王 和

勞動(dòng)教育視閾下的志愿服務(wù)價(jià)值觀引導(dǎo)研究

王 和

[華東師范大學(xué)]

志愿服務(wù)勞動(dòng)蘊(yùn)含著豐富的價(jià)值觀內(nèi)涵，包括制度層面的權(quán)利與規(guī)范意識(shí)、道德層面的慈善初心、社會(huì)層面的創(chuàng)造和發(fā)展觀念以及個(gè)體層面的價(jià)值追求；隨著志愿服務(wù)的廣泛開展，其中的勞動(dòng)價(jià)值觀異化問(wèn)題逐漸顯露，具體呈現(xiàn)為制度意識(shí)缺失、道德觀念薄弱、社會(huì)責(zé)任感匱乏以及精神追求功利化等；開展志愿服務(wù)勞動(dòng)教育必須將價(jià)值觀引導(dǎo)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，從制度規(guī)范意識(shí)教育、融入勞動(dòng)正義觀念、增進(jìn)社會(huì)實(shí)用價(jià)值和促進(jìn)主體價(jià)值認(rèn)同等方面，匡正志愿服務(wù)價(jià)值觀，提升志愿服務(wù)勞動(dòng)育人功能。

志愿服務(wù)；勞動(dòng)價(jià)值觀；引導(dǎo)

志愿服務(wù)是具有公益性質(zhì)的勞動(dòng)形式，蘊(yùn)含有積極意義的勞動(dòng)價(jià)值觀。我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)將志愿服務(wù)作為勞動(dòng)教育的重要方式，《中長(zhǎng)期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》要求深化青年志愿服務(wù)工作，鼓勵(lì)青年的社會(huì)融入和社會(huì)參與；《大中小學(xué)勞動(dòng)教育指導(dǎo)綱要（試行）》將服務(wù)性勞動(dòng)中的價(jià)值觀作為勞動(dòng)教育的主要內(nèi)容之一，志愿服務(wù)已然成為培育新時(shí)代人才的重要途徑。

一、志愿服務(wù)勞動(dòng)的價(jià)值觀內(nèi)涵闡釋

志愿服務(wù)的勞動(dòng)價(jià)值觀在制度、道德、社會(huì)和個(gè)體等不同維度層面上具有不同的內(nèi)涵和表現(xiàn)，聚合了不同立場(chǎng)下的勞動(dòng)價(jià)值觀念，對(duì)勞動(dòng)價(jià)值觀進(jìn)行內(nèi)涵闡釋是發(fā)揮其引領(lǐng)功能的重要前提。

（一）制度層面：權(quán)利權(quán)益與規(guī)范意識(shí)

志愿服務(wù)勞動(dòng)是一種具有制度保障的公益勞動(dòng)，志愿者權(quán)利和權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到制度性的保障。隨著我國(guó)志愿服務(wù)制度的逐漸完善，志愿服務(wù)活動(dòng)的組織管理、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)水平等都得到了極大改善。近十年來(lái)，相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)的政策文件主要包括《志愿服務(wù)記錄辦法》（2013）《中國(guó)社會(huì)服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)綱要（2013-2020年）》（2014）《志愿服務(wù)條例》（2017）《“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)組織（社會(huì)工作、志愿服務(wù)）”行動(dòng)方案（2018-2020年）》（2018）《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》（2020）等，促進(jìn)了志愿服務(wù)發(fā)展規(guī)范化，依法保護(hù)了組織化的志愿服務(wù)勞動(dòng)。實(shí)踐中，高校、企業(yè)、社區(qū)等機(jī)構(gòu)的制度化管理，一方面拓寬了志愿服務(wù)的渠道，有效配置個(gè)體志愿服務(wù)勞動(dòng)資源，另一方面對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行了一定的補(bǔ)充。志愿者的無(wú)償勞動(dòng)有助于改善落后地區(qū)、困境人群、滯后領(lǐng)域的狀況。此外，志愿服務(wù)制度對(duì)于勞動(dòng)主體、勞動(dòng)內(nèi)容、勞動(dòng)性質(zhì)、勞動(dòng)保障等方面的規(guī)定也在不斷明確與完善，以便更好地保護(hù)志愿者權(quán)益。從制度層面來(lái)講，志愿服務(wù)價(jià)值觀內(nèi)涵體現(xiàn)為一種維護(hù)權(quán)利的法律意識(shí)、一種良法促進(jìn)善治的法治意識(shí)、一種合規(guī)行動(dòng)的規(guī)范意識(shí)。

（二）道德層面：慈善福利的勞動(dòng)初心

志愿服務(wù)本身是一種具有高度道德價(jià)值的勞動(dòng)，體現(xiàn)為具有無(wú)償?shù)?、友善的勞?dòng)初心。志愿服務(wù)的精神被概括為“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，在道德上具有崇高的意義。奉獻(xiàn)精神要求志愿服務(wù)勞動(dòng)者具有“利他”的行為動(dòng)機(jī)，通過(guò)自己的勞動(dòng)為社會(huì)和他人創(chuàng)造價(jià)值；友愛精神要求志愿者秉持平等待人的原則，以友愛之情善待社會(huì)他者；互助精神要求志愿者在勞動(dòng)中建立共同體意識(shí)，將個(gè)人融入集體，形成志愿服務(wù)合力；進(jìn)步精神要求志愿者以促進(jìn)人的境況改善為己任，在勞動(dòng)中促進(jìn)個(gè)體與社會(huì)發(fā)展。志愿服務(wù)精神所體現(xiàn)的是人們內(nèi)心所向往的至高的善，反映出人們對(duì)于幸福的追求。從自然災(zāi)害、大型國(guó)際文體賽事，乃至城市文明創(chuàng)建、城鄉(xiāng)社會(huì)治理以及教育扶貧扶弱等各個(gè)領(lǐng)域中，多年以來(lái)的志愿服務(wù)實(shí)踐，是內(nèi)在善的道德價(jià)值引領(lǐng)下形成的一項(xiàng)具有強(qiáng)烈吸引力、感染力的事業(yè)，并且在社會(huì)道德建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。也只有堅(jiān)守善的志愿服務(wù)價(jià)值觀，才能在根本上繼承和弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，傳遞積極的勞動(dòng)價(jià)值觀。

（三）社會(huì)層面：勞動(dòng)創(chuàng)獲社會(huì)性效益

志愿服務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)性價(jià)值體現(xiàn)在物質(zhì)和精神兩個(gè)領(lǐng)域，包括物質(zhì)上的勞動(dòng)產(chǎn)品和精神上的社會(huì)勞動(dòng)氛圍。從物質(zhì)角度來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)在實(shí)際意義上有助于創(chuàng)造社會(huì)效益，成為生產(chǎn)性勞動(dòng)的輔助力量。“在提供公共物品方面，非營(yíng)利組織具有專業(yè)性和靈活性”[1]，甚至具有獨(dú)立于政府和企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，因而成為人民群眾日常生活和重大公共事件中的重要組成部分。從精神角度來(lái)看，“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]，個(gè)體生活離不開社會(huì)整體環(huán)境，個(gè)體勞動(dòng)產(chǎn)生廣泛社會(huì)關(guān)系，拓展人們的認(rèn)識(shí)和改造社會(huì)的視角。志愿服務(wù)在社會(huì)性的勞動(dòng)中實(shí)現(xiàn)精神交流、創(chuàng)造社會(huì)共同福利，體現(xiàn)出志愿服務(wù)勞動(dòng)促進(jìn)社會(huì)精神文明發(fā)展的積極作用。在社會(huì)公共事件中，志愿服務(wù)所呈現(xiàn)的創(chuàng)造力和凝聚力，無(wú)論是危難緊急關(guān)頭還是歡欣鼓舞時(shí)刻，都為人民群眾提供了重要的精神支持，成為社會(huì)發(fā)展的一股精神動(dòng)力。從社會(huì)層面來(lái)闡釋志愿服務(wù)的勞動(dòng)價(jià)值觀，便是志愿者創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的自覺和自信。

（四）個(gè)體層面：價(jià)值實(shí)現(xiàn)與精神滿足

志愿服務(wù)勞動(dòng)的價(jià)值在個(gè)體層面體現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，將個(gè)體價(jià)值融匯于為社會(huì)做貢獻(xiàn)的行動(dòng)。志愿服務(wù)勞動(dòng)不同于雇傭關(guān)系下的有償勞動(dòng)，其創(chuàng)造的勞動(dòng)成果并不能通過(guò)勞動(dòng)報(bào)酬予以衡量，因而志愿服務(wù)并非出于生存需求的強(qiáng)制性勞動(dòng)，而是基于精神需求的價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。首先，志愿者在幫助他人的勞動(dòng)中能夠激發(fā)自身對(duì)社會(huì)和他者的善意。從人際的關(guān)系來(lái)看，壓抑性、困惑性、缺乏安全感的環(huán)境則會(huì)阻礙個(gè)體人格的成長(zhǎng)，助長(zhǎng)消極人格或缺陷人格。而充滿關(guān)切、溫暖與愛的環(huán)境，能夠幫助人構(gòu)建完善的、積極的人格，因而個(gè)體的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都能得到更加全面的發(fā)展；其次，志愿者從“改造世界”的意識(shí)出發(fā)采取積極行動(dòng)，成為社會(huì)生活的實(shí)際參與者。當(dāng)志愿服務(wù)勞動(dòng)能夠切實(shí)起到支援、改善的作用時(shí)，志愿者便在行動(dòng)中落實(shí)了價(jià)值理想，對(duì)社會(huì)發(fā)展變化起到了促進(jìn)作用，使得志愿者隊(duì)伍中的青少年學(xué)生等群體具有充分的社會(huì)參與感且發(fā)揮相應(yīng)的成長(zhǎng)引領(lǐng)作用，因而是一種重要的價(jià)值觀教育方式。

二、志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值觀的問(wèn)題表征

志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值觀在原初意義上具有激發(fā)勞動(dòng)熱情、提升勞動(dòng)自覺性的積極意義，然而，社會(huì)生活中志愿服務(wù)勞動(dòng)中的不良現(xiàn)象，卻間接反映了價(jià)值觀異化的思想問(wèn)題，成為志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值引導(dǎo)失效的思想癥結(jié)。

（一）制度意識(shí)缺失

志愿服務(wù)的制度化組織管理是提升志愿服務(wù)勞動(dòng)效果的有效措施，制度的完善和落實(shí)直接影響志愿服務(wù)行動(dòng)的具體流程和長(zhǎng)效開展?；谖覈?guó)的志愿服務(wù)相關(guān)規(guī)定，活動(dòng)組織者應(yīng)在招募、培訓(xùn)、保障、獎(jiǎng)評(píng)等方面加強(qiáng)規(guī)范性，幫助志愿者實(shí)現(xiàn)并堅(jiān)守志愿服務(wù)初心；志愿者應(yīng)秉持志愿服務(wù)精神，在制度規(guī)范內(nèi)從事志愿服務(wù)活動(dòng)。然而，現(xiàn)實(shí)中志愿服務(wù)制度及其實(shí)施依然面臨一些困境，相關(guān)責(zé)任主體和志愿者本身的制度意識(shí)有所欠缺。首先，志愿服務(wù)組織者存在忽視制度規(guī)范性的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為人員培訓(xùn)簡(jiǎn)單化、志愿者獎(jiǎng)評(píng)形式化、志愿者權(quán)益保障落實(shí)不到位、志愿服務(wù)信息違法交易等不良現(xiàn)象，缺乏對(duì)志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值的尊重和保護(hù)。其次，志愿服務(wù)勞動(dòng)者缺乏對(duì)制度的敬畏感，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定認(rèn)知不足，不能依據(jù)制度規(guī)定嚴(yán)格要求自我，甚至給志愿服務(wù)組織的工作增加負(fù)擔(dān)，造成安全隱患和不良后果。組織者和參與者制度意識(shí)的缺失，實(shí)際將弱化志愿服務(wù)勞動(dòng)所必須遵循的制度規(guī)則意義，制度不僅不能對(duì)勞動(dòng)進(jìn)行有效約束，反而阻礙志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（二）道德觀念薄弱

勞動(dòng)自由、平等、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)等價(jià)值觀都是勞動(dòng)正義的必然要求，勞動(dòng)道德如果不能對(duì)志愿服務(wù)勞動(dòng)起到行為調(diào)節(jié)作用，則會(huì)導(dǎo)致志愿服務(wù)價(jià)值觀的異化。一方面，社會(huì)大眾對(duì)于志愿服務(wù)勞動(dòng)缺乏尊重、理解的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，服務(wù)對(duì)象利用志愿者的勞動(dòng)消極怠工、推脫責(zé)任，對(duì)志愿者進(jìn)行道德綁架，提出過(guò)分勞動(dòng)義務(wù)要求，致使志愿者的友善勞動(dòng)資源不能與真正的社會(huì)需求相匹配，反而滋長(zhǎng)了部分人不勞而獲的消極勞動(dòng)心態(tài)。另一方面，部分志愿者在從事志愿服務(wù)勞動(dòng)時(shí)缺乏基本的敬業(yè)觀念與責(zé)任感，勞動(dòng)心態(tài)相對(duì)消極，不能在具體崗位上積極工作，勞動(dòng)成果不能對(duì)服務(wù)對(duì)象提供切實(shí)幫助，將難以改善服務(wù)對(duì)象的處境。錯(cuò)誤的價(jià)值觀念使得勞動(dòng)價(jià)值不能得到充分的體現(xiàn)，志愿服務(wù)的道德促進(jìn)作用弱化，在志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展的進(jìn)程中，明顯影響志愿服務(wù)精神的延續(xù)。

（三）責(zé)任意識(shí)匱乏

社會(huì)效益是衡量志愿服務(wù)勞動(dòng)對(duì)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展價(jià)值的主要指標(biāo)，要求志愿者在價(jià)值觀層面樹立“以勞動(dòng)促進(jìn)發(fā)展”的社會(huì)責(zé)任感。在此層面上志愿者的價(jià)值觀問(wèn)題呈現(xiàn)為社會(huì)責(zé)任意識(shí)不足、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用乏力，其主因在于志愿者和社會(huì)大眾對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的理解有所欠缺。相對(duì)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的青少年在志愿者隊(duì)伍中占較重比例，其志愿服務(wù)初心來(lái)自于家庭、學(xué)校教育對(duì)其道德情感和行動(dòng)的引導(dǎo)，但內(nèi)生的社會(huì)責(zé)任感需要在志愿服務(wù)實(shí)踐中才能得到進(jìn)一步提升。以上海市為例，《上海志愿服務(wù)發(fā)展報(bào)告（2019）》顯示，仍然有三成上海市民并不認(rèn)同“促進(jìn)城市文明發(fā)展”這一具有社會(huì)層面的參與志愿服務(wù)目的[3]，2017年這一比例高于50%，相比之下“幫助有需要的人”等微觀層面的志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值一直以來(lái)備受認(rèn)可，這與現(xiàn)代社會(huì)高揚(yáng)主體精神反對(duì)宏大敘事的時(shí)代背景相契合，但也凸顯志愿服務(wù)勞動(dòng)社會(huì)價(jià)值的社會(huì)認(rèn)同仍欠缺，志愿服務(wù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義有待深化與普及，志愿者促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的自覺性需要進(jìn)一步提升。

（四）精神追求功利

志愿服務(wù)具有積極、廣泛的社會(huì)認(rèn)可度，成為素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，卻也由此產(chǎn)生了志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)和行動(dòng)功利化的問(wèn)題。通過(guò)志愿服務(wù)勞動(dòng)獲取榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)，成為部分志愿者的首要?jiǎng)訖C(jī)，與此產(chǎn)生的后果可能是志愿者的行動(dòng)力與積極性較低，甚至采用虛假信息手段偽造志愿服務(wù)記錄。在功利化動(dòng)機(jī)的支配下，志愿者對(duì)于志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值的認(rèn)知和理解并不充分，在缺少規(guī)則和監(jiān)督機(jī)制的情況下，“利他”行為容易演變?yōu)槔盒袨?，削減志愿服務(wù)在滿足個(gè)人價(jià)值感的內(nèi)在意義。對(duì)此，2020年制定的《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》專門對(duì)志愿服務(wù)信息合法性、真實(shí)性問(wèn)題進(jìn)行規(guī)定，要求“任何單位和個(gè)人不得偽造、變?cè)旎蛘呤褂锰摷僦驹阜?wù)記錄證明” 。[4]此外，精神追求功利化還體現(xiàn)在志愿服務(wù)行動(dòng)功利化，導(dǎo)致志愿服務(wù)呈現(xiàn)出極大的形式主義傾向，部分企業(yè)、商家利用志愿服務(wù)謀求社會(huì)聲譽(yù)，志愿者勞動(dòng)形式化、表面化，消解了志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值的育人功能。

三、志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值觀的引導(dǎo)路徑

思想是問(wèn)題先導(dǎo)，問(wèn)題價(jià)值觀會(huì)逐漸侵蝕志愿服務(wù)的本質(zhì)意義。從問(wèn)題出發(fā)，要求志愿服務(wù)在制度意識(shí)教育、勞動(dòng)倫理觀念和社會(huì)實(shí)效性、主體價(jià)值認(rèn)同等方面彌補(bǔ)短板，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)勞動(dòng)積極價(jià)值觀的守正。

（一）開展志愿服務(wù)制度規(guī)范意識(shí)的教育

首先，志愿服務(wù)必須倡導(dǎo)依法依規(guī)行事的制度遵從意識(shí)。志愿服務(wù)組織者應(yīng)通過(guò)正當(dāng)?shù)闹贫劝才?，為志愿者?chuàng)造適宜的活動(dòng)環(huán)境，提供鍛煉能力、拓展視野的渠道和平臺(tái)，提升志愿者對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的關(guān)注，使其在基層、前線和邊緣領(lǐng)域真正發(fā)揮作用；志愿者在自愿從事志愿服務(wù)勞動(dòng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)到相關(guān)制度規(guī)定的合理性、正義性及其保障功能，匡正志愿服務(wù)勞動(dòng)的個(gè)體行為；志愿者通過(guò)遵從制度更好地完成各項(xiàng)活動(dòng)，滿足自身的價(jià)值需求。其次，對(duì)于不合理勞動(dòng)規(guī)定和無(wú)序的組織管理，志愿者應(yīng)積極爭(zhēng)取勞動(dòng)權(quán)益。對(duì)此，志愿者應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策文件，綜合考量工作時(shí)間、職業(yè)安全等情況，謹(jǐn)慎辨別個(gè)別以志愿服務(wù)為噱頭、誘導(dǎo)青少年提供無(wú)償勞動(dòng)的商業(yè)活動(dòng)。最后，志愿者有權(quán)汲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)制度建設(shè)建言獻(xiàn)策，將實(shí)際勞動(dòng)過(guò)程中面臨的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為制度優(yōu)化的資源，促進(jìn)志愿服務(wù)進(jìn)一步完善。

（二）融入正向的志愿服務(wù)勞動(dòng)觀念

勞動(dòng)倫理觀念融入志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者以勞動(dòng)者角色進(jìn)行自我要求，踐行勞動(dòng)正義。首先，志愿者應(yīng)對(duì)勞動(dòng)性質(zhì)和責(zé)任具有清晰的認(rèn)知，明確自身的服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)，一方面以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度發(fā)揮志愿服務(wù)作用，另一方面學(xué)會(huì)分辨義務(wù)勞動(dòng)與自愿勞動(dòng)的區(qū)別，維護(hù)自身勞動(dòng)的道德意義。其次，開展全民性的志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值觀宣傳普及，引導(dǎo)社會(huì)大眾尊重志愿者及其勞動(dòng)工作，為志愿者勞動(dòng)提供支持，對(duì)浪費(fèi)公共資源、褻瀆志愿服務(wù)精神的人進(jìn)行道德譴責(zé)，營(yíng)造友好型的志愿服務(wù)社會(huì)環(huán)境，充分激發(fā)志愿者的勞動(dòng)熱情。最后，志愿服務(wù)組織應(yīng)以弘揚(yáng)道德價(jià)值觀念為行動(dòng)原則，在志愿者招募、培訓(xùn)、獎(jiǎng)評(píng)等環(huán)節(jié)滲透求真、求善、求實(shí)的服務(wù)理念，選取具有高尚道德人格的志愿者進(jìn)行榜樣示范，通過(guò)志愿服務(wù)文化形成感召力，進(jìn)而在志愿者隊(duì)伍中培植具有良好的道德風(fēng)氣，培養(yǎng)一批具有道德自覺的志愿者。此外，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者承擔(dān)一定的保護(hù)職能，維護(hù)志愿者尊嚴(yán)和榮譽(yù)，維持志愿服務(wù)勞動(dòng)中的公平正義。

（三）增進(jìn)志愿服務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)實(shí)用價(jià)值

志愿服務(wù)勞動(dòng)在重大公共事件、日常社會(huì)生活、緊急自然災(zāi)害等場(chǎng)合下，體現(xiàn)出無(wú)可比擬的優(yōu)越性，是普通群眾參與社會(huì)治理、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的一種常見途徑。對(duì)此，政府部門、社會(huì)組織和公眾人物在宣傳號(hào)召志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值的過(guò)程中，必須摒棄形式主義作風(fēng)，推出具有切實(shí)社會(huì)效益、體現(xiàn)志愿者價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目，讓志愿者的勞動(dòng)具有社會(huì)參與感和獲得感，從而對(duì)志愿服務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)價(jià)值產(chǎn)生內(nèi)在認(rèn)同，對(duì)自身的社會(huì)角色形成深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，志愿服務(wù)應(yīng)積極開拓新的領(lǐng)域，突破既有的志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)掘志愿服務(wù)在社會(huì)治理中能夠有所作為的新空間，讓志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展起到引領(lǐng)作用，激勵(lì)志愿者創(chuàng)新創(chuàng)造精神。此外，志愿服務(wù)組織應(yīng)將接受志愿者反饋?zhàn)鳛橐豁?xiàng)必要環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)志愿者從微觀視角對(duì)社會(huì)治理提出可行方案，在這一過(guò)程中注重引導(dǎo)志愿者關(guān)心國(guó)家政策與社會(huì)生活的發(fā)展變化，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)智慧，延伸志愿服務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)價(jià)值。

（四）促進(jìn)志愿服務(wù)勞動(dòng)的主體價(jià)值認(rèn)同

對(duì)于志愿者的自我價(jià)值認(rèn)知，應(yīng)給予一定的理解、包容并施加積極引導(dǎo)。首先，對(duì)志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)進(jìn)行充分體察，并通過(guò)對(duì)話溝通進(jìn)行思想疏導(dǎo)，通過(guò)分配任務(wù)等方式進(jìn)行意志考驗(yàn)。志愿者從事志愿服務(wù)勞動(dòng)的動(dòng)因具有復(fù)雜多樣性，包括成長(zhǎng)發(fā)展、拓展交往、助人為樂(lè)等，功利化動(dòng)機(jī)與利他性動(dòng)機(jī)共存，其中符合志愿服務(wù)精神的行為應(yīng)受到認(rèn)可和鼓勵(lì)，其中利己思想和行為，經(jīng)過(guò)合理引導(dǎo)也可能潛在地發(fā)生性質(zhì)轉(zhuǎn)變，并對(duì)志愿者的個(gè)體思想進(jìn)步產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久的影響，志愿服務(wù)組織者、教育者在引領(lǐng)價(jià)值認(rèn)知方面負(fù)有重要責(zé)任。其次，勞動(dòng)成就感是維持個(gè)體精神動(dòng)力的重要因素，將志愿服務(wù)勞動(dòng)價(jià)值內(nèi)化為從事艱苦事業(yè)、應(yīng)對(duì)全新挑戰(zhàn)的意志力，有賴于現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)成就體驗(yàn)。志愿活動(dòng)組織必須做出系統(tǒng)性的規(guī)劃，不僅為志愿者提供勞動(dòng)體驗(yàn)機(jī)會(huì)，更應(yīng)為其搭建成果展示、過(guò)程回顧、交流反饋的平臺(tái)，以提升志愿者對(duì)于自身勞動(dòng)過(guò)程和成果的價(jià)值認(rèn)同。

[1]王詩(shī)宗,楊帆.政府治理志愿失靈的局限性分析——基于政府購(gòu)買公共服務(wù)的多案例研究[J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）,2017,47（05）: 184-195.

[2]中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局編譯.馬克思恩格斯選集 1[M].北京：人民出版社. 2012：139.

[3]上海市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室編著.2018上海志愿服務(wù)發(fā)展報(bào)告[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社.2018：17.

[4]民政部.志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）[EB/OL].（2020-12-02）[2021-01-28]. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-01/28/content_5583329.htm.

華東師范大學(xué)紫江公益慈善專項(xiàng)基金研究項(xiàng)目“新時(shí)代疫情期大學(xué)生志愿者行動(dòng)及其引導(dǎo)和支持”（編號(hào)ZJYJY202020004）階段性成果。

（責(zé)任編輯：楊書元）