柯 平

2021年11月《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》(以下簡稱《行動綱要》)[1]的發(fā)布，不僅對于全民建設網(wǎng)絡強國和數(shù)字中國具有重大戰(zhàn)略意義，而且對于圖書館服務開拓創(chuàng)新乃至圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重大現(xiàn)實意義。

1 從讀者服務到全民服務

長期以來，圖書館服務從理論到實踐都是以“讀者”作為服務對象和研究的重點，產(chǎn)生了“讀者至上”“讀者第一”的理念和思想。隨著圖書館由“文獻服務”到“信息服務”的轉(zhuǎn)變，確立了“用戶”新概念，以信息為對象的用戶服務擴大了傳統(tǒng)的基于文獻的讀者服務范疇，推動了圖書館與信息社會的契合。

《行動綱要》立足中國，從國家和人民的需求出發(fā)，將提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能作為提升國民素質(zhì)、促進人的全面發(fā)展的戰(zhàn)略任務，這對于圖書館為讀者和用戶服務具有新的啟示意義，將進一步推動圖書館從“讀者服務”“用戶服務”向“全民服務”發(fā)展。

十九大提出堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想。十九大后出臺的第一部文化立法《中華人民共和國公共圖書館法》(以下簡稱《公共圖書館法》)將“堅持以人民為中心”作為圖書館的發(fā)展方針。筆者在中國圖書館學會宣講文化立法和圖書館法時，闡述了以人民為中心的思想對圖書館服務創(chuàng)新發(fā)展的價值，呼吁改變過去僅僅局限于讀者和用戶的理念，將目標定位于服務全民?！豆矆D書館法》55條只有4條6處提到“讀者”，而有9條11處提到“社會公眾”[2]。特別是在公共圖書館的界定和服務要求中，將服務對象由讀者或用戶發(fā)展為“社會公眾”，將“推動、引導和服務全民閱讀”作為公共圖書館的重要任務。

《公共圖書館法》和《行動綱要》的精神對于我國各類型圖書館開展全民服務，包括高校圖書館和專業(yè)圖書館開展社會服務，都具有時代和發(fā)展意義。

2 新的信息使命

《公共圖書館宣言》將公共圖書館作為各地的信息中心，提出在信息、掃盲、教育和文化方面的主要任務應成為服務的核心內(nèi)容，這里將“信息使命”作為圖書館的“首要使命”[3]。

圖書館在信息技術驅(qū)動下，從20年前的數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型到今天的智慧圖書館，為信息使命賦予了新的內(nèi)涵。在這個過程中，圖書館主要目標是實現(xiàn)信息化和數(shù)字化，促進圖書館傳統(tǒng)手工流程和紙質(zhì)化業(yè)務的深刻變革。進一步，在網(wǎng)絡化、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術影響下，圖書館有了新的信息使命，這就是“數(shù)字使命”。

圖書館的數(shù)字使命是：在數(shù)字圖書館建設基礎上，加強網(wǎng)絡環(huán)境下的全民數(shù)字服務?！缎袆泳V要》順應數(shù)字時代要求，將提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能作為建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國的一項基礎性、戰(zhàn)略性、先導性工作，提到了為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家提供強大的數(shù)字動力支撐和堅實的人力資源基礎的戰(zhàn)略高度。圖書館在《行動綱要》指導下，應當積極行動起來，加強服務于網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國戰(zhàn)略的理論探索，特別是從實踐上，結合全民數(shù)字生活、數(shù)字學習、數(shù)字工作、數(shù)字創(chuàng)新四大場景開展圖書館數(shù)字服務，在推動數(shù)字資源開放共享、促進數(shù)字公共服務普適普惠等方面起到引領和帶動作用。

3 新的教育使命

圖書館學理論早已定位了現(xiàn)代圖書館信息和教育兩大職能，信息素養(yǎng)教育一直是圖書館學理論與實踐的重點領域，引領著圖書館教育職能的發(fā)揮。《行動綱要》的出臺賦予了圖書館新的教育使命，即“素養(yǎng)教育使命”。

圖書館素養(yǎng)教育從最初“授人以魚不如授人以漁”的信息檢索教育發(fā)展到包括圖書館利用宣傳、數(shù)據(jù)庫推介在內(nèi)的信息素養(yǎng)教育。圖書館素養(yǎng)教育使命表現(xiàn)出新的特征：在教育對象上從讀者擴大到全民，在教育內(nèi)容上從資源檢索與利用擴大到數(shù)字社會，在教育形式上從傳統(tǒng)發(fā)展到數(shù)智化，在教育空間上從課堂教學轉(zhuǎn)向泛在化教學。

圖書館的素養(yǎng)教育使命站在一個更高的目標，即將圖書館素養(yǎng)教育納入國家數(shù)字人才強國建設的內(nèi)容。在《行動綱要》指引下，圖書館的信息素養(yǎng)教育有兩個著力點：一是從內(nèi)容與資源出發(fā)，以豐富數(shù)字教育培訓資源內(nèi)容為抓手，將教育培訓資源建設納入圖書館資源建設的重點；二是從需求與服務出發(fā)，以強化數(shù)字化思維為先導，以數(shù)字素養(yǎng)教育全過程與新型教育模式為抓手，全面提升社會公眾的數(shù)字資源獲取能力、數(shù)字資源應用能力與數(shù)字資源評價能力。

未來數(shù)字素養(yǎng)教育將從圖書館出發(fā)，走向社區(qū)、走向鄉(xiāng)村、走向軍營、走向企業(yè)，走向更需要和更遠的地方，提升全民高品質(zhì)數(shù)字生活水平，開啟信息素養(yǎng)教育的新篇章。