趙 煜

后疫情時(shí)代利用互聯(lián)網(wǎng)手段提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

趙 煜

[廈門大學(xué)]

職業(yè)指導(dǎo)在大學(xué)生就業(yè)工作中發(fā)揮著重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的社會(huì)環(huán)境，高校應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維分析傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)存在的問(wèn)題，并通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，提高高校職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

互聯(lián)網(wǎng)手段；大學(xué)生；職業(yè)指導(dǎo)

2021年，高等院校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到909萬(wàn)人。大學(xué)生能否順利就業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)人們的生活，如何依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系是高校職業(yè)指導(dǎo)面臨的新課題。

一、互聯(lián)網(wǎng)提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）成本的低價(jià)性

雖然高校設(shè)施齊全，具有充足的教室、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施和高水平的師資團(tuán)隊(duì)，但是培訓(xùn)內(nèi)容的研發(fā)、培訓(xùn)手段的創(chuàng)新、以及培訓(xùn)人員的管理都需要消耗大量的經(jīng)費(fèi)。在現(xiàn)有的硬件和軟件基礎(chǔ)上，充分利用 “互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分享國(guó)內(nèi)外前沿的培訓(xùn)資源，職業(yè)指導(dǎo)老師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的指導(dǎo)理念和教學(xué)手段；學(xué)生也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受線上的課程培訓(xùn)和管理，這極大地低了職業(yè)指導(dǎo)的研發(fā)成本、管理成本以及指導(dǎo)老師的再學(xué)習(xí)成本。

（二）信息的及時(shí)性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)信息更新迭代速度的要求也日益提高。過(guò)去，高校職業(yè)指導(dǎo)工作參考的資料大多陳舊，且更新較慢，無(wú)法滿足當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)恰好可以解決當(dāng)前這種信息更新不及時(shí)、參考資料陳舊的問(wèn)題。最新的招聘信息、就業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)政策、應(yīng)聘技巧等能夠及時(shí)在移動(dòng)終端進(jìn)行更新，彌補(bǔ)書本上的不足，確保資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性，使學(xué)生能夠及時(shí)掌握當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)。

（三）計(jì)劃的針對(duì)性

每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)背景、家庭情況、職業(yè)愿望等因素存在差異性，因此，提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該因人而異。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，職業(yè)指導(dǎo)師可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)，根據(jù)科學(xué)、全面的測(cè)評(píng)報(bào)告，以及學(xué)生本人的基本素質(zhì)、興趣愛(ài)好，性格特點(diǎn)等制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，階段表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，充分發(fā)揮指導(dǎo)方案的靈活性、針對(duì)性，達(dá)到指導(dǎo)效果的最大化。

（四）資源的共享性

當(dāng)下有非常多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)課程和實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源分享，諸如微信、微博、MOOC（慕課）、易班優(yōu)課等。通過(guò)將高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和最新的資料上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源的共享化。老師可以將培訓(xùn)課程錄制成視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)供學(xué)生自行選擇，同時(shí)，學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中也可以將優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源分享到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。

（五）學(xué)習(xí)的安全性

2020年爆發(fā)的新冠疫情在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下得到有效控制，在努力實(shí)現(xiàn)群體性免疫的過(guò)程中，仍然會(huì)存在出現(xiàn)疫情反彈的危險(xiǎn)，疫情防控已經(jīng)成為常態(tài)化工作。針對(duì)這種情況，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)既能保障學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果，又能最大程度降低外出集中學(xué)習(xí)存在的交通風(fēng)險(xiǎn)、接觸風(fēng)險(xiǎn)。

二、高校職業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

（一）缺乏貫穿全程的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

高校職業(yè)指導(dǎo)是滴水穿石、耳濡目染的工程，目的是幫助大學(xué)生入校后學(xué)會(huì)進(jìn)行自我分析和定位，培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，樹(shù)立正確的就業(yè)價(jià)值觀，因此職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)貫穿整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)生活。目前，高校多是針對(duì)畢業(yè)班學(xué)生開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作，提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，形式多以發(fā)布招聘信息、宣講就業(yè)政策、開(kāi)展應(yīng)聘技巧培訓(xùn)講座、進(jìn)行畢業(yè)生心理疏導(dǎo)等內(nèi)容。這樣的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)猶如“臨時(shí)抱佛腳”，不能將職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)幫扶貫穿大學(xué)生學(xué)習(xí)生活全過(guò)程，缺乏一條總方向和主脈絡(luò)，對(duì)學(xué)生在接受職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、提升職業(yè)素養(yǎng)、樹(shù)立職業(yè)價(jià)值觀等方面造成不良影響。這樣的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)是臨時(shí)性的，缺乏全程的規(guī)劃和系統(tǒng)的指導(dǎo)，難以達(dá)到最佳的指導(dǎo)效果。

（二）缺乏多樣、優(yōu)質(zhì)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

大多數(shù)高校仍然采用課堂授課或者講座的形式開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)課程，每學(xué)期一般會(huì)安排3-5節(jié)課，雖然課堂上有系統(tǒng)的就業(yè)知識(shí)講授和典型案例的分析，但傳統(tǒng)的授課方式對(duì)授課老師的知識(shí)儲(chǔ)備和講課水平要求極高，一些老師的授課方式和內(nèi)容無(wú)法引起同學(xué)們的興趣，缺乏同學(xué)們關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題和有針對(duì)性的專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)，高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)教師的匱乏阻礙了職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的高效進(jìn)行。高校職業(yè)指導(dǎo)人員配比往往只是在人數(shù)上達(dá)到了1:500，指導(dǎo)人員素質(zhì)無(wú)法保證，大多高校是由分管畢業(yè)班的輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，這類人員也只有部分取得了職業(yè)指導(dǎo)師的資格，往往缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，難以真正達(dá)到職業(yè)指導(dǎo)的作用。

（三）缺乏滿足學(xué)生需求的信息渠道

隨著信息和技術(shù)迭代的速度不斷加快，現(xiàn)有獲取信息的方式和速度無(wú)法匹配需求。傳統(tǒng)獲取信息的方式存在滯后性，并且大學(xué)生處在一個(gè)知識(shí)更新快、信息量交流迅速的文化氛圍中，傳統(tǒng)的信息傳播方式不能夠滿足學(xué)生對(duì)信息的需求。高?，F(xiàn)有的職業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)存在信息化程度不高，更新不及時(shí)，信息采集不夠全面等問(wèn)題。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)新途徑

（一）開(kāi)發(fā)功能全面的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷成熟，全國(guó)各大高校紛紛開(kāi)發(fā)了就業(yè)指導(dǎo)方面的網(wǎng)站，但現(xiàn)有網(wǎng)站功能定位大多為發(fā)布實(shí)習(xí)招聘信息和就業(yè)政策解讀的主要陣地，而非功能豐富、定位準(zhǔn)確，面向大學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)提供平臺(tái)。第一，開(kāi)發(fā)功能完善的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)。專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具備信息發(fā)布、政策解讀、解惑答疑、課程學(xué)習(xí)、案例分析、資源分享、學(xué)生跟蹤等功能。在現(xiàn)有的就業(yè)信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)時(shí)招聘信息和就業(yè)政策進(jìn)行及時(shí)的更新；第二，平臺(tái)上設(shè)置答疑解惑專欄。學(xué)生們可以通過(guò)匿名的方式將自己應(yīng)聘和職業(yè)規(guī)劃中遇到的問(wèn)題發(fā)布在上面，職業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行詳細(xì)解答和專業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)，問(wèn)答內(nèi)容全體師生可見(jiàn)，久而久之，會(huì)形成一個(gè)龐大的就業(yè)信息庫(kù)，有疑惑的學(xué)生不僅可以在線提問(wèn)，還可以在搜索欄中搜索是否有類似自己遇到的問(wèn)題，起到自我解決問(wèn)題的效果；第三，設(shè)置視頻學(xué)習(xí)版塊。網(wǎng)站上可以上傳本校職業(yè)指導(dǎo)老師的培訓(xùn)課程視頻，還可以轉(zhuǎn)載國(guó)內(nèi)外知名職業(yè)指導(dǎo)師的培訓(xùn)課程，此外，師生不僅可以觀看培訓(xùn)視頻，起到共同學(xué)習(xí)的作用，還可以將自己看到的優(yōu)質(zhì)資源分享到網(wǎng)站上，真正實(shí)現(xiàn)資源整合和共享；第四，開(kāi)發(fā)學(xué)生全程跟蹤功能。對(duì)學(xué)生實(shí)行全程跟蹤制，系統(tǒng)可以記錄下學(xué)生的問(wèn)題、瀏覽的內(nèi)容、訪問(wèn)的時(shí)間等，通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而得出學(xué)生職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)途中遇到的困難、所需的服務(wù)和學(xué)習(xí)的收獲，因而不斷對(duì)指導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)效果的最大化。

（二）拓寬平等交流的職業(yè)指導(dǎo)信息渠道

互聯(lián)網(wǎng)所具有的交互性、開(kāi)放性、實(shí)時(shí)性、共享性能夠很好地解決當(dāng)前職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中存在的職業(yè)指導(dǎo)信息不足、內(nèi)容陳舊、更新不及時(shí)等諸多問(wèn)題。高校必須充分利用新媒體平等性和交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，從單向傳播模式逐步向互動(dòng)傳播模式轉(zhuǎn)化。新媒體為職業(yè)指導(dǎo)開(kāi)辟了一種全新的互動(dòng)交流平臺(tái)，使教育機(jī)構(gòu)和學(xué)生能夠建立平等的關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、微博、抖音、B站、微信、QQ 等新媒體平臺(tái)使得這種交流和指導(dǎo)得以實(shí)現(xiàn)。[1]一方面，職業(yè)指導(dǎo)師可以即時(shí)更新和豐富教學(xué)內(nèi)容和案例；另一方面，學(xué)生可以與教師、專家及同學(xué)之間在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行交流，探討職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)體會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種傳遞交流不受時(shí)間、空間束縛，提高了信息傳遞的效率。[2]

（三）健全“內(nèi)專外兼”的職業(yè)指導(dǎo)師體系

當(dāng)前很多高校存在職業(yè)指導(dǎo)師數(shù)量不足、經(jīng)驗(yàn)不足、能力不足的“三不足”現(xiàn)象，為了解決當(dāng)下這種棘手的現(xiàn)象，為學(xué)生提供高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，可以采取“內(nèi)專外兼”的職業(yè)指導(dǎo)師體系，即以高?，F(xiàn)有的職業(yè)指導(dǎo)師為基礎(chǔ)，構(gòu)建一支專職職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，輔助一支以資深職業(yè)指導(dǎo)師、企業(yè)家、優(yōu)秀畢業(yè)生等人的兼職職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，兩支優(yōu)勢(shì)不同、特點(diǎn)突出的團(tuán)隊(duì)可以充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，有效彌補(bǔ)各自的不足；同時(shí)，專職職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)線上與兼職職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，兼職職業(yè)指導(dǎo)師由于本職工作原因，時(shí)間受限，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播為在校大學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，不僅克服了時(shí)間、空間的困難，同時(shí)彌補(bǔ)了專職團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的劣勢(shì)，更增加了師生交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可謂一舉多得。

[1]王玥.以互聯(lián)網(wǎng)為中心的新媒體推進(jìn)高校職業(yè)指導(dǎo)創(chuàng)新[J].學(xué)園，2014（18）：43-44.

[2]邱峰.新媒體環(huán)境下的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育[J].教育與職業(yè)，2014（26）：90-92.

（責(zé)任編輯：楊書元）