楊 潔

淺談構(gòu)建高校后勤宣傳工作新格局——以浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院為例

楊 潔

[浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院]

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，后勤宣傳工作對(duì)提高后勤綜合實(shí)力、影響力的作用越發(fā)重要。本文以浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院后勤基建部為例，探討在新時(shí)期主動(dòng)適應(yīng)新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)、抓住新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身工作實(shí)際，構(gòu)建后勤宣傳工作新格局的舉措。

高校后勤；宣傳工作；新格局

一、新時(shí)期后勤宣傳工作的特點(diǎn)

（一）宣傳手段多元化

現(xiàn)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的改變隨處可見(jiàn)，而其在媒體領(lǐng)域帶來(lái)的變革使得社會(huì)大眾獲取信息的渠道有了改變，特別是年輕人，習(xí)慣從“手機(jī)端”、從網(wǎng)絡(luò)上獲取各類信息。對(duì)后勤宣傳工作者來(lái)說(shuō)，在青年人喜愛(ài)從“手機(jī)端”獲取信息、在各類訊息噴涌而出的情況下，如何吸引受眾主動(dòng)閱讀，提高后勤媒體影響力，更好地宣傳后勤工作、后勤文化成了新的難點(diǎn)。習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出：黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殑?chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形勢(shì)、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。[1]后勤宣傳工作應(yīng)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記的這一宣傳理念，在尊重新聞傳播規(guī)定的同時(shí)，更明確新聞宣傳觸角的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，迎接互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)、抓住新機(jī)遇。許多高校后勤普遍建有后勤宣傳陣地，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院后勤基建部在原有部門網(wǎng)站、布告欄、《后勤視窗》雜志的基礎(chǔ)上，主動(dòng)適應(yīng)師生需求，推動(dòng)“一網(wǎng)一刊多平臺(tái)”建設(shè)，增建微信公眾平臺(tái)，計(jì)劃改建文化走廊，做好信息化搭建工作，豐富宣傳方式，強(qiáng)化宣傳工作的效果。

（二）宣傳工作隊(duì)伍年輕化

后勤為解決專職宣傳人員少、擴(kuò)大宣傳面、搭建師生溝通橋梁等問(wèn)題，除了設(shè)專職通訊員外，還邀請(qǐng)了教師、學(xué)生擔(dān)任后勤兼職通訊員，有的還成立后勤記者團(tuán)、宣傳工作室，讓宣傳隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有了一定的改變。年齡結(jié)構(gòu)的差異、工作觸點(diǎn)的不同、視角的不一致，使得宣傳面得以擴(kuò)展，宣傳工作隊(duì)伍也更加年輕、更富有朝氣。

（三）宣傳內(nèi)容專業(yè)化

大眾趨向選擇能用最短的時(shí)間獲取最多的知識(shí)內(nèi)容，或短時(shí)間獲取最大的信息閱讀體驗(yàn)、個(gè)人需求信息，這種定向閱讀需求、碎片式閱讀成為閱讀新選擇，給宣傳工作提出了挑戰(zhàn)。宣傳工作在做好后勤服務(wù)保障工作等文化宣傳的基礎(chǔ)上，必須加大宣傳的廣度、深度，挖掘后勤亮點(diǎn)，打造后勤特有品牌。經(jīng)過(guò)調(diào)研，后勤基建部在前期拓寬宣傳平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不斷推出優(yōu)質(zhì)、具有特色的宣傳內(nèi)容，廣受師生關(guān)注。利用飲食服務(wù)中心資源更好地進(jìn)行新宣傳點(diǎn)的搭建，在后勤微信公眾平臺(tái)推出“食堂上新”主題推送，主題推送平均閱讀量占關(guān)注人數(shù)的三分之一。依靠這些優(yōu)質(zhì)推送內(nèi)容、鏈接實(shí)時(shí)公交查詢、一卡通充值服務(wù)等，近三年的時(shí)間，公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)從原來(lái)的3000余人增加至現(xiàn)今的萬(wàn)余人，關(guān)注人數(shù)超過(guò)學(xué)院總?cè)藬?shù)的83%，鋪開(kāi)宣傳面，更好地塑造后勤形象。為提高受眾的閱讀體驗(yàn)，明確了不同平臺(tái)的投放內(nèi)容，豐富了載體、活動(dòng)內(nèi)容和文字表述藝術(shù)。做到微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容、文字表述符合絕大多數(shù)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，文字根據(jù)具體內(nèi)容有活潑有憂傷，圖片元素多樣化；部門網(wǎng)站則以會(huì)議、部門活動(dòng)、通知告示等為主，文字大多以第三人稱敘述為主，抒情類較少，使得服務(wù)對(duì)象更加明確，宣傳內(nèi)容更具針對(duì)性，增強(qiáng)師生的獲得感。

二、構(gòu)建高校后勤宣傳工作新格局舉措

（一）加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍的建設(shè)

1．提高后勤人的宣傳意識(shí)

經(jīng)過(guò)高校后勤社會(huì)化改革，后勤的宣傳力量較之以往有了明顯的提升，但縱觀后勤整體宣傳力量普遍比較薄弱。主要體現(xiàn)在兩方面：一是絕大多數(shù)后勤人沒(méi)有參與宣傳的意識(shí)；二是宣傳隊(duì)伍力量薄弱，表現(xiàn)在專職宣傳工作人員少，許多高校后勤專職宣傳工作者只有1名或者2名，甚至是沒(méi)有；三是宣傳工作者的能力參差不齊，導(dǎo)致宣傳力度不夠。要提高后勤人的宣傳意識(shí)，將宣傳作為個(gè)人日常工作的一個(gè)部分，真正從思想上重視起來(lái)，讓每一個(gè)后勤工作者有“我拍的一張照片，就是一個(gè)宣傳點(diǎn)，就是一種宣傳”的認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)造“人人都是通訊員”的良好宣傳工作氛圍，形成“百花齊放”的宣傳格局。[2]

2．建立一支相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)較高的宣傳隊(duì)伍

應(yīng)堅(jiān)持做好后勤宣傳工作培訓(xùn)。加強(qiáng)兄弟院校、各方媒體間溝通交流，開(kāi)展新聞寫(xiě)作，攝影技巧、圖片處理等專業(yè)方面的知識(shí)培訓(xùn)或講座來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。提高宣傳工作者的業(yè)務(wù)能力是不可少的，但是從高校發(fā)展情況來(lái)看，宣傳隊(duì)伍只有單一的后勤宣傳員還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要達(dá)到宣傳內(nèi)容多樣化、形式多樣的要求，必須建有多元結(jié)構(gòu)的后勤宣傳團(tuán)隊(duì)，即在原有教師人員、兼職教師人員、兼職學(xué)生的基礎(chǔ)上，增建一支具有攝影、圖片后期，文字處理信息，諳熟新媒體編輯等的學(xué)生宣傳隊(duì)伍。專職宣傳員了解后勤一線基層工作、熟悉后勤人的生活；學(xué)生通訊員明白學(xué)生的需求，且其創(chuàng)新能力、視野視角與專職教師又有明顯不同，兩支隊(duì)伍結(jié)合可以使宣傳工作達(dá)到“1+1>2”的效果。

（二）整合資源，健全機(jī)制，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)體系

1．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò)體系

做好宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。學(xué)院層面、后勤層面各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要不斷提高對(duì)后勤信息與宣傳工作重要性的認(rèn)識(shí)，逐步建立健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，責(zé)任部門牽頭，全員參與”的宣傳網(wǎng)絡(luò)，形成“內(nèi)外聯(lián)合、上下貫通、反應(yīng)靈敏、信息暢通”的宣傳網(wǎng)絡(luò)體系。[3]

2．健全考核、激勵(lì)與評(píng)價(jià)機(jī)制

健全考核、激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)投入，做好保障工作。制度建設(shè)是工作有序進(jìn)行的前提條件和保障。不斷完善考核、激勵(lì)與評(píng)價(jià)機(jī)制，做好正面引導(dǎo)工作，激勵(lì)通訊員多寫(xiě)稿、多發(fā)稿，從制度、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)層面激勵(lì)后勤員工參與宣傳，以機(jī)制作為導(dǎo)向，利用杠桿的作用調(diào)動(dòng)學(xué)院各部門、各二級(jí)學(xué)院、后勤各個(gè)部門的積極性，推進(jìn)宣傳工作的開(kāi)展。

3．整合資源，拓寬信息采集渠道

立足后勤宣傳的基本點(diǎn)，在保障線下線上宣傳同步有側(cè)重的基礎(chǔ)上，整合后勤內(nèi)部的一網(wǎng)（門戶網(wǎng)站）、一刊（后勤刊物）、一號(hào)（公眾號(hào)）、一節(jié)（后勤文化節(jié)）、一片（宣傳片）、一冊(cè)（宣傳冊(cè)）等各類宣傳資源，將后勤與師生員工有機(jī)結(jié)合，形成“點(diǎn)、線、面”互通的網(wǎng)絡(luò)體系，拓寬溝通渠道、加強(qiáng)與師生的溝通交流，搜集各類信息，挖掘后勤亮點(diǎn)工作。

4．抓住機(jī)遇，建立智慧后勤系統(tǒng)

把握好時(shí)、度、效。抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的新機(jī)遇，建立智慧后勤系統(tǒng)，加強(qiáng)后勤信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立一個(gè)集失物招領(lǐng)、線上報(bào)修、會(huì)務(wù)管理、校園一卡通等一體的智慧后勤系統(tǒng)平臺(tái)，逐步形成具有學(xué)校特色的后勤宣傳網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用好與師生線上溝通的渠道，及時(shí)將服務(wù)信息、保障消息發(fā)布，提高服務(wù)便捷性，提升師生滿意率。

（三）創(chuàng)新宣傳工作方法

1．宣傳內(nèi)容化

進(jìn)一步搭建與師生互動(dòng)的平臺(tái)，積極組織活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，從內(nèi)容上宣傳后勤。后勤基建部積極組織各類師生座談會(huì)，進(jìn)一步了解服務(wù)對(duì)象的需求，師生也能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解后勤的工作開(kāi)展情況，雙向的溝通和交流為后勤及時(shí)調(diào)整工作方式、有效提升服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，積極組織開(kāi)展各類活動(dòng)，在紅五月、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上組織了一些互動(dòng)性較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升宣傳效果。比如組織“垃圾分類小游戲”“綠植領(lǐng)養(yǎng)”“特邀學(xué)生監(jiān)督員”等活動(dòng)吸引學(xué)生走進(jìn)后勤。

2．宣傳潮流化

當(dāng)前抖音、視頻號(hào)、快手等短視頻平臺(tái)吸引了大量人員的關(guān)注，根據(jù)社會(huì)現(xiàn)象，宣傳工作中要抓住社會(huì)熱點(diǎn)、師生喜愛(ài)食物等元素，以“三服務(wù)，兩育人”為宗旨，利用小視頻和音樂(lè)，與專業(yè)師生、有音樂(lè)特長(zhǎng)和改編特長(zhǎng)的后勤員工合作，通過(guò)拍攝校園風(fēng)景小視頻、后勤人和事、翻唱改編傳唱度較廣或極具熱點(diǎn)的音樂(lè)進(jìn)行宣傳，普及后勤文化。

3．宣傳陣地化

打造一“家”一“廊”，強(qiáng)化后勤宣傳陣地化。積極打造員工之家、黨員之家，“家”的建設(shè)可以增加后勤員工的休閑、學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所，增強(qiáng)員工的歸屬感，豐富后勤文化生活。利用辦公走廊打造一條獨(dú)具后勤特色的“文化長(zhǎng)廊”，強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造深厚宣傳氛圍。

4．宣傳便民化

充分利用微信公眾平臺(tái)、微信視頻號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)，讓宣傳“便民”化。主動(dòng)研究師生關(guān)注的內(nèi)容，通過(guò)“停水、停電、交通時(shí)刻表等通知”“失物招領(lǐng)”“食堂上新”等主題推送，提升微信公眾平臺(tái)的傳播度，擴(kuò)大后勤的影響力；定期通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、創(chuàng)新舉措或生活小知識(shí)，使廣大師生切實(shí)感受后勤的服務(wù)態(tài)度、保障力度，領(lǐng)會(huì)不一樣的后勤文化。

[1]學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó).習(xí)近平在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持正確方向創(chuàng)新方法手段，提高新聞?shì)浾搨鞑チσ龑?dǎo)力[EB/OL].https://www.xuexi.cn /4c237923fe050e6644cea99a92301854/e43e220633a65f9b6d8b53712cba9caa.html.

[2]張虹.關(guān)于高校后勤宣傳工作的基本思路和幾點(diǎn)設(shè)想[EB/OL].https://www.docin.com/p-1692405923.html

[3]王筱潔.關(guān)于高校后勤宣傳工作的幾點(diǎn)思考[J].高校后勤研究，2013（02）：27-28.

（責(zé)任編輯：楊書(shū)元）