楊文明 何昭華 林天倫

我們可以發(fā)揮內(nèi)外因素的協(xié)同作用，引導班主任采取更加積極的應對方式，提高班級管理效能，實現(xiàn)教育管理目標。

班主任是中小學教師的關(guān)鍵群體，承擔主要班級管理工作。通過抽樣調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，當前初中班主任面臨著較大的班級管理壓力，應對壓力的方式和策略受多種因素影響，不同應對方式所形成的結(jié)果差異較大。

三種取向：班級管理壓力的應對方式

預防取向——避免惡化的應對方式，即采取教育溝通、舒緩壓力、調(diào)整轉(zhuǎn)變等行為方式應對壓力事件。比如：在面對班級個別學生問題時，班主任為了防止其影響整個班級的紀律、給其他同學帶來不良影響，通常會采取說理或懲戒（即教育溝通）的方式來應對該類事件;班主任如果感覺班級管理壓力對自身情緒影響較為嚴重，為了防止負面情緒影響正常的工作生活，則會通過傾訴、運動、咨詢心理醫(yī)生等具體方式緩解壓力。

任務取向——維持現(xiàn)狀的應對方式，即通過完成任務、忍受現(xiàn)狀、拖延擱置等行為方式應對壓力事件。比如：班級管理涉及學生學習、生活、交往的方方面面，對此，班主任通常會采取完成任務的方式，優(yōu)先處理緊急事件;在流程不明確與時間不足的工作情境下，班主任也會選擇擱置壓力事件，暫時維持現(xiàn)狀。

成就取向——改善現(xiàn)狀的應對方式，即通過采取學習與嘗試新方法、總結(jié)與反思、資源整合利用、增強能動性等行為方式應對壓力事件。比如：為了取得良好的班級管理結(jié)果，班主任會充分利用已有資源，通過加強家校聯(lián)系、利用家委會力量等，更好地處理壓力事件;為了實現(xiàn)班級管理目標，班主任會投入更多課后時間教育輔導學生、了解學生情況、掌握更充分的信息，以達到符合自身預期的班級管理效果。

內(nèi)外交融：班級管理壓力應對方式的影響因素

面對班級管理壓力，班主任會采取不同類型的應對方式。這些應對方式的運用既受外部因素的影響，也有自身原因的推動。

外部因素主要包括壓力事件特征（即壓力事件的影響意義、處理難度、發(fā)生特點、違背程度）與外部客觀條件（即支持認同、工作性質(zhì)、學校軟硬件、便捷程度、外界資源等）。比如：學校、家長、家庭的支持與認同能夠調(diào)動班主任的積極性，使其傾向于采取成就取向的應對方式;班主任處理班級管理壓力的方式會受到其他教師教育理念的影響，如果周圍教師傾向于使用懲罰手段處理班級紀律問題時，會使其在潛移默化中也采取相似的應對方式。

個體因素主要包括思想意識、性格特點、能力水平、興趣愛好以及性別年齡等內(nèi)容。比如：班主任對學生心理特點的認知會影響其采取何種教育方法;有閱讀愛好的班主任傾向于從書上尋找解決方法，通過閱讀舒緩壓力，同時廣泛的興趣愛好也拓寬了班主任與學生之間的溝通渠道，增強班主任班級管理的能動性。

走向積極：班級管理壓力的應對結(jié)果及啟示

外部因素的干預和個體因素的影響，內(nèi)外交織共同決定著班主任班級管理壓力應對方式的選擇。采取的應對方式不同，結(jié)果也不同。

班級管理壓力的消極影響。壓力的增加會給教師帶來消極影響，具體表現(xiàn)為出現(xiàn)身心不良反應、矛盾沖突、影響工作態(tài)度等。班級活動與事務過多，會導致班主任身心疲憊，進而影響情緒，使之容易緊張、焦慮、失眠。班級管理壓力事件也可能引發(fā)新的矛盾與沖突，如學生問題處理不當，可能會打擊學生士氣，甚至引起學生安全問題，引發(fā)家長負面輿論，造成現(xiàn)實與理想的差距進一步加大。另外，班級管理工作的負面反饋會使班主任的工作認同感降低，消極情緒增加，甚至產(chǎn)生自我懷疑，嚴重影響工作態(tài)度。如：班主任班級管理結(jié)果在評比活動中經(jīng)常處于劣勢，會增加其對工作的不滿情緒，降低繼續(xù)擔任班主任的意愿;班主任處理學生問題的方法不奏效，會使其產(chǎn)生無力感和挫敗感，從而對自身是否適合擔當班主任產(chǎn)生懷疑。

班級管理壓力的適應與維持。壓力的適應是指班主任逐漸適應壓力事件、習慣壓力感受的過程，如逐漸熟悉學校管理制度、活動安排、作息時間等，從而適應了學校制度安排帶來的班級管理壓力。同樣，長期面對學生管理帶來的壓力，班主任會覺得學生紀律問題是一種常態(tài)，不像初任班主任時感到壓力巨大。壓力的維持是指班主任所采取的應對方法不起作用，壓力現(xiàn)狀難以改變，因而感到束手無策，只能忍受當前的壓力現(xiàn)狀。比如，當面對一些難以處理的后進生轉(zhuǎn)化問題、學生心理問題時，班主任所采取的方法難以奏效，并且也沒有行之有效的方法可以借鑒，就會暫時擱置壓力事件。又如，學校每周活動安排過于密集給班主任班級管理帶來較大壓力，而且對此與上級溝通無果，也沒有較好解決辦法，班主任將周而復始采取任務取向應對方式。實際上，這些被暫時擱置的壓力事件仍然存在，問題尚未解決，班主任的壓力感也在持續(xù)。

班級管理壓力的積極影響。壓力的積極影響主要體現(xiàn)在班主任感受、自身轉(zhuǎn)變、實績以及行為理念的強化等方面。班主任感受是指班級管理工作給班主任帶來的壓力感、滿足感、認同感等方面的變化，如通過傾訴和發(fā)泄使壓力情緒得到舒緩。班主任班級管理工作取得良好成效，學生行為表現(xiàn)改善、成績上升，這些將給班主任帶來工作上的滿足感。學校領(lǐng)導、學生家長的肯定則會增強班主任的認同感。這些都是通過應對班級管理壓力事件所帶來的積極感受。自身轉(zhuǎn)變包括自身行為觀念在反思總結(jié)、學習嘗試新方法中得到轉(zhuǎn)變提升，自我效能感與工作積極性得到提高。實績是指班主任通過成績?nèi)∠虻膽獙Ψ绞?，逐步實現(xiàn)目標期望的過程，具體體現(xiàn)在學生個體以及班集體的表現(xiàn)。行為理念的強化是指班級管理壓力應對結(jié)果反作用于班主任行為方式與思想理念，如一種教育方法能夠起作用，則會強化班主任對該種方法的認同，并逐步形成某種固定的方法體系。

綜上，我們可以看到，成就取向的應對方式所帶來的結(jié)果更有利于師生、學校的共同發(fā)展。為此，我們可以通過發(fā)揮班主任個體作用以及改善學校外部條件，發(fā)揮內(nèi)外因素的協(xié)同作用，引導班主任采取更加積極的應對方式，提高班級管理效能，實現(xiàn)教育管理目標。

學校層面，可以通過優(yōu)化制度安排，改善軟硬件條件，加強支持認可等措施，引導班主任采取成就取向的應對方式。具體而言，可以通過建立心理輔導室，發(fā)揮心理教師在學生心理問題上的主導作用;充分考慮班主任時間分配，合理安排活動，減少時間沖突;建立班主任崗前培訓制度，通過案例分析使班主任預先熟悉班級管理壓力事件，掌握相應的處理方法，形成合理工作預期等。

班主任層面，應主動學習先進班級管理方法理念。正確的教育理念是做好班級管理工作的前提;養(yǎng)成反思和總結(jié)的良好工作習慣，有利于形成符合班級與自身的管理方法體系;客觀認識自身性格特點，采用契合自身性格的方法可以使班級管理工作事半功倍;掌握壓力情緒的緩解方法，通過運動、放松技術(shù)、心理咨詢等方式釋放壓力，避免形成不良身心反應，影響正常班級管理工作的開展。

做好班主任工作，有利于良好班風的養(yǎng)成和學生整體素養(yǎng)的提升，這需要班主任和學校管理者不斷積極探尋緩解班級管理壓力的有效對策。

責任編輯：李香玉