■尤 笛 李 薇 邊 釗 閆 珺

中國科學(xué)院空天信息創(chuàng)新研究院《遙感學(xué)報》編輯部，北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路19號 100190

維護好用戶是期刊生存與發(fā)展的根本和保障[1]，針對不同用戶提供差異化的個性化服務(wù)，將提升科技期刊的用戶黏性和認可度，進一步為期刊帶來優(yōu)質(zhì)稿源，提升期刊的影響力[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)紙刊已經(jīng)不能滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，且碎片化閱讀模式逐漸成為用戶普遍喜歡并接受的閱讀方式[3-4]。新媒體技術(shù)為科技期刊的服務(wù)創(chuàng)新注入了新的活力，匯集文字、圖片、聲音、視頻等形式[5]，以微信、直播平臺、短視頻平臺等媒介傳播，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了用戶體驗。

近幾年，科技期刊越來越意識到新媒體的重要性，并立足自身實際逐漸引入新媒體技術(shù)[6-7]，促進傳統(tǒng)媒體與新媒體的創(chuàng)新融合和優(yōu)勢互補[8-9]，以期為用戶提供更多、更好的服務(wù)，從而提升科技期刊的影響力?！秶H檢驗醫(yī)學(xué)雜志》利用新媒體技術(shù)，從積極尋找用戶關(guān)注點的角度，在維護作者團隊、案例出版、職稱考試練習(xí)系統(tǒng)、專業(yè)書吧、視頻學(xué)習(xí)庫等方面，不斷創(chuàng)造新的內(nèi)容供用戶學(xué)習(xí)參考[10]；CCSChemistry利用節(jié)日或者對于期刊有特殊意義的日子舉辦線上活動，并通過新媒體平臺推送，以此凝聚讀者，不斷提升服務(wù)質(zhì)量[11]；老年醫(yī)學(xué)期刊領(lǐng)域的3個微信公眾號“中華老年醫(yī)學(xué)雜志”“Aging Medicine雜志”“健康老齡網(wǎng)”協(xié)同聯(lián)動運營，優(yōu)勢互補，形成學(xué)科知識服務(wù)體系[12]；《中國圖象圖形學(xué)報》通過數(shù)字出版平臺、微信公眾號等媒介，為期刊的讀者、作者和專家提供多種形式的特色服務(wù)[1]；孔薇[13]強調(diào)以用戶為核心，在微信公眾號整個流程中貫穿服務(wù)意識，如菜單、版式、內(nèi)容、互動等方面。上述理念以及實踐經(jīng)驗，對科技期刊在新媒體用戶服務(wù)方面具有積極的指導(dǎo)意義，但是在對不同用戶群體的個性化需求方面把握不夠精準(zhǔn)。

《遙感學(xué)報》2015年開通了“遙感·圖像圖形”微信服務(wù)號，2016年采用XML數(shù)字出版技術(shù)對網(wǎng)站進行升級改版，2018年開通“遙感學(xué)報”微信訂閱號……特別是新冠肺炎疫情期間，開設(shè)“梧桐會”直播、視頻號短視頻等?！哆b感學(xué)報》與時俱進，不斷引入新的媒體技術(shù)，在新媒體服務(wù)方面積累了很多實踐經(jīng)驗，目前已經(jīng)形成“網(wǎng)刊-微網(wǎng)刊-微信公眾號-直播號-短視頻號”全鏈條的新媒體服務(wù)矩陣。其中《遙感學(xué)報》微信公眾號WCI 指數(shù)位于同領(lǐng)域期刊首位，入選“全國學(xué)術(shù)公眾號100強”；“梧桐會”直播人氣高漲、互動頻繁，在學(xué)科和期刊領(lǐng)域均產(chǎn)生廣泛影響。本文結(jié)合《遙感學(xué)報》新媒體運營實踐，針對不同類型用戶(學(xué)生、青年學(xué)者、資深專家)，從問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析幾個維度進行需求調(diào)研，利用微信公眾號、微信群、嗶哩嗶哩、視頻號等新媒體手段為用戶提供差異化服務(wù)，以期提升期刊服務(wù)用戶的品質(zhì)和行業(yè)影響力，為我國科技期刊的發(fā)展提供借鑒。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及計算機、手機、數(shù)字電視機等終端，為用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)[14]。據(jù)此概念，可將科技期刊新媒體服務(wù)理解為：利用新媒體時代崛起的各種新媒體技術(shù)和手段，如微信公眾號、嗶哩嗶哩、視頻號等，以期刊用戶為核心，以用戶需求為導(dǎo)向提供的學(xué)科資源、行業(yè)資訊、應(yīng)用型功能等服務(wù)信息和服務(wù)措施。

1.1 數(shù)據(jù)來源

為了全面、深入地了解用戶需求，采用問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析的方式，調(diào)研科技期刊用戶對新媒體服務(wù)的需求。本研究結(jié)合《遙感學(xué)報》新媒體用戶服務(wù)的實踐案例，探索新媒體環(huán)境下科技期刊服務(wù)用戶的創(chuàng)新模式，因此本研究以《遙感學(xué)報》建立的用戶基礎(chǔ)為調(diào)研對象。(1)問卷調(diào)查。根據(jù)新媒體運營經(jīng)驗，設(shè)計《遙感學(xué)報》新媒體服務(wù)調(diào)查問卷，從平臺、版式、內(nèi)容、功能等方面設(shè)置問題。本次調(diào)查問卷在問卷星中制作，通過微信平臺共發(fā)放問卷350份，回收的有效問卷共285份。(2)用戶訪談。以遙感科學(xué)與技術(shù)學(xué)科的主要高校和科研院所為主，邀請覆蓋不同年齡、地區(qū)、機構(gòu)、學(xué)科領(lǐng)域的代表性編委、專家、作者、讀者共30位，通過現(xiàn)場拜訪和騰訊會議“線上線下”結(jié)合的方式，回訪并征求他們對《遙感學(xué)報》新媒體服務(wù)的反饋和建議，如常用的新媒體平臺是什么？關(guān)注《遙感學(xué)報》微信公眾號、直播、短視頻平臺了嗎？喜歡文章類、專家報告類、行業(yè)資訊類的哪些內(nèi)容？對于《遙感學(xué)報》的新媒體服務(wù)，還有哪些建議和措施？(3)數(shù)據(jù)分析。跟蹤新媒體平臺的內(nèi)容數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，如瀏覽量、轉(zhuǎn)載量、漲粉數(shù)等指標(biāo)，分析用戶的行為、喜好等特征。

綜合以上3種方式的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常使用《遙感學(xué)報》新媒體的用戶集中在18～25歲，其次是26～35歲及35歲以上(圖1)。參考這個年齡階段，將用戶群體劃分為學(xué)生、青年學(xué)者和資深專家。在新媒體平臺方面，70%的用戶常用微信公眾號，50%的用戶使用直播(常用平臺為騰訊會議和嗶哩嗶哩)，25%的用戶觀看視頻號(圖2)。在版式設(shè)計方面，絕大多數(shù)用戶喜歡清晰美觀的排版風(fēng)格，重點突出推送的內(nèi)容，兼有文字、圖片、音頻、視頻的形式。在內(nèi)容方面，微信公眾號推出的會議信息、數(shù)據(jù)集、專家報告、行業(yè)資訊、好文推薦、編輯推薦較受歡迎(圖3)；直播平臺的前沿?zé)狳c、研究方法、應(yīng)用案例分析、科研方法與技巧的人氣較旺(圖4)；短視頻平臺的會議資訊、招生招聘的受關(guān)注度較高。在功能方面，希望多種新媒體平臺能夠互聯(lián)互動，便于多渠道獲取更多學(xué)科的資源和資訊。

圖1 《遙感學(xué)報》新媒體用戶分布(數(shù)據(jù)來源于微信公眾號平臺)

圖2 用戶常用的《遙感學(xué)報》新媒體平臺調(diào)研

圖3 《遙感學(xué)報》微信公眾號內(nèi)容關(guān)注度(2021年1—9月)

圖4 “梧桐會”直播內(nèi)容關(guān)注度調(diào)研

1.2 研究方法

對《遙感學(xué)報》新媒體提供的服務(wù)進行調(diào)研：首先采用問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析3種方法對期刊用戶的需求進行調(diào)研和梳理；其次，對各媒體平臺的用戶服務(wù)措施進行分析；最后，對期刊的新媒體服務(wù)效果進行評估。研究路線如圖5所示。

圖5 研究路線圖

2 新媒體用戶服務(wù)的特色實踐

2.1 構(gòu)建新媒體服務(wù)矩陣，滿足不同用戶需求

結(jié)合調(diào)研中用戶的需求，建立多元化新媒體服務(wù)矩陣[15-16]?！哆b感學(xué)報》2004年開通了官方網(wǎng)站[17]，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，學(xué)報不斷開拓創(chuàng)新，吸納新的傳播方式和媒體技術(shù)，特別在微信流行后及新冠肺炎疫情期間，先后開通了“遙感·圖像圖形”微信服務(wù)號、“遙感學(xué)報”微信訂閱號，搭建了微信交流社群和微網(wǎng)刊，在騰訊會議、嗶哩嗶哩、知網(wǎng)在線教學(xué)、蔻享學(xué)術(shù)、視頻號等直播平臺開設(shè)賬號，還在視頻號短視頻發(fā)布平臺注冊賬戶，并持續(xù)更新、維護和運營(2015—2021年)。目前已經(jīng)建立了集網(wǎng)站、微網(wǎng)刊、微信公眾號、直播和短視頻平臺等于一體的多媒體服務(wù)平臺(圖6)，形成以期刊和用戶為主要內(nèi)容來源，以圖文、視頻為傳播手段，以微信公眾號、直播為主陣地，多平臺同步聯(lián)動傳播的新媒體服務(wù)模式，以滿足不同用戶群體的多種需求。

圖6 《遙感學(xué)報》新媒體服務(wù)矩陣

2.2 細分用戶群體，提供差異化服務(wù)

2.2.1 為學(xué)生群體服務(wù)

(1) 建立微信社群。《遙感學(xué)報》發(fā)動強大的編委會力量，已經(jīng)建立幾乎覆蓋全國遙感相關(guān)高校的學(xué)生交流群，方便學(xué)生互相學(xué)習(xí)、共享知識。為保持微信社群的活躍度，調(diào)動學(xué)生的積極性，每個微信交流群由專人管理，定期發(fā)布最新論文、科研進展、行業(yè)資訊等信息，并將群里的交流內(nèi)容匯總整理成周報供大家學(xué)習(xí)參考。

(2) 實現(xiàn)移動端稿件查詢和文獻閱讀。從近幾年的投稿看，學(xué)生群體是投稿的主力軍。為方便學(xué)生隨時隨地查詢稿件的最新狀態(tài)，在《遙感學(xué)報》微信公眾號平臺開發(fā)了“稿件查詢”功能，只要輸入稿件編號或者作者姓名，通過手機移動端就可以跟蹤稿件的最新進展。同時，《遙感學(xué)報》將創(chuàng)刊以來發(fā)表的所有文章，按照年卷期做成移動端自適應(yīng)閱讀的微網(wǎng)刊，通過微信轉(zhuǎn)發(fā)和微信公眾號主動推送的形式，快速分享最新發(fā)表的科研成果。

(3) 提供學(xué)科資源。從新媒體平臺的留言區(qū)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在科研學(xué)習(xí)過程中對基礎(chǔ)知識、學(xué)習(xí)資料、升學(xué)就業(yè)等內(nèi)容的需求迫切?！哆b感學(xué)報》通過多種新媒體平臺，實時動態(tài)跟蹤用戶需求，利用《遙感學(xué)報》及其作者、專家、編委等力量，組織策劃更新各類學(xué)科資源。在“梧桐會”直播平臺，組織策劃學(xué)霸說等講座，邀請遙感領(lǐng)域剛剛畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)長分享學(xué)習(xí)規(guī)劃、科研體會以及職業(yè)規(guī)劃；邀請高被引論文作者分享閱讀文獻的技巧，以及尋找創(chuàng)新點、撰寫代表性論文的方法等。在微信公眾號開設(shè)了多個針對學(xué)生的欄目，如專家報告、數(shù)據(jù)集分享、好書推薦、論文集錦等，及時推出遙感領(lǐng)域內(nèi)最新的學(xué)科資源。

我想讓我的每一部作品，都能成為給孩子打精神底子的書。首先要有正當(dāng)?shù)牡懒x感，第二要有自始至終的審美價值，第三要在字里行間流動悲憫情懷，這三個維度就是我所說的精神底子。

2.2.2 為青年學(xué)者服務(wù)

(1) 宣傳科研成果。青年學(xué)者發(fā)表的學(xué)術(shù)成果，大部分是以英文形式發(fā)表在國外期刊上[18]，在國際上可能有一定的影響力，但是國內(nèi)遙感領(lǐng)域同行不一定能快速、深入地了解其開展的研究及最新進展。為擴大青年學(xué)者在國內(nèi)學(xué)科領(lǐng)域的影響，《遙感學(xué)報》在微信公眾號設(shè)置了“SCI好文推薦”欄目，將青年學(xué)者最近發(fā)表在國際頂級期刊的優(yōu)秀論文梳理成簡短易懂的“目的、方法、結(jié)果、結(jié)論”的中文短文，通過微信平臺大范圍、多輪次宣傳推廣。另外，針對青年學(xué)者，《遙感學(xué)報》還在微信公眾號專門設(shè)置了“院系風(fēng)采、團隊介紹”的窗口，通過單篇微推或者嵌在微推內(nèi)的簡短圖文形式，向同行重點推介遙感領(lǐng)域的重點院系和頂尖團隊。

(2) 搭建學(xué)術(shù)交流平臺?！哆b感學(xué)報》聯(lián)合國家重點實驗室、科研院所和高校，共同組織、承辦全國性的學(xué)術(shù)論壇和國際競賽。如首屆《遙感學(xué)報》青年學(xué)術(shù)論壇，《遙感學(xué)報》作為主辦和承辦單位，積極推薦青年學(xué)者申報，全程參與組織策劃、宣傳推廣和會務(wù)工作。受到新冠肺炎疫情的影響，論壇采用《遙感學(xué)報》的直播平臺“梧桐會”，通過線上的方式實時直播青年學(xué)者的口頭報告，同時將征集的海報在微信公眾號和官方網(wǎng)站面向公眾展示。在“中科星圖杯”國際高分遙感圖像解譯大賽，《遙感學(xué)報》作為媒體支持單位，利用微信公眾號對大賽前期、后期進行宣傳推廣，采用“梧桐會”多個直播平臺直播大賽的整個過程，在線觀看人數(shù)累計達到30萬。

2.2.3 為資深專家服務(wù)

(1) 設(shè)立學(xué)者觀點欄目?！哆b感學(xué)報》從科研經(jīng)驗、引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的角度，組織策劃學(xué)者觀點等欄目，將科學(xué)家多年的科研成果、經(jīng)驗和思考梳理成簡短的觀點性論文。同時通過微信公眾號、直播等新媒體平臺，以圖文、專家講座、短視頻形式進行多次宣傳推廣，為青年學(xué)者和學(xué)生在后續(xù)的科研工作中指明方向，如資深專家宮鵬教授的學(xué)者觀點“宮鵬| 換個視角看遙感”，經(jīng)微信公眾號發(fā)布后收獲近1萬次瀏覽，在領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生了廣泛影響。

(2) 提供招生招聘服務(wù)?！哆b感學(xué)報》在微信公眾號設(shè)置招生招聘欄目，通過圖文方式介紹資深專家團隊、科研成果、招聘要求和即將開展的工作?！拔嗤敝辈テ脚_也開展了線上招生宣講活動，通過播放招生團隊的宣傳片、現(xiàn)場直播專家宣講，以視頻、音頻、圖、文等形式更加直觀立體地展示團隊風(fēng)采。通過邀請往年畢業(yè)生講解團隊的科研生活，從團隊研究特色、科研成果、文化氛圍等視角，以短視頻形式通過《遙感學(xué)報》視頻號發(fā)布，呈現(xiàn)招生團隊的真實情況。多種新媒體平臺、多種傳播形式的招生招聘，可為資深專家精準(zhǔn)推薦更多優(yōu)秀的青年人才。

(3) 支持和宣傳推廣學(xué)術(shù)會議。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，大部分會議采用線上線下結(jié)合的方式舉辦，《遙感學(xué)報》利用在嗶哩嗶哩、視頻號等搭建的直播平臺，通過微信公眾號多輪次宣傳和報道，同時聯(lián)合其他相關(guān)期刊如《中國圖象圖形學(xué)報》的新媒體平臺，以及大眾媒體如科創(chuàng)中國等，公益性直播支持遙感領(lǐng)域重要的全國性學(xué)術(shù)會議。如第二屆中國濕地遙感大會，《遙感學(xué)報》作為獨家媒體全程直播線上會議，觀看人數(shù)達6萬人次，與第一屆中國濕地遙感大會線下會議相比，觀看人數(shù)呈指數(shù)級增加，獲得了承辦方的高度表揚。

2.3 加強各媒體平臺互聯(lián)互動，擴大宣傳效應(yīng)

(1) 媒體聯(lián)盟。單個微信公眾號的傳播服務(wù)是有限的，在宣傳推廣渠道、內(nèi)容來源等方面都有一定的局限性。《遙感學(xué)報》微信公眾號與遙感和相關(guān)領(lǐng)域的其他微信公眾號互聯(lián)互動，形成學(xué)科領(lǐng)域的新媒體聯(lián)盟。目前該聯(lián)盟囊括了30多個微信公眾號，有行業(yè)內(nèi)綜合性的公眾號“慧天地”“地研聯(lián)”，有專業(yè)關(guān)聯(lián)較大的專業(yè)性公眾號“測繪學(xué)報”“武大學(xué)報”，有交叉學(xué)科公眾號“氣象匯”“海洋衛(wèi)星”“數(shù)字生態(tài)Guolab”等。若《遙感學(xué)報》有重要內(nèi)容推薦給更大范圍的用戶群體，將聯(lián)合其他微信公眾號轉(zhuǎn)載傳播；若其他公眾號有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，《遙感學(xué)報》根據(jù)用戶需求評估結(jié)果，將聯(lián)系轉(zhuǎn)載關(guān)注度較高的微信推文。這樣不僅拓寬傳播范圍，又為用戶豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。目前，通過行業(yè)內(nèi)新媒體矩陣內(nèi)部聯(lián)動，《遙感學(xué)報》的新媒體傳播已經(jīng)取得一定效果。如“號外 | 2020年度中國遙感領(lǐng)域十大事件發(fā)布”，有14個微信公眾號聯(lián)動轉(zhuǎn)載宣傳，瀏覽量累計12274次。

(2) 與大眾媒體平臺合作?？萍计诳男旅襟w內(nèi)容具有較強的專業(yè)性，受眾范圍較小，長此以往科技期刊新媒體的發(fā)展將會很快遇到瓶頸。與大眾媒體平臺合作，是拓寬科技期刊新媒體服務(wù)范圍的有效途徑之一[19]?！哆b感學(xué)報》支持行業(yè)大賽、全國性學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)論壇等線上活動，不僅通過自己的多個媒體平臺，包括網(wǎng)站、微信公眾號、嗶哩嗶哩、視頻號，還與大眾媒體平臺合作，目前已獲得騰訊文化、新華網(wǎng)、青年網(wǎng)等知名媒體聯(lián)合支持。在承辦中國科協(xié)“新一代數(shù)字技術(shù)對科技期刊出版業(yè)態(tài)的影響”的高端學(xué)術(shù)論壇過程中，《遙感學(xué)報》在自己直播平臺的基礎(chǔ)上，與騰訊文化等大眾媒體平臺合作，開展直播前的準(zhǔn)備工作，如搭建課程、推流等，直播關(guān)注度達18萬，不管是在學(xué)界還是在期刊界，均產(chǎn)生了廣泛影響，進一步擴大了宣傳效果。

3 新媒體用戶服務(wù)效果分析

結(jié)合不同用戶的多元化需求，《遙感學(xué)報》不斷利用多種新媒體手段創(chuàng)新服務(wù)模式，組織系列品牌活動，積累了很多實踐經(jīng)驗，在擴大用戶基礎(chǔ)、吸引優(yōu)質(zhì)稿源、提高期刊影響力等方面效果顯著。

3.1 樹立品牌，凝聚人氣

《遙感學(xué)報》微信公眾號在讀者提名下，進入“全國學(xué)術(shù)公眾號100強”?！拔嗤敝辈テ脚_在遙感及相關(guān)領(lǐng)域廣為人知，已經(jīng)在學(xué)術(shù)界和期刊界形成品牌特色。視頻號剛開設(shè)不久，通過與微信公眾號綁定，兩者互相關(guān)聯(lián)、互相引流，帶來雙重效益。在做好期刊出版工作的基礎(chǔ)上，《遙感學(xué)報》以較新的視角抓住新媒體時代的機遇，充分利用各新媒體平臺的優(yōu)勢，為用戶提供多元化、差異性、精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引大量新用戶的關(guān)注，期刊的品牌形象更加深入人心。

3.2 吸引優(yōu)質(zhì)稿源，擴大收稿范圍

《遙感學(xué)報》從2018年開通微信訂閱號，到2021年形成“網(wǎng)刊-微網(wǎng)刊-微信公眾號-直播號-短視頻號”的全鏈條新媒體服務(wù)，歷經(jīng)4年的時間，《遙感學(xué)報》現(xiàn)在的投稿量翻了一倍，而且吸引了院士、領(lǐng)域資深專家的綜述、學(xué)者觀點等優(yōu)質(zhì)稿源；之前投稿較少或者基本沒有投過稿件的單位，也開始陸續(xù)投稿。通過電話調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些單位大部分是從《遙感學(xué)報》新媒體平臺看到相關(guān)內(nèi)容而投稿。通過新媒體平臺與專家編委建立密切聯(lián)系，也吸引了交叉學(xué)科的學(xué)者，他們主動與編輯部聯(lián)合組稿策劃，各具特色的專欄/專輯逐漸增加，進一步提升了《遙感學(xué)報》在領(lǐng)域內(nèi)的影響力，學(xué)報的名字頻繁出現(xiàn)在用戶的視野。

3.3 提升行業(yè)影響力，促進學(xué)科發(fā)展

根據(jù)用戶需求構(gòu)建的新媒體服務(wù)矩陣，拓寬了原有媒體的宣傳渠道和輻射范圍。多種新媒體手段互聯(lián)互動為用戶提供的差異化服務(wù)，以及形成的系列品牌學(xué)術(shù)活動，提高了《遙感學(xué)報》在行業(yè)內(nèi)的影響力，獲得更多用戶的認可和支持。例如組織策劃的首屆《遙感學(xué)報》青年學(xué)術(shù)論壇，獲得了資深專家的主動指導(dǎo)、青年學(xué)者的踴躍報名、學(xué)生群體的積極參與，口頭報告的報名人數(shù)超過110人，超過6萬人次觀看了線上直播。此次論壇評選的優(yōu)秀科研成果，將推薦到科技期刊發(fā)表，新思想、新技術(shù)、新應(yīng)用將共同促進學(xué)科的快速發(fā)展。

4 結(jié)語

結(jié)合《遙感學(xué)報》真實案例，運用多種新媒體手段在用戶服務(wù)方面不斷探索、實踐、創(chuàng)新，形成如下經(jīng)驗：(1)科技期刊要以用戶需求為導(dǎo)向，對用戶群體精細劃分，充分了解不同用戶的動態(tài)需求；(2)考慮不同媒體手段的功能和優(yōu)勢，針對用戶選取合適的新媒體平臺，并結(jié)合不同用戶的多樣需求提供差異化服務(wù)措施；(3)與其他相關(guān)期刊的媒體平臺互聯(lián)互動、互促互補，資源共享，拓寬傳播渠道，共同為期刊用戶提供服務(wù)。(4)利用大眾媒體的資源和優(yōu)勢，與大眾媒體平臺合作。由于用戶的需求在不斷變化，在研究中難免存在信息收集不全的問題；同時新的媒體技術(shù)在不斷更新，《遙感學(xué)報》視頻號開通不久，在短視頻制作與運營方面經(jīng)驗還不足，后續(xù)將繼續(xù)借鑒其他國內(nèi)外優(yōu)秀期刊的新媒體服務(wù)經(jīng)驗，不斷探索新媒體技術(shù)服務(wù)科技期刊用戶的新模式、新方法、新策略。