甄家琪(太原學(xué)院，山西 太原 030032)

0 引言

當(dāng)前，疫情防控”常態(tài)化”使高危行業(yè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存與發(fā)展挑戰(zhàn)?！丁笆奈濉眹?guó)家安全生產(chǎn)規(guī)劃》中提到如何統(tǒng)籌好安全和發(fā)展的關(guān)系，筑牢安全生產(chǎn)防線，保障人民生命安全，減少因安全生產(chǎn)事故造成的傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，是我國(guó)以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展的重要途經(jīng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比2015年，2020年全國(guó)各類事故、較大事故和重特大事故起數(shù)分別下降43.3%、36.1%和57.9%，死亡人數(shù)分別下降38.8%、37.3%和65.9%，我國(guó)安全生產(chǎn)正在穩(wěn)步推進(jìn)，但當(dāng)前安全事故隱患和風(fēng)險(xiǎn)交織疊加，安全生產(chǎn)處于“攻堅(jiān)克難期”，安全事故可能隨時(shí)發(fā)生。比如：2020年2月11日，某公司由于烯草酮車間烯草酮工段操作人員未對(duì)物料進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，錯(cuò)誤地將丙酰三酮加入到氯代胺儲(chǔ)罐內(nèi)，導(dǎo)致丙酰三酮和氯代胺在儲(chǔ)罐內(nèi)發(fā)生反應(yīng)，熱量不斷積聚，最終發(fā)生爆炸事故，導(dǎo)致5人死亡、10人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失約1 200萬(wàn)元；2020年9月14日，某公司污水處理廠，由于工人違規(guī)操作且未穿戴安全防護(hù)用品進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所，發(fā)生硫化氫氣體中毒事故，導(dǎo)致3人死亡，直接財(cái)產(chǎn)損失450萬(wàn)元；2022年1月5日，某公司由于施工人員擅自動(dòng)火焊接引發(fā)火災(zāi)事故，最終釀成3人死亡，經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失約350萬(wàn)元。因?yàn)榛ば袠I(yè)具有工藝復(fù)雜性、工作環(huán)境特殊性、材料的易燃易爆性、腐蝕性和有毒性特征；建筑行業(yè)具有戶外作業(yè)、流動(dòng)施工、人員安全意識(shí)薄弱特征；煤礦行業(yè)具有作業(yè)環(huán)境復(fù)雜性、工作強(qiáng)度大和人員密集特征；電力行業(yè)具有高空作業(yè)和專業(yè)技能強(qiáng)等特征，使得這類行業(yè)存在極大的潛在危險(xiǎn)，也因此導(dǎo)致安全事故集中發(fā)生在化工、煤礦、建筑和電力這類行業(yè)中[1]。

目前相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域安全管理工作依舊任重而道遠(yuǎn)，如何減少事故發(fā)生和優(yōu)化安全管理體系仍需高度重視。員工作為構(gòu)成企業(yè)的最基本單元，員工安全創(chuàng)新績(jī)效對(duì)于企業(yè)安全創(chuàng)新績(jī)效起著至關(guān)重要的作用。因此，探究如何提高員工安全創(chuàng)新績(jī)效，對(duì)有效提高企業(yè)安全創(chuàng)新績(jī)效、減少安全事故的發(fā)生具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 研究背景

隨著科技高速發(fā)展、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化步伐加快，安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)有所變化，事故的發(fā)生更具隱蔽性和突發(fā)性，企業(yè)安全管理制度不完善、安全管理體系不健全、機(jī)械化、自動(dòng)化和信息化程度不夠高等弊端逐漸顯露出來(lái)，尤其一些企業(yè)在疫情常態(tài)化防控階段忽視安全、盲目超產(chǎn)使得安全管理難度加大。如果企業(yè)固步自封、墨守成規(guī)，可能難以有效化解更加多變的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式、創(chuàng)新體系以化解安全生產(chǎn)與管理中涌現(xiàn)的新問(wèn)題。

隨著新業(yè)態(tài)、新工藝和新材料的出現(xiàn)，原先的安全行為可能會(huì)變的不再安全，因此需要引導(dǎo)高危行業(yè)企業(yè)員工創(chuàng)新、踐行安全生產(chǎn)方式，切實(shí)提升企業(yè)安全管理水平。在集體主義背景下，企業(yè)不同層級(jí)之間的人員因受到高權(quán)力距離和差序格局等傳統(tǒng)文化的影響，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工處于不同的地位，兩者之間尊卑差異十分明顯。由此滋生了在我國(guó)高危行業(yè)企業(yè)中屢見不鮮的辱虐管理式領(lǐng)導(dǎo)行為。傳統(tǒng)意義上的破壞性領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)直接侵害到員工，而辱虐管理可能是領(lǐng)導(dǎo)為了達(dá)到激勵(lì)下屬或使員工警醒而采取的負(fù)面反饋行為。因此，這種相對(duì)偏激的負(fù)面反饋行為不可避免地會(huì)影響到員工的安全創(chuàng)新績(jī)效。目前，職業(yè)安全領(lǐng)域已經(jīng)注意到辱虐管理的正面效應(yīng)，但有關(guān)研究還處在起步階段，對(duì)其雙刃劍效應(yīng)研究還相對(duì)較少。

基于此，本研究首先根據(jù)辱虐管理區(qū)別于其他消極領(lǐng)導(dǎo)行為的特征來(lái)界定辱虐管理的內(nèi)涵，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論、壓力交換理論、有限控制理論、情緒認(rèn)知理論、激活理論、感知控制理論和認(rèn)知評(píng)估理論的視角進(jìn)一步探索辱虐管理對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效的雙刃劍效應(yīng)，并據(jù)此提出干預(yù)辱虐管理的具體策略，以對(duì)當(dāng)下高危行業(yè)企業(yè)改進(jìn)安全管理、提升安全生產(chǎn)績(jī)效提供理論指導(dǎo)與建議。

2 辱虐管理內(nèi)涵界定及相關(guān)概念對(duì)比

辱虐管理是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)表現(xiàn)表現(xiàn)出來(lái)的懷有敵意的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為的感知，不包括身體類接觸行為。辱虐管理有主觀性、持續(xù)性和目的性3種典型特征，辱虐具體表現(xiàn)在：一是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的主觀感知；二是領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)表現(xiàn)出的行為；三是領(lǐng)導(dǎo)想要達(dá)成某種目的的故意行為[2]，如想要員工高質(zhì)量完成安全生產(chǎn)任務(wù)，提高安全創(chuàng)新績(jī)效。

霸凌行為是領(lǐng)導(dǎo)在工作場(chǎng)所完成任務(wù)過(guò)程中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行的騷擾、冒犯或羞辱等故意傷害行為，影響了員工的工作績(jī)效[3]。霸凌行為產(chǎn)生的原因：一是由于領(lǐng)導(dǎo)想要轉(zhuǎn)移和發(fā)泄工作壓力；二是領(lǐng)導(dǎo)想要將事件的沖突上升到人際沖突；三是組織制度導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力失衡[4]。

暴君行為是領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)權(quán)力專橫甚至報(bào)復(fù)性的懲罰下屬以達(dá)工作目的的行為。暴君行為是重復(fù)性行為，包括身體或言語(yǔ)上的負(fù)面行為，需要借助權(quán)力[5]。

威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)專權(quán)的方式對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)密控制，要求下屬必須尊敬和畏懼領(lǐng)導(dǎo)、絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。其主要體現(xiàn)在：

(1)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)享信息、集權(quán)不授權(quán)；

(2)貶低下屬能力，漠視下屬的貢獻(xiàn)；

(3)極力維護(hù)自己的形象和尊嚴(yán)；

(4)批評(píng)績(jī)效不佳的員工，并給予指導(dǎo)和修正[6]。

毒性領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不端正、做事不正直，經(jīng)常有貪污、賄賂、操縱他人等不光彩的行為，此類行為具有不道德、非法或存在犯罪的特征[7]。

健康危及型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工的方式會(huì)危害到員工的身心健康[8]。

3 辱虐管理對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效的雙刃劍效應(yīng)

負(fù)面反饋對(duì)高危行業(yè)企業(yè)員工識(shí)別錯(cuò)誤或降低安全風(fēng)險(xiǎn)十分重要，有助于員工調(diào)動(dòng)心理資源，為安全生產(chǎn)工作投入更多時(shí)間和精力。另一方面，負(fù)面反饋雖然傾向于糾偏但直接表現(xiàn)出來(lái)的還是批評(píng)，會(huì)危及到員工的自尊感和勝任感，員工為了平衡自我會(huì)損耗掉很多心理資源。因此，辱虐管理可能會(huì)引發(fā)出員工自我努力和自我損耗兩種心理狀態(tài)，這兩種相反的力量會(huì)使得辱虐管理對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生雙重影響。

3.1 高水平或低水平的辱虐管理對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效具有消極影響

從領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論層面分析，高水平的辱虐管理嚴(yán)重破壞領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系紐帶，會(huì)降低員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，并會(huì)對(duì)員工的情緒、心理、態(tài)度和行為等造成消極的影響，進(jìn)而削弱企業(yè)安全創(chuàng)新效能。從壓力交換理論層面分析，高水平的辱虐管理可能超過(guò)了員工能夠承受的壓力閾值，導(dǎo)致員工的心理安全感下降、心理壓力巨大，使員工認(rèn)為無(wú)論如何努力領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)認(rèn)可自身在生產(chǎn)過(guò)程中為降低安全風(fēng)險(xiǎn)所做的努力及改變，進(jìn)而減少有利于安全工作的創(chuàng)新行為并放棄努力恢復(fù)到原有慣性工作的依賴，降低了企業(yè)安全創(chuàng)新績(jī)效。

從有限控制理論層面分析，員工心理資源有限，高水平的辱虐管理具有持續(xù)性，造成員工變得越發(fā)敏感，為維護(hù)自身自尊心、面子以及克制報(bào)復(fù)行為，加劇了員工的心理資源損耗，當(dāng)員工沒有途徑補(bǔ)給心理資源時(shí)，會(huì)使員工沒有多余資源去糾正安全偏差、沒有辦法進(jìn)行自我控制，這時(shí)員工的安全自我效能感降到最低，完全沒有意愿去提高安全創(chuàng)新績(jī)效。從情緒認(rèn)知理論層面分析，高水平的辱虐管理是負(fù)性事件，會(huì)使員工從主觀上認(rèn)為受到了侵害，并持續(xù)發(fā)酵，進(jìn)而引發(fā)或加劇員工心理痛苦，這些負(fù)面想法將會(huì)誤導(dǎo)高危行業(yè)企業(yè)員工有意無(wú)意地忽略有價(jià)值的積極信息從而無(wú)法做出安全創(chuàng)新行為，企業(yè)安全創(chuàng)新績(jī)效也無(wú)法提高。

從激活理論層面分析，領(lǐng)導(dǎo)低水平的辱虐管理不能有效激發(fā)個(gè)體資源與安全積極性，導(dǎo)致員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)少、安全投入度低而無(wú)法應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)與突發(fā)事件，進(jìn)而降低了企業(yè)安全創(chuàng)新績(jī)效。從集體主義層面分析，領(lǐng)導(dǎo)低水平的辱虐管理容易使員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視安全生產(chǎn)、放任自流，因而得過(guò)且過(guò)，僅保持完成安全生產(chǎn)常規(guī)工作以便節(jié)約個(gè)體資源，此時(shí)員工安全投入水平較低，沒有強(qiáng)烈的安全動(dòng)機(jī)去做出安全創(chuàng)新行為，安全創(chuàng)新績(jī)效無(wú)法提高。

從認(rèn)知評(píng)估理論層面分析，辱虐管理作為一種具有二元性的壓力源，領(lǐng)導(dǎo)低水平的辱虐管理，會(huì)使員工會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行度不高、安全要求不嚴(yán)，員工沒有壓力就沒有動(dòng)力，進(jìn)而對(duì)安全創(chuàng)新工作不思進(jìn)取，此時(shí)員工的安全創(chuàng)新績(jī)效相對(duì)較低。

3.2 適度水平的辱虐管理對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效具有積極影響

從集體主義層面分析，高集體主義背景下領(lǐng)導(dǎo)和員工“上尊下卑”，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)通過(guò)專權(quán)的辱虐管理方式建立權(quán)威、避免下屬競(jìng)爭(zhēng)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式針對(duì)的是工作任務(wù)而不是員工本身，會(huì)被員工看作是領(lǐng)導(dǎo)的提醒或嚴(yán)苛要求，因而能夠使員工相對(duì)坦然地接受領(lǐng)導(dǎo)的辱虐行為、專注于自己如何能夠以更安全的方式完成工作任務(wù)，進(jìn)而提升員工安全創(chuàng)新績(jī)效。

從激活理論層面分析，適度的辱虐管理是工作場(chǎng)所中的激活源，可以激發(fā)員工潛能、避免員工心智游移，使員工調(diào)整工作狀態(tài)積極面對(duì)工作中的突發(fā)狀況，喚醒其安全創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)性，以更加飽滿的精神狀態(tài)和更高的警惕投入到安全生產(chǎn)工作中，提高安全創(chuàng)新績(jī)效。

從感知控制理論層面分析，員工的行為會(huì)受到感知的差距或失誤影響，尤其接收到負(fù)反饋時(shí)，會(huì)通過(guò)調(diào)節(jié)行為來(lái)達(dá)成組織期望的目標(biāo)。當(dāng)高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向員工提供安全負(fù)反饋時(shí)，會(huì)激發(fā)員工努力，使員工提高安全專注度，以縮小安全創(chuàng)新績(jī)效偏差。從角色認(rèn)同理論層面分析，領(lǐng)導(dǎo)的安全形象會(huì)影響到員工對(duì)于自己安全創(chuàng)新行為這一角色的認(rèn)可程度。適度的辱虐管理能夠向員工傳遞出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視，此時(shí)員工的安全責(zé)任感較強(qiáng)，會(huì)在作業(yè)時(shí)更加關(guān)注安全性。

從認(rèn)知評(píng)估理論層面分析，領(lǐng)導(dǎo)適度水平的辱虐管理會(huì)使員工認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，在這種挑戰(zhàn)性壓力源下會(huì)使得員工更加關(guān)注潛在的安全機(jī)會(huì)，能夠激發(fā)出員工對(duì)提高安全創(chuàng)新績(jī)效的渴望。

4 辱虐管理干預(yù)策略

為提高企業(yè)安全創(chuàng)新績(jī)效，增強(qiáng)員工幸福感和安全感，提升員工安全主動(dòng)性和安全創(chuàng)新性，高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需重視辱虐管理給員工帶來(lái)的消極影響并把握好辱虐管理的“度”。依據(jù)上述辱虐管理對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效的雙重影響路徑，本文將從統(tǒng)籌安全生產(chǎn)支撐保障和塑造企業(yè)安全氛圍等方面提出相應(yīng)的策略來(lái)對(duì)高權(quán)力距離文化背景下高危行業(yè)企業(yè)常見的辱虐管理進(jìn)行干預(yù)，并緩解辱虐管理帶來(lái)的不利影響。

4.1 加快安全生產(chǎn)管理專業(yè)人才培養(yǎng)，加大高危行業(yè)企業(yè)安全教育培訓(xùn)力度

高危行業(yè)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格特種作業(yè)人員安全技能培訓(xùn)考核，加快建設(shè)一批高水平的安全技能培訓(xùn)和特種作業(yè)人員實(shí)操考試基地，加強(qiáng)高危行業(yè)重點(diǎn)崗位系列安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材開發(fā)[1]。對(duì)于管理者而言，企業(yè)應(yīng)實(shí)施高危行業(yè)領(lǐng)域管理人員安全技能提升專項(xiàng)行動(dòng)，如組織安全經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、安全管理技能培訓(xùn)班或云課堂，嚴(yán)格企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核[1]，從而使高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠提高自身的職業(yè)技能、管理能力和溝通能力，找出自身不足，意識(shí)到辱虐管理的危害，引導(dǎo)他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)積極的方式做好安全管理工作。對(duì)于員工而言，企業(yè)應(yīng)加大高危行業(yè)企業(yè)安全教育培訓(xùn)力度，努力實(shí)現(xiàn)新增從業(yè)人員安全技能培訓(xùn)率達(dá)到100%，一方面能夠提升員工整體安全知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)員工安全自我效能感，幫助員工識(shí)別作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的新隱患，提高安全知識(shí)體系與工作需要的匹配度。另一方面，通過(guò)安全教育培訓(xùn)幫助員工增強(qiáng)職業(yè)技能的同時(shí)使其能夠重新對(duì)安全生產(chǎn)工作、安全隱患和安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，從而使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)辱虐管理的“愛之深責(zé)之切”，保障員工的心理健康，轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，從而產(chǎn)生一些創(chuàng)造性的安全生產(chǎn)行為等。

4.2 提高工作場(chǎng)所安全水平，提升高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安全領(lǐng)導(dǎo)力

高危行業(yè)企業(yè)可以通過(guò)健全安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制深入排查安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，使用機(jī)器人從事智能化作業(yè)和危險(xiǎn)崗位作業(yè)，逐步有序推進(jìn)智能化，在關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)位置實(shí)施機(jī)器人替代示范強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管控，推動(dòng)第五代移動(dòng)通信(5G)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控的深度融合，實(shí)施智能化工廠、數(shù)字化車間等提高工作場(chǎng)所安全水平。

高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層安全素質(zhì)不高及能力不強(qiáng)是引發(fā)安全事故的原因之一，提升領(lǐng)導(dǎo)安全管理水平及勝任力是影響企業(yè)安全績(jī)效的關(guān)鍵因素。為提升安全管理水平，企業(yè)應(yīng)審慎地對(duì)待辱虐管理這一領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，盡管辱虐管理相對(duì)容易讓員工感受到組織的安全標(biāo)準(zhǔn)及激發(fā)下屬安全糾偏意識(shí)，但是一定要明確辱虐管理對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效的負(fù)面影響，過(guò)猶不及。

適度的辱虐管理很難把握，所以建議企業(yè)在選拔和任用基層安全管理者時(shí)應(yīng)全方位考察他們的性格特質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式，把辱虐管理這一項(xiàng)作為考核指標(biāo)來(lái)防范辱虐管理，不選聘有辱虐管理傾向的人員。同時(shí)在日常作業(yè)中甄別有辱虐傾向或辱虐行為的領(lǐng)導(dǎo)者，提升他們的“正念”特質(zhì)，幫助他們尋找正確的安全偏差糾正方式，將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工不安全行為的公開批評(píng)、辱罵、逼迫等行為方式調(diào)整為恰到好處地起到警示作用但又能夠讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心的行為方式，為塑造安全基地型領(lǐng)導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。安全基地型領(lǐng)導(dǎo)是一種為員工提供安全港，鼓勵(lì)和關(guān)愛員工，從而激活員工內(nèi)在能量，促進(jìn)員工勇于探索、不斷創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)行為。老子曾說(shuō)“自知者明也”，建議高危行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)管理者的安全基地型領(lǐng)導(dǎo)力及安全領(lǐng)導(dǎo)力意識(shí)，使管理者能夠進(jìn)行自我審視、發(fā)掘自身優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)特征并以積極地方式對(duì)待員工、挖掘員工潛力，進(jìn)一步提升員工安全創(chuàng)新績(jī)效。此外，為塑造更多的安全基地型領(lǐng)導(dǎo)，建議將管理者的績(jī)效考評(píng)與安全績(jī)效掛鉤[9]。

4.3 培育安全文化體系，完善安全管理體系與監(jiān)督方案體系，健全安全生產(chǎn)責(zé)任制

高危行業(yè)企業(yè)應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)公益宣傳和警示教育，深入開展“安全生產(chǎn)大講堂”活動(dòng)以培育安全文化體系，強(qiáng)化管理者和員工的安全意識(shí)。而要安全文化在高危行業(yè)企業(yè)中有效發(fā)揮作用，需要將安全理念內(nèi)化于心、外化于行、固化于制[10]。由此，企業(yè)的精細(xì)管理控制制度(通過(guò)事前制定標(biāo)準(zhǔn)，事中過(guò)程控制，事后評(píng)價(jià)考核，實(shí)行對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的全過(guò)程、全要素、全方位的管理與控制)[10]、安全技術(shù)管理制度、安全監(jiān)察制度和安全績(jī)效考核制度等必須與安全理念相結(jié)合，將安全理念的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和行為要求用制度的形式進(jìn)行規(guī)定和固化，以便于將安全理念貫徹于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程[11]。

高危行業(yè)企業(yè)應(yīng)以創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管方式為載體、加強(qiáng)安全監(jiān)督隊(duì)伍為基礎(chǔ)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，然后以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心建立安全管理制度，構(gòu)建安全生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)以加強(qiáng)對(duì)員工安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和獎(jiǎng)懲，除此之外建立并用好安全生產(chǎn)“吹哨人”制度，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工舉報(bào)安全生產(chǎn)違規(guī)行為，從而構(gòu)建“企業(yè)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全體員工參與”的安全生產(chǎn)新格局，安全生產(chǎn)責(zé)任逐級(jí)夯實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。而在安全管理制度實(shí)施過(guò)程中值得注意的是，辱虐管理這種領(lǐng)導(dǎo)方式在高危行業(yè)企業(yè)管理中不可能完全避免，企業(yè)應(yīng)采取一些措施來(lái)減少辱虐管理的發(fā)生，降低辱虐管理的負(fù)面影響。為減少辱虐管理，企業(yè)需對(duì)實(shí)施辱虐行為的安全管理者進(jìn)行監(jiān)督懲罰，迫使他們不采取辱罵、言語(yǔ)譏諷等消極方式對(duì)待員工。

為降低辱虐管理的負(fù)面影響，首先各部門安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)對(duì)安全責(zé)任明確劃分，安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)格化管理，企業(yè)內(nèi)部各部門之間定期不定期地互檢互查，以保障安全管理工作順利實(shí)施；其次企業(yè)需為員工創(chuàng)造意見反饋平臺(tái)，建立上下級(jí)之間的溝通機(jī)制，傾聽員工的聲音；最后企業(yè)應(yīng)為員工進(jìn)行心理篩查，疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，緩解員工的心理壓力，使其在生產(chǎn)作業(yè)中能夠有足夠的安全專注度，降低人因失誤[12]。

5 結(jié)語(yǔ)

從本質(zhì)上看，高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的辱虐管理是一種相對(duì)偏激的負(fù)面反饋行為。如果領(lǐng)導(dǎo)采取了適度的辱虐管理，會(huì)使員工認(rèn)識(shí)到自己的安全偏差，激勵(lì)員工增加安全投入度，努力提升自身的安全創(chuàng)新績(jī)效以改變現(xiàn)狀；如果領(lǐng)導(dǎo)采取了高水平的辱虐管理，員工頻頻受到領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)端指責(zé)、嘲笑、欺凌或漠視會(huì)使員工感知到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的敵意而情緒枯竭、無(wú)法釋懷，并對(duì)安全創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生一系列負(fù)面影響；如果領(lǐng)導(dǎo)采取了低水平的辱虐管理，可能無(wú)法有效激發(fā)員工心理資源與安全生產(chǎn)積極性，進(jìn)而無(wú)法使員工主動(dòng)做出安全創(chuàng)新行為，安全創(chuàng)新績(jī)效也無(wú)法提升。

總之，辱虐管理對(duì)員工的安全創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生“傷之刃”負(fù)面影響的同時(shí)，亦會(huì)起到“利之刃”的正面影響，對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效存在“雙刃劍”效應(yīng)。根據(jù)過(guò)猶不及效應(yīng)，高危行業(yè)企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)用辯證的眼光來(lái)看待行業(yè)中普遍存在的領(lǐng)導(dǎo)辱虐管理行為，有效平衡其利弊，采取有效干預(yù)策略應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的辱虐管理行為并使用恰當(dāng)?shù)陌踩芾泶胧┦蛊淇刂圃诤侠硭?，把握好辱虐管理的“度”，以便減少辱虐管理“傷之刃”帶來(lái)的消極作用，減低其對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效的抑制效應(yīng)；同時(shí)發(fā)揮辱虐管理“利之刃”的積極作用，充分利用其對(duì)員工安全創(chuàng)新績(jī)效的促進(jìn)作用。而這需要企業(yè)、管理者和員工三方面共同努力。管理者需要提升安全勝任力、尋找更穩(wěn)妥的糾錯(cuò)方式降低和員工的之間的溝通障礙。員工需要增加自己的安全知識(shí)及能力以降低辱虐管理對(duì)其的消極影響。企業(yè)需要從安全制度體系建設(shè)等方面進(jìn)行干預(yù)，減少辱虐管理的發(fā)生，達(dá)到提高企業(yè)安全創(chuàng)新績(jī)效的目的。