丁 戰(zhàn)
(東北大學(xué) 工商管理學(xué)院,遼寧 沈陽(yáng) 110004)
加強(qiáng)管理類專業(yè)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用技能的培養(yǎng),使學(xué)生在了解現(xiàn)代管理理論和方法的同時(shí),提高實(shí)際管理勝任能力,使其能知,更要使其能會(huì),一直是管理教育改革和創(chuàng)新的重要課題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬教學(xué)(以下簡(jiǎn)稱“管理模擬教學(xué)”)通過(guò)直接模擬企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)組織、銷售交付等整體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),實(shí)際體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng),了解企業(yè)活動(dòng)的流程、管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì),掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的理念、思維和方法,有利于提高管理類專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力〔1〕。在管理模擬教學(xué)實(shí)踐中尚存在一些亟待解決的問(wèn)題,這些問(wèn)題的解決對(duì)于提高管理模擬教學(xué)水平具有重要意義。
管理模擬教學(xué)是一種以親驗(yàn)性學(xué)習(xí)為主體的,傳遞整合性、系統(tǒng)性思維和實(shí)際處理技能的學(xué)習(xí)方式。它通過(guò)以實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題為導(dǎo)向,以討論為基礎(chǔ),以師生、生生互動(dòng)關(guān)系為紐帶,以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為背景的社會(huì)化、實(shí)踐化學(xué)習(xí)形式,較好地把理論化、顯性化等經(jīng)過(guò)整理的科學(xué)性知識(shí)和技能與實(shí)踐化、隱形化等未經(jīng)過(guò)整理的藝術(shù)性知識(shí)巧妙地結(jié)合在一起,有利于培養(yǎng)學(xué)生在多變的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境下有的放矢地分析實(shí)際問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。管理模擬教學(xué)的積極作用體現(xiàn)在它對(duì)學(xué)生一些基本能力的提高上。
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱不僅體現(xiàn)在對(duì)理論知識(shí)強(qiáng)化記憶和被動(dòng)灌輸上,適應(yīng)環(huán)境不斷變化創(chuàng)新能力養(yǎng)成則需要建立在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的整合能力基礎(chǔ)之上。學(xué)習(xí)能力是可分層次的,接受知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)層次,消化和整合知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是另一個(gè)層次,應(yīng)用知識(shí)、應(yīng)變和創(chuàng)新是更高的層次。管理模擬教學(xué)有效整合和運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、工業(yè)工程、預(yù)測(cè)與決策方法、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商務(wù)談判與溝通、促銷學(xué)、信息管理等多門課程理論體系、工具和方法,其教學(xué)特點(diǎn)在于有效激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營(yíng)管理技能綜合學(xué)習(xí)能力,全面開(kāi)發(fā)學(xué)生對(duì)于解決經(jīng)營(yíng)管理方面的潛能和創(chuàng)造性。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬活動(dòng)中,學(xué)生是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主體,教師的角色是制定和解釋模擬規(guī)則和條件、模擬教學(xué)流程管理、擔(dān)當(dāng)市場(chǎng)主體外其他角色(如客戶、政府、專業(yè)顧問(wèn)等),起輔助和支持作用,因此,學(xué)生必須自己收集經(jīng)營(yíng)信息、分析和決策并進(jìn)行總結(jié),獨(dú)立地經(jīng)過(guò)若干期經(jīng)營(yíng)生涯。面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐過(guò)程中不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題,學(xué)生需要及時(shí)應(yīng)對(duì),提出對(duì)策并實(shí)施,且在各期經(jīng)營(yíng)末期進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。這種通過(guò)“分析—計(jì)劃—實(shí)施—總結(jié)—改進(jìn)”的若干連續(xù)滾動(dòng)的管理循環(huán),可以有效地激發(fā)、整合和提升學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理的理論知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
管理模擬教學(xué)課程中,學(xué)生6-8人一組組成具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的多個(gè)經(jīng)營(yíng)主體。小組成員分工后分別為公司的總經(jīng)理及財(cái)務(wù)、銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)、材料負(fù)責(zé)人,通過(guò)小組討論,他們相互學(xué)習(xí),頭腦風(fēng)暴,形成更優(yōu)決策和更完善的解決方案。與此同時(shí),小組成員在以實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題為中心的激烈討論和交流中,也感悟和體會(huì)了傾聽(tīng)他人、說(shuō)服他人、與他人相處的技能和技巧,以及進(jìn)行情緒管理的重要性,有利于全方位培養(yǎng)學(xué)生具備處理人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)工作能力。
在管理模擬教學(xué)過(guò)程中,還可以鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。如在時(shí)間緊任務(wù)重的條件下,面對(duì)復(fù)雜的管理環(huán)境,如何安排自己的時(shí)間,合理安排活動(dòng)。管理模擬教學(xué)在提高學(xué)生的管理能力素質(zhì)、解決日常管理問(wèn)題等方面具有獨(dú)特的作用。
在管理模擬教學(xué)實(shí)踐中,由于課程設(shè)計(jì)、課程組織實(shí)施及課程考核等原因容易產(chǎn)生如下問(wèn)題:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬過(guò)程一般都采用分組(形成不同企業(yè))分工,學(xué)生扮演不同的崗位角色,模擬經(jīng)營(yíng)的情景帶入性較強(qiáng),學(xué)生在這種教學(xué)過(guò)程中,為了取得好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效積極討論溝通,進(jìn)行計(jì)劃和決策實(shí)施,體現(xiàn)了“做中學(xué)”的教學(xué)優(yōu)勢(shì)和特色。但是在一些高校和教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展這種教學(xué)方法時(shí),沒(méi)有突出教學(xué)目標(biāo)對(duì)模擬教學(xué)過(guò)程的統(tǒng)領(lǐng)作用,管理模擬教學(xué)表現(xiàn)出教學(xué)過(guò)程娛樂(lè)化傾向,指導(dǎo)教師沒(méi)有及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提煉管理整體思維和系統(tǒng)方法運(yùn)用,從而提升學(xué)生的管理素質(zhì)和管理能力,導(dǎo)致管理模擬活動(dòng)學(xué)習(xí)收益產(chǎn)出的低管理知識(shí)含量。
由于學(xué)習(xí)的空間和時(shí)間等資源限制,經(jīng)營(yíng)管理模擬活動(dòng)設(shè)計(jì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和規(guī)則與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境不可能完全一致〔2〕,從理論上講企業(yè)面對(duì)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境更為復(fù)雜和多變,模擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和規(guī)則比企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境簡(jiǎn)化得多。如果學(xué)生感受到經(jīng)營(yíng)管理模擬活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境與現(xiàn)實(shí)差距明顯,甚至相悖,就會(huì)影響學(xué)生對(duì)于模擬活動(dòng)的參與熱情及對(duì)管理思維和方法的領(lǐng)悟和提升,同時(shí)學(xué)生對(duì)于課程參與的心態(tài)就會(huì)娛樂(lè)化,而不是知識(shí)化,這就對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬課程設(shè)計(jì)提出了更高的要求。
管理模擬教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生是主角,是模擬經(jīng)營(yíng)的主體,但如果教師不能合理把控教學(xué)過(guò)程的流程和節(jié)奏點(diǎn),做好時(shí)間管理,管理模擬教學(xué)過(guò)程的節(jié)奏容易被打亂。管理模擬教學(xué)開(kāi)始后,各組學(xué)生會(huì)按企業(yè)經(jīng)營(yíng)各期模擬的環(huán)境、任務(wù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),但由于各組學(xué)生的素質(zhì)、能力和管理水平不一,工作效率低的小組往往場(chǎng)面混亂,溝通與協(xié)調(diào)的主題常常與教學(xué)脫節(jié),造成時(shí)間超時(shí),從而影響整體的教學(xué)進(jìn)度〔3〕,而模擬教學(xué)的一些節(jié)點(diǎn)如各期經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)、新產(chǎn)品推介活動(dòng)等需同時(shí)進(jìn)行。如果不解決這個(gè)問(wèn)題,一是不能按計(jì)劃完成全部教學(xué)內(nèi)容安排,二是效率高的小組會(huì)出現(xiàn)閑暇時(shí)間,影響課程開(kāi)展的緊湊性,因此教師需要在教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)模擬節(jié)點(diǎn)與時(shí)間的控制,平衡各組的模擬進(jìn)度。
管理模擬是以小組為單位進(jìn)行的,每個(gè)小組6-8個(gè)人。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,往往會(huì)出現(xiàn)一兩個(gè)精英左右經(jīng)營(yíng)決策的局面,其他成員對(duì)企業(yè)決策的參與度較弱。常見(jiàn)的課程評(píng)價(jià)是以小組作為整體進(jìn)行評(píng)價(jià)的,并沒(méi)有結(jié)合于小組中的不同成員學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性綜合評(píng)價(jià),在一定情況加劇了“搭便車”的行為,從而影響整體教學(xué)效果。
PBL系problem-based-learning的英文縮寫,一般譯為基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)。20世紀(jì)50年代中期,PBL起源于美國(guó)Case Western Reserve University Medical School。在20世紀(jì)60年代,加拿大McMaster University Medical School正式將PBL導(dǎo)入教育日程,后在美國(guó)醫(yī)學(xué)院校的基礎(chǔ)課程中(如解剖學(xué)、藥理學(xué)、生理學(xué)等)得到廣泛應(yīng)用,這種模式也越來(lái)越多地被其他教育領(lǐng)域所采用,如商業(yè)教育、建筑教育、工程教育、法律教育、社會(huì)工作教育等,同時(shí)也得到中小學(xué)教育的重視和推廣應(yīng)用。
PBL教學(xué)的核心是精心設(shè)計(jì)問(wèn)題,問(wèn)題既是PBL的出發(fā)點(diǎn)也是PBL的基礎(chǔ)〔4〕。PBL是將學(xué)習(xí)以具體問(wèn)題為抓手的一種情境化了的、以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的一種形式。它引導(dǎo)學(xué)生建構(gòu)現(xiàn)實(shí)世界的理論,而現(xiàn)實(shí)世界是通過(guò)呈現(xiàn)的問(wèn)題被表征的,學(xué)生在由相同問(wèn)題形成的有意義背景中合作行動(dòng),并利用不同的信息資源建構(gòu)有關(guān)現(xiàn)實(shí)世界的新知識(shí)。因此,PBL是獲得特定領(lǐng)域?qū)W科知識(shí)的一種特殊的方法,由于這種方法建立在建構(gòu)主義思想的基礎(chǔ)之上,并形成了一套在教學(xué)實(shí)踐中得到廣泛運(yùn)用的程序,因此,它既是一種全新的教學(xué)觀念,也是一種仍在不斷完善的教學(xué)模式〔5〕。
PBL的核心教育理念源于對(duì)人類學(xué)習(xí)與記憶的研究,其基本學(xué)習(xí)原理如下:
PBL是先提出問(wèn)題或設(shè)計(jì)任務(wù),然后通過(guò)小組討論的方式去激發(fā)以往的知識(shí)概念和體系,以往的知識(shí)具有長(zhǎng)期的記憶,可以幫助新知識(shí)的擇取,同樣的問(wèn)題和任務(wù)由不同小組和背景的學(xué)生分析解讀,呈現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)結(jié)果。因此,激發(fā)學(xué)生相關(guān)的管理知識(shí)記憶來(lái)促進(jìn)新管理知識(shí)的學(xué)習(xí)是非常重要的。
PBL提供特定的模擬情景學(xué)習(xí)。對(duì)于醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)在未來(lái)的臨床或見(jiàn)習(xí)時(shí),能解決病人的問(wèn)題,PBL是以臨床問(wèn)題作為實(shí)際應(yīng)用與理論知識(shí)間的橋梁。對(duì)于管理學(xué)專業(yè)學(xué)生是在未來(lái)的管理崗位中,勝任分析、計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)等管理工作,PBL是以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)過(guò)程中的管理問(wèn)題作為實(shí)際應(yīng)用與知識(shí)間的橋梁。
PBL關(guān)注發(fā)展學(xué)生在解決問(wèn)題和完成任務(wù)時(shí),分析問(wèn)題、做筆記、小組討論、組內(nèi)外相互學(xué)習(xí)、組織及評(píng)估問(wèn)題、寫摘要、自我學(xué)習(xí)等過(guò)程中,系統(tǒng)全面整合相關(guān)理論和知識(shí)〔6〕,使理論、知識(shí)和方法得到進(jìn)一步闡述、展開(kāi)和發(fā)展。
PBL方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)設(shè)計(jì)復(fù)雜而有意義的問(wèn)題情境導(dǎo)入和展開(kāi)教學(xué)過(guò)程。明確清晰的教學(xué)目標(biāo)對(duì)于問(wèn)題情景的設(shè)計(jì)具有引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬課作為一種體驗(yàn)性課程的特點(diǎn),其具體的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)明確如下:第一,通過(guò)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷售、結(jié)算等一系列的模擬經(jīng)營(yíng),使學(xué)生了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流程及其結(jié)構(gòu)。第二,通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的PDCA這一管理循環(huán)的實(shí)踐,使學(xué)生了解QCDSH(質(zhì)量/數(shù)量、成本、交貨、安全/標(biāo)準(zhǔn)、人力資源)等的重要性,掌握在實(shí)際工作中應(yīng)用QCDSH的技巧和能力。第三,通過(guò)體驗(yàn)自己本職工作以外的其他業(yè)務(wù)工作,理解本部門與其他部門的關(guān)系,以及其他部門對(duì)本部門的期待和要求,培養(yǎng)學(xué)生的工作協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)行規(guī)則不可能與現(xiàn)實(shí)完全一致,課程設(shè)計(jì)的原則是重要、關(guān)鍵因素與實(shí)際典型經(jīng)營(yíng)環(huán)境趨同,并利于學(xué)生總結(jié)歸納出管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)點(diǎn)。為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬教學(xué)目標(biāo),教學(xué)內(nèi)容要在每一個(gè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)設(shè)計(jì)關(guān)鍵教學(xué)節(jié)點(diǎn),通過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的任務(wù)成果上報(bào)要求、年度總結(jié)報(bào)告、新產(chǎn)品發(fā)布和推介、教師點(diǎn)評(píng)和小結(jié)等教學(xué)過(guò)程使學(xué)生從管理過(guò)程實(shí)際體驗(yàn)提煉為經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)理念,從經(jīng)營(yíng)管理的隱性知識(shí)上升為顯性知識(shí),使學(xué)生的“干”與“學(xué)”有機(jī)滲透和結(jié)合。體現(xiàn)PBL激發(fā)既有知識(shí)概念、體系和基于特定情境的技能反復(fù)強(qiáng)化的教學(xué)理念。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬教學(xué)利用沙盤、模塊等教具模擬制造型企業(yè)運(yùn)營(yíng),每6-8名學(xué)生組成一個(gè)模擬公司,分別任總經(jīng)理、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)和生產(chǎn)等各種職位,進(jìn)行若干期(年)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,各公司要通過(guò)簽訂合同、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、購(gòu)買材料、組織生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售和財(cái)務(wù)結(jié)算等各種活動(dòng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),并最終評(píng)價(jià)各公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要連續(xù)進(jìn)行,一旦在經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)間斷,學(xué)生對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能持續(xù)進(jìn)行,會(huì)嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量和效果。為了更好地發(fā)揮模擬教學(xué)的優(yōu)勢(shì),提高教學(xué)效果,課程適宜采用4節(jié)課連排且上下午連續(xù)進(jìn)行的教學(xué)模式。
在學(xué)生分組和分工方面,為避免部分學(xué)生“搭便車”行為,調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,可以從第二輪企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)中,規(guī)定每個(gè)組員職位必須輪崗,為保持經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定和持續(xù)性,輪崗人數(shù)的比例控制在40%至50%之間。這樣有利于每位學(xué)生充分了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)各崗位的職責(zé),從不同角度思考問(wèn)題,同時(shí)有利于學(xué)生對(duì)于管理知識(shí)的系統(tǒng)整合。
PBL教學(xué)評(píng)價(jià)綜合考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成和解決問(wèn)題的過(guò)程,相對(duì)于學(xué)習(xí)結(jié)果,更為注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程、個(gè)性特征以及小組成員互動(dòng)情況等。教學(xué)評(píng)價(jià)的依據(jù)是教育本體、課程的內(nèi)在價(jià)值。評(píng)價(jià)目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力,促使學(xué)生認(rèn)知、情感等的發(fā)展。PBL的教學(xué)效果評(píng)價(jià)主要從能力提高、知識(shí)獲取、合作情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、最終作品五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
考慮管理模擬教學(xué)目標(biāo)和特點(diǎn),對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)可以從以下五個(gè)方面開(kāi)展:第一,能力提高。包括企業(yè)各期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(業(yè)績(jī)排名和趨勢(shì)變化)、信息獲取及分析能力、決策能力、決策執(zhí)行能力。第二,學(xué)習(xí)態(tài)度。包括現(xiàn)場(chǎng)5S管理水平、學(xué)生的參與程度和出勤。第三,合作情況。包括合作態(tài)度、任務(wù)分工的合理性、分工任務(wù)的完成情況、溝通交流情況。第四,最終作品。包括口頭報(bào)告(交接會(huì)、各期經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)和新產(chǎn)品推介會(huì))、書(shū)面報(bào)告(各期總結(jié)和新產(chǎn)品推介海報(bào))展示情況。第五,知識(shí)獲取。包括個(gè)人課后總結(jié)。五方面各自所占的比例是:能力提高為40%、知識(shí)獲取為20%、合作情況為20%、學(xué)習(xí)態(tài)度為10%、最終作品為10%。
基于PBL教學(xué)理念的考核體系考慮調(diào)動(dòng)學(xué)生課程全過(guò)程參與的興趣和積極性,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)勇于競(jìng)爭(zhēng)取勝,培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立共贏理念、團(tuán)隊(duì)合作和全局觀念,告誡學(xué)生保持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,使學(xué)生將親身經(jīng)歷的寶貴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全面的理論模型,增強(qiáng)其企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策敏感度,達(dá)到提升其決策力、組織力及執(zhí)行力的目的。
管理模擬教學(xué)這種以親驗(yàn)性學(xué)習(xí)為主體的,傳遞整合性、系統(tǒng)性思維和實(shí)際處理技能的教學(xué)方式,可以有效改變傳統(tǒng)管理教育上的重理論輕實(shí)務(wù)、重概念輕操作、重原理輕方法傾向,是對(duì)現(xiàn)有管理教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新,針對(duì)目前管理模擬教學(xué)中存在一些不足,基于PBL教學(xué)方法和理念,合理定位模擬教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容,優(yōu)化教學(xué)過(guò)程組織和改進(jìn)學(xué)生成績(jī)考核,對(duì)于提高管理模擬教學(xué)水平和教學(xué)效果具有重要價(jià)值。
遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)2022年6期