，是落實立德樹人根本任務的重要體現(xiàn)。

（二）后勤文化建設的重要性

高校在深化“三全育人”綜合改革過程中，必須深刻把握“全員、全過程、全方位”這一內(nèi)涵，全面推進高校后勤文化建設，將服務保障工作與學生工作有機融合，把主動服務師生的理念轉化為推動培養(yǎng)學生成長成才工作高質(zhì)量發(fā)展的強大動力，促進青年大學生全面發(fā)展。[3]“德智體美勞”五育并舉，全面樹立環(huán)境育人、勞動育人、服務育人的后勤文化理念，通過打造宜居宜業(yè)宜學的校園，讓服務保障工作成為環(huán)境育人、勞動育人、服務育人的有效路徑。后勤工作特點往往是“點多面廣鏈條長”，主要原因就是后勤業(yè)務種類多、復雜，相應的人員數(shù)量大、分布廣，加強文化建設，能夠有效形成主動服務、敢于擔當、甘于奉獻等一系列符合職工需求、后勤需求的文化理念和氛圍，引起廣大職工的共鳴，凝聚后勤力量，形成奮勇爭先、干事創(chuàng)業(yè)的后勤新面貌，推動開創(chuàng)與學校高質(zhì)量發(fā)展相適應的服務保障新局面。

二、后勤文化建設存在的一些問題

（一）頂層設計不足，缺乏長遠規(guī)劃

文化建設是一項目標明確、受眾明確、內(nèi)容明確且需長期堅持并不斷調(diào)整方案的工作，高校后勤文化建設同樣需要以服務師生為目標、以團結引導職工為宗旨，科學謀劃建設工作、制定建設方案、落實主體責任、督導考核文化建設成效。但不少高校未能制定后勤文化建設長遠計劃和文化建設長效機制，產(chǎn)生工作目標不清、思路不明等問題，影響受眾接受文化熏陶，導致文化認同和價值追求不全一致，后勤力量凝聚薄弱，削弱了后勤服務育人的成效，制約了后勤事業(yè)的發(fā)展。

（二）內(nèi)容形式單一，缺乏創(chuàng)新理念

后勤文化源于后勤事業(yè)長期發(fā)展之中，影響著職工們的價值理念、道德準則、工作模式和行為方式，包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。由于服務保障工作的自身特點，廣大職工往往聚焦和奔波于具體事務，對后勤文化建設的認識不全面、思考不深入、探索不到位，缺乏創(chuàng)新思想和創(chuàng)新方式。部分高校在后勤精神層面，缺乏對職工的心理疏導和人文關照；在制度層面，缺乏科學的工作機制和完善的制度體系；在物質(zhì)層面，缺乏與時俱進、貼近實際的物質(zhì)文化載體。

（三）人才隊伍缺失，文化活力不足

后勤文化建設的核心是人，這里的人包括建設者和受眾群體。一方面，部分高校對后勤文化建設的重視程度不夠，俗話說得好，“沒有金剛鉆，別攬瓷器活?！蔽幕ㄔO是一項專業(yè)性很強、技術要求很高的工作，缺乏專業(yè)人員指導、組織，建設質(zhì)量就無法提高、建設成效就得不到很好發(fā)揮；另一方面，隨著高校后勤的社會化和市場化改革，服務企業(yè)外包人員逐漸成為服務保障主力軍，但由于體制機制等客觀原因，外包人員的主人翁意識不強，參與文化建設積極性不高，文化建設難以真正實現(xiàn)全員參與。

（四）宣傳力度薄弱，總結經(jīng)驗不全

后勤文化建設不僅需要得到職工認可，還要讓師生滿意，一些高校后勤單位由于長期把精力用在服務保障具體事務性工作上，缺乏對后勤宣傳工作的深入研究和謀劃，導致師生對后勤不了解，對后勤工作范圍、業(yè)務領域以及工作質(zhì)量認識不到位。盡管后勤人的口號是“勤于人先，甘于人后”，但這種默默無聞的奉獻精神也需要廣泛傳播，通過及時總結經(jīng)驗、樹立榜樣、大力宣傳后勤的典型事跡和工作成績，讓他們得到學校和師生的認可，增強職工自豪感和歸屬感，激發(fā)后勤隊伍干事創(chuàng)業(yè)的決心和把服務做好、品質(zhì)做高的信心。

三、后勤文化建設的有效舉措

（一）提高對后勤文化建設的重視程度

首先需要明確后勤文化建設工作的主要目的是為了團結后勤力量，提高服務保障能力，推動后勤事業(yè)發(fā)展，是一項需長期堅持的系統(tǒng)工程和艱巨任務。要提高對該項工作的重視程度，加強頂層設計、長遠謀劃，堅持層層推進、分類施策的原則，牢固樹立以后勤職工為核心的思想，把文化建設工作貫穿于整個服務保障工作的運行和管理過程中。

（二）豐富后勤文化建設內(nèi)容的載體

豐富后勤文化建設內(nèi)容的載體，建立涉及后勤全體職工、貫穿工作全流程以及全方位的文化建設體系。精神層面，挖掘后勤文化資源，發(fā)現(xiàn)自身特色亮點，形成耳熟能詳、廣泛傳播的口號，助力職工入腦入心入行。制度層面，結合實際情況和需要，制定科學有效、可操作性強的規(guī)章制度和工作規(guī)范，明確工作范圍、標準、質(zhì)量以及崗位職責。物質(zhì)層面，在涵蓋后勤職工“衣食住行”等內(nèi)容方面，通過打造看得見、摸得著，貼近生活、滿足需求的有形載體，譬如統(tǒng)一的物業(yè)標識、工作服裝、住宿條件等。

（三）提高隊伍培訓質(zhì)量

加強后勤員工的教育培訓，提高綜合管理能力和專業(yè)知識技能。根據(jù)工作內(nèi)容，有針對性地組織開展教育培訓。一方面，通過設立通識素養(yǎng)和通用技能課程，引導廣大職工積極參加，幫助開拓眼界視野、提升格局境界、豐富知識結構、培養(yǎng)管理思維，并提升日常管理服務技能與水平；另一方面，結合專業(yè)技術人員的崗位工作需要，每學期開設物業(yè)、能源、修繕等方面的專業(yè)能力培訓課程，幫助豐富知識內(nèi)容和結構，為進一步做好業(yè)務工作提供有力支撐。通過綜合、全面的教育培訓，不僅能有效提升職工自身能力，也為不同領域職工提供交流溝通的平臺，更好地團結職工。

（一）大力宣傳后勤文化

優(yōu)秀文化的弘揚與傳承需要借助載體不斷廣泛傳播，后勤文化建設同樣需要宣傳引導，把優(yōu)秀黨員、職工骨干等服務保障人員的先進事跡和感人故事通過后勤內(nèi)部和學校及社會層面的線上宣傳媒介講好，廣泛宣傳后勤服務保障工作中的先進經(jīng)驗和典型做法，不斷擴大宣傳面、提升影響力，增強服務保障人員的自豪感、自信心。

四、結語

高校后勤文化建設是一項長期的系統(tǒng)的工程，是破除后勤事業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)思維的重要手段，是高校后勤發(fā)展強有力的精神動力和內(nèi)涵支撐，對提升高校后勤的形象，增強高校后勤的服務保障能力和水平具有重要意義，能夠為學校事業(yè)高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展提供有力支撐。

[1]習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告[M].北京:人民出版社,2017

[2]袁健.新形勢下高校后勤文化建設探究[J].高校后勤研究,2016（06）:8-9.

[3]胡博.高校后勤文化建設問題剖析與對策建議[J].高校后勤研究,2018（03）:51-52.

（責任編輯：趙相華）