深化后勤管理改革 助力華農“雙一流”建設——華南農業(yè)大學后勤改革紀實

華南農業(yè)大學是國家“雙一流”建設高校，也是一所具有悠久歷史的百年老校。校園坐落在素有“花城”美譽之稱的廣州市，占地8261畝，校舍總建筑面積約142萬平方米。設有25個學院，現有教職工3300余人，在校生4.8萬余人。在百余年的辦學歷程中，形成了優(yōu)良的辦學傳統、鮮明的辦學特色和“修德、博學、求實、創(chuàng)新”的校風。學校注重校園文化建設，打造了“五湖四海一片林的紫荊校園”環(huán)境，自然景色與人文景觀交相輝映，是讀書求學的好地方。

華農大總務部堅持“師生至上、主動作為、精細管理、用心服務”的工作理念，不斷創(chuàng)新管理模式和服務方式，構建起機制靈活、管理規(guī)范、運行高效、監(jiān)控有力的后勤管理服務體系，不斷加強服務的精細化、多元化和人性化，助力學?！半p一流”建設。

一是銳意進取，不斷推進后勤管理改革創(chuàng)新。推進校園物業(yè)管理“一體化”改革，“小機關，大服務”，打破部門壁壘，消除管理服務盲區(qū)，提高物業(yè)管理效能和服務水平；實施學校二級用電收費管理改革；健全“校-院”兩級物業(yè)監(jiān)管體系；建立校園共享共建共治機制，倡導師生員工參與校園物業(yè)管理、安全巡查、垃圾分類等管理工作，強化“三全育人”服務功能。

二是專業(yè)專注，打造生態(tài)文明美麗校園。利用學校專業(yè)和學科優(yōu)勢，華農在校園綠化和景觀建設上幾十年如一日，精耕細作出精品。華農“五湖四海一片林”的美麗校園成為享譽海內外的校園名片；校園紫荊花、黃花風鈴木、櫻花，成為莘莘學子的精彩記憶，成為市民賞花的必來之地；還有櫻花園，木蘭園、山茶園、桂花園、碧桃園和蘭花園等，“一花一園”主題品種園更加體現學校的專業(yè)和特色。

三是信息公開，構建師生互動交流平臺。通過總務官微和直通車及時推送各類信息；建立部門間協同聯動機制，實現信息及時共享溝通；建立校園后勤“一號通”客服熱線、微信人工客服和學生公寓24小時應急熱線，及時聽取師生意見，化解矛盾，做到“處處可溝通，事事有回音”：“熱心的總務君”深得師生的喜愛和信任。

四是與時俱進，建立“智慧后勤”服務體系。華農后勤建立了16項信息化服務平臺，如智慧節(jié)能教室系統、路燈智能控制系統、點餐送餐平臺、“隨手拍”報修平臺、“哆哆校園”物業(yè)繳費系統等，基本實現了后勤服務智能化全覆蓋。近年，榮獲騰訊微信官方頒發(fā)的“微信年度示范性智慧學?！保约爸袊逃笄趨f會頒發(fā)的“全國教育后勤信息化社團組織建設工作先進單位”、省高校后勤協會頒發(fā)的“廣東高校后勤信息化建設優(yōu)秀單位”等稱號。

五是做精做細，推進后勤服務新業(yè)態(tài)發(fā)展。食堂經營逐步探索出“內控制勝”“分包到組”“飯?zhí)檬羌摇薄暗觊L負責制”等多種模式；推出節(jié)日餐、病號餐、點歌服務、生日團建餐、美食節(jié)、飲食小視頻等一系列溫情服務；先后獲得“全國工人先鋒號”、高校餐飲工作先進集體、中國高校烹飪技術大賽紅案團體第二名、中國高校烹飪技術大賽（廣東賽區(qū)）選拔賽紅案團體金獎、白案團體銀獎；廣東高?；锸彻ぷ飨冗M單位、廣東省高校優(yōu)秀食堂 、廣東省食品安全示范學校食堂、廣東十大人氣大學食堂、廣東十大最美大學食堂等各類榮譽。