叢全滋 李春利 王師爽

（大連工業(yè)大學(xué) 遼寧大連 116034）

自20世紀(jì)70年代以來，閱讀推廣受到國際社會的廣泛關(guān)注。1970年，聯(lián)合國教科文組織在第16屆大會上決定把1972年定為“國際圖書年”，并在1982年向世界發(fā)出“走向閱讀社會”的號召，1995年將每年的4月23日確定為“世界讀書與版權(quán)日”,并在這一天開展眾多閱讀推廣活動。我國于2018年實施的《中華人民共和國公共圖書館法》第三條規(guī)定：“公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)?！盵1]此時已將閱讀推廣上升至立法層面加以推動。雖然我國圖書館立法與閱讀推廣起步較晚，但發(fā)展速度很快，每年各級各類圖書館舉辦的閱讀推廣活動可謂豐富多樣，令人目不暇接。然而，時至今日，圖書館的閱讀推廣效果并不盡如人意。每年參與閱讀的讀者數(shù)量沒有因為閱讀推廣活動的舉辦而明顯提升，大量的潛在讀者也沒有得到有效轉(zhuǎn)化。筆者以為，其中的原因是復(fù)雜多樣的，而最大的問題在于圖書館對閱讀推廣的理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致圖書館閱讀推廣普遍存在活動化、局部化等問題，把圖書館閱讀推廣完全等同于各類閱讀活動。因此，我們要想全面認識圖書館與閱讀推廣之間的關(guān)系，有效改進圖書館閱讀推廣工作，需要從圖書館閱讀推廣的概念、構(gòu)成要素乃至各要素之間相互作用關(guān)系中來把握。

1 圖書館閱讀推廣的概念

2011年，國際圖聯(lián)素養(yǎng)與閱讀專業(yè)委員會發(fā)布了 《用研究促進圖書館的素養(yǎng)和閱讀：圖書館員指南》，將閱讀推廣的概念定義為“使用不同策略促進閱讀，以及為促進個體形成言論和終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的閱讀享受模式”[2]。國內(nèi)學(xué)者對閱讀推廣概念的研究歸結(jié)起來有“工作說”[3]、“實踐說”[4]、“活動說”[5-6]、“使命說”[7]等等。圖書館閱讀推廣是以閱讀為目的、以推廣為手段的服務(wù)模式，包含閱讀和推廣兩個子概念。閱讀包含閱讀主體（讀者）與閱讀客體（文獻信息）兩個方面，表現(xiàn)為讀者對客觀知識、文化的需要，是個體從印刷文字、圖解、圖表等書面材料中獲取信息或意義的過程。個體在閱讀時，把文字等符號的視覺信息與頭腦中已有的知識經(jīng)驗進行比較、預(yù)測、判斷、推理和整合，從而理解文字等符號所表達的意義[8]。推廣即采用各種手段和方法推而廣之，其中，“推”需要提供外力，即實施主體，當(dāng)然還需要“推”的客體。對圖書館而言，推的主體是館員，客體應(yīng)該是讀者和文獻信息。“廣”是“推”的效果，其程度與“推”的客體密切相關(guān)，“推”的客體不同、力度不一，則“廣”的程度也不相同。就目前情況來看，盡管社會其他媒體、組織、機構(gòu)乃至個人也在從事閱讀推廣工作（準(zhǔn)確地說是閱讀推廣活動），但與圖書館閱讀推廣之間在專業(yè)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性和公益性等方面存在明顯差異。其他非圖書館組織或個人開展的閱讀推廣通常以階段性活動或項目為主，其作用更多在于宣傳和引導(dǎo)閱讀，廣告效應(yīng)明顯。而圖書館閱讀推廣是基于專業(yè)館員隊伍，通過管理、制度等保障文獻信息資源建設(shè)和讀者資源建設(shè)協(xié)同發(fā)展，平衡閱讀主體與閱讀客體的矛盾，促進并提升國民閱讀質(zhì)量和水平。其主要特征在于，第一，圖書館閱讀推廣有一套成熟的業(yè)務(wù)流程和制度作為保障；第二，它是通過館員的專業(yè)技能來提升閱讀主體和閱讀客體參與閱讀的可能性；第三，圖書館以提升全民閱讀質(zhì)量和閱讀水平為根本宗旨，挖掘更多潛在讀者，提升更多現(xiàn)實讀者的閱讀質(zhì)量并養(yǎng)成終身閱讀的習(xí)慣，讓更多的文獻信息（包括可用的非館藏文獻）得到充分利用，發(fā)揮更大社會價值。圖書館閱讀推廣以解決閱讀問題為出發(fā)點，屬于深層次、專業(yè)性推廣，與宣傳、引導(dǎo)閱讀有較大區(qū)別。國外針對不同群體的閱讀推廣活動或項目也只是作為圖書館閱讀推廣的補充，而非全部。

2 圖書館與閱讀推廣的關(guān)系

我國圖書館是在古代藏書樓基礎(chǔ)上逐漸演變而來的。最初的藏書樓以收藏文獻為主，只為極少數(shù)社會精英階層服務(wù)，與閱讀推廣毫無關(guān)聯(lián)。隨著社會政治、經(jīng)濟和文化的發(fā)展，人們對科學(xué)文化知識的需求愈發(fā)迫切，社會閱讀需求進一步擴大，藏書樓不得不逐漸向社會開放。此時的藏書樓性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生改變，由最初的以收藏文獻為主轉(zhuǎn)向收藏與閱讀服務(wù)并重，圖書館由此誕生。藏書樓與圖書館的最大差異不是資源上的，而在于服務(wù)對象和服務(wù)方式的不同，即從服務(wù)少數(shù)貴族到服務(wù)社會大眾，從讀者自主閱讀到圖書館推廣閱讀。圖書館因閱讀而產(chǎn)生，也必將為閱讀而發(fā)展，閱讀是圖書館學(xué)的邏輯起點[9]，是推動圖書館產(chǎn)生和事業(yè)發(fā)展的原動力。圖書館也因閱讀而產(chǎn)生價值，閱讀數(shù)量越多、質(zhì)量越高，圖書館的價值就越大，其社會地位也隨之提高。反之，圖書館的價值會減小，社會地位和作用也會降低，甚至可能會從社會生態(tài)系統(tǒng)中消失。由此可見，推廣閱讀就是提升圖書館自身價值最有效的途徑，是圖書館的本質(zhì)所在[10]，圖書館的所有職能均由閱讀推廣衍生而來。閱讀至少需要同時具備兩個條件：作為閱讀主體的讀者和作為閱讀客體的文獻信息。讀者在合適的時間遇到合適的文獻信息，閱讀才可能發(fā)生。因此，為讀者搜集文獻信息，這是圖書館開展閱讀推廣的必要前提和基礎(chǔ)，自然屬于閱讀推廣；而為了挖掘讀者、提升閱讀體驗進行的文獻分類、編目、典藏、流通乃至文獻信息開發(fā)以及開展閱讀調(diào)查與研究、閱讀指導(dǎo)、閱讀教育、專題培訓(xùn)等等，都毫無疑問屬于閱讀推廣范疇。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊的圖書館五定律，即書是為了用的，每個讀者有其書，每本書有其讀者，節(jié)省讀者的時間，圖書館是一個生長著的有機體，從不同角度闡釋了圖書館全部業(yè)務(wù)工作本身就在推廣閱讀。

陳幼華先生在研究中發(fā)現(xiàn)，國外對閱讀推廣研究較早，卻沒有文獻對閱讀推廣基礎(chǔ)理論問題進行專門的研究與界定[11]。國內(nèi)學(xué)者在閱讀推廣理論研究方面也沒有提出令人耳目一新的理論觀點，這說明圖書館業(yè)務(wù)本身就是閱讀推廣，只是在長期的圖書館閱讀服務(wù)實踐中，這種“推廣”處于被動隱形狀態(tài)，沒有被充分認識。如今，閱讀方式、閱讀環(huán)境發(fā)展巨變，圖書館進入新的發(fā)展階段，人們不得不重新審視圖書館，對圖書館的價值和作用有了新的認識，并逐漸糾正“等、靠、要”的服務(wù)狀態(tài)，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動出擊。很顯然，閱讀推廣正是在主動服務(wù)中凸顯出來，并非新生事物，說明我們對圖書館的認識上升到新的階段。

3 圖書館閱讀推廣的構(gòu)成要素

通過上述分析，我們可以得出這樣的結(jié)論：圖書館閱讀推廣的構(gòu)成要素就是圖書館的構(gòu)成要素。這里需要強調(diào)的是，圖書館閱讀推廣與閱讀推廣（即包括社會上不同行業(yè)、組織和個人參與的推廣）是兩回事，不能混為一談。其他閱讀推廣（活動）致力于宣傳和引導(dǎo)閱讀，存在階段性和不連續(xù)性，非真正意義上的推廣閱讀。圖書館閱讀推廣是由其構(gòu)成要素組成的完整服務(wù)體系或系統(tǒng)，其目標(biāo)在于推動社會公眾長期閱讀，其過程具有延續(xù)性。按照貝塔朗菲（Ludwing Von. Bertalanffy）[12]系統(tǒng)論觀點，任何系統(tǒng)內(nèi)的要素都相互關(guān)聯(lián)且具有層次結(jié)構(gòu)，并能維持系統(tǒng)動態(tài)平衡。整體性、要素關(guān)聯(lián)性、層次結(jié)構(gòu)性、動態(tài)平衡性、時序性等是所有系統(tǒng)的共同基本特征。圖書館閱讀推廣作為社會閱讀服務(wù)體系的組成部分，其構(gòu)成要素自然符合系統(tǒng)論的基本規(guī)律和特征。研究圖書館閱讀推廣的構(gòu)成要素，不在于確定其要素是什么、數(shù)量之多少，而在于準(zhǔn)確把握各要素之間的關(guān)聯(lián)性、層次結(jié)構(gòu)性、整體性和動態(tài)平衡性，分析和研究各要素在閱讀推廣工作中扮演的角色和發(fā)揮的作用。這對于準(zhǔn)確把握圖書館閱讀推廣工作，提升圖書館閱讀推廣質(zhì)量和水平至關(guān)重要。

我國圖書館構(gòu)成要素研究經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程。1929年，陶述先生首先提出了“書籍、館員與讀者”三要素；1932年，杜定友先生提出了“書、人和法”三要素；1957年，劉國鈞提出“圖書、讀者、領(lǐng)導(dǎo)和干部、建筑與設(shè)備、工作方法”五要素[13]；1988年，黃宗忠先生提出“藏書、讀者、人員、經(jīng)費、物資和建筑設(shè)備、技術(shù)方法、信息、時間”八要素[14]等等。以上學(xué)者對圖書館構(gòu)成要素的劃分將讀者包含其中，而于鳴鏑[15]、王卓[16]等，則把讀者排除在圖書館構(gòu)成要素之外。筆者以為，研究圖書館閱讀推廣構(gòu)成要素的目的不在于要素數(shù)量多少，而在于研究各要素在系統(tǒng)中的角色、作用如何，并把功能相近的要素歸為一類，化繁為簡，一目了然。

圖書館作為專業(yè)閱讀推廣機構(gòu)，提升社會閱讀是其基本社會職能。首先，閱讀需要同時具備讀者與文獻信息兩個要素；其次，館員在讀者與文獻信息實現(xiàn)閱讀過程中發(fā)揮著橋梁和紐帶作用，需要兩手抓，而且兩手都要硬；最后，推廣是促使閱讀主體產(chǎn)生閱讀動機并與閱讀客體產(chǎn)生閱讀活動的過程。當(dāng)然，在推廣過程中要保證閱讀質(zhì)量和水平，需要科學(xué)的管理、技術(shù)、設(shè)施和配套制度規(guī)范等保障要素。圖書館閱讀推廣的構(gòu)成要素包括讀者、文獻信息、館員和保障要素，他們在閱讀推廣工作中肩負著各自獨特的任務(wù)和使命。館員對讀者、對文獻信息的推廣關(guān)系以及讀者與文獻信息的閱讀關(guān)系通過保障措施進行固化和定型，構(gòu)筑起穩(wěn)定、可持續(xù)的閱讀共同體。

3.1 推廣主體——館員

館員是圖書館閱讀推廣最基本的構(gòu)成要素之一，是連接讀者與文獻信息的橋梁和紐帶，也是推動讀者閱讀文獻信息的催化劑，是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。館員隊伍建設(shè)在一定程度上決定了圖書館閱讀推廣的質(zhì)量和水平，決定了閱讀服務(wù)的深度和廣度。館員在推廣閱讀的不同環(huán)節(jié)中扮演著多重角色：①文獻信息組織者，根據(jù)讀者需要搜集、篩選、傳遞各種文獻信息；②文獻信息揭示、開發(fā)者，對文獻信息進行分類、重組、開發(fā)、研究、分析與評價等；③讀者咨詢、教育者，為讀者開展個性化閱讀指導(dǎo)、咨詢、專業(yè)化閱讀教育、信息檢索培訓(xùn)；④閱讀服務(wù)管理者，針對閱讀推廣不同目標(biāo)要求，制定一系列行之有效的閱讀推廣管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；⑤閱讀質(zhì)量評價者，根據(jù)閱讀推廣工作目標(biāo)和階段任務(wù)，開展閱讀服務(wù)質(zhì)量跟蹤、評價與研究，及時調(diào)整和完善閱讀推廣策略，提升閱讀推廣質(zhì)量和水平；⑥技術(shù)設(shè)備維護者，對網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)需要的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備進行維護，充分保障技術(shù)設(shè)備的正常運行和閱讀服務(wù)暢通等等。館員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力直接反映出圖書館的服務(wù)效能。由于圖書館閱讀服務(wù)流程、環(huán)節(jié)較多，對館員的專業(yè)要求通常不局限于圖書情報領(lǐng)域，對信息科學(xué)、計算機技術(shù)等專業(yè)人才同樣重視，國外在引進和培養(yǎng)館員時，強調(diào)以多樣性、專業(yè)性和平等性為引領(lǐng)[17]。

圖書館的核心價值通過館員的專業(yè)技能體現(xiàn)出來，并不斷與時俱進[18]。美國圖書館學(xué)專家Michael Stephens指出，圖書館員只有利用今天這些新的協(xié)同和交流工具，才能更好地為用戶服務(wù)。如果圖書館做不到這一點，用戶就將繞開圖書館[19]。館員的素質(zhì)和能力決定了讀者的閱讀能力和文獻信息的保障能力，也決定圖書館閱讀推廣的能力，還是決定圖書館未來走向的關(guān)鍵要素。王世偉先生早在1998年就提出：優(yōu)秀圖書館員是當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財富[20]，并預(yù)言未來圖書館的競爭將是服務(wù)的競爭,而這種競爭歸根到底又是各圖書館人力資源總體質(zhì)量上的競爭[21]。

3.2 推廣客體與閱讀客體——文獻信息

文獻信息一直是圖書館最核心、最基礎(chǔ)的構(gòu)成要素之一。文獻信息作為人類的創(chuàng)造物而非自然存在物，其產(chǎn)生的目的是保存人類科技文化成果，傳承人類文明，成為人類認識世界和改造世界的工具。文獻信息遍布世界各地，嚴(yán)重制約讀者閱讀的便利性、時效性和可靠性。圖書館的誕生基本解決了這些問題，自從有了圖書館，讀者獲取和閱讀不同文獻變得更加輕松、便捷和高效。館員在搜集、揭示文獻信息并讓其序化可檢、按需服務(wù)的過程中，形成了館員與文獻信息之間專業(yè)、有效的推廣關(guān)系。

文獻信息本身并非完美，特別是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息呈幾何級數(shù)增長，文獻信息資源本身存在的分散性、虛實性、不穩(wěn)定性等突出問題，需要借助館員的專業(yè)知識和技能進行精心篩選、認真鑒別、科學(xué)揭示，以保證閱讀服務(wù)的科學(xué)性、規(guī)范性和實效性。此外，文獻信息本身具有半衰期，存在時效性和知識老化等問題，需要館員不斷除舊納新、去偽存真。作為閱讀客體，文獻信息影響著閱讀主體（讀者）的認識、觀念和目的抉擇，而且其現(xiàn)實的物質(zhì)成分（這里指文獻中的知識內(nèi)容）還直接作用于主體本身，影響著主體的生存和發(fā)展[22]80。正因為文獻信息對閱讀主體具有重要的改造功能，嚴(yán)把文獻信息質(zhì)量關(guān)，保證文獻信息資源建設(shè)始終具有科學(xué)性和正能量顯得十分重要。

3.3 推廣客體與閱讀主體——讀者

讀者不僅是圖書館的構(gòu)成要素，而且與文獻信息一樣，是圖書館最核心要素之一。

作為閱讀主體，讀者閱讀行為的核心驅(qū)動力與閱讀動機直接相關(guān)，閱讀動機是反映閱讀需求、引起閱讀行為、滿足閱讀愿望的內(nèi)生動力[23]，讀者在閱讀動機的支持下產(chǎn)生閱讀行為。需要是主體生存和發(fā)展對環(huán)境、對象和自身活動的一種依賴關(guān)系，在本質(zhì)上、總體上是客觀的[24]11。因為人是為了把周圍世界的一切逐步轉(zhuǎn)化為自己生存和發(fā)展的有利條件而去從事認識活動的[25]57。人類認識活動的自覺能動性，集中表現(xiàn)為人的認識能夠揭示事物的固有屬性、內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性，并在此基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)物在多方面的有用屬性，掌握物的多種使用方式，滿足自己的需要[25]61。人類認識世界的途徑和方法多種多樣，而閱讀是認識世界和改造世界最有效、最便捷的活動之一。

3.4 保障要素

在圖書館閱讀推廣構(gòu)成要素中，保障要素雖然不是核心要素，但是對于提升閱讀推廣質(zhì)量和效果具有重要的現(xiàn)實意義，也是圖書館不可或缺的重要因素。如閱讀推廣各種管理制度、工作方法、集成管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、計算機及存儲設(shè)備、館舍、書架、桌椅等，盡管保障要素包含方方面面，但其功能幾乎是一致的，即保障閱讀。保障要素在提升閱讀效率、規(guī)范閱讀推廣流程、降低讀者閱讀成本等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前流行“技術(shù)圖書館”之風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)設(shè)備在圖書館服務(wù)中的重要性日益凸顯，尤其在智慧圖書館建設(shè)、管理與服務(wù)等方面。雖然保障要素的作用不容小覷，但是，圖書館保障要素建設(shè)不能好高騖遠、盲目攀比，要因地制宜、因館制宜，不能被技術(shù)設(shè)備牽著鼻子走，因為再好的技術(shù)設(shè)備只能替代部分重復(fù)性簡單勞動，替代不了專業(yè)館員，替代不了讀者，更替代不了閱讀。

4 閱讀推廣構(gòu)成要素之間的相互作用關(guān)系

圖書館閱讀推廣各構(gòu)成要素之間不是孤立的，而是相互影響、相互制約又相互依存。而且，各構(gòu)成要素之間的相互作用關(guān)系均服務(wù)于讀者與文獻信息的閱讀關(guān)系。

4.1 讀者與文獻信息的閱讀關(guān)系

閱讀關(guān)系是閱讀主體（讀者）與閱讀客體（文獻信息）之間的相互作用關(guān)系，構(gòu)成了圖書館最原始、最核心的基本矛盾，圖書館的一切活動始終圍繞閱讀矛盾展開。

一個人從降生那一刻起，就對周圍的世界產(chǎn)生了無限的好奇。隨著年齡的增長和社會閱歷的增加，認識自然、改造世界的欲望會更加強烈。為了滿足自身的物質(zhì)文化需要，主體要不斷地認識和改造外部世界?！瓘亩谷说膶嵺`不斷深入、擴大，使自然不斷地被人化，社會不斷地被改造，主體自身也得到不斷改造。主客體的矛盾就是這樣不斷地發(fā)生著、解決著，永無止境[25]75。主體對客體的作用和客體對主體的作用，就其現(xiàn)實形式而言是不可分割的[22]84。讀者與文獻信息的閱讀矛盾是與生俱來的，文獻信息對讀者的作用與讀者對文獻信息的作用是相互的。在閱讀實踐中，讀者的知識越來越豐富，能力越來越強大，思維越來越活躍，思想越來越深刻，讀者自身得到改造，并在此基礎(chǔ)上形成了新的認識和經(jīng)驗，產(chǎn)生了新的知識直至新的文獻，這樣一代一代延續(xù)下去，螺旋式上升，直至無窮。閱讀主體（讀者）本身也會被客體（文獻信息）改造，由一個普通讀者成長為知識豐富的專家學(xué)者。同時，主體在反映客體時也在改造客體，這是一個多層次、多重飛躍的過程[22]81。當(dāng)然，作為閱讀主體的讀者跟作為閱讀客體的文獻信息只有通過閱讀實踐和認識才能發(fā)揮各自的作用，才能形成閱讀關(guān)系。如果說一本書有價值，也只能說這本書對那些閱讀過的讀者是有價值的，對看不懂它或沒有看過的讀者而言，就不能說這本書有價值，至少是沒有現(xiàn)實價值的。換言之，一個圖書館若擁有豐富的館藏文獻，但缺少讀者利用，那么其價值也無法實現(xiàn)，只能說是潛在的。圖書館的真正價值是通過讀者閱讀來體現(xiàn)的，需要將合適的文獻信息在合適的時間、合適的地點推送給合適的讀者并實現(xiàn)閱讀。反過來，將更多的潛在讀者轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實讀者參與閱讀、提高現(xiàn)實讀者的閱讀質(zhì)量和水平，同樣體現(xiàn)圖書館價值。閱讀推廣的意義在于，讓更多的文獻信息得到開發(fā)和利用，讓更多的潛在讀者學(xué)會閱讀、參與閱讀、喜歡閱讀，讓更多的現(xiàn)實讀者提高閱讀水平。

4.2 館員對讀者、文獻信息的推廣關(guān)系

4.2.1 館員對讀者的推廣關(guān)系

雖然閱讀是讀者了解外部世界的客觀需要，但是，閱讀能力并非與生俱來，而是需要讀者在成長過程中，不斷接受培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高閱讀能力和閱讀認識。圖書館要針對服務(wù)對象的層次和類型開展有針對性的讀者研究、閱讀教育等推廣工作，解決讀者在閱讀觀念、認識、能力、方法以及學(xué)術(shù)研究等方面存在的問題。

（1）挖掘讀者

挖掘讀者也可稱為讀者開發(fā)，是針對潛在讀者實施的推廣工作，屬于讀者學(xué)范疇。讀者學(xué)作為一門交叉學(xué)科，不僅出版學(xué)、發(fā)行學(xué)、編輯學(xué)要研究，圖書館學(xué)也要研究。如讀者的需要和愛好、讀者的接受能力和對圖書期刊的反應(yīng)、制約讀者需要的社會因素和個人因素、讀者需要的差異和變化、讀者結(jié)構(gòu)、讀者層次、讀者閱讀心理等[26]，都需要從圖書館學(xué)的角度去研究。讀者作為閱讀主體，在閱讀活動中發(fā)揮著積極、主動的主導(dǎo)性作用，但并不是每個讀者都具備閱讀主體性，因為閱讀本身是一個非常復(fù)雜的信息轉(zhuǎn)換過程。主體性是一個哲學(xué)概念，是指與客體相對的主體所具有的特性，包括獨立性、個體性、能動性及占有和改造客體的能力[27]。讀者的閱讀主體性是在成長過程中逐漸培養(yǎng)起來的，隨著學(xué)識和閱歷的增加，主體性越來越強，讀者的閱讀能力和閱讀層次會進一步提升。之所以要研究讀者，就是因為不同讀者的閱讀主體性存在差異，主觀意愿和閱讀能力參差不齊，需要圖書館工作者在研究讀者的基礎(chǔ)上，把握讀者層次和閱讀規(guī)律，采取行之有效的應(yīng)對策略，進行分類指導(dǎo)。離開了廣泛而深入的讀者調(diào)查和研究，就難以做到精準(zhǔn)施策，更談不上推廣閱讀。過去，圖書館在讀者研究方面與出版機構(gòu)相比明顯不足，對讀者閱讀心理、閱讀動機、閱讀行為等研究相對浮淺，讀者研究工作沒有得到重視，這或許是圖書館閱讀推廣工作浮于表面、難以走深走實的原因之一。把讀者工作理解成簡單的借借還還是圖書館行業(yè)的最大誤區(qū)。研究讀者是挖掘讀者、推廣讀者的基礎(chǔ)性工作，工作量大、覆蓋面廣，其價值和意義毋庸置疑。

（2）提升讀者

提升讀者是圖書館針對現(xiàn)實讀者提供專業(yè)性閱讀指導(dǎo)，幫助其提升閱讀能力和閱讀效率的過程?，F(xiàn)實讀者雖然具備一定的閱讀能力和閱讀經(jīng)歷，但閱讀質(zhì)量和水平不盡相同。圖書館針對現(xiàn)實讀者開展專業(yè)性閱讀教育和閱讀指導(dǎo)，一方面，要幫助讀者解決主觀上的閱讀認識問題，從被迫閱讀、不愿意閱讀到想閱讀并愿意閱讀，從思想上認識到閱讀的重要性和必要性。另一方面，要提升讀者的閱讀能力，包括識別、理解、檢索、利用文獻信息形成新的研究成果等等，及時解決讀者閱讀過程中可能遇到的問題。閱讀教育并不是館員作為推廣主體的個人需要，而是社會賦予館員的基本職責(zé)，是圖書館滿足社會需要的重要途徑。讀者接受閱讀教育是客觀的、現(xiàn)實的、必要的，這是國家教育制度的規(guī)定。閱讀教育是圖書館文獻信息服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，離開了閱讀教育，圖書館文獻信息服務(wù)將大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，尤其是在智慧圖書館建設(shè)階段，文獻信息服務(wù)很大程度上將被技術(shù)設(shè)備取代，館員的工作重心必將轉(zhuǎn)向人性化、個性化的閱讀教育上來。此外，圖書館閱讀教育不能局限在館內(nèi)和到館讀者身上，有讀者群體的地方就應(yīng)該有閱讀指導(dǎo)和教育，都應(yīng)該看到圖書館員的身影。一直以來，圖書館閱讀教育特別是高校圖書館通常采取新生入館教育、文獻檢索課教育（很多由二級學(xué)院專業(yè)教師承擔(dān)）、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)教育等方式進行，這些教育方式的優(yōu)點是有規(guī)模、成體系、易控制，但是缺乏個性化和針對性，教育效果并不好。圖書館應(yīng)致力于讓所有服務(wù)對象都能得到及時有效的閱讀教育，不能因為讀者不主動利用圖書館資源就成為圖書館忽略或放棄開展閱讀教育的理由。

4.2.2 館員對文獻信息的推廣關(guān)系

讀者閱讀能否成功，成功的幾率有多大，很大程度上取決于推廣文獻信息工作的質(zhì)量和水平。

（1）搜集文獻信息

文獻信息價值的實現(xiàn)在于閱讀，而閱讀的效果一方面取決于閱讀者的認知能力和學(xué)識水平，另一方面，也取決于相關(guān)文獻信息與讀者需求的契合度，契合度越高、越全面，閱讀會越深入，閱讀效果就會越好。圖書館既要幫助讀者實現(xiàn)閱讀，提升讀者閱讀意愿，也要盡可能地保障讀者實現(xiàn)更充分、更全面的閱讀。文獻信息從生產(chǎn)到讀者閱讀，中間需要經(jīng)歷出版、發(fā)行、搜集、分類等復(fù)雜過程。由于文獻信息遍布世界各地，讀者僅憑個人力量獲取所需文獻信息的難度可想而知，即使在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天，及時獲取有價值的文獻信息也并非易事。傳統(tǒng)圖書館（這里指計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之前的圖書館）尤其注重館藏文獻資源建設(shè)，讀者閱讀文獻信息主要依賴于本地館藏。當(dāng)代圖書館特別是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化圖書館的館藏文獻資源不僅包含實體館藏，還包括在線的虛擬館藏。無論讀者需要的文獻信息是本地資源，還是網(wǎng)絡(luò)在線資源或館際資源，館員都有責(zé)任和義務(wù)滿足讀者閱讀需要。在搜集文獻信息過程中，館員需要借助自身的專業(yè)技術(shù)和知識，為讀者篩選、過濾、獲取文獻，最大限度提升文獻信息與讀者需求的適配性和契合度，實現(xiàn)推廣閱讀之目標(biāo)。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種虛假信息、低俗信息泛濫，文獻信息良莠不齊，給讀者特別是青少年讀者獲取優(yōu)質(zhì)文獻信息帶來一定阻礙，甚至可能給他們帶來身心傷害。為此，圖書館應(yīng)為讀者閱讀營造良好環(huán)境、創(chuàng)造有利條件，嚴(yán)把文獻信息質(zhì)量關(guān)，取其精華、去其糟粕，把有益于讀者特別是青少年讀者身心健康的文獻信息篩選出來、組織起來、揭示出來，便于其檢索、獲取與閱讀。需要指出的是，圖書館搜集和選擇文獻信息應(yīng)始考慮服務(wù)對象的受教育層次、專業(yè)特點和科研方向，這是圖書館搜集文獻信息需時刻把握的基本準(zhǔn)則。同時，圖書館應(yīng)對用戶的需求廣度、頻度、強度等進行分析和評價，針對不同需求的資源，采用不同的購買和開通模式[28]。由此可見，了解讀者、研究讀者是圖書館推廣文獻信息的必要前提和條件。了解文獻、研究文獻，是推廣文獻信息的基礎(chǔ)性工作。

（2）揭示文獻信息

閱讀文獻的前提是檢索和獲取文獻，離開了檢索文獻，閱讀效率將難以保證。文獻標(biāo)引是揭示文獻內(nèi)容特征的重要手段,是讀者檢索服務(wù)的橋梁[29]。文獻檢索的實現(xiàn)有賴于存儲過程中對文獻的揭示與組織,即對文獻的特征進行著錄,使其成為一條條文獻線索,并將這些線索系統(tǒng)地排列,使分散無序的文獻變成有組織、有系統(tǒng)的文獻[30]。揭示文獻最能體現(xiàn)圖書館專業(yè)化水平，沒有文獻揭示就沒有文獻聚集，也就不存在知識關(guān)聯(lián)、知識集合和信息檢索。圖書分類、文獻標(biāo)引、資源典藏等業(yè)務(wù)均是揭示文獻的重要環(huán)節(jié)，是圖書館閱讀推廣必須遵循的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，揭示文獻的程度要與讀者需求相一致。網(wǎng)絡(luò)條件下的文獻標(biāo)引應(yīng)盡可能詳盡地揭示出文獻的各種特征,不能讓有用的知識和信息因為標(biāo)引不徹底而被埋沒,要把凡是具有檢索意義的事物屬性和主題因素都標(biāo)引出來,提供多種檢索途徑,真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,為用戶服務(wù)[31]。

（3）開發(fā)文獻信息

文獻信息資源是國家重要的戰(zhàn)略資源，開發(fā)利用文獻信息資源將帶來巨大的經(jīng)濟效益、文化效益、社會效益和生態(tài)效益[32]。信息資源的開發(fā)利用既是國家信息化的核心任務(wù)，也是信息化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵，更是網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略的重要議題之一[33]。開發(fā)文獻信息資源是強化圖書館情報職能、充分發(fā)揮圖書情報專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢、提供決策服務(wù)乃至發(fā)揮智庫作用的基礎(chǔ)。讀者對文獻信息需求的變化隨著時代發(fā)展逐漸趨于學(xué)科化、專業(yè)化、系統(tǒng)化和個性化，特別是針對政府、機關(guān)、組織等具有決策職能的團體讀者而言，簡單的文獻信息服務(wù)已不能滿足他們的需求，他們更需要基于文獻信息的市場調(diào)研、研究綜述、研究報告等，需要基于文獻信息開發(fā)與知識重組形成的知識體系。當(dāng)然，開發(fā)文獻信息既需要長期的人力、物力和財力投入，也需要必要的市場調(diào)研和開發(fā)價值評估，做到資源開發(fā)與市場需求的高度吻合與銜接。文獻信息資源開發(fā)價值的確定,既要從社會需求來確認是否具有開發(fā)的必要,還要從社會的供求狀況來確定文獻資源的開發(fā)成果是否有被接納的可能[34]。圖書館服務(wù)對象的差異決定了其自身服務(wù)層次和服務(wù)內(nèi)容的不同，館員要保證文獻信息的可用性和適用性，不能僅停留在書名或主題的層次上開展文獻推廣，因為讀者需要的可能是一本書、一篇論文、一個章節(jié)或解決某個具體問題等。圖書館應(yīng)針對不同讀者的閱讀需要，對可用文獻信息（包括館藏文獻信息和非館藏文獻信息）進行必要的信息開發(fā)和知識重組，讓文獻信息中的不同知識單元根據(jù)讀者需要重新組合成特定知識體系，滿足特定讀者的閱讀需求。開發(fā)文獻信息是館員開展文獻信息推廣必不可少的重要環(huán)節(jié)，近年來推出的學(xué)科、決策、科研評價、知識產(chǎn)權(quán)運營等深層次服務(wù)以及數(shù)據(jù)商推出的機構(gòu)知識庫等均屬于文獻信息開發(fā)類服務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智慧化圖書館建設(shè)與服務(wù)的進一步發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為圖書館文獻信息資源開發(fā)與服務(wù)的利器，并被視為制定新公共政策的戰(zhàn)略機遇，利用大數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)，圖書館可以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效益，更高效地利用信息資源[35]。

5 結(jié)語

圖書館作為專業(yè)閱讀推廣機構(gòu)，應(yīng)該堅守自己在推動全民閱讀中的原則和底線，不能盲目跟風(fēng)，應(yīng)著力研究讀者閱讀狀況、閱讀意愿、閱讀動機和閱讀困難等方面，幫助讀者學(xué)會閱讀、改善閱讀、持續(xù)閱讀；研究文獻信息、組織文獻信息、開發(fā)文獻信息，將文獻信息的價值發(fā)揮到極致。當(dāng)然，開展有針對性的閱讀推廣活動也是必要的，只是需要建立在充分的前期調(diào)查和研究基礎(chǔ)之上，否則再多的閱讀推廣活動也不能從根本上解決閱讀問題。同時，圖書館要提高對閱讀推廣工作的認識，落實全館全員推廣制，每個館員都是閱讀推廣人，而且是職業(yè)閱讀推廣人（有直接和間接之分），只是不同崗位的館員承擔(dān)的推廣角色、推廣對象和推廣任務(wù)不同。圖書館還要利用行之有效的閱讀推廣方式、方法和制度體系，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在做好文獻信息資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強讀者資源建設(shè)與館員隊伍自身建設(shè)，在推廣讀者和推廣文獻信息兩個維度上加大人、財、物的投入，改善讀者閱讀需求乏力和館員推廣能力不足等現(xiàn)實問題。

圖書館作為全民閱讀服務(wù)的主力軍，應(yīng)該全方位做好專業(yè)閱讀推廣工作，堅持以閱讀為中心的辦館思想，將文獻信息資源建設(shè)、讀者資源建設(shè)和館員隊伍建設(shè)作為重點，促進文獻信息、讀者與館員隊伍三個核心要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強圖書館的核心競爭力[36]，協(xié)同推進圖書館技術(shù)、設(shè)備、制度等保障要素建設(shè)。圖書館還要采取區(qū)別化推廣策略，激發(fā)讀者閱讀興趣，挖掘讀者閱讀潛能，提升讀者閱讀能力和閱讀質(zhì)量，營造人人想閱讀、人人能閱讀、人人會閱讀、人人喜歡閱讀、人人享受閱讀的良好氛圍，這是社會賦予圖書館崇高而神圣的歷史使命。